2.处理人际关系类

一、处理人际关系类题（套路）

1，保持良好的心态正确对待，消除克服不良情绪的影响，

工作一如既往保持一种热情的健康的积极向上的平常心态，

踏踏实实做好每天的工作，和做好每一件事，

对工作认真负责，对事业充满信心，以良好的工作姿态，积极投入工作中。

2，找适合的时机和场合，主动地与他们进行有效的沟通、交流。

如果是领导，就多请示，多汇报，以得到领导的理解与支持；

如果是同事同学，就针对他们的兴趣爱好特点，选择一些恰当的沟通方式。

3，自我反思，从自己主观找原因，找差距、问题和不足，有则改之无则加勉，

勇于面对和正视改正自己的缺点和不足，学会看到别人的长处，改自己的短处，

即取长补短，吸取教训，做一个讲诚信、尚包容，心胸宽广，善解人意，乐于助人，讲团结，大事讲原则，小事讲风格，凡事不斤斤计较，学会先做人后做事，做一个品德高尚的自我。

4，以工作为重，以大局为重，做人做事讲求合作，互相支持，互相尊重，

心往一处想，劲往一处使，同心同德，为了一个共同的目标义务而积极工作，并肩作战。

二、处理人际关系类题的要求、目的

能否与人进行有效沟通，沟通的方式方法是否恰当，若与人沟通不恰当，效果反之，沟通的方式方法是否符合常理，能否理解他人（是否善解人意），以人为本，清晰的表达自我，协调好关系，和谐共处。

三、处理人际关系的方式方法技巧

1.能否主动与人进行有效的合作，要有一种相互理解的意识，主要指个人的态度。

（个人情绪、状态、情景）

2.与人交流沟通处事能否有效，沟通的方式方法是否恰当，协调的关系与人打交道，处理方法是否有效，沟通方法技巧是否得体、是否符合常态。

3.处理人际关系是否符合常理又不违反与人交往的原则。

4.与人交流沟通是否主动积极有诚意，又能够自我反省反思，克服自己的弱点，认真正确的对待，要有有错就改的勇气，要吸取教训。

5.做人做事是否友善诚实，工作能否主动配合，有否团队进行，工作的责任心，责任感，事业心和工作的热情态度，有否积极工作的态度和饱满的热情。

四、考察考生的交流沟通能力

1.与领导上级的关系：

①精明能干，善于办事办妥；

②诚实，不与权谋私，要廉洁从政，公道正派，不搬弄是非，要团结友善，忠诚，助人为乐；

③善于提出补充意见，有创新精神，要不与正确者自居；

④虚心好学，上进心强，谦虚谨慎，不傲上凌下；

⑤受到批评时能否不急不怨，能否反思自己，积极改进；

⑥办事有共同语言，心往一处想，劲往一处使，同心同德，积极努力工作。

2.与群众的关系：

能有效的进行沟通交流，正确处理，与群众打交道，要热情，要谦虚，要平易近人，

把自己看成是人民群众的贴心人，要及人民群众所及，想人民群众所想，

树立为人民服务的良好形象。

3.与同事同学的关系：

与同事一起工作共事，彼此要和睦共处，主动承担工作义务，自觉地、积极地做好本职工作，要有共同完成目标义务的团队精神，不自我夸耀、自我自大，

要善于发现别人的长处以及优点，取长补短，不苛求别人，不计较个人的得失。

大事讲原则，小事讲风格，要有和谐共事的原则，识大体，顾大局，要敢于与违反原则的人斗争，要坚持原则，依法依规依程序办事，形成一个守法依规、诚实办事的环境。

4.与下级的关系：

5.与其他单位的关系：

①在社会交往中要保持良好的精神状态，要彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢；

②接待兄弟单位来访，要热情周到，积极配合，注意措辞理解，讲究说讲艺术，措辞恰当，态度诚恳；

③在交往中，如出现意见分歧时，要能够耐心的听取对方单位的陈词，然后找住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤单位关系；

④要有真诚协助兄弟单位解决困难和问题的精神，换位思考，而且不要附加任何个人条件，要不为人所难，寻求兄弟单位支援时候，要看对方单位条件是否符合，不强人所难；

⑤在与人交往中，切勿沾染不正之风，要符合常理，适可而止。

6.与亲戚好友的关系：

五、处理人际关系的原则

1.面对压力、困难、问题，情绪是否冷静沉着，态度是否端正，心态是否良好，能否正确对待；

2.思维反应是否敏感，处理问题以及处理的方式是否恰当，是否合情合理；

3.解决问题处理关系的方法是否有效。