电力营销基本内容

第二章 业务扩充 业务扩充――――又称业扩报装，是我国电力企业在用电营 销工作中的一个业务术语，它的主要含义是：受理客户用电 申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关 业务工作，以满足客户用电的需求。是电力的售前服务行为。
电力营销是一项整体性很强的业务
电力营销是一种技术性很强的业务
电力营销的基本业务内容：业务扩充、变更用电业 务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、共 用电合同管理、用电检查与营销稽查。
电力营销的三大基本业务：业务扩充、变更 用电业务、电费管理。
价格支撑点：电价
电力营销的三大支持系统：电能计量，供用 电合同，用电检查营业稽查
低压供电：单相220V、三相380V
(一)、供电方式
分类：⑴按电压分为高压和低压；⑵按电源 数量分为单电源与多电源；⑶按电源相数、 供电回路分为单相与三相；⑷按计量形式分 为装表与不装表；⑸按用电期限分临时与正 式；⑹按管理方式分为直接与间接（委托）、 直供与趸售供电。
1、高压供电方式，简称高压用电：指供电额定电 压为高压的供电方式。一般容量在100KW或50KVA 以上安专变。
电费管理：抄表、计算、差错管理
电力营销基本知识：
供电量：是指供电负荷在一段时间内供出的 电能量（供电负荷即用电负荷加上同一时刻 的线路损失负荷，用电负荷是指发电厂或电 力系统中，在某一时刻所承担的负荷）
售电量：供电企业通过电能计量装置测定并 记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总 和。售电量要少于供电量。
用电容量：是指用户的用电设备容量的总和。而新 装、增容与变更用电是引起用电容量变化的主要原 因。
用电负荷的确定：
Pp=（KoK1／n）∑PH（KW）=Kc∑PH
注：
Pp——企业的计算负荷。 Ko——为企业最大负荷时工作的用电设备总容量与全厂用电设备总装容
量之比值。也就是设备的同时使用系数。
四、电价
销售电价按用电类别分为六种大类：⑴居民生活电价； ⑵非居民照明、商业电价；⑶分工业、普通工业电 价；⑷大工业电价；⑸农业生产电价；⑹贫困县农 业排灌电价。
电价体系：国家实行分时和分类。
定价原则：对同一电网内的同一电压等级，同一 用电类别的用电客户，执行相同的电价标准。
注：居民生活用电执行城乡“一户一表”居民照明电 价（阶梯电价），营业面积在10㎡及以下者，执行 居民电价。
公用供电设备能力不足或采用配电网未达到的地区，为解 决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力 的直供客户，代理向其他客户实施的供电，未经供电企业委 托，客户不得向外转供。
（五）、趸售供电
向趸购转售电能的供电企业实施的供电。
三、计电方式
1、高供高计：高压供电的用户，原则上应在高压侧装设电能 计量装置，高压计量方式（即高供高计），用户应建造 10KV变配电所。
K1——为企业最大负荷时工作的用电设备实际所需要的功率与这些设备 的铭牌容量总和的比值。也叫负荷系数。
n—Hale Waihona Puke Baidu用电设备在平均功率时的效率。 Kc——需要系数。 PH——企业用电设备装见容量（铭牌）之总和。
线损率=（供电量-售电量）／供电量
二、供电电压的确定
高压供电：为10、35、63、110、220KV
培训考核体系：
完善岗位资格准入制度——完善随机抽调考 制定——建立进阶培训考核制定
三位一体：考核资格证书，岗位证书，学历 证书
第一章 基本知识
一、电力营销
电力商品是一种特殊的商品，电力市场亦是一个特 殊的市场，所以电力营销亦是具有特殊性的营销活 动。体现在：
电力营销是一种服务性很强的业务
2、高供低计：对于高压供电如有特殊情况，不能安装高压计 量装置时，经供用双方协商，可实行高压供电，低压计量， 另加计变压器损耗电量。
3、低供低计：低压供电的用户装设低压电能计量装置。
无论采取何种计量方式，均应将照明、动力分表分线计量。
实行功率因数调整办法的电力用户，需安装有有功与双向 无功表；对按最大需量计收基本电费的需装设最大需量表； 实行峰谷分时电价的用户应装设分时计量表。
四川省分为：重要负荷和一般负荷。
一级负荷供电电源符合以下规定：⑴一 级应双电源供电；⑵一级负荷中的特别重要 的负荷，除由两个电源供电外，应增设应急 电源，并严禁将其负荷接入应急供电系统。
重要负荷应增设保安应急电源：
保安应急电源只能由以下三类电源：⑴独立于正常电源 的发电机组；⑵供电网络中独立电源的专用馈电线路；⑶蓄 电池。
岗位准入制定
主要目标： 加强专业化培训，锻造职业化队伍，大力开
展全员培训，着力提高员工队伍素质，形成 领导重视，机制健全，体系完善，管理规范， 投入充足，员工与企业和谐发展的教育培训 新局面。
考核内容：
职业道德+标准化作业+规程规范+专业技能 考核方式：
统一规划，统一标准，分级管理。
先召开考前会——宣布考场纪律——考评员 评定成绩——考后点评
2、《供规》第九条规定：容量在100KW以下或 50KVA以下的，可采用低压三相四线制供电，特殊 情况也可采用高压供电。
特殊情况高压供电：⑴对用电可靠性要求较高的如 通讯、广播等；⑵基建工地、市政施工，临时用电 的用户供电企业无低压供电条件可高压供电；⑶低 压供电的用户如接有X光机、电焊机、整流器等具 有冲击、不平衡或非线性的用电设备，应独立安装 变压器，改为高压供电。
保安电源应由用户自备：⑴在电力系统瓦解或不可抗力 造成供电中断时，仍需供电的；⑵用户自备电源比从电力系 统供给更为经济合理的。
（三）、临时供电
时间的期限改为“三年”，而不是“六个月”。
临时用电要收取“临时接电费用”。临时接电费用的收费 标准见川价2【2004】43号文件规定。（2004.4.1起执行） （四）、委托供电
3、低压供电如何选择单相和三相供电方式: ⑴选择单相和三相供电方式，实际上是一个 如何避免三相负荷不平衡问题；⑵《供规》 第八条规定：容量不足10KVA的可采用220V 供电，但有单台设备容量超过1KW的单相电 焊机、换流设备时，用户必须采用有效的技 术措施以消除对电压的影响。
（二）、国家负荷分级标准