药店经营管理大全
药店管理规章制度
药店管理规章制度第一条，药店的经营许可。
1.1 药店应当取得国家药品监督管理部门颁发的《药品经营许可证》，并严格遵守相关法律法规。
1.2 药店应当严格遵守《药品管理法》、《药品管理条例》等法律法规，合法合规经营。
第二条，药品采购和储存。
2.1 药店应当从合法渠道采购药品，严格按照药品采购、验收、储存等规定进行操作。
2.2 药品储存应当符合药品储存条件，保持药品的质量和安全。
第三条，药品销售。
3.1 药店销售药品应当遵守医师处方、非处方药品等不同类型的销售规定，不得违规销售处方药。
3.2 药店销售药品应当对购药人进行登记和咨询，提供必要的用药指导和服务。
第四条，药品信息管理。
4.1 药店应当建立药品信息管理系统，对进销存等信息进行记录和管理。
4.2 药店应当及时更新药品信息，确保销售的药品信息准确完整。
第五条，药品安全和监测。
5.1 药店应当建立药品安全监测机制，对药品的质量和安全进行监测和评估。
5.2 药店应当主动配合相关部门对药品进行抽检和监测，确保销售的药品符合质量标准。
第六条，药品价格管理。
6.1 药店应当遵守国家有关药品价格管理的规定，不得擅自提高或降低药品价格。
6.2 药店应当在显著位置公示药品价格，确保价格透明。
第七条，员工管理。
7.1 药店应当对员工进行岗前培训和定期培训，确保员工具备相关的药品知识和服务技能。
7.2 药店应当建立员工考核和奖惩制度，激励员工提高服务质量。
第八条，违规处理。
8.1 对于违反药店管理规章制度的行为，药店应当及时进行整改并采取相应的处罚措施。
8.2 药店应当配合相关部门对违规行为进行调查和处理。
以上为药店管理规章制度，药店应当严格遵守，并不断完善和提高管理水平，确保药品的质量和安全，保障公众健康。
药店经营理念管理制度
药店经营理念管理制度一、经营理念药店是提供医药保健产品和服务的企业，其经营理念应以服务大众、健康至上为宗旨。
具体来说，药店的经营理念应包括以下几个方面：1. 服务至上：药店是为了解决大众的健康问题而存在的，因此服务至上是药店的核心价值观。
药店应以满足顾客需求、关注顾客健康为宗旨，不断提升服务质量，促进顾客的身体健康。
2. 诚信经营：诚信是企业的生命，药店应以诚信为基础，遵守法律法规，维护行业规范，坚决抵制假冒伪劣产品，绝不以牺牲顾客健康为代价谋取暂时利益。
3. 创新发展：医药行业日新月异，药店需要不断学习和创新，适应市场发展的变化，提高药店自身竞争力。
创新发展是药店不断前行的动力。
4. 团队合作：药店是一个团队协作的组织，每位员工都是药店成功的关键。
药店应建立一个团结合作、相互信任、奋发向上的团队文化，共同为药店的发展努力。
二、管理制度1. 人事管理制度：人才是企业的核心竞争力，药店应建立健全的人事管理制度，包括员工招聘、培训、激励和评价等方面。
药店应根据员工的能力和业绩制定合理的薪酬政策，激励员工的工作积极性。
2. 货品管理制度：药店销售的产品是直接关系到顾客健康的，货品管理尤为重要。
药店应建立严格的货品采购、入库、出库、库存管理和盘点等制度，确保产品的质量和安全。
3. 营销管理制度：药店的销售业绩直接关系到药店经营的成败，因此营销管理制度尤为重要。
药店应建立科学的市场调研、促销活动、客户管理和销售目标达成等制度，提升药店的销售业绩。
4. 资金管理制度：药店是一个商业实体，资金管理对药店的经营至关重要。
药店应建立合理的资金预算、财务报表、审计和风险控制等管理制度，保障药店的资金安全和稳健经营。
5. 安全管理制度：药店销售的产品直接关系到顾客健康，因此安全管理制度是药店经营的基础。
药店应建立完善的药品保管、配药配方、办事处卫生、公约实施等制度，确保顾客用药的安全。
6. 客户服务制度：顾客是药店的生命线，客户服务制度尤为重要。
药店经营与管理制度
药店经营与管理制度一、前言药店经营与管理制度是药店经营的重要基础，是保障药店正常运营的重要保障。
良好的经营与管理制度可以提高药店的运营效率，保障患者用药安全，确保药店经营活动的合规性和规范性。
本文将从药店的经营与管理制度入手，逐一介绍相关内容，并提出相应的建议。
二、药店的经营与管理制度1. 药品采购管理制度(1) 药品采购渠道：药品的采购渠道必须合法合规，选择正规的药品批发商购买药品，确保药品的质量和安全性。
(2) 药品采购审批：药店应建立药品采购审批制度，确定药品采购的程序和流程，所有药品采购必须经过审批，避免因未经审批的药品购进导致质量安全风险。
(3) 药品采购合同：药店与药品供应商签订正式的采购合同，明确双方的权利和义务，避免发生纠纷。
2. 药品库存管理制度(1) 药品入库管理：药店应建立健全的药品入库管理制度，及时登记药品的数量、生产日期、有效期等信息，并进行分类存放，避免混乱。
(2) 药品出库管理：药店应建立药品出库管理制度，确保药品出库与入库信息一致，配合销售出库，避免过期药品或冻结资金。
(3) 药品库存盘点：药店应定期对药品库存进行盘点，确保库存数据真实准确，及时调整药品的进销存数据。
3. 药品销售管理制度(1) 药品销售程序：药店应建立明确的药品销售程序，要求销售人员严格执行，避免因销售程序不当而导致的风险。
(2) 药品销售记录：药店应建立健全的销售记录制度，记录每一笔药品销售的信息，包括药品名称、数量、价格、买方信息等，确保销售数据真实可靠。
(3) 药品销售审核：药店应建立销售审核制度，对每一笔销售进行审核，确保销售数据的准确性和合规性。
4. 药品质量管理制度(1) 药品质量控制：药店应建立药品质量控制制度，保证药品的质量符合国家标准，确保患者用药安全。
(2) 药品不良反应报告：药店应建立药品不良反应报告制度，对患者的不良反应进行及时记录和报告，配合有关部门处理。
(3) 药品安全培训：药店应定期开展药品安全培训，提高员工对药品安全的认识和意识，确保患者用药安全。
药店经营管理制度
药店经营管理制度一、企业概述药店作为医疗行业的一部分，承担着提供药品和医疗服务的重要职责。
为了确保药店经营的规范、安全和合法性，制定本药店经营管理制度。
二、经营许可1. 药店必须依法办理药品经营许可证，并按照相关法规进行药品经营活动。
2. 从业人员应持有相应的职业资质证书，符合相关资质要求。
三、药品采购与存储1. 药店应通过合法渠道购进药品，严禁购买、进货或销售假劣药品。
2. 药品将依据不同的要求进行储存，如需冷藏的药品应放置在指定的冷藏设备中。
3. 药品库存应进行定期盘点，记录库存情况并及时补充。
四、员工管理1. 药店应组建合适的员工队伍，并制定员工管理制度。
2. 从业人员应遵守职业道德，严格遵守医疗保密制度。
3. 药店应为员工提供必要的培训和教育，提高其专业知识和服务质量。
五、药品销售1. 药店从业人员应做到真实、准确地提供药品信息，并根据客户需求给予合理的建议。
2. 禁止向未出示有效处方的个人出售处方药。
3. 药店销售药品应出具相应的购销凭证，并保存一定时间。
六、药品过期处理1. 药店应定期对库存药品进行检查，如发现过期药品，应立即标注并妥善处理。
2. 过期药品应按照相关规定进行彻底销毁，并保留相应销毁记录。
七、药品质量保证1. 药店应确保所售药品的质量和安全性符合国家标准和法规要求。
2. 药店应与合法的药品供应商合作，维护合作关系并及时获取药品质量信息。
八、突发事件应对1. 药店应建立健全应急预案，应对可能出现的突发事件，保障药店和顾客的安全。
2. 在突发事件发生时，药店应及时向相关部门报告，并积极配合应对工作。
九、违规处理药店若违反相关法规和规定，将接受相应的处罚。
违规行为包括但不限于售卖假药、违法销售处方药以及违反药品储存和管理规定等。
十、附则1. 本管理制度的制定、修改和解释权归本药店所有。
2. 本管理制度将定期进行审查并根据需要进行调整，调整后的版本将在药店内予以公示。
十一、总结本药店经营管理制度旨在规范药店的经营行为，确保药品质量和安全，提供优质的服务。
药店经营质量管理制度
药店经营质量管理制度一、前言药店作为提供医药服务的重要场所，必须严格遵循质量管理制度，确保提供的药品符合标准、安全有效。
本文将就药店经营质量管理制度进行探讨。
二、药品采购管理1. 供应商选择药店应严格选择正规合法药品供应商，确保药品的质量和合法来源。
供应商的资质与信誉应该受到严格审查。
2. 采购流程药店应建立完善的采购管理流程，包括采购计划、采购审批、验收等环节。
确保药品的采购符合法规，且采购环节无误。
三、药品存储管理1. 存储条件药店需要建立合格的药品存储环境，包括温度、湿度、光线等因素的控制。
药品应按照规定放置，避免受潮变质或受损。
2. 安全措施药店应建立完善的安全措施，确保药品不受盗窃和污染。
门店安全设备应齐全，防止药品的安全性受到威胁。
四、药品销售管理1. 销售人员培训药店需对销售人员进行相关培训，包括药品知识、合理用药宣传等方面，提高销售人员的业务水平和服务水平。
2. 销售记录药店应建立健全的销售记录管理机制，记录销售药品的详细情况，确保销售药品符合处方药的规范和管理要求。
五、不良事件管理1. 报告机制药店应建立药品不良事件报告机制，对于出现的不良事件应及时报告相关部门，进行调查处理，并采取措施避免类似事件再次发生。
2. 整改措施对于发生的药品不良事件，药店应及时采取整改措施，对相关人员进行培训和引导，以提高工作质量和安全性。
六、总结药店经营质量管理制度是保障药品质量和服务水平的重要保障，药店应严格遵循相关制度，确保药品的质量和销售服务水平。
希望药店能够重视质量管理，提高经营水平，为人们提供更好的医疗服务。
药房管理制度6篇
药房管理制度6篇药房管理制度1一、目的：为规范处方调配人员的行为，保证处方调配的合法性及安全性。
二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例2、《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。
3、《处方管理法》。
4、本院有关管理制度。
三、适用范围：适用于处方调配人员。
四、责任：处方调配人员对本职责的实施负责。
五、工作内容：1、本岗位工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任。
在药房主任的领导下进行工作。
2、严格执行药房的各项规章制度。
3、坚守岗位不得擅离职守。
必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。
4、无特殊原因不得自行换班和无故缺席，违反者按有关规定处理。
5、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医学专用药品、医疗用毒性药品的管理制度以处方管理制度。
6、药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。
对处方查对的内容为：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
发出的药品应注明药品名称、用法、用量，注意事项。
7、加强与各临床科室的联系。
对新增药品和紧缺药品，应主动、及时地通知临床科室并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察工作；做到优质服务。
8、工作时着清洁工作衣，挂牌服务，下班前应做好药品补充和清洁卫生工作。
9、工作时间不会客、聊天和做私事。
10、认真做好交接班工作。
医学专用药品、医疗用毒性药品要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。
如遇不能解决的问题，应及时向药房主任请示汇报。
药房管理制度2为做好食品经营工作，切实保障消费者人身安全和健康，特制定以下制度：食品从业人员健康管理制度一、食品经营者建立并执行从业人员健康管理制度。
患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
药店门店经营管理制度经典(5篇)
药店门店经营管理制度经典药店门店经营管理制度是指规范药店门店经营行为和提高门店经营效率的一系列制度和规定。
下面是一个药店门店经营管理制度的经典范文：一、门店管理机构1、设置药店经理岗位，由具备相应资质和管理经验的人员担任，负责门店的日常经营管理和员工协调工作。
2、设置药师岗位，由注册药师担任，负责药店的药品库存管理和药品销售咨询等工作。
3、设置前台接待员、销售员等岗位，由专业培训过的员工担任，负责门店的顾客接待和销售等工作。
二、门店经营规范1、严格按照相关法律法规的要求进行药品采购和销售，杜绝非法药品的进货和销售行为。
2、制定严格的药品库存管理制度，确保药品的质量和有效期限，并按照先进的库存管理方法进行药品进货和销售的控制。
3、制定详细的药品销售记录制度，要求对每笔药品销售进行准确记录和留存，以便于药店经营情况的监管和管理。
4、建立健全的药品交接制度，确保药品的安全和准确性，杜绝药品交接过程中的漏盗和错误。
三、门店员工管理1、要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
2、严格执行员工考勤制度，确保员工按时参加工作，并保持高效的工作状态。
3、制定员工信用管理制度，对于恶意违规和失职失责的员工进行惩罚和处理。
4、定期组织员工培训和考核，提升员工的专业能力和服务水平。
四、门店的服务管理1、规范门店的顾客接待流程和服务流程，提供细致入微的服务，满足顾客的需求。
2、建立顾客投诉处理制度，对任何顾客投诉进行及时处理和反馈，以保持良好的顾客关系。
3、采用客户满意度调查等方法，了解顾客对门店服务的评价和意见，并及时进行改进。
4、积极开展各类促销活动和服务宣传，提高门店知名度和顾客忠诚度。
以上是药店门店经营管理制度的经典范文，可以根据具体的情况进行调整和完善，以适应实际的经营需求。
药店门店经营管理制度经典（2）药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。
零售药店管理制度(三篇)
零售药店管理制度1. 药品销售管理：零售药店应严格按照法律法规进行药品销售，包括准确的药品配送记录、合法的药品采购渠道、有效的虚假药品鉴别和处理机制等。
2. 药品储存管理：零售药店应建立合理的药品储存管理制度，包括规范的药品储存区域、温湿度控制、药品分类储存、定期清点库存以及药品保质期的管理等。
3. 安全用药指导：零售药店应设立专业的药师或药剂师，向患者提供正确的药品使用指导和安全用药建议，包括药品剂量、使用频率、注意事项以及药物相互作用等。
4. 病历记录管理：零售药店应建立完善的患者病历记录管理制度，包括患者个人信息、用药史、病情描述、药物不良反应等，以便于对患者进行个性化的用药指导和提供药物咨询服务。
5. 药物不良反应报告：零售药店应建立药物不良反应报告制度，及时收集和报告药物不良反应情况，以保证患者用药安全。
6. 网上药店管理：零售药店如果兼营网上销售业务，需要建立相应的网上药店管理制度，包括网上药品销售许可、药品上网备案、网上药品信息发布和交易记录管理等。
7. 健康咨询服务：零售药店可以提供健康咨询和健康管理服务，包括健康风险评估、指导患者进行疾病预防和健康管理等，但应注意与医生的区分和引导患者及时就医。
8. 药物价格管理：零售药店应遵守药物价格管理政策，不得恶意哄抬药品价格，不得以不合理的方式获取高额利润。
9. 安全设施和环境管理：零售药店应配备消防设施、安全监控设备等，确保店内的安全。
10. 培训和考核：零售药店应定期进行员工培训，提高员工的专业知识和服务水平，并进行员工的岗位考核，确保员工能够执行好各项管理制度。
零售药店管理制度（二）是指为了合规经营和保障药品质量安全，针对零售药店的经营管理和药品销售流程等方面所制定的规章制度。
具体内容可以包括以下方面：1. 店面管理：- 零售药店的布局设计和环境卫生要求；- 店内设备和仪器的运营和维护；- 店面安全措施，如防火、防盗等。
2. 库存管理：- 药品采购要求，包括供应商选择和产品质量检验等；- 药品入库和出库的流程和记录；- 药品库存管理，包括库存盘点、过期药品处理等。
日常药店经营管理制度
一、总则为了规范药店日常经营管理，提高服务质量，确保药品安全，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合我店实际情况，特制定本制度。
二、店面形象管理1. 门店招牌、店外标示每月清洗一至二次，如有脱落、破损应立即更换。
2. 各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。
3. 雨天在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽。
地面湿滑时摆放防滑标识牌。
4. 卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。
废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理。
5. 门店灯光柔和，亮度适中。
6. 促销海报和告示牌如脱落、破损应立即更换，到期海报和告示牌及时拆除。
7. 各类设备、工具使用后放回指定位置。
8. 商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后及时补货。
9. 商品、货架保持整洁，不得放置生活用品。
10. 门店入口地面确保清洁，卖场无明显垃圾。
三、人力资源1. 店员要求：具备专业知识，开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。
2. 签合同：辞职需提前三个月书面报告，原因是招新人，工作交接。
四、考勤制度1. 不能迟到早退。
迟到10分钟内扣10元，迟到1小时以内扣20元，迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理，旷工一天罚100元。
2. 病假提前打电话，事假提前两天请假。
五、排班制度1. 销售员一天8小时班，两班倒按班次算提成。
销售员分别计业绩，分别计算提成。
2. 店长等管理岗位按全店业绩算提成。
六、店长职责1. 人员考勤、调配，亲自顶班。
2. 检查缺货情况，分配给店员分别检查。
3. 定期检查卫生。
4. 每天必须写一个成功的销售案例，大家一起探讨分享。
5. 定期考试，一个月一次，考药物功能知识、用法等。
七、药品管理1. 严格执行药品管理制度，确保药品质量。
2. 建立药品电脑进销存管理系统，药品帐目和财务帐目健全、清楚。
3. 专人负责医保药品库的维护和管理。
4. 规范配药行为，认真核对医疗保险证、卡，严禁冒名配药。
5. 严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药凭医保处方配售，由药师审核签字。
开药店 各种管理规章制度
开药店各种管理规章制度第一章绪论第一条为规范药店的经营行为，保障药品安全，维护消费者权益，根据有关法律法规制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药店的经营管理，包括但不限于药品采购、存储、销售、药房布局等方面的管理。
第三条药店的经营人员应严格遵守本规章制度，不得违规经营，违者将受到相应的处罚。
第四条药店经营人员应具备相关的从业资格和专业知识，确保药品的合理使用。
第二章药品采购管理第五条药店的经营人员应定期对药品进行采购，采购过程中应严格遵守相关法律法规，确保药品的质量和安全。
第六条药品采购应选择合格的药品供应商，对供应商的经营资质和药品质量进行核实。
第七条药店经营人员应定期对药品进行盘点，确保库存量与实际销售量相符。
第八条药店应建立完善的药品采购档案，记录药品的采购时间、数量、价格等相关信息。
第三章药品存储管理第九条药店应具备符合药品存储要求的储存设施，保持室温、湿度和光线适宜，防止药品受到污染和腐坏。
第十条药店应将不同类型的药品分类存放，避免混淆使用。
第十一条药店应定期对存储的药品进行检查和清理，清除过期或变质的药品，确保药品的质量和安全。
第十二条储存药品的工作人员应定期接受相关培训，掌握药品的存储要求和注意事项。
第四章药品销售管理第十三条药店销售药品应遵循医生处方，不得擅自售卖处方药。
第十四条药店应建立健全的销售记录和档案，记录销售的药品名称、规格、数量、售价等信息。
第十五条药店销售药品时应向消费者提供详细的使用说明和注意事项，引导消费者正确使用药品。
第十六条药店应建立药品销售退换货制度，对于过期或变质的药品应及时退货或换货。
第五章药房安全管理第十七条药店应配备专职的药师和药剂师，负责药品的配方和调配。
第十八条药房工作人员应穿戴工作服、戴口罩等必要的防护用具，保障药品的卫生和安全。
第十九条药店应定期对药房进行清洁和消毒，保持药房的整洁和干净。
第六章药店经营守则第二十条药店经营人员应诚实守信，不得从事欺诈、偷税漏税等违法行为。
药店经营管理规章制度
药店经营管理规章制度第一章总则第一条为了规范药店的经营管理行为，保障医疗卫生服务质量，加强药品管理，维护消费者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有药店的经营管理活动，药店应当严格遵守本规章制度的规定。
第三条药店经营管理应当遵循合法合规、诚信经营、服务至上、安全第一的原则，保障消费者的用药安全。
第四条药店应当制定并公布本规章制度，确保全体员工遵守执行。
第五条药店应当配备专业人员，合理配置药品、设备和设施，保障用药服务的质量和安全。
第六条药店应当建立健全药品进货、验收、存储、销售和监管制度，确保药品的质量和可追溯性。
第七条药店应当加强员工培训，提高员工的业务水平和服务质量，确保用药服务的专业性和规范性。
第八条药店应当建立完善的客户服务体系，及时解决客户的投诉和问题，提升客户满意度。
第九条药店应当遵守国家法律法规，不得从事违法违规的经营行为，保障用药服务的合法性和安全性。
第十条药店应当建立药品安全监测和报警制度，及时响应药品安全事件，保障消费者的用药安全。
第十一条药店应当定期对药品和设施进行检查和维护，确保用药服务的正常运行。
第二章组织架构第十二条药店应当建立健全的管理体系，明确组织架构和职责分工，确保用药服务的高效运行。
第十三条药店应当设立经理岗位，负责药店的日常经营管理工作，保障用药服务的顺利开展。
第十四条药店应当设立药师岗位，负责药品的管理和服务工作，保障用药服务的质量和安全。
第十五条药店应当设立采购、销售、仓储和客服等职能部门，明确职责要求，保障用药服务的顺畅运行。
第十六条药店应当建立健全内部监督机制，加强对员工的管理和监督，确保用药服务的规范运行。
第十七条药店应当建立健全应急预案和安全管理制度，及时处理突发事件，确保用药服务的安全性和稳定性。
第三章用药服务第十八条药店应当加强用药宣传和教育，提高消费者的用药意识和能力，减少药品误用和滥用。
第十九条药店应当加强用药指导和监测，提供专业的用药建议和指导，确保消费者的用药安全。
药店管理制度(15篇)
药店管理制度(15篇)药店管理制度1一、采购制度1、根据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，报总经理批准后执行，要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。
2、严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
3、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量管理部门对其进行现场考察，签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任，并明确有效期。
4、加强合同管理，建立合同档案。
签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
5、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。
向供货单位索取加盖企业印章的，有效的《卫生许可证》，《营业执照》，《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》，以及保健食品的包装，标签，说明书和样品实样，执行《首营企业和首营品种的审核制度》。
6、购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票，帐，货相符，购进记录保存至超过保健食品有效期1年，但不得少于3年。
7、严禁采购以下保健食品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品；（2）无检验合格证明的保健食品；（3）有毒，变质，被污染或其他感观性状异常的保健食品；（4）超过保质期限的保健食品；（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。
二、索证索票制度为了确保本企业经营行为的合法性，把好保健品购进质量关，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规，制定本制度。
1、业务部严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
2、业务部负责企业和品种的资料索取工作，建立首营企业和首营品种初审工作；并加强合同管理，建立合同档案，签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
3、审批首营企业和首营品种的必备材料：3.1、首营企业的审核要求必须提供加盖供货单位原印章的、有效的、《卫生许可证》或《食品流通许可证》、《营业执照》复印件，以及企业质量认证情况的有关证明；销售人员需提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期限，销售人员身份证复印件，并对销售人员及其身份证原件进行审核；还应提供供货单位发票、销售清单式样和加盖的印章式样（复印件）。
药店门店经营管理制度经典范文（二篇）
药店门店经营管理制度经典范文一、引言药店门店经营管理制度是为了规范药店门店的经营行为，保证药店门店的合法经营和服务质量，确保广大顾客安全用药的一项重要制度。
本文将从以下几个方面对药店门店经营管理制度进行详细阐述。
二、药店门店经营范围1. 药店门店的经营范围应符合国家相关法规的要求，并在药店门店的营业执照上明确注明。
2. 药店门店的经营范围应包括药品零售、药品咨询和药品服务等。
三、药品采购管理1. 药店门店应按照国家相关法规要求，从具有合法资质的供应商采购药品，并保留对供应商的相关资质复印件。
2. 对采购药品应进行验收，并确保药品的合法性、质量和有效期。
3. 药店门店应建立药品采购档案，按时归档并加盖盖章，确保可查可验。
四、药品库存管理1. 药店门店应建立健全的药品库存管理制度，根据实际销售情况合理安排库存量，避免过多造成药品浪费或过少导致缺货。
2. 药品库存应按照药品类别、批号、有效期等信息进行分类、标识和存放。
3. 药店门店应进行定期盘点，确保库存的准确性和有效性。
五、药品销售管理1. 药店门店应严格按照国家相关法规要求进行药品销售，确保不销售假冒伪劣药品和超过有效期的药品。
2. 药店门店应确保销售药品的真实性和合法性，不得销售未经批准的药品或未按照规定进行标识的药品。
3. 药店门店应进行合理定价，明码标价，并提供详细的药品使用说明和用药顾问咨询服务。
4. 药店门店在销售药品时应开具合法的销售凭证，并留存相关购药者的身份证明材料。
六、药店门店员工管理1. 药店门店应有合法的员工招聘制度，并对员工进行合理的薪酬和福利待遇。
2. 药店门店应建立员工岗位责任制，明确员工的工作职责和业绩考核标准。
3. 药店门店应定期组织员工专业培训，提高员工的专业素养和服务水平。
4. 药店门店应建立员工考勤制度，确保员工的正常出勤和工作纪律。
七、药店门店营销管理1. 药店门店应制定合理的营销方案，吸引更多顾客前来购药。
药店经营管理制度
药店经营管理制度第一章总则第一条为规范药店经营管理，保障消费者用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等相关法律法规，结合本药店实际情况，制定本管理制度。
第二条本药店坚持“质量第一、信誉至上”的经营原则，为消费者提供安全、有效、合格的药品。
第三条本药店严格遵守国家有关药品价格政策，公平竞争，不得哄抬药价或恶意压价。
第四条本药店从业人员应当具备药品经营质量管理规范（GSP）培训证书，持证上岗。
第二章药品采购与验收第五条药品采购应当遵循以下原则：（一）从具有合法资质的药品生产、经营企业采购药品；（二）采购的药品应当具有合法批准文号、生产日期、有效期等；（三）采购进口药品应当符合国家有关进口药品的规定；（四）采购的药品应当符合本药店经营范围。
第六条药品验收应当遵循以下程序：（一）对采购的药品进行逐批验收，检查药品的批准文号、生产日期、有效期等；（二）验收合格后，填写验收记录，并由验收人员签字；（三）对验收不合格的药品，应当及时退货或报损。
第三章药品储存与养护第七条药品储存应当遵循以下原则：（一）药品应当按性质、类别、规格、批号分区、分类存放；（二）药品储存环境应当符合药品说明书或标签的要求；（三）药品储存应当做好防火、防盗、防潮、防虫、防鼠等措施。
第八条药品养护应当遵循以下原则：（一）定期对药品进行检查，发现问题及时处理；（二）对近效期药品进行登记，及时处理；（三）对易变质、易过期、易受潮的药品，应当采取相应的养护措施。
第四章药品销售与售后服务第九条药品销售应当遵循以下原则：（一）销售药品时，应当核对药品的批准文号、生产日期、有效期等；（二）销售处方药时，应当凭医师处方销售；（三）销售非处方药时，应当向消费者提供用药指导；（四）不得销售过期、变质、被污染等不合格药品。
第十条售后服务应当遵循以下原则：（一）对消费者反映的药品质量问题，应当及时调查处理；（二）对消费者提出的用药咨询，应当给予耐心、准确的解答；（三）对消费者投诉，应当及时处理，维护消费者合法权益。
药店管理制度(集锦15篇)
药店管理制度(集锦15篇)药店管理制度1一、保证药品质量：1、大药房所经营的必须符合国家规定的药品质量标准，不销售假劣药品。
2、所有购进药品只能从拥有合法经营（生产）资格的企业购进，不准从非法药商，药贩购进。
购进业务由质管员审查、负责人审核批准执行。
3、严把购进药品验收关，每个进入大药房的药品必须经质量验收员验收签字后方可上柜上架销售。
4、严把在柜、在架陈列的药品质量养护检查关，质量养护员每月底对在柜、在架药品进行一次全面的外观质量检查，对发现有质量疑问或有质量问题的药品应停止销售并及时报告质量管理员复查处理。
二、严格执行国家政策，保证药品供应认真执行国家物价政策，根据药品购进成本、市场调查价格，合理制定价格，实行明码标价，公平交易，做到现款购药与参保人员刷卡购药价格一致。
积极组织货源，尽量满足参保人员的用药需求，发现断缺药品及时补充，确保药品供应及时。
三、严格大药房工作管理制度工作人员应按时上下班，坚守工作岗位，统一着装，微笑服务，热情接待顾客，对顾客提出的问题耐心解a答，任何情况下都不得和顾客争吵，做到文明服务。
四、做好药品的分类管理工作严格实行药品经营质量管理规范标准，做好药品分类管理工作，做到药品与非药品、内服药与外用药、处方药与非处方药、易串味药品分开陈列；做好处方药和非处方药的销售管理工作，处方药应严格执行凭医师处方销售，并做好审核，调配工作和处方保存工作；非处方药应正确合理的向顾客介绍药品性能、作用、用途、用法、用量、注意事项等。
五、做好帐务管理工作严格执行医保基本药品目录的品种范围，不在医保范围之内的营养保健品不得刷卡购药。
做好参保人员购药和分类台帐，职工每次刷卡购药应有购药清单，结余金额清楚，每月及时向医保局报医保定药房应不断加强对员工的专业知识和技能的培训，提高员工的自身素质和业务水平，定期对员工进行职业道德和礼仪的培训，科学合理的指导用药，尽量减轻病患者的经济负担。
六、其它规定1、定点药房不得对参保人员直接或变相销售食品、生活用品、化妆品等。
药店经营管理大全书籍
药店经营管理大全书籍
1.《药店管理学》
这本书是药店经营管理常用的教材之一，由中国药科大学出版社出版。
该书系统地介绍了药店的基本知识、组织管理、人员管理、市场营销等方
面的内容，帮助读者全面了解药店经营管理的要点。
2.《药店经营管理实用手册》
这本书由中国人民卫生出版社出版，主要介绍了药店的发展历史、经
营策略、管理方法、法律法规等方面的内容。
该书以实用性为主，结合丰
富的案例分析和经验分享，对药店经营管理提供了一些建议和指导。
3.《药店实战经营管理指南》
这本书由广东医药职业学院出版社出版，主要介绍了药店经营管理的
实战技巧和方法。
书中包含了药店的经营环境、药品管理、财务管理、人
力资源管理等方面的内容，可以帮助读者快速入门药店经营管理。
4.《现代药店经营管理》
5.《医药连锁经营与管理》
6.《药店营销管理与策划》
总之，药店经营管理的书籍繁多，不同的书籍涵盖的内容也各不相同。
对于想要学习和提升药店经营管理能力的人来说，挑选一本适合自己需要
的书籍进行学习是非常重要的。
药店门店管理制度
药店门店管理制度一、总则1. 规范药店门店经营行为，加强内部管理，提高药品销售质量，保障消费者权益，加强与执法部门的合作与配合。
2. 本制度适用于公司经营的所有药店门店。
3. 门店经理是药店门店的主要管理人，负责门店的日常经营管理工作。
4. 所有员工应严格遵守公司制度，服从门店经理的管理。
二、门店管理制度1. 门店规范1.1 门店应当按照药品监管法规设置标识，并在显著位置，清晰明确地展示药品种类、价格、使用说明等信息。
1.2 门店内部应当保持整洁，环境清洁、通风、无异味，保持良好的卫生条件。
1.3 门店必须有相应的许可证明文件，包括药品经营许可证等。
1.4 门店应当定期对药品进行检查和清点，保持库存的真实性和准确性。
2. 门店员工管理2.1 门店员工应当经过岗前培训，了解药品销售的相关法规和业务知识。
2.2 门店员工应当着装整洁、言行举止得体，不得违反公司规定的行为准则。
2.3 门店员工应当按照规定时间到岗上班，并认真履行自己的职责，有效协助门店经理完成工作。
3. 药品销售管理3.1 门店员工应当核对患者处方，确保销售药品的准确性和合法性。
3.2 门店员工应当遵循医疗伦理，不得随意更改处方药品种类及用药量。
3.3 门店员工应当向消费者提供正确的药品使用方法和注意事项，并注意提醒患者不得超量购买药品。
4. 质量管理4.1 门店必须保证售卖的药品真实有效，并严格按照药品购进、储存、销售等流程进行操作。
4.2 门店应当建立健全药品追溯体系，确保药品可追溯到来源。
4.3 门店应定期对过期药品进行清点和处置，确保患者购买到的药品均为有效期内的产品。
5. 门店安全管理5.1 门店应当加强安全防范措施，确保药品库存、财产等安全。
5.2 门店应当定期进行消防安全检查，保障患者及员工的生命财产安全。
5.3 门店应当对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
6. 门店服务管理6.1 门店应建立健全患者服务制度，提供优质的服务，主动关心患者需求。
新版药店管理制度
新版药店管理制度第一章总则第一条为了规范药店的经营管理，保障药品的安全有效使用，维护公民的健康权益，制定本制度。
第二条本制度适用于各类药店的管理，并严格执行，确保药品的安全、合理使用。
第三条药店管理人员必须严格遵守相关法律法规，依法办理药品购销、存储、配送、价格及人员培训等工作。
第二章药品采购管理第四条药店应向具有药品经营资质的生产企业或者药品批发企业采购药品，不得违规购买非法药品及非处方药品。
第五条药品采购人员应当具备相关资格证书，严格按照规定的程序进行采购操作，并保存相关采购记录。
第六条药品采购人员必须对所采购的药品进行质量检验，确保所购买的药品质量安全。
第三章药品存储管理第七条药店应按照相关规定设置专门的药品库房，确保药品的质量安全和稳定保存。
第八条药品库房应设有专门的负责人，管理人员必须经过相关培训并持证上岗。
第九条药品库房必须严格按照药品存储要求，对药品进行分类、分区存储，并定期进行库存盘点。
第四章药品销售管理第十条药店必须严格执行处方药品配药和购药登记制度，对购买处方药的顾客进行登记，保护个人隐私。
第十一条药品销售人员必须具备相关的资格证书，严格按照处方和非处方药品的相关规定进行销售。
第十二条药品销售人员不得超范围销售处方药品，对于需要提供处方的药品，必须要求购买者提供有效处方。
第五章药品信息管理第十三条药店必须建立健全的药品信息管理系统，对药品的进销存、有效期限、药品编号等信息进行管理。
第十四条药店必须及时更新国家和地方药品信息平台的信息，确保药品信息的准确性和完整性。
第十五条药店管理人员必须掌握并了解药品的相关信息，并严格按照规定对药品进行管理。
第六章药品安全管理第十六条药店必须建立健全的药品追溯制度，对于已售出的药品必须做到可追溯、可查证。
第十七条药店必须建立药品安全监测和不良反应汇报制度，对于发现的不良反应必须及时报告和处理。
第十八条药店必须制定应急处理预案，针对突发事件和药品事件的处理进行预先的规划和安排。
药店经营和药店店员管理知识
药店经营和药店店员管理知识药店经营和药店店员管理是成功经营一家药店和提供良好客户服务的关键因素。
以下是药店经营和药店店员管理知识的一些重要方面。
1.合法经营药店经营必须合法，并经过国家药品监管机构（如国家药品监督管理局）的许可和监管。
药店必须遵守相关的法律法规和规章，包括药店经营许可证、药品销售许可证、医师执业证书和药剂师执业证书等。
药店还必须遵守严格的产品质量控制、药品储存和运输等方面的规定。
2.药品库存和管理药店必须确保药品库存和管理的安全和合规。
为此，药店需按照国家药品监管机构的规定对药品进行分类、包装、码放和记录。
同时，药店还需采取必要的措施来保护药品的质量、稳定性和安全性。
当药品过期或受损时，药店必须采取适当的处理措施，包括销毁、退货或报废。
3.客户服务药店必须提供高质量的客户服务，以便吸引并保留客户。
药店职员在服务中需始终保持礼貌和专业，以满足客户的需求和提供必要的建议。
药店可以利用现代的技术解决方案和高效的服务流程来提供卓越的客户体验，并保证对客户的不断关注和回馈。
4.业务管理药店业务管理包括药品销售、盈利、成本控制和员工管理等方面。
药店店主和负责人需要制定有效的业务计划，以确保药店的长期盈利。
药店管理团队需要保持业务键盘指标（例如市场份额、营业额和盈利率）的实时监察和适时调整，并管理团队的效率和团队成员的绩效。
5.药店员工管理良好的药店员工管理可以帮助药店提高服务质量和客户满意度。
药店管理团队需要关注员工的教育培训、绩效管理和福利保障。
药店应制定一套合理的人员招聘、培训、绩效评估和奖惩制度，并保证管理团队在员工日常工作和管理方面时刻关注其员工的状态和需求。
同时，药店还需确保员工与客户交流时保持高水平的专业素养和礼貌，以建立长期的客户信任关系。
结论综上所述，成功经营一家药店和提供良好客户服务的关键在于药店经营和药店店员管理知识。
药店需要合法经营、药品库存和管理、客户服务、业务管理和药店员工管理等方面的知识和技能，以便满足市场需求和赚取长期的企业利益。
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如何经营药店并让它赚钱!让业绩步步高升一、提升营业额的途径二、使卖场更有效率现在，很多药店只要碰到销售额下降，顾客减少的情况时，就首先想起降价促销的法宝。
但是降价促销不是万能的，它将造成各个药店竞降价，大搞恶性竞争，减少了药店的利润，造成两败俱伤。
作为药店经营者必须明白：在消费者品味大大提高了的现在，仅靠较低的售价已不能再吸引顾客上门了！要让业绩步步高升，药店就必须了解销售业绩增长的原因。
分析和策划，仔细观察分析顾客的习性和品味，再加上让顾客怦然心动的服务。
这些才是致胜的不二法宝！一、提升营业额的途径要想增加经营业绩，药店就必须要深入地分析出“营业额”的确切来源，解决一个“我们的钱从哪里赚来”的问题。
通过分析营业额的构成，我们就可以进一步分析增加营业额的途径了。
为了简要明晰地介绍营业额的构成，我们特制定了本图。
零售药店营业额的主要构成营业额客数单价来客数购买数购买数量购买单价从图中我们不难看出，顾客数量和所购药品单价是营业额多少的重要方面。
在这两个大的层次下又可以分出一个次要层次。
从最高一层次说，营业额取决于客数和客单价两项。
所谓客数是指实际购买药品的顾客人数；所谓客单价则是指每位顾客平均购买药品的金额。
营业额＝客数*客单价由这一公式我们可以看出，要提高营业额就是要增加客数和提高客单价。
客数又可以再分为来店客数和购买药品率。
来店客数的数量大多要高于客数。
因为客数仅仅指那些实际购买了药品的顾客人数。
来店的客人不一定每位都会买药，有的顾客只是来咨询而已。
而客数与来店客数之间的差别率就是购买率。
它指的是实际购买药品者在所有光临顾客中所占的比例。
客数＝来店客数*购买率同样的道理，客单价就是客人购买药品金额占平均购买药品额的比例。
客单价＝每人平均购买药品数量*每种药品的平均购买单价通过这几个公式我们就知道，要提高营业额，店方就应该增加来店的人数，提高顾客的购买率，同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品。
而要做到这些，就必需提高消费者对药店的期望。
在现在这个社会里，顾客对于一个药店的期望，不再是廉价的药品，而是优质的服务。
所以药店在提升业绩时要牢牢抓住“服务”这个中心。
1.乐于为人服务对于所有的零售药店来说，尽管竞争的对象不同，但是要想增加营业额，店方就必须提供超越药品之外的服务。
一个药店经营高手对这点体会最深：生意兴隆的秘诀是优质的药品质量与优良的服务相辅相成！药品零售是在店员与顾客之间进行的，而这双方都是人。
人是感情动物，具有敏锐的感受性。
因此在进行销售时，一定要洞悉顾客的心理，打动顾客的心弦，这才算是进行了“服务”！药店的服务内容，大致可分为销售前服务、销售中服务和销售后服务三个阶段，也可称为售前服务、卖场服务和售后服务。
搞好这三种服务就是能全方位为顾客服务，店里生意自然会兴隆。
所谓售前服务是指开始营业前的准备工作，包括店内的销售工作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容，以及指导店员有关药品知识或接待顾客的方法等。
为了要让顾客感到满意，营业前的准备工作是必不可少的。
做好这些工作对于促进营销大有裨益，正所谓“磨刀不误砍柴工”！卖场服务是指顾客在进入药店后，到离开药店之间店方所提供的服务。
这类服务包罗甚广，从向顾客问好到药品介绍都是。
卖场服务是顾客感受最直接、最真切的服务，店方尤其要注意搞好。
售后服务则指在药品销售出去之后，店方为顾客所提供的追加服务。
这类服务包括处理赔货、送货上门等。
售后服务如果做得到家。
客人们会因为得到这些“额外的”服务而欣喜万分。
药店经营者一定要牢记：要从售前服务、卖场服务和售后服务三个方面全面地为顾客服务！ 2.备齐软硬件设施服务体系也可以从另一个角度分为硬服务和软服务。
所谓硬服务，就是指有形服务。
它能让人一目了然。
它包括物质上和金钱上的两种服务。
物质上的服务包括药品的质量上乘，销售的设施齐全，引入名优特药品，店铺必装，设置停车位，散发广告传单等；而金钱上的服务是指提供折价促销，赠品促销等让利酬宾的方法。
硬服务在增加营业额的方面能起到强攻的作用；不论物质上的服务或是金钱上的服务都能让顾客心动，药品齐全使人感到便利，店铺装修得体使人感到气氛温暖，若是价格再能实在，则买起来更让人高兴，但是硬件设施谁都能备齐，它并不能使你在竞争中占优势。
药店经营者必须懂得，要在硬服务到位的情况下花大力气改善药店的软服务！软服务不但可以弥补硬件设施上的不足，而且对增加业绩有实际的效益。
软服务即无形服务。
它一般可以分为两类：“心情服务”和“信息服务”所谓“心情服务”是指人与人之间彼此关心，也就是店方让顾客心动的方法。
这些服务很难通过训练手册，指示，命令来做到，而是靠店员本身能真心为顾客着想来实现。
人类越进步，人的活力的频率就提高，人与人之间的心灵就越疏远，人也就越渴望得到真情。
店方若能大力加强心情服务，在茫茫人海之中给顾客一份真情，那顾客一定会对它更为贴近的。
“信息服务”是指店方适时地为顾客传达或报导一些相关信息。
具体地说，它可以绘制一些广告牌，辟出一些宣传栏，介绍药品特征、性能、使用方法等。
在接待客人的过程中，店员也要学会给客人提供相关的信息。
在加强软硬服务的过程中，店方一定要注意销售的目的是为了使顾客感到便利、安心、满足，只要秉持这种想法，相信顾客也会很坦然地听店员的解说，接受店方的服务的。
药店经营者必须牢记：一定要千方百计从硬件和软件两方面加强服务，以增加营业额，但绝对不要试图去左右顾客的购买意思！ 3.抓住顾客的品味药品零售领域存在两种不同的取向，一种称为“个人导向”，一种称为“顾客导向”。
所谓“个人导向”指药店以自身的损益、利害、喜好作为思考的重点，并以此作为行事的基础方式。
几乎所有的药店都在不知不觉之中受到个人导向的影响。
但也有许多药店经营高手能做到完全不沾染“个人导向”的观念，一切行事均以顾客为主，经常考虑到顾客的价值与立场，如果是顾客所希望的，一定诚心诚意地实行。
这种行为方式我们称之人“顾客导向”。
目前药店的一个普遍性的缺陷就是大多数药店只重视个人导向。
顾客的眼睛是雪亮的，他们知道哪个药店真正把顾客的意向了解得一清二楚，所以只有重视顾客导向的药店才会获得顾客的青睐，其业绩才会如“芝麻开花＿＿节节高”！药店经营者一定要牢记：在过去的药店，所谓的“个人导向”尚能生存，但在今日的药店只有持“顾客导向”才能安身立命！上面是从加强服务的方面谈如何增加营业额的问题，下面重点谈一谈在具体的行销过程中，如何强化销售，增加营业额。
二、使卖场更有效率每个药店经营者必须牢记：和顾客相逢是一种缘份，我们必须把握住每一次顾客上门的机会，让顾客留下良好的印象。
店方要留意顾客的意向卖场的功能，让卖场时时保持在最佳状态，给顾客留下不虚此行的感受。
这才是商家成功的秘诀！药品零售不应该只是药店与顾客之间银货两讫就一刀两断，而应该是细水长流，双方长期保持良好的关系。
一个管理不完善，死气沉沉的卖场，就是销售关系中的致命伤。
想要抓住顾客的心，就要系统的整理、规划卖场，让卖场活起来，实现营业额的步步高升！现在许多药店的卖场氛围都十分沉闷，这主要是由于以下两方面原因造成的：A：药店里大部分的工作都是单调、重复的工作，日复一日，月复一月阳在周而复始地进行相同的工作，所以人很容易产生惰性，很容易一成不变，苟安现状、不思进取。
在这种情况下，尽管问题成堆，但谁也不愿去着手解决问题。
B：许多店员解决问题的能力都很差，要么不能发现问题，要么就算找到了问题也无法创造性地解决问题。
要改变这些状况就必须培训员工的相关能力，使卖场有活力，使卖场能够起死回生。
下面介绍两种让卖场活起来的方法：1.剔除卖场上的癌细胞一个顾客走进一个卖场之中，他首先注意到的是药品的陈设。
要提高卖场的效率就是必须对卖场陈列的药品进行仔细的分类以方便顾客选购，同时也便于管理。
一般来说“部门－药品类列－药品亚类－药品种类－药品用途名称”的区分法比较盛行。
运用这类分类法，我们就可以运用ABC分析图对卖场上的药品进行分析。
例如，如果一个药店的感冒药品柜台有二十种产品，那么我们可以将一段时期内，每种药品的销售量的数据按大小排列，以药品的销售额排名为横坐标，以每样药品的销售量为纵坐标绘成一个曲线坐标图。
部门――品类――品种――品目――品名――项目在图中，我们以销售排名前20%的药品品种作为A组，其销售数量占总销量的75%，排名为20%－60%之间的药品归为B组，其销量占20%，排名后40%的药品为C组，其销量仅占总销量的5%，这就是有名的“20/80”原则作用的体现。
如果一个卖场上的药品齐全，那么ABC分析法的统计法则就一定会起作用。
这一来有人就认为既然B、C两组药品种类占了店内药品品种的80%，但营业额却只占25%，卖场效率不高，那么就应该剔除这些药品，以A组药品为主力。
这种想法是不对的，因为A：若剔除了B、C组的药品，总销量就会下滑25%，这是一个很大的数额，占到营业额的1/4了。
B：若拿走80%的药品项目，卖场看起来就会空空洞洞的，药品要引人的气势就全没了，顾客的购买欲低落，营业额还会下滑得更厉害。
C：即便只售A类药品，仍可绘成ABC分析图，即便是最畅销的，也没有什么意义了。
由此可知，B、C组药品，每个店内都会有完全滞销的Z类药品，其比例要占到10%到20%。
（注：图中实线表示各项药品的实际销售业绩曲线；虚线则剔除Z类药品，则店内各项药品可能达到的销售业绩曲线。
）Z类药品是场场的癌细胞，如果不及时剔除，它们会逐渐地恶性繁殖，侵蚀卖场的活力。
所以每个药店经营者都要牢记，一定及早发现并及时清除掉卖场上的癌细胞，剔除了这些癌细胞，以销路好的A、B类药品来代替的话，就可以增加营业额。
2.寻找突破点每个药店都会有这样的体会：卖场上药品越丰富，药店的营业额就越好。
这就产生了一个问题：多少种药品才是足够“丰富”的。
这个问题要用突破点理论来给予回答：在以某种特殊种类的药品构成的卖场内，陈列的药品的项目开始比较少，如果增加药品的种类，则卖场的业绩图一定是一条平滑的上升曲线。
但是，当药品种类达到某一点时，业绩就会开始激增，这点就叫“药品配置突破点”。
超过突破点之后，卖场的业绩并不会无限制地延伸，当药品项目达到某个数量时，激增的业绩又地停顿下来，这里就是“有效药品配置的临界点”。
突破点或临界点的位置，随每个药店的顾客数，陈列地点，卖场布局不同而各异。
将ABC分析图与突破点理论曲线图相重叠我们就会发现，在二条曲线之间，存在一个差距，这就是实际业绩与理想业绩之间的机会损失。
也就是说，为了追求效率，刚刚开始时畅销药品配置较少，然后再一点点地增加药品种类。
其增加营业额的效果并不十分明显。
陈列药品数量少时，药店的业绩会降低的原因有以下三点：A：若药品不齐，顾客买不到中意的药品，则购买药品的机率自然下降，这样即使来店的顾客数量不少，但实际购药的人数却不多；B：若陈列的药品太少，卖场的气势就会低弱，无法激起顾客的购买欲，也自然减少了购买冲动的概率；C：由于店内药品太少，可供顾客选择的药品就少，客人流动速度会加快，降低了客人在店内浏览参观人机率，使本来打算购买药品的顾客，无意中忘了买不回家了，这也减少了顾客购买的机率。