第二章多角度的老年社会工作评估
多角度老年需求评估—评估方法(老年社会工作课件)
测验法
采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器，来测量评估 老年人有关的心理品质的研究方法。
评估 观察法
观察法
根据一定的评估目的，设计பைடு நூலகம்察表，用自己的感官和辅助工 具去直接观察被评估对象，从而获得资料的一种方法。
科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。 常见的观察方法有:核对清单法;级别量表法;记叙性描述。 可借助各种现代化的仪器和手段，如照相机、录音机、显微
录像机等来辅助观察。
评估 会谈法
会谈法
通过结构式或非结构式会谈方式收集老年人的生理、心理、 社会功能与参与、社会支持、经济状况等信息。
评估 问卷法
问卷法
通过由一系列问题构成的调查表收集老年人的生理、心理、 社会功能与参与、社会支持、经济状况等信息。
《老年社会工作》课程教学大纲与设计
《老年社会工作》课程教学大纲课程编号0303710054课程名称《老年社会工作》英文名称Social Work on Aging课程类型专业必修课总学时32 讲课学时16 实验学时16学分 2适用对象本科社会工作专业先修课程社会工作导论个案工作小组工作社区工作一、课程性质、目的和任务《老年社会工作》课程是社会工作专业的专业课程。
社会工作专业教育需要更有效地联系实际使培养的人才更符合社会实际的需要。
通过本课的学习要求学生了解全球和我国老龄化的现状和趋势认识开展老年社会工作的迫切性和必要性掌握老年社会工作的含义、类型、工作范围及指导原则、基本理论、老年社会工作内容、老年社会工作的方法技巧等，为作好老年社会工作打下扎实的基础。
二、教学基本要求了解老年社会工作的发展和历史演变了解人口老龄化的含义、老龄化的趋势、特征；了解老年问题产生的原因和老年的需要；了解影响老年社会工作的因素；理解老年社会工作的概念、类型、目标和工作范围、工作原则；熟悉老年社会工作的服务领域熟悉老年人常见的生理、心理疾病及防治方法；掌握老年社会工作的基础理论、方法和技巧；掌握老年权益保护的法律规范。
尤其是能了解并运用开展老年社会工作的三大基本方法老年个案工作、老年团体工作、社区老年工作；了解特殊老人的服务技能和技巧。
在掌握基本理论的基础上；发展实务能力；进一步巩固并内化专业价值理念；培养老年社会工作专业自我；专业知能等。
三、教学内容及要求第一章导言第一节老年学与老年社会工作第二节全球老龄化成功与挑战第三节积极老年的理第四节积极健康老年的决定因素第五节积极老年政策第六节老年社会工作者在健康与积极老年项目中的角色第七节老年社会工作者面对的挑战第二章社会工作专业守则第一节社会工作的使命第二节社会工作的专业操守第三节社会工作的道德操守标准第四节老年社会工作的目标与标准第五节老年社会工作者应有的工作态度第六节老年社会工作者看老年人是有能力的第七节老年社会工作者从生命历程的角度去看老人第八节老年社会工作者要明白老年人是多姿多彩的群体第九节老年社会工作的服务环境第三章老年社会工作的理论基础第一节老年社会工作的生物学基础一、人类个体的衰老理论二、老年人的生理老化及其特征三、老年人的常见病及预防第二节老年社会工作的心理学基础一、有关老年人的心理学理沦二、老年人心理功能的变化三、老年人常见的心理与精神问题第三节老年社会学理论一、微观层面的老年社会学理沦个人与老龄化的关系二、宏观层面的老年社会学理论老年与社会的关系第四章多角度的老人临床评估第一节多角度评估的基础第二节评估老人的能力及面对的挑战第三节评估老人的专业道德挑战第四节综合评估的各个领域第五节评估生理健康及生理机能第六节评估心理机能第七节评估社会支援系统第八节评估经济及其他环境因素第九节综合评估的工具老人健康及家居护理评估第五章社会支援与老人照顾第一节老化过程是生命成长和成熟的过程第二节老年人社会角色的改变与家庭关系的重整第三节帮助年老夫妇在转变中适应和寻找意义第四节如何修补或恢复年老夫妇的关系第五节如何协助年老夫妇面对沟通的挑战第六节如何协助建立跨代的家庭关系第七节了解主要护老者的压力第八节照顾父母对亲子关系的影响第九节主要护老者的照顾第六章对有特别需要的老人的辅导方法第一节老人服务社工的辅导角色第二节辅导老年人的方法和重心第三节辅导老年人的目标第四节如何与老年当事人建立专业的关系第五节以认知行为治疗帮助抑郁的老人第六节以缅怀治疗帮助老人面对不愉快情绪第七节以人生回顾帮助老人处理长期的情绪问题第八节以认同治疗帮助失智的老人第九节如何帮助有自杀倾向的老人第七章为受虐待老人提供的社会工作服务第一节老人受虐待问题概述第二节老人受虐待的定义第三节老人受虐待问题的严重程度第四节受虐待者和虐老者第五节辨识和处理老人受虐待的怀疑个案第六节评估老人受虐待情况的社会工作技巧第七节老人受虐待个案的介入计划第八节处理老人受虐待个案所面对的矛盾第九节如何教育老人以减少受虐待风险第八章为临终老人及其家庭提供的社会工作服务第一节死亡与临终的现实第二节评估临终老人之各项需要第三节接触临终老人的社会工作技巧第四节评估和支援丧亲后家人的悲伤情绪第五节有关悲伤过程的心理学理论第六节经历丧亲悲伤的处境差异第七节善终服务及纾缓服务第八节“医疗上的代作决定”及“预设医疗指示”第九节社会工作者的工作过劳及自我照顾第九章老人小组工作第一节小组工作的功能第二节小组工作与老人的需要第三节用小组辅导老人的挑战第四节小组生命和动力的发展过程第五节社交小组有助老人成长和发展第六节支持小组对老人有教育和安慰的功能第七节治疗小组对老人有医治和重建的功能第八节缅怀小组对老人身心有滋润的功效第九节老人小组工作的原则第十章老人社区工作第一节老年社区工作一、老年社区工作的涵义二、老年社区工作的基本模式与方法第二节老年人的社区照顾一、老年人社区照顾的产生与发展二、老年人社区照顾的类型及比较三、扩大老年人社区支援网络的一般技巧第三节我国的社区居家养老服务体系一、居家养老服务的产生与发展二、居家养老服务的现状及问题第十一章个案管理在长期护理工作上的实践第一节个案管理的产生与发展一、个案管理产生的背景二、个案管理的概念三、个案管理的模式及其影响因素四、个案管理的过程与内容第二节个案管理在老年人长期护理照料中的实践一、个案管理在老年人长期护理照料中的日的与功能二、个案管理在老年人长期护理照料中的模式三、个案管理在老年人长期护理照料中的具体运用第三节各国地区实践情况一、美国全面照顾老人计划二、香港地区家居照顾的现状四、实践环节社会实践活动并写出书面报告10 学时以下活动可任选其一1组织学生到实习基地、南京市秣陵街道，了解老年人生活状况和老年社会工作开展情况，并撰写调查报告。
社会工作者所做的老年人评估
社会工作者所做的老年人评估老年人评估是社会工作者在日常工作中常常需要进行的重要工作之一。
随着我国人口老龄化趋势的日益显著，老年人的生活和健康状况成为社会各界关注的焦点。
老年人评估作为一种全面、系统性的评估工具，旨在帮助社会工作者全面了解老年人的生活状况、身体健康、心理健康、经济状况等方面的情况，为老年人提供个性化的服务和支持，保障他们的权益和福祉。
本文将从老年人评估的概念、重要性、评估内容、评估工具和方法等方面展开讨论。
一、老年人评估的概念老年人评估是指社会工作者对老年人进行系统、全面、科学的评价，以获取老年人的各种信息，包括身体健康、心理健康、家庭和社会支持系统等，从而为老年人提供个性化的服务方案和支持措施。
老年人评估是一种跨学科的工作，需要社会工作者具备一定的专业知识和技能，包括医学、心理学、社会工作等方面的知识，以便全面地了解老年人的情况，并为其提供有效的帮助。
老年人评估是社会工作者与老年人进行沟通和互动的重要手段，有助于建立信任和亲近感，为后续的服务工作打下良好的基础。
二、老年人评估的重要性老年人评估的重要性不言而喻。
首先，老年人评估有助于社会工作者了解老年人的身体健康状况，包括慢性病和传染病等方面的情况，为老年人提供相应的医疗和健康保健建议。
其次，老年人评估有助于社会工作者了解老年人的心理健康状况，包括老年人的心理压力、孤独感、抑郁症状等方面的情况，为老年人提供相应的心理健康支持和干预措施。
再次，老年人评估有助于社会工作者了解老年人的家庭和社会支持系统，包括老年人的居住情况、家庭关系、社会参与等方面的情况，为老年人提供相应的社会支持和服务。
最后，老年人评估有助于社会工作者了解老年人的经济状况，包括收入来源、生活费用、福利待遇等方面的情况，为老年人提供相应的经济支持和帮助。
综上所述，老年人评估是社会工作者在开展老年人服务工作中不可或缺的重要工作。
通过老年人评估，社会工作者可以全面了解老年人的生活和健康状况，为老年人提供个性化的服务和支持，有助于提高老年人的生活质量，并促进老年人的健康和幸福。
社会工作者所做的老年人评估
社会工作者所做的老年人评估老年人评估是社会工作者在老年人服务工作中非常重要的一环，它是通过对老年人身心健康、社会支持、家庭功能、居住环境等方面进行综合评估，以帮助老年人更好地适应社会环境，维护健康，解决生活困难。
本文将从老年人评估的目的、内容、方法、工作原则等方面进行详细介绍。
一、老年人评估的目的1.了解老年人的身体健康状况，及时发现潜在疾病和健康隐患，提供及时的医疗服务和康复指导。
2.了解老年人的心理健康状况，帮助老年人排解心理困扰，保持心理健康。
3.了解老年人的社会支持情况，帮助老年人建立社会支持网络，减少孤独感和融入感，提高生活质量。
4.了解老年人的家庭功能状况，及时发现家庭矛盾和问题，提供家庭辅导和支持，增进家庭和睦。
5.了解老年人的居住环境状况，发现老年人生活的不便之处，提供居家改造指导，增加老年人生活的便利性和安全性。
二、老年人评估的内容1.老年人的身体健康评估：包括生活自理能力，饮食习惯，体力活动，睡眠质量，慢性病史等。
2.老年人的心理健康评估：包括抑郁、焦虑、认知功能、社会适应等。
3.老年人的社会支持评估：包括社会关系、社会参与、生活满意度等。
4.老年人的家庭功能评估：包括家庭结构、家庭氛围、家庭功能、家庭矛盾等。
5.老年人的居住环境评估：包括住房设施、居住安全、社区环境等。
三、老年人评估的方法1.问卷调查：通过设计老年人评估问卷，收集老年人自身的生活情况和心理状况，包括生理指标、心理指标、社会支持等。
2.个案访谈：社会工作者通过与老年人进行面对面的交流，了解老年人的生活习惯、社会关系、家庭状况等，获取更为详实的信息。
3.观察记录：社会工作者通过对老年人的日常生活进行观察，了解老年人的自理能力、行为表现、家庭氛围等情况。
4.综合评估：将问卷调查、个案访谈、观察记录等信息进行综合分析，以全面了解老年人的生活状况和需求。
四、老年人评估的工作原则1.尊重老年人的意愿：在进行评估工作时，要尊重老年人的意愿，保障老年人的知情权和自主权。
《老年社会工作实务》课程标准
《老年社会工作实务》课程标准课程代码：1120302总学时数：54（理论课学时数：42；实践课学时数：12）学分数：2.5（理论课学分数：2；实践课学分数：0.5）适用专业：社区管理与服务专业一、课程性质1、必修课2、专业课二、课程定位本课程是社区管理与服务专业的必修课程之一，是社会工作方法中个案工作、小组工作、社区工作三大工作方法在老年人群体中的应用。
它是一门理论和实际结合比较紧密的课程。
该课程涉及内容广泛，具应用性和实践性。
该课程的教学本着理论联系实际，重点与全面兼顾的原则，使社会工作与社区管理与服务专业的学生对老年社会工作有一个全面实际的了解。
教学中，既要保持基本内容结构的系统性，又要保持具体内容的相对开放性，不断进行课程内容开发，并持续的和养老事业的现实相结合，达到课程内容整合、体系优化，形成知识、能力、素质并重的教学模式。
三、课程设计思路按照“校企社政合作共建”模式，紧紧围绕老年社会工作岗位的实际需求，以职业认知能力培养为重点，在教学内容的安排上，既让学生系统掌握老年社会工作的基本理论、方法和技巧，同时也注重理论和实践的结合，拓宽学生的视野，培养学生的创新意识、研究精神和实践精神；在课程的内容编排、习题设计、课堂及实践教学等方面，注重学生多种能力的培养，力求使学生在学习老年社会工作基本理论知识的同时，培养和提高学生独立地运用知识对生活中老年问题进行分析和解决的能力；通过综合利用多种教学方式，营造学习和实践的氛围，综合运用网络、多媒体等现代化教学手段不断提高教学质量。
本课程的特色是突出实践教学。
通过课程讲授和实践，旨在使学生在掌握老年社会工作的基本知识、基础理论的前提下，提高服务实践能力。
能够根据所学的老年社会工作理论知识分析、评估和解决老年人的养老问题，培养学生更多关注中国的养老问题，关注养老的发展趋势，扩展学生的视野，提升学生的实践能力，将老年社会工作理论知识应用于实践、服务与实践，希望为我国的养老事业培养更多的有用之才。
多角度老年需求评估—评估内容(老年社会工作课件)
社会功能
生活方式
一天中带来有意义的事情是什么 了解老人自己建构的世界观
社会隔离
老人的社会交往状况、意愿 识别老人的重要他人 工具性和情感性支持
社会支持系统评估
非正规社会支持系统 家庭（配偶和伴侣）、朋友 正规社会支持系统 正式服务的使用（照顾者支持系统）
社会网络量表（LSNS）（LUBBEN） 社会支持评定量表（SSRS）
肖水源1963年生，医学博士，中南大学教授， 美国哈佛大学研修。主要研究方向为自杀预防， 艾滋病相关心理问题，社区精神卫生服务。
老年人综合评估 日常生活能力
日常生活能力
日常生活能力量表（Activities of Daily Living,ADLs） 生活基本自理能力，如进食、如厕、走动和移位、 洗澡、穿衣和梳洗
老年人综合评估 环境问题
环境问题
观察房屋总体修缮情况
房屋设施是否得到妥善维护 基本家务是否得到料理 居住环境是否改变 怎样装饰
住宅有无安全隐患
是否易造成绊脚和跌倒 扶手 火灾隐患 紧急报警装置
基本的安全防护措施
是否上了足够或过多的锁
老年人社会功能和 社会系统评估概述
社会功能和社会系统
老年人综合评估 生理机能和身体健康概述
生理机能和身体健康
身体健康
观察老人的身体变化 老人是否有心脏方面的问题，或呼吸困难？ 是否有听力损伤 是否有视力损伤 注意气味和温度 医疗方面的基本资料 医疗的经济保障 现在的医疗方案 考察营养状况 探问如厕情况 询问主观健康评价 观察是否有虐待情况 比较老人的自诉与工作者的观察是否一致
工具性日常生活能力量表（Instrumental Activities of Daily Living, IADLs） 较复杂的独立生活基本技能，如使用电话、购物、 做饭、家务、使用交通工具、服药、钱财掌管
《老年社会工作》考试重要知识点
《老年社会工作》复习要求一、老年人的美好生活需要——社会工作的视角（一）、人口老龄化现状1、人口老龄化——指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态。
2、国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区进入老龄化社会的标准。
3、从全世界来看老年人口规模不断增大（绝对数）；老年人口比重不断上升（相对数）；老年型国家数量不断增多；老龄化社会将成为所有国家的归宿4、为什么会出现人口老龄化？λ生育水平下降λ人口寿命的延长λ社会经济发展（根本原因）5、人口老龄化现状人口老龄化的影响（1）对社会的影响：养老保障需求、老年医疗和护理需求、老年精神文化需求日益迫切。
（2）对经济的影响：财政负担加重、劳动力结构性短缺、老龄产业需求、经济低迷。
（3）对政治的影响：老龄化现状老年贫困问题影响社会公正、代际关系问题、老年群体将成为政治生活中举足轻重的力量（二）、老年人美好生活需要的基本方面1、身的无痛λ心的舒畅λ灵的安宁（三）、我国养老服务体系“不平衡”“不充分”的表现四个不平衡：λ养老资源区域分布不平衡λ养老资源的供需发展不平衡λ居家与机构养老资源分配不平衡λ养老专业人才供需不平衡五个不充分：λ养老服务供给主体不充分λ养老服务产品供给不充分λ养老服务有效需求不充分λ养老服务设施及养老服务使用不充分λ养老服务体系的体制机制建设不充分（四）、老年社会工作基础知识1、老年社会工作：指受专业训练的社会工作者在专业价值理念的指导下，充分运用社会工作的专业知识和技能，为生活在遭受各种困难而暂时丧失社会功能的老年人解决问题、摆脱困境、改善功能并同时推动老年人晚年获得进一步发展的专业服务活动。
理解：社会工作专业价值理念支配；理论指导；专业方法；最终目标是挖掘老人潜能，提高老人能力和促进老人发展2、老年社会工作服务对象：λ以被服务的对象来划分：遭遇各种困难的老年人；老年人的家人或亲友；为老年人提供服务的其他人员λ以老年人问题的种类来划分：长期患病、生理机能严重衰退或残疾的老年人；经济困难的老年人；退休后生活无法调适的老年人；人际关系不良的老年人；受虐老年人；丧亲老年人3、老年社会工作目标调适老年人生活环境，协助其适应不良社会环境，如经济、疾病、家庭关系、孤独等问题，使老年人能安度晚年促进老年人人际关系，鼓励其参与社会生活，以使其与他人互动，满足其精神生活需要协助老年人增强个人能力，预防生理或心理功能迅速退化，以促进其身心健康帮助老年人充分利用各种社会资源，从各个方面促进其有一个健康和愉快的晚年提供老年人福利、老年人保障、老年人服务等各方面实际经验和理论总结，作为有关部门制订、修正老年人政策和措施的参考4、老年社会工作伦理困境双重关系、自决原则和利益保障原则、保密原则与知情权、老年人虐待问题与保密原则5、老年社会工作核心理论：λ认知行为理论λ生态系统理论λ增权理论λ社会支持理论λ优势视角理论二、科学认识老年人一、老年人的生理特征1.老年人外形：（1）头发：逐渐变白，60岁以后大部分都变白。
项目二多角度的老年社会工作评估
多角度的评估有助于全面了解老年社会工作的实际情况，为政策制定和服务改 进提供科学依据；同时，也有助于提高老年人的福祉水平和生活质量，促进社 会和谐与稳定。
02
老年社会工作评估概述
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评估的概念和原则
评估的概念
老年社会工作评估是对老年人的生活 状况、需求、资源和问题进行的全面 分析和评价，旨在为制定有效的社会 工作方案提供依据。
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THANKS
感谢观看
04
老年社会工作评估的案例 分析
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案例一：社区养老服务评估
评估目的
评估方法
评估社区养老服务的覆盖面、服务质量、 服务效果以及居民满意度。
采用问卷调查、访谈、观察等多种方法， 收集数据并进行分析。
评估结果
建议措施
社区养老服务覆盖面较广，服务质量良好 ，服务效果显著，居民满意度较高。
评估的指标体系
指标体系构建
老年社会工作评估的指标体系应包括老年 人的生活状况、健康状况、经济状况、社 会支持状况和心理状况等方面，确保评估 结果全面反映老年人的需求和问题。
指标权重确定
根据评估目的和实际情况，确定各指 标的权重，以便对评估结果进行综合 分析和评价。
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多角度评估的实践与探索
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评估的主体多元化
政府机构
政府机构在老年社会工作评估中扮演着重要 的角色，负责制定评估标准和政策，监督评 估过程，确保评估结果的科学性和公正性。
社区居民
社区居民作为评估主体之一，能够从实际 需求和感受出发，对老年社会工作进行评 估，反映老年人的真实需求和问题。
社会组织
社会组织作为评估主体之一，具有专业性和 独立性，能够从不同角度对老年社会工作进 行全面评估，提供客观、独立的评估报告。
老年社会服务方案规划评估
过程评估：为老人服务中，该服务是如何开展的、运用了哪些资源，服务中整个过程是怎样的 社会服务库
考虑服务的评估
• 在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检 验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定 计划和日期推行和完成。
• 更重要的是，确定的方案活动是否达到以及达到的程度如 何。
北北京京服社 社会会务管管理理方职职业业学学案院院 的推行可以分三个部分：
过程评估：为老人服务中，该服务是如何开展的、运用了哪些资源，服务中整个过程是怎样的 更重要的是，确定的方案活动是否达到以及达到的程度如何。 什么是过程评估和效果评估？
计划 什么是过程评估和效果评估？
过程评估：为老人服务中，该服务是如何开展的、运用了哪些资源，服务中整个过程是怎样的 老年社会服务方案策划的评估 在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完 成。 什么是过程评估和效果评估？ 你觉得用哪一种评估更好？ 什么是过程评估和效果评估？ 更重要的是，确定的方案活动是否达到以及达到的程度如何。 在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
方案的评估一般采用两种方法： 什么是过程评估和效果评估？ 你觉得用哪一种评估更好？
教育部老年服务与管理专业教学资源库
过程评估：为老人服务中，该服务是如何开展的、运 用了哪些资源，服务中整个过程是怎样的
结果评估：服务中是否达到了既定的服务指标、数量、 老年人的满意度和评价指标
教育部老年服务与管理专业教学资源库
老年社会服务方案策划的评估
第15讲 老年社会工作评估
（五）评估的领域
在评估以前要根据评估的目的和评估报告的用途去决定评估的范畴，综合评估的主要范畴包括：身体和生理健康；生理机能、心理机能、社会功能、财政状况和其他因素。可以全面评估，也可以只选取所关注的某几个事项进行专心评估。还要针对不同需求的评估设计特定的表格。在开始的时候可以客气地从个人基本背景资料谈起，表达尊重、注重沟通。这个过程也可以使老人对工作者逐渐熟识。进一步地还要了解其家庭成员，留心其他细节，识别更多的可以支援老人的人际网络及资源。
7、强调生活情境的评估；接着第四点，评估是动态的，为了避免断章取义，需要把服务情境的片段放回到案主的生活情境中去检验。生活情境更强调的是真实，最能观察到案主的需要、困扰满足需要的障碍及怎样解决问题。
8、评估具有个别化；强调不能先入为主，按照以往惯例去对案主情境定性。往往会因为过于主观和武断而错过了重要信息，导致信息搜集不全，影响评估的精确性，误导协助的计划方案的实施。
（三）评估的特性
1、评估具有持续性；在早期的时候会做前期的评估，然后根据需求去设计干预计划，但并不是说评估就此结束，在工作过程中还会不断的产生新的信息，不断有新情况发生，所以需要不断的评估，不断地修正助人计划，调整工作者的心态。过程评估的初期、中期、结束阶段以及结果评估都是贯穿于整个过包含了前后衔接的两层意思。首先是要了解案主具体的、真实的情况；其次，在这个基础上才是进行规划、展开行动。所搜集的资料中，信息来源包括案主本身、环境及两者之间的互动关系。信息的内容包括需求、满足需求的障碍、问题，以及与需求或问题相关的人或系统，力量（可用的资源、潜能）、限制因素、改变的动机、抗拒变迁的人与系统。
社会工作评估
社会工作评估引言概述：社会工作评估是社会工作中的重要环节，它通过系统地采集、分析和评估相关信息，为社会工作者提供决策依据，以确保社会工作的有效性和质量。
本文将从不同角度介绍社会工作评估的重要性、评估的对象、评估的方法和评估的挑战。
一、社会工作评估的重要性1.1 提高社会工作的效果社会工作评估能够匡助社会工作者了解服务对象的需求和问题，进而制定相应的服务计划和目标，从而提高社会工作的效果。
1.2 促进服务质量的提升通过评估，社会工作者可以了解服务对象的满意度和服务质量，及时发现问题并进行改进，提升服务质量。
1.3 优化资源配置社会工作评估可以匡助社会工作者了解服务对象的资源需求和资源利用情况，从而合理配置资源，提高资源利用效率。
二、社会工作评估的对象2.1 个体评估个体评估是对个体服务对象进行评估，了解其需求、问题和资源情况，为其提供个性化的服务计划和支持。
2.2 家庭评估家庭评估是对家庭系统进行评估，了解家庭成员的需求、问题和资源情况，为其提供家庭支持和干预措施。
2.3 社区评估社区评估是对社区整体进行评估，了解社区的需求、问题和资源情况，为社区提供相应的社区发展计划和服务支持。
三、社会工作评估的方法3.1 定性评估方法定性评估方法主要通过访谈、观察和文件分析等方式，采集和分析相关信息，了解服务对象的需求和问题，为制定服务计划提供依据。
3.2 定量评估方法定量评估方法主要通过问卷调查、统计分析等方式，采集和分析数量化的数据，了解服务对象的满意度和服务质量，为改进社会工作提供依据。
3.3 综合评估方法综合评估方法将定性和定量评估方法结合起来，通过多种数据采集和分析方式，全面了解服务对象的需求、问题和资源情况，为制定综合性的服务计划和支持措施提供依据。
四、社会工作评估的挑战4.1 信息采集的难点社会工作评估需要采集大量的信息，但有时信息来源有限，难以获取全面准确的信息。
4.2 评估标准的主观性评估标准的制定和评估结果的解读都存在主观性，不同评估者可能有不同的理解和判断，影响评估结果的客观性。
老年人社会评估
和与社会隔离，他们无依无靠，可丧 失生活的信心，出现抑郁、悲观和绝 望感。
社会（居住环境、社会支持系统、经济等）评估
一、家庭居住环境（物理环境）的评估
地面是否平整、地板的光滑度和软硬度是否合 适，垫子是否滑动？ 入口及通道是否通畅，台阶、门槛、地毯边缘 是否安全？ 厕所及洗浴处是否合适，有无扶手等借力设施？ 卧室有无夜间照明设施，有无紧急时呼叫设施？ 厨房、餐厅及起居室安全设施？ 居室灯光是否合适？ 居室是否有安全隐患？
三、社会支持系统评估
社会流行病学研究表明社会隔离或与
社会结合紧密程度低的个体身心健康 的水平较低，死亡率则较高。老年人 如果有较密切的社会关系，则可以有 效地减少抑郁症的发生
社会支持的内容
客观的、可见的或实际的支持 物质上的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与； 稳定的婚姻关系（如家庭、婚姻、朋友、同事等）或不稳 定的社会联系，如非正式团体、暂时性的社会交际等，这 类支持独立于个体的感受之外，是客观存在的现实。 主观的、体验到的情感上的支持，即个体在社会中受尊重、 被支持、被理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受 密切相关。 个体对社会支持的利用存在着差异，有些人虽可获得支持， 却拒绝别人的帮助，且人与人的支持是一个相互作用的过程， 一个人在支持别人的同时，也为获得别人的支持打下了基础。 因此，对社会支持的评定有必要把对支持的利用情况作为社 会支持的第三个维度。
四、经济状况评估
评估人员可通过询问以下问题了解老年人的经济状况： 您现在的状况，全职、兼职、退休、退休并伴残疾？ 在您一生当中，主要做什么工作？ 您的配偶现在或者以前有工作吗？ 您的收人来源于您还是配偶，如工资、租金、投资的利润、社会保险、社 会补贴、退休金、朋友或家人给予、奖金、私人或企业帮助、福利和其他？ 家里多少人需要这些钱？ 您的财产和经济来源能否满足紧急情况使用？ 根据您现在的经济状况是否需要其他人的帮助？ 您认为您和您的家庭在经济上和同龄人相比较如何？答案：好、一样、差 （选其中之一）。 您的钱是否能满足您的需要？答案：能、一般、不能（选其中之一）。 您认为今后的经济能否满足您的的生活？
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长者被虐风险评估表
一般评估
衣服；个人卫生；居住环境卫生；营养；情绪 被身体虐待之表征 瘀伤；皮肤有割伤；扭伤、骨折；烫伤；有不能解释的伤患；经常因以上伤患而求诊；亲身
诉说被身体虐待
被精神虐待之表征
不信任别人；羞耻、胆怯或低自尊感；抑郁；出现恐惧、紧张和退缩；表现得愤怒和容易激 动；食欲不振；有滥用药或酗酒情况；亲身诉说被精神虐待
图解释这些伤势的理由是否合理？ 护老者是否立即提供老人合适的医疗照顾？ 老人是否有受惊的表现？ 老人是否有减少外出和出现离群的情况？ 主要护老者或其他同住人是否酗酒或服用过量药物？ 老人是否说很多贬低自己的负面话语？ 老人是否记忆力表现出问题或有抑郁情绪？
Checklist for Nutritional Risk
句子
因为疾病，使我改变了进食的种类及进食的 份量 我每日进食少于两餐
我吃很少水果、蔬菜，或牛奶产品
我每天喝三杯以上的酒精类饮品
因为牙齿及口腔问题，令我进食时有困难。
我常常会不够钱买基本的食物。
我经常都是独自一人吃饭。
我每天都服用三种或以上医生处方或自购的 药物 我在六个月内体重不自愿地增加或减少了十 磅。（1磅=0.4536公斤） 我不是常常有足够的体力去购物、煮食和进 食
识别替代丧失功能的支持性措施
识别老人需要哪些协助以便替代丧失了的功能。
二、 基本的社会人口特征资料评估
基本的社会人口特征资料
记录姓名、地址、出生日期和婚姻状况 了解家人情况 询问就业、服兵役及受教育的情况 讨论个人爱好和兴趣 询问民族
三、 生理健康及生理机能评估
身体健康
观察老人的身体变化 老人是否有心脏方面的问题，或呼吸困难？ 是否有听力损伤 是否有视力损伤 注意气味和温度 医疗方面的基本资料 医疗的经济保障 现在的医疗方案 考察营养状况 探问如厕情况 询问主观健康评价 观察是否有虐待情况 比较老人的自诉与工作者的观察是否一致
语言等）
实施老年人评估需特别考虑的问题
平衡自立与依赖他人 最初提议评估的人 老年人群体的异质性 尊重个人的隐私权
评估老人的能力及面对的挑战
评估优势与不足 识别支持和维护现有功能的方法
确定老人自理能力，提供支持让老人最大限度地发挥自 理能力。
识别恢复丧失功能的干预措施
致力于改善老人已丧失的功能，识别通过哪些干预措施， 可以帮助老人重新拥有这些能力。
评估老人受虐问题
2.评估老人受虐情况的社会工作技巧 临床评估老人受虐待的范围 若怀疑老人有被虐待的可能，就需要在怀疑施虐
者不在场的情况下，与老人单独面谈。 进一步了解施虐者与受虐者的关系和处境。
临床评估老人受虐迹象
老人的外貌和衣着是否整洁？ 老人的居住环境是否清洁？ 是否有证据显示老人有服药不足或过量、营养不良或缺水？ 老人身上有没有旧的伤痕和新的瘀伤或其他伤口？ 老人是否逃避社工视线和有关伤势的提问，或者企图隐藏这些伤势？试
评估的领域
综合性评估的内容
基本的社会人口特征资料 身体健康 心理功能 情绪状况 自杀意念 性功能 社会功能 精神 日常生活能力 经济状况 环境问题 专业直觉 利用其他知情人收集额外资料
实施评估的条件
物理环境 选择最佳时机 解释评估的目的 保密问题 其他（文化、性别、
什么是评估
评估是老年社会工作介入的基础 评估是社会工作者运用专业的知识及技巧，借
助评估工具了解受助人多方面的需要 评估是确定哪些服务可以改善老人的生活质量 评估也从老年人自身视角了解自己在生理、心
理、社会适应方面的状况
评估的目的
评估的结果作为判断的准则，决定怎样运用支 援或康复服务，协助老人保持独立，维持合理 的活动能力和称心的生活方式。
变量：是 否 不肯定 不能取得有关资料
评估老人受虐问题
1.辨识和处理老人受虐待的怀疑个案 社工对老人受虐待要提高警觉
多种不同的途径：直接接触/间接信息举报 所有照顾和服务老人的工作人员，都应该接受老人受虐待
问题的基本训练。
社工必须清楚认定自身角色： 若非直接服务老人，必须及时联系相关机构。 与老人沟通，使其认识到解决这一问题的必要性。
评估的特征
评估具有持续性 评估具有搜集资料与规划行动的双重目的 评估是一个互惠过程 评估过程是动态的 评估以横向与纵向探索并重 评估以知识作为了解的基础 强调生活情境的评估 评估具有个别化 判断是重要的 了解是有限度的
评估的依据
案主的口头叙述 测量表 间接来源 心理测试 非语言行为观察 家庭访视或外访 工作者的经验直觉
分数 2
3 2 2 2 4 1 1
2
2
营养指数
1-2分 你有足够的营养，继续保持下去，六个月后再做检查 3-5分 你有中度的营养摄取危机，你需要改善现时的饮食及生活习
惯。请于三个月后再做检查，看情况是否有改善。 6分或以上 你有严重的营养摄取危机，建议你带这份表去咨询你的
医生、营养师或社工等，谈谈你的困难及改善目前情况的方法。
被疏忽照顾之表征
长期蜷缩而导致变形 痔疮 缺水
忧郁\感到无助 经常肚泻 营养不良 衣服不足保暖 衣服不足替换 身上有虱 身上有异味 个人卫生差 经常跌倒 服药过度\不足 身体被排泄物污染 居住环境不安全
四周游荡 亲身诉说被疏忽照顾
被性虐待的表征
性征部位或口部有创伤（如流血或感染） 感染性病 内衣裤被撕裂或染有血迹 害怕如厕、洗澡或更衣 坐立有困难 害怕与别人的身体接触 害怕、紧张和感到羞耻 亲身诉说被性虐待
被经济虐待之表征
银行户口有不正常的活动 支票或提款单上的签名与老人本身的不同 银行帐单从未交到长者 经济充裕但仍缺乏很多基本设施 投诉经常遗失贵重物件 最佳利益没有被顾及 亲身诉说被经济虐待
被遗弃的表征
不知家人的去向和联络方式 照顾者没有为老人提供照顾或安排其他照顾方法 亲身诉说被遗弃
第二章 多角度的老年社会工作评估
目标
知识目标： 掌握多角度评估的目的、评估的依据、评估
的程序、评估的领域、评估的重点，能够根 据要求撰写综合评估报告。 技能目标： 通过本项目相关理论知识的运用，使学生可 以根据服务对象的具体情况进行综合评估， 为社会工作的介入奠定基础。
一、 关于老年社会工作评估的认识