顺丰简介PPT
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顺丰简介ppt课件
26
title
O机会：《物流企业分类与评估》5月份开始实施，表明国家开始重视对物流行业 的规范，小快递、黑快递等不规范运作的竞争者更难生存。中国国内快递市场业务 量增长速度为25%-30%，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区， 华东区市场前景诱人。
Y威胁：快递行业整体被投诉日渐增多，中小快递公司尤甚，在一定程度上影响了 快递行业的形象，使客户产生对快递公司的不信任感，造成了销售的困难；广阔的 市场前景使不少新成立的速递公司纷纷来分“快递蛋糕”，市场竞争日趋白热化， 价格战的出现使得快递公司的利润不断的降低。
流畅。
20
组织运作的特点
3、从管理学的管理幅度上看，顺丰公 司其基本上是1对8——10人的管理规 模，在管理效率上来说是处于一个中等 偏上的水平，可以有效利用人力资源合 理优化配置。
效率
人数
21
PART 4
品牌与营销
PINPAIYUYINGXIAO
22
品牌战略规划
总部
• 制定统一的品牌战略，组织架构及宣传规范，逐步充分发育市场、 投资风险、模型化、分享服务等方面内容
潜在竞争者
UPS、FedEx等跨国快递巨头
10
竞争分析
主 要
价格
竞
争
对
手
的
市
场
定
位
EMS
大田
申通
顺丰 宅急送
网点数量
11
小结与疑问
从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的 优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方 面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？
6
顺丰航空
顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集 团）有限公司（以下简称顺丰集团）的 航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段。目前顺丰航空自购波音757200全货机2架、波音737-300全货机3 架运行，另租用东海和扬子江快运共13 架全货运飞机和530多个客机航班的机 腹舱。
title
O机会：《物流企业分类与评估》5月份开始实施，表明国家开始重视对物流行业 的规范，小快递、黑快递等不规范运作的竞争者更难生存。中国国内快递市场业务 量增长速度为25%-30%，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区， 华东区市场前景诱人。
Y威胁：快递行业整体被投诉日渐增多，中小快递公司尤甚，在一定程度上影响了 快递行业的形象，使客户产生对快递公司的不信任感，造成了销售的困难；广阔的 市场前景使不少新成立的速递公司纷纷来分“快递蛋糕”，市场竞争日趋白热化， 价格战的出现使得快递公司的利润不断的降低。
流畅。
20
组织运作的特点
3、从管理学的管理幅度上看，顺丰公 司其基本上是1对8——10人的管理规 模，在管理效率上来说是处于一个中等 偏上的水平，可以有效利用人力资源合 理优化配置。
效率
人数
21
PART 4
品牌与营销
PINPAIYUYINGXIAO
22
品牌战略规划
总部
• 制定统一的品牌战略，组织架构及宣传规范，逐步充分发育市场、 投资风险、模型化、分享服务等方面内容
潜在竞争者
UPS、FedEx等跨国快递巨头
10
竞争分析
主 要
价格
竞
争
对
手
的
市
场
定
位
EMS
大田
申通
顺丰 宅急送
网点数量
11
小结与疑问
从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的 优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方 面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？
6
顺丰航空
顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集 团）有限公司（以下简称顺丰集团）的 航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段。目前顺丰航空自购波音757200全货机2架、波音737-300全货机3 架运行，另租用东海和扬子江快运共13 架全货运飞机和530多个客机航班的机 腹舱。
顺丰物流信息系统讲义PPT(共30页)
谢谢观看
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
务质量的稳步提升，奠定业内客 户服务满意度的领先地位
顺丰的信息化系统
电 子 签 名 技 术
•
顺丰以物流营运全
部环节为主体逐步推进
信息化路径，顺丰在近
期投资近亿元自主研发
的“时效管理系统”中，
快件全生命周期持续下
降，快件安全性持续升
高。顺丰成为目前快递
行业中唯一采用“快件
全生命周期”对物流中
• 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速 运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力 于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营 理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系 统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力 为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰” 这一民族速运品牌。
• 近几年，顺丰速运也开始向海外市场扩张，开始 国际快件的收派服务，到2013年12月，顺丰速运
已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、 泰国、越南等国家的快件收派业务。
• 顺丰将品牌理念定位于“成就客户，推动 经济，发展民族速递业”，积极探索客户
需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品 提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、 更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整 策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客 户竞争力的提高。
二、顺丰应用软件
顺丰速运(集团)有限公司简介.ppt
目前已覆盖全国所有的省、直 辖市、自治区，多个地级市、 县级市及港澳台地区。
感谢你的观看
7
顺丰网络
顺丰在中国香港
顺丰在中国台湾
顺丰在新加坡
顺丰在韩国
截至2012年，顺丰开通了韩国、新加坡、日本、马来西亚及美国的收派服务，国 际化进程稳步推进。
2019年8月23
感谢你的观看
8
分拨中心
2019年8月23
普货
重物运送服务，价格较优惠，送达时间略
慢于标准快递产品。
感谢你的观看
14
产品与服务
特安
等通知派送
通过特殊的营运模式、专业的包装设计， 为中高端客户的高价值物品（2万元以上）
快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通 知派送后派件，是顺丰增值服务之一。
提供优质安全的快递服务。
MSG签收通知
国内快件代签回单 收派员除了将带有回单业务的快件派送 给客户，还需要将收件客户签收或盖章 的回单返还寄件客户。
2019年8月23
感谢你的观看
1
快递的定义及行业特点
2019年8月23
快递（速递）是指文件、包裹和 物品的快速递送服务。快递行业是 物流业的一个分支，是新兴的高速 发展的朝阳行业。
快递行业特点 长期高投入、高科技、劳动密集型的 服务性行业； 运用高科技手段整合所有运输环节， 并与信息技术有机融合，以最快的时 效为客户创造价值； 服务的主要对象为高附加值和时效性 高的产品，与产业、经济发展密不可分。
投入慈善事业资金，共计250余万元
……
2008年
投入慈善事业资金，共计1000余万元
“512大地震 ,顺丰在行动”
向汶川地震灾区捐款1000万元，捐赠可供
感谢你的观看
7
顺丰网络
顺丰在中国香港
顺丰在中国台湾
顺丰在新加坡
顺丰在韩国
截至2012年，顺丰开通了韩国、新加坡、日本、马来西亚及美国的收派服务，国 际化进程稳步推进。
2019年8月23
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8
分拨中心
2019年8月23
普货
重物运送服务，价格较优惠，送达时间略
慢于标准快递产品。
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14
产品与服务
特安
等通知派送
通过特殊的营运模式、专业的包装设计， 为中高端客户的高价值物品（2万元以上）
快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通 知派送后派件，是顺丰增值服务之一。
提供优质安全的快递服务。
MSG签收通知
国内快件代签回单 收派员除了将带有回单业务的快件派送 给客户，还需要将收件客户签收或盖章 的回单返还寄件客户。
2019年8月23
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1
快递的定义及行业特点
2019年8月23
快递（速递）是指文件、包裹和 物品的快速递送服务。快递行业是 物流业的一个分支，是新兴的高速 发展的朝阳行业。
快递行业特点 长期高投入、高科技、劳动密集型的 服务性行业； 运用高科技手段整合所有运输环节， 并与信息技术有机融合，以最快的时 效为客户创造价值； 服务的主要对象为高附加值和时效性 高的产品，与产业、经济发展密不可分。
投入慈善事业资金，共计250余万元
……
2008年
投入慈善事业资金，共计1000余万元
“512大地震 ,顺丰在行动”
向汶川地震灾区捐款1000万元，捐赠可供
顺丰速运PPT
省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
7
北京市、天津市、河北省、山东省
36
8
始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏
顺丰PPT
在韩国
2011年顺丰在韩国设立营业 网点，覆盖了韩国全境。 2011年顺丰在日本设立营业 网点，覆盖了日本全境。
2013年顺丰开通泰国为新目的 地，派送范围覆盖了泰国全境。
在马来西亚 在美国
在日本
2012年顺丰在美国设立营业 网点，覆盖了美国全境。
2013年顺丰开通越南为新目的 地，派送范围覆盖了越南全境。 2015年顺丰开通蒙古为新目的 地，派送范围覆盖蒙古乌兰巴托。 2015年顺丰开通印度为新目的 地，派送范围覆盖了印度全境。
1993年，王卫仅22岁，这个只有高中学历的上海人起初是在顺德做印染，这时珠三角区域常常 会需要香港的货物，看到这一商机的王卫做起了码头捎货的“快递”。机会多了之后，顺丰就此 诞生。 当时的顺丰，就像一块海绵，疯狂吸收快递市场无处不在的养分。而在市场的需求之下，很快顺丰便以 顺德为起点，将自己的触角延伸至广东各地。以顺德为基点，顺丰此时四处扩张的办法采用的是合作和代理 的方式。 在快递行业发展之初，规模的扩张，网点的建设是所有快递公司“占领地盘”的实质。每建一个点，就 注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢 抓在自己的手上。但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为“老鼠会”。在这样的疯狂下，到了 1997年，王卫便几乎垄断了所有的通港快件。据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰 的业务。香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。这时的王卫，不过26岁。
顺丰速递
出生于香港的王卫，父亲曾是一名空军的俄语翻译， 母亲则是江西一所大学的教师。从小就受到良好环境 熏陶的王卫，头脑过人。 十几岁的时候，王卫在香港叔叔的手下做小工。后来， 他尝试了开工厂等很多种生意，但没有取得成功。不 过，在寸土寸金、压力巨大的香港生活，被周边的商 业环境、经营之道熏陶，一个精明商人的眼界与才干 逐渐形成。 1990年代初，经常往返于香港与大陆的王卫有时会受 人之托，捎带货物出入境。眼光敏锐的王卫从中发现 了深港快件的商机。从父亲那里借到10万元资金后， 24岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司， 并于1993年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司。 创业初期，公司只有5个人。那时，包括王卫在内，没 有人知道这家小公司会走向何方。
顺丰快递公司介绍ppt
经营业绩
2018年经营情况 VS
80%
完成率
4000万
销售额
2500万
回款
600
其它数据
2019年经营情况
95% 5700万 4600万 800
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企业文化
1
定位 区域领先的传媒文化公司
2
理念
诚信、敬业、务实、创新
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产品介绍
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04
PART
产品介绍
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合作共赢·创新未来
LOGO
公司介绍PPT
BUSINESS PLAN
目录
CONTENTES
关于我们 公司团队 企业荣誉 产品介绍
关于我们
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01
PART
公司介绍
在此输入公司名称
公司简介
此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述 尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的 字数控制在 200字以内，据统计每页 幻灯片的最好控制在5分钟之内。
专业 年轻 有梦想 专注
核心成员
TUKUPPT
公司总经理 职务或头衔
添加内容
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顺丰速运ppt
能
险
风
抗
顺丰愿景
那就是我的 愿景！ 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
三、提升员工素质，加强团队建设力 顺丰速运要不断的发展，追求更高的目标，提 升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实 际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快 件的概念模糊，没有形成基本的行业素质，因 而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这 一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素 质和团队合作的培养。顺丰企业应当做好相关 工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行 规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励 员工的工作热情。
1993.3.26.
广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部架构
经营本部
财务副总监/ 高级经理
企划部
顺丰速运ppt资料
❖ 航空即日到 ：在当日规定的截单时间前确认的收件，
通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
❖ 陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰
可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
❖ 陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违
禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。
❖ 普货 ：顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物
五、顺丰速运的发展策略探讨
一、完善管理机制，提高执行力度 ❖ 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，
培 训 处
培 训 基 地
财资预 务金算 会管分 计理析 处处处
研 发 一 处
研 发 二 处
IT 服 务 中 心
数 据 中 心
IT 管 控 处
客 户 处
营 销 处
市 场 产 品 处
网 络 规 划 处
运 力 管 理 处
关 务 处 (筹)
调 度 中 心 (筹)
服 务 中 心
总 部 行 政 处
综 合 管 理 处
财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责
3、1管理模式
介绍
总裁
IT审计处 审计处
审计监察部
企业发展办公室
总裁办
总部架构
秘书室 编辑部
泓图航空公司(筹)
人力资源本部 财务本部 资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经
营
本
部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
顺丰核心价值观的表现形式全力 Nhomakorabea能
现量表的质不在•无处
面
•内一外致 的牌品形
通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
❖ 陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰
可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
❖ 陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违
禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。
❖ 普货 ：顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物
五、顺丰速运的发展策略探讨
一、完善管理机制，提高执行力度 ❖ 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，
培 训 处
培 训 基 地
财资预 务金算 会管分 计理析 处处处
研 发 一 处
研 发 二 处
IT 服 务 中 心
数 据 中 心
IT 管 控 处
客 户 处
营 销 处
市 场 产 品 处
网 络 规 划 处
运 力 管 理 处
关 务 处 (筹)
调 度 中 心 (筹)
服 务 中 心
总 部 行 政 处
综 合 管 理 处
财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责
3、1管理模式
介绍
总裁
IT审计处 审计处
审计监察部
企业发展办公室
总裁办
总部架构
秘书室 编辑部
泓图航空公司(筹)
人力资源本部 财务本部 资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经
营
本
部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
顺丰核心价值观的表现形式全力 Nhomakorabea能
现量表的质不在•无处
面
•内一外致 的牌品形
顺丰配送与分拣分析ppt
1、通过集中 仓储与配送 可以实现企 业组织的低 库存或零库 存的设想， 并提高社会 物流经济效 益 2、通过配 送也可因减 少库存而解 脱出大量储 备资金用来 开发新业务， 改善财务状 况。 3、配送提 高了物流服 务水准，简 化了手续， 方便了用户， 并相应提高 了货物供应 的保证程度
（三）、顺丰配送中心的功能需求
1、365全天候服务 一年365天不分节假日，顺 丰都将一如既往的提供服务。
2、多项特色增值服务 顺丰提供代收货款、保价、 等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、 委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增 值服务
三、分拣功能
（一）
• 技术应用
（二）
• 实施自动化仓储
（三）
• 建立仿真模型 • 顺丰已采用的快件操作流程技术 • 分拣过程中RFID射频识别的应用
储存系统分析规划。配送中心仓库储存的货品一般多达 数百至上千种，每种货品因出货量的多寡、其储存方式单 位及包装形态也各有差异，将货品以储存单位及拣取单位 加以区分。
（二）实施自动化仓储
仓库的合理规划合理化的仓 库布局不但能使库房空间得 到最有效的利用，而且能实 现作业路径最短化，提高出 入库的作业效率。
谢 谢
储存系统分析规划。配送中 心仓库储存的货品一般多达 数百至上千种，每种货品因 出货量的多寡、其储存方式 单位及包装形态也各有差异， 将货品以储存单位及拣取单 位加以区分
（三）建立仿真模型
利用物流专业仿真软件Flexsim实现二维仿真模型。
四、顺丰已采用的快件操作流程技术
• A．手持终端（HHT) • B．巴枪 顺丰公司现行的快 件操作流程基于的 • C．半自动分拣系统 （系统补码、半自 技术主要有以下4项 动分拣巴枪） • D．图片打单系统
（三）、顺丰配送中心的功能需求
1、365全天候服务 一年365天不分节假日，顺 丰都将一如既往的提供服务。
2、多项特色增值服务 顺丰提供代收货款、保价、 等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、 委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增 值服务
三、分拣功能
（一）
• 技术应用
（二）
• 实施自动化仓储
（三）
• 建立仿真模型 • 顺丰已采用的快件操作流程技术 • 分拣过程中RFID射频识别的应用
储存系统分析规划。配送中心仓库储存的货品一般多达 数百至上千种，每种货品因出货量的多寡、其储存方式单 位及包装形态也各有差异，将货品以储存单位及拣取单位 加以区分。
（二）实施自动化仓储
仓库的合理规划合理化的仓 库布局不但能使库房空间得 到最有效的利用，而且能实 现作业路径最短化，提高出 入库的作业效率。
谢 谢
储存系统分析规划。配送中 心仓库储存的货品一般多达 数百至上千种，每种货品因 出货量的多寡、其储存方式 单位及包装形态也各有差异， 将货品以储存单位及拣取单 位加以区分
（三）建立仿真模型
利用物流专业仿真软件Flexsim实现二维仿真模型。
四、顺丰已采用的快件操作流程技术
• A．手持终端（HHT) • B．巴枪 顺丰公司现行的快 件操作流程基于的 • C．半自动分拣系统 （系统补码、半自 技术主要有以下4项 动分拣巴枪） • D．图片打单系统
顺丰速运(集团)有限公司简介.pptx
寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选 “MSG”，快件成功签收后，“快件签收短 信通知”主动将快件的派送签收信息发送到 您夜的晚手收机件。服务
保价服务 在快递服务过程中，寄件人可对托寄物
在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上， 为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。
内容申明价值并缴纳相应的费用，当货
0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 11年
2019-7-7
04-11谢年谢收欣件赏 总量情况
16
营运车辆
车辆数 （辆）
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
增长率
0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 04年底 05年底 06年底 07年底 08年底 09年底 10年底 11年底
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的 基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的 信息技术与设备，不断提升作业自动化水平， 实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、 跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络 的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠 谢谢欣定赏了业内客户服务满意度的领先地位。 5
顺丰的企业价值观
2019-7-7
谢谢欣赏
10
科技应用
顺丰投入巨资在信息系统建设上，实现了对快件流转全过程、全环节的 信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保 了服务质量及客户满意度的稳步提升。
2019-7-7
谢谢欣赏
11
科技应用
• 我们的优势 国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。
代收货款
物在运输过程中发生损毁或遗失时，将 按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为
顺丰PPT
3.企业文化: 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，
因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经 验、有很强上进心的领导阶层;有一批先进的设备和先 进的T&T、 阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络 ，可以保证速度与服务质量的高效完成;有着自己崇高 的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速 递业” ，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着 全面的企业核心价值观。 4.全国性的直营网络 。 5.技术设备优势，拥有自己的航空公司 。 6.国内品牌形象优势。
2. 实行并购与合作策略
顺丰使用的 快递包装对于材质有特别 的要求，而如果长期依靠专门的供应商生 产和提供，那么顺丰速运在供应商议价能 力方面会处于不利地位，顺丰速运在上市 后， 资本力量增长，建议并购原材料生产 和供应商，提高供应商议价能力，并且注 重技术发展，节约包装物等一系列原材料 成本。同时，需要加强与淘宝、 京东、 当 当等主流电商平台的合 作，保持稳定的客 户来源。 。
4.快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇 快递业本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来 10~20年，全球快递市场的年 增长速度将达到 12%，而中国市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地区[10]。另 外，中国的第三方物流市场还处于初级发展阶段。快递业作为物流业的重要组成部分，在未来 的几年里，必定有一个长足的发展空间，大环境的发展趋势为顺丰速运的未来提供了一一个良 好的发展机会。中国经济持续 发展，快递市场前景 广阔。
3.电子商务日益发展，配送市场潜力巨大 进入九十年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强 烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在 线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为顺丰速运提供了广 阔的发展空间。
介绍_顺丰速运ppt
目录
公司简介 标志介绍 业务介绍 服务介绍 品牌理念
公司简介
顺丰速运，于1993年3月27日在广东顺德成立。截止至 2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省 及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递 行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主 要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户 提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己 的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为 客户的产品提供快速、安全的流通渠道。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全 部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经 拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分 公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个 省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
业务介绍
标准快递：顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳 台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操 作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并 对客户进行相对标准承诺。 通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
航空即日到 ：在当日规定的截单时间前确认的收件，
陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰 可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违 禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。 普货
经济运输服务，即普货业务。
：顺丰为客户提供款 保价服务 等通知派送 代签回单代付 出/入仓费夜晚收件 限时派送 委托收件 MSG短信通知
公司简介 标志介绍 业务介绍 服务介绍 品牌理念
公司简介
顺丰速运，于1993年3月27日在广东顺德成立。截止至 2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省 及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递 行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主 要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户 提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己 的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为 客户的产品提供快速、安全的流通渠道。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全 部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经 拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分 公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个 省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
业务介绍
标准快递：顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳 台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操 作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并 对客户进行相对标准承诺。 通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
航空即日到 ：在当日规定的截单时间前确认的收件，
陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰 可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违 禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。 普货
经济运输服务，即普货业务。
：顺丰为客户提供款 保价服务 等通知派送 代签回单代付 出/入仓费夜晚收件 限时派送 委托收件 MSG短信通知
顺丰速运ppt
二、经营灵活 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和 国营快递就更加灵活。在服务方式上， 民营快递实行门到门服务，手对手交接。 上门收件送件，对大客户还可派驻专人 到客户处提供收发快件服务。且对寄件 封装、重量、尺寸，运递要求没有过多 的限制。 在服务时间上，灵活的民营快递企业更 具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属 于昼夜不间断的运营机制，保证客户的 快件能够在第一时间进行中转派送。
2、2发展历史与 现状
截至目前，拥有39家 一级分公司，2480多个自 建的分点部。服务网络目 前覆盖32个省、直辖市和 港澳台地区，包括186个 地级市。
2、3发展历史与 现状
四、励精图治，变革求存 2008……
04年初四川区、湖北区相继开 通，业务发展至华中地区，同 年底，公司提出“优化三年， 脱胎换骨”的发展战略。 三、优化三年，脱胎换骨
3、1管理模式 介绍
IT审计处 审计监察部
总裁
总部架构
企业发展办公室
秘书室 编辑部 审计处 总裁办
泓图航空公司(筹)
人力资源本部
财务本部
资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经 营 本 部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
培 训 处
培 训 基 地
财 务 会 计 处
资 金 管 理 处
二、资金不足，融资渠道不畅通 物流快递企业是资金投入比较大的行业， FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投 入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是 完全采用自身的经济实力来维持着企业的 发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速 壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但 自给自足的运作模式依然有很大制约性。 从全国工商联编写的《中国民营企业发展 报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过 银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他 渠道2.9%，二自我融资的比例高达90.5% ［7］。融资在一定程度上成了民营企业发 展壮大的“瓶颈”。
“顺丰速运”企业案例分析PPT课件
10
节约里程法作为配送路线优化中是一种简便、易行的方法，一方面体现 出优化运输过程，与一般方法相比缩短了运输路程;另一方面，它也体现了物 流配送网络的优势，实现了企业物流活动的整合，而且思路简单、清晰，便 于执行。因而对于顺丰来说应该结合自身的实际，择科学方法对配送中心进 行管理，采用高水平的方法和措施，对配送路线进行优化，为企业长期稳定 发展奠定基础。
快递作为物流细分行业之一为客户提供快递作为物流细分行业之一为客户提供门到门门到门的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理配送信息处理七七项功能才能完成整个生产过程
昆山各分部日收件量情况 7
基于节约里程法的昆山地区配送路线优化
昆山地区相关的数据信息
优化之前：
昆山地区为每一个分部配备一辆顺丰专用车，一名运作司机 ，即一共需要11名司机和11辆货车（包含1辆5t的货车和10辆 2t的货车），总的配送里程为 217.8km。
优化之后：
公司可以对司机和车辆进行重新排班，提高昆山中转场的 运作效率，降低配送成本，提高服务质量，同时，昆山地区配 送路线的优化可以借鉴到其他的配送网络中，进而对顺丰的物 流配送网络进行整体优化。
6
顺丰速运昆山地区的存在的问题
伴随着业务量的增长，顺丰速运原本的配送路线的弊逐渐显现出来。主要包括以下几个方面：
（1）昆山地区每个分部都配有一辆专用车辆，负责中转场和各分部之间的往来，这种独立运输方式经常 会造成车辆的运载量不足和超载的情况。这种僵化的配送路线造成了昆山地区运力的浪费，使整体物流 服务水平较低。
节约里程法作为配送路线优化中是一种简便、易行的方法，一方面体现 出优化运输过程，与一般方法相比缩短了运输路程;另一方面，它也体现了物 流配送网络的优势，实现了企业物流活动的整合，而且思路简单、清晰，便 于执行。因而对于顺丰来说应该结合自身的实际，择科学方法对配送中心进 行管理，采用高水平的方法和措施，对配送路线进行优化，为企业长期稳定 发展奠定基础。
快递作为物流细分行业之一为客户提供快递作为物流细分行业之一为客户提供门到门门到门的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理配送信息处理七七项功能才能完成整个生产过程
昆山各分部日收件量情况 7
基于节约里程法的昆山地区配送路线优化
昆山地区相关的数据信息
优化之前：
昆山地区为每一个分部配备一辆顺丰专用车，一名运作司机 ，即一共需要11名司机和11辆货车（包含1辆5t的货车和10辆 2t的货车），总的配送里程为 217.8km。
优化之后：
公司可以对司机和车辆进行重新排班，提高昆山中转场的 运作效率，降低配送成本，提高服务质量，同时，昆山地区配 送路线的优化可以借鉴到其他的配送网络中，进而对顺丰的物 流配送网络进行整体优化。
6
顺丰速运昆山地区的存在的问题
伴随着业务量的增长，顺丰速运原本的配送路线的弊逐渐显现出来。主要包括以下几个方面：
（1）昆山地区每个分部都配有一辆专用车辆，负责中转场和各分部之间的往来，这种独立运输方式经常 会造成车辆的运载量不足和超载的情况。这种僵化的配送路线造成了昆山地区运力的浪费，使整体物流 服务水平较低。
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顺丰快递基于“速度第一”营销理念
顺丰到底运用了是何种特殊的组织形式，使得在企业的经营管理中， 让这个庞大而复杂的体系实现平稳高速的运作的呢？
PART 3
组织形式
ZUZHIXINGSHI
顺丰的组织形式
一、顺丰的经营管理模式
运营管理主要特征
顺丰管理主要特征
顺丰在管 理模式上 属于典型 的运营管 理模式
顺丰航空
顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集 团）有限公司（以下简称顺丰集团）的 航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段。目前顺丰航空自购波音757200全货机2架、波音737-300全货机3 架运行，另租用东海和扬子江快运共13 架全货运飞机和530多个客机航班的机 腹舱。
结论及建议
一、SWOT分析 S优势：有一部分责任心强、积极肯干的员工；先进的设备和先进的T&T系 统；快递速度很快；一个综合的物流平台。 W劣势：网络不够健全；宣传力度不大，对外联络不够广泛、不够主动；内 部管理和制度上还存在漏洞；对递送人员甄选还缺乏道德品质、法律意识以 及责任感的评估。与同类的宅急送、申通快递等公司相比，价格偏高。与大 田快递相比，营销人员素质不高；
顺丰的组织形式
二、顺丰的组织结构
总部 经营本部
区ห้องสมุดไป่ตู้ 分部 点布
顺丰的组织形式
总部组织结构图
顺丰的组织形式
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
华东
上海区 杭州区 宁波区 金华区 南京区 温州区 苏州区 无锡区 嘉兴区 绍兴区 华东分拨区
核心价值观
F(Faith) 诚实 I(Integrity)正直 R(Respnsibility)责任 S(Service)服务 T(Team)团队
快递网络
顺丰快递的一个战略指导思想是 由区域性快递公司发展成全国性快递 公司。
广东 全国 亚洲
目前顺风已建有2200多个营业网点， 覆盖了国内32个省、自治区和直辖 市，近250个大中城市及1300多个 县级市或城镇。 在香港，台湾，韩国及新加坡也设 有网点。
顺丰的组织形式
区部（114）
顺丰的组织形式
分部和点部（2200个）
为了确保一线收递员能在1小时内到达所属区域内任何地点，公司 规划部会根据数学模型计算出不同客户数量与不同商业流通频率下 的服务半径，比如二线城市市区的服务半径一般是7公里，每隔7公 里范围内就必须设置一个“分部”。每个分部之下，有若干“点 部”。而每个点部有10-100名收派员、仓管、组长和经理等。他们 每天直接和客户打交道，负责收件和派件。
顺丰快递
SF EXPRESS
组织下的营销与品牌
PART 1
关于顺风
GUANYUSHUNFENG
基本信息
历史
顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递 业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。 在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到 广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市， 101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
经营理念
成就客户，推动经济，发展民族速递业
服务特色
服务项目
（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。 （二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。 （三）门到门寄付或到付普货服务 。 （四）大陆←→大陆代签回单业务。
服务特色——"五不"：
（一）该司不设800免费电话服务； （二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理； （三）其公布的快件价格不折扣、不优惠； （四）递送员培训考核不合格不能上岗； （五）不做广告。
2、而从数量设置来看，属于扁平式组织，这样
1
的组织结构，可以让领导比较容易了解到基层情
32
况。由于各阶层的管理人员需要管理较多的下属， 为减少自身的工作负担，势必会造成像更多的下
114 2200
属人员放权，这不仅可以激发下属人员的工作激情和干劲，也使他们在实践工作中
得到更好的锻炼，成为一个规模较大、团结紧密的工作团体，使得顺丰公司的运作
点部是负责分部范围内小片区快件收派和集中分拨的操作单位，是 顺丰最基层的运营单位。
而今，他们已经有了近8万人。正是这些“蚂蚁雄兵”，支撑起了 整个顺丰庞大的快递网络。
组织运作的特点
1、根据我们小组查阅的管理学方面的资料，我们可以发现，顺丰快速的组织结构 属于典型的直线制。它的优点主要在于机构简单、统一指挥、责权明确，这样在工 作过程中，上下对应负责，工作会流畅很多，不会因为交叉重叠而使工作出现延迟 或者是混乱，从而保证快递以最快的速度到达消费者手中。
竞争对手
国内快递竞争对手清单
竞争死对头
EMS、大田快递
竞争死对头 EMS、大田快递
直直接接竞竞争争者者
宅急送宅、急民送航、快民递航、快中递铁、快中运铁、快中运外、运中敦外豪运、敦天豪地、快天递地、快申通 递、申通
间接竞争者 小红马、天天等小快递公司
间潜接在竞竞争争者者 UPS、小F红ed马Ex、等天跨天国等快小递快巨递头公司
快递行业的利润前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三 分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元；到2010年，中国物流 市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度；速递市场目前的规模是200亿 元，每年的增长在30%以上；而且中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。 如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的 机遇。
PART 2
市场环境
SHICHANGHUANJING
市场分析
近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城 市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的 扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快 运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快 运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
26
title
O机会：《物流企业分类与评估》5月份开始实施，表明国家开始重视对物流行业 的规范，小快递、黑快递等不规范运作的竞争者更难生存。中国国内快递市场业务 量增长速度为25%-30%，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区， 华东区市场前景诱人。
Y威胁：快递行业整体被投诉日渐增多，中小快递公司尤甚，在一定程度上影响了 快递行业的形象，使客户产生对快递公司的不信任感，造成了销售的困难；广阔的 市场前景使不少新成立的速递公司纷纷来分“快递蛋糕”，市场竞争日趋白热化， 价格战的出现使得快递公司的利润不断的降低。
潜在竞争者
UPS、FedEx等跨国快递巨头
竞争分析
主 要
价格
竞
争
对
手
的
市
场
定
位
EMS
大田
申通
顺丰 宅急送
网点数量
小结与疑问
从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的 优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方 面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？
流畅。
组织运作的特点
3、从管理学的管理幅度上看，顺丰公 司其基本上是1对8——10人的管理规 模，在管理效率上来说是处于一个中等 偏上的水平，可以有效利用人力资源合 理优化配置。
效率
人数
PART 4
品牌与营销
PINPAIYUYINGXIAO
品牌战略规划
总部
• 制定统一的品牌战略，组织架构及宣传规范，逐步充分发育市场、 投资风险、模型化、分享服务等方面内容
结论及建议
二、建议
1、应加大网店建设，实现覆盖全国的大局势。 2、要实现成功的盈利模式，就要将资源合理配置，实现多元化经营。 （现在“顺丰便利店”正在进行中） 3、要在物流及配送过程中运用更好的技术，提高客户的满意度和忠诚 度。 4、顺丰采取的是直营模式，配送人员的形象影响着企业的形象，在将 就效率的同时，也要注重培养员工的工作素养，加强培训。
经营本部（32个）
华北
华中
北京区 东北区 青岛区 济南区 天津区 河北区 烟台区 华北分拨区
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外
香港区 台湾区 俄罗斯
东南
福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
顺丰的经营本部划分的范围主要与该地区 网点设置的疏密程度成反比，网点设置越 密集，该经营本部覆盖范围越小。
• 执行总部的区域发展规划，执行各区域的品牌发展战略，指导各地 开展步调一致的营运计划
各区域经营
本部
分部
• 配合总部在本地进行的运营与品牌推广活动
品牌战略规划
总部：制定扩张计划
各区域经营本部：负责 本区域的运营
总部
各区域业务
消费者
点部
分部及各点部：完成各 网点配送业务
PART 5
结论与建议
JIELUNYUJIANYI
顺丰到底运用了是何种特殊的组织形式，使得在企业的经营管理中， 让这个庞大而复杂的体系实现平稳高速的运作的呢？
PART 3
组织形式
ZUZHIXINGSHI
顺丰的组织形式
一、顺丰的经营管理模式
运营管理主要特征
顺丰管理主要特征
顺丰在管 理模式上 属于典型 的运营管 理模式
顺丰航空
顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集 团）有限公司（以下简称顺丰集团）的 航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段。目前顺丰航空自购波音757200全货机2架、波音737-300全货机3 架运行，另租用东海和扬子江快运共13 架全货运飞机和530多个客机航班的机 腹舱。
结论及建议
一、SWOT分析 S优势：有一部分责任心强、积极肯干的员工；先进的设备和先进的T&T系 统；快递速度很快；一个综合的物流平台。 W劣势：网络不够健全；宣传力度不大，对外联络不够广泛、不够主动；内 部管理和制度上还存在漏洞；对递送人员甄选还缺乏道德品质、法律意识以 及责任感的评估。与同类的宅急送、申通快递等公司相比，价格偏高。与大 田快递相比，营销人员素质不高；
顺丰的组织形式
二、顺丰的组织结构
总部 经营本部
区ห้องสมุดไป่ตู้ 分部 点布
顺丰的组织形式
总部组织结构图
顺丰的组织形式
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
华东
上海区 杭州区 宁波区 金华区 南京区 温州区 苏州区 无锡区 嘉兴区 绍兴区 华东分拨区
核心价值观
F(Faith) 诚实 I(Integrity)正直 R(Respnsibility)责任 S(Service)服务 T(Team)团队
快递网络
顺丰快递的一个战略指导思想是 由区域性快递公司发展成全国性快递 公司。
广东 全国 亚洲
目前顺风已建有2200多个营业网点， 覆盖了国内32个省、自治区和直辖 市，近250个大中城市及1300多个 县级市或城镇。 在香港，台湾，韩国及新加坡也设 有网点。
顺丰的组织形式
区部（114）
顺丰的组织形式
分部和点部（2200个）
为了确保一线收递员能在1小时内到达所属区域内任何地点，公司 规划部会根据数学模型计算出不同客户数量与不同商业流通频率下 的服务半径，比如二线城市市区的服务半径一般是7公里，每隔7公 里范围内就必须设置一个“分部”。每个分部之下，有若干“点 部”。而每个点部有10-100名收派员、仓管、组长和经理等。他们 每天直接和客户打交道，负责收件和派件。
顺丰快递
SF EXPRESS
组织下的营销与品牌
PART 1
关于顺风
GUANYUSHUNFENG
基本信息
历史
顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递 业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。 在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到 广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市， 101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
经营理念
成就客户，推动经济，发展民族速递业
服务特色
服务项目
（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。 （二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。 （三）门到门寄付或到付普货服务 。 （四）大陆←→大陆代签回单业务。
服务特色——"五不"：
（一）该司不设800免费电话服务； （二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理； （三）其公布的快件价格不折扣、不优惠； （四）递送员培训考核不合格不能上岗； （五）不做广告。
2、而从数量设置来看，属于扁平式组织，这样
1
的组织结构，可以让领导比较容易了解到基层情
32
况。由于各阶层的管理人员需要管理较多的下属， 为减少自身的工作负担，势必会造成像更多的下
114 2200
属人员放权，这不仅可以激发下属人员的工作激情和干劲，也使他们在实践工作中
得到更好的锻炼，成为一个规模较大、团结紧密的工作团体，使得顺丰公司的运作
点部是负责分部范围内小片区快件收派和集中分拨的操作单位，是 顺丰最基层的运营单位。
而今，他们已经有了近8万人。正是这些“蚂蚁雄兵”，支撑起了 整个顺丰庞大的快递网络。
组织运作的特点
1、根据我们小组查阅的管理学方面的资料，我们可以发现，顺丰快速的组织结构 属于典型的直线制。它的优点主要在于机构简单、统一指挥、责权明确，这样在工 作过程中，上下对应负责，工作会流畅很多，不会因为交叉重叠而使工作出现延迟 或者是混乱，从而保证快递以最快的速度到达消费者手中。
竞争对手
国内快递竞争对手清单
竞争死对头
EMS、大田快递
竞争死对头 EMS、大田快递
直直接接竞竞争争者者
宅急送宅、急民送航、快民递航、快中递铁、快中运铁、快中运外、运中敦外豪运、敦天豪地、快天递地、快申通 递、申通
间接竞争者 小红马、天天等小快递公司
间潜接在竞竞争争者者 UPS、小F红ed马Ex、等天跨天国等快小递快巨递头公司
快递行业的利润前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三 分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元；到2010年，中国物流 市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度；速递市场目前的规模是200亿 元，每年的增长在30%以上；而且中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。 如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的 机遇。
PART 2
市场环境
SHICHANGHUANJING
市场分析
近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城 市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的 扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快 运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快 运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
26
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O机会：《物流企业分类与评估》5月份开始实施，表明国家开始重视对物流行业 的规范，小快递、黑快递等不规范运作的竞争者更难生存。中国国内快递市场业务 量增长速度为25%-30%，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区， 华东区市场前景诱人。
Y威胁：快递行业整体被投诉日渐增多，中小快递公司尤甚，在一定程度上影响了 快递行业的形象，使客户产生对快递公司的不信任感，造成了销售的困难；广阔的 市场前景使不少新成立的速递公司纷纷来分“快递蛋糕”，市场竞争日趋白热化， 价格战的出现使得快递公司的利润不断的降低。
潜在竞争者
UPS、FedEx等跨国快递巨头
竞争分析
主 要
价格
竞
争
对
手
的
市
场
定
位
EMS
大田
申通
顺丰 宅急送
网点数量
小结与疑问
从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的 优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方 面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？
流畅。
组织运作的特点
3、从管理学的管理幅度上看，顺丰公 司其基本上是1对8——10人的管理规 模，在管理效率上来说是处于一个中等 偏上的水平，可以有效利用人力资源合 理优化配置。
效率
人数
PART 4
品牌与营销
PINPAIYUYINGXIAO
品牌战略规划
总部
• 制定统一的品牌战略，组织架构及宣传规范，逐步充分发育市场、 投资风险、模型化、分享服务等方面内容
结论及建议
二、建议
1、应加大网店建设，实现覆盖全国的大局势。 2、要实现成功的盈利模式，就要将资源合理配置，实现多元化经营。 （现在“顺丰便利店”正在进行中） 3、要在物流及配送过程中运用更好的技术，提高客户的满意度和忠诚 度。 4、顺丰采取的是直营模式，配送人员的形象影响着企业的形象，在将 就效率的同时，也要注重培养员工的工作素养，加强培训。
经营本部（32个）
华北
华中
北京区 东北区 青岛区 济南区 天津区 河北区 烟台区 华北分拨区
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外
香港区 台湾区 俄罗斯
东南
福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
顺丰的经营本部划分的范围主要与该地区 网点设置的疏密程度成反比，网点设置越 密集，该经营本部覆盖范围越小。
• 执行总部的区域发展规划，执行各区域的品牌发展战略，指导各地 开展步调一致的营运计划
各区域经营
本部
分部
• 配合总部在本地进行的运营与品牌推广活动
品牌战略规划
总部：制定扩张计划
各区域经营本部：负责 本区域的运营
总部
各区域业务
消费者
点部
分部及各点部：完成各 网点配送业务
PART 5
结论与建议
JIELUNYUJIANYI