门店岗位职责

门店岗位职责

Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

店长岗位职责

直接上级：经理

直接下属：导购员

岗位描述：带领团队达成销售目标

职责：

1制定并分解专卖店销售计划，带领团队完成销售任务。

2主持门店例会，有效传达公司政策。

3监督管理产品陈列饰品摆放，店面卫生，人员形象。

4制定培训计划，对导购员进行培训和辅导。

5监督导购员日常工作纪律，对违反有关规定的人员进行处理。

6总结门店销售情况，分析产品销售趋势。

7及时反馈门店信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见。

8每月销售统计表，销售产品排名。

9及时与售后、跟单人员保持沟通协调，了解工厂生产情况。

导购员岗位职责

直接上级：店长

岗位描述：维护展厅卫生，确保展厅形象，接待顾客，完成月度销售目标，积极配合店长工作。

导购员职责：

1用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

2为每一位顾客提供高品质的服务。

3定期电话，微信跟踪顾客并说服顾客购买。

4做好顾客的售前售中售后工作。

5准时电话回访已成交顾客（送货一周）。

6耐心做好客户的抱怨和投诉，做好记录并反馈。

7获取并反馈竞品信息，顾客信息以及其他信息。

8认真填写客户档案表及日志。

9积极向店长提出建设性建议。

10不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

11主动协助同事接待客户（例如：倒水，递报价本，购货合约等，要有团队精神）。

12服从领导工作安排。

13清洁门店卫生，店铺一切设施都要保持干净卫生。

14遇到特殊情况需要暂时离岗，须做好交接工作，得到店长同意。

15做好订单跟踪记录，了解实时订单状况。

设计师岗位职责

1根据顾客需要配置家具的场所的结构、使用功能、顾客的爱好或要求，为顾客设计家具布局。根据顾客的意见，提供设计方案图纸，修改设计，直到顾客满意。

2通过各种途径，收集各种户型各类家具布局方案图纸或照片，提高设计水平和审美品位，为顾客提供更满意的售前服务，为公司争取顾客、开拓市场作出贡献。

3在打印设计稿之前要认真检查、审核、推敲、切勿粗心大意而造成失误和浪费。

4承担定稿设计方案备份存档，以备补单查阅。

5负责计算机及辅助设备的维护保养、修缮等事宜，避免延误正常工作。

6配合做好产品售前、售中、售后的技术服务工作。

7对产品工艺方面的质量负责。

8完成公司交办的其他事务。

9设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

10当客户要求做概算时，应严格按报价单进行。

11房中要做到认真细致，要标注准确位置及各项数据，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

12报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

13装修合同——三份:公司、财务、客户各一份。全套图纸——三份:公司、客户、工长各一份。报价单——两份：公司、客户。