客服部各类表格汇总12

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相关表格汇总清单1、《业主违章处理记录表》

业主违章处理记录表

2、《客服部前台、夜值、绿化保洁、管家日、周、月检、抽检考评表》

客服部前台、夜值、绿化保洁、管家日、周、月检、抽检考评表

年月日 NO:

审核人:日期:年月日

3、《客服部经理、日检、周检、月检、抽检考评表》

《客服部经理、日检、周检、月检、抽检考评表》

年月日 NO:

审核人:日期:年月日

4、《小区客服中心业主档案查阅、复印审批表》

《小区客服中心业主档案查阅、复印审批表》

NO:日期:

4、《小区客服中心业主档案目录》

《小区客服中心业主档案目录》

NO:

6、《业主情况登记表》

《业主情况登记表》

楼号:房间号:填表日期:年月日

7、《小区物品领用登记表》

小区物品领用登记表

8、《缴款通知书》

缴款通知书

邮寄手送传真

致:小区楼单元层室

截止至年月日,阁下应缴纳费用明细如下:

请阁下在收到《缴款通知书》后天内到客服中心结清上述费用,如若阁下由于工作较忙,无法在限定的时间段内到财务处交纳,客服中心可根据阁下的要求上门收取。

若阁下在收到本函前,已将上述费用结清,烦请赐以有关佐证文件,以便我司加以查证,避免以后再给阁下带来不便。

如有疑问,请致电小区客服中心查询!电话:

对阁下给我们一向并继续的支持,我们再次表示感谢!

客服中心

日期:年月日

9、《催款通知书(1)》

催款通知书(1)

邮寄手送传真

致:小区楼单元层室

截止至年月日,阁下已拖欠我司费用明细如下:

阁下的行为不但违反了小区《物业管理公约》和《业主临时公约》所确定的业主按时交纳物业管理费的义务;同时也影响了物业管理公司的正常运行。请阁下在收到《缴款通知书》后天内到物业管理公司结清上述费用,如若阁下由于工作较忙,无法在限有时间段内到财务处交纳,我司可根据阁下的要求上门收取。若逾期仍未交纳上述欠费且无回应,物业管理公司将采取服务范围内相应措施追讨欠费。

若阁下在收到本函前,已将上述费用结清,烦请赐以有关佐证文件,以便我司加以查证,避免以后再给阁下带来不便。

如有疑问,请致电小区客服中心财务部查询!电话:

对阁下给我们一向并继续的支持,我们再次表示感谢!

小区客服中心

日期:年月日

10、《客服中心业主\租户收费单签收表》

客服中心业主\租户收费单签收表

11、《小区客服中心特约服务收费单(三联)》

小区客服中心特约服务收费单(三联)

12、《小区客服中心特约服务项目汇总表》

小区客服中心特约服务项目汇总表

日期:制表:

部门经理签字:

13、《电梯搬家预约单》

电梯搬家预约单

14、《小区客服中心来电来访记录表》

小区客服中心来电来访记录表

15、《借物登记表》

借物登记表

16、《寄存单》

寄存单

17、《小区客服中心物品寄存保管登记表》小区客服中心物品寄存保管登记表

18、《业户投诉登记表》

业户投诉登记表

19、《业户投诉处理单》

业户投诉处理单

注:投诉具体处理时间:紧急:24小时;急:36小时;一般:48小时;待解决:时间为约定。

20、《综合巡查登记表》

综合巡查登记表

21、《综合巡查问题处理表》

综合巡查问题处理表

22、《业主意见反馈表》

业主意见反馈表

23、《空置房登记表》

空置房登记表

24、《业主求助登记表》

业主求助登记表

25、《小区客服中心前台、夜值值班及交接记录》

小区客服中心前台、夜值值班及交接记录

编号:

日期:年月日星期:天气:

值班人:接班人:

物品交接:业主钥匙:客服中心钥匙:强光手电:对讲机:中水卡:数码相机:其他:

客服部:工程部:保安部:总物业经理:

注:本表应根据实际情况填写,以便跟进。

请如实填写交接物品之数量,若有损坏请注明原因。

如因工作不到位导致物品损坏或丢失,相关责任人承担赔偿责任。

26、《社区文化活动登记表》

社区文化活动登记表

年月日 NO:

27、《服务意见征询表》

服务意见征询表

年月

阁下所提供的每一项意见,将有助于客服中心为您提供更优质的服务,敬请阁下积极支持参与,我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见,并将此服务意见征询表交回客服中心。此表仅供我们作为内部参考之用,一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写,以使我们的各项工作更加完善,多谢您的合作。

28、《小区客服中心特殊事件报告》

小区客服中心特殊事件报告

报告日期:年月日编号:

主送单位:□客服部□保安部□工程部

事发区域:报告人:职务:

事故类别:□未锁门□跑水□盗窃□抢劫□其它:

事发日期:年月日事发时间:(上午/下午)

损失情况:□无□有,说明:

事故照片:□无□有张报告人签字:

由主送部门负责人填写

处理意见:□报保险公司□报开发商客服部□其它意见:

签字:

使用岗位:客服经理、夜值主管、管家

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