(沟通与口才)批评方式

批评方式

批评方式

不同的人对干批评，会有不同的心理反应，因为不同的人，性格与修养都是有区别的。

为此，可以根据人们受到批评时的不同反应将人分为迟钝型反应者、敏感型反应者、理智型反应者和强个性型反应者。反应迟钝的人，即便受到批评也满不在乎；反应敏感的人，感情脆弱，脸皮薄，爱面子，受到斥责则难以承受，会脸色苍白、神志恍惚，甚至从此一蹶不振、意志消沉：具有理智的人在受到批评时会产生很大的震动，能坦率认错，从中吸取教训；具有较强个性的人，自尊心强，个性突出，“若虎屁股摸不得”，遇事好冲动，心胸狭窄，自我保护意识强，心理承受能力差，明知有错，也死要面子，受不了当面批评。

针对不同特点的人要采用不同的批评方式，对干自觉性较高者，应采用启发其做自我批评的方法：对干思想比较敏感的人，要采用暗喻批评法：对干性格耿直的人，应采取直接批评法：对于问题严重、影响较大的人，应采取公开批评法；对干思想麻痹的人，应采用警示性批评法。

在进行批评时切忌方法单一、死搬硬套，而应灵活掌握批评的方法。

正确的批评要求细密周到、恰如其分，普遍性的问题可以当面进行批评，对干个别现象应个别进行。另外，也可以事先与之谈话，帮他提高认识，启发他进行自我对照，使他产生“矛头不集于我”的感觉，主动在“大环境”中认错。

另外，还要避免粗暴批评。对下属进行粗暴批评不会产生很好的效果。因为员工听到的只是恶劣言语，而不是批评的内容。他们的心中会充满不服和哀怨，这会使其产生逆反心理而不利干问的解决。

要学会运用“胡萝卜加大棒”的策略，防止只知批评不知表扬的错误做法。在批评时运用表扬，可以缓和批评时的紧张气氛。可以先表扬后批评，也可先批评后表扬。

批评时还要注意含蓄，可借用委婉、隐蔽、暗喻的方式，由此及彼，用弦外之音，巧妙表达本意，揭示批评内容，引人思考而领悟。万万不可直截了当地说出批评意见，开门见山地点出对方在批评时，可以运用多种方法。如：通过列举和分析历史人物的是非，烘托其错误；通过列举和分析现实中的人物的是非，暗喻其错误；通过分析正确的事物，比较其错误；还可采用故事暗示法，用生动的形象增强对

其的感染力；也可用笑话暗示法，通过一个笑话，使其认识错误，这种方既有幽默感，又不会使人感到尴尬；还有逸闻暗示法，通过逸闻趣事，使其听批评时，受到影射而易于接受。总之，通过提供多角度、多内容的比较，使人反思领悟，从而自觉愉快地接受批评，改正错误，这才是我们所关心的问题。

对干十分敏感的人，批评时，可采职“不露锋芒法”，即先承认自己有错，再批评他的错误。态度要谦虚，谦虚的态度可以便对方的抵触情绪逐惭消除，使他乐于接受批评。例如，可以这