环球舆情调查中心舆情服务手册

“天价酒”事件舆情监测与分析报告 公众和企业管理者调查：IT技术在中国经济转型过程中的作用
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感谢您对环球舆情调查中心的关注！
地址：北京市朝阳区光华路15号铜牛国际大厦3层303 邮编：100026 电话：010-5293-7839 传真：010-5293-7845 邮箱：liuxiaohui@globaltimes.com.cn 网站：http://poll.huanqiu.com/
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关于我们
环球舆情调查中心是环球时报旗下专业从事舆情调查与监测的研究咨询机构。中心运用新一代舆情监测系统和调查分析工
具，独创SMART运作模式，服务于政府、企业、媒体及各类组织机构，帮助客户调查收集各方声音，解读、挖掘其价值和 意义所在，呈送专业而精准的研究报告，并提供完善的应对方案和决策建议。
面向中国社会精英及在华外国高端 人士
用户达450万
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服务价值
环境诊断 清晰认识您的内 外部环境现状 为自身及外部形 势进行精准定位
关系维护 解析并维护 您与相关利 益者的关系
声誉管理 评估并管理您 的声誉形象
风险评估 发掘并管理 您的潜在问 题和风险
机会把握 把握您的执 行、发展和 提升机会
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合作模式
定制化服务
• 为客户“量身定制”解决方案，通过调查和监测的手段，直接解决客户遇到的风险和问题
多用户服务
• 与多个用户共同分享针对某一行业或某一个话题的调查研究成果
外部机构委托
• 受国内外研究机构委托进行专项舆情调查和监测
海外专项
• 通过对海外媒体及公众真实声音的调查和监测，了解目标领域/事实的真实情况
• 从媒体和公众两个角度为您全面呈现海内外舆情
• 对您的形象声誉、服务效果、宣传策略进行评估 • 对您遇到的突发事件、舆情危机给予专业建议
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目录
关于我们 服务价值 产品介绍 产品应用 综合优势 技术特色 合作模式 合作伙伴 经典案例
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备注：SMART （Searching-信息搜集，Mining-价值挖掘，Analyzing-研究分析，Reasoning-检验论证，Tactics-策略应对）
优质媒体资源
权威国际新闻大报 单期发行量超过200万份 连续7年蝉联“中国500最具价值品牌”
英文综合性报纸
中国新闻类网站排名第五 日均页面浏览量突破5000万
舆情 监测
专项 调查
危机 公关
效果 评估
决策 建议
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产品介绍
三大服务领域 四大研究特色
定期监测服务
服务于政府/公共机构 • 如政府形象调研、舆情监 测预警、公共服务评估
• 机构信息监测
• 危机事件监测 • 市场动向监测 定制专案研究
服务于企业组织 • 如企业声誉形象调研、 客户服务及宣传手段效 果评估、重大事件舆情 监测及公关策略评估
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环球舆情调查中心服务手册
PollChina Research Center
中国人怎么想？ 亚洲人怎么说？ 全世界怎么看？
前言
在科技高度发达的时代，信息传播穿越了国界，打破了专业门槛。一个突发事件可能迅速“引爆”全国甚至全球舆论，公众 可以自由表达对任何事物的观点和情绪。
毫无疑问，任何组织和机构的发展都必须重视公众舆论，了解公众意见，提升自身对于舆情的把控、引导和应对能力，为 健康发展营造良好的舆情环境。作为政府机构，或是企业组织，您是否存在这样的困惑？ • 公众对政府服务的满意度如何？ • 公司的宣传活动效果如何？ • 突发事件对我们的声誉造成怎样的影响？我们该怎么办？ • 海外媒体是怎么报道我们的？公众又是什么态度？ 作为国内首家具有全球视野的舆情调查监测和咨询机构，环球舆情调查中心能够做到：
国内居民休闲现状调查
中国社会舆情事件城市形象贡献度暨政府应对能力研究报告 亚洲贡献型企业指数调查 环球时报总评榜 ——最受全球关注中国城市榜、企业榜、人物榜 央视海外传播影响力研究 奥运播报效果监测与研究 中国媒体对外传播效果评估和提升策略研究
麦当劳
中石化 IBM
麦当劳“橡胶门”事件网络舆情监测分析
优 势
-独家调查与监测融合模式 -专业的国际化标准服务
-国际视角 • 为中国机构了解海外舆情打开窗口 • 为国外机构了解中国市场架起桥梁
-强大的全球化项目运作能力
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技术特色
舆情监测 • 先进的舆情监测技术系统 • 强大的中外数据库资源 • 监测范围全方位覆盖 -传统媒体（各类报刊杂志） -网络媒体（各大门户网站、专业网站及行业网站） -社会化媒体（各大博客网站、微博网站、主流论坛） -海外媒体（主流报刊杂志、新闻社、网站及社会化媒体） • 成熟的行业研究指标体系 舆情调查 • 独立的CATI调查系统 • 稳定的访问执行团队 • 高效的互联网在线调查系统 • 持续增长的会员库 • 严格有效的质控指标 运作模式 • 调查与监测相结合，让解决方案得到优化和提升
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产品应用
•
重大舆情事件追踪和应对
• 危机事件追踪和应对
• 部门及个人业绩考评 • 政府工作报告 • 向上级领导的工作汇报 • 对外数据及报告发布 • 投资及宣传策略的调整和提升
政府/ 公共机构
企业
• 市场/品牌活动跟踪和总结评估 • 迅速定位关键消费者/媒体/政府/员工关系 • 声誉形象的清晰认识和管理 • 目标群体满意度及忠诚度的巩固和提升
环球时报 其他平台
• 市场推广：高端国际论坛、行业事件营销、企业品牌媒介整合传播、城市形象宣传、评选类活动 • 广告宣传：环球时报中文版、英文版、环球网
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合作伙伴
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经典案例（部分）
客户名称 环保部 北京市西城区政府 合作项目 境外媒体涉华环保舆情研究 政府服务公众满意度调查
中国旅游研究院
新浪网 韩国每日新闻 环球时报 中央电视台 BTV 外文局
媒体
• 政策法规的有效解读
• 目标受众及目标市场的战略推广和提升 • • •
媒体整体/版面/栏目/节目/主持人效果评估和绩效考核 版面/节目内容、形式的改良和创新 资源有效布局并找准关键点
源自文库07
综合优势
-优质媒体资源 《环球时报》中英文版、环球网 -丰富的内部核心资源 • 独立CATI调查中心 • 互联网在线调查系统 • 技术领先的舆情监测系统 • 强大的会员库及中外数据库资源 -专业资深的研究团队 -庞大的专家智囊团队 与《环球时报》中英文版、环球网 共享100多位专家智囊团队 -独立的运作执行团队
• 海外媒体监测
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八大代表产品
产品 海内外舆情监测报告（月、季、年度） 重大事件舆情监测、评估和对策 危机事件重点监测与媒体对策建议报告 海内外公众形象调查监测报告 公众满意度评测报告 行业、企业产品、消费者市场的调查与评估 广告、公关传播效果调查 专项调查研究报告 说明 政府、行业、企业和媒体的海内外网络舆情监测报告，以月、季、年度的方式呈现 政府、企业、媒体所关注重大事件的调查、评估以及应对策略 城市、政府部门、企业所关注危机事件的舆情调查、监测、应对能力评估，以及媒体应对策略建议 城市、政府部门、企业和媒体的海内外品牌声誉、公众形象调查与评估 政府部门公共服务、企业客户服务及媒体传播效果的评估与研究 政府及企业所关注的行业、产品、服务、目标消费者市场的调查与评估 企业、广告公司、公关公司关于品牌、产品、服务、形象等传播效果调查 国内外研究机构所委托的专项调查研究报告
• 重大事件专案研究（如世园会对城市形象的影响） • 突发事件专案研究（如高铁事件、塑化剂事件）
服务于媒体机构 • 如媒体受众研究、媒体 公信力调查、媒体网络 口碑监测
• 活动效果评估（如公关活动、城市宣传片效果） 定制专项调查 • 声誉形象管理 • 公共事务民意调查 • 产品市场调查 • 媒体受众调查 海外舆情调研 • 海外形象调查 • 海外市场调查 • 海外民意调查