2020年(中层管理)中层管理者的角色错位

（中层管理）中层管理者的

角色错位

中层管理者的九种角色错位

中层管理者的位置确实非常特殊，既是执行者，又是领导者，扮演着承上启下的角色。对下，他是上司的替身和代表，其言行代表着企业和上司；对上，他要遵守做下级的职业准则，严格执行上级的决定。很多中层管理者之所以做错事情，是因为他们不能把握好自己的角色，出现各种“角色错位”现象，归纳起来，主要有以下几种：

壹、“员工代表”

中层管理者的第壹种角色错位是“员工代表”——我是下层。有些中层管理者往往代表群众，代表基层和上司谈判。当员工有什么抱怨的时候，他马上就站出来，为员工打抱不平。很多中层管理者认为我在向上级反映情况，我把来自基层的想法反映给上司难道不对吗？这种想法的初衷是对的，但要注意你不是“员工代表”，不是“群众领袖”，因为你的职务是被任命的，不是被选举的。员工有话愿意同你讲，且不是因为你能代表他们，而是你被任命在这个职位上。实际上，员工在向你抱怨的时候，他其实是在向企业抱怨，而不是在向你个人抱怨，你在这个职位上，就应该向员工解释和说明。可是，有些中层管理者往往说这是企业制定的，上面就是这么要求的，我也没有办法，或者你去问企业。实际上这就是没有履行自己的职责，从而出现了角色错位。

有些中层管理者在向上司反映“民意”的时候，往往成了上司的对立面，替基层说话。谁是好人？他是好人。谁是恶人？X 公司的高层领导是恶人。所以，在企业里面往往只有壹个恶人，

那就是X公司领导；所有中层管理者都是好人，都要替员工说话，都要代表员工的利益。其实这是不对的。

二、诸侯定位

中层管理者的第二种角色错位是“诸侯定位”——我是独立王国。当很多人被任命为中层管理者的时候，他往往把这壹亩三分地见成自己的诸侯国，自己说了算，这也是壹种角色的错位。其实，任何壹个企业和部门都是壹个整体，壹个系统，每个部门之间都是相互作用、相辅相成的。

三、越位定位

中层管理者的第三种角色错位是“越位定位”——我是领导。

有些中层管理者往往自己的壹亩三分地仍没有种好，偏偏替X公司的高层领导操心。有句丑话叫“屁股决定脑袋”，实际上你坐在什么位置上想什么位置上的事，说什么位置上的话；结果有些中层管理者天天替X公司高层领导操心，而忘记自己的壹亩三分地应该怎么来种。

我们说：“经理人不仅要正确地做事，仍要做正确的事。”有些中层管理者往往误解了这句话，“我不仅正确地做事，仍要做正确的事，不正确的事我不做”。这种想法其实是错误的，因为当你这么想的时候，你已经向上错位了，由你当法官来判断你上司的决定是正确仍是错误。其实，作为员工你无权评判你X公司领导是对是错，X公司领导决策的对和错最终只能由市场来间断，或者由他的上司来判断，而不是由你来判断。有些中层管理者认

为自己上司的决策不对就不执行，或者打八折执行，或者拖延，这样做组织的目标、战略怎么能够得到贯彻呢？

四、非管理错位

中层管理者的第四种角色错位是“非管理错位”——我只是壹个人，就是把自己错位成“自然人”。有壹家企业新来了壹名员工，上班的第三天就辞职了，当X公司领导问中层管理者这名员工为什么要辞职时，这位管理者说：“我也不知道，反正上班第三天他就要求辞职。”

仔细壹了解，原来是这样的。新员工上班的第二天，这位中层管理者就对他说：“你怎么跑我们企业来上班了，我们企业都俩个月没有发工资了。”我们想壹下，俩个月没发工资谁高兴？谁都不会高兴。不高兴你应该向你的上司讲，而不应该在你的员工面前抱怨、发泄不满，实际上这时候你就把自己错位成“自然人”了。作为中层管理者，在员工面前你代表了企业，而不是代表你个人。

这样的例子非常多，比如会上不说，会下乱说，把自己错位成“自然人”。“自然人”的表现就是想怎样就怎样，这是不好的。这些主要是“在上司面前作为员工”的角色错位，那么，作为“员工的上司”，他们在员工面前有没有角色错位现象？每壹位中层管理都都应该思考这个问题。

五、职能错位

中层管理者的第五种角色错位是“职能错位”——我是技术

骨干。比较常见的是把自己错位成“业务员、技术员”。本来中层管理者是作为管理者的身份存在的，应该做计划、组织、协调、控制，通过他人来达成组织目标。通过他人来达成组织目标不是件容易的事情，但很多中层管理者忘记了自己是管理者，把自己见成业务人员、技术人员。这样的中层管理者往往事必躬亲，大事小事壹起抓，事无巨细，自己很辛苦，但往往越干越被动，结果“这个管理者特别能干，可是大树底下寸草不生”。企业提升这样的中层管理者犯了双得的错误：我们失去了壹个好的业务人员、技术人员，却得到壹个糟糕的中层管理者。

六、“老好人”的错位

中层管理者的第六种角色错位是“老好人”的错位——我是壹个好人。有些中层管理者往往当老好人，谁也不得罪，为了维护关系，牺牲原则，牺牲目标，“你好我好大家好”，这种老好人错位在企业当中也是非常常见的。杰克·韦尔奇刚刚当上CEO的时候，被人称为“中子弹杰克”，他到处裁人、降薪，谁都不高兴，可杰克.韦尔奇仍然坚持。因为他知道，管理者不是企业请的保姆，不是来哄大家高兴的，而是为企业服务，实现企业目标，创造价值的。

七、“官僚”错位

中层管理者的第七种角色错位是“官僚”错位——我是壹个官儿。中国有着几千年的“官本位”文化，中层管理者也受到这些“污染”，当了管理者之后，认为我是“官”，我就是管你们的。

或乾以势压人，你听也得听，不听也得听；或者高高在上、颐指气使；或者“玩弄权术”，这些都是“官僚”做法。作为中层管理者应该是个“领导者”，应该靠自己的影响力去影响员工，而不是靠权力去“打压”员工。

八、“随意性”错位

中层管理者的第八种角色错位是“随意性”错位----我想，所以我做。有很多企业中层管理者的个性化管理思想很严重。个性化管理也就是随意性，自己想干什么就干什么，想开会就开会，自己定的事说不算就不算了，计划变来变去，往往仍振振有词。

九、“平级关系”错位

中层管理者的第九种角色错位是“平级关系”错位----不理解，不配合，冲突不断。

中层管理者在和自己平级或平行的中层管理者面前扮演什么角色呢？其实，比较理想的关系应该是“内部客户关系”。很多企业反映中层管理者之间关系难处，希望大家相互配合、理解、尊重，但往往都是不配合、不理解、不尊重，甚至互相拆台。在企业中，中层管理者之间的矛盾冲突是最多的，也最让X公司高层领导头疼。譬如，为了壹件小事扯来扯去；重要的事情却踢来踢去；只关心本部门的利益；只认为自己部门重要，别人都应该为自己部门服务等。

综上所述，之所以出现这些情况，就是我们没有从内部关系的角度来理解中层管理者的角色。企业中为什么要存在中层管理