管理学原理 第一章PPT课件
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第一章导论 《管理学》PPT课件
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
管理学原理第2版PPT第1章
一、管理的内涵
管理是一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效率和有效果地同 他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列持续进行的有管理者 参与的职能活动。
管理是与他人一起或通过他人实现组织目标的过程，这就对管理岗位和非 管理岗位进行了区分。
效率和效果是管理活动追求的两大目标。
（第2版）
方振邦 包元杰 编著
中国人民大学出版社 •北京•
目录 第1节 管 理 第2节 管理学
一、管理的内涵
组织（organization），是指由人员组成的、具有明确目的和系统性 结构的社会实体。组织包含三项基本特征。
首先，每个组织都有一个明确的目的。 其次，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 最后，组织要使用技术手段将资源投入转化为组织产出。
思考题
1.什么是组织？组织的基本构成要素有哪些？ 2.如何理解管理的内涵？ 3.论述管理的性质及一般特征。 4.简述管理的基本职能。 5.简述管理者在组织中所扮演的角色。 6.简述管理的环境，以及如何对外部环境进行评估和管理。 7.论述管理学研究的过程和方法。 8.如何认识学习和研究管理学的意义？二管理学的研究方法研究方法
实地研究法。实地研究法是一种在自然的管理情境下直接观察管理 活动表象的研究方法。一般而言，实地研究都是定性的而不是定量 的。
非介入性研究法。非介入性研究法可以细分为三种方法，即内容分 析法、既有统计资料分析法、历史/比较分析法。
二、管理学的研究方法
研究方法
评估研究法。评估研究是一种应用性研究，通常采取实验或准实验 设计，有时也可能使用资料收集和分析的方法。它研究的是管理干 预的效果，因此，在准备实行管理干预时，评估研究法很适用。
管理学原理第一章精品PPT课件
管理职能的相关概述
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
管理学原理ppt课件
• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
管理学原理课件(PPT172页)
管理学的学习方法 1、唯物辩证法
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
管理学原理第一章导论PPT课件
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管理学 第一章 导论
西南财经大学 工商管理学院
西方管理学者对管理职能划分各种观点
年
职能 划分
计 组 指 协控 激人沟决创
份
学者
划 织 挥 调制 励事通策新
1916 1934 1937 1947 1947 1949 1951 1955 1964 1964 1964 1966 1970 1972
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“管理职能之说不过是管理分工后的产物，不能用 分工来割裂它们之间的内在联系。”
管理学 第一章 导论
西南财经大学 工商管理学院
二、组织的概念
所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得什 么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织形式 才能最好满足我们的愿望和需求。
德鲁克发现，现代社会是一个“组织的社会”(the society of organizations)，其运行是在“组织实体”之间进行的， 而不是在“个人”之间进行的，这就成了“组织是社会 的一个器官”(corporation is a organ of society)的命题。
在管理理论研究与实践中，管理是被置于“组织”的背 景之下进行研究的，组织是管理学家们作为研究的范围 而提出的，是使管理工作过程和管理学原理具有普遍适 用价值的领域；在实践中，组织是管理者从事管理活动 的主要场所。
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管理学 第一章 导论
西南财经大学 工商管理学院
组织一词使用甚广，含义各异。但大致可分为两 类:一是作为一个动词，意思是指组织工作或活动； 二是作为一个名词，意思是指一个组织体。
管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组 织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之 间以及组织与外部环境之间的关系等。
管理学原理PPT全套课件
经过组织、领导到控制结束。控制的结果可能又导致新的计划，开始又一 轮新的管理循环。如此循环不息，把管理工作不断向前推进。创新在管理 循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
图1.1 管理职能关系图
2014.9.13
第一章 导 论
二、管理的性质
管理的性质可以从两个方面来考虑，一是从管理的属性来分析， 二是从管理的本质来研究。 (一)管理的自然属性和社会属性
一个组织的管理者可以按照其所处的管理层次区分为高层管理 者、中层管理者和基层管理者，同时，在管理者层次之下还包括一 个作业人员层。如图1.2所示。
高层管理者
中层管理者
基层管理者
作业人员层
图1.2 管理者层次分类图
2014.9.13
第一章 导 论
(二)管理者的领域分类 按其所从事管理工作的领域，管理者可以分为综合管理者和专业管
2014.9.13
第一章 导 论
第一节 管理的涵义与重要性
一、管理的涵义
所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制 和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目 标。
这一表述包含以下几层含义： (1) 管理是一项有目标的活动。 (2) 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构
成的。 (3) 管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组
织资源的投入、产出的比较上。 (4) 管理的本质是协调。 (5) 管理工作是在一定的环境条件下开展的。
专栏1-1 源远流长的管理
2014.9.13
第一章 导 论
二、管理的重要性
(一)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一 美国IBM公司创始人托马斯·J. 沃森(Tomas J. Walson)曾经用一个 故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。
图1.1 管理职能关系图
2014.9.13
第一章 导 论
二、管理的性质
管理的性质可以从两个方面来考虑，一是从管理的属性来分析， 二是从管理的本质来研究。 (一)管理的自然属性和社会属性
一个组织的管理者可以按照其所处的管理层次区分为高层管理 者、中层管理者和基层管理者，同时，在管理者层次之下还包括一 个作业人员层。如图1.2所示。
高层管理者
中层管理者
基层管理者
作业人员层
图1.2 管理者层次分类图
2014.9.13
第一章 导 论
(二)管理者的领域分类 按其所从事管理工作的领域，管理者可以分为综合管理者和专业管
2014.9.13
第一章 导 论
第一节 管理的涵义与重要性
一、管理的涵义
所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制 和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目 标。
这一表述包含以下几层含义： (1) 管理是一项有目标的活动。 (2) 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构
成的。 (3) 管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组
织资源的投入、产出的比较上。 (4) 管理的本质是协调。 (5) 管理工作是在一定的环境条件下开展的。
专栏1-1 源远流长的管理
2014.9.13
第一章 导 论
二、管理的重要性
(一)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一 美国IBM公司创始人托马斯·J. 沃森(Tomas J. Walson)曾经用一个 故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。
管理学原理课件ppt
个人的主观判断对此有很大的影响，因为人们总是倾向 于过高估计自己的投入量，而过低估计自己所得到的报酬， 对别人的投入量及所得报酬的估计则与此相反。
因此管理者在运用该理论时应当更多地注意实 际工作绩效与报酬之间的合理性。
强化理论 强化理论是由美国心理学家斯金纳 (B．n Skinner)首先提出的。该理论认为人 的行为是对其所获刺激的函数。
无论是物质上还是精神上的奖惩，都会影响人们的行为。 关键是要正确使用奖和惩这两种工具，即要做到“赏罚分明， 赏要合理，罚要合情”。
(一)“赏”—合理 职工是如何评价报酬的合理性的?一般来说，他们是经 过两个层次的比较后才得出报酬合理与否的结论的。 首先职工要在自己的个人水平上进行比较。这个层次 的比较也是两方面的。
(三)注意批评方法
1．要注意对事不对人。 2．要注意选择适当的用语。 比如说，用“如果是我的话，我会怎么做”去批评，其 效果要比直截了当地指责“你的方法不对，路子不对……” 好些。
对于高成就需要者而言，设定具有挑战型的 目标，表现的最为出色。 高成就者并不一定是优秀的管理者。
权力需求者：喜欢“承担责任”，喜欢竞争性
和地位取向的工作环境。
高归属需要者：喜欢合作而不是竞争的环境
最优秀的管理者是权力需求很高而归属需 求很低的人。
同时，员工可以通过训练来激发他的成就 需要
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激励过程理论
一、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情 (一)工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好
根据职工的特长安排工作就是要从“这个职工能做什 么”，而不是从“他不能做什么”这个角度来考虑问题。
领导者应该知道，每个人都有自己的优势和劣势。 一方面，技术再高的人，也总有自己的不足之处。 另一方面，水平再低的人，也总有某个或某些独到之处。 给每个人分配适当的工作，还要求能在条件允许的情况 下，把分配给每个人的工作与其兴趣尽量结合起来。
《管理学原理》完整ppt课件
▪ How much
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3. 工作计划原则
❖提高效率最重要的源泉是管理人员的 工作方法而不是劳动者
❖专门的知识与技术是判断领导才能的 唯一标准
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4. 效率原则
▪ 哈林顿•埃默森
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三、组织管理原理
思想和假设
✓指导设计、建立、维持 一个组织结构的基本原 则是什么？
目标的三个因素：
（1）目标的优先顺序
（2）目标的时间因素
（3）目标结构（目标链）
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2. 预测对目标产生影响的未来事态
利用过去、现在的资料、数据来预 计和推测未来
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60
3. 制订实施方案
1) 提出方案（两个以上） 2) 评价方案 3) 优选方案
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4. 编制预算
▪ 预算是管理者实施计划的手段 ▪ 预算的作用 1) 将计划具体化（数字化） 2) 提供了控制的标准
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5. 制订政策
▪ 政策是管理人员实施计划的工具
▪ 政策的作用
1) 政策为组织成员实现组织目标的行动 指明方向
2) 政策规范组织成员实现组织目标的行
为
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政策的要求：
e) 对解答发展一些控制
f) 将解答付诸实施
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4. 代表人物及其贡献
o 布莱克特（英）----领导一个空防系统小 组研究城市的防卫和进攻问题。 “运筹方法论上的某些问题”；
o 康特洛维奇（苏联）----“生产组织与计 划中的数学问题”
o 西蒙（美）----“经济组织内的决策程序”
《管理学原理》第一讲PPT课件
• A.向下属传达他对销售工作目标的认识
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
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• 一、 学习管理的重要性 • 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管
理的必要性和重要性。 • 未来的社会更需要管理。
19
•二．改进组织的管理关系到我们每个人的切身利益。 • 我们一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我 们的社会生活中起着重要作用。 •1．举例说明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表 现；
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2. 管理属性
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擦玻璃的学问
• 我在日本留学期间在一家清扫公司打工，上班第一天 ，老板问我会不会擦玻璃？我心想：真是小看人，我 从小学到中学，每次周六大扫除都要擦玻璃。于是回 答：会。老板说那你把这个窗户的玻璃擦擦给我看。 我用了半个小时时间把这个窗户的玻璃擦干净了。老 板说，你再看我给你擦玻璃。她只用了十分钟就把另 一个窗户的玻璃擦干净了。
3
• 他的几个外国朋友这时正好赶到，见到苏联人 望着断掉的扫把痛哭不已，变纷纷上前来安慰 他。经济强盛的日本人道：「唉，一柄扫把又 值不了多少钱，再去买一把不就行了！又何必 哭得如此伤心呢？」
4
• 知法守法的美国人道：「我建议 你到法院去，控告制造这柄劣质 扫把的厂商，请求赔偿；反正官 司打输了，也不用你付钱啊！」
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• 最后，可怜的苏联人哭着道： 「你们所说的这些，都不是我 要哭的原因；真正的重点是， 我明天非得要去排队，才可以 买到一柄新的扫把，不能搭你 们的便车一起出去玩了——」
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• 人与人之间的同理心，一向是人际沟通当中， 最重要、也是最容易被忽略的关键。从这个故 事中，我们可以清楚地看到，缺乏同理心的人 际互动，将会产生什么样荒谬可笑的后果。每 个人都有着自己既定的立场，也因此而习惯于 执着在本身的领域当中，忘却了别人也和自己 一样，有着他固执的一面。
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• 原来我们擦玻璃的方法不同。我是把抹布洗干净捏成 一团去擦玻璃，抹布脏了就到桶里洗，中间洗了七、 八次抹布，最后桶里的水都脏了，抹布也干净不到那 去，好不容易才把玻璃擦干净。而老板只洗了两次抹 布：第一次洗干净后将抹布叠成手掌大的一块，这面 擦了再擦另一面，然后再把抹布重新叠一下，再用干 净的一面去擦只到所有玻璃都擦干净了，最后再洗一 次抹布。
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整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
2
• 在苏联这个国家还是普遍贫穷，购买任何东西 都必须排队的年代里。有一个苏联的穷人，为 了招待他的外国友人来访，正兴致勃勃地卖力 打扫自己的房子。正当他很认真地在扫地的时 候，一个不小心，竟然将唯一的一柄扫把，「 啪」地一声，给弄断了。苏联人楞了一秒钟， 马上反应过来，登时跌坐在地上，嚎啕大哭起 来
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• 老板说，以后就这样擦。后来我发现，这里的很多工 作都有一套固定的模式，不可以随便更改的，而接着 这些模式去干，确实可以节省时间。
27
• 擦玻璃的故事说明，再很多发达国家早已推行了“科 学管理之父”泰勒的科学管理方法。
• 泰勒进行了工时和动作的研究，制定了标准化的工作 方法，从而提高了劳动生产率。泰罗的科学管理理论 ，一方面反映了将社会化生产需要“指挥劳动”的自 然重性；另一方面也反映了由于不同的所有权需要“ 监督劳动”的社会重性
制定战略 做什么，怎么 指导和激励 行监控
协调实施 做，做什么 沟通
实现组织目标
23
五．管理的性质
——1、管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属 性。
• 自然属性：处理人与自然的关系，同生产力相联系 的管理的普遍性，是由生产力决定的。
• 社会属性：处理人与人之间的关系，同生产关系相 联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。
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• 浪漫成性的法国人道：「你能够 将这柄扫把给弄断，像你这么强 的臂力，我连羡慕都还来不及呢 ？你又有什么好哭的啊？」
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• 实事求是的德国人道：「不用 担心，大家一起来研究看看， 一定有什么东西，可以将扫把 粘合得像新的一样好用，我们 一定可以找到方法的！」
7
• 讲求迷信的台湾人道：「放 心好了！弄断扫把又不会触 犯什么习俗的忌讳，你究竟 在怕什么呢？」
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一．管理的概念
• 管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协 调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效 实现目标的社会活动。
• 管理：就是在一定的环境下，对组织所拥有的 资源进行计划、组织、领导和控制，通过组织 资源的优化配置，有效实现目标的过程。
12
管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
20
•三、管理别人或被别人管理 •1．渴望成为管理者，学习管理可以获得管理的知识，有 助于成为有效的管理者； •2．不打算从事管理的人，学习管理学能使他领悟其上司 的行为方式和组织的内部运作方式。
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四、管理的职能 计划
控制
组织
领导
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相互关系
决策
计划 组织 领导 控制
确定目标 决定需要
对活动进
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对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好 ； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
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二、管理的基本特征
动
艺
经
创
科
态
术
济
造
学
性
性
性
性
性
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三、管理的作用
10
所以，在做任何的事物考量之前，试着先将自己的想 法放下，真正设身处地站到对方的立场，仔细地为别 人想一想，你将会发现，许多事情的沟通，竟会变得 出乎想象之外的容易。或许您会说，这样的道理，早 在八百年前就知道了，不就是「将心比心」而已，也 没什么新鲜的。是的，许多又好又简单的成功法则， 包括同理心的哲学，早就在我们的身边盘绕多时；只 不过，我们一直未能将之真正做到最好罢了。
返回13
管理定义的多样化
• 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
• 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥 ,协调。
• 西蒙的定义：管理就是决策。 • 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 • 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力
来达到目标。 管理=管你
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• 一、 学习管理的重要性 • 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管
理的必要性和重要性。 • 未来的社会更需要管理。
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•二．改进组织的管理关系到我们每个人的切身利益。 • 我们一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我 们的社会生活中起着重要作用。 •1．举例说明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表 现；
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2. 管理属性
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擦玻璃的学问
• 我在日本留学期间在一家清扫公司打工，上班第一天 ，老板问我会不会擦玻璃？我心想：真是小看人，我 从小学到中学，每次周六大扫除都要擦玻璃。于是回 答：会。老板说那你把这个窗户的玻璃擦擦给我看。 我用了半个小时时间把这个窗户的玻璃擦干净了。老 板说，你再看我给你擦玻璃。她只用了十分钟就把另 一个窗户的玻璃擦干净了。
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• 他的几个外国朋友这时正好赶到，见到苏联人 望着断掉的扫把痛哭不已，变纷纷上前来安慰 他。经济强盛的日本人道：「唉，一柄扫把又 值不了多少钱，再去买一把不就行了！又何必 哭得如此伤心呢？」
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• 知法守法的美国人道：「我建议 你到法院去，控告制造这柄劣质 扫把的厂商，请求赔偿；反正官 司打输了，也不用你付钱啊！」
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• 最后，可怜的苏联人哭着道： 「你们所说的这些，都不是我 要哭的原因；真正的重点是， 我明天非得要去排队，才可以 买到一柄新的扫把，不能搭你 们的便车一起出去玩了——」
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• 人与人之间的同理心，一向是人际沟通当中， 最重要、也是最容易被忽略的关键。从这个故 事中，我们可以清楚地看到，缺乏同理心的人 际互动，将会产生什么样荒谬可笑的后果。每 个人都有着自己既定的立场，也因此而习惯于 执着在本身的领域当中，忘却了别人也和自己 一样，有着他固执的一面。
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• 原来我们擦玻璃的方法不同。我是把抹布洗干净捏成 一团去擦玻璃，抹布脏了就到桶里洗，中间洗了七、 八次抹布，最后桶里的水都脏了，抹布也干净不到那 去，好不容易才把玻璃擦干净。而老板只洗了两次抹 布：第一次洗干净后将抹布叠成手掌大的一块，这面 擦了再擦另一面，然后再把抹布重新叠一下，再用干 净的一面去擦只到所有玻璃都擦干净了，最后再洗一 次抹布。
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整体概况
概况一
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概况二
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概况三
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• 在苏联这个国家还是普遍贫穷，购买任何东西 都必须排队的年代里。有一个苏联的穷人，为 了招待他的外国友人来访，正兴致勃勃地卖力 打扫自己的房子。正当他很认真地在扫地的时 候，一个不小心，竟然将唯一的一柄扫把，「 啪」地一声，给弄断了。苏联人楞了一秒钟， 马上反应过来，登时跌坐在地上，嚎啕大哭起 来
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• 老板说，以后就这样擦。后来我发现，这里的很多工 作都有一套固定的模式，不可以随便更改的，而接着 这些模式去干，确实可以节省时间。
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• 擦玻璃的故事说明，再很多发达国家早已推行了“科 学管理之父”泰勒的科学管理方法。
• 泰勒进行了工时和动作的研究，制定了标准化的工作 方法，从而提高了劳动生产率。泰罗的科学管理理论 ，一方面反映了将社会化生产需要“指挥劳动”的自 然重性；另一方面也反映了由于不同的所有权需要“ 监督劳动”的社会重性
制定战略 做什么，怎么 指导和激励 行监控
协调实施 做，做什么 沟通
实现组织目标
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五．管理的性质
——1、管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属 性。
• 自然属性：处理人与自然的关系，同生产力相联系 的管理的普遍性，是由生产力决定的。
• 社会属性：处理人与人之间的关系，同生产关系相 联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。
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• 浪漫成性的法国人道：「你能够 将这柄扫把给弄断，像你这么强 的臂力，我连羡慕都还来不及呢 ？你又有什么好哭的啊？」
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• 实事求是的德国人道：「不用 担心，大家一起来研究看看， 一定有什么东西，可以将扫把 粘合得像新的一样好用，我们 一定可以找到方法的！」
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• 讲求迷信的台湾人道：「放 心好了！弄断扫把又不会触 犯什么习俗的忌讳，你究竟 在怕什么呢？」
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一．管理的概念
• 管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协 调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效 实现目标的社会活动。
• 管理：就是在一定的环境下，对组织所拥有的 资源进行计划、组织、领导和控制，通过组织 资源的优化配置，有效实现目标的过程。
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管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
20
•三、管理别人或被别人管理 •1．渴望成为管理者，学习管理可以获得管理的知识，有 助于成为有效的管理者； •2．不打算从事管理的人，学习管理学能使他领悟其上司 的行为方式和组织的内部运作方式。
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四、管理的职能 计划
控制
组织
领导
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相互关系
决策
计划 组织 领导 控制
确定目标 决定需要
对活动进
返回14
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好 ； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
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二、管理的基本特征
动
艺
经
创
科
态
术
济
造
学
性
性
性
性
性
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三、管理的作用
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所以，在做任何的事物考量之前，试着先将自己的想 法放下，真正设身处地站到对方的立场，仔细地为别 人想一想，你将会发现，许多事情的沟通，竟会变得 出乎想象之外的容易。或许您会说，这样的道理，早 在八百年前就知道了，不就是「将心比心」而已，也 没什么新鲜的。是的，许多又好又简单的成功法则， 包括同理心的哲学，早就在我们的身边盘绕多时；只 不过，我们一直未能将之真正做到最好罢了。
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管理定义的多样化
• 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
• 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥 ,协调。
• 西蒙的定义：管理就是决策。 • 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 • 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力
来达到目标。 管理=管你