治疗室护士工作要点及细节

治疗室护士工作要点及细节

服务态度很关键，语气、礼貌用语，不怕脏、不怕臭，內心、细心、关心病人的重要性。治疗室的护士对各种仪器的作用、用途和使用方法都必须掌握好，治疗过程中要不断询问病人仪器温度是否适宜，还有冲洗、灌肠温度调到病人适宜的温度为准。时刻关心和询问病人（温度是否太高了或太冷了）让病人接受温度的适宜程度，给病人解释到位。

需躺在床上治疗时：（称呼）您好！现在帮您做xx治疗，请您脱鞋上床躺下，做治疗时有什么不舒服，请告诉我，不要紧张，治疗过程中可能出现…..(将可能产生的症状和感觉首先告知患者，让患者有心理准备)，动作:扶患者上床躺好。

需脱衣(裤)治疗时: （称呼）您好！现在帮您做xx治疗，请您解开衣(裤)，你觉得冷吗？很快就好请别紧张。动作:关好门窗，尽量少暴露患者，态度严肃。

做妇种冲洗上药时: （称呼）您好！请上x号床后脱下一侧裤腿，两腿分开。放松不要紧张，不会疼痛的，若感到不适可作深呼吸，很快就好了，谢谢您的配合。动作:冲洗干净，上药动作要轻柔，观察患者情況。

给妇科病人阴道上药时一定要特地告知病人，我给你上的这种药是我们主任的验方：效果很好的，上药后有可能今天晚上或明天局部会发生更痒的情况，但不是每个人都会痒的，因为药物在局部已产生作用，有分泌物外渗出来，会刺激外阴局部皮肤，会导致外阴更痒的情况发生，如您有发现外阴更痒的情况发生，请您不必担心，这属于正常现象。一定要提前吿知病人（避免病人对医生的治疗方案和疗效产生怀疑、导致中断治疗）

做妇科灌肠治疗时: （称呼）您好！请上x号床后，请将裤子脱至大腿，侧卧、灌肠后可能会有便意，可作深呼吸，请尽量忍耐，以利药液经肠吸收。动作：灌肠动作轻柔，灌肠液保持适当溫度。

微波温度控制要让病人接受为宜，一定要告知病人：不是温度越高越烫效果好，温度太高了会把局部烫伤，反而起到负作用，而是我们治疗护士掌握的温度起到的治疗效果是最佳的。

治疗过程中：如病人做单种治疗时，治疗室护士一定要动员病人加强做其它仪器物理治疗，把所推荐的仪器治疗对该种疾病的作用和效果给予肯定，恢复快等优点，让病人信服，说服病人接受其它仪器物理治疗后，应及时电话通知让主任开xx治疗单，治疗护士可代病人交费。

治疗过程中：如遇病人情绪不对或对治疗特别反感时，治疗护士要及时和病人拉近距离切入沟通点，与病人成为朋友，安慰病人，如的确安慰不过来到治疗室及时电话把情况反馈给接诊主任，让接诊主任及时上来安抚病人。治疗过程中，要注意观察病人疗效，如病人治疗超过三天效果不明显时，应及时告知接诊主任。环境、清洁要让病人放心，一次性垫单最好当着病人的面换，消毒要严格，不要导致交叉感染的后果。

做完治疗后：（称呼）您好！治疗做完了，您有什么感觉，如果您需要继续治疗，请xx时间再来，请带好随身物品，慢走。动作:扶患者下床，协助穿衣、穿鞋、微笶、点头、示意再见。

输液室护士的治疗要点：

无菌操作必须加强，不能松懈，配液室卫生要合格，技术要过关，偶尔一针不见血必须换人打，给病人道歉，皮试时，询问过敏史，给病人倒水，问患者是否看报纸或杂志，交待病人看好自己随身携带的物品。护士要不停地在输液区巡视，经常有病人与病人交流医院收费贵或涉及治疗疗效等对医院不利的话题，输液区巡视护士应及时到病人旁边观察液体把话题转移。您好！给您倒杯热水喝吧，关心询问病人有没有胃肠道反应，马上巧妙地将话题转移，把不利医院的话题转开，倒杯热开水给病人递过去，请喝水，切入话题，你们喜欢看哪一台电视，综艺频道还是电影频道等，故意打断病人的聊天内容，同时很巧妙地把赞美（夸奖）病人该夸的地方，（可以从：身材、服装、香水味、发型、容貌、首饰、鞋等等。比如：叫病人名字xxx这件衣服穿在你身上很显青春气质，或好漂亮啊、很显年轻等，什么夸赞都行，想办法与病人拉近距离成为朋友）

静脉穿刺不成功时的解释：语言：您好！对不起，穿刺不成功，给您增加了痛苦，实在对不起，实在抱歉……血管不是太清楚，为了不让您痛苦，我请我们xxx为您穿刺。动作:按操作规程换有经验打静脉针技术比较好的护士来进行第二次穿刺，如发现局部肿胀或出血应立即处理，不要因穿刺失败而显得慌张、急躁或不耐烦。

输液结束后：使用礼貌用语，xxx请走好，看下东西有没有带齐，请慢走，祝您早曰康复！

手术室的护士工作基本要求:

接患者途中：xxx你好！现在我们一起去手术室，有什么不适请告诉我们。

进入手术室前，对患者家属xxx家属:xxx现在就进手术室做手术，请您不必担忧，我们会很好照顾他的，请坐在凳上等候，微笑向患者家属示意。

手术时态度严肃，不讲与手术无关的事，不谈笑嬉戏。

与手术患者交流，指导术中配合，消除紧张情绪。

按手术需要摆好体位、注意保暖。

术中患者诉痛，应耐心安抚解释，（对不起，您对疼痛比较敏感，我们医生都很耐心地给您做手术，但您还是感觉有点痛，不好意思哦）。千万不能简单地说：“手术肯定有痛的啦”

术后需要协助患者穿好衣裤，搀扶病人下手术床，必须要有护士送患者到输液区戓休息间，不能单独让病人到输液区戓休息间。

严格观察、监督麻醉师、手术医生无菌操作的观念，耐心安慰病人，抚平病人內心的创伤，特别单独到医院做人流的人员，手术室护士一定要多关心、多安抚。注意手术室器械的保养、打石腊油等，器械生锈等会给医生造成很大的不便，询问关心病人的冷、暧，视病人如亲人，犹如到家之感。

药房、收费服务规范：患者交处方化验单等，您好！点头、微笑、接单，立即计价。

计完价后，请问您是否xxx名，您的费用总共是xx元！我给您打印收据。谢谢！

如患者对治疗或价格有异议时，将处方或单据递给医助，面对患者微笑地说:麻烦您到主任那边去调整一下治疗方案或让主任给您减药，谢谢！