员工心态培训PPT课件
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员工心态培训课件PPT(50张)
客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！
10
心态篇：第三节
1-3：成功销售员的3、4、5、6
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三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员
12
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
15
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问？” “你喜欢自己吗？(自信、热情)” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
16
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
销售员是一种光荣、高尚的职业
勇于承认自己是一名销售顾 问
销售员的 心理角色
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 √ 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售员的数量供过于求，质量供不应求
“我要对自己的成功负责！” “我是知识产权行业的专家！” “我能诊断客户的需求！” “用行动开启成功的人生！” “认真做工作、关注细节！” “我要成为业绩最好的人！”
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心态篇：第四节
1-4：积极的心态源于专业的修炼
21
四、积极的心态源于专业的修炼（1）
积极的心态 ≠
激昂的口号
积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨炼
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 周密计划、关注细节、勤奋地工作 不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
员工心态培训PPT课件
互相支持
拥有积极心态的员工更容易相互支持， 共同面对困难，提高团队凝聚力。
对企业发展的影响
人才保留
企业中拥有良好心态的员 工更愿意长期为企业服务， 降低人才流失率。
创新发展
心态积极的员工能够为企 业带来更多的创新思维和 行动，推动企业发展。
品牌形象
员工的心态直接影响到企 业的形象和口碑，良好的 员工心态有助于树立企业 良好形象。
案例分享
05
积极心态带来的工作突破
积极心态有助于提高工作效率
01
当员工保持积极的心态时，他们更有可能主动承担任务，积极
寻找解决问题的方法，从而提高工作效率。
积极心态有助于创新和改进
02
持积极心态的员工更愿意尝试新方法和思路，从而推动工作的
创新和改进。
积极心态有助于增强团队聚力
03
一个积极向上的员工能够感染和带动周围的人，使整个团队更
员工心态培训ppt课件
目录
• 引言 • 员工心态的重要性 • 常见的不良心态及影响 • 如何培养积极心态 • 案例分享 • 总结与展望
引言
01
培训背景
当前市场竞争激烈，员工心态直接影响工作效率和团队凝聚力。 员工在工作中面临各种挑战，如工作压力、人际关系等，需要积极的心态去应对。
通过员工心态培训，提高员工心理素质和应对能力，促进个人和组织共同发展。
自私与狭隘
总结词
自私与狭隘心态的员工往往只关注个人利益，缺乏团队协作精神，影响团队整体 绩效。
详细描述
这类员工在工作中往往只关注自己的利益，不愿意与他人分享资源和信息，缺乏 团队意识。这会导致团队内部出现矛盾和冲突，降低整体工作效率，甚至可能影 响到企业的整体发展。
员工心态培训PPT课件
第9 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
第二章 积极心态
过渡页 LOGO
01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
第 10 页
01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
虚心、勤奋、自信、乐观， 能勇敢面对工作遇到的困难， 积极寻找解决问题的办法， 认真负责地完成每天的工作 任务。
对工作挑三拣四，借口很多， 一旦遇到挫折，往往就会退 缩、逃避；平时总是阴郁着 脸，哀叹社会不公，生不逢 时。
第4 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
01 什么是心态
正文 . 第一章 LOGO
那么，怎样理解心态呢？
简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
概念
比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相 同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客 投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与 我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际 问题的反馈，是对我们的关心和信任。
正文 . 第二章 LOGO
第 19 页
03 怎样才能具备积极心态
正文 . 第二章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
1
若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻 底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所 有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情， 而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真 正的挫折是什么？
员工心态培训教材(共 65张PPT)
42
建议
学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些 事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以 很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让 简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只 要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就 会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想 如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开， 越往坏处想，心就越窄！
32
“塞翁失马，焉知祸福”
有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者 回答，是好是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运 了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真 倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是 坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上 被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵 还活者。
39
建议
遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放 一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事， 对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也 是一种冷静的前进思考。 多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡 慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自 己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一 个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。 为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的 ，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真 的事情反复做，争取做到最好）
19
Hard work（努力工作）
H+A+R+D+W+O+R+K=
8+1+18+4+23+15+18+11= 98%
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建议
学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些 事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以 很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让 简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只 要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就 会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想 如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开， 越往坏处想，心就越窄！
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“塞翁失马，焉知祸福”
有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者 回答，是好是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运 了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真 倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是 坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上 被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵 还活者。
39
建议
遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放 一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事， 对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也 是一种冷静的前进思考。 多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡 慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自 己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一 个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。 为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的 ，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真 的事情反复做，争取做到最好）
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Hard work（努力工作）
H+A+R+D+W+O+R+K=
8+1+18+4+23+15+18+11= 98%
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员工职业心态培训课件ppt(76张)2024新版
面对工作中的挑战和困难，员工可以采取积极的 应对策略，如寻求支持、制定目标、时间管理和 保持健康的生活方式等。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
心态培训(最全篇) PPT课件
❖ （2）别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任
务，我会得到很高的荣誉，但不一定总能得 到相应的报偿。
❖ （3）别人告诉我二次，我才会去做。我不会 得到荣誉，报偿也很微薄。
2023/11/28
18
做事的态度与报偿
❖ （4）我只有在形势所迫时才能把事情做好， 我得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微 不足道。我是在磨洋工。
人裁
人材
这类人可称之为“人裁”，这类人可称之为"人材"，
给老板的感觉是：人见 给老板的感觉是：将就
人裁。
用吧。
态度16
态度决定一切
❖ 知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
知识
是什么？
态度
技能
怎么干？
愿意干 17
做事的态度与报偿
❖ 1）不用别人告诉我，就能出色地完成工作， 我总能得到最高的奖赏，包括荣誉。
要得到好的结果，不应该首先去改变我们的行为， 而应该首先改变我们的观念。要成功，首先一定 要有一个成功的观念。
4
结 习行观 果 惯为念
心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事 情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态， 从而采取的行动也不样。
心态是成功的关键！！！
5
玉米的三种命运……
52
态度决定结果
➢ 改变了态度就有了激情， ➢ 有了激情就有了奋发向上的斗志， ➢ 有了奋发向上的斗志结果就会变化。
53
学会享受过程
54
生命是一个过程而不是一个结果！ 享受过程，精彩每一天！
55
如何面对现状？
活在当下，就要对自己当前的现状满意， 要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是 最好的，要相信自己的生命正以最好的方式 展开。 有人说，我对我的现状不满意，怎么办？ 你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨 现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。
心态培训(最全篇)PPT课件
心态培训内容
01
02
03
积极心态培养
教授如何保持乐观、自信、 勇敢等积极心态，提高抗 压能力。
消极心态转化
指导如何正视挫折、困难 等消极因素，将其转化为 成长动力。
心态调整技巧
提供实用心态调整方法， 如情绪管理、自我激励等。
心态培训目标
提升员工心理素质
增强员工心理韧性，提高 应对压力和挑战的能力。
03
消极心态克服
消极心态表现及危害
表现
抱怨、消极抵触、情绪低落、缺乏自信、逃避责任等。
危害
影响个人情绪和健康，降低工作效率和创造力，破坏团队氛围和合作。
消极心态克服方法
01
02
03
04
积极思考
培养乐观思维，关注解决问题 而非抱怨困难。
行动实践
制定目标并付诸实践，用行动 改变现状。
寻求支持
与亲朋好友或专业人士交流， 获取情感支持和建议。
培养兴趣
参与喜欢的活动，提升心情和 积极性。
消极心态转变策略
认知重构
重新审视问题，从不同角度思考， 发现积极面。
情绪调节
学习情绪管理技巧，如深呼吸、 冥想等，缓解消极情绪。
目标设定
制定明确、可实现的目标，激发 积极性和动力。
自我激励
用奖励或惩罚措施激励自己，保 持积极态度和行动。
04
压力管理与心理调适
02
培训内容和形式将不断创新
为了满足不同人群的需求，心态培训的内容和形式将不断创新，例如结
合虚拟现实、人工智能等技术，打造更加生动、有趣的培训课程。
03
培训效果评估将更加科学
为了确保培训效果，未来将更加注重对培训效果的科学评估，例如通过
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员工职业化训练教程
[案例]是屡战屡败还是屡败屡战？
曾国藩与太平军作战时多次失手，手下 文书起草给清廷的奏折时把这种情况写 成“屡战屡败”，曾国藩见后大笔一挥， 把屡战屡败改成屡败屡战。 一字之差，意思截然相反。正像拿破仑 所言：“人生之光荣，不在永不失败， 而 在能屡仆屡起。”
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积极的思考会带来积极的结果
成功人士的首要标志，是他思考问 题的方法。 一个人如果是个积极思维者，实行 积极思维，喜欢接受挑战和应付麻 烦事，那他就成功了一半。
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[案例]父亲如何改善父女关系？
父亲与女儿的关系非常紧张。父亲经常指责女
儿，女儿则反诘父亲。父女俩争吵不止。
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[案例]苹果砸出的重大发现
公元165年的一天中午，牛顿在苹果树下 乘凉，他思考着行星饶着太阳转的问题。一 个苹果落下来，打断了牛顿的思路。
没有风吹，苹果什么会落下来？ 苹果不向上飞，也不向左右跑，偏偏向下 落，这不正说明地球对苹果有吸引力吗？ 于是，牛顿提出了万有引力学说。
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积极的心态
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先讲一个故事
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小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上 级的赏识，经常想：如果有一天能见老总，有机会展示一
下自己的才干就好了！！ 小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老 总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这 个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。 小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕 业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单 却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打
要到了吗？”
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秀才一听，更有道 理，于是精神振奋 地参加考试，居然
中了个探花。
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积极的人，象太阳，照到 哪里亮，消极的人，象月 亮，初一十五不一样。想 法决定我们的生活，有什 么样的想法，就有什么样
的未来。
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积
用积极的心态思考问题
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思维的态度决定人生的高度
成功人士与失败者之间的差别是： 成功人士始终用最积极的思考，最 乐观的精神和最辉煌的经验支配和 控制自己的人生。失败者刚好相反， 他们的人生是受过去的种种失败与 疑虑所引导和支配的。
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[案例]她败给了自己。
一位苏联运动员和一位美国运动员同时参加铅球比 赛。论实力，苏联运动员要超过美国运动员。 比赛的前一天晚上，两人先后到场地练球。美国运 动员不管怎样也撇不了苏联运动员那样远，她干脆 拿铅球在苏联运动员的最远球痕前砸了两个坑，然 后就去睡觉。苏联运动员看到美国运动员的“记录” 后，大吃一惊，由于心理压力太大，整个晚上没有 睡好。 第二天正式比赛时，苏联运动员的正常水平没有发 挥出来，败给了美国运动员。
每当一种材料不行时，别人都说“又失败 了”。而爱迪生却说：我们起码知道又有一 种材料不适合做灯丝，这难道不是一种成功 吗？
信念终于支持爱迪生发明了灯泡。
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小小的差异大大的不同
拿破仑·希尔： 人与人之间只有很小的差异，但 这种很小的差异却往往造成了巨 大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是 积极的还是消极的，巨大的差异 就是成功与失败。
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思维的差异决定了人生的差异
人与人的差别只是一点点，但这 小小的差别却有极大的不同。 小小的差别是思维方式，极大的 不同是这思维方式究竟是积极的 还是消极的。
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[案例]爱迪生怎样对待试验。
1877年，爱迪生主持灯泡试验。试验过去 了100多天，试用的灯丝材料已逾1000种。
极
相信自己是最优秀的
的
对人怀有感恩之心 只要不放弃失败就不是定局
心
有自恋情结
态
拥有必胜信念 乐观人生和未来
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给我一个理由，我就能成功
失败可能需要很多借口，但成 功只需要一个理由，那就是我要 成功，我一定成功！
你要什么，往往你就能得到什 么；如果你连想都不敢想，你又 能得到什么？
过几次招后……
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终于有一天跟老总 长谈了一次，不久 就争取到了更好的
职位。
者错失机会，智者善 抓机会，成功者创造机 会。机会只给准备好的 人，这准备二字，并非
说说而已。
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第二个故事
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有位秀才第三次进京赶考，住 在一个经常住的店里。考试前 两天他做了三个梦，第一个梦 是梦到自己在墙上种白菜，第 二个梦是下雨天，他戴了斗笠 还打伞，第三个梦是梦到跟心 爱的表妹脱光了衣服躺在一起，
但是背靠着……
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这三个梦似乎有些深意，秀才第 二天就赶紧去找算命的解梦。算 命的一听，连拍大腿说：“你还 是回家吧。你想想，高墙上种菜 不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不 是多此一举吗？跟表妹都脱光了 躺在一张床上了，却背靠背，不
是没戏吗？”
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秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回 家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考 试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这 般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解 梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你 想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不 是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了 背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就
父亲非常苦恼，并去请教一位人际关系专家,专
家告诉父亲：不要一味指责女儿，想法赞美她。
父亲遵从了专家的劝告。当女儿开车很稳时,父
亲适时赞美了女儿一句：“开得很稳，我很喜欢。”
听了父亲的赞美，女儿受宠若惊，开车更加小
心。父亲又赞美了她一番。
由于不断听到父亲的赞美，女儿也不再抱怨父
亲，父女关系从此改善。
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态度决定人生成败
我们的态度在很大程度上决定了我们人生的成败：
1） 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 2）我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 3）我们在一项任务刚开始时的态度决定了最后有