关于提升物业服务费调查表

物业管理调查问卷

物业管理调查问卷尊敬的各位业主：为了不断提高小区物业管理的服务质量，为了解广大业主对物业公司的评价及服务需求，为了解您对目前小区物业管理中各项服务的真实感受，请您选择您认为最为合适的选项，以便业委会更好的监督物业提升服务质量, 非常感谢你的参与！1、您认为应该如何选聘小区物业公司？A、通过公开招投标的方式B、向政府求助C、不清楚2、哪种模式更适合本小区物业管理？A、外聘专业物业公司B、业主自治C、都可以3、您认为是否应当建立物业公司年度评价机制？A、应当建立B、不应建立C、不好说4、您认为物业服务的收费标准应如何制定？A、按政府标准B、根据市场竞争机制调节C、由业委会同物业公司商定D、物业公司自主决定5 小区物业服务水平提升后, 物业费适当提升您接受吗? 接受的幅度是:A 提价0.2-0.4元/方B、根据周边市场, 高于0.4元也无所谓C、保留现有水平, 不接受提价6、您身边是否有拖欠物业管理费的情况？A、经常拖欠B、很少拖欠C、按时交纳7、您认为业主拒缴物业费的原因？A、服务不到位B、个别业主苛刻C、双方存在误解8、您觉得小区治安哪些方面需要加强？（）（多选）A、日常巡逻B、保安人员的仪容仪表C、外来人员进出小区的控制情况D、保安人员的文明礼貌E、其他9、您希望物业组织以下哪些活动？（）A、健康义诊活动B、亲子活动C、体育趣味竞赛D、老年联谊活动10、您有加入小区业主微信群吗?A、已经加入B、想加入C、没兴趣11 满意不满意差您对楼道及公共区域的卫生是否满意？○ ○ ○垃圾桶及其周边垃圾的清理○ ○ ○屋及公用设施的维护○ ○ ○ 小区内娱乐健身设施的建设○ ○ ○ 物业管理区域内小区路化管理○ ○ ○ 车辆的存放秩序○ ○ ○物业对小区内私搭私建处理○ ○ ○ 12、整体评价非常满意基本满意一般非常不满意你对投诉处理是否满意○ ○ ○ ○您对目前物业的整体服务是否满意○ ○ ○ ○13、您对物业不满意的原因是？（可多选）A、人员素质低B、服务不到位C、服务态度差D、资金使用不透明E、不听取业主的意见F、安保服务不到位G、该管的不管14、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件？（可多选）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高15、您对小区的物业管理有什么建议？。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主（用户）：
您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！
以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打√，并请您注明您不满意或非常不满意的原因。

1、您对物业整体服务是否满意？
2、您对物业工作人员的服务形象是否满意？（着装、工号牌、行为规范）
3、您对物业工作人员的服务态度是否满意？（言语、微笑服务）
4、您对小区的安保设施是否满意？(保安、监控设施)
5、您对小区保安询问登记外来人员的工作是否满意？
6、您对小区的保洁和绿化管理是否满意？
7、您对小区的车辆停放和停车场服务管理是否满意？
8、您对小区公共设施管理与维护养护工作是否满意？（宣传栏、室外路灯、道路、休闲娱乐设施等）
9、您对小区的公共设备运营情况是否满意？（电梯、楼道灯、变配电设备、消防设备等）
10、您对物业的日常维修工作（效率及质量）是否满意？
11、您对物业的投诉处理工作是否满意？
12、其他建议与意见：。

物业费调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解小区物业服务的现状，提升物业管理水平，增强业主与物业公司的沟通与协作，我们特开展此次物业费调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提高服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的居住地址：（可选填）3. 您的联系电话：（可选填）二、物业费支付情况4. 您目前是否已缴纳物业费？A. 是B. 否C. 不确定5. 您的物业费缴纳方式是？A. 线下缴纳（银行、物业中心等）B. 线上缴纳（手机银行、微信支付等）C. 由开发商代扣D. 其他6. 您认为物业费的缴纳流程是否方便？A. 非常方便B. 较方便C. 一般D. 较不方便E. 非常不方便三、物业服务满意度7. 您对小区的物业管理整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为以下哪些方面是物业管理中最为重要的？（可多选）A. 保洁B. 安保C. 设施维修D. 绿化E. 车辆管理F. 公共活动G. 其他9. 您对以下各项物业服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 保洁服务B. 安保服务C. 设施维修D. 绿化E. 车辆管理F. 公共活动G. 其他四、物业费收费标准及问题10. 您对小区物业费的收费标准是否了解？A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般D. 不清楚E. 完全不清楚11. 您认为物业费的收费标准是否合理？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不合理E. 完全不合理12. 您在缴纳物业费过程中遇到过哪些问题？（可多选）A. 缴费方式不便B. 缴费金额有误C. 缴费时间不明确D. 缴费手续繁琐E. 其他五、其他意见及建议13. 您对小区的物业管理还有什么其他意见或建议？感谢您的参与！您的反馈对我们至关重要。

祝您生活愉快！（问卷填写完毕后，请将问卷提交至物业管理中心或通过电子邮箱发送至：[邮箱地址]）。

物业费调价意见征询表

物业费调价意见征询表（原创实用版）目录1.物业费调价背景及原因2.调价方案的具体内容3.意见征询的时间和方式4.对业主的建议和期望正文尊敬的业主：您好！为了提高小区物业服务质量，保障业主的居住环境和生活品质，经过充分考虑和分析，我们计划对小区的物业费进行调整。

在此，我们希望听取您的宝贵意见和建议，以便更好地为全体业主提供优质服务。

一、物业费调价背景及原因近年来，随着物价水平的持续上涨，物业公司运营成本不断增加。

同时，为了满足业主对高品质居住环境的需求，我们不断提高物业服务质量，投入了大量的人力、物力和财力。

在这些因素的影响下，物业公司面临着较大的经济压力，原有的物业费收费标准已无法满足小区的正常运营和发展需求。

二、调价方案的具体内容在充分调查和分析的基础上，我们制定了以下物业费调价方案：1.住宅物业费由原来的每平方米每月 2 元调整为每平方米每月2.5 元；2.商业物业费由原来的每平方米每月 5 元调整为每平方米每月 6 元；3.车位物业费由原来的每个每月 50 元调整为每个每月 80 元。

三、意见征询的时间和方式为充分尊重您的意见，我们特向您征求关于物业费调价方案的意见。

意见征询时间为 2022 年 9 月 1 日至 2022 年 9 月 15 日。

您可以通过以下方式提出您的意见和建议：1.亲自到物业服务中心提交意见；2.通过电话（************）向我们反馈意见；3.通过电子邮件（*******************）发送意见。

四、对业主的建议和期望在此，我们衷心希望广大业主能够理解并支持我们的调价方案。

我们承诺，调价后，物业公司将继续努力提高服务质量，为广大业主营造一个宜居的生活环境。

同时，我们也将密切关注业主的意见和建议，不断改进和完善物业服务，以满足您的需求。

最后，感谢您对我们工作的关心和支持！期待您的积极参与，共同为小区的美好未来努力！敬请予以支持和理解！此致敬礼！。

物业费调价意见征询表

物业费调价意见征询表摘要：1.物业费调价背景及原因2.调价方案的具体内容3.物业费调价的影响4.意见征询的方式和渠道5.居民反馈和建议6.结论正文：一、物业费调价背景及原因随着物价水平的持续上涨，物业管理成本也在不断增加。

为了保证小区居民的生活质量和物业服务的持续改善，物业公司决定对物业费进行调整。

在此背景下，物业公司需要对小区居民进行物业费调价意见征询，以了解居民对调价的看法和建议。

二、调价方案的具体内容1.调整后的物业费标准：根据小区的实际情况和居民需求，物业公司制定了新的物业费标准。

具体收费标准将在意见征询后确定。

2.调整幅度：物业公司将根据实际情况和居民反馈，合理确定调价幅度。

3.收费方式：物业公司将继续采用按月收取的方式，确保居民能够及时了解自己的物业费缴纳情况。

三、物业费调价的影响物业费调价可能会对小区居民的生活产生一定影响。

为减小调价对居民的影响，物业公司将积极与居民沟通，确保调价方案的合理性。

同时，物业公司也将加强管理，提高服务质量，以保证居民的权益。

四、意见征询的方式和渠道物业公司将通过以下方式和渠道征询居民对物业费调价的意见：1.发放调查问卷：物业公司将制作调查问卷，分发给小区居民，收集居民对物业费调价的意见和建议。

2.设立意见箱：物业公司将在小区内设立意见箱，方便居民随时提出意见和建议。

3.组织座谈会：物业公司将组织座谈会，邀请居民代表参加，就物业费调价问题进行深入讨论。

五、居民反馈和建议在征询过程中，物业公司收到了许多居民的反馈和建议。

这些意见和建议对于物业公司完善调价方案具有重要意义。

物业公司将认真分析居民的意见和建议，对调价方案进行调整和完善。

六、结论物业费调价意见征询是物业公司了解居民需求、提高服务质量的重要途径。

通过征询，物业公司可以更好地制定调价方案，确保居民的权益。

同时，居民也应积极参与意见征询，为物业费调价提出合理建议。

物业费调研报告

物业费调研报告物业费调研报告一、调研背景物业费是指小区居民支付给物业公司用于维护和管理小区公共设施的费用。

近年来，随着城市化进程的加速，物业费问题逐渐引起人们的关注。

为了解市民对物业费的看法和态度，本调研针对不同居住区进行了调查和分析。

二、调研方法1.问卷调查：通过在线问卷和实地发放纸质问卷的方式，收集市民关于物业费的意见和建议。

2.数据分析：对问卷收集到的数据进行统计和分析，得出相关结论。

三、调研结果1.调研样本：共收集到200份有效问卷回收，覆盖了多个城市的不同居住区。

2.调研结果汇总：根据问卷统计，以下是市民对物业费的看法和态度的总结：(1)多数市民认为物业费偏高，希望能够有所降低。

(2)部分市民认为物业费与提供的服务不成正比。

(3)一部分居民认为应该加强物业公司的管理和监督。

(4)少数市民对物业费持较为满意的态度，认为物业维护和管理工作较好。

四、调研分析1.物业费偏高问题：物业费的高低直接关系到市民的生活质量和满意度。

从调研结果来看，多数市民认为物业费偏高，这可能与一些物业公司过度推高物业费有关。

在物业费定价上，应充分考虑居民的支付能力以及提供的服务内容，避免过高收费。

2.服务不成正比问题：部分市民认为所支付的物业费与物业公司提供的服务不成正比。

要解决这个问题，物业公司应加强对员工的培训，提高服务质量，并建立有效的监督机制，确保居民的合理权益。

3.管理与监督问题：部分市民认为应该加强对物业公司的管理和监督。

从中可以看出，物业公司的管理和监督需要进一步加强，以提高工作效率和服务质量。

五、建议与改进1.合理定价：物业公司在制定物业费时应充分考虑市场行情和居民的支付能力，避免过高收费。

2.提高服务质量：物业公司应加强对员工的培训，提高服务质量，确保物业费与提供的服务成正比。

3.加强管理和监督：建立健全的管理和监督机制，对物业公司的工作进行监督，提高工作效率和服务质量。

六、结论通过对市民对物业费的看法和态度的调研，我们发现有一部分市民对物业费偏高并认为物业公司的服务不够好。

物业品质服务提升计划表(最终版)

客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；每天每班次在业户上下班时段进行每天早8：00-8：30/17：00-18：00当值班长秩序维护部全体秩序维护员增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；要求全当值人员做到每日当值班长秩序维护部全体秩序维护员每周一次在早晨客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；每周一次日由安保班长组织未当班人员参加每周一次安保主管秩序维护部全体秩序维护员制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控。

找广告公司制作按实际情况而定安保主管客服部全体秩序维护员定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板、LED显示屏展示等进行宣传引导；每季度进行整个小区安全大检查，消除隐患每季度中旬安保主管客服部全体秩序维护员编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；由安保主管辅导进行要求9月份完成安保主管客服部全体秩序维护员片区管家定期与安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。

每周五下午由安保主管组织进行每周五下午两点安保主管客服部片区管家/秩序维护员制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间秩序维护员参与其中，重点检查夜间照明的完好性，发现问题及时上报；按照公司作业守则和人员工作安排进行，加强人员管理和考核制度。

每季度中旬工程主管秩序维护部/客服部片区管家/秩序维护员/工程维修员以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；指定专人对特定区域和特定设备进行巡检保养。

按维保计划执行工程主管客服部工程维修员公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；指定专人对特定区域和特定设备进行巡检保养。

每日工程主管客服部工程维修员实行片区责任制，片区管家、秩序维护人员和维修人员对所辖片区公共设施负责；对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；每月组织专人检查小组，对每个区域进行巡检评比。

办公楼物业服务问卷调查表

办公楼物业服务问卷调查表一、基础信息类第1题您来自哪个部门？[单选题]10.71%3.57%17.86%3.57%3.57%7.14%14.29%3.57%17.86%3.57%10.71%3.57% 第2题您的性别？[单选题]67.86%32.14% 第3题您的年龄在哪个范围？[单选题]28.57%14.29%28.57%0%14.29%14.29%0%第4题家庭住址所在区域？[单选题]7.14%14.29%7.14%7.14%3.57%0%60.71%0%第5题您更希望办公装饰是什么风格？[单选题]14.29%60.71%17.86%7.14%第6题您认为公司办公楼的物业服务对您来说是否重要？[单选题]71.43%25%3.57%0%0%第7题您认为目前办公楼最紧迫需解决什么？[单选题]17.86%0%14.29%10.71%35.71%14.29%7.14%二、服务类第8题为了提升公司的品牌形象，保证地面停车场的干净整洁，您是否愿意将车停在地下停车场，让地面停车场仅限于公司接待用车？[单选题]96.43%0%3.57%第9题您一天的上班时间所在场地的时间排名？[排序题]第10题办公室前台您希望是保安还是客服？[单选题]14.29%53.57%32.14%第11题如果公司办公楼物业客服可以协助完成哪些事项（可多选）？[多选题]75%75%53.57%3.57% 第12题如果物业客服成为您的办公管家，您希望物业能提供哪些服务（可多选）？[多选题]28.57%10.71%67.86%46.43%28.57%39.29%28.57%17.86%17.86%17.86%21.43%39.29%25%25%7.14%0%第13题会务服务中，您希望物业管家能提供什么服务？[多选题]14.29%21.43%35.71%50%10.71%32.14%17.86%0%第14题是否赞成办公室公共区域内禁烟？[单选题]78.57%17.86%3.57%第15题 “职工之家”内你希望能有些什么服务（可多选）？[多选题]53.57%82.14%57.14%25%39.29%67.86%3.57% 第16题希望将您的个人快递送至哪个区域？[单选题]7.14%75%10.71%7.14% 第17题您是否希望保洁人员每日清理个人办公桌？[单选题]71.43%25%3.57%三、设施设备类第18题您对目前办公室的外围景观绿化是否满意？[单选题]75%17.86%7.14% 第19题您是否希望停车场安装道闸？[单选题]60.71%35.71%3.57% 第20题您认为办公楼有必要使用闸机吗？[单选题]64.29%35.71% 第21题您希望目前办公楼更换哪些设施设备？[单选题]28.57%25%10.71%0%14.29%14.29%0%7.14%第22题您是否建议公司走廊铺设地毯？[单选题]21.43%67.86%10.71%四、对现有物业服务的评价第23题您对现有物业最满意的服务板块是哪一个？[单选题]0%10.71%7.14%0%7.14%21.43%3.57%50%第24题您认为现有物业最需要提升的服务板块是哪一个？[单选题]21.43%3.57%3.57%10.71%10.71%3.57%3.57%42.86%五、其他第25题您希望物业可以给您带来什么样的贴心服务？[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取序号答案文本2 已经很好了3 定期举报活动4 \5 贴心管家6 接待准备用车7 认真、负责8 宾至如归的归属感类的服务9 无。

物业小区有偿服务问卷调查表

物业小区有偿服务问卷调查表
尊敬的业主（住户）：
为了进一步提高服务质量，更好地为广大业主服务，管理处拟准备在小区内开展各种有偿便民服务，现对此进行调查，请在您需要的服务项目上打“√”，以便我们有针对性开展各项服务：
1、代订机票、火车票□
2、代订报纸□
3、代订鲜花□
4、代订电影票
□
5、代订牛奶□
6、代打字、复印、传真□
7、代请家教□8、代召出租车□9、代租售房□10、代请保姆、钟点工□11、代送桶装水□12、代接送小孩□13、代办暂住证□14、代摆放室内鲜花□15、代请搬家公司□16、代送油、米□您还需我们提供以下服务：
姓名：房号：电话：
请您填写好后，放于大门口岗亭或意见箱内，于二○○四年八月十五日前交回。

感谢您的支持与合作！
二○○四年八月九日。

年度物业服务满意度调查问卷表

____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。

谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。

物业费调研报告

物业费调研报告物业费调研报告一、调研目的及方法调研目的：了解当前物业费收费情况，分析存在的问题和不合理之处。

调研方法：采用问卷调查和实地调研相结合的方式进行。

二、调研对象及范围调研对象：本小区居民、物业公司工作人员、相关政府部门代表。

调研范围：物业费收费标准、收费周期、收费方式等。

三、问卷调查结果1. 物业费收费标准根据调查结果显示，大部分小区物业费标准与相关政府部门的规定一致，但仍有少数小区物业费标准偏高，导致居民负担过重。

2. 收费周期调查结果显示，绝大多数小区采取月度收费，部分小区采取季度或半年度收费。

但收费周期过短的小区居民普遍感到不便，收费周期尽量与社区居民生活节奏相匹配较为合理。

3. 收费方式调查结果显示，居民普遍采用线下支付、现金支付等方式缴纳物业费。

个别地区开始尝试线上支付，但普及率较低。

线上缴费方式能够提高缴费效率，方便了居民，建议更多地推广使用。

四、实地调研结果1. 小区环境及设施状况实地调研发现，大部分小区环境整洁，绿化良好，设施完备，物业公司有不同程度的维护工作。

然而，也有少数小区存在环境脏乱差、设施缺失等问题，需要物业公司加强管理。

2. 物业服务情况实地调研发现，部分小区物业工作人员服务态度良好，工作积极主动，但也有部分小区存在服务不及时、态度不友好等问题。

物业公司应加强对员工的培训，提高服务质量。

五、问题分析与对策建议1. 物业费标准过高问题针对物业费标准过高问题，建议物业公司与相关政府部门合作，制定合理的收费标准，确保居民负担合理。

2. 收费周期不合理问题针对收费周期不合理问题，建议物业公司结合居民需求，制定更加便利的收费周期，避免频繁缴费给居民带来不便。

3. 收费方式不便利问题针对收费方式不便利问题，建议加大线上支付推广力度，提供居民更多支付选项，方便居民缴纳物业费。

4. 物业服务质量问题针对物业服务质量问题，建议物业公司加强对员工的培训，提高员工的服务意识，加强与居民的沟通，了解居民需求，提供更优质的服务。

住宅小区物业服务收费情况调查表

是否为前期现行物管费物管费物业服务是否拟调整拟调整标准
填报人：备注：非普通住宅物业服务请附服务内容、服务范围等相关情况。
联系电话：
2015年—2017年度收支情况（万元）
年度收入支出盈亏
2015年
2016年
2017年
企业地址：
备注（建议或意见）
宜宾市翠屏区（含临港区、岷江新区）住宅小区物业服务收费情况调查表
填报单位（盖
小区名称
住宅总建筑面积
住宅总户数
项目从业人员配置
物业企业资质等级
物服务等级标准
普通住宅物管费收费标准（元/㎡）
法人：
非普通住宅物管费收费标准（元/㎡）
无电梯住宅电梯住宅
_______（备注类型）
现行物管费是否经业主大会通过

河南省建设厅关于开展规范物业管理服务与收费情况调查工作的通知

河南省建设厅关于开展规范物业管理服务与收费情况调查工作的通知文章属性•【制定机关】河南省建设厅•【公布日期】2006.06.02•【字号】豫建住房[2006]24号•【施行日期】2006.06.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文河南省建设厅关于开展规范物业管理服务与收费情况调查工作的通知(豫建住房〔2006〕24号)各省辖市房地产管理局：为进一步规范物业管理市场秩序，了解全省物业管理服务与收费基本情况，贯彻落实省有关领导对物业管理工作的指示精神，我厅将《规范我省物业管理服务与收费情况调研》列入2006年调研计划，现将调研提纲和调查表发给你们，并就有关问题通知如下：一、调研目的针对目前我省物业管理存在问题，全面了解物业管理企业服务、收费和经营现状，重点调查住宅物业管理收费项目、标准、维修资金使用情况，及时发现存在问题，科学制定相关政策、服务及收费标准，为我省物业管理健康发展奠定坚实基础。

二、方法步骤1、资料收集阶段：各市严格按照本文所附调研提纲收集相关资料，并可根据本地实际情况调整完善调研资料（6月20日??至7月20日）。

2、省辖市撰写调研报告阶段：各市对收集到的资料进行认真分析研究，撰写本地区调研报告，并将报告及调查表等资料以电子文档形式发至省厅（7月20日至8月底）。

3、省厅调研阶段：省厅将适时通过召开片区座谈会、省内实地调研和组织相关部门、市县主管部门省外考察等形式，指导各地调研工作，学习外地先进经验，促进调研质量的提高（8月-10月）。

4、撰写省厅调研报告，针对问题提出相应对策建议，与省有关部门加强协调，出台规范物业管理服务与收费的政策措施。

（10月-11月）三、要求各市要充分利用此次调研的有利时机，积极收集相关资料，认真分析和研究物业管理工作，掌握本地物业管理全面情况，剖析存在问题根源，提出合理政策措施，建立起适合本地实际的物业管理服务与收费体系，促进物业管理企业步入良性发展轨道，切实维护广大业主权益，保持我省物业管理行业持续健康发展。

物业费用调整公示

物业费用调整公示尊敬的各位业主：大家好！首先，感谢大家一直以来对我们物业服务工作的支持和理解。

为了持续提升小区的物业服务品质，给大家营造一个更加舒适、安全、整洁的居住环境，经过慎重考虑和深入调研，我们决定对小区的物业费用进行适当调整。

现将相关情况向大家公示如下：一、物业费用调整的原因1、人力成本的增加随着社会经济的发展，劳动力成本不断上升。

为了保持小区物业服务团队的稳定性和专业性，我们需要提高员工的薪酬待遇，以吸引和留住优秀的人才。

同时，按照国家相关法律法规的要求，我们也需要为员工缴纳更多的社会保险和福利费用。

2、设施设备维护成本的上升小区内的各类设施设备，如电梯、消防系统、给排水系统等，随着使用年限的增长，维护和维修成本也在不断增加。

为了确保这些设施设备的正常运行，保障业主的生命财产安全，我们需要投入更多的资金进行定期维护、保养和更新。

3、物价上涨近年来，物价水平持续上涨，物业服务所需的各类物资，如清洁用品、绿化养护材料、办公用品等，价格都有了不同程度的上涨。

这也导致了物业服务成本的增加。

4、服务品质提升的需要为了满足业主们日益增长的对高品质物业服务的需求，我们计划增加一些新的服务项目和服务内容，如智能化物业管理系统的建设、社区文化活动的组织等。

这些都需要相应的资金投入。

二、物业费用调整的幅度和标准经过认真核算和评估，我们拟定将物业费用标准从现行的_____元/平方米/月调整为_____元/平方米/月，调整幅度约为_____%。

具体的收费标准如下：1、住宅物业：多层住宅：由原来的_____元/平方米/月调整为_____元/平方米/月。

高层住宅：由原来的_____元/平方米/月调整为_____元/平方米/月。

2、商业物业：商铺：由原来的_____元/平方米/月调整为_____元/平方米/月。

3、车位物业服务费：地下车位：由原来的_____元/个/月调整为_____元/个/月。

地面车位：由原来的_____元/个/月调整为_____元/个/月。

物业管理服务费用调查报告

包括购买花草树木及花卉租摆
按每人每2年4套计算，每套150元计算绿地面积：71698*30﹪＝21510㎡
清洁卫生费
包括购买扫把、拖把、擦玻器、玻璃铲刀、水桶、垃圾收集车、垃圾袋、簸箕、工作指示牌、垃圾桶（各单元口用）以及各种洗洁用品。
包括购买口罩、手套、雨靴、毛巾等
化粪池清淘由专业公司承包,小区多层住宅共45个单元,9个小高层,按每3个单元1个化粪池,计18个,农贸市场1个,综合楼1个,小区共20个化粪池每年清淘2次,每次600元,1年合合计2.4万元
按820元/月·人算820元/月·人*3人＝2460元/月2460元/月*12月 *（1+31.5）＝38818.8元/年
按800元/月·人算800元/月·人*4人＝3200元/月3200元/月*12月 *（1+31.5）＝50496元/年
按600元/月·人算600元/月·人*30人*12月＝216000元/年 216000元/年*（1+31.5﹪）＝284040元/年
按每人每2年4套计算，每套150元计算
办公费固定资产折旧费合计
Байду номын сангаас
60000 8000 68000
办公及资产折旧费用
包括交通、通讯费，低值易耗品、业务费广告宣传费、法律费用等
包括空调、电脑、打印机、复印机、传真机,按5年分摊计算。
绿化工具费劳保用品费绿化用水费农药化肥费杂草清运费景观再造费服装费合计
＝12万元
服装费
3000
按每人每2年4套计算，每套150元计算
合计
608000
管理人员
维修工客服人员保安员保洁工绿化工
合计
128764

德州物业服务收费

地区
项目名称
业态
开发商
物业公司
开盘时间
开发区
御城· 澜湾
高层
1.5
山东华腾投资置业集团有限公司
雅居物业
2012-3-1
开发区
星凯国际广场
高层、公寓
1.8
德州房屋开发集团
德州房屋开发集团
2013-2-28
开发区
康博公馆· 公园里
高层
1.8
山东康博置Hale Waihona Puke 有限山东康博物业管理有公司限公司
2017-4-6
答复：物业公司不可收取二次加压费。
3、政府指导价适用范围？答复：普通住宅小区的前期物业，普通住宅物业管理范围包括：
普通住宅指独栋、双拼、联排等各类高档住宅之外的住宅。
对于高层物价局认为无法认定为高档住宅，不能突破限价。 4、电梯费在物业费之内，不再另行收费
四、物业费价格调查
物业费（含电梯费） (元/平米)
德州市物业费调研
目录
一、政策文件二、政府指导价三、政策咨询答复
四、物业费价格调查
一、政策文件
二、政府指导价
基准价格收费项目服务等级未配电梯一级二级物业服务费（元/月·平方米）三级四级五级停车服务费（元/月·辆） 0.35 0.60 0.80 1.10 1.30 配备电梯
0.75
1.00 1.20
5级最高为2.16元/平米
1.50
1.80
普通停车费30元/月使用机械立体停车装置40元/月
普通最高36
元/月
车位（车库）租赁费（元/ 月·个）
地上150.00，地下200.00
三、政策咨询答复

物业满意度调查表范文

物业满意度调查表范文尊敬的业主：您好！为了进一步提升咱们小区的物业服务质量，特邀请您参与本次物业满意度调查。

您的意见对我们来说就像导航一样重要，会指引我们走向更好的服务方向哦。

请您抽出几分钟的时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息。

1. 您的居住楼栋：[具体楼栋号]2. 您在本小区居住的时长：A. 1年以内。

B. 1 3年。

C. 3 5年。

二、环境卫生。

1. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁程度是否满意？A. 非常满意，每天都干干净净的，像新的一样。

B. 比较满意，偶尔有点小污渍，但不影响整体。

C. 一般般，经常能看到垃圾或者灰尘。

D. 不满意，卫生状况太差了，感觉像住在垃圾场旁边。

您可以举例说说哪个地方最让您觉得卫生有问题吗？[可填写具体地点及情况]2. 对于垃圾的清理与分类工作，您觉得物业做得怎么样？A. 做得超级棒，分类明确，清理及时，垃圾桶周围也很干净。

B. 还不错，基本能做到分类清理，就是偶尔会有点小延迟。

C. 马马虎虎，分类不是很严格，垃圾有时会堆起来。

D. 太差劲了，完全没有垃圾分类的概念，垃圾散发着难闻的气味。

三、安保服务。

1. 您对小区的门禁管理是否放心？A. 非常放心，保安就像超级卫士一样，严格把关，外来人员很难随便进入。

B. 比较放心，大多数时候保安都很负责，但偶尔也有松懈的时候。

C. 一般般，门禁好像形同虚设，经常看到陌生人自由出入。

D. 不放心，感觉小区的安全没有保障，任何人都能进出。

您有没有遇到过门禁管理不善给您带来困扰的事情呢？[可填写具体事件]2. 小区内的安保巡逻情况您是否满意？A. 很满意，经常能看到保安在小区里巡逻，感觉特别安全。

B. 比较满意，偶尔能看到保安巡逻，心里还是比较踏实的。

C. 不太满意，很少看到保安巡逻，不知道他们都在哪里。

D. 不满意，从来没见过保安巡逻，万一有什么事都不知道怎么办。

四、设施设备维护。

1. 小区内的电梯运行状况如何？A. 非常好，很少出故障，乘坐起来很平稳，而且维护也很及时。

物业费价格调查问卷模板

尊敬的业主朋友们：您好！为了更好地了解和掌握本小区物业费的价格情况，以便我们为业主提供更加精准和优质的服务，特开展本次物业费价格调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的联系方式：（请填写，我们将对您的信息严格保密）3. 您居住的小区名称：（请填写）4. 您的住宅类型：（请选择）- 高档商品房住宅小区- 普通商品房住宅小区- 经济适用房住宅小区- 其他：（请填写）二、物业费基本情况5. 您所在小区的物业费收费标准为：（请选择）- 按建筑面积计费- 按套内面积计费- 按人头计费- 其他：（请填写）6. 您所在小区的物业费收费标准如下（请根据实际情况填写）：- 建筑面积单价：元/平方米·月- 套内面积单价：元/平方米·月- 人头费：元/人·月7. 您所在小区的物业费包含以下哪些服务内容？（可多选）- 保洁服务- 安保服务- 小区设施维修、日常维护- 绿化、美化- 车辆道路管理- 居民代办服务- 代收水电气费- 与业主委员会沟通、受理业主投诉- 其他：（请填写）三、物业费满意度及建议8. 您对目前小区物业费收费标准满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您认为物业费收费标准与实际服务水平是否相符？- 完全相符- 基本相符- 不太相符- 完全不相符10. 您认为以下哪些因素会影响物业费价格？（可多选） - 小区设施设备维护成本- 物业服务人员工资- 物业管理面积- 业主需求- 其他：（请填写）11. 您对物业费价格调整有何建议？（请填写）四、其他12. 您认为本小区物业费价格在同类小区中处于什么水平？- 高于同类小区- 与同类小区相当- 低于同类小区13. 您对本小区物业费价格调整有何期待？（请填写）感谢您参与本次物业费价格调查！您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提高物业费价格合理性。