戴明 _《领导职责的十四条 》

《十四条》的全称是《领导职责的十四 条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出 来的。从美国各刊物所载原文看，无论是次 序还是用语，都各有差异。这可能是因为在 十多年的长时间里，戴明本人在不同场合有 不同的强调的缘故。其内容如下:
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第一条 要有一个改善产品和服务的 长期目标，而不是只顾眼前利 益的短期观点。为此，要投入 和挖掘各种资源。 。
消除妨碍基员工工作畅顺的因素 任何导 致员工失去工作尊严的因素必须消除，包 括不明何为好的工作表现
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第十三条 要有一个强而有效的教育 培训计划，以使员工能够跟上原材料、 产品设计、加工工艺和机器设备的变 化。

建立严谨的教育及培训计划 由于质量和 生产力的改善会导致部分工作岗位数目的 改变，因此所有员工都要不断接受训练及 再培训。一切训练都应包括基本统计技巧 的运用 ertert 17

打破部门之间的围墙 每一部门都不应 只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨 部门的质量圈活动有助于改善设计，服务 ，质量及成本。
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第十条 要有一个激励、教导员工提 高质量和蔻生产率的好办法。不能只 对他们喊口号、下指标。
取消对员工发出计量化的目标 激发员工 提高生产率的指标、口号、图像、海报都 必须废除。很多配合的改变往往是在一般 员工控制范围之外，因此这些宣传品只会 导致反感。但是公司本身却要有这样的一 个目标：永不间歇地改进。
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第六条 要有一个更全面、更有效的 岗位培训。不只是培训现场操作者怎 样干，还要告诉他们为什么要这样干。
建立现代的岗位培训方法 培训必须是有 计划的，且必须是建立于可接受的工作标 准上。必须使用统计方法来衡量培训工作 是否奏效
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第七条 要有一个新的领导方式，不 只是管，更重要的是帮，领导自己也 要有个新风格
建立现代的督导方法 督导人员必须要让 高层管理知道需要改善的地方。当知道之 后，管理当局必须采取行动。
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第八条 要在组织内有一个新风气。消 除员工不敢提问题、提建议的恐惧心 理。
驱走恐惧心理 所有同事必须有胆量去发 问，提出问题，或表达意见。
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第九条 要在部门间有一个协作的态 度。帮助从事研制开发、销售的人员 多了解制造部门的问题
创造产品与服务改善的恒久目的 即把改 进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营 ，这需要在所有领域加以改革和创新。
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第二条 要有一个新的管理思想，不允 许出现交货延迟或差错和有缺陷的产 品。
采纳新的哲学 必须绝对不容忍粗劣的原 料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的 服务
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废除“价低者得”的做法 价格本身并无 意义，只是相对于质量才有意义。因此， 只有管理当局重新界定原则，采购工作才 会改变。
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第五条 要有一个识别体系和非体系原 因的措施。85%的质量问题和浪费现 象是由于体系的原因，15%的是由于 岗位上的原因。
不断地及永不间断地改进生产及服务系统 在每一活动中，必须降低浪费和提高质量.
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第十一条 要有一个随时检查工时定额 和工作标准有效性的程序，并且要看 它们是真正帮助员工干好工作，还是 妨碍员工提高劳动生产率。
取消工作标准及数量化的定额 定额把焦 点放在数量，而非质量。计件工作制更不 好，因为它鼓励制造次品。
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第十二条 要把重大的责任从数量上 转到质量上，要使员工都能感到他们 的技艺和本领受到尊重。
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第三条 要有一个从一开始就把质百度文库 造进产品中的办法，而不要依靠检验 去保证产品质量。
停止依靠大批量的检验来达到质量标准 检验其实是等于准备有次品，检验出来已 经是太迟，且成本高而效益低。正确的做 法，是改良生产过程。
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第四条 要有一个最小成本的全面考虑。 在原材料、标准件和零部件的采购上 不要只以价格高低来决定对象
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戴明博士简历： 1921年从怀俄明大学(Univ. of Wyoming)毕 业后，前往科罗拉多大学进修 1925年修得数学与物理硕士 1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。 1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出， 而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本 企业.
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戴明 —《领导职责的十四条 》
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W.爱德华·戴明(W.Edwards Drming)博士 （1900-1993）是20世纪企业管理领域最具影 响力的人物之一。他是一位公认的杰出质量管 理专家、统计学家、管理顾问。20世纪50年代， 日本人发现了戴明，戴明的质量管理思想在日 本的普及和发展起到了巨大的作用。被誉为日 本质量管理之父，于是就有了现在世界最高的 质量奖“戴明质量奖”。
第十四条 要在领导层内建立一种结 构，推动全体员工都来参加经营管理 的改革
全员参与经营管理能为公司的改革的更好, 公司的发展关系到每个员工的切身利益,而 内部团结的公司竞争力更强.
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