新华信-管理学基础面向未来的管理思想

•利润本身并不是目的。利润就象食物、 •氧气、水和血液，人活着并不是为了 •它们，但是没有它们人就不能活下去。 •利润是对以往经营的成果的衡量，是 •果而不是因。
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:管理环境
•
•企业成长首先是企业家的成长
•面临知识经济的挑战，企业持续成长的根源在于 •有没有持续学习的能力。持续适应＝持续学习， •而关键的一点是企业家能否持续学习，提高自身 •素质。海尔总裁张瑞敏说他的感觉是战战兢兢， •如履薄冰，企业家应首先是哲学家，不断学习 •，不断思考。许多企业未能完成“二次创业”， •最重要的原因就是企业家自身未能成长，没有学 •会调整自己。
•作为一名领导者，不要挡在他们的路上，而是要 栽培他们，让他们有机会嬴，并且在胜利的时候奖 赏他们。
•
--------韦尔奇
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•领导与管理：管理要少
•
•什么是企业领导人必须做的事？
•领导者象 •个音乐指挥
•管理者象 •个监工
•提供一个精英管理的环境与机会。在这里，员工 有成长的资源，有拓展眼界的教育工具。在这样一 个开放的环境工作，那里的人不会对你说“不”， 他们十分乐意和你一起讨论。
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•持续成长:事业结构
•CEO的任务：
•初始概念
•检验概念建立能力
•复制和延伸
•加速
•价值
•保卫和 延伸现有 核心业务
•视野1
•为新增 长 点提供 动力
•视野2
•为未来台阶 •建立机会
•视野3
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•A
•时间 •B
•1 变化缓慢、资金密集的材料部门，A点可能5到10年 •2 软件、电子、因特网等巨变行业B点可能5年 •3 不同视野的目标、战略、人员、绩效测评、激励制度也不同，甚至相互冲突
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•利润：WHO AM I?
•
•传统观点：利润就是一切
•利润就是
•我的亲爹亲娘。只
•要有利润，那管它
•
洪水滔
天
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•利润：WHO AM I?
•
•现代观点：利润是良好经营的结果，是进一步发展的基础
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•高层管理:战略管理
•
•好的企业家都是好的战略家
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•持续创造顾客
•
持续创造顾客意味着产品是卖企业的，而不是相反
•我们IBM就是卖大 型机的…不卖大型 机？那不是IBM…
•电灯、小家电都是 为了推销我们GE 的，卖的不好，换 其它的吧…
•卖产品是为了把企业推销出去,企业 •是目的，产品是手段。企业的组织、 •资源、人员，并不是为了卖出某种 •产品而存在。企业就象有生命的有 •机体，其目标是自己的长远生存与 •发展。
•以前的环境需要仔细看管一切的人。但是到了90 年代，我们需要的是能够创造成长的人，不是哪些 等待机会到来的管理人，而是能令机会发生的领导 者。
•领导者必须依赖互信，而非控制。领导要作的是 ，让工作与想法进行一对一的有效沟通。
•
--------韦尔奇
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:实施管理
•
•管理是解决问题的学问
•对于哪些令我们日思夜想的问题，我如何能更快地 •解决？如何能以更低的代价解决？如果置之不理又 •会怎样呢？？ •所有成功的公司都注定会衰败吗？ •我们做这种工作的目的是什么？为此想要达到的目 •标是什么？ •什么是市场？谁是顾客？ •我们如何能把工作做的一天比一天好？
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:实施管理
•
•管理是解决问题的学问
•管理首先要明确问题。这里的问题是，如何使学校 •认为自己按时邮寄出了报告。学校如何认定期限， •只有通过邮件上的邮戳来辨别。问题就变换为：如 •何使邮件上的邮戳日期为3月1日。目标确立了方法 •就很简单，到邮局去，工作人员给你盖上昨天的邮 •戳。____管理其实很简单，关键在于明确你的目标 •是什么，在给定目标的情况下，就是想尽一切办法 •达到这个目标。没有目标，谈不上管理。
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Baidu Nhomakorabea
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的任务 •三、管理者的目标 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
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•管理:管理环境
•
•居安思危，中国的管理环境发生着巨大变化
•谁知道我能干多久？把任 •期内的活干好算了，或者 •先弄点钱，还不能跌入59 •岁陷井。嗯…我任后，哪 •管它洪水滔天…
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•企业目标
•
企业的目标是持续成长=持续创造顾客 （长期利润+短期利润）最大化
•持续成长是现代公司关注的根本问题 •50年前幸福500强有1/3已经销声匿迹 •海尔10年年均86%的增长率 •惠普公司年均20%的增长率
•问题讨论
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•为什么中国有许多企业，能够做到短暂的成 功，但是往往昙花一现，不能持久。国有的 如上菱冰箱厂、秦池酒厂，私人的象巨人、 三株，等等。从企业的角度考虑，原因是什 么？在企业管理上存在哪些问题？ •
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•企业目标
•
•中国企业的一大问题是解决目标问题
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•企业目标
•
持续创造顾客意味着持续的产品和事业结构
•持续成长
•持续创造顾客
•持续适宜的产品
•未雨绸缪，料敌机先 •预测远景，即时跟踪
•梯度的产品结构，在 •产品开发上有层次和 •深度
•复合的事业结构，萌 •芽、发展、成熟、衰 •老、抛弃
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•持续性：企业文化
•
企业文化影响管理决策
•计划
•组织
•计划应包含的风险度 •计划应由个人还是群体制定 •管理者参与环境扫描的程度
•雇员工作中的自主权大小 •任务由个人还是小组完成 •部门经理间的联系程度
•领导
•管理者关心雇员日益增长 • 的工作满意度的程度 •哪种领导方式更适宜 •是否所有的分歧，甚至建设 • 性分歧都应消除
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•价值
•保卫和 延伸现有 核心业务
•视野1
•为新增 长 点提供 动力
•视野2
•为未来台阶 •建立机会
•视野3
•动力消费品 •
•运输
•航空 • •
•金融
•服务
•
•A 个人水上船舶、摩托雪橇 发动机制造商 欧洲、北美 水陆两用飞机 中型和大型商用飞机
分销商存货融资 战斗机维护很好改型
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•持续性：企业文化
•
企业文化对持续成长至关重要
•文化断裂了， •组织就会断裂
•现代组织理论之父巴纳德认为， •企业是协作性组织，其稳定性 •和持续性的根源是文化和道德。 •管理者必须找到并始终强调组 •织的超越个人和时代目的的长 •远目标。缺乏协作的目标，协 •作就不能持续。
•时间 •B 喷气飞船
马来西亚、墨西哥
喷气飞机部分所有权 超长距离商用飞机 区域喷气飞机
商业融资、生产厂房抵押
滑雪登山服务
邻位电动机车 中国、东南亚其它地区 欧洲和亚洲的包租业务
机车租赁 商业飞机保养、多种未揭示的方案
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的目标 •三、管理者的任务 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•高层管理:战略管理
•
•战略管理是企业家的主要职能之一
•战略是为将帅之道。根据地图，把兵力配置到于 •我最有利、于敌最不利的位置，并选择安全的行 •军路线，保证维护自己的领土与尊严。 •战略管理不仅仅是大公司的职能，而是所有高层 •管理者的职能。它最突出体现了管理的本质：管 •理是面向未来的管理，是为明天的管理。
•企业存在的目的是“创造顾客”棗彼得德鲁克 •企业和顾客是一枚硬币的两面，没有顾客，企业也失去存在的意义 •所以，企业一切活动都要围绕顾客展开，为顾客提供高于竞争对手的价值；企 • 业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动，不创造价
• 值的部门是无效部门
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•持续性：问题
•
长盛不衰意味着什么？
•?断裂了， •组织就会断裂
•中国历经五千年历史，最终没有分离成众多 • 国家，为什么会这样？ •北京同仁堂历史源长，与它代表的中医治病救 • 人的观念有何关联？在你的印象中，它代表什么？ •麦当劳、肯德鸡、可口可乐代表着什么？ •Lee牌牛仔裤代表什么？
•
•管理的最高境界是使管理成为多于
•老子说，管理 •的至境，使众人 •奋勇向前，感觉 •不到领导的存在
•公司的人事越精简，沟通就越 •顺畅，这是因为少了传话者横 •于其间。我们发现，管理越少 •越好。
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•领导与管理：管理要少
•
•领导是领导，管理是管理
•领导者象 •个音乐指挥
•管理者象 •个监工
•领导者能以清晰的远景规划，启示人们如何将事 情作得更好，比如罗斯福、丘吉尔与里根。反过来 看，管理者只会豪无重点地将事情弄得复杂难解。 它们认为管理就等于复杂，就等于表现得比其它人 聪明。它们不能启发任何人。所以，我不喜欢任何 与“管理”连在一起的特质，如控制、压抑、让员 工处在黑暗中、将它们的时间浪费在报告和细枝末 节上、采取紧迫盯人的方法。如此一来，根本无法 培养员工的自信心。
•管理：定义
•
•管理是同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程
•手段：效率
•结果：效果
•资
•目标
•目
源
•低浪费
•高成就
标
利
实
用
现
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•管理追求效率和效果
•效率＋效果＝效益
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•管理:实施管理
•
•管理是解决问题的学问
•哈佛商学院曾经流行这样一个问题：如果你是商学 •院的一名学生，按学校规定在外地进行调查。学校 •在出发前规定，在3月1日之前要邮寄回一份报告， •超过期限将不予受理，取消成绩。现在，你因为忘 •记了期限，到3月2日才想起来。你该怎么办？
•中国管理者面临全新的管理环境 •市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规则发挥作用 •从卖方市场变成买方市场 •资本市场有了迅猛发展，资本经营日趋重要 •全球化进程加快 •知识经济的到来
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•企业是什么
•企业为什么而存在？
•企业每天都很忙， •可究竟是为什么而忙？
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•企业是什么
企业为什么而存在？这是管理变革的基础，也是管理的出发点
•国有企业的通病：忘掉自己为什么存在（利润动机） •国有经济的功能，盈利企业的形式（法国国有企业）
•强生公司宗旨：解除病痛 •默克公司宗旨：维持和改善人类生活。 •摩托罗拉宗旨：光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务。
•控制
•是允许雇员自我控制还是 • 施加外部控制 •雇员绩效评价强调哪些标准 •个人预算超支产生什么影响
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•持续性：企业文化
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跨国公司正建立什么样的文化
•在当今的动荡环境下，许多跨国大公司都努 •力发动文化革命，如GE、IBM、ABB、固特 •异、施乐、美孚石油。它们的做法各不相同 •，但都是企图建立最能够适应动态环境的文 •化，是那种鼓励承担风险和创新、更注重结 •果而不是方法、增加雇员的决策权限、加强 •内部部门之间的合作、对变化着的环境作出 •更快和更顺利的反应的文化。
新华信-管理学基础面向 未来的管理思想
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2020/11/21
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的目标 •三、管理者的任务 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想