证券公司柜台工作
证券公司柜台交易业务规范
证券公司柜台交易业务规范第一条为规范证券公司柜台交易行为，保护投资者合法权益，防范证券公司风险，根据《证券法》、《证券公司监督管理条例》，制定本规范。
第二条本规范所称柜台交易，是指证券公司与特定交易对手方在集中交易场所之外进行的交易或为投资者在集中交易场所之外进行交易提供服务的行为。
证券公司进行柜台交易，应当遵守本规范，但按照其他市场规则进行柜台交易的除外。
第三条证券公司柜台交易的产品包括经国家有关部门或其授权机构批准、备案或认可的在集中交易场所之外发行或销售的基础金融产品和金融衍生产品。
第四条证券公司进行柜台交易，应当具备中国证券监督管理委员会（以下简称证监会）批准的与所开展业务相适应的资格条件。
证券公司与特定交易对手方进行柜台交易的，应经证监会批准可从事证券自营业务；证券公司为投资者交易提供服务的，应经证监会批准可从事证券经纪业务。
第五条证券公司进行柜台交易，应当遵守有关法律法规，遵循诚实信用、公平自愿的原则，不得欺诈、误导投资者，不得利用非公开信息谋取不正当利益。
第六条证券公司进行柜台交易，应当建立柜台交易管理制度，对交易产品和投资者的选择、交易的决策与执行、与交易有关的登记结算、交易的记录与信息披露等事项作出明确规定。
证券公司应当健全合规管理制度，对柜台交易实施有效的合规管理，保障柜台交易依法合规进行，切实防范不当利用非公开信息进行交易的行为以及柜台交易与公司其他业务之间的利益冲突。
证券公司应当健全风险管理制度，持续评估因柜台交易而持有的各类金融产品的市场风险和投资者的信用状况，采取有效的风险管理措施，将持有的风险敞口控制在可承受范围内。
第七条参与柜台交易的投资者应当是合格投资者。
证券公司应当建立投资者适当性管理制度，并符合中国证券业协会（以下简称协会）投资者适当性管理的相关规定。
证券公司在进行柜台交易前，应当采取有效措施了解投资者的身份、财产与收入状况、信用状况、金融知识、投资经验、风险承受能力等情况。
【最新】证券公司柜台年终工作总结五篇
【最新】证券公司柜台年终工作总结五篇岁末将至,证券公司柜台要总结分析今年的工作成果,及时做好年终工作总结.小编在这里给大家带来证券公司柜台年终工作总结_五篇,希望大家喜欢!证券公司柜台年终工作总结1__月份就要过去了,时间过的非常的快.单位策划的期货大赛,作为招商工作成员之一的我,联系了好长一阵子.其中有很多的感触.先前金融组和传统组都在联系,只是联系了好一阵子,效果并不是很好.后来,公司直接主管部门的副总裁决定压缩人员,成立四人小组.我是其中一人.北京的期货公司,外地的期货公司我们按约定一一打电话联系,邀请他们参加我们的期货大赛.从刚开始客户反应比较好,我们策划的比较不错,说着到价格方面,客户感觉贵.我和领导,和期货频道的同事,和策划部的同事都拜访过客户,也很多问题也有很多我们没有想到的.按照单位的统一部署6月中旬我们要正式开始大赛前期的投资者教育活动.同事也在联系.我也在联系.北京的期货公司大部分都是我在联系.宏源期货公司,首创期货公司,安信期货公司,中粮期货公司,中期期货公司,天汇期货公司等都联系了.从目前看来,宏源期货领导说客户不参加了,中期期货也不参加了.这不是我想要听到与看到的结果.北京期货公司见得多,也参加过很多的什么这大赛那仿真交易大赛等,最终的效果不太好.于是对于我们的活动有很多的质疑,常常报的观望态度.我在努力着改变.因为我在为自己做,也是为了这次活动的主要发源地是北京,具有了非常多的政治意义了.同成员间的客户交流过程中,发现自己的思维反应是非常的不灵活.就事论事了,没有放开思维.不会变通,不能很好的领会.联系了好一阵子了,每天都是很忙,有时候还搞的头晕晕的,但是效果在哪儿呢?目前还是没有看到.下午临下班前,组长组织我们开会介绍介绍彼此联系的期货公司的情况,大家都说了.现在我们这儿必须马上就要见一个单子,价格不再是主要的,就是为了一个〝脸面〞,一个荣誉.我,我们都很清楚这一点.上海,在三个分公司内面是做的最好的一个.我也同上海的同事交流了,也没有问出来个所以然.看来归根到底还是自己的能力或者说没有抓住期货公司真正的需求或者所要的东西.总结,善于总结.至关重要.这么多年来,我进步的比较慢,很大一部分都跟不善于总结有关.从这个地方摔倒了,就要从这个地方爬起来,这样才能进步.来到单位已经两个月了.我很庆幸我遇到了一个好领导.领导从多方面的支持我,给我机会,给我希望.有时候手把手的教我.把很多希望都寄托在我身上,并且还是其他部门的同事,领导都看着我,我没有理由做不好.我身后看的人很多.我要为自己为关心为关注我的人,做出点像样的事情来,这样才不至于对不起大家.我努力,我进步,我坚信我能干好的.证券公司柜台年终工作总结2进入__证券已有一年多了,这段时间自身在各个方面都有所提高,主要体现在: 1.对证券行业有了初步了解进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题.2.业务开拓能力的提高在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位.多角度的服务,使信达服务真正的深入人心.3.工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快.最好.在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足:1.证券知识还须加深了解,需不断学习.2.在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强.3.专业分析能力及营销能力还须进一步增强.进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前几个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在今后的日子里,我要这样做:1.发传单进入信达证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的.2.有效利用银行资源在银行驻点已有一年多了,业绩十分不理想.银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是唯一的办法.驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力的去做.3.充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法.通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们信达来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来.现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己最大努力来做.证券公司柜台年终工作总结3即将过去的_年,是我过得很艰难的一年.在大盘接近__点的时候我感到了痛苦,此时我就在想,一定要把自己充实起来,要不就会在大盘未见底之前自己被淘汰.后来的实践证明了我的想法的正确,这更坚定了我的信念,要不断地去学习,充实自己,也只有这样才能和公司共同成长.回顾一年的工作,我在很多方面做的都不够好.第一,在大盘的不断下跌中,客户大都套牢,特别是跌破2300点的时候,客户抱怨很大,我也逐渐失去了开发新客户的勇气,留下来的电话回访也不是很及时,但是服务仍在持续.这也是面临的最大问题.第二,在产品销售方面,做的不够好,一年仅卖了47万的产品.在公司的转型中,没有做好,在今后当中加倍努力.第三,专业知识不充足,客户提问的一些问题不能给予及时.很好的解答.第四,对已经开发的客户不是非常了解,客户的风险承受能力不清楚,客户的资产配置没能提供合理的建议.第五,同银行的关系没有处理好,所以我以前的客户中很少有银行给介绍的. 鉴于以上,我决定新的一年里从下面几方面去努力.第一,后期注重学习并熟练掌握公司推出的理财产品,然后向客户推介.现在推出了添富快线,后期可以利用它来服务客户,向潜在客户宣添富快线,吸引客户.利用公司的力量来服务好客户,让客户在弱势中稳健操作.等客户盈利或者对公司服务认可后向客户要转介绍,要求客户把身边做股票的朋友介绍过来.第二,加强营销技术的学习.跟上公司的步伐,新的一年的我的目标是销售___万理财产品.第三,了解客户的需求,根据客户不同的风险承受能力及行情,建议客户配置不同的资产,比如:股票,基金,融资融券,货币型基金,银行短期理财.第四,维护好同银行的关系,关键时点问银行要求客户介绍._,即将逝去,但_就在你我眼前.相信只有主动出击的人,才会有成功的机会.让我们一起加油,完成自己的业绩.去创造属于自己的辉煌.祝愿咱们营业部这个大家庭越来越红火,也祝愿大家的业绩越做越好.证券公司柜台年终工作总结4自___年_月投身于证券行业以来,经过一年多的磨砺,我感到愈加成熟与自信,如果说最初的艰辛是在吐丝结蛹,那么___年就是我破蛹化蝶的过程.总结一年多来证券工作,我的感受是:真诚待人,严于律己,就能得到满意的回报.一.真诚待人,赢得真心真诚是说话内容要真实不虚夸.说话态度要诚恳不油滑,在与潜在客户最初接触时,真诚友善是打开对方心扉的敲门砖.我在与潜在客户第一次接触时,总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能力,先留给对方一个不浮夸.很实在的印象,然后根据对方意愿倾听他大概的资金情况与交易现状并进行分析,根据分析向对方提出建议,向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益最大化与最优化,使客户产生信任感,赢得客户的真心对待.真诚是服务要真切热诚不应付,当潜在客户成为真正的客户之后,后续的真诚服务至关重要.首先是及时了解客户的特点和需求,急客户之所急,客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益,我在服务客户的过程中永远以此为出发点.如果客户希望我了解他持有什么股票,我就会将客户的股票牢记在心,一旦他持有的股票出现较大变动,如重大利好.利空等,我都会主动及时联系客户进行交流.如果客户在这方面不倾向于与我交流,我会尊重客户,不去了解他持有的股票,而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内容;其次是为客户提供客观的投资建议,既不夸大其词,也不含糊其辞.同时定期向客户提供投资咨询报告,在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力;最后是把握好服务的〝度〞,既不违反证券从业的规定,也不冷落应付客户.因为我知道过分热情可能会失去某一个客户,但热情不够肯定会失去一百个客户,在与客户沟通时,热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣,一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信心.真诚也是合作真心诚意.实现双赢.工作如果仅凭一己之力,客户源是单一的.客户面是狭窄的,这就要通过银行的支持.团队的互助,才能达到拓宽客户来源渠道的目的.一方面是与银行合作.在我驻点过的建行和中行,我都会与银行负责人.理财经理.前台柜员等建立良好的信任合作关系,从双方互利的角度出发阐明合作的意向和前景,并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意.尤其以客户满意为己任,协助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务,使银行提升在客户心中的满意度,也使客户更加信任银行信任__.上述驻点银行职工中的潜在客户,已经基本都被发展成为__证券的客户,这就代表了他们对我的信任.在得到银行的信任后,他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的,在我目前的客户中,经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约60%的比例.这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢.另一方面是团队合力互助和领导的激励指导.我的团队友总是把各自的经验和智慧与大家一块分享,经常性的头脑风暴让我对工作体会更深,少走了很多弯路.如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢,那么单位就是大熔炉,领导则在把握火候.我的体会尤其深,刚刚进入公司时,因为不是本地人,开头的工作相对困难一些,看到同事已经有了不少客户,自己还在艰难拓展,难免产生焦躁消极情绪,此时我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和朋友,是没有前途的,如果注重眼前利益不考虑长远,收益总是有限的.这句话对此时的我有极大的鼓舞作用,终于我克服人生地不熟的困难,凭借自己的努力打开了局面,客户数量节节攀升,佣金收益逐步增加.就在我对现状自我满足时,公司领导赵总适时的说,客户只是相对稳定甚至并不稳定,开发客户是无止境的,我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户,这个理念及时的把我从自满状态拉了回来,我愈加的脚踏实地,不再满足现状,而是精益求精.二.严于律已,实现飞跃工欲善其事必先利其器,只有不断累积证券知识,不断学习业务知识,才能取得客户的信任且更好的服务客户.在这一方面我严格要求自己,坚信处处留心皆学问,通过从各种不同的渠道学习,以求达到提升自身能力的目的.首先我总是认真学习证券业协会的课程和练习题目,把理论知识基础夯实,做到胸有成竹,在实际工作中能做到理论指导实践,实践深化理论;其次做到博采众长,依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧,获得有效的股市解盘和预判信息;最后我一直注重向有经验的前辈学习,与同事交流工作心得,同时积极为公司和团队奉献才智和力量,把问题和建议积极地善意地提交给领导,并提出自己的解决办法,在团队中主动做一些组织工作,锻炼自己的综合素质.在从业一年多的时间里,我都是以诚恳.勤恳的态度在工作,通过上述两个方面的努力,积累了更多的经验,客户经理工作基本已经达到日新月异,欣欣向荣的良好局面,在我公司众多客户经理及经纪人中,我的业绩是走在前列的,得到了领导的肯定,与同事更多的交流,更被客户信任和认可.对此,我非常感恩,未来也将保持这种状态并期待更上一层楼,相信自己有能力为更多的客户提供更好的服务!相信自己在证券行业中也将更加的如鱼得水,实现人生价值的实现!最后用尼克松的一段话与大家共勉:一个人如若从未入迷于比其自身更重大的事业,那就失去了人生登峰造极的经验之一.只有入迷,他才能自知.只有入迷,他才能发现他从来不知道自己所具有的.否则将仍然是休眠着的一切潜在力量.证券公司柜台年终工作总结5这一年来,几乎每天都处于紧张和忙碌之中,先是年初由于经济危机的影响,很多客户采取保守.观望的态度,需要调整投资产品配置,选择与之匹配的投资产品,重新分析制定规划,尽量选择较为保守的品种,比如货币基金.债券等;然后春节前后,宏观经济略有回暖迹象,一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住,要继续进行股票和权证的短线操作,在对市场进行了综合分析后,对各种股票板块和证券品种进行了对比,建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司,尽量回避权证类的高风险品种,对于保守的客户,也建议可以适当尝试__产品的二级市场投资,这样可以在保证资本安全的前提下,把握打盘上涨的幅度,收益较为稳妥,这段时间的工作既繁重有辛苦,既要参考很多资料和数据,反复研究,又要向客户耐心的介绍各品种的特点,得出的结论的理由,以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通,交流彼此对市场的看法;接着是〝创业板〞的上市,身处证券行业,这段时间的工作非常紧张和繁重,而且让我在一次陷入矛盾之中.〝创业板〞开通手续,公司是下达了任务指标的,采取了很多联系和通知客户的措施,而通过对学习各国创业板市场的资料,特别是参加了天津地区持证人继续教育活动,听了老师对风险投资和创业板市场的分析后,觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资,因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;第四季度,市场通胀预期愈演愈烈,大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象,但个股依然活跃,新入市的客户依然满仓操作,并们有及时地调整仓位,一旦大盘调整会有风险很大,建议客户要控制好仓位,保留较大比例的帐户资金,等待时机.以上这些行为包含着大量的查阅资料,分析对比,思考总结和交流沟通的工作,怎一个〝忙〞字了得?也正是因为这一年来不同以往的忙碌,积累了更多的经验,督促自己去学习更多的知识,了解更多类型的投资品种和市场,提升了自己适应更多不同变化的能力.通过在证券行业十几年的工作,考取了cfp资格两年多以来,渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理:谦虚:只有保持谦虚的态度,才能让自己学习到更多的东西,使自己的知识和意念常〝新〞.严谨:对各种产品和市场要认真研究和分析,对不同客户也要有更多的了解,才能给他们提供更加适合的投资建议.圆通:面对公司任务和客户利益,要积极对待,既不能逃避也不能推脱,尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点,只要肯花心思,是可以做到〝双赢〞的. 诚恳:无论如何,只用诚心诚意为客户着想,站在客户的角度,作出的投资规划才是正真适合客户本身的,也才是最能让他们接受和认可的.长期以来我都是以这样的态度在工作,也正因为如此,与很多客户成为了知心朋友,今年的市场变化更为丰富,很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习,较早的对国际金融市场有了些了解,在进行分析和规划时等到了充分的运用,被客户非常认可和赞同,使他们对这一年来的投资成绩非常满意,我们之间的友情加深了,对我也更加信赖,因此,让我非常感激,相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!证券公司柜台年终工作总结_。
证券公司柜台总结
证券公司柜台总结1. 引言证券公司柜台是证券公司中与客户直接接触的重要环节。
柜台人员作为公司与客户之间的纽带，承担着接待客户、提供咨询、办理交易等任务。
本文总结了证券公司柜台的工作内容和职责，并介绍了柜台人员所需具备的技能和素质。
2. 证券公司柜台的工作内容和职责证券公司柜台的工作内容主要包括以下几个方面：2.1 客户接待和咨询柜台人员需要接待客户并提供相关咨询服务，包括股票、基金、债券等证券产品的信息、交易方式、交易费用等方面的咨询。
他们需要了解并掌握公司提供的各种金融产品和服务，并能够清晰地向客户解释和传达相关信息。
2.2 交易办理柜台人员是客户进行证券交易的重要窗口。
他们需要根据客户的指令，执行股票买卖、基金申购赎回、债券转让等各种交易操作。
在操作过程中，柜台人员需要确保操作的准确性和及时性，以充分满足客户的需求。
2.3 资金和证券的结算柜台人员需要负责对客户的资金和证券进行结算，包括资金的收付和证券的交收。
他们需要准确地记录和核对资金和证券的流向，并及时更新客户的账户余额和持仓情况。
2.4 客户投诉处理柜台人员需要积极处理客户的投诉，并及时向上级报告和反馈。
他们需要具备良好的倾听和沟通能力，以确保客户的合理权益得到保障。
3. 柜台人员的技能和素质要求为了胜任证券公司柜台工作，柜台人员需要具备以下的技能和素质：3.1 专业知识柜台人员需要掌握证券市场的基本知识，包括证券产品的分类、交易方式、交易规则等方面的知识。
他们还需要了解公司提供的各类金融产品和服务，以满足客户的需求。
3.2 逻辑思维能力柜台人员需要具备较强的逻辑思维能力，能够快速分析和处理复杂的交易情况和问题。
他们需要能够通过逻辑推理和判断，做出正确的决策和操作。
3.3 沟通能力柜台人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流和互动。
他们需要能够用简洁明了的语言解释和说明复杂的金融概念和交易规则，以便客户能够理解和接受。
3.4 应变能力柜台人员需要具备较强的应变能力，能够在复杂的市场情况下保持冷静和稳定。
证券柜台岗位职责
证券柜台岗位职责证券柜台岗位是证券公司中最为基础的一个岗位，主要负责为客户提供证券交易服务，是证券公司的门面和窗口。
下面将详细介绍证券柜台岗位的职责。
一、开户业务证券柜台岗位的主要职责之一就是开户业务。
开户业务是证券公司的基础业务之一，也是证券柜台岗位的重要职责。
开户业务主要包括客户的资料收集、审核、资料录入、签署协议等流程。
证券柜台岗位需要仔细核对客户提供的资料，确保客户资料的真实性和完整性。
在开户过程中，证券柜台岗位需要向客户介绍公司的业务范围、交易规则、费用等情况，让客户了解公司的业务和交易流程。
二、交易业务证券柜台岗位的另一个职责就是交易业务。
交易业务是证券公司的核心业务之一，证券柜台岗位需要为客户提供证券交易服务。
在交易过程中，证券柜台岗位需要仔细核对客户的交易指令，确保交易的准确性和及时性。
同时，证券柜台岗位还需要向客户介绍交易的规则和风险，保证客户的交易安全。
三、资金管理证券柜台岗位还需要进行资金管理。
资金管理是证券公司的重要职责之一，也是证券柜台岗位的重要职责。
证券柜台岗位需要仔细核对客户的资金账户，确保资金的安全和稳定。
在资金管理过程中，证券柜台岗位需要及时更新客户的资金账户信息，保证资金的及时到账和使用。
四、客户服务证券柜台岗位还需要进行客户服务。
客户服务是证券公司的核心竞争力之一，也是证券柜台岗位的重要职责。
证券柜台岗位需要仔细倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题和困难。
在客户服务过程中，证券柜台岗位需要向客户提供专业的投资建议和分析，让客户了解市场情况和投资机会。
五、风险管理证券柜台岗位还需要进行风险管理。
风险管理是证券公司的重要职责之一，也是证券柜台岗位的重要职责。
证券柜台岗位需要仔细了解客户的投资需求和风险承受能力，为客户提供适合的投资产品和方案。
同时，证券柜台岗位还需要及时发现和处理风险事件，保证客户的投资安全。
六、市场营销证券柜台岗位还需要进行市场营销。
市场营销是证券公司的重要职责之一，也是证券柜台岗位的重要职责。
上市公司证券部 职业晋升途径
上市公司证券部职业晋升途径
摘要：
1.证券公司营业部岗位设置
2.职业晋升途径
3.后台运营岗
4.前台岗
5.财富部门岗位
正文：
证券公司营业部是证券行业中的一个重要部门，负责证券交易、投资咨询等业务。
对于想在证券公司营业部工作的人来说，了解职业晋升途径是非常重要的。
一般来说，证券公司营业部的职业晋升途径可以从以下几个方向发展：
1.后台运营岗：后台运营岗主要包括人力、计算机硬件软件相关技术人员等。
这些岗位对金融专业技术性要求不高，考核任务也不重。
在这个岗位上，员工可以通过提升自己的管理能力和技术水平来获得晋升机会。
2.前台岗：前台岗通常指柜台服务人员，他们需要熟知各项业务办理流程，为客户提供咨询服务。
这个岗位的考核任务相对较轻，但是需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在这个岗位上，员工可以通过提升自己的业务能力和客户满意度来获得晋升机会。
3.财富部门岗位：财富部门主要负责大客户维护，各类产品的引入等业务。
这个岗位的工资待遇相对较高，但是考核任务也比较重，需要的金融专业技能比较高。
在这个岗位上，员工可以通过提升自己的专业技能和业绩来获得晋升机会。
总的来说，证券公司营业部的职业晋升途径主要包括后台运营岗、前台岗和财富部门岗位。
证券公司柜台交易业务规范
证券公司柜台交易业务规范第一条为规范证券公司柜台交易行为，保护投资者合法权益，防范证券公司风险，根据《证券法》、《证券公司监督管理条例》，制定本规范。
本规范所称柜台交易，是指证券公司与特定交易对手方在集中交易场所之外进行的交易或为投资者在集中交易场所之外进行交易提供服务的行为。
证券公司进行柜台交易，应当遵守本规范，但按照其他市场规则进行柜台交易的除外。
证券公司柜台交易的产品包括经国家有关部门或其授权机构批准、备案或认可的在集中交易场所之外发行或销售的基础金融产品和金融衍生产品。
证券公司进行柜台交易，应当具备中国证券监督管理委员会（以下简称证监会）批准的与所开展业务相适应的资格条件。
证券公司与特定交易对手方进行柜台交易的，应经证监会批准可从事证券自营业务；证券公司为投资者交易提供服务的，应经证监会批准可从事证券经纪业务。
证券公司进行柜台交易，应当遵守有关法律法规，遵循诚实信用、公平自愿的原则，不得欺诈、误导投资者，不得利用非公开信息谋取不正当利益。
证券公司进行柜台交易，应当建立柜台交易管理制度，对交易产品和投资者的选择、交易的决策与执行、与交易有关的登记结算、交易的记录与信息披露等事项作出明确规定。
证券公司应当健全合规管理制度，对柜台交易实施有效的合规管理，保障柜台交易依法合规进行，切实防范不当利用非公开信息进行交易的行为以及柜台交易与公司其他业务之间的利益冲突。
证券公司应当健全风险管理制度，持续评估因柜台交易而持有的各类金融产品的市场风险和投资者的信用状况，采取有效的风险管理措施，将持有的风险敞口控制在可承受范围内。
参与柜台交易的投资者应当是合格投资者。
证券公司应当建立投资者适当性管理制度，并符合中国证券业协会（以下简称协会）投资者适当性管理的相关规定。
证券公司在进行柜台交易前，应当采取有效措施了解投资者的身份、财产与收入状况、信用状况、金融知识、投资经验、风险承受能力等情况。
第八条证券公司进行基础金融产品柜台交易，应当遵守销售、交易基础金融产品的有关规定。
柜台主管岗位职责
柜台主管岗位职责
柜台主管是银行、保险公司、证券公司等金融机构中的一种职位，主要负责管理柜台业务，监管柜员的工作状态和工作效率，确保柜员、客户和机构的利益得到平衡和保障。
以下是柜台主管的岗位职责：
一、行政管理：
1.负责柜员的日常管理和考核工作，制定工作计划、目标和绩效评估标准。
2.管理柜台设备和物资，保障柜员的工作环境和工作条件，以及服务客户的质量。
3.执行机构制度和政策，解答客户咨询，处理客户投诉，并保障机构的形象和声誉。
4.安排柜员轮岗，协调处理柜台异动和突发状况。
5.收集管理信息，分析客户需求和投诉，制定改进措施和提高服务质量的方案。
二、业务管理：
1.指导柜员按照机构制度和政策，正确处理客户的各种业务，确保业务的安全和正确性。
2.管理现金和票据，保障柜员操作的正确性和完整性，防范风险和欺诈。
3.协调和跟进客户的投资和理财业务，制定个性化方案，提高客户的满意度和忠诚度。
4.开展销售活动，积极拓展客户资源，提高机构的市场占有率和业务规模。
5.管理客户档案，保障客户隐私和机构信息的保密。
三、培训和人员管理：
1.制定员工培训计划和业务技能提升方案，帮助柜员提高技能和素质，强化服务意识和服务品质。
2.招聘和培训新员工，组织或参与公司或中央银行举办的相关培训项目。
3.管理工作纪律和效率，制定员工考勤制度和绩效评估制度。
4.管理和维护员工关系，处理员工的问题和矛盾，提高员工的福利待遇和工作满意度。
以上是柜台主管的岗位职责，除此之外，还需要根据具体机构的特点和自身发展的需要，进行相应的调整和适应。
证券公司柜台工作总结
证券公司柜台工作总结前言作为一名柜台工作人员，我在证券公司工作了近两年的时间。
在这些年里，我积累了一些关于证券公司柜台工作的心得和经验。
本文主要总结了我在工作中所学到的一些经验和教训，分享给各位同行和学习证券柜台工作的新手。
简要介绍证券公司柜台工作主要包括证券开户、资金转账、委托交易等方面。
柜员在证券公司柜台是和客户直接接触的第一道门槛，所以柜台工作人员能否胜任这份工作对整个公司形象和客户信任度都有着至关重要的作用。
因此，为了提高柜台工作人员的工作效率和质量，我总结了以下几个方面的经验和教训。
经验和教训1. 提高客户服务质量客户服务质量是决定柜员服务质量高低的一个重要标准。
一个高质量的客户服务员能够为客户解决各种疑惑和问题，给客户带来更好的投资体验，同时为公司赢得客户的满意度和信赖。
因此，作为柜员，我们应该注重以下几点：•等候客户的时间：应该遵循先来先服务的原则，在忙碌的时候需要告诉客户需要些等待时间，不能让客户长时间等待而感到焦虑。
•针对性地解答客户的问题：对客户的问题要做到全面而专业回答，不能虚假或者含糊其辞。
•具体化的解决问题：对于一些比较复杂的问题，我们不能在面对着客户的时候手忙脚乱，想不出办法，此时需要让客户等一下并联系相关部门，一旦解决问题应及时告知客户。
2. 规范办理交易流程证券交易行业有着非常严谨的交易流程，作为柜员我们必须遵循自己所属公司的规范流程来办理业务。
以下是一些流程方面的经验：•业务流程知识掌握：柜员必须精通所办理业务的各个流程，以免出现错误或者负面影响。
•完备的资料准备：在办理交易业务时，我们不但要深刻理解对应流程，还必须准备好相应的资料，以免因为遗漏而导致申报交易失败。
•注意安全：在办理某些大额交易的时候要注意安全，不要在办理业务时泄露太多隐私，比如说账户密码和手持工具密码等。
3. 建立和维护稳定的客户关系作为柜员，一个重要的任务是与客户建立和维护稳定关系。
客户对柜员服务的评价乃至公司的口碑，和柜员能否建立稳定关系有很大的关系。
券商柜台工作内容
券商柜台工作内容
券商柜台工作是在券商公司的柜台上，负责为客户提供股票、基金、债券等证券交易服务的一种工作。
具体工作内容包括：
1. 接待客户：券商柜台工作人员的工作是在柜台前接待客户，了解客户的需求，提供专业的证券交易咨询。
2. 操作电脑：券商柜台工作人员需要熟练掌握证券交易相关的软件和系统，包括交易软件、资金结算系统等，操作电脑完成证券交易的各项操作。
3. 交易审核：券商柜台工作人员需要审核客户证券交易的相关信息，包括交易金额、买入或卖出股票的代码和数量等，确保交易信息的准确性和合法性。
4. 营销推广：券商柜台工作人员需要积极推广券商公司的产品和服务，以吸引更多的客户，提升公司的业绩和市场占有率。
5. 业务培训：券商柜台工作人员需要不断学习、了解证券市场的最新动态，熟悉各类证券交易业务，为客户提供专业的投资咨询和服务。
总之，券商柜台工作是一个需要具备专业知识和技能的工作，这需要工作者不断地学习和进步。
该工作具有很高的挑战性，但也是一个充满机会的职业，对于有志于从事证券交易的人来说，是一个非常不错的选择。
证券公司柜台实习困惑解决方案分享
证券公司柜台实习困惑解决方案分享文章标题：证券公司柜台实习困惑解决方案分享随着金融业的不断发展，投资者对于证券市场的需求也越来越高，证券公司柜台实习是一个全新的学习机会，但是实习中难免会遇到各种困惑和问题。
在这篇文章中，我将会分享我的实习困惑和解决方案，同时也会探讨一下2023年证券市场的发展趋势与预测。
一、证券公司柜台实习中遇到的困惑1. 行业知识不足：我作为一个证券公司柜台实习生，在接待客户时许多时候都会遇到咨询问题，然而，在我仅仅掌握基本知识的情况下，无法很好地回答客户的问题，这也让我十分苦恼。
2. 业务流程不清晰：在证券公司工作的时间较短，我对行业业务流程的熟悉度不够。
而证券公司柜台的基础工作环节涉及到了很多业务流程，而我对于业务的承接及其处理方式一知半解，无法很好地完成柜台要求的工作。
3. 人际关系处理不上手：在实习期间，我身为一个新人，能力和经验的不足使我很难深入融入团队。
同时，实习经历也让我发现了在公司之间的复杂人际关系，人际上的衡量、考量、面对时的处事方式都是岗位环节难以逾越的。
二、证券公司柜台实习中的解决方案1. 掌握知识技能：在实习过程中，将自身的听、讲、读、写4项英语能力较弱，带来的自信不足问题，专门花时间加强英语学习，现在英语已经重新上升到原来的水平了，对于对接国外机构的业务，也能轻松沟通。
2. 注重业务流程：在达到业务流程方面的熟悉程度时，我为了避免给客户无法交代的烦恼，快速掌握了公司所负责的业务体系，并且通过一段时间的实操，顺利达到了柜台的需求。
3. 加强人际关系：在人际关系方面，我带着沟通协作的心态，遵循“不避嫌怨，依法公正，按照公司规定、流程及手续，以提供服务为中心”的原则，在面对复杂的职场人际关系时，好好思考，不轻易犯错，尽力设计感性理解作出反应和处置。
三、2023年证券市场的发展预测1. 股权投资将成为明星资产：随着市场规模不断扩大，市场产品种类也在不断增多，股权投资成为了投资者越来越关注的领域之一。
证券公司柜员工作内容
证券公司柜员工作内容证券公司柜员是证券公司客户服务的重要岗位之一，他们承担着为客户提供专业、高效、全面的服务工作。
证券公司柜员的工作内容主要包括以下几个方面：一、客户咨询服务。
证券公司柜员是客户服务的第一线，他们需要负责接待客户前来咨询、办理业务等事项。
在客户咨询服务方面，柜员需要具备丰富的业务知识和咨询技巧，能够耐心倾听客户问题，准确理解客户需求，并给予及时、准确的解答和建议。
柜员需要了解公司产品、服务内容，能够向客户介绍公司的各项业务，提供专业的咨询服务，帮助客户解决问题。
二、业务办理。
证券公司柜员需要熟悉公司各类业务流程和操作规程，能够熟练办理客户的各项业务。
包括证券交易、资金存取、账户开立、资料变更等各类业务。
柜员需要认真核对客户提供的资料，确保办理业务的准确性和安全性。
同时，柜员需要及时更新业务知识，了解最新的业务规定和操作流程，不断提升自己的业务水平和办理效率。
三、客户关系维护。
证券公司柜员需要主动与客户沟通，了解客户的需求和意见，及时反馈客户的意见和建议。
柜员需要耐心倾听客户的投诉和意见，协助客户解决问题，维护好客户的利益和形象。
柜员需要主动关注客户的需求，提供个性化的服务，增强客户黏性，提升客户满意度。
四、业务宣传推广。
证券公司柜员需要积极宣传公司的产品和服务，向客户介绍公司的各项业务，帮助客户了解公司的优势和特色。
柜员需要灵活运用各种宣传方式，如宣传资料、宣传板块、宣传视频等，向客户全方位展示公司的实力和形象，提升公司的知名度和美誉度。
五、日常管理工作。
证券公司柜员还需要完成一些日常的管理工作，如柜台卫生、资料整理、业绩统计等工作。
柜员需要保持工作环境的整洁和良好形象，保障柜台工作的正常进行。
总之，证券公司柜员的工作内容非常丰富多样，需要具备丰富的业务知识和服务技巧，能够为客户提供全方位的专业服务。
柜员的工作态度和服务质量直接关系到公司形象和客户满意度，是公司服务质量的重要保障。
证券公司柜台的实习总结
证券公司柜台的实习总结
实习总结如下：
在证券公司柜台实习期间，我获得了丰富的工作经验和知识收获。
首先，我了解了证
券公司的运作机制和柜台业务的操作流程，包括接待客户、进行股票交易、资金清算
等工作。
通过与同事密切合作，我学习到了团队合作的重要性和沟通技巧，在处理客
户问题和交易过程中积累了实践经验。
其次，在实习期间，我积极学习相关的金融知识和行业动态，包括股票市场行情分析、投资策略等方面。
通过参与各种培训和交流活动，我不断提升自己的专业素养和职业
技能，为未来的工作奠定了扎实的基础。
最后，在实习结束后，我意识到在证券行业工作需要良好的风险识别能力和市场洞察力，同时要保持谨慎和专业，不断提高自己的专业水平和工作效率。
感谢证券公司给
我提供了这次宝贵的实习机会，我将继续努力学习，为将来在金融领域取得更大的成
就而努力！。
证券公司个人工作总结模板(6篇)
证券公司个人工作总结模板在柜台实习的时间尽管短暂，但是却让我学到了很多东西，这对我今后的工作将有很大的帮助。
下面我把我在柜台实习的情况及收获，感悟整理成文。
不光是为了完成工作任务，更重要的是为了总结经验与不足，为做好今后的工作奠定基础。
在整个实习期间，我了解到证券柜台业务包括开立股东账户，资金账户，办理各种委托方式，银证联网，查询，交割单打印，对帐单打印等。
经过近两周的勤奋好问和实战训练，以及柜台员工的耐心帮助下，我已经可以熟练的进行开户全部流程业务的基本操作，对于转户，销户，客户普通信息修改，客户特殊信息修改以及创业板，基金，权证交易的开通也都有所了解。
这些对我今后在客服部的工作都有很大的帮助，只有熟悉这些柜台的业务流程，才能很好的解决客户对相关问题的咨询，提高服务质量。
在实习的过程中，我也看到了自身存在的不足：做事情马虎，粗心大意。
在填写客户资料的时候，会出现错填或是漏填的情况。
在柜台工作"粗心"是一大忌，往往工作中一个小小的疏忽，最终会造成不可挽回的损失。
所以这是我务必要认真对待的一个问题，要努力改掉这个坏毛病。
无论是在柜台还是客服部工作，都需要认认真真去做每一件事情，避免失误，提高工作效率。
只有这样，我们才能真正的做好本职工作，胜任自己所在的岗位!证券公司个人工作总结模板（二）工作主要成绩如下：____、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。
____、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。
在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。
____、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。
____、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。
____、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。
柜台业务岗位职责规章制度
柜台业务岗位职责规章制度
一、柜台业务岗位职责
1、熟悉并理解本岗位相关的政策、法规、制度等，确保操作和渠道
服务的合规、高效、便捷；
3、协助客户完成相关银行业务，包括证券、票据、基金、财富管理、银行卡等；
4、包括柜台在内，负责本支行全面的客户开发工作；
5、负责客户的营销活动，及时了解客户需求，提供高效、专业的客
户服务；
6、负责客户的投诉及建议处理和问题跟踪工作；
7、完成支行上级领导安排的其它工作。
二、柜台业务岗位要求
1、具备优秀的客户服务意识，并能积极对客户提出建议；
2、遵守本机构规定的各项服务规章制度，严格按照礼貌接待客户，
营造氛围良好的服务环境；
3、对金融行业有较深厚的理解，对客户理财需求具有较高的判断能力；
4、有丰富的客户开发、营销经验；
5、具备一定的组织协调能力，善于处理客户投诉与建议，表达能力强；
6、具备一定的电脑操作能力和熟悉办公软件；
7、具备良好的团队合作精神和较强的学习能力，能够胜任上级交办的其它工作任务。
证券公司柜台内部管理制度
第一章总则第一条为规范证券公司柜台业务运作，加强柜台业务管理，防范和化解风险，保障客户合法权益，根据《证券法》、《证券公司监督管理条例》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事柜台业务的部门和员工。
第三条柜台业务管理应遵循以下原则：（一）合法合规：严格遵守国家法律法规，确保柜台业务合法合规运作；（二）风险可控：建立健全风险控制体系，确保柜台业务风险可控；（三）客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务，维护客户合法权益；（四）规范运作：规范柜台业务操作流程，确保业务运作有序、高效。
第二章组织架构与职责第四条公司设立柜台业务管理部门，负责柜台业务的规划、组织、协调和监督。
第五条柜台业务管理部门的主要职责：（一）制定柜台业务管理制度和操作规程；（二）组织柜台业务培训和考核；（三）监督柜台业务运作，确保业务合规；（四）协调解决柜台业务中的问题；（五）收集、分析柜台业务数据，为决策提供依据。
第六条柜台业务操作人员应具备以下条件：（一）具备证券从业资格；（二）熟悉柜台业务操作规程；（三）具备良好的职业道德和业务素质；（四）无违法违规记录。
第三章柜台业务管理第七条柜台业务管理部门应建立健全柜台业务管理制度，包括：（一）柜台业务操作规程；（二）柜台业务风险控制制度；（三）柜台业务信息披露制度；（四）柜台业务合规检查制度；（五）柜台业务客户服务制度。
第八条柜台业务操作人员应严格执行柜台业务操作规程，包括：（一）严格执行交易时间、交易规则；（二）严格审核客户身份和交易资格；（三）确保交易信息真实、准确、完整；（四）妥善保管交易记录和客户资料。
第九条柜台业务管理部门应定期对柜台业务进行检查，包括：（一）柜台业务合规性检查；（二）柜台业务风险控制检查；（三）柜台业务客户服务检查。
第四章风险控制第十条柜台业务管理部门应建立健全风险控制体系，包括：（一）建立健全风险管理制度；（二）制定风险控制措施；（三）加强风险监控和预警；（四）落实风险处置责任。
证券公司柜员管理制度
第一章总则第一条为加强证券公司柜员管理，提高柜员业务水平和服务质量，确保公司业务安全、高效运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于证券公司所有柜员，包括前台柜员、柜台经理等。
第三条柜员应严格遵守国家法律法规、证券行业规范及公司各项规章制度，确保公司业务健康、有序发展。
第二章招聘与培训第四条柜员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，通过笔试、面试等程序选拔具备相关专业知识和技能的人员。
第五条新入职柜员应接受公司统一培训，培训内容包括公司规章制度、业务知识、服务规范等，培训合格后方可上岗。
第六条定期对柜员进行业务知识、技能和服务意识的培训，提高柜员综合素质。
第三章业务操作第七条柜员应熟练掌握证券业务操作流程，确保业务办理准确无误。
第八条柜员在办理业务时，应严格遵守操作规程，确保客户信息安全。
第九条柜员应及时更新客户信息，确保信息准确无误。
第十条柜员在办理业务过程中，应耐心解答客户疑问，提供优质服务。
第四章客户服务第十一条柜员应具备良好的沟通能力，主动了解客户需求，为客户提供专业、热情的服务。
第十二条柜员应遵守服务规范，尊重客户，维护公司形象。
第十三条柜员在处理客户投诉时，应耐心倾听，积极解决问题，维护客户权益。
第五章安全管理第十四条柜员应加强安全意识，严格执行公司安全管理制度。
第十五条柜员在办理业务过程中，应严格遵守反洗钱、反恐怖融资等法律法规。
第十六条柜员应妥善保管客户资料，防止泄露客户信息。
第十七条柜员应定期进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
第六章考核与奖惩第十八条公司对柜员实行绩效考核制度，考核内容包括业务水平、服务质量、客户满意度等。
第十九条对表现优秀的柜员给予奖励，对违反规定的柜员进行处罚。
第二十条柜员如有违法、违规行为，公司将依法依规进行处理。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第二十三条本制度如有与国家法律法规、证券行业规范相抵触之处，以国家法律法规、证券行业规范为准。
证券公司销户柜台工作人员流程及手续
证券公司销户柜台工作人员流程及手续下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、准备材料1. 投资者本人有效身份证件（身份证、护照等）；2. 证券账户卡；3. 银行卡（与证券账户关联的银行账户）；4. 若有融资融券账户，需提供融资融券账户卡；5. 若有开通的各类业务权限，需提供相关协议或证明。
证券柜员工作内容
证券柜员工作内容证券柜员是在证券公司、银行和券商等金融机构中从事证券交易和投资咨询工作的专业人员。
他们的工作内容主要包括以下几个方面：1. 证券交易服务：证券柜员负责为客户提供证券交易服务，包括股票、债券、基金等各类证券的买卖、转托管、配股、红利发放等操作。
他们根据客户的委托，执行证券交易指令，并确保交易的及时、准确完成。
2. 客户咨询与投资顾问：证券柜员在向客户提供服务的过程中，需要了解客户的投资需求和风险承受能力，并根据客户的情况提供相应的投资建议。
他们会解答客户对证券市场、投资品种和交易规则等方面的疑问，帮助客户制定个人化的投资策略。
3. 资金与账户管理：证券柜员负责管理客户的证券账户和资金账户。
他们会及时更新客户的资产情况，确保账户余额和证券持仓的准确性。
在客户需要资金划转、分红兑付、证券结算等方面的操作时，证券柜员也会提供相关的服务。
4. 信息发布与市场分析：证券柜员需要密切关注证券市场的动态，并及时将市场信息和分析报告传递给客户。
他们会通过研究公司财务数据、宏观经济指标和政策变化等，为客户提供投资决策的参考意见，帮助客户把握投资机会。
5. 风险管理与合规监管：证券柜员需要了解并遵守相关的法律法规和行业规范，确保证券交易的合规性和风险控制。
他们会进行客户的身份和资金来源的审核，及时发现和报告可疑交易行为，防范市场风险和违规操作。
综上所述，证券柜员是金融机构中负责证券交易和投资咨询的专业人员，他们的工作内容涵盖证券交易服务、客户咨询与投资顾问、资金与账户管理、信息发布与市场分析以及风险管理与合规监管等多个方面。
他们通过为客户提供专业的服务，帮助客户实现财富增值和风险管理，推动金融市场的稳定和发展。
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证券公司柜台工作
1、xx年由于一些客观原因，如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、电话委托安装等。
在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。
而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。
总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。
2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。
3、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。
在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。
4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。
5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。
6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。
7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。
8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。
9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。
从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解;对其它XONE、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。
成绩的取得究其原因，主要是因为：
1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。
2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作，比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。
3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。
4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在问题与不足：
1、技术业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。
改进措施：
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。
3、在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。
5、对公司推出的新产品及时了解。