管理学原理 第一章PPT课件

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• 最后，可怜的苏联人哭着道： 「你们所说的这些，都不是我 要哭的原因；真正的重点是， 我明天非得要去排队，才可以 买到一柄新的扫把，不能搭你 们的便车一起出去玩了——」
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• 人与人之间的同理心，一向是人际沟通当中， 最重要、也是最容易被忽略的关键。从这个故 事中，我们可以清楚地看到，缺乏同理心的人 际互动，将会产生什么样荒谬可笑的后果。每 个人都有着自己既定的立场，也因此而习惯于 执着在本身的领域当中，忘却了别人也和自己 一样，有着他固执的一面。
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•三、管理别人或被别人管理 •1．渴望成为管理者，学习管理可以获得管理的知识，有 助于成为有效的管理者； •2．不打算从事管理的人，学习管理学能使他领悟其上司 的行为方式和组织的内部运作方式。
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四、管理的职能 计划
控制
组织
领导
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相互关系
决策
计划 组织 领导 控制
确定目标 决定需要
对活动进
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所以，在做任何的事物考量之前，试着先将自己的想 法放下，真正设身处地站到对方的立场，仔细地为别 人想一想，你将会发现，许多事情的沟通，竟会变得 出乎想象之外的容易。或许您会说，这样的道理，早 在八百年前就知道了，不就是「将心比心」而已，也 没什么新鲜的。是的，许多又好又简单的成功法则， 包括同理心的哲学，早就在我们的身边盘绕多时；只 不过，我们一直未能将之真正做到最好罢了。
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管理定义的多样化
• 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
• 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥 ,协调。
• 西蒙的定义：管理就是决策。 • 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 • 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力
来达到目标。 管理=管你
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• 老板说，以后就这样擦。后来我发现，这里的很多工 作都有一套固定的模式，不可以随便更改的，而接着 这些模式去干，确实可以节省时间。
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• 擦玻璃的故事说明，再很多发达国家早已推行了“科 学管理之父”泰勒的科学管理方法。
• 泰勒进行了工时和动作的研究，制定了标准化的工作 方法，从而提高了劳动生产率。泰罗的科学管理理论 ，一方面反映了将社会化生产需要“指挥劳动”的自 然重性；另一方面也反映了由于不同的所有权需要“ 监督劳动”的社会重性
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一．管理的概念
• 管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协 调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效 实现目标的社会活动。
• 管理：就是在一定的环境下，对组织所拥有的 资源进行计划、组织、领导和控制，通过组织 资源的优化配置，有效实现目标的过程。
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管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
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2. 管理属性
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整体概况
概况一
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概况二
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概况三
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• 在苏联这个国家还是普遍贫穷，购买任何东西 都必须排队的年代里。有一个苏联的穷人，为 了招待他的外国友人来访，正兴致勃勃地卖力 打扫自己的房子。正当他很认真地在扫地的时 候，一个不小心，竟然将唯一的一柄扫把，「 啪」地一声，给弄断了。苏联人楞了一秒钟， 马上反应过来，登时跌坐在地上，嚎啕大哭起 来
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对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好 ； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
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二、管理的基本特征
动
艺
经
创
科
态
术
济
造
学
性
性
性
性
性
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三、管理的作用
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• 浪漫成性的法国人道：「你能够 将这柄扫把给弄断，像你这么强 的臂力，我连羡慕都还来不及呢 ？你又有什么好哭的啊？」
6来自百度文库
• 实事求是的德国人道：「不用 担心，大家一起来研究看看， 一定有什么东西，可以将扫把 粘合得像新的一样好用，我们 一定可以找到方法的！」
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• 讲求迷信的台湾人道：「放 心好了！弄断扫把又不会触 犯什么习俗的忌讳，你究竟 在怕什么呢？」
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• 他的几个外国朋友这时正好赶到，见到苏联人 望着断掉的扫把痛哭不已，变纷纷上前来安慰 他。经济强盛的日本人道：「唉，一柄扫把又 值不了多少钱，再去买一把不就行了！又何必 哭得如此伤心呢？」
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• 知法守法的美国人道：「我建议 你到法院去，控告制造这柄劣质 扫把的厂商，请求赔偿；反正官 司打输了，也不用你付钱啊！」
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擦玻璃的学问
• 我在日本留学期间在一家清扫公司打工，上班第一天 ，老板问我会不会擦玻璃？我心想：真是小看人，我 从小学到中学，每次周六大扫除都要擦玻璃。于是回 答：会。老板说那你把这个窗户的玻璃擦擦给我看。 我用了半个小时时间把这个窗户的玻璃擦干净了。老 板说，你再看我给你擦玻璃。她只用了十分钟就把另 一个窗户的玻璃擦干净了。
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• 原来我们擦玻璃的方法不同。我是把抹布洗干净捏成 一团去擦玻璃，抹布脏了就到桶里洗，中间洗了七、 八次抹布，最后桶里的水都脏了，抹布也干净不到那 去，好不容易才把玻璃擦干净。而老板只洗了两次抹 布：第一次洗干净后将抹布叠成手掌大的一块，这面 擦了再擦另一面，然后再把抹布重新叠一下，再用干 净的一面去擦只到所有玻璃都擦干净了，最后再洗一 次抹布。
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• 一、 学习管理的重要性 • 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管
理的必要性和重要性。 • 未来的社会更需要管理。
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•二．改进组织的管理关系到我们每个人的切身利益。 • 我们一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我 们的社会生活中起着重要作用。 •1．举例说明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表 现；
制定战略 做什么，怎么 指导和激励 行监控
协调实施 做，做什么 沟通
实现组织目标
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五．管理的性质
——1、管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属 性。
• 自然属性：处理人与自然的关系，同生产力相联系 的管理的普遍性，是由生产力决定的。
• 社会属性：处理人与人之间的关系，同生产关系相 联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。