酒店店长工作职责10篇

酒店店长工作职责10篇

酒店店长要求有较高的处理酒店突发事务的应变实力及对客沟通实力。那么你知道酒店店长工作职责有哪些吗？今日我在这给大家整理了一些酒店店长工作职责，我们一起来看看吧！

酒店店长工作职责篇1

1，依据市场实际状况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;

2，组织实施执行酒店业务打算和经营方针，将任务合理支配至下属人员;

3，监视和限制酒店业务打算和经营方针的实施状况，如有问题刚好解决;

4，组织并制定市场开拓打算，分析经营管理状况和市场开展状态，探究竞争对手的经营策略并刚好作出相应措施;

5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，限制费用和本钱;

6，谨慎细致审核并签发酒店文件;

7，主持酒店的根本团队建立，制定根本的管理标准;鼓励考核员工业务;

8，对酒店员工的工作进展监视和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;

9，完成领导交给的其他任务;

酒店店长工作职责篇2

1. 全面负责酒店运营工作;

2. 负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等到达公司的预期目标;

3. 依据季节性改变和酒店周边市场环境，制定的确有效的经营策略并执行;

4. 严审查酒店各项本钱费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营本钱和费用得到合理限制，到达预期的考察指标;

5. 贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保效劳、卫生质量到达预定要求;

6. 督导酒店平安工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何平安责任事故发生;

7. 负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定;

8. 负责酒店员工管理，确保员工的满足度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作气氛。

9. 合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系;

10. 妥当处理酒店内突发事务。

11. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项打算目标;

12. 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决

算，严格限制经营本钱和各种费用开支;

13. 负责酒店团队的建立、造就和管理提高整个酒店的效劳质量和员工素养;

14. 依据市场改变和开展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效限制;

15. 全面负责平安管理，抓好食品卫生，治安平安等工作，确保客人和员工的人身、财产平安;

16. 负责店内人事工作的监视、指导、考核及聘请工作;

17. 负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

18. 制定店内公正、公允、公开的工资考核方案，利用经济杠杆到达奖勤罚懒目的;

19. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店缔造良好的经营环境;

20. 完成上级领导布置的各项工作。

酒店店长工作职责篇3

1.酒店装修管理，各项装修工程及费用管控;

2.建立并持续完善酒店运作流程和规章制度，努力完成公司下达的经营指标，做好费用管控;

3.全面负责酒店的日常监视、管理与技术指导，全权处理各种突发性事务;

4.负责落实公司统一筹划的营销促销打算;

5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养;

6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的效劳客户;

7.领导布置的其它事宜。

酒店店长工作职责篇4

1、负责酒店团队的建立、造就和管理，指导培训工作，造就骨干，领导各部门员工完成整店的各项打算目标，提高整个酒店的效劳质量和员工素养;

2、负责酒店日常的沟通协调工作，刚好汇报酒店日常经营状况，对酒店的经营目标和业绩负责。

酒店店长工作职责篇5

1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施;

2、执行总部下达的各项任务;

3、做好门店各个部门的分工管理工作;

4、监视商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和效劳质量管理等有关作业;

5、监视门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;

6、驾驭门店各种设备的维护保养学问;

7、监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

8、妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突;

9、负责对员工的培训教育。

酒店店长工作职责篇6

全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施打算的详细方案和措施。

执行公司各项决议，主持酒店全面工作;支配落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转

保证经营目标的实现，刚好足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值

定期向公司领导汇报工作，筹划落实酒店经营打算及本钱限制工作

确保酒店平安无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作

制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施

负责组织、实施监视检查各部门的培训与工作执行状况，定期巡察，刚好发觉问题，解决问题

定期与员工进展思想沟通,提高员工满足度。

酒店店长工作职责篇7

1.帮助领导负责前台大堂管理;

2.负责检查总效劳台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、干净美观;

3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对来宾效劳周到、热忱有礼，疼惜客人的行李物品;

4.检查房间预订状况，了解和驾驭房态;

5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清楚、柔软、有礼貌，效劳是否周到及是否疼惜工作设备;

6.检查工作人员是否周到细致地为客人效劳，客人交办的事是否办妥，是否能协助客人解决疑难问题;

酒店店长工作职责篇8

1、执行总公司各项决议，落实酒店经营打算工作;

2、负责管理门店一线团队，含前厅、客房、工程部等;

3、创立并优化各职能标准化工作流程SOP和各项制度，使其高效、完善、合理;

4、监视并落实酒店效劳品质要求和平安工作标准，确保客人获得最优的入住体验;

5、负责团队的根底培训，提升整体效劳意识和质量。同时，了解团队职业开展需求，规划拓展培训内容;

6、负责门店日常运营管理，包括订单系统/OTA平台维护、资产管理、平安管理等;

7、收集并处理客户的投诉和看法，对于突发事务和重大投诉能踊跃和敏捷协调解决;

8、依据品牌的开展目标，带着团队完成业绩指标并按预算限制本钱;

9、供应符合品牌开展的创新想法和踊跃奉献;

10、完成上级布置的其他工作要求。

酒店店长工作职责篇9