电力营销基本业务与技能

电力营销基本业务与技能

发表时间：2018-06-22T09:58:48.227Z 来源：《电力设备》2018年第4期作者：赵鹏

[导读] 摘要：该文主要介绍了电力营销业务信息化管理模式中的主要构成系统和重要的核心技术，为了适应时代的发展，促进电力企业的增供扩销，为电力客户提供更为优质的服务，供电企业必须全力发展和完善电力营销业务信息化管理模式，运用先进的人工智能、计算机、网络和通信技术，对电力营销业务的管理行为和管理对象进行自动化、量化管理，实现电力行业由粗放型发展方式向高科技型、集约型发展方式的转变。

（国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司黑龙江省齐齐哈尔市 161000）

摘要：该文主要介绍了电力营销业务信息化管理模式中的主要构成系统和重要的核心技术，为了适应时代的发展，促进电力企业的增供扩销，为电力客户提供更为优质的服务，供电企业必须全力发展和完善电力营销业务信息化管理模式，运用先进的人工智能、计算机、网络和通信技术，对电力营销业务的管理行为和管理对象进行自动化、量化管理，实现电力行业由粗放型发展方式向高科技型、集约型发展方式的转变。

关键词：电力营销；基本业务；技能

一概述

长期以来，由于受计划经济的影响较深，电力工业的整体运营与市场经济和加入WTO求相比，在市场观念、竞争和效益意识、服务理念及电力服务科技水平等方面与国际先进公司仍存在不小差距。加强电力企业广大干部职工现代教育培训，努力提高电力营销管理水平是摆在我们面前的一项紧迫任务。电力工业是国民经济的基础性产业，坚持“人民电业为人民”的行业宗旨，贯彻“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，深入持久地开展“电力优质服务”活动，利用现代技术支持系统，加快建设电力营销服务网络，不断创新服务内容，为客户提供安全、可靠、优质、经济的电能，不仅是电力企业的重要任务，也是电力工作者努力实际“三个代表”重要思想的具体体现。希望电力系统广大职工以“三个代表”重要思想为指导，适应改革发展新形势的要求，树立终身学习的观念，加强学习培训，尽快掌握电力营销的有关基本知识、方法和技能，转变思想，重塑现代经营服务理念、增强市场开拓和管理创新能力，全面提高电力职工队伍的整体素质，不断增强解决实际问题的能力，提高优质服务水平，为电力工业改革和发展的出新的贡前言随着我国电力工业改革的深入，电力营销工作在电力企业中的作用将进一步加强。营销工作做的好坏，将直接影响到电力企业的生存和发展。由此在电力营销工作方面带来了三个方面的变化：（1）电力营销队伍将进一步加强，不仅营销人员的队伍的比例要增加，营销人员的基本素质、尤其是基本业务和技能要进一步提高。（2）要求营销工作的机制更加灵活，工作效率更高，这将使营销工作各岗位之间的协作更加密切、交流更加频繁。因此，需要各岗位之间基本业务知识的进一步了解。（3）企业内越来越多的人员将更加关心营销工作，包括企业的各级领导、以及其他非营销岗位的员工。

二电力营销业务信息化管理模式的核心技术

1 21世纪是一个网络通信技术和计算机技术飞速发展的时代，为了解决传统的电力营销业务管理模式中存在的问题，适应电力营销业务管理系统的运行环境，电力营销业务信息化管理系统的构建方式为Intranet/Internet，其结构应该采用多层分布式[3]。电力营销业务信息化管理模式采用完全集中式经营管理，在一个运行平台上运行整个系统，中心数据库服务器主要负责存放数据，各应用服务器主要负责存放各应用程序。通过设置中间件运行容器，将系统运行的安全性和效率提高。电力营销业务信息管理系统的后台核心业务使用的是浏览器技术，与咨询、查询有关的Web应用，其结构方式为Intranet基于B/S。

2构建电力营销业务信息管理模式的服务器系统

电力营销业务信息化管理系统的关键技术问题就在于合理、科学地配置服务器。当前电力营销业务信息管理模式的服务器系统主要采取以下的构建方式。首先，数据库服务器的运行方式为双机热备份运行方式，同时使用两台小型机，其数据存储方式为磁盘列阵。小型机具有安全性高、运行效率高的优点，运用两台小型机可以充分的提高系统运行的可靠性和运行效率。其次，服务器系统的应用服务器采用多台PC服务器，用来处理各种事务。这样一来服务器系统的可扩展性得到了极大的提高。最后，服务器系统的运行方式为完全集中方式，中心数据库服务器主要负责存放系统数据，集中布置服务器群。在应用服务器、数据库服务器和客户端工作站之间建立信息通道，从而实现三者的相互联系，能够进行数据级和对象级的访问控制。

3 电力营销业务信息化管理系统的主体结构

从应用逻辑上可以将电力营销数字化管理系统分为三个层次，分别为数据存储、业务处理和应用表示。数据表示和客户交互主要由应用表示层来完成，负责将调用核心服务处理的请求发送到业务处理层，并将处理结果显示出来。核心业务的逻辑服务主要由业务处理层来完成，业务处理层的功能组件包括系统的更新、分析、统计和校验。数据资源的管理主要由数据存储层负责，数据存储层要从应用表示逻辑中剥离出业务处理逻辑，并将应用服务程序加入到服务器和客户端之间。在这三层结构之中，客户界面与应用的业务逻辑是相互隔离的，这是由于中间层服务器上放置了业务处理逻辑。大部分的业务逻辑都采用了中间件来完成，界面的组织工作是客户端程序的主要处理逻辑。

4 电力营销业务信息化管理系统的中间件技术

作为一种独立的服务程序或系统软件，应用中间件技术可以使不同技术之间的系统实现资源共享。不同节点之间的应用进程都可以通过中间件技术来实现负载均衡和关系管理，中间件技术还具备流量控制、网络监控、数据传输、应用调度的功能，有利于应用系统运行环境的完善。在电力营销业务信息化管理系统中应用中间件技术非常适合电力营销数字化管理系统的应用环境，降低了系统开发成本，提升了管理效率。

5 电力营销业务信息化管理系统的工作流技术

工作流技术在电力营销业务信息化管理系统中非常重要，能够实现一定规则下的流程自动化。运用工作流技术就可以对工作流的执行进行便利的创建和管理，可以根据各业务的需要，迅速、便利的创建计算机流程，使系统更加方便和灵巧。根据实际业务的需要，可以抽象出所需要的逻辑组件、业务组件和应用模板，并使用工作流平台来进行流程的自动化配置。当需要改变业务方式时，不需要大面积的修改应用系统，只需要对工作流平台上的部分组件进行相应修改。

三结论

当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世