腾讯企业QQ内部营销方案

随心 所欲展示企 业形象，让客户感
觉完全不一样的QQ （新版本将推出的功能）
企业QQ对比免费个人QQ的区别
• 个人QQ
• • • • • • • • • • 人数有限制 分组有限制 聊天记录认电脑 发广告？群主踢 腾讯封！ 娱乐功能多 老板不放心 聊天窗口开N个后 死机 申请N个个人QQ号 管理难 员工离职 带走客户 号码无规则 不好记 聊天窗口是QQ秀 无法做广告 无法备注客户资料信息 • • • • • • • • • •
更好积累和管理。
企业QQ可以
• 主动营销
群发消息 高效广告
可向海量客户群发促销 广告和节日问候，针对 性强，即时互动
企业QQ可以
• 不流失客户
好友及聊天记录 不可删除
员工无法私自删除消
息记录，方便后台统一管
理； 管理员可以随时查看每个工 号与客户的聊天内容，及时 监督客服工作
企业QQ可以
• 高效管理
• 企业QQ
客户10万 分组无上限！ 聊天记录服务器保存 异地漫游 光明正大发广告！ 无娱乐 纯商务用途 一个窗口对应上百客户不卡 同一号码 多人使用 方便！ 客户资料尽在掌握 全部保留 400 800开头靓号 专业好记 企业每次聊天=时时刻刻宣传 能获取对方信息 随时编辑
企业QQ可以
• 企业专区
企业QQ如何帮助公司赚钱？
培训客户案例 200个咨询
每天点击1000次以下
百度（单价3元）
每5个点击1个咨询
40个成交 每5个咨询1个成交
3000元=40个成交
企业QQ如何帮助公司赚钱？
培训客户案例
每天点击1000次以下
百度（单价3元）
每5个点击1个咨询
200个咨询
40个成交 每5个咨询1个成交
提高信誉 防诈骗
经过腾讯认证的 企业QQ公司， 真实可靠。 增加网友的信赖度。
企业QQ可以
• 好友搜索 带来商机
1、留住客户 2、主动营销 3、不流失客户 4、高效管理
5、靓号好记 6、聊天窗口编辑 7、企业专业防诈骗 8、好友搜索带商机
创造性解决问题！
客户案例分享
深圳市亿海铭科技有限公司
公司官方网站：http://www.szdell.com
每成交客户成本 75元
企业QQ留住160个咨询者
160个咨询者通过跟踪开发 每10个成交1个=16个成交
3000元=40个成交
5840个成交 = 438000元！
企业QQ=160X365天=58400个咨询者=16X365天=5840个成交！
• 累积会员数 80万； 其中留下手机号 70万 ；QQ号 75万；EMAIL 25万； • 手机群发成本：0.05 × 1万 = 500元（内容 少，可直接删除不可回复 • EMAIL群发成本：0.02 × 1万 = 200元（非 法，可直接删除不可回复） • QQ群发成本：0.02 × 1万 = 200元（内容 无限，不可忽略，可直接沟通回复） • 75万QQ活动群发 → 100个群发带来1个 客流 = 7500客流 →每1个平均消费100元 • 7500 × 100元 = 75万营业额
某商场客户案例
深圳亿海铭科技有限公司是有一批IT精英所组成，主要致力于国际品牌PC机、服务
器、笔记本及网络产品的代理及推广应用，具有多年的系统集成应用的经验，有一套 完善的售前、售中及售后的服务体系，是一家能够提供各种综合解决方案的高新技术 企业。 深圳市亿海铭科技有限公司是DELL（戴尔公司授权华南区商业合作伙伴）、IBM （深圳五星级代理）、HP（深圳核心分销商）及联想LENOVO（核心代理）的国际国 内知名品牌的授权代理及网络产品3com、cisco、intel、AMP、NETGEAR的授权代理 。公司经过多年创新和积累,在政府、金融、教育、电信、保险及制造业取得了骄人的 成绩并获得了很好的口碑。深圳亿海铭科技公司作为科技发展公司，竭诚为广大用户 提供最新的、实用的、经济的平台在内的一整套电子商务解决方案。为各个行业在各 自领域里，领先一步打下坚实地基础。 深圳市亿海铭科技有限公司集计算机软硬件、系统集成为一体的高新技术企业，出 色的团队、高效的管理体系、完善的技术造就了我们今天的辉煌。我们秉承“客户之 上”的宗旨，本着“诚实、务实、求新”原则，针对不同客户的需求，提供专业化、 优质化的服务。在信息化高速发展的今天，我们愿与广大用户共同携手，与时俱进。 使用了企业qq效果不错 使用了企业 效果不错
互联网的发展
网络营销经历的三个时代
网络营销经历的三个时代
网络营销经历的三个时代
即时通讯时代的现状
即时通讯时代的现状
53KF / LIVE800 / 商务通 / TQ/ 百度商桥 / 乐语.....（竞争对手）
按客服数计算、功能附加另收费 在线聊天只是临时窗口 访客关闭对话窗口：来无影，去
无踪
同一号码 多人使用 聊天记录漫游 负载均衡 转接功能
企业QQ可以
• 靓号好记
靓号定制 尽显尊贵
可以选择8ຫໍສະໝຸດ Baidu00开头 靓号，也可定制与自 己800/400电话热线 相同的企业QQ靓号。 做广告 印名片 都方 便 容易让客户记住
企业QQ可以
• 对话框右侧可编辑
会话窗口 展现企业信息
在qq聊天界面，右侧界 面可以自定义，
访客资料获取：难
被动营销工具
只能加上统计功能 无法通过此软件二次开发 营销
即时通讯时代的现状
留不住客户 有什么用？？
网络客服成为电话客服必要补充
即时通讯时代的现状
• 结论：无法为企业解决根本问题
腾讯企业QQ
• 能为客户解决问题
企业QQ可以
• 留住客户
一个企业QQ可容纳
10万好友。
客户再多也装得下，