全国2004年4月自学考试质量管理(一)试题和答案
2004年4月全国高等教育自学考试教育统计与测量试题
2004年4月全国高等教育自学考试教育统计与测量试题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列数据中属于测量评估数据的是（）。
A.王红每分钟跳绳107下；B.王红的智商为123；C.王红在某年级2班；D.这学期王红班里有10名同学被评为三好学生。
2.在同一个图形中，允许画若干条不同的线形图，一般不超过：（）。
A.2条B.3条C.4条D.5条3.在某个次数分布表中，“80—85”这一组的实际下限是：（）。
A. 79.0B. 79.5C. 80.0D. 80.54. 、Mdn、Mo三点合一时，数据分布形态为：（）。
A.正态B.正偏态C.负偏态D.多峰态5.某生的平时语文成绩为80分，期中考试为85分，期末考试为78分，综合评定成绩时，应该用什么量数代表其水平更合理（）。
A. B.Mdn C.Mo D.6.平均差的缺点是（）。
A.不直观B.不是所有数据参加运算C.不便于做进一步代数运算D.科学性较差7.下面哪个量数是相对差异量数（）。
A. B.Mdn C.CV D.Mo8.学期初或单元教学开始时使用的测验是（）。
A.安置性测验B.形成性测验C.终结性测验D.能力倾向性测验9.下列相关系数中，相关最弱的是（）。
A.-0.80B.-0.46C.0.15D.0.5210.某份数学试卷满分为100，现在要分析试卷中某道以0或1计分的题目的区分度，应采用（）。
A.二列相关法B.等级相关法C.点双列相关法D.列联相关法11.一个测验在对同一批被试进行多次测量时结果的一致性叫做（）。
A.信度B.效度C.难度D.区分度12.下列各种统计方法中属于描述统计的是（）。
A.t检验B.计算标准差C.求总体平均数的置信区间D.方差分析13.在平均数抽样分布的统计图上横轴表示（）。
A.原始数据B.样本平均数C.总体平均数D.总体标准差14.t分布与标准正态分布的共同点是（）。
2004年全国普通高等学校招生全国统一考试(广西卷)_1
2004年全国普通高等学校招生全国统一考试(广西卷)政治本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分。
第Ⅰ卷（选择题，共75分）一、选择题I：在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的。
本大题共24小题，每小题2分，共48分。
1．《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》在阐述深化经济体制改革必须遵循的原则时，强调要“坚持，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。
（）A．把社会效益放在首位B．人与自然的和谐发展C．物质文明和精神文明的协调发展D．以人为本2．十届全国人大二次会议依照法定程序对宪法进行了修改，将“三个代表”重要思想写进宪法，并明确规定了国家保护经济的合法的权利和利益、公民的合法的私有财产不受侵犯、国家尊重和保障等，对于我国经济和社会的发展具有极其重要的意义。
（）A．个体隐私权B．私有继承权C．非公有制人权D．混合人权3．2003年10月16日，我国首次载人航天飞行获得圆满成功。
在“神舟”飞船的研制、试验过程中，有来自全国110个研究院所、3000多个协作单位的数以万计的人员共同参与，其中，是他们的杰出代表。
（）A．李继耐、张庆伟、袁隆平 B．王永志、戚发韧、杨利伟C．杨利伟、钟南山、王永志 D．杨利伟、戚发韧、刘东生4．2003年10月8日，我国领导人在第七次中国与东盟国家领导人会议上倡议：“为促进双方商界合作……从2004年起每年在广西南宁举办。
”这一倡议得到了东盟国家领导人的普遍欢迎和响应。
（）A．中国——东盟博览会B．南宁国际民歌艺术节C．博鳌亚洲旅游论坛D．中国——东盟自由贸易区高层论坛5．2004年3月20日，台湾当局举办的所谓“公投”，因投票人数未达到总投票权人数的一半以失败收场。
陈水扁等不顾包括台湾人民在内的全中国人民的强烈反对，执意搞所谓的“公投”，其实质是（）A．为大选捞取资本B．挑衅两岸关系C．制造民主的假象D．把台湾从祖国分裂出去6．2004年2月28日，中、朝、日、韩、俄、美第二轮北京六方会谈闭幕，发布了《第二轮六方会谈主席声明》。
2004年高考语文试题及答案详解(全国卷1)
2004年高考语文试题及答案详解(全国卷1)一80分（一）阅读下文，完成第1－5题。
（16分）色彩对人类生活的意义是不言而喻的。
如果说自然环境的美丽多彩是大自然赋予人类的珍贵财富，那么城市则凝聚了人类自远古以来几千年的文明成果。
城市面貌是地区特征、民族特性和文化传统的直观反映，城市色彩无疑是其中最重要的信息之一。
近年来，色彩作为城市景观中的重要因素，逐渐引起关注。
在世界范围内越来越多的研究工作围绕这样的主题展开：一个城市是否可能或应该具有特定的色彩基调?什么样的城市色彩基调能够与其所在的自然环境和谐共处，并反映出城市特有的地方、民族和文化特质?如何从色彩这一设计角度使城市具有统一和谐、美丽宜人的景观，从而给生活于此的人们创造出良好的生存环境?从根本上说，城市色彩的研究对象不是某个个体，而是人们生活于其中的整体城市环境。
“城市色彩”在国内是一个新课题、新领域。
以前实用色彩的研究和运用很少涉及城市这一对象，色彩这一论题没有被提升到城市的范围来进行探索。
究其原因，一方面或许是由于城市问题所涉及的因素众多，另一方面或许是由于色彩的实际运用是一个缺乏明确标准的问题，诸如“选择什么颜色”或者“喜欢什么颜色”这类问题有着极强的主观性，因此，建立良好的城市色彩景观似乎成了一个难以企及的理想。
应该说，正是这种将色彩视为个人喜好的观念，以及城市景观品质意识的匮乏，使城市环境中的色彩问题没有得到足够重视，这对一个良好的城市景观的形成、保护和发展极为不利。
针对城市色彩景观的研究，正是试图以色彩为切入点，从宏观的角度对城市这一复杂的对象展开研究，最终为建立良好的城市色彩景观提供科学的理论依据和切实可行的操作方法。
大中型城市，一般情况下都会形成具有功能特征的区域，以此为据可以建立城市色彩景观规划设计的一种模式，即以建筑区域在城市中的不同功能角色和性质为出发点，对其进行以区域为单位的建筑及其他重要视觉元素的色彩景观控制。
中心商务区往往因集中了城市的高标准建筑而具有城市标志的作用。
2004年高考语文试题及答案详解(全国卷1)
（李商隐《无题》）（3）日月之行，若出其中；。
（曹操《观沧海》）五、（18分）阅读下面的文字，完成18—21题。
老家孙犁前几年，我曾诌过两句旧诗：“梦中每迷还乡路，愈知晚途念桑梓。
”最近几天，又接连做这样的梦：要回家，总是不自由；请假不准，或是路途遥远。
有时决心起程，单人独行，又总是在日已西斜时，迷失路途，忘记要经过的村庄的名字，无法打听。
或者是遇见雨水，道路泥泞；而所穿鞋子又不利于行路，有时鞋太大，有时鞋太小，有时倒穿着，有时横穿着，有时系以绳索。
种仲困扰，非弄到急醒了不可。
也好，醒了也就不再着急，我还是躺在原来的地方，原来的床上，舒一口气，翻一个身。
其实，“文化大革命”以后，我已经回过两次老家，这些年就再也没有回去过，也不想再回去了。
一是，家里已经没有亲人，回去连给我做饭的人也没有了。
二是，村中和我认识的老年人，越来越少，中年以下，都不认识，见面只能寒暄几句，没有什么意思。
那两次回去，一次是陪伴一位正在相爱的女人，一次是和这位女人不睦之后。
第一次，我们在村庄的周围走了走，在田头路边坐了坐，蘑菇也采过，柴禾也拾过。
第二次，我一个人，看见亲人丘陇，故园荒废，触景生情，心情很坏，不久就回来了。
现在，梦中思念故乡的情绪，又如此浓烈，究竟是什么道理呢?实在说不清楚。
我是从十二岁离开故乡的。
但有时出来，有时回去，老家还是我固定的窠巢，游子的归宿。
中年以后，则在外之日多，居家之日少，且经战乱，行居无定。
及至晚年，不管怎样说和如何想，回老家去住，是不可能的了。
是的，从我这一辈起，我这一家人，就要流落异乡了。
人对故乡，感情是难以割断的，而且会越来越萦绕在意识的深处，形成不断的梦境。
那里的河流，确已经干了，但风沙还是熟悉的。
屋顶上的炊烟不见了，灶下做饭的人，也早已不在。
老屋顶上长着很高的草，破漏不堪。
村人故旧，都指点着说：“这一家人，都到外面去了，不再回来了。
”我越来越思念我的故乡，也越来越尊重我的故乡。
前不久，我写信给一位青年作家说：“写文章得罪人，是免不了的。
全国自学考试历年全面质量管理(一)复习试题和答案
1.下列质量观念中属于“大质量”观的是(C)P12A.制造有形产品B.质量被视为技术问题C.改进针对公司绩效D.质量管理培训集中在质量部门2.代表最低限度期望的特性是(B)P64A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.技术特性3.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或(A)P106A.团队B.职能部门C.生产车间D.矩阵制4.人力资源管理的前提与主要职能是(B)P110A.人力资源规划B.员工的招聘与配置C.员工的教育与培训D.职业管理5.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是(D)P161A.基础架构B.技术C.工作流程D.人员和组织6.进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的(C)P146A.产品构思阶段B.总体方案设计阶段C.初步设计阶段D.详细设计与试制阶段7.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( A )P188A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带8.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（C）A.42B.43C.44D.459.在PDCA循环中，A阶段的核心内容是(B)P190 A.系列化 B.标准化 C.分析原因 D.制定措施Plan、Do、Check、Action。
10.下列属于外部故障成本的是(A)P24 A.诉讼费 B.废品损失 C.质量评审费 D.质量信息费11.在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是(B)P49A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901112.将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是(B)P64A.泰勒B.朱兰C.石川馨D.狩野纪昭13.在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于(C)P201A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标C.供应商和合作伙伴指标D.监管和社会责任指标14.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是(A)P201A.严重缺陷B.主要缺陷C.一般缺陷D.轻微缺陷缺陷分为：A、B、D。
2004年高考语文试题及答案详解(全国卷2)
2004年普通高等学校招生全国统一考试语文第Ⅰ卷（本试卷共14小题，每小题3分，共42分）一、（18分，每小题3分）1．下列词语加点的字读音都不相同的一组是（）A．唾．弃沉睡．千锤．百炼捶．胸顿足B．憔悴．粉碎．猝．不及防出类拔萃．C．啜．泣拾掇．缀．玉连珠苦学不辍．D．悼．念泥淖．绰绰．．有余掉．以轻心2．下列词语没有错别字的一组（）A．班配藏污纳垢草菅人命看菜吃饭，量体裁衣B．凌厉怙恶不悛不落巢臼己所不欲，勿施于人C．懵懂挺而走险流言蜚语如临深渊，如履薄冰D．怄气徒有虚名鬼斧神工失之毫厘，谬以千里3．依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（）①岗位培训改变了旨在学校接受教育的状况，一个人离开学校并不意味着学习的______。
②由于环境污染和一些人为的原因，著名的阿尔巴斯白山羊绒的品质正在逐步地________。
③终于回到了魂牵梦萦的故乡，再次走上熟悉的大街小巷，_______想起许多童年的往事。
A．终止蜕化难免B．中止退化难免C．中止蜕化不免D．终止退化不免4．下列各句中，加点的成语使用不恰当的一项是（）A．和煦的春风带来生机盎然的季节，学校社团的招新活动再次成为一道亮丽的风景线，男女同学纷至沓来．．．．，踊跃报名。
B．机场附近山顶的大量无线发射台严重影响飞行安全，目前虽有一些已搬下山，但这对实现机场净空不过是九牛一毛．．．．。
C．东方大学城在短短四年内就以2.1亿元自有资金获取了13.7亿元巨额利润，这种惊人的财富增长速度确实匪夷所思．．．．。
D．很多教师和学生都有这样的经验和体会，在考试前一定要保持轻松的心态，采用疲劳战术和题海战术只能事倍功半。
5．下列各句中，标点符号使用正确的一句是（）A．我国月球探测工程将分三步实施：一是“绕”，即卫星绕月飞行；二是“落”，即探测装置登上月球；三是“回”，即采集月壤样品返回地球。
B．我国第一座自主设计、自行建造的国产化商业核电站“秦山第二核电厂”的2号机组核反应堆首次临界试验获得成功，将于年内并网发电。
2004年04月高等教育自学考试00158《资产评估》真题试卷及参考答案
2004年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试资产评估试题课程代码0158一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.以下表述不符合资产评估科学性原则的表述是（）A.必须根据评估的特定目的选择适用的价值类型和方法B.评估的特定目的必须与价值类型相匹配C.特定的资产业务可采用多种评估方法D.特定的资产业务可以采用多种价值类型2.以下原则中属于资产评估的经济原则的是（）A.贡献原则B.科学性原则C.专业性原则D.客观性原则3.企业整体资产评估值与企业单项可确指资产评估值汇总之间的关系是（）A.前者必然大于后者B.前者必然不等于后者C.前者必然小于后者D.前者有可能等于后者4.复原重置成本与更新重置成本的差异在于（）A.功能不同B.成本构成不同C.价格标准不同D.材料、标准、技术等不同5.以下有关收益法中各指标间关系的表述中正确的是（）A.本金化率越高，收益现值越低B.本金化率越高，收益现值越高C.资产未来收益期对收益现值没有影响D.在其他条件相同的情况下，未来收益期越长，收益现值越小6.评估某类通用设备30台，帐面历史成本之和为600万元。
经抽样选择其中5台评估其重置成本之和为75万元，而该5台具代表性通用设备历史成本之和为100万元，该类通用设备重置成本为（）A.450万元B.400万元C.500万元D.480万元7.在机器设备评估中，以下内容属于判断性鉴定的是（）A.设备的剩余经济寿命B.设备的维修保养情况C.役龄D.生产厂家8.被评估设备为1995年从美国引进的设备，进口合同中的CIF价为41万美元。
2000年评估时美国生产厂家仍在生产销售该种设备，其CIF的报价为50万美元，一般情况设备的实际成本价应为报价的70%~90%。
国内某企业2000年从美国进口该设备的CIF价为44万美元，你认为该进口设备的现行购置成本为（）A.40万美元B.50万美元C.44万美元D.45万美元9.被估资产为某企业的彩电生产线，由于彩电供过于求，预计今后该生产线的利用率仅为70%。
自考《管理学原理》考试试题汇总（含答案）
⾃考《管理学原理》考试试题汇总（含答案）全国2002年4⽉⾼等教育⾃学考试管理学原理试题课程代码：00054第⼀部分选择题⼀、单项选择题(本⼤题共30⼩题，每⼩题1分，共30分)在每⼩题列出的四个选项中只有⼀个选项是符合题⽬要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于⼈员配备⼯作原理的是( )A.许诺原理B.⽬标统⼀原理C.责权利⼀致原理D.命令⼀致原理2.20世纪初，提出图表系统法的⼈是( )A.⽢特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制⼯作的基本⽬的是( )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是( )A.企业家B.全体员⼯C.⾼层管理者D.管理者5.利⽤过去的资料来预测未来状态的⽅法是( )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.⼀般认为管理过程学派的创始⼈是( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构⼜称为“斯隆模型”( )A.多维⽴体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( )A.⼈和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.⾃然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者⼀般采⽤的管理⽅法是( )A.利⽤—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式10.管理的核⼼是( )A.决策B.领导C.激励D.处理好⼈际关系11.泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于( )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励⼒=期望值×效价B.⼈是社会⼈C.对⼀主管⼈员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是⼀种简单的因果关系14.控制活动应该( )A.与计划⼯作同时进⾏B.先于计划⼯作进⾏C.在计划⼯作之后进⾏D.与计划⼯作结合进⾏15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )A.组织⾼层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为⼯⼈和雇主双⽅都必须来⼀次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.⼼理⾰命17.从某种意义上讲，组织就是⼀个信息沟通⽹络，处在这个信息⽹络中⼼并对⽹络的畅通负有责任的⼈是( )A.信息系统管理员B.⾼层管理者C.⼀线员⼯D.主管⼈员18.⼀般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A.越⼩B.越⼤C.⽆法判断D.⽆影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.⾏为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和⼈的属性在实现组织⽬标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导⼯作B.组织⼯作C.控制⼯作D.计划⼯作21.个⼈管理与集体管理相⽐，据美国管理协会的调查结果显⽰，在制定决策⽅⾯( )A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都⽆效22.适合于评价任何⼀种职位，最有创见和最有前途的主管⼈员评价⽅法为( )A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.⽐较法23.成功地履⾏管理职能最基本的要求是( )A.德才兼备B.具有管理能⼒C.强烈的管理愿望D.符合⾰命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划⼯作的基础，⼜是控制的基本标准的是( )A.实物标准B.费⽤标准C.收⼊标准D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策⽅法是指( )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际⼯作中，实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( )A.管理是让别⼈同⾃⼰去实现既定⽬标的过程B.管理的核⼼是提⾼劳动⽣产率C.在管理中要重视⼈的因素D.要建⽴正式的、⾮⼈格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代⾄今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管⼈员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加B.算术级数减少C.⼏何级数增加D.⼏何级数减少30.选拔主管⼈员的⽅式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但⽆论从内部提升，还是从外部招聘，都要⿎励( )A.⾸先搞好群众关系B.⽑遂⾃荐C.尽展所能D.公开竞争⼆、多项选择题(本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分)在每⼩题列出的五个选项中有⼆⾄五个选项是符合题⽬要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
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全国2004年4月高等教育自学考试
质量管理（一）试题
课程代码：00153
第一部分选择题（共30分）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．全面质量管理和系列标准共同的理论基础是（）
A．标准化工作B．计量工作
C．质量管理学D．产品质量
2．汽车轮胎的耐磨度是（）
A．真正质量特性B．代用质量特性
C．外在质量特性D．赋予特性
3．质量管理的核心是（）
A．质量改进B．质量审核
C．质量体系的建立和运行D．质量监督
4．管理评审的目的主要是查明（）
A．管理状况
B．产品质量状况
C．质量体系运行状况
D．质量体系对环境变化的适应性
5．“三包”对产品质量问题来说是一种（）
A．补救措施B．预防措施
C．改进措施D．安全措施
6．对检验员所检验过的产品进行再检验，这是（）
A．复核检验B．循环检验
C．重复检验D．“标准样品”的检验
7．在正态分布的情况下，质量特性值落在6 范围内的概率为（）
A．95.45% B．97.7%
C．99.73% D．100%
8．对供应商的设计资格进行审查，主要是审查其（）
A．管理能力B．设计能力
C．技术能力D．制造能力
9．在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（）A．预防成本B．复检和筛选费
C．产品评审费D．鉴定成本
10．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是（）
A．产品的公差范围B．产品的标准偏差
C．质量数据分布中心D．中心偏移量
11．与产品规范有关的设计评审项目是（）
A．产品在预期使用和环境下的工作能力
1
B．生产的产品符合设计的能力
C．可信性和耐用性的要求
D．安全性和环境的相容性
12．设计和生产制造属于（）
A．生产制造质量职能B．产品设计质量职能
C．直接质量职能D．间接质量职能
13．汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（）
A．方圆标志B．PRC标志
C．长城标志D．SG标志
14．现在多数企业采用的新产品开发决策方式是（）
A．由从事产品开发的科技人员进行决策
B．由市场营销人员进行决策
C．由企业经营管理者进行决策
D．包括A、B、C在内的多种人员共同进行决策
15．质量监督的范围是（）
A．生产过程B．流通过程
C．生产流通过程D．售后服务过程
16．可靠性试验的主要作用是（）
A．比较事物间的差异B．分析影响事物变化的因素
C．分析事物之间的相互关系D．确定合理的试验方案
17．控制图在生产工序中的主要作用是（）
A．发现不合格B．发现与区分异常波动
C．显示质量成本D．分析质量原因
18．实现宏观质量管理目标的组织保证是（）
A．质量管理体制B．质量改进方法
C．质量管理手段D．质量控制技术
19．为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（）
A．分层法B．流程图法
C．水平对比法D．因果图法
20．质量改进计划的重点是（）
A．提高质量B．新发现的机会
C．发现问题D．减少质量损失
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．管理人员的可控差错一般包括（）
A．无意差错B．环境差错
C．技术差错D．有意差错
E．设备差错
22．属于“突破性”目标的质量目标是（）
A．合格品率超过99% B．不良品减半
2
C．用户抱怨数不超过1次/周D．铸件废品率由25%降至5%
E．“三包”费用降低50%
23．全面质量管理的基础工作包括（）
A．质量责任制B．计量工作
C．质量教育工作D．质量信息工作
E．标准化工作
24．质量行政监督的方式有（）
A．消费者协会监督B．抽查型质量监督
C．评价型质量监督D．仲裁型质量监督
E．新闻媒体监督
25．营销人员的职责包括（）
A．掌握信息资料B．寻找顾客
C．提供周到服务D．预测质量成本
E．进行产品推销
第二部分非选择题（共70分）
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26．质量成本
27．排列图
28．质量职能
四、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，并改正。
29．在自愿性认证情况下，如果产品未经认证，不许销售，否则依法惩处。
（）30．假设检验和显著性检验可以比较两事物的差异。
（）
31．质量方针是为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
（）
32．不合格品的评审和处置属于适用性判断。
（）
33．质量控制点是指在质量活动中进行一般控制的对象或实体。
（）
34．符合性成本和非符合性成本都可以成为节约的源泉。
（）
35．产品有的是有形的，有的是无形的，或者是它们的组合。
（）
36．需要吸收型产品构思的成功性很小，适用于技术水平高的大型企业。
（）
37．质量改进是通过改进结果来实现的。
（）
38．开展全面质量管理的基本要求可以概括为满足顾客需要。
（）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
39．为什么要建立并运行质量体系？
40．如何做好企业的标准化工作？
41．如何理解宏观质量管理的含义？
六、论述题（本大题共1小题，10分）
42．试论企业管理者的质量职责。
七、计算题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
43．某检验员对50个A零件进行检验，从中挑出20个不合格，若该批零件实际不合格品数为25个，另该检验员剔出的合格品数为5个。
试计算检验员的准确率和错检率。
3
4 44．某厂用某车床加工零件，该零件的尺寸公差要求为mm 10005
.00+-。
现随机抽取100件，测得X =100.025mm ，S=0.006mm 。
计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。
2004年4月质量管理（一）答案
5
6
7。