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课程论文

题目:现代推销中的沟通技巧探析所属系

专业

学号

姓名

一、沟通........................................................................................................................................ - 3 -

1.1、沟通的含义................................................................................................................... - 3 -

1.2、沟通的过程................................................................................................................... - 3 -

1.3、沟通原则....................................................................................................................... - 3 -

二、推销沟通................................................................................................................................ - 4 -

2.1、推销沟通的作用........................................................................................................... - 4 -

2.2、推销沟通及有效沟通的实际意义............................................................................... - 4 -

2.3、各企业应重视提高推销中的沟通技巧....................................................................... - 4 -

三、寻找潜在顾客........................................................................................................................ - 4 -

3.1、目标不确定者............................................................................................................... - 5 -

3.2、无目标者....................................................................................................................... - 5 -

3.3、对于销售人员来说....................................................................................................... - 5 -

四、推销中的沟通技巧................................................................................................................ - 5 -

4.1、高超的开场白............................................................................................................... - 5 -

4.2、给人留下良好的第一印象........................................................................................... - 6 -

4.3、有效沟通的润滑剂——非语言性沟通....................................................................... - 6 -

4.4、人的目光也是沟通的手段之一................................................................................... - 7 -

五、排除推销沟通障碍的技巧和消除沟通障碍........................................................................ - 7 -

5.1、排除客户异议、价格、习惯势力障碍....................................................................... - 7 -

5.2、消除障碍的方法........................................................................................................... - 8 -

六、案例分析................................................................................................................................ - 8 -

七、结束语.................................................................................................................................... - 9 - 参考文献：.................................................................................................................................... - 9 -