战略管理教程_第八章_战略控制与评价

第八章战略控制与评价（10分）

1.战略控制是指将预定的战略目标与实际效果进行比

较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标

的动态调节过程。（名词解释）

2.企业战略实施控制是指在企业经营战略实施过程

中，把它与预订的战略目标及纯净标准相比较，使

企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环

境、企业目标协调一致。（选择）

3.战略控制的必要性主要源于战略失效的存在。（选

择）

4.简述战略控制的必要性。（简答）

答：战略控制的必要性主要源于战略失效的存在。

经验表明，在战略实施过程中经常出现战略失效。

所谓战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定

的战略目标或战略管理的理想状态。造成战略失效

的原因有很多，主要有：1、企业内部缺乏沟通，企

业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成

员之间缺乏协作共事的愿望。2、战略实施过程中各

种信息的传递反馈受阻；3、战略实施所需的资源条

件与现实存在的资源之间出现较大缺口。4、用人不

当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；5、公

司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷

或错误；6、企业外部环境出现了圈套变化，而现有

战略一时难以适应等。因此战略失效的存在使得战

略控制十分必要。

5.战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战

略目标或战略管理的理想状态。（名词解释）

6.在战略实施初期，由于新战略还没有被员工理解和

接受，或者实施者对新的环境、新的工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。战略实施处于平

稳发展阶段，也会因为一些意想不到的因素，使战

略出现“偶然失效”。（选择）

7.战略控制层次分为战略控制、战术控制和作业控制

三个层次。（选择）

8.战略控制着眼于企业发展与内外环境条件的适应

性，通常有避免型控制、跟踪型控制、开关型控制

和后馈型控制四种类型。（名词解释）（简答）

9.避免型控制是指采用适当的手段消除不适当行为产

生的条件和机会，从而达到不需要控制就能避免不

适当行为发生的目的。（名词解释）

10.跟踪型控制又称事前控制，是指在战略行动成果尚

未实现之前，对战略行动的结果进行预测，并将预

测结果与预期结果进行比较和评价，如果发现可能

出现战略偏差，则提前采取预防性的纠缠措施，使

战略实施始终沿着正确的轨道推进，从而保证战略

目标的实现。（名词解释）

11.开关型控制又称事中控制，是指在战略实施控制中，

要对战略进行检查，对照既定的标准判断是否适宜，如果发现不符合标准的行动，就随时采取措施进行

纠偏。（名词解释）（选择）

12.后馈型控制又称事后控制，是指在战略结果形成后，

将战略行动的结果与预期结果进行比较与评价，然

后根据战略偏差情况及其具体原因，对后续战略行

动进行调整修正。（名词解释）

13.作业控制是对企业内部各项业务进展情况的控制，

通常有财务控制、生产控制、销售规模控制、质量

控制和成本控制等方式。（名词解释）

14.账务控制方式覆盖面广，是用途极广的非常重要的

控制方式。（选择）

15.战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要

解决企业的效率问题。（选择）

16.简述战略控制与作业控制的区别。（简答）

答：1、执行主体不同，战略控制主要由高层管理者

执行，业务控制主要由中层管理者执行；2、战略控

制具有开放性，业务控制具有封闭性。战略控制既

要考虑外部环境因素，又要考虑企业内部连带关系

而业务控制主要考虑企业内部因素。3、控制目标不

同。战略控拆目标比较定性，不确定、不齫业务控

制的目标比较定量，确定、具体。4、控制目的不同。

战略控制主要解决企业的效能问题；业务控制主要

解决企业的效率问题。

17.为了改善战略控制过程，最好是谨慎地、有意识地

以渐进法加以处理，以便决策能够与新出现的和必

要的信息相吻合。（选择）

18.简述战略控制的特征。（简答）

答：渐进性；交互性；系统性。

19.战略控制的原则：确保目标原则；适度控制原则；

适机控制原则；优先控制原则；例外控制原则；适

应性原则；激励性原则；信息反馈原则。（选择）（简

答）

20.战略控制过程可以分为四个步骤，即确定评价指标、

评价环境变化、评价实际效果以及战略调整。（选择）（简答）

21.附加价值指标是以附加价值为基础来考核企业经营

业绩，并直接衡量企业对社会做出贡献的高低的。

（选择）

22.股东价值是一定时期内分红和股份升值部分的总

和，是股东财富。它可评价一个企业是否以超过股

东要求的利润增长。（名词解释）

23.当今评价环境变化的方法主要是因素评价法。（选

择）

24.简述战略调整的方法。（简答）

答：常规战略变化；有限的战略变化；彻底的战略

变化；企业转向。

25.有限的战略变化，是指企业在原有的产品系列基础

上向新的市场推出新的产品时只需要做出的局部变

化。（选择）

26.简述战略调整过程。（简答）（选择）

答：确定战略调整的必要性、选择恰当的战略调整