论携程旅行网的商业运营模式

论携程旅行网的商业运营模式

•1 携程旅行网概述

1.1携程旅行网简介

携程旅行网，创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州10个城市设立分公司，员工近9000人。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

1.2携程旅行网的特点

•2 携程旅行网的运营模式

2.1携程旅行网的服务

1、酒店预订

2、机票预订

3、度假预订

4、商旅管理

5、特约商户

6、旅游资讯。

2.2携程旅行网的盈利模式

携程网是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。其的利润来源主要是四块：（1）酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。（4）在线广告。

•3 同类网站的对比

3.1同程网的优势

同程网创立于2004年，已成为国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台（旅交汇）和B2C大众旅游平台（同程网）及旅游资讯类门户网站（一起游）的旅游电子商务网站。三个网站的全方位服务是同程网成为行业老大和未来之星的最大优势。

•4 携程旅行网的SWOT分析

S：服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一，同时技术领先的携程建立了一整套现代化服务系统。先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势，最后携程近半的市场份额是最大优势。

W：携程网虽然已经近乎垄断了旅游B2C市场，却仍没有涉足其他领域，如B2B、C2C 等未来不可忽视的市场。同时因为巨大的VIP卡发行量，也使其VIP用户失去了特权和忠诚度。

O：有报告指出：到2015年，我国旅游市场规模将进一步扩大，国内旅游人数达33亿人次，年均增长10%；入境过夜游客人数达9000万人次，年均增长8%；出境旅游人数达8300万人次，年均增长9%，巨大的市场将是携程网发力的舞台。

T：携程网在个人大众旅游市场的领先地位正在一步步消弱，而在旅游B2B、C2C等市场的弱势却一步步加大。

•5 对携程旅行网的建议

携程网应该利用现有的市场优势和资金优势加快资源整合，提高企业的核心竞争力，据守在已有市场的优势。同时适时进军其他领域，如旅游企业间的平台构建、旅游资讯门户网站。并且瞄准国际市场，在技术可行的基础上开通优质的国际服务。