美发店员工日常管理制度表
美发店店规章制度表
![美发店店规章制度表](https://img.taocdn.com/s3/m/05dfc925974bcf84b9d528ea81c758f5f61f299e.png)
美发店店规章制度表目录1.序言2.人事管理规定3.工作时间和排班管理4.顾客服务规定5.设备和卫生管理6.环境管理7.训练和发展计划8.纪律和惩罚9.总结1. 序言美发店作为一个专门提供美发服务的场所,为了确保店内良好的经营秩序和顾客满意度,特制定以下规章制度表。
本表所列规定适用于全体员工,员工必须紧密遵守。
如有违反规定,将依据纪律和惩罚章程进行处理。
2. 人事管理规定2.1 岗位需求和招聘 - 根据美发店的工作需求,由店长确定所需岗位和人员数,通过正式的面试和选拔程序招聘新员工。
- 所有新员工必须提供个人简历和相关证明文件。
2.2 员工合同 - 美发店将与每位员工签署正式的全职或兼职合同。
- 员工合同将详细规定员工的工作职责、薪资、工作时间等信息。
2.3 员工保密 - 员工必须保护客户的隐私信息,严禁未经客户同意向他人透露相关信息。
3. 工作时间和排班管理3.1 工作时间 - 美发店的工作时间为每周七天,每天工作小时数根据店内的具体情况而定。
- 员工必须按照规定的工作时间准时上班,并在结束工作后及时离店。
3.2 排班管理 - 店长负责制定员工的排班表,以保证店内业务流程的正常运作。
- 员工需按照排班表规定的时间和班次到店上班,如有特殊情况需要调班,必须提前请假和得到店长的批准。
4. 顾客服务规定4.1 顾客接待 - 员工必须保持良好的形象和仪态,礼貌地接待每一位顾客,注重沟通和交流。
- 员工需听取顾客的需求,并针对顾客的要求提供专业的美发建议。
4.2 服务质量 - 美发店的服务应细致、专业和高效,确保每一位顾客的满意度。
- 员工需遵循标准化的操作流程,确保服务质量的稳定性。
4.3 投诉处理- 如有顾客投诉,员工应及时接受投诉并转达给店长。
- 店长负责妥善处理投诉,并采取适当的纠正措施,确保顾客满意。
5. 设备和卫生管理5.1 设备保养 - 美发店的设备必须保持良好的工作状态,每项设备应定期检修和保养。
美发店内规章制度
![美发店内规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/f5d4e1983086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe931.png)
美发店内规章制度一、工作时间1. 美发店的工作时间为每周七天,早上10:00至晚上8:00。
2. 美发师需按照店内排班表来确定自己的工作时间,如有特殊情况需调整工作时间,需提前一周向店长提交申请,经店长批准后方可生效。
3. 每位美发师需准时到岗,未经批准不能擅自迟到或早退,如有实际困难需提前告知店长。
二、工作着装1. 美发师需穿着整洁、干净的工作服装上班,不能穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
2. 头发需整洁梳理,胡须需及时修整,保持良好形象。
三、服务规范1. 美发师需以客户为中心,热情、礼貌地对待每一位顾客。
2. 在为顾客服务时需认真倾听顾客的需求,根据顾客的要求进行相应的理发或造型。
3. 完成服务后需向顾客确认是否满意,如顾客有不满意之处需积极沟通解决,确保顾客满意离店。
四、卫生规定1. 每位美发师需保持自己的工作台整洁干净,保持器具的清洁卫生。
2. 使用剪刀、剃头器等工具前需消毒处理,保证工具的卫生。
3. 美发店的地面、墙壁等公共区域需定期清洁,保持整洁卫生的环境。
五、器具维护1. 美发师需定期检查使用的剪刀、剃头器等器具是否完好,如有损坏需要及时更换或修理。
2. 器具使用后需及时清洗、消毒并整理好放置。
六、经营规定1. 美发店的商品、服务价格不得擅自调整,如有变动需提前通知店长。
2. 美发店的促销活动需提前向店长报备,并严格按照店内规定执行。
七、员工奖惩1. 优秀员工将受到店长的表扬,并有机会获得奖金或福利。
2. 对于违反规章制度的员工将受到相应的处罚,情节严重者将开除。
八、保密规定1. 美发店内的工作、顾客信息等属于商业机密,任何员工不得擅自泄露给外部人员。
2. 各员工之间也不得私自交流商业机密,如有发现将受到严厉处罚。
以上是美发店内的规章制度,各位员工务必遵守,确保店内秩序良好,为顾客提供优质的服务。
愿我们的美发店蒸蒸日上,客户满意度不断提高!。
美发店管理制度表格模板
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美发店管理制度表格模板1.员工入职管理1.1 招聘1.1.1 美发店会根据业务需求进行招聘,招聘部门将制定招聘流程和条件1.1.2 招聘部门将负责发布招聘信息、筛选简历、安排面试等工作1.2 入职培训1.2.1 新员工入职时,必须接受公司安排的入职培训1.2.2 入职培训内容包括公司规章制度、服务流程、技术培训等1.2.3 入职培训结束后,员工需通过考试方可上岗1.3 入职登记1.3.1 新员工入职后,需向人事部门进行入职登记1.3.2 入职登记表包括个人信息、工作岗位、联系方式等2.员工管理2.1 岗位职责2.1.1 每个员工需遵守其所在岗位的职责,完成工作任务2.1.2 美发店将详细列出每个岗位的职责和工作任务2.2 工作时间2.2.1 员工需按照公司规定的工作时间上班,不得迟到早退2.2.2 员工如有特殊情况需请假,需提前向部门主管请假并获得批准2.3 绩效考核2.3.1 美发店将定期进行员工绩效考核,根据考核结果进行奖惩2.3.2 绩效考核将考量员工的工作业绩、技术水平、服务态度等2.4 员工福利2.4.1 美发店将为员工提供相应的福利待遇,包括社保、年假、节假日福利等2.4.2 员工如有需求,可向人事部门提出福利申请3.服务管理3.1 服务流程3.1.1 美发店将制定详细的服务流程,包括客户接待、服务项目介绍等环节3.1.2 员工需按照服务流程规范操作,为顾客提供优质服务3.2 服务质量3.2.1 美发店将定期对服务质量进行检查,确保服务质量达标3.2.2 客户如有投诉,美发店将及时处理,并对员工进行相应奖惩3.3 客户满意度3.3.1 美发店将定期对客户满意度进行调查,了解顾客需求和反馈3.3.2 根据客户满意度调查结果,美发店将调整服务流程和提升服务质量4.设备管理4.1 设备维护4.1.1 美发店将保养和维护美发设备,确保设备正常运行4.1.2 设备维护将由设备管理部门负责,定期进行检查和维护工作4.2 设备更新4.2.1 美发店将定期评估设备的使用状况,如有需要将进行设备更新4.2.2 设备更新将由设备管理部门统一安排采购和更换工作5.店面管理5.1 店面卫生5.1.1 美发店将定期检查店面卫生情况,确保店面整洁干净5.1.2 店面卫生问题将由店面管理部门负责,设立相应工作制度5.2 店面装修5.2.1 美发店将进行店面装修更新,确保店面环境美观舒适5.2.2 店面装修工作将由店面管理部门统一安排和管理以上为美发店管理制度表格模板,具体细节将根据实际情况进行调整和补充。
发廊员工规章制度表格模板
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发廊员工规章制度表格模板序号 | 条款内容 | 解释说明-- | -- | --1 | 出勤规定 | 1.1 员工应按照工作时间表准时上班,不得迟到早退。
1.2 请事假需提前向负责人请假,并得到批准。
1.3 未经批准擅自请假或迟到早退者将受到相应处罚。
2 | 工作服装 | 2.1 员工上班时需穿着整洁的制服,不得擅自更换服装。
2.2 不得穿着过于暴露或不得体的服装上班。
3 | 工作礼仪 | 3.1 员工应保持工作场所整洁,不得随意乱扔垃圾。
3.2 员工需礼貌待客,不得向客人发脾气或冒犯言论。
3.3 员工不得私自接收患者或私下收费。
4 | 服务规范 | 4.1 员工应严格按照服务流程和服务要求为客人提供服务,不得擅自改变服务内容。
4.2 员工需遵守职业道德,保护客人隐私,不得泄露客人个人信息。
5 | 员工培训 | 5.1 发廊将定期开展员工培训,员工需积极参与,并根据培训内容提升服务水平。
5.2 员工需认真学习相关法律法规和行业知识,提高自身业务水平。
6 | 奖惩措施 | 6.1 对于表现优秀的员工,将给予相应奖励并记录在员工档案中。
6.2 对于违反规定的员工,将给予相应处罚,并记录在员工档案中。
7 | 工作安全 | 7.1 员工需注意劳动安全,如有不适应立即向负责人汇报。
7.2 不得私自使用或调整工作设备,如有需要应向负责人提出申请。
8 | 集体活动 | 8.1 发廊将不定期组织员工集体活动,员工需积极参与,增强团队凝聚力。
8.2 员工应互相尊重,不得在集体活动中发生纷争或冲突。
9 | 其他 | 9.1 其他员工规章制度内容将根据实际情况不断完善和更新,员工应密切关注相关规定。
10 | 生效时间 | 10.1 本员工规章制度自颁布之日起生效。
10.2 如有任何疑问或建议,请随时向负责人反馈。
以上为发廊员工规章制度,员工应严格遵守规定,如有违反将受到相应处罚。
望周知!。
美发规章制度表
![美发规章制度表](https://img.taocdn.com/s3/m/ffad9821a200a6c30c22590102020740bf1ecd52.png)
美发规章制度表1. 背景介绍美发行业是一个快速发展的行业,为了确保美发工作的质量和顾客的满意度,制定一套科学合理的美发规章制度是必要的。
本文档旨在制定一套全面的美发规章制度,以保障美发工作的顺利进行。
2. 员工管理规定2.1 美发员工的资质要求•持有相关美发专业的学历证书;•具备相关美发工作经验;•熟练掌握各类美发技术和工具的使用方法;•具备良好的服务意识和沟通能力。
2.2 员工着装规定•员工应穿着整洁干净的工作服;•发型师应将头发整理干净,避免干扰到工作;•穿戴适当的鞋子,以确保工作安全。
2.3 员工行为规范•员工应遵守工作时间,不得私自调整或延长工作时间;•尊重顾客,禁止使用恶语恶言或冷嘲热讽等不文明用语;•不得使用手机或其他电子设备进行私人通讯,以免影响工作效率;•维护公共卫生,保持工作环境的整洁。
3. 安全操作规定3.1 美发工具及设备使用规定•使用前必须经过清洗和消毒;•使用过程中,应保持工具的清洁,并及时清理工作区域。
3.2 美发化学品使用规定•使用化学品前必须了解其使用方法和安全注意事项;•必须穿戴好手套和口罩,防止化学品对身体造成伤害;•严禁将化学品接触到顾客的皮肤或其他敏感部位。
3.3 灭火安全规定•定期检查灭火设备的完好情况;•使用灭火器时,应按照正确的方法和步骤进行操作;•养成保持工作区域整洁的好习惯,减少火灾发生的可能性。
4. 顾客服务规定4.1 预约服务规定•接听客户电话时,应礼貌询问客户预约的具体要求和时间;•接受顾客预约后,应根据顾客要求正确记录预约信息。
4.2 服务质量规定•进行美发服务前,应与顾客充分沟通,确保理解顾客的需求;•根据顾客的需求进行合理的美发设计和操作,确保服务质量;•在服务过程中,及时关注顾客的反馈,积极解决问题。
4.3 投诉处理规定•对于顾客的合理投诉,应认真听取并及时做出处理;•应保护顾客的隐私,并保证投诉的公正性和客观性;•在投诉处理后,及时与顾客沟通,解释处理结果。
美发店员工日常管理制度
![美发店员工日常管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/de7cea1f3a3567ec102de2bd960590c69ec3d828.png)
美发店员工日常管理制度一、背景和目的为提高美发店员工的工作效率和服务质量,规范员工的行为和工作方式,制定本员工日常管理制度。
本制度适用于美发店所有员工,旨在加强对员工的管理,使其能够熟悉并遵守公司的规章制度,提升员工的综合素质和工作水平,推动美发店的发展。
二、工作时间和出勤规定1.公司规定的工作时间为每天9:00~18:00,每周工作6天,每天工作时间为8小时,包括午休时间。
2.员工严禁迟到早退,如有特殊情况需要事先请假,必须提前向上级领导申请并获得批准。
3.员工应保证在规定的工作时间内完成工作任务,不得私下跟客户约定工作时间,否则视为违反规定。
三、员工形象和仪容仪表1.员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁、干净的工作服,避免穿着与工作不相符合的服装。
2.员工应保持整洁的发型和干净的指甲,严禁在工作时间内化浓妆或留长指甲。
3.员工应戴上工作牌,并在工作期间佩戴头套和口罩以确保卫生环境。
四、服务规范1.员工应爱岗敬业,诚信服务,以客户满意为目标,严禁在工作时间内私自使用手机、借用顾客手机、擅自离岗等行为。
2.员工应主动帮助顾客解答疑问和提供专业建议,提供优质的服务,不得诋毁竞争对手或同行业同仁。
3.员工应遵守公司的服务流程和标准操作规范,确保操作规范和卫生。
五、员工考核与奖惩1.对于员工的工作绩效和工作态度将进行定期考核,考核内容包括完成的工作任务、专业技能、顾客满意度等方面。
2.表现良好的员工将给予适当的奖励和表彰,包括经济奖励、荣誉证书等。
3.对于违反公司规章制度和工作纪律的员工,将给予相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、降薪、解雇等。
六、其他规定1.员工应遵守国家法律法规和职业道德,不得进行违法犯罪活动或从事与公司业务无关的兼职。
2.员工应保护公司的商业秘密和客户隐私,不得将相关信息泄露给外部人员。
3.员工应积极主动地参加公司组织的各种培训和学习活动,提高自身的专业技能和综合素质。
七、制度的落实和监督1.公司将通过内部培训、定期会议等方式,向员工普及和强调本制度的内容和要求。
美发店员工日常管理制度表
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美发店员工日常管理制度表1、全体员工按照本店编排表,准时上下班,休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间应衣冠整齐干净,一律穿工作服,要整洁佩带工作牌,不能请霸王假,工休按店内轮休制度执行,临时事假须上班前,请示店长批准,请假须真实反映,并做好替班工作。
2、做好客人的接送工作,要做好“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
3、上班时不准喝酒、吃东西,追逐打闹以及做其它与工作无关的事,离开工作场所必须得主管同意。
4、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处并清理干净。
5、全体员工要团结一致,各尽其责,献出真诚的服务做好本职工作。
6、工作要认真热情,力求准确无误的,完成工作任务,因责任心不强不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人应受到处罚。
7、搞好个人及店内卫生,女士要化妆,男士要整洁大方。
8、每月一天事假,两天休假(事假不带薪)。
9、按规定交接班,上班迟到早退的5分钟以内扣1元钱,迟到10分钟扣2元钱,迟到30分钟以上的扣5元钱,并免去一天事假,旷工的扣一天工资。
10、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
11、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
12、在工作岗位服务要热情、礼貌周到,接待客人或与客人交谈要用敬语,上班时间要按本店标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致谦声。
13、工作时面带微笑,有礼貌、负责任,诚实、细致,讲效率,说到做到,不能托诿,不拖拉,要善始善终,交接工作要清楚。
14、养成节约用电、用水,节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到坏的地方立即通知维修。
15、对仪器、用品应严格按照标准操作使用。
16、不因自己心情而影响工作。
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美业店规章制度表格范本
![美业店规章制度表格范本](https://img.taocdn.com/s3/m/f214ff4b91c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad7a6.png)
美业店规章制度表格范本第一章总则第一条为规范店内管理,提升服务质量,保障员工和客户的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美业店所有员工,包括店长、美容师、服务员等。
第三条员工应严格遵守本规章制度,如有违反,将受到相应的处罚。
第四条本规章制度的解释权归美业店所有。
第二章工作岗位及职责第五条店长负责美业店的日常管理工作,包括人员调配、店内环境管理以及客户投诉处理等。
第六条美容师负责为客户提供专业的美容服务,包括护肤、美发、美甲等。
第七条服务员负责店内的接待工作,包括客户咨询、预约安排、服务引导等。
第八条员工应按照自己的岗位职责认真履行工作,不得擅离职守。
第九条员工应积极配合店长的工作,服从店长的指挥安排。
第十条员工有义务保护客户的隐私,不得私自泄露客户信息。
第三章工作规范第十一条员工上班时间应按照规定时间到岗,不得迟到早退。
第十二条员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁大方。
第十三条员工应对客户有礼貌和耐心,主动为客户提供帮助。
第十四条员工应遵守店内的各项规定,不得擅自私用店内物品。
第十五条员工应遵守店内的卫生规定,保持店内的整洁和卫生。
第十六条员工应遵守店内的消防规定,认真履行消防安全工作。
第四章奖惩制度第十七条对于表现优秀的员工,店内将给予相应的奖励,如奖金、荣誉证书等。
第十八条对于违反规定的员工,店内将给予相应的处罚,如扣工资、停职甚至开除。
第五章其他规定第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条员工如有疑问或建议,可向店长反映,店长有责任及时处理。
第二十一条本规章制度如有修改,将提前通知员工,并在全体员工的共同努力下完善。
第二十二条本规章制度最终解释权归美业店所有。
以上为美业店规章制度的内容,希望全体员工认真阅读并遵守,共同营造一个和谐的工作环墨。
美发店制度表
![美发店制度表](https://img.taocdn.com/s3/m/0e9f725615791711cc7931b765ce05087632759c.png)
美发店制度表美发店制度一、上班时间1. 美发店的上班时间为早上9点到晚上9点,每周休息一天。
2. 请员工准时上班,不得迟到或提前离开。
二、仪容仪表1. 所有员工都要保持良好的仪容仪表,包括整洁的服装和干净的发型。
2. 禁止员工在工作期间穿着过于暴露或不雅观的服装。
3. 禁止员工在工作期间吸烟、饮食或嚼口香糖。
三、服务质量1. 禁止员工使用粗鲁或冒犯性的语言对待顾客。
2. 禁止员工辱骂、歧视或侮辱顾客的任何行为。
3. 请员工以专业和友善的态度对待顾客,并提供高质量的服务。
四、订单管理1. 请员工按照顾客的要求和指示进行工作。
2. 员工应准确记录每位顾客的需求,并保证按时完成所有订单。
3. 如有任何问题或困难,请及时向主管或店长寻求帮助。
五、设备维护1. 员工应当爱护店内的设备、工具和设施,保持其良好的运作状态。
2. 每位员工应负责清洁和维护自己使用的设备和工具。
3. 如果发现任何设备故障,请及时上报并等待维修。
六、安全注意事项1. 员工在工作期间要注意自身的安全,如楼梯上不要奔跑、防止意外伤害等。
2. 每位员工必须遵守店内的安全规定,包括正确使用化学品和电器设备、正确操作剪刀、剃刀等工具。
3. 发生任何意外或紧急情况,员工应立即向店长或主管报告。
七、休息时间1. 员工每天有两个15分钟的小休息时间。
2. 员工有一小时的午餐休息时间。
3. 员工在轮班期间应协调好休息时间。
八、纪律管理1. 禁止员工在工作期间聚餐、打闹、嬉戏,以免影响工作秩序。
2. 员工禁止私自接受客户照顾外的个人任务。
3. 如有不遵守制度的行为,视情况采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告和辞退。
以上制度是美发店为保证服务质量、维护店内秩序而制定的基本规定。
员工应遵守这些规定,并努力提供高质量的服务,以提升美发店的形象和声誉。
美发店员工日常管理制度
![美发店员工日常管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/89ca33992dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cefae.png)
一、总则第一条为加强美发店内部管理,提高员工工作积极性,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于美发店所有员工,包括但不限于发型师、助理、前台接待、收银员等。
第三条本制度旨在规范员工日常行为,提高工作效率,树立良好的企业形象。
二、员工入职与培训第四条员工入职前需经过面试,合格后方可录用。
第五条新员工入职后,需参加为期一周的岗前培训,内容包括企业文化、服务流程、技术操作、安全知识等。
第六条培训结束后,新员工需通过考核,方可正式上岗。
三、工作纪律第七条员工需按时上下班,不得迟到、早退,如有特殊情况需向店长请假。
第八条员工需保持工作场所的整洁,不得随意堆放杂物,不得在店内吸烟。
第九条员工需爱护店内设施,不得随意损坏或浪费。
第十条员工在工作时间内不得从事与工作无关的活动,如玩手机、闲聊等。
四、服务规范第十一条员工需热情接待顾客,主动了解顾客需求,提供专业的服务。
第十二条员工需穿着整齐,佩戴工牌,保持良好的仪容仪表。
第十三条员工需熟练掌握各类美发技术,确保服务质量。
第十四条员工需尊重顾客,不得对顾客进行歧视或侮辱。
第十五条员工需遵守服务流程,确保顾客满意。
五、安全与卫生第十六条员工需遵守店内消防安全规定,不得在店内使用明火。
第十七条员工需定期参加店内安全培训,提高安全意识。
第十八条员工需保持工作场所的卫生,定期进行消毒。
第十九条员工需为顾客提供一次性手套、围裙等防护用品。
六、考勤与奖惩第二十条员工需按照公司规定的时间打卡,不得代打卡。
第二十一条员工如有迟到、早退、旷工等违纪行为,将按照公司规定进行处罚。
第二十二条员工如有优秀表现,公司将给予相应的奖励。
七、离职与交接第二十三条员工离职需提前一个月向店长提出书面申请。
第二十四条离职员工需完成工作交接,确保店内工作正常进行。
第二十五条离职员工需归还店内物品,如工具、设备等。
八、附则第二十六条本制度由美发店店长负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起实施。
九、具体实施要求1. 员工需认真学习并遵守本制度,如有违反,将按照相关规定进行处理。
美发店店里员工管理制度
![美发店店里员工管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/71eeea3f49d7c1c708a1284ac850ad02de8007b2.png)
第一章总则第一条为加强本店员工管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工,包括但不限于发型师、洗护师、前台接待、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,实行人性化管理。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德,遵守国家法律法规,服从店规店纪。
第五条员工应具备一定的专业知识和技能,通过培训不断提高自身素质。
第六条员工应具有良好的团队合作精神,尊重同事,关心顾客。
第七条员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
第三章工作纪律第八条员工应按照规定的时间、地点上班,不得擅自离岗。
第九条员工应保持店内整洁,爱护公共设施,不得随意损坏。
第十条员工在店内不得吸烟、饮酒,不得大声喧哗。
第十一条员工在店内不得从事与工作无关的活动,不得携带危险物品。
第十二条员工应遵守顾客隐私,不得泄露顾客信息。
第四章培训与考核第十三条本店定期对员工进行专业技能培训,提高员工业务水平。
第十四条员工应积极参加店内组织的各项培训活动,不断提高自身能力。
第十五条本店定期对员工进行考核,考核内容包括专业技能、服务态度、团队合作等方面。
第十六条考核结果作为员工晋升、加薪的重要依据。
第五章薪酬福利第十七条员工薪酬根据岗位、技能、工作表现等因素确定。
第十八条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利。
第十九条本店为员工提供良好的工作环境,包括但不限于免费的工作餐、年度体检等。
第六章违纪处罚第二十条员工违反本制度规定,将按照以下规定进行处理:(一)迟到、早退、旷工:根据迟到、早退次数及旷工天数,扣除相应工资。
(二)违反工作纪律:警告、罚款、停职、辞退。
(三)损害顾客利益:赔偿损失,情节严重者辞退。
(四)违反职业道德:警告、罚款、辞退。
第七章附则第二十一条本制度由店长负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,可由店长进行修订。
第二十三条本制度如有变更,店长应及时通知全体员工。
美发小店人员管理制度范本
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第一章总则第一条为加强本店人员管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工,包括但不限于发型师、助理、洗护师、前台接待等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极工作,提高工作效率。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的工作职责,确保工作质量和服务水平。
第五条发型师:1. 负责为客户提供专业发型设计,满足客户需求;2. 保持与客户良好沟通,了解客户喜好,提供个性化服务;3. 保持工作环境整洁,维护店内形象;4. 定期参加店内培训,提高专业技能。
第六条助理:1. 协助发型师为客户服务,确保服务质量;2. 保持店内卫生,负责客户座椅、毛巾等用品的清洗与消毒;3. 做好顾客咨询工作,提供优质服务;4. 协助前台接待工作,确保顾客咨询、预约等事宜顺利进行。
第七条洗护师:1. 负责为客户清洗、吹干头发,提供专业洗护服务;2. 保持洗护工具的清洁与消毒,确保顾客卫生;3. 协助发型师为客户提供发型设计建议;4. 参加店内培训,提高专业技能。
第八条前台接待:1. 负责接待顾客,解答顾客咨询,安排预约;2. 维护店内秩序,确保顾客满意度;3. 做好顾客资料登记,建立顾客档案;4. 协助店内各项活动,提高店铺知名度。
第三章工作纪律第九条员工应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。
第十条工作期间,员工应着装整洁,佩戴工牌,保持良好的职业形象。
第十一条严禁在工作时间从事与工作无关的活动,如玩手机、聊天等。
第十二条员工应遵守店内各项规章制度,不得违反国家法律法规。
第四章培训与考核第十三条本店定期组织员工参加专业培训,提高员工专业技能和服务水平。
第十四条对员工进行定期考核,考核内容包括专业技能、服务态度、工作效率等。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀、工作突出的员工给予奖励,包括物质奖励和精神奖励。
第十六条对违反规章制度、影响店铺形象的员工进行处罚,包括警告、罚款、降职等。
第十七条奖励与处罚由店长或店长授权人负责执行。
美发店制度管理制度表
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美发店制度管理制度表一、总则1.1 目的本制度旨在明确美发店工作人员的责任、权利和行为准则,规范美发店的管理制度,促进工作效率和服务质量的提升。
1.2 适用范围本制度适用于美发店所有工作人员,包括但不限于店长、发型师、助理等。
二、工作责任2.1 店长职责•负责美发店的整体管理和运营•设定和执行店内工作流程和标准•协调员工之间的工作关系,解决内部矛盾•负责店内设备和产品的采购和维护2.2 发型师职责•熟练掌握各种发型设计和技术•根据顾客需求进行具体造型设计•负责提供专业的美发服务,确保服务质量•维护个人工作区域的整洁和秩序2.3 助理职责•协助发型师进行工作准备和收尾工作•协助顾客洗发、擦干等基础服务•维护店内环境的整洁和卫生•保持服务态度和氛围的良好三、工作准则3.1 工作时间•工作人员需按照店铺规定的工作时间上班,并保持准时•如需调整工作时间,需提前向店长请假并获得批准3.2 服务态度•工作人员需以礼貌、善意和耐心对待每一位顾客•保持良好的沟通和服务态度,解决顾客问题3.3 工作服装•工作人员需穿着整洁统一的工作服,体现美发店形象•禁止穿着过于暴露或不整洁的服装上岗工作四、奖惩制度4.1 奖励机制•奖励优秀发型师或助理,包括但不限于表扬、奖金、晋升等•奖励店内积极参与工作、提出有益建议或创新的员工4.2 处罚规定•对严重违反规定或影响店内秩序的员工将受到警告、降职甚至辞退等严厉处罚•对轻微违规行为,可采取口头警告、扣发奖金等惩罚措施五、附则5.1 本制度自颁布之日起生效5.2 本制度如有变动,需经店长批准后方可发布执行以上为美发店制度管理制度表,各员工应严格遵守,共同维护美发店的良好秩序和服务质量。
美发员工规章制度大全表
![美发员工规章制度大全表](https://img.taocdn.com/s3/m/7fa003925122aaea998fcc22bcd126fff7055d0f.png)
美发员工规章制度大全表第一章总则第一条为规范美发员工的工作行为,保障员工权益,提升企业形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司美发员工,员工应当严格遵守本规章制度。
第三条美发员工应当按照公司规定的工作时间和工作内容进行工作,不得私自调整工作时间和工作内容。
第四条美发员工应当遵守公司的各项规章制度,服从公司管理,不得违反公司规定。
第五条公司对美发员工的工作进行考核,根据考核结果进行奖惩。
第六条美发员工应当具备相关的美发技能和资格证书,经过公司审查合格后方可上岗工作。
第七条美发员工应当具备团队合作精神,协助同事共同完成工作任务。
第八条公司对美发员工的个人信息保密,禁止向外泄露。
第九条美发员工应当遵守职业道德,不得进行虚假宣传和欺骗消费者。
第十条公司对美发员工进行定期培训,提升员工技能和岗位素质。
第二章工作时间第十一条美发员工应当严格遵守公司规定的工作时间,不得迟到早退。
第十二条美发员工应当按照公司规定的排班进行工作,不得擅自调整工作时间。
第十三条美发员工应当保持工作状态良好,不得在工作时间内进行私人事务。
第十四条美发员工应当保持工作环境整洁,不得占用公共空间。
第十五条美发员工应当遵守公司对加班的规定,不得擅自加班或早退。
第十六条美发员工应当按照公司规定的假期安排进行休假,不得擅自请假。
第三章工作内容第十七条美发员工应当按照顾客需求进行美发服务,不得擅自变更顾客要求。
第十八条美发员工应当按照公司的标准进行美发,不得随意变更风格和技术。
第十九条美发员工应当遵守公司的产品使用规定,不得私自替换产品。
第二十条美发员工应当保持个人形象整洁,不得出现不文明行为。
第二十一条美发员工应当提供优质服务,解决顾客问题,不得怠于职守。
第二十二条美发员工应当积极学习新技术,提升服务水平,不得停止学习。
第四章奖惩措施第二十三条公司对表现优秀的美发员工给予奖励,如奖金、荣誉证书等。
第二十四条公司对违反规定的美发员工进行处罚,如扣减工资、警告、辞退等。
美发店规章制度表
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美发店规章制度表1. 前言本文档旨在规范美发店的经营行为,确保店内秩序良好,提升服务质量。
2. 工作时间•美发店的正常工作时间为每周七天,上午9点至晚上9点。
•所有员工应按时上班,并参加店内的例会和培训活动。
3. 员工形象要求•所有员工应穿着整洁的工作服,工作服应符合店内规定的款式和颜色。
•员工发型、妆容应保持干净整洁,不得过于夸张。
•员工应佩戴店内统一定制的工作牌。
4. 客户服务•员工应友善、热情地对待每一位客户,提供尽心尽力的服务。
•在为客户服务时,员工应使用专业术语,向客户解释所使用的产品和技术。
•员工需时刻保持专业形象,与客户保持适当的距离,维护客户的隐私。
5. 预约和取消•客户可以通过电话、在线预约系统或亲临店内进行预约。
•如无特殊情况,客户应提前至少24小时取消预约,否则将收取一定费用。
6. 收费标准•美发店应根据不同发型和服务项目制定收费标准,明示于店内公告牌。
•收费应公正合理,不得存在任何强制消费或隐形消费。
7. 卫生与安全•美发店应保持店内的卫生整洁。
•每个工作台都应配备必要的卫生用品,如洗手液、纸巾等。
•美发工具和设备应定期进行清洁消毒,确保客户和员工的安全。
8. 技术要求•美发店应拥有经过正规培训和资质认证的员工。
•员工应不断学习、提升自己的专业技能,跟随时尚潮流,不断创新、推陈出新。
•美发店应定期组织技术交流和培训活动,提高员工的整体水平。
9. 投诉处理•美发店应设立投诉处理机制,并公示投诉电话和邮箱地址。
•对于客户的投诉,美发店应及时进行调查处理,并及时通知客户处理结果。
10. 外部合作•美发店可以与其他机构或个人进行合作推广活动。
•合作活动应符合法律法规,不得损害美发店的声誉和利益。
11. 规章制度的遵守和处罚•所有员工应遵守美发店的规章制度,不得擅自修改或违反。
•如有员工违反规章制度,美发店将根据情节轻重,进行相应的处罚。
12. 结束语本规章制度表是美发店管理的基本准则,所有员工都应认真遵守。
美发工作室日常管理制度
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第一章总则第一条为确保美发工作室的有序运营,提高服务质量,保障员工权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于美发工作室全体员工及来访客户。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以顾客满意度为最高标准。
第二章工作时间与考勤第四条工作时间:1. 正常工作时间:上午9:00至下午18:00。
2. 周末及法定节假日工作时间根据实际情况另行安排。
第五条考勤制度:1. 员工需按时上下班,不得迟到、早退。
2. 因特殊原因需请假者,应提前向主管请假,并说明原因。
3. 请假制度:a. 事假:需提前一天向主管请假,请假期间工资按实际情况扣除。
b. 病假:需提供医院证明,请假期间工资按国家规定执行。
c. 事假累计超过三天,视为自动离职。
第六条考勤记录:1. 主管负责每日考勤记录,并签字确认。
2. 考勤记录作为员工工资及奖惩的依据。
第三章工作纪律第七条工作态度:1. 员工应保持积极的工作态度,对待客户礼貌、热情。
2. 工作期间不得聊天、玩手机等与工作无关的行为。
第八条工作区域:1. 工作区域保持整洁、卫生,不得乱扔垃圾。
2. 员工需爱护工作室设施,不得随意损坏。
第九条工作流程:1. 接待客户时,需主动询问需求,提供专业的建议。
2. 洗剪吹等服务过程中,需严格按照操作流程进行,确保服务质量。
3. 服务结束后,需主动询问客户满意度,收集意见建议。
第十条员工仪容仪表:1. 员工需保持个人卫生,不得在工作时佩戴饰物。
2. 女员工需化淡妆,不得浓妆艳抹。
3. 男员工需着装整洁,不得穿拖鞋、短裤等不适宜的服装。
第四章服务质量第十一条服务标准:1. 洗剪吹服务:确保顾客满意,不得出现明显失误。
2. 美容美发服务:根据顾客需求提供个性化服务,确保顾客满意。
3. 咨询解答:耐心解答顾客疑问,提供专业建议。
第十二条客户投诉处理:1. 员工应主动接受顾客的投诉,认真听取顾客意见。
2. 对客户投诉,需及时反馈给主管,并采取措施予以解决。
3. 对客户投诉处理结果,需向客户反馈。
美发店员工日常管理制度
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美发店员工日常管理制度一、员工入职管理1.招聘程序:a.确定招聘需求和岗位要求;b.发布招聘信息;c.面试、筛选合适的候选人;d.签订劳动合同。
2.入职手续:b.签订劳动合同;c.办理社保及其他相关手续。
二、员工培训管理1.培训计划:a.定期制定员工培训计划;b.根据店内岗位要求,确定培训内容。
2.培训方式:a.内部培训:由资深员工或专业教师进行;b.外部培训:通过邀请专业培训师进行。
3.培训评估:a.员工培训结束后进行评估;b.根据评估结果,制定后续培训计划。
三、员工考核管理1.考核标准:a.根据员工岗位要求确定考核标准;b.考核内容包括技术能力、服务质量、工作积极性等。
2.考核周期:a.确定考核周期,如每月、每季度等;b.员工完成工作后进行考核。
3.考核方式:a.考核结果由店长或相关主管进行评定;b.考核结果以笔试、口试、实操等形式进行。
4.考核结果处理:a.根据考核结果确定员工奖励或处罚;b.对于考核不合格员工,制定改进计划并监督执行。
四、员工激励管理1.薪资制度:a.确定起薪和晋升薪资标准;b.根据员工工作表现和贡献调整薪资。
2.绩效奖励:a.根据员工工作表现发放奖励;b.奖励形式可以是现金、旅游、礼品等。
3.职业晋升:a.根据员工工作表现和能力,提供职业晋升机会;b.提供培训和指导,帮助员工提升自己。
五、员工纪律管理1.工作时间:a.确定员工的工作时间,包括上班时间和下班时间;b.迟到、早退等不按规定时间出勤的员工进行相应处理。
2.工作着装:a.要求员工按规定的着装标准进行工作;b.不得穿着脏乱衣服或不符合职业形象的服装。
3.工作纪律:a.员工应遵守店内的工作纪律和规定;b.禁止抄袭他人作品、无故离岗或迟到早退等不良行为。
4.处罚措施:a.对于违反工作纪律的员工,可根据情况给予警告、罚款或解雇等处理;b.处理过程必须符合法律法规。
六、员工福利管理1.假期安排:a.确定员工的带薪休假制度,包括年假、病假、婚假等;b.使用假期时需要提前申请并经批准。
理发店员工管理制度[理发店员工管理制度推荐]
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理发店员工管理制度[理发店员工管理制度推荐]一、迟到早退1、8:30准时做卫生,晚点按迟到扣除1分钟1元。
2、不可在工作时间在门口工作区吃东西,洗头10元。
3、个人仪容仪表在8:30之前做好(工服、工牌、发型、化妆),一次10元。
4、9:30卫生完毕,准时头牌站位。
二、卫生1、9:00卫生做不完按不合格扣10元,不做卫生一次扣20元。
2、所有的台面卫生标准用面巾纸一擦没有尘土。
3、镜面不能有可擦掉的脏物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,没有反工的机会。
6、站完位必须等一时间做末牌卫生15分钟或有人接替,发现一次扣10元。
三、吃饭1、中午早班先吃饭助理最多不能超过两人或按当时人员比例(特殊情况除外)。
2、晚饭早班人员工作时间不能吃饭。
3、在店内吃饭20分钟外出吃饭40分钟。
4、吃饭或外出在前台签点。
四、请假1、超休一天助理扣20元,发型师扣50元。
2、周六、周日、节假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,发型师扣50元。
4、旷工全部不带工资,一天扣200元,以后翻倍,旷工三天算自动离职,工资压金不退。
5、工作时间请小时假,每人一天不得超过一次。
6、工作时间员工不能烫染头发(早连晚除外),上班做私活一次100元,剪发须提前申请。
7、每位员工一个月最多烫染一次(扣相应的成本)。
五、仪容仪表1、工服整齐、干净(上衣、裤子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑脸在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妆,男孩头发要有饰发品。
六、接待1、站姿挺拔、不靠门,站位不得说话或私有离岗一次10元。
2、换岗时及时替换,导致空岗一次扣10元(站位如没有客人一次15分钟)。
3、接待要来有迎声、走有送声,门岗体现店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引领,如没有一次扣10元。
5、洗头短发最少5分钟,长发8分钟到10分钟不够一次扣10元。
6、技师在顾客的右前方引领洗发并带入位,洗头时必须向顾客介绍自己,带到剪发椅待客坐下后向顾客介绍发型师让顾客熟悉我们增加点单率。
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美发店员工日常管理制度表
1、全体员工按照本店编排表,准时上下班,休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间应衣冠整齐干净,一律穿工作服,要整洁佩带工作牌,不能请霸王假,工休按店内轮休制度执行,临时事假须上班前,请示店长批准,请假须真实反映,并做好替班工作。
2、做好客人的接送工作,要做好“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
3、上班时不准喝酒、吃东西,追逐打闹以及做其它与工作无关的事,离开工作场所必须得主管同意。
4、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处并清理干净。
5、全体员工要团结一致,各尽其责,献出真诚的服务做好本职工作。
6、工作要认真热情,力求准确无误的,完成工作任务,因责任心不强不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人应受到处罚。
7、搞好个人及店内卫生,女士要化妆,男士要整洁大方。
8、每月一天事假,两天休假(事假不带薪)。
9、按规定交接班,上班迟到早退的5分钟以内扣1元钱,迟到10分钟扣2元钱,迟到30分钟以上的扣5元钱,并免
去一天事假,旷工的扣一天工资。
10、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
11、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
12、在工作岗位服务要热情、礼貌周到,接待客人或与客人交谈要用敬语,上班时间要按本店标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致谦声。
13、工作时面带微笑,有礼貌、负责任,诚实、细致,讲效率,说到做到,不能托诿,不拖拉,要善始善终,交接工作要清楚。
14、养成节约用电、用水,节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到坏的地方立即通知维修。
15、对仪器、用品应严格按照标准操作使用。
16、不因自己心情而影响工作。