客服部各类表格汇总12
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相关表格汇总清单1、《业主违章处理记录表》
业主违章处理记录表
2、《客服部前台、夜值、绿化保洁、管家日、周、月检、抽检考评表》
客服部前台、夜值、绿化保洁、管家日、周、月检、抽检考评表
年月日 NO:
审核人:日期:年月日
3、《客服部经理、日检、周检、月检、抽检考评表》
《客服部经理、日检、周检、月检、抽检考评表》
年月日 NO:
审核人:日期:年月日
4、《小区客服中心业主档案查阅、复印审批表》
《小区客服中心业主档案查阅、复印审批表》
NO:日期:
4、《小区客服中心业主档案目录》
《小区客服中心业主档案目录》
NO:
6、《业主情况登记表》
《业主情况登记表》
楼号:房间号:填表日期:年月日
7、《小区物品领用登记表》
小区物品领用登记表
8、《缴款通知书》
缴款通知书
邮寄手送传真
致:小区楼单元层室
截止至年月日,阁下应缴纳费用明细如下:
请阁下在收到《缴款通知书》后天内到客服中心结清上述费用,如若阁下由于工作较忙,无法在限定的时间段内到财务处交纳,客服中心可根据阁下的要求上门收取。
若阁下在收到本函前,已将上述费用结清,烦请赐以有关佐证文件,以便我司加以查证,避免以后再给阁下带来不便。
如有疑问,请致电小区客服中心查询!电话:
对阁下给我们一向并继续的支持,我们再次表示感谢!
客服中心
日期:年月日
9、《催款通知书(1)》
催款通知书(1)
邮寄手送传真
致:小区楼单元层室
截止至年月日,阁下已拖欠我司费用明细如下:
阁下的行为不但违反了小区《物业管理公约》和《业主临时公约》所确定的业主按时交纳物业管理费的义务;同时也影响了物业管理公司的正常运行。请阁下在收到《缴款通知书》后天内到物业管理公司结清上述费用,如若阁下由于工作较忙,无法在限有时间段内到财务处交纳,我司可根据阁下的要求上门收取。若逾期仍未交纳上述欠费且无回应,物业管理公司将采取服务范围内相应措施追讨欠费。
若阁下在收到本函前,已将上述费用结清,烦请赐以有关佐证文件,以便我司加以查证,避免以后再给阁下带来不便。
如有疑问,请致电小区客服中心财务部查询!电话:
对阁下给我们一向并继续的支持,我们再次表示感谢!
小区客服中心
日期:年月日
10、《客服中心业主\租户收费单签收表》
客服中心业主\租户收费单签收表
11、《小区客服中心特约服务收费单(三联)》
小区客服中心特约服务收费单(三联)
12、《小区客服中心特约服务项目汇总表》
小区客服中心特约服务项目汇总表
日期:制表:
部门经理签字:
13、《电梯搬家预约单》
电梯搬家预约单
14、《小区客服中心来电来访记录表》
小区客服中心来电来访记录表
15、《借物登记表》
借物登记表
16、《寄存单》
寄存单
17、《小区客服中心物品寄存保管登记表》小区客服中心物品寄存保管登记表
18、《业户投诉登记表》
业户投诉登记表
19、《业户投诉处理单》
业户投诉处理单
注:投诉具体处理时间:紧急:24小时;急:36小时;一般:48小时;待解决:时间为约定。
20、《综合巡查登记表》
综合巡查登记表
21、《综合巡查问题处理表》
综合巡查问题处理表
22、《业主意见反馈表》
业主意见反馈表
23、《空置房登记表》
空置房登记表
24、《业主求助登记表》
业主求助登记表
25、《小区客服中心前台、夜值值班及交接记录》
小区客服中心前台、夜值值班及交接记录
编号:
日期:年月日星期:天气:
值班人:接班人:
物品交接:业主钥匙:客服中心钥匙:强光手电:对讲机:中水卡:数码相机:其他:
客服部:工程部:保安部:总物业经理:
注:本表应根据实际情况填写,以便跟进。
请如实填写交接物品之数量,若有损坏请注明原因。
如因工作不到位导致物品损坏或丢失,相关责任人承担赔偿责任。
26、《社区文化活动登记表》
社区文化活动登记表
年月日 NO:
27、《服务意见征询表》
服务意见征询表
年月
阁下所提供的每一项意见,将有助于客服中心为您提供更优质的服务,敬请阁下积极支持参与,我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见,并将此服务意见征询表交回客服中心。此表仅供我们作为内部参考之用,一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写,以使我们的各项工作更加完善,多谢您的合作。
28、《小区客服中心特殊事件报告》
小区客服中心特殊事件报告
报告日期:年月日编号:
主送单位:□客服部□保安部□工程部
事发区域:报告人:职务:
事故类别:□未锁门□跑水□盗窃□抢劫□其它:
事发日期:年月日事发时间:(上午/下午)
损失情况:□无□有,说明:
事故照片:□无□有张报告人签字:
由主送部门负责人填写
处理意见:□报保险公司□报开发商客服部□其它意见:
签字:
使用岗位:客服经理、夜值主管、管家