企业咨询-北京新华信企业管理咨询公司 精品
中国铁路物资总公司访谈计划时间表实时调整表
中国铁路物资总公司第一轮访谈计划时间表北京新华信管理顾问有限公司2004年4月27日新华信咨询公司已于2004年4月27日正式进驻中国铁路物资总公司（以下简称“中铁物资”），开始进行“明确战略优化组织提升综合竞争力咨询”项目（以下简称“本项目”）。
为了深入了解中铁物资的内部经营管理状况、资源能力和外部环境情况，我们拟进行一次集团整体，包括所属单位的访谈。
访谈计划时间表附后。
考虑到这次访谈涉及的人员多、范围广、任务重，为了便于我们能够及时完成访谈任务，在第一阶段结束时顺利提交研究报告，我们希望有关人员能够对我们的工作给予积极配合，并按照下表所列的时间接受访谈。
如果确有困难，请提前一天与我们联系，以便我们进行时间上的调配。
感谢您对我们工作给予的支持！新华信中铁物资项目组2004年4月27日说明：1、所有时间安排，将根据中铁物资和项目组的实际情况作必要调整，且由于项目时间很紧，诚挚希望中铁物资的工作人员能配合项目的访谈时间，并提前做好必要的工作安排；2、访谈人员将根据项目的必要性，增加访谈人员的数量；3、如果访谈难以白天进行的，项目组可考虑在晚上17:30—19:30进行访谈工作；周六、周日作为访谈的机动时间；5、本轮访谈为第一轮的初步访谈，项目组将根据实际情况，有可能再进行第二轮的深入访谈。
注释*：访谈地点铁道部附楼办公室注释**：访谈地点中关村或物资大楼会议室，时间分别为1个半小时待访：* 孙念超木材采购站站长张庆安纪检处处长对下列所属物资公司以及其他控股公司，新华信项目组将于4月29日前通过电话约定访谈时间，计划安排在五一以后，如果与其他安排的访谈有冲突，我们将本着外地公司负责人访谈优先的原则，对访谈计划作一定调整并及时通知被访谈人：1.进出口公司：郑总2.中国铁路物资北京公司3.中国铁路物资天津公司4.中国铁路物资哈尔滨公司: 潘总5.中国铁路物资沈阳公司6.中国铁路物资武汉公司7.中国铁路物资广州公司8.中国铁路物资上海公司9.中国铁路物资西安公司10.中国铁路物资成都公司11.深圳市物润集团有限责任公司对于中铁物资下属制造企业负责人的访谈，我们将于项目组进驻后根据第一轮访谈的初步成果确定访谈对象以及访谈时间：12家制造企业1.。
内控管理流程与制度
企业管理与人力资源管理咨询项目内控流程管理制度（咨询成果文件编号：032）北京新华信管理顾问有限公司内控流程管理制度目录第一章总则 (1)第二章投资管理流程 (2)第三章参、控股子公司管理流程 (6)第四章财务管理流程 (7)第五章审计流程 (10)第六章人力资源管理流程 (11)第七章行政办公管理 (17)第八章附则 (18)内控流程管理制度第一章总则第一条为完善总部监控与决策职能，明确组织各层次权限划分，理顺总部与下属企业管理和汇报关系，划清总部各部门间职能界限，提高总部管理效率，特制定本制度。
第二条内控流程设置的总体原则是完整、清晰、高效、增值性和可操作性，并在工作中逐步补充和完善各类流程。
第三条公司内控流程按职能分为若干类别，每类流程中又包括若干具体流程。
公司内控流程包括但不限于以下各类流程：（1）投资管理流程（2）参、控股公司管理流程（3）财务管理流程（4）审计流程（5）人力资源管理流程（6）行政办公管理流程第四条每个流程均设置一个主推动部门，当该流程正式启动后，主推动部门负责组织整个流程的及时完整实施以及按时限完成。
第五条流程中上下环节的交接，原则上要求当面签收确认，特殊情况可采取电话、传真、口头、电子邮件等方式确认。
第六条本制度适用于位于母子公司间的汇报链和命令链上的业务单位、职能部门和主要相关岗位，以及公司总部需协作的各部门和主要相关岗位，本制度将不涉及各分、子公司高管人员以下的部门和岗位。
第二章投资管理流程第七条投资管理类流程包括但不限于以下流程：（7）集团中长期投资规划管理流程，流程图如图2-1所示；（8）集团年度投资计划流程，流程图如图2-2所示；（9）分、子公司项目投资管理流程，流程图如图2-3所示；（10）总部项目投资管理流程，流程图如图2-4所示。
第八条投资管理类流程的主推动部门是企业管理部。
第九条投资管理相关机构职能：（1）股东大会是公司投资活动的最高法定决策机构，拥有公司中、长期投资规划和年度投资规划的最终决策权。
新华信信用管理服务简介
信 用 经 理 1
1
1
1
助 手
0~1
1~3
2~4
4
赊 销 客 户 200
200~500
500~1,000 1,000
新华信信用管理服务简介
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案例
供应商A公司是一家大型小家电公司，其主要产品包括电熨斗、电饭煲、电动剃 须 刀、电动咖啡具等。A公司的产品主要以三十天赊帐条件销给全国各地的小家 电经 销公司和百货公司，并通过它们销售给最终用户。
新华信信用管理服务简介
19
赊销成本：信用期间的调整 运用1
问题：上述ABC公司的销售部门提议，为增强市 场竞争力，希望公司能够将赊帐期由原来的30天 调整为45天，并认为即使是保守的估计，年销售 额也将增长20％；同时认为坏账率会上升 到5％。 假设不考虑信用成本，税前利润率为15％ 你作为 ABC公司的决策者，你会不会支持销售部 门的提议， 你的决策依据是什么？
保守型
温和型
恶化
一般
萧条
一般
较长
一般
持久需求
一般
较低
一般
较弱
一般
不足
一般
几乎没有
一般
有限
一般
不愿意
不承担大风险
寻求缓慢增长 正常增长即可
新华信信用管理服务简介
开放型 稳定增长 稳定增长 很短 产品寿命短 很高 较强 充分 激烈 充分 愿意 追求快速增长
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信用政策：书面文件的构成
公司业务与目标概述 客户类型 销售条件 坏账水平 DSO目标 客户审核制度 帐款催收的措施与时间表
415
67
较完善
494
67
不完善
新华信信用管理服务简介
新华信国际信息咨询(北京)有限公司
——
￥6,000
￥4,000
￥2,566
￥2,000
￥4,500
乘用车单车年平均 4000元
￥3,000
￥2,274
￥1,000
￥3,500
￥1,200
——
￥1,934 ￥2,000
——
——
￥2,000 ￥2,000
商用车单车年平均 2000元
2006年汽车售后配件市场规模＝（4000×1811万辆）＋（2000×1775万辆）＝1100亿元
汽配城硬件设施相对落后，经营相对粗放，管理手段相对落后
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汽配城创新经营模式探讨－创新方向
SINOTRUST 新华信
多元化
信息化
连锁化
国际化
•以汽配经营为龙 头，向汽车维修、 汽车养护、汽车改 装、甚至是零部件 制造等领域延伸， 开展多元化服务
•实时的购销存管 理系统
经营和管理连锁对于有众 多加盟店的综合型连锁企业 是必需跨越的障碍
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经营创新－国际采购促进中心
SINOTRUST 新华信
权威的行业地位－具有行业协会的组织地位，制定规则和标准 可靠的信息渠道－及时获取准确的信息（产品、价格、供应商、采购商和相关政策信息） 完善的信息技术－设计功能先进操作方便的现代化的购销存管理管理系统和网上交易支付系
上海大众 东风雪铁龙
数据来源：新华信汽车调查
9
SINOTRUST 新华信
汽配城发展状况及面临的挑战
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汽配城发展阶段
配件销售店
汽配街
A店
A店
B店
B店
第一阶段
配件经销企业
C店
企业信用报告_特恩斯新华信市场咨询(北京)有限公司
中粮发展过程中的问题及措施
中粮集团发展中的问题及解决办法（一）文化转型原因：全产业链要求，大量的兼并收购（并购中粮屯河、蒙牛集团，接收中谷集团等等）现象：并购企业与中粮集团原有文化存在较大的差异，中粮集团在文化整合的道路上充满荆棘。
解决办法：推进统一的品牌文化建设，成立了品牌管理部门，设计统一的VI系统（VI（Visual Identity）系统：即视觉识别系统，它是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。
在VI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。
），提出了“自然之源、重塑你我”的理念，在所有的粮油中都打上“中粮”的标志。
分析：同一品牌“中粮”容易带来的问题：品牌认知混乱；品牌一荣俱荣，一损俱损。
（二）产业协同原因：全产业链要求“纵向一体化”，但产业链庞大。
中粮的业务共涉及食品、电商、地产、金融等六大门类，近20种子行业，相当之“全”。
现象：各个业务都是分立的实体公司，都有有不同的利益追求，战线长，协同的难度高。
解决办法：成立自己的财务公司，并设立自己的金融事业部。
分析：对于中粮而言，多产业链的整合和运营是一项庞大而复杂的工程。
“全产业链”模式需要各大产业链条实现均衡发展，不能此强彼弱、分化明显，需要在从农产品原料到终端消费品过程中各个系统管理和关键环节实行有效的控制，形成强大的整体竞争力。
【战线过长，既是优势，也是劣势。
（成本、资源、品牌）】（三）财务之难原因：全产业链要求，一系列的并购决策。
现象：中粮的资产负债率在逐步增加，利息保障倍数（利息保障倍数（time interest earned ratio），又称已获利息倍数，它是衡量企业支付负债利息能力的指标）在逐步降低，集团资金流动性不足。
解决办法：发行短期融资券（短期融资券是指企业在银行间债券市场发行（即由国内各家银行购买不向社会发行）和交易并约定在一年期限内还本付息的有价证券。
新华信
在中国率先采用全球汽车行业最高质量标准TS16949质量认证体系的研究机构 中国汽车工业协会会员（CAAM, China Association of Automobile Manufacturers)
( VASC, Value-Added Service Committee of China
目录
发展历程3/3：专业、领先、助力企业商业决策
20ห้องสมุดไป่ตู้8
• 新华信信用解决方案推出“行业风险指数”，运用全球领先的评分技术，全面、准 确地评估企业破产风险 • 与益百利联合主办“中国金融行业中小企业信贷风险论坛2008”，新华信针对金融 行业提供领先的信贷风险解决方案 • 与中国汽车工程学会联合启动“最满意汽车”（ACE）年度全国巡展 • Motorlink网站“车主生活形态及满意度查询系统”正式上线，这是国内首个车主生 活形态及满意度在线查询系统 • 与中国汽车流通协会联合推出“年度汽车经销商满意度”调查
• 新华信概述 • 新华信发展历程 • 新华信产品和服务 • 新华信资源和能力 • 新华信企业文化 • 新华信客户
发展历程1/3: 专业、领先、助力企业商业决策
百年企业长盛不衰的秘密
新华信管理顾问有限公司董事长赵民，将改革开放20多年里中国的国有企业的经营者——国有企业家，分为三代。
第一代国有企业家从1984年起到1992年邓小平南巡前，由于当时大量国企的厂长、经理来自“总工程师”这一岗位，所以称第一代国企的企业家为“总工型”企业家；从1992年到2000年这段时间，国有企业的兴衰、旺败主要在管理力度上，因此把第二阶段的国有企业的企业家称之为“总裁型”企业家；2000年至2002年这3年的第三代国有企业家们，称为“股权型”国有企业家。至此，经过18年前后三代人的坚持不懈的努力，我们的国有企业家终于争取到了民营企业家天然拥有的经营管理权、董事会决策权和股东分红权。
美国波士顿咨询公司对《幸福》杂志世界500强企业的研究证明，20世纪50年代的500强企业在90年代近1／2消失，而70年代所列的500强企业在90年代有1／3消失。
对中国企业而言，“百年”只是代表了一种象征性的时间尺度，其内在折射出的是做“百年企业”的梦想、向往、决心和考虑问题的尺度。
未来不再是确定的，外部环境的迅速变化，使得企业家们如履薄冰：市场再也不像以前那样，未来的发展变化几乎可以被准确地预知，格局可以在较长的时间内保持基本稳定，过去，我们用5年的时间来调整我们的战略，而今天我们只能用一年、一个月，甚至更短。
事实上，成为百年本身并不是目的，比如有家百年包子老店，每天它都只加工和销售20笼屉包子，多一个也不卖，不像麦当劳一样到处去开连锁店，这样的企业是有持续但没成长，即使能长命百岁，其意义也实在寥寥。
赵民慨叹，作为中国的国有企业家们，其实是多么的不容易。不要说发展不容易，能生存下来，就是胜利——看一下历经十多年而生存下来的国有企业家，有多少比例？而凡是生存下来的，都尝到了股权的甜头。所以说，对国有企业家而言，生存，就意味着成功。
李宁体育用品公司薪酬管理规定
李宁体育用品公司薪酬管理规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]北京李宁体育用品有限公司薪酬管理规定新华信管理咨询目录第一章总则 ............................................... 第二章薪酬内容与结构 ..................................... 第三章工资级别 ........................................... 第四章试用期薪酬 ......................................... 第五章加班工资 ........................................... 第六章最低工资标准 ....................................... 第七章薪酬组织与发放 ..................................... 第八章附则 ...............................................第一章总则第一条本制度是公司依据国家法律法规并结合自身实际情况订立的薪酬管理规定，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则第二条本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制第三条本制度所称员工是指公司所有人员（CEO、总经理除外），一般员工是指总监、部门经理职级以下的员工第四条根据公司有关用工制度，实行全员劳动合同制度，劳动合同以一年为期限；管理干部聘任制度，每年通过业绩考核实行一年一聘，技术设计岗位及部分关键岗位可以两年一聘第五条每年续签劳动合同时，对经过绩效考评证明工作业绩优异、工作态度良好、工作能力突出的一般员工结合实际情况给予晋级、调岗，范围不低于全体员工的40%，对有突出贡献的一般员工可以越级晋升，范围不超过全体员工的10%；对部门经理以上的管理人员由总经理办公会或董事会根据其表现决定岗位变动第六条公司设立薪酬委员会，负责每年的岗位定级、季度或半年业绩奖金、年终效益奖金方案以及特殊津贴发放等方面的评定、审议第七条本制度适用于除CEO、总经理以外所有北京李宁体育用品有限公司编制内的员工第二章薪酬内容与结构第八条正式员工全部薪酬分为固定工资、工龄工资、业绩奖金、年终效益奖金、特殊津贴、年底双薪和公司福利，其中固定工资包括基本工资、岗位工资、交通补贴、通讯补贴第九条固定工资中的基本工资为每人每月500元，交通补贴每人每月50元，通讯补贴每人每月150元第十条岗位工资按最终确定的岗位级别发放，具体岗位分级和发放方案见附录一、三第十一条员工转正定岗后确定岗位工资级别，各个岗位的工资级别有一定的浮动范围，总经理办公会确定部门经理以上岗位的级别，人力资源部和部门经理一起确定部门内每个一般员工的实际岗位级别，报总经理办公会审批。
这个咨询公司介绍
150
19
现代国际市场研究有限公司
现代国际市场研究有限公司MIMR1995年创立于广州,是中国最早成立的市场研究公司之一;目前公司在上海、北京、成都等地设立了全资分公司,在深圳、南京设立办事处,研究服务项目遍及全国100多个城市及乡镇,并且在多个地方设有长期合作的项目执行代理机构;经过多年的发展,MIMR已成为国内知名的专业化市场研究顾问公司;
零点调查针对不同的客户需求,提供针对性的研究服务,目前的业务主要定位在消费者研究、品牌研究、评估性研究、产品与营销研究四大研 究领域;
258
10223
9
北京捷孚凯市场调查有限公司
总部位于德国纽伦堡的GfK集团,是全球五大市场研究集团之一,拥有80年的发展历史,2005年,GfK集团全球年营业收入超过10亿欧元,在全球拥有超过6000人的全职员工,在69个国家和地区设有120多个分公司和分支机构;
提供全球领先的市场资讯、媒介资讯、在线研究、移动媒体监测、商业展览服务以及商业出版资讯;
2000
4
北京特恩斯市场研究咨询有限公司
由原TNS Custom and Research International合并而成的TNS Research International中国是中国专项市场研究公司中的佼佼者,致力于为客户提供可行性市场洞察和基于调研的商业咨询,以帮助客户做出更具成效的商业决策;
业务领域包括：快速消费品、科技、电讯、汽车、银行金融、娱乐传媒、食品零售
530+
14
慧聪邓白氏研究
企业咨询管理课件
3、埃森哲:全球领先的管理及信息技术咨询机构，2003财政年度纯收入达 118亿美元。拥有83,000多名员工，在全球47个国家和地区设有110多家分 支机构。为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。在 公司战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展业 务服务网络，包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。 4、毕博:毕博（BearingPoint）—原毕马威管理咨询（KPMG Consulting）， 总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界最大的管理咨询公司和系统集 成商之一，拥有员工16000余人，年收入近29亿美元,服务全球2100多家企 业客户，其中包括72家美国《财富》100强公司、318家《财富》1000强公 司以及超过四分之一的环球《财富》2000强公司,并致力于服务中小型企业、 政府机构和其它组织，是美国26家政府部门中21家的主要系统集成服务提 供商。毕博（BearingPoint）有着极高的客户合作保持率，其中前150位的 保持率为96％，而前50位大客户的保持率更是高达100％。
（4）管理流程咨询
（5）营销工具与营销形式咨询
（6）生产管理咨询
（7）质量管理咨询
（8）业务流程咨询
（9）薪酬绩效管理咨询
（10）人力资源管理与开发咨询
（11）企业文化咨询
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系统分类
接触咨询：领导咨询，企业咨询，财务咨 询，战略咨询......
功能咨询：生产、购买、采购、资金... 产业咨询：工业咨询、商业资讯、金融咨
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一、企业管理咨询：
咨询的本质： 是指提出问题，接受询问 并提出适合建议和解决办法的对立统一 的过程
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一、企业管理咨询：
需要企业进行外部诊断的情形： （1）当环境发生重大变化或企业经营管
《企业文化》每章习题及部分答案
第一章复习思量题二、选择题1．在日本，企业文化被称为( C )A.商业文化B.公司文化C.社风D.会社文化2．企业文化理论是( C )美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。
A.60 年代B.70 年代C.80 年代D.90 年代3．在《日本企业管理艺术》中提出了著名的“7S”管理模式，其中( ACD )为硬性要素。
A.战略B.技能C.制度D.结构4．特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪将企业文化分成( C )种类型。
A.二种B.三种C.四种D.五种5．企业文化作为一种稳定的管理方式是在( A )企业实现的。
A. 日本C.英国B.美国D.中国6．企业管理发展的最高阶段是( C )。
A.经营管理C.文化管理B.科学管理D.生产管理三、判断题( √)1．企业文化理论促使企业经营者将管理方式从“以物为中心”转移到“以人为中心”上来。
(×)2．企业文化研究在 20 世纪 80 年代浮现了两种方法的派别，其中，以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主，以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。
(×)3．企业文化对企业长期经营业绩没有太大的影响。
(×)4．在企业文化理论传入我国之前，我国企业已经形成系统而科学的企业文化管理方式。
(×)5．美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。
(×)6．任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。
第二章复习思量题二、选择题1．在企业文化的结构中， ( A )最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。
A.企业精神文化B.企业制度文化C.企业行为文化D.企业物质文化2．企业行为中主要包括 ( ABD )的行为。
A.企业家的行为B.企业模范人物的行为、C.企业股东行为D.企业员工的行为3．企业文化的( B ) 功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。
投标单位详细情况介绍
投标单位详细情况介绍
1）单位简介（历史与现状，主要业务项目、人员素质结构等）；
新华信成立于1992年，是中国本土最大和最早的管理咨询公司之一，总部位于北京，在上海和广州设有分公司。
公司的主要业务包括
•企业信息化
•发展战略业务多元化
•核心竞争力组织管理
•企业改制企业并购
•企业文化人力资源
•绩效管理高层长期激励计划
•营销战略销售管理
•资本运作财务制度
•流程再造成本控制
截至目前，新华信拥有300名全职专业咨询顾问和研究人员。
新华信管理咨询拥有一支毕业于国际国内一流商学院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学和清华大学) 的强大专业咨询师队伍。
咨询师们除了拥有良好的教育背景以外，均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验。
2）本单位的特长、优势与劣势；
新华信奉行"传播现代管理理论、解决复杂管理问题、推动时代管理创新、总结成功管理经验、造就优秀管理人才、实践东方管理文化"的服务宗旨，始终把解决客户问题，培育良好客户关系作为第一目标。
新华信以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以卓越的服务品质和专业精神，赢得客户信赖。
新华信成立到现在，已经为上百家企业和机构提供了高质量的专业服务，为客户创造价值，为公司创造未来。
3）本单位的主要用户表（要注明项目起止时间、参与内容、项目金额、项目评价、双方主要参与人员姓名及联系电话等）；
请参照附件
4）本单位对圆满完成投标项目的质量保证体系；
请参照项目建议书
5）本单位完成的成功案例介绍（具体介绍1-2个典型案例，要特别成功的关键点）。
请参照项目建议书。
正略钧策简介
正略钧策简介新华信正略钧策是中国本土最具规模和实力的管理咨询公司北京正略钧策企业管理咨询有限公司创办于1992年11月11日,是中国成立时间最长、规模最大的本土管理咨询公司之一。
下辖管理咨询、市场研究和商业信息三家独立公司，由于专业化发展的需要，北京新华信管理顾问有限公司自2005年7月1日起更名为北京正略钧策企业管理咨询有限公司（简称正略钧策管理咨询）。
截止到2005年8月1日，新华信集团共有600多名全职员工，正略钧策管理咨询共有236名专职咨询顾问和研究人员，总部位于北京，在广州、上海设有分公司。
正略钧策致力于为企业提供专业咨询服务，业务范围涵盖战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、运作/信息化咨询、教育培训和中高级人才甄选服务。
新华信出版物新华信经过十几年的发展，已经成为国内著名的大型咨询服务机构。
新华信为企业提供管理、营销、人力资源、资本运作、IT及培训等方面的咨询与服务。
新华信的客户遍及制造业、IT业、生物医药行业、汽车行业、房地产业、金融服务业、日用消费品行业和文化娱乐传播业等。
新华信人才资源雄厚，目前拥有600多名全职专业咨询顾问和研究人员。
他们毕业于国际国内一流的商学院，具备多年国际或国内一流企业的实际工作经验。
新华信的成绩已经得到国内外企业和机构的认可，已获得世界银行（World Bank）的正式咨询资格以及亚洲开发银行（Asian Development Bank）的正式咨询资格。
核心竞争力（RISE）•品牌（Reputation ）：持续增长的品牌价值•知识（Intelligence ）：厚实缜密的知识管理•人才（Staff ）：忠诚高效的人才团队•执行（Enforcement ）：脚踏实地的执行精神多个第一•中国第一家专业商业风险咨询公司•中国第一家向大学( 北大光华管理学院) 捐款的咨询公司•中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业•中国第一家有限合伙制风险投资机构的创办者•中国第一家参加瑞士达沃斯“世界经济论坛”的咨询公司•中国第一家在“哈佛中国评论”年会上演讲的咨询公司•中国第一家经过民主选举的北京科技咨询协会理事长单位定位吸收西方现代管理精华，深入中国企业变革一线，做中国管理咨询的实践派。
新华信管理咨询PPT课件
培训实施
按照培训计划进行培训，确保 参与者能够理解和掌握所需知
识和技能。
培训效果评估
对培训效果进行评估，总结经 验教训，为后续培训提供改进
建议。
效果评估与持续改进
评估指标确定
根据项目实施的目标和要求，确定合理的评 估指标和评估方法。
效果分析
对评估结果进行分析，了解项目实施的效果 和存在的问题。
评估实施
按照评估指标和方法进行实际评估，收集相 关数据和信息。
持续改进
根据效果分析结果，制定相应的改进措施和 方案，持续优化项目实施效果。
06
成功案例分享
案例一：某制造企业战略转型咨询项目
总结词：新华信为某制造企业提供战 略转型咨询服务，帮助企业实现从传
统制造向智能制造的转型。
详细描述
制定战略转型规划，明确转型目标、 路径和关键举措。
组织优化
总结词
提升组织效率和执行力
详细描述
通过对组织结构、流程和制度的梳理和优化，消除冗余和低效环节，提高组织效率和执行力，提升企业竞争力。
人力资源管理体系建设
总结词
激发员工潜力，提升人才竞争力
详细描述
通过建立完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬等方面，激发员工的潜力和创造力 ，提升企业人才竞争力。
行业地位
新华信管理咨询是国内管 理咨询行业的领军企业之 一，致力于为客户提供专 业的管理咨询服务。
公司业务
业务领域
新华信管理咨询的业务领 域涵盖战略咨询、人力资 源咨询、营销咨询、运营 咨询等多个方面。
咨询方法
公司采用国际先进的管理 咨询方法，结合中国企业 的实际情况，为客户提供 个性化的解决方案。
公司管理运作部分资料5-新华信
xx分公司管理运作部分资料目录：一、组织机构及职能二、各岗位职责三、营业部工作流程及薪酬制度四、市场部薪酬制度五、行政人员奖励制度六、培训制度及奖惩制度七、工程部管理资料八、胖蚂蚁装饰顾问九、办公用品管理制度十、考勤管理制度一、组织机构职能组织机构构成及职责分工制度组织机构图机构职能根据公司的组织机构设置，现将各主要职能机构的职责分工予以明确化，力求责权分明，高效协调，以适应现阶段经营和发展的客观需要。
一、分公司总经办（监察部）1、负责安排分公司总经理日程。
2、负责E-mail、传真、电话、特快专递的接收和发送。
3、负责各部门间协调工作，反馈信息。
4、负责骨干中层会议安排及记录。
5、协助总经理其他事务安排。
6、对市场分析、预测、宣传营销方案策划等，提出议案。
7、关注同行业及时提供重要信息。
二、人力资源部1、人员招聘2、档案管理3、员工福利4、考核5、人事管理制度6、培训7、薪金核定三、行政部1、各部门办公费用计划收集、审核、报批，费用支出情况的审查。
2、办公用品采购、入库、入帐及物品领用登记。
3、重要物品包括介绍信，相关合同，相关证明，保修单、说明书、电脑驱动盘、车辆及办公文柜备用钥匙的保管。
4、对外关系（政府、装协、工商）的协调。
5、办公设备的维护、保养。
6、车辆管理7、办公资料的打印、复印、登记、统计。
8、车、船、飞机票的订购。
9、公司内部各部门间的工作协调。
10、报刊、杂志等资料和征订，整理，收存。
11、员工考勤汇总登记及监督。
四、财务部1、核算：对各类数据进行归类、统计，并按统一格式进行会计核算。
对制作会计报表，包括：资产负债表、损益表、管理费用明细表、其他应付款明细表、各店面签约明细表。
并针对企业财务状况做进一步财务分析，提出合理化建议。
2、监督：遵照会计法规及财务会计制度，对企业各项经营活动的真实性，合法性进行监督。
具体到原始凭证的完整性和真实性，财务处理的合法性等。
对企业良性发展起促进作用。
内控管理流程与制度
内控管理流程与制度绝密文件严禁外传企业管理与人力资源管理咨询项目内控流程管理制度（咨询成果文件编号：032）北京新华信管理顾问有限公司2003年9月内控流程管理制度目录第一章总则1第二章投资管理流程2第三章参.控股子公司管理流程5第四章财务管理流程6第五章审计流程9第六章人力资源管理流程10第七章行政办公管理14第八章附则15 内部文件，注意保密- i1所示；（8）集团年度投资计划流程，流程图如图2-2所示；（9）分.子公司项目投资管理流程，流程图如图2-3所示；（10）总部项目投资管理流程，流程图如图2-4所示。
第八条投资管理类流程的主推动部门是企业管理部。
第九条投资管理相关机构职能：（1）股东大会是公司投资活动的最高法定决策机构，拥有公司中.长期投资规划和年度投资规划的最终决策权。
（2）董事会是由股东大会授权，代理行使法定决策权的机构。
为简化程序，在上述投资额度内的项目，可由董事长代理董事会书面授权总经理.主管企业管理部的副总裁或企业管理部总经理审批。
（3）总裁办公会是公司投资活动的行政决策机构。
（4）各投资委员会是公司投资活动的专业决策机构，由公司高级管理人员.主要业务管理部门（企业管理部.财务部.审计监察部.战略研究发展中心.总裁办公室和董秘处）负责人和外聘行业专家（根据需要聘任）等组成，通过专业例会和投资项目听审会的形式工作，对公司中.长期投资发展规划.年度投资规划和重大投资项目进行评估论证和决策，形成专业意见，报总裁办公会进行行政决策。
（5）企业管理部是公司投资活动的业务主管部门，负责草拟公司中.长期投资规划和年度投资规划，负责需以上机构审批的投资项目的筛选.立项审核，组织评估论证.法律事务.项目实施.监控和考核等业务管理工作，负责投资委员会的日常事务和拟定投资委员会会议议题.议程和会议决议等。
同时，作为投资主管部门，负责投资项目和各下属企业与公司总部有关部门的综合协调。
（6）财务部.审计监察部.战略研究发展中心和董秘处是投资管理的业务（技术）管理部门，分别根据各自的专业特点，对投资项目进行业务（技术）的评估论证，发表专业意见，并负责投资项目的财务.资金和技术管理。
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这些优势使得我们能为企业提供带来明显实际效果 又适合企业特色的高质量管理解决方案
战略实施 正确的做事情 DO THE THING RIGHT
2021/3/15
人尽其才、人尽其用
人力资源管理的核心目的
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新华信企业发展观点：“中国企业危机周期”
企业1 1-2年 3-4年 5-6年 7年以上
2021/3/15
企业2 企业3 企业n
新华信“L2C2”模型
1、生存危机(Living)
企业文化的创新性 学习型组织实现程度
2021/3/15
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第 18页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
“指导与激励”是绩效管理循环的最后一环
• 建立与绩效挂钩的激励制度 – 配合绩效管理的推行实施，公司应对薪资福利政策进行一定的调整 – 不同的激励制度 • 如对员工或部门进行表扬 • 给予现金嘉奖或让员工享受额外的假期 • 让员工拥有股权……
• 客户 • 产品 • 现金流
企业漏斗
2、领导能力危机(Leading) • 决策方法 • 管理团队 • 组织结构
3、竞争危机(Competition)
• 新品研发 • 信息技术 • 新业务发展
4、企业文化危机(Culture)
• 管理效率 • 市场反应 • 经营道德
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第 6页
新华信企业发展观点：“中国企业家原创能力”分析
第 15页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
绩效管理是一个贯穿整个工作过程，并不只是对业绩的考核
绩效评估矩阵
榜样 培训发展
培训发展 赋予更大 的责任
赋予更大 的责任
态度
投入
态度 达到 培训发展 (投入指标) 要求 内部转岗
培训发展
培训发展 赋予更大 的责任
能力 转化过程
需要 提高 内部转岗
培训发展 内部转岗
培训发展
需要 提高
达到 要求
榜样
工作业绩 (产出指标)
业绩指标 产出
全程绩效管理
2021/3/15
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第 16页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPI)是整个绩效管 理循环的起点和核心。
绩效评估目标
• 绩效管理的目标是根据企业的发展 战略目标而制定的，从而确保通过 绩效管理推进的部门及员工的行为 能够与公司整体的发展目标相一致。
•利润的提高，股价的上升
高层管理者需要的能力与素质
•具有丰富的管理经验 •多方面的知识 •长远发展的战略眼光 •优秀的领导作风
责任
利益
期股权制能更好的把 长期激励与约束相结合
权利
2021/3/15
成果
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第 22页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
为员工建立具有广度和深度的职业发展道路, 有益于员工 满意度的提高, 促进整体绩效提升
客户流失率 客户利润贡献度
关系的广度 关系的深度 口碑
内部指标 I1-流程效率 I2-信息化程度 …...
学习能力指标 L1-培养战略性技能 L2-提供战略性信息 L3-树立相应的个人目标
服务周期 服务成本，效率 产品开发周期 服务误差率
战略性信息的可用比例 知识转移速度 知识分享程度
员工满意度 应用软件实施效果
2021/3/15
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第 2页
新华信管理咨询的领域包括公司战略、组织架构、营 销、人力资源、业务流程、信息技术等多个方面
购并战略 4%
组织架构 12%
信息技术 8%
其他 8%
营销战略 12%
人力资源 16%
发展战略 28%
业务流程 12%
2021/3/15
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第 3页
新华信的经验分布于各行各业
2021/3/15
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第 1页
新华信管理咨询的优势
新华信管理咨询的优势在于其强大的国际和国内背景，以及将西方现代管理理论和经验 与中国市场与环境相结合的核心能力。同国际知名管理咨询企业相比，新华信对中国企 业的理解更深入、更全面，拥有更丰富的本土企业经营管理的实践经验，因而能提供更 实用的和更有效的专业咨询服务；与本土管理咨询企业相比，新华信站在更高的国际角 度，具有丰富的国际管理实践经验和更系统的西方管理理论训练。
• 公司管理层需要定期对绩效管理指 标进行审视，针对企业发展中存在 的问题作出相应调整
• 绩效管理目标包括短期和长期目标
关键评估指标(KPIs)
• 关键评估指标(KPIs)是量化的绩效 衡量标准，用来监控向企业战略目 标迈进的进程
• 关键评估指标(KPIs)是沟通业务结 果的主要方法
• 关键评估指标(KPIs)的长期目标或 短期目标，都是保证注重于企业的 持续和突破性的改进
30个月
重用
信用
淘汰
在企业的 工作时间 36个月
第 10页
人力资源管理在企业大厦中作用至关重要
职业发展：向导图 薪酬激励：电梯 绩效管理：钢结构 职务描述：地基
2021/3/15
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第 11页
人力资源管理体系的四个方面
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
2021/3/15
2021/3/15
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第 17页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
基于公司战略分解的绩效指标体系
标杆体系
财务指标 F1-提高收入 F2-扩大收入混合 F3-降低成本结构
战略评估手段
（定量指标）
（定性指标）
投资回报 投资者风险 收益增长率
投资者评价
客户指标 C1-用产品和人员提高客户满意程度 C2-提高对“售后”服务的满意程度
外在奖赏
满意感
感觉到的努力与奖 赏的关系
2021/3/15
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第 20页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
由于不同层级的员工责任和权利不同,所以利益(薪酬激励)也 应该不同
薪酬结构
基本工资 绩效工资
高层管理者
√
√
中层管理者
√
√
基层管理人员
√
√
注：绩效工资占薪酬的比例随员工层级不同而不同
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第 12页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
工作描述体系是人力资源管理的基础
流程设计
组织结构
纵向描述了信息沟通的层级
定岗定编 明确部门职责
职务说明书 工作报告标准
2021/3/15
横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息
工作规范/操作规程 工作计划标准
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技术职梯
管理职梯
业务职梯
2021/3/15
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第 23页
－－完－－
2021/3/15
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第 24页
奖金 √ √ √
期股权计划 √
2021/3/15
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第 21页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
企业高管人员应该采用国际通行的“长短结合”的薪 酬激励模式
高层管理者承担的责任与风险 •公司的发展，规模的扩大 •员工收入水平的提高 •在激烈的竞争中占有一定的
市场份额
2021/3/15
低
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第 9页
新华信人力资源观点：“中国企业的员工价值生命周期”
员工价值
明显 附加 价值
提高 团队 价值
创造 明显 价值
开始 创造 价值
学习
管理能力
解决复杂 问题能力
团队协作 沟通交际能力
独立工作能力
适应能力 6个月
2021/3/15
12个月
18个月
24个月
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• 需要对绩效表现出色的部门或个人进行奖励和表扬 • 对表现欠缺的部门或个人进行指导、批评与鼓励
2021/3/15
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第 19页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
薪酬激励体系必须体现公平原则
奖赏的效 值
努力和品质
员工努力
对任务的 认识
工作绩效
内在奖赏
感觉到的公 平奖赏
SINOTRUST
实施人力资源战略，创造持续佳绩
－同《赢周刊》读者交流－
新华信管理咨询合伙人：张江燕
二零零二年四月十四日
新华信管理咨询的使命和宗旨
帮助中国企业争创一流，建立持续发展核心优势
现代管理理论的传播者 东方管理方法的创造者 复杂管理问题的解决者 时代管理创新的推动者 成功管理经验的总结者 优秀管理人才的培育者
岗位培训教材 公共职务资料
第 13页
工作描述体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 职业发展体系
职务描述体系四个层次的意义
• 公司组织结构图是明确层级关系的基础，岗位设置图是了解各岗位工作 饱满度的关键
• 总监作为高层管理人员，是指导与监督各部门正确开展工作的关键环节 • 部门作为具体的职能单位，是贯彻并完成公司战略的保证 • 职务说明书是公司、总监、部门各级管理内容的具体表现