企业经营管理策略

加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 6日下 午2时2分21.1.621.1.6
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 6日星 期三下 午2时2分45秒14:02:4521.1.6
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月下午 2时2分 21.1.614:02Januar y 6, 2021
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.614:02:4514:02Jan- 216-Jan-21
日复一日的努力只为成就美好的明天 。14:02:4514:02:4514:02Wednesday, January 06, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.621.1.614:02:4514:02:45J anuar y 6, 2021
『基本存活因素』(KSF: Key Survival Factor)
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現在的市場
過去的市場 現在的市場
過去的市場
經營革新
構造變化緩慢的時代
快速變化的時代
既有市場 衰退市場 過去 新開市場
既 有 市 場
衰退市場 今後 新開市場
2＋6＝□ 14－6＝□
□ ＋ □ ＝8 □ － □ ＝8 12
經營革新
一、焦點由競爭對手轉為客戶
3 顧客
(customer)
1
2
過去
競爭者
(competitor)
企業
(company)
競爭對手聚焦是消耗戰
1 顧客
(customer)
3
2
今後
競爭者
(competitor)
企業
(company)
顧客聚焦是市場拓展 雙贏(Win-Win) 13
二、核心競爭力經營
核心競爭力指的是公司各產品間共同技術，且此項技術必會 優於競爭者。
產品和服務
最佳顧客 優良顧客
20%
其他顧客
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四、速度化的經營
延緩就是成本 速度延緩就會錯失良機 以數據作為決策基礎—及時性(Real Time) 繁複數據單一化
IT的應用
伺服器
電腦 鍵盤
企業內部網路
電腦 鍵盤
委外制
供應鏈管理
SCM
伺服器
電腦
鍵盤
資料庫(Data Base)
電子交換數據
(EDI)
核心競爭力之例子：
1. 本田(Honda)的CVCC引擎
• 由機車 汽車 割草機 小型發電機
2. 3Ｍ公司的黏著技術
3. 佳能(Cannon)公司的精密光學儀器、微型機械及微電子
4. 賀軒(Hallmark)的增進人際關係能力
• 禮卡、慰問卡 禮品連鎖店 電影業、有線電視
5. 夏普(Sharp)的液晶顯示
使命(Mission)
簡言之就是能為社會做些什麼？「企業所從 事的事業，有何目的？」例如食品業，『我 們是提升飲食文化的事業呢？』或『要實現 和增進全民健康的飲食生活呢？』
願景(Vision)
企業期盼將來立足於社會的具體態勢，簡稱 『將來目標』，願景的作用是明確地訂定 『經由事業所要實現的事情』，同時更是員 工的行為規範。
顧客
Customer
3C
競爭者
Competitor
本公司
Company
6
六、策略與口號管理
『口號管理』:提高品質、降低成本、加強 促銷、提高研發水準、發展良好顧客關係、 多角化進入高成長企業等，
『口號管理』≠『策略』 『基本存活因素』(KSF: Key Survival Factor)
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策略的基本用語
電腦
鍵盤
無人 資訊共享
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五、供應鏈管理(SCM)
供應商 製造商 物流業 零售店 消費者
顧客所看到的價值是什麼？
時代背景
拉型市場結構(顧 客導向)的時代
顧客需求市場結 構變化的加速
滯銷庫存的壓力
管理目標 販賣機會流失的最小化 全面削減庫存 全面縮短交貨時間 實現低成本作業 改善現金流量 市場需求變動的風險最小18
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經營績效 (提升)
＝
獲利(加大)
投入資金(削減)
核心競爭力 重整
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三、顧客價值經營(CS)
以顧客滿意度為基礎，有系統的 建立顧客價值並使其最大化的經 營方法 注意事項:
不提供過度服務 銷售和獲利相互結合的活
動 平等對待顧客 企業也可以選擇顧客
顧客鏈即顧客的顧客也稱為顧客 的連鎖關係，顧客需求的變化是 由最終顧客展現出來 以優良顧客的市場需求，改良
產品供應到最終顧客為止，其間企業各環節所增 加的價值。
『價值』=『由顧客的觀點所見到的價值』 企業活動是利用有限的資源提供顧客最好的價值 『企業核心價值最大化』是企業經營最有效的方
法
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KSF (Key Success Factor )
KSF＝關鍵成功因素 我們為何能戰勝競爭對手？ 我們以什們確保獲利？ 確保企業競爭優勢和利潤源泉之成功之鑰。
六、委外制
企業本身確保核心競爭力，
其他業務就是委外制的標的
具有專業的企業，與規模、
價格無關，著重在高品質而
非價格因素
將來成為事業伙伴者
核心
週邊
「核心競爭力」 經營策略的主要 東西由企業本身 來因應
「委外業務」 1. 容易切割的業務 2. 先期投資花費大 3. 不易差異化的業務
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七、行銷的STP
1. 地理
S:市場區隔 Segmentation
2. 3. 4.
人口統計 心理 忠誠度
5. 行動
T:目標市場 Targeting
1. 單一集中區隔 2. 特定化選擇 3. 特定化產品 4. 特定化市場 5. 涵蓋全部市場
定位是由顧客立場來評估企業獨 特價值和差異化的活動，由定位 確立企業識別(CI)
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結論
將轉變看成機會
CEO =Change Equals Opportunity
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差異化
策略同質化:和競爭者沒有差異化，競爭會 日趨激烈，最後只能賺取微薄利潤
差異化新思維
流程再造(Reengineering)
利用資訊科技將作業流程串連一起
標竿競爭(Benchmarking)
以敵為師
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月6日星期 三2时2分45秒14:02:456 January 2021
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午2时2分45秒下 午2时2分14:02:4521.1.6
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.621.1.614:0214:02:4514:02:45Jan-21
2. 執行長的觀點 3. 策略是長期承諾
不可逆轉的投資，如機器設備、產品定位、品牌 等
4. 策略要知所取捨 企業資源有限
3
三、策略創新
策略創新(Strategic Innovation) 『意指企業以新 的方式經營，改變原來產業競爭的法則，重新塑 造新的遊戲規則』
Swatch 電子錶 VHS Beta Dell電腦的直銷 零售 CNN的24小時的新聞播放
創新不僅是一種目的，也是一種心態。
您今年做事的方式和去年一樣嗎？ 4
四、經營策略的功能
策略就是造成和別人差異化，對 顧客產生魅力，使營業額和獲利 不斷提升所不可欠缺的東西
經營策ຫໍສະໝຸດ Baidu的功能:
事業範疇明確化 確保競爭優勢 促進經營革新
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五、策略的架構
＜經濟環境＞ 通貨緊縮 全球化 少子化 大競爭時代…
1. 產品的差異化
P:市場定位 2. 服務的差異化
Positioning 3. 員工的差異化
4. 形象的差異化
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經營創新的七個機會
產業『外部』機會
人口結構的變化---人口數、年齡結構、職業分布 認知的變化(取向) 新知識的取得
產業『內部』機會
沒有預期的成功或失敗 差距的存在—需要是發明之母 需求的存在---需求必須明確 產業結構的變化---行動電話的急速普及
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月6日星期 三2时2分45秒 Wednes day, January 06, 2021
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.62021年1月6日星 期三2时2分45秒21.1.6
谢谢大家！
經營管理策略
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策略的基本概念
一、何謂策略？
在英文中源自於希臘字『strategia』表示 『將軍』之意，即『當將軍的藝術』。
企業策略:「決定企業長期目標，採取行動、 分配 資源來達到目標」。
換言之，『能將公司主要目標、政策以及行動統 合唯一緊密的整體』
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二、策略的特質
1. 『做對的事情 ，而不是僅將事情做對』 正確的企業策略幾乎可以保證企業 70% 的成 功，再回頭，已百年身
最佳實務(Best Practice)
將作業流程加以分解針對每一作業發展出最好的做法 『管理靠制度、制度靠表單、表單靠電腦』 所謂「制度」即是企業最佳實務
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.621.1.6Wednesday, January 06, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。14:02:4514:02:4514:021/6/2021 2:02:45 PM
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範疇(Domain)
事業經營的領域。 將事業的組成和事業的領域明確化。 範疇為事業的基軸，唯有明確之後才可拓展新
的事業領域，其重點有三:『顧客軸(市場)』 『技術軸(產品)』『滿足顧客需求』。 例如:美國鐵路公司的『鐵路事業』與『運輸事 業』的範疇差異。
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價值鏈(Value Chain)