第四讲广告业务拓展与维系.pptx
广告行业广告创意与营销策略培训ppt
价格策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、营销费用和预期利润来制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的产品价格来制定价格，以保持竞 争优势。
价值导向定价
根据消费者对产品价值的认知来制定价格，以提 供高性价比的产品。
渠道策略
直接渠道
通过自己的销售团队直接与消费者建立联系，实现产品销售。
间接渠道
根据市场变化和执行情况，及 时调整营销策略，以保持竞争
力和市场优势。
05 广告营销策略
产品定位策略
产品定位策略
明确产品的目标市场、竞争优势 和品牌形象，使产品在市场上具
有独特性和吸引力。
目标市场分析
对目标消费者进行深入分析，了 解其需求、偏好和消费行为，为
产品定位提供依据。
竞争分析
研究竞争对手的产品特点、定位 和营销策略，以便更好地制定差
广告创意在营销策略中的作用
吸引消费者注意力
01
创意独特的广告能够迅速吸引消费者的注意力，提高品牌知名
度和曝光率。
促进品牌形象塑造
02
通过富有创意的广告传达品牌的核心价值观和特点，塑造独特
的品牌形象。
提升销售业绩
03
成功的广告创意能够激发消费者的购买欲望，促进销售增长。
如何将广告创意与营销策略相结合
视觉型广告创意
以图像、图形、视频等视 觉元素为主的广告创意， 强调视觉冲击力和吸引力 。
互动型广告创意
通过互动形式吸引用户参 与的广告创意，如互动游 戏、虚拟现实等。
按诉求方式分类
情感诉求型广告创意
体验式广告创意
通过情感表达来吸引消费者，强调情 感共鸣和品牌认同感。
通过创造独特的体验来吸引消费者， 强调消费者的参与和感受。
广告学课件全集PPT课件
方法
直接法、间接法、实验法、经验法等。
指标
曝光量、点击率、转化率、ROI（投 资回报率）、CPM（千人成本）、 CTR（点击通过率）等。
广告效果评估的应用与实践
应用
在广告投放前进行预估，投放后进行实际效果测定，以及周期性的效果评估和优化。
实践
各大广告平台都有自己的广告效果评估体系和工具，广告主可以根据实际情况选择合适的评估方法和指标，进行 广告效果的监测和优化。同时，也可以借助第三方机构进行广告效果评估，以获得更客观、公正的评价结果。
05
广告行业法规与伦理
广告行业法规概述
1 2
广告行业法规的制定与实施
为了规范广告行业的发展，各国政府和相关机构 制定了相应的广告行业法规，包括广告法、消费 者权益保护法等。
广告行业法规的作用
广告行业法规旨在保护消费者权益、维护市场公 平竞争、促进广告行业的健康发展。
3
广告行业法规的修订与完善
随着市场环境的变化和广告行业的不断发展，广 告行业法规也需要不断修订和完善，以适应新的 市场需求和变化。
广告行业自律与监管
01
广告行业自律的定义与作用
广告行业自律是指广告行业内部自我约束、自我管理、自我监督的行为，
旨在维护市场秩序和公平竞争。
02
广告行业自律的主要形式
包括行业协会、自律组织等，通过制定自律规则、开展自律检查和惩处
违规行为等方式实现自律目标。
03
政府监管与广告行业自律的关系
政府监管和广告行业自律是相辅相成的，政府监管可以促进广告行业自
失败广告案例分析
失败广告案例
某品牌手机“摇一摇”广告
失败原因
广告创意与品牌形象不符，过于追求形式而忽略内容，导致消费者反感。
广告行业：创意广告与营销传播策略培训ppt分享
根据品牌特点和目标受众需求 ，进行头脑风暴，提出具有创 意的广告概念和表现形式。
内容撰写
撰写引人入胜的广告文案，强 调品牌或产品的核心价值，引 起目标受众的情感共鸣。
明确目标与定位
确定广告的目标受众、品牌定 位和传播信息，为创意提供方 向。
视觉设计
根据创意构思，进行视觉设计 ，包括色彩、字体、图像等元 素，以呈现独特的视觉效果。
05 广告行业的发展趋势与创 新方向
新媒体时代的广告创新
社交媒体广告
虚拟现实与增强现实广告
利用社交媒体平台进行广告宣传，通 过精准定位和互动性提高广告效果。
通过虚拟现实和增强现实技术，为用 户提供沉浸式广告体验，提升品牌形 象。
短视频广告
利用短视频平台如抖音、快手等进行 广告创意展示，满足用户碎片化时间 需求。
后续沟通与联系信息
联系方式
01
提供培训师的联系方式，方便听众在培训后与培训师进行进一
步的沟通和交流。
邮件交流
02
鼓励听众通过邮件与培训师进行交流，分享自己的见解和经验
，获取更多帮助和建议。
社交媒体互动
03
通过社交媒体平台，与听众进行互动交流，分享广告创意与营
销传播策略的相关知识和技巧。
感谢您的观看
案例分析
提供实际案例，让听众进行分析和讨论，提高分 析和解决问题的能力。
现场提问与回答环节
开放式问题
鼓励听众提出开放式问题，与培训师进行深入交流，探讨广告创 意与营销传播策略的细节和技巧。
针对性回答
针对听众提出的问题，培训师给出针对性的回答和建议，帮助听众 解决实际问题。
互动交流
在回答问题的过程中，培训师与听众进行互动交流，共同探讨广告 创意与营销传播策略的思路和方法。
《广告市场营销培训》PPT课件资料
直销性广告，有助于信息传播及促成购 买（电视及杂志广告尤其有效）
公关关系活动：通过企业广告促进公关 关系
市场营销组合：销售点/通路/ 渠道
分销对于产品的发展至关重要 大众性广告应该在足够的分销渠道建立 之后推出 广告可以是非常本土化的与分销相配合 广告可以与分销网络配套进行
经典的营销组合，4P
传统的“4P”
现代“4C”
产品 product
价格 price
通路 place
促销 promotion
需求 command
成本 cost
方便 convenient
沟通 communicate
广告公司的主要任务
广告的主要任务
促销 promotion
沟通 communicate
广告公司的主要任务
舒尔获认为，一项广告计划至少应包括： （1）广告计划应包括这个品牌的背景、历
史以及过去为此品牌所拟定的广告计划 的执行情况。
（2）广告计划是一个解释及阐述怎样发展 成为计划的逻辑及理由的良好机会，即 如何解决问题点和利用机会点。
（3）广告计划是广告运作的行动文件，包 括广告的日程表以及协同进行的活动。
某些情况下，独特卖点未必是吸引消费者的卖点 独特卖点应是产品与所有竞争品牌相比最佳和唯 一的特点，但这种特点未必是这个产品的所有特 点中最好的。 由此可见，产品所拥有或推广的独特卖点应取决 于产品生命周期和市场环境。
市场营销组合：产品
4个基本阶段——上市、发展、成熟 及衰退。 每一个产品都必将经过这四个阶段， 区别在于每一个阶段经历的时间。
市场营销是个人和群体通过创 造并同他人交换产品和价值，以满 足需求和欲望的一种社会和管理过 程。
第四讲广告业务拓展与维系
二、争取潜在客户的方法
3. 广 告 公 司 的 公 共 关 系
2020/10/20
（1）案例：盖洛普公司（gallup)一举成名
（2）把握住关键： 公众和新闻界。 最主要原则：交流、诚实。 诚实的内涵 诚实、主动、配合会得到最有利于公司的报道。
（3）特别注意：策略的一致性。 和介绍册、室内广告、定位吻合， 风格和形象一致。
第四 步： 审核 广告 公司 新 业务 的 历史
2020/10/20
▪公司应确定花多长时间才会有利润。 ▪为吸引客户而削减开支对双方都是有害的。
通过分析，删除那些花费巨大和使公司的努 力泄气的客户。
通过审核可逃避那些该躲避的潜在客户
（二）选择潜在客户的步骤 选择潜在客户的五个步骤
第五 步： 明确 在 选择 中 可能 遇到 的 冲突
（二）选择潜在客户的步骤 选择潜在客户的五个步骤
第二 步： 确定 潜在 客户
2020/10/20
和确定潜在行业一样仔细
标准：
§业务量和发展趋势。 §其营销和广告的效果 营销广告水平；管理人员背景；在广告上的支出? §广告在行业中的地位和作用 §把本公司选为代理的可能性
一个行业几个代表性的企业 优先顺序名册，每一行业几家潜在客户。
（二）从现有客户中得到业务的关键
▪ 必须对现有客户的业务及需求有相当的了解
表4—1 现有客户发展报告
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 客户名称：
────────────────────── 1．本广告公司还能给客户提供哪些附加的服务?(如促销、直邮、公关 等)。描述这些具体的业务，分析得到这些业务收入的潜力。 2．客户新产品中可得到的业务。描述客户的新产品规划，分析公司获 得新产品业务的可能性及获得这些业务的具体行动。分析这些业务收入 的潜力。 3．附加作业中的增长。分析市场上别的公司为客户服务的业务，分析 客户和别的公司的关系。列出要获得这些业务的步骤，估计收入的潜力， 现有的业务中的增长。 4、列出公司正在给客户提供的创意服务，这些业务如没有得到客户的 审核，列出劝服的步骤，估计收入的潜力 5．总的业务增长的前景：总结客户业务增长总的可能性，指出公司管 理中应采取的具体行动。
业务拓展ppt课件
品牌建设是指企业通过一系列手段塑造特殊的品牌形象和价值，以区分于竞争对手，提高品牌知名度和虔诚度。
品牌建设的定义
品牌是企业的重要资产，一个强大的品牌可以吸引更多的客户，提高客户虔诚度和口碑传播，为企业带来更多的商业机会。
品牌建设的重要性
品牌建设的要素包括品牌名称、标志、口号、形象等，这些要素需要简洁、易记、有吸引力，能够转达品牌的特殊价值和理念。
技术投入
加大技术研发和装备更新的投入，以保持技术领先地位。
总结词：财务风险是指企业在拓展业务时面临的财务不确定性，包括资金筹措、成本控制等。
资金筹措
企业在拓展业务时需要大量资金投入，如何筹措资金是关键问题。
要点一
要点二
成本控制
在拓展业务的同时，如何控制成本也是企业面临的挑战。
VS
制定公道的资金计划，确保有足够的资金支持业务拓展。
04
CHAPTER
营销和推广策略
营销和推广是企业在市场中获得竞争优势的关键手段，通过有效的营销和推广活动，企业可以吸引潜伏客户、提高品牌知名度和销售额。
营销和推广的定义
在当今竞争猛烈的市场环境中，企业必须不断创新和改进营销和推广策略，以吸引和留住客户，提高市场份额和盈利能力。
营销和推广的重要性
营销和推广策略需要相互配合，包括产品定位、目标市场选择、品牌形象塑造、促销活动等，以实现最佳的市场效果。
利用电商平台、社交媒体等线上渠道，拓展销售范围和客户群体。
线上渠道
开辟实体店面、分销商等线下渠道，提高品牌知名度和覆盖率。
线下渠道
与其他产业或品牌进行跨界合作，共同开发新产品或市场。
跨界合作
探索新的销售模式和渠道，满足客户需求，提高销售额。
广告业务拓展技巧
1．报纸广告业务知识培训报纸广告业务知识培训，从实用性角度而言，主要包括对新业务人员的“业务步骤分解培训”和一段时期内针对业务中突出的问题对业务人员进行的“阶段性培训”。
两种培训一般采取讲解和模拟销售情景两种方式。
广告业务拓展的7个步骤：业务准备 ----- 接近客户----询问技巧-----业务介绍----广告方案----成交技巧-----客户跟踪。
（1）业务准备①个人准备：形象干净、整洁；精神饱满，有良好的心态。
②预约前准备：收集整理好客户资料，包括客户的生意区域、兴趣爱好，客户的客户（客户最关心他自己生意的客户在哪里），客户的竞争对手（竞争对手有无广告意识，是否投放过广告，其广告以什么形式表现出来）。
做到有的放失,有针对性的和客户沟通交谈。
③熟悉客户产品特点：价格、功能。
同时对自己的服务定位，自身报纸和同类平面媒体、电子媒介和其他媒介的特点和功能有基本的了解。
④样报、价格表、名片、记录客户谈话的本子、记录路边广告牌的本子、计算器。
⑤当面对客户拒绝时，准备吸引客户的一句话，注意要简洁、口语化和生活化，要具体一点，而且这句话要产生于自身清楚把握市场脉搏的基础上。
如：带去活动信息——“我们现在在策划一个活动，这个活动对你的生意有很大的促进作用”、带去生意——“据我了解，你现在正在丢失一些客户，我可以告诉你原因”、带去竞争对手的信息——“现在我手头上有几个你同行竞争对手的具体情况”等。
举一反三，达到事半功倍的功效。
⑥收集信息，开发客户资源：各种媒体，114查号台，名片数据库，朋友介绍,户外走访从中发现观察对己有用的信息等。
最核心的一点是，平时要做个有心人，养成良好习惯。
（2）接近客户：电话预约陌生拜访面谈①电话预约·目的：只涉及到预约，不涉及到销售或者谈到生意；但“启事、二手房”等类目的销售，不存在太多销售环节，销售人员可以电话销售。
·保持开放心态：把电话交流当作面对面同客户交流一样，营造出一种身临其境的感觉；收拾好自己的心情，做好充分准备；对客户要胸怀真诚，把心敞开，心里要这样想——“我不是来拿客户钱的，我是为他服务的，我是为了他的生意而来，我是他生意上的好顾问”，使自身完全处在一种开放的状态下。
广告业务开拓的基本步骤
广告业务开拓的基本步骤互联网营销顾问拓展广告的全过程，大致可归纳为六个主要步骤: 寻找客户-→评估客户-→约见客户-→面谈-→成交-→售后服务第一步寻找客户客源如珍宝，全靠你去找。
寻找潜在客户是业务拓展的第一步，是最基础性和最关键性的一步，销售员问拥有了客户，也就拥有了资本，拥有了成功的希望。
初开展业务工作的营销顾问，也许会分到一些客户资源，但这远远不够，还必须自己去寻找新的客户。
寻找客户的原则：寻找客户要遵循三大原则，即勤奋、慧眼和创造性。
寻找客户的9条渠道：在寻找客户时，不能大海捞针般地盲目，必须掌握寻找客户的方法，常用的寻找客户的方法主要有：1、地毯式寻找客户法：指营销人员在特定的区域内，挨家挨户地进行访问，以挖掘潜在客户。
2、介绍寻找法：通过老客户的介绍来找寻有可能做广告的其他客户的一种方法。
3、资料查询：指通过查阅各种有关的情报资料来寻找客户。
如报纸、杂志上登载的广告讯息、餐厅的广告杂志和广告板、一些行业新闻报道、电话号码本、各种专业手册，如行业协会会员名单等。
4、会议寻找：指利用参加会议的机会，与其他与会者建立联系，寻找客户。
5、合作伙伴之间互相推荐：竞争性不强的媒体广告人员之间相互推荐、交换客户名单。
6、俱乐部寻找：客户们一般都有自己的圈子和特定活动场所，进入他们的圈子，参加他们的活动，让他们接受你，广告自然就好办。
7、利用人脉：即通过以往的人际关系网来寻找客户群以达到拓展业务的方法。
8、顺便拜访法：指业务人员在外进行一次面谈之后顺便向左转、向右转或后转寻找客户的方法。
9、互联网搜索：通过互联网寻找潜在客户，这也是最目前最主要的一种方法。
第二步评估客户取得潜在客户的名单后，并不意味着马上就去和客户打交道。
还必须根据我们产品的特点，确定选择客户的条件，并在此基础上挑选出“可能的客户”。
如果对客户没有一定的了解，不做认真的评估和审查，只凭直觉行事，往往会错过真正的客户，或者把时间浪费在根本不可能做广告的企业身上，这必然会给工作造成损失，严重影响业务绩效。
广告部工作总结PPT
合理调配人力、物力和财力资源，确保各项任务能够按时 推进。
监控进度
定期对各项任务的执行情况进行检查和评估，及时发现问 题并采取措施解决。
持续关注行业动态，及时调整策略方向
关注市场变化
密切关注行业发展动态和市场趋势，了解竞争对手情况，为制定更 有针对性的广告策略提供依据。
收集用户反馈
通过调查问卷、用户访谈等方式收集用户对广告的反馈意见，及时 调整广告内容和投放策略，提高用户满意度。
广告收入突破1亿元，同 比增长60%。
广告主数量
新增广告主500家，同比 增长40%。
客户满意度调查结果
总体满意度
95%的客户对广告部服务表示满 意或非常满意。
服务质量
90%的客户认为广告部提供的服务 质量较高。
响应速度
85%的客户对广告部的响应速度表 示满意。
优秀案例展示与分享
案例一
某知名品牌广告策划，成 功提升品牌知名度和美誉 度。
。
优化培训制度
针对不同岗位制定培训计划， 提升员工专业技能和综合素质
。
完善薪酬福利体系
关注员工需求，提供具有竞争 力的薪酬福利，留住人才。
对广告部未来发展期望和愿景描述
提高品牌影响力
通过精准定位、创意策划和有 效传播，提升公司品牌知名度
。
加强跨部门合作
与其他部门保持良好沟通，共 同推动公司业务发展。
广告部工作总结
• 工作成果与亮点 • 团队协作与沟通情况 • 专业技能提升与培训情况 • 工作中遇到的问题及解决方案 • 下一步工作计划与目标设定 • 对公司或部门发展建议及期望
01
工作成果与亮点
广告业务增长情况
01
02
第四讲广告业务拓展与维系
某金融公司通过与知名网红合作，推出有吸引力的优惠活动 ，吸引了大批粉丝关注和参与，成功地拓展了新的客户群体 。
成功维系案例分享
案例一
某传统企业在面对广告业务下滑的情况下，通过加强与客户沟通，了解客户需 求，并提供个性化的产品和服务，成功地留住了老客户并提高了客户满意度。
案例二
某快消品企业通过不断推出有吸引力的新品，并利用社交媒体平台进行广泛宣 传，成功地吸引了大量消费者的关注和购买，保持了业务稳定发展。
02
广告客户关系维系
客户满意度的重要性
提高客户满意度有助于提升品牌形象和口碑，进而促进 业务拓展。
客户满意度与客户忠诚度密切相关，高满意度能够带来 客户忠诚度的提高。
客户满意度能够降低客户流失率，减少客户流失带来的 损失。
客户维护的策略与方法
建立长期、稳定的合作关系
通过签订合同、约定合作期限等方式， 确保客户关系的稳定性。
提供优质服务
确保广告策划、制作等环节的质量，提 供满意的服务体验。
定期回访与沟通
与客户保持密切联系，了解其需求和反 馈，及时解决问题。
制定优惠政策和积分制度
通过优惠政策、积分兑换等方式，增强 客户粘性。
客户流失的应对措施
分析原因
了解客户流失的原因，如服务质量不佳 、竞争对手吸引等。
采取补救措施
根据流失原因，采取相应的补救措施， 如改进服务质量、加强与竞争对手的竞 争等。
第四讲广告业务拓展与维系
汇报人：
汇报时间：日期:
目录
• 广告业务拓展 • 广告客户关系维系 • 广告业务合作伙伴的选择与维系 • 广告业务拓展与维系的实践案例
01
广告业务拓展
定义与目标
广告组织和运营-PPT精品文档
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• 第二节
专业广告组织
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9
专业广告组织
• 专门经营广告业务的企业，或者称 为广告公司或广告代理公司。 • 专门从事广告和营销计划、广告作 品以及其他促销工具的制作与准备的创 意人员和工商人员组成的独立机构。 • ——AAAA（美国广告协会）
广告代理业的演进
（1）为媒体服务时期 （2）为广告主服务时期
（3）全面服务时期
（4）整合传播时期
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广告组织的Leabharlann 展1、广告主广告组织 2、媒体广告组织
3、广告协力组织 4、广告团体组织
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12
现代广告公司的变革走向
• 1、广告主信息服务需求全球化 • 2、广告公司经营集团化 • 1）规模巨大化 • 2）操作全球化 • 3）业务综合化 • 4）服务分散化
学习 教程 教材 多媒体课件【友情 分享】GOOD GOOD STUDAY, 13
现代广告公司的变革走向
• 3、中小型广告公司业务体制的转变 • 1）AE制→AP制 • 2）作业转向专业化 • 3）业务重点地方化 • 4、广告交易制度调整透明化
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14
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【优】第四篇广告组织与运作最全PPT资料
协同负责人一起完成、工作市。 场、消费者的调查分析到广告活动中、广告活动后 的广告效果调查等。一般由市场调查部负责。 媒介部的职员应具有媒介知识，熟悉媒介特性，并与媒介关系良好。
指挥并协调整个广告计划
C地区广告组 广告公司
2、按产品类别构建的广告部
广告部经理
A产品组 广告公司
B产品组 广告公司
C产品组 广告公司
3、按媒体类别构建的广告部
广告部经理
广播电视广告 组
广告公司
报刊广告组 广告公司
其他媒体的广告组 广告公司
4.1.1.3 广告主广告管理的基本任务
广告主广告管理的基本任务为： • 制定广告决策 • 控制广告成本 • 协调广告规划
当一次作业结束之后其结果和过程将反馈于下一次作业表现计划具体化pr计划具体化媒体计划具体化sp计划具体化提案内容精致化研究说服方法明确课题设立信息交流的目标策划主计划的方案制定战略框架表现方面的洞察sp方面的洞察pr方面的洞察媒体方面的洞察通过收集分析市场数据获得洞察力通过收集分析广告客户信息获得洞察力制作广告原稿制作促销工具现场活动的准备pr实施准备购买媒体时段版面plando广告业务的基本流程see计划2周计划修正确认2周创意发展23周创意提案1天客户意见1周提案修正12周制作4周客户广告公司商讨市场及传播目的客户市场简报创意简报客户内部确认市场简报及创意简报并尽量提供市调资料广告公司探索其它公关直销促销活动及媒介想法客户确认整体传销计划并签名同意广告公司创意部及媒介部按客户确认这简报开始作业创意组发展出35个创意方向概念媒介部研究媒介策略并作出初步建议广告公司内部评估创意及媒体建议并确认配合策略方向广告公司向客户提案创意及媒介策略客户意见广告公司发展详细方案及画面处理广告公司制作部收集估价及拟定制作时间表广告公司内部确认广告公司向客户提案详细创意执行手法客户意见客户同意估价时间表及媒介时间表客户签名拍照发包预定媒体完稿制作客户同意完稿分色客户同意分色印刷送交媒体收集和分析制作各部门的方案市场调查数据拟定市场营销战略?拟定创意战略?拟定促销战略?拟定公关战略?拟定媒体战略制作提案会题材第一阶段13周第二阶段13周提案会之前的工作日程检验提案会的10个要点1是否确实立足于定向说明会
广告与推销策略与技巧培训ppt
未来发展趋势与展望
数字化与智能化
随着数字化和智能化技术的发展，广告与推销策略与技巧将更加注重 数据分析和人工智能的应用，提高广告投放和推销效果。
个性化与定制化
随着消费者需求的多样化，广告与推销将更加注重个性化与定制化服 务，满足不同消费者的需求。
跨界合作与创新
跨界合作与创新将成为广告与推销的重要趋势，通过与其他行业的合 作，创造出更多元化、富有创意的广告和推销策略。
立场和需求，寻求双方都能接受 的解决方案。
处理客户异议与投诉
接受并倾听客户的异议和投诉
01
不要试图立即解决，而是先让客户表达完他们的观点。
道歉并承认错误
02
如果客户投诉的问题存在，应向客户道歉并承认错误，这有助
于缓解客户的情绪。
提供解决方案
03
根据客户反馈的问题，提出合理的解决方案，并确保客户满意
消费者投诉与维权
消费者有权对违法广告和推销行 为进行投诉与维权，相关部门将 积极受理并处理。
行业自律与道德规范
行业自律
广告与推销行业应自觉遵守法律法规 和行业自律规定，树立良好行业形象 。
道德规范
广告与推销活动应遵循社会公德和职 业道德，不得损害社会公共利益和他 人合法权益。
05
CATALOGUE
真诚关心客户需求
了解客户的需要和期望，展示你真 正关心他们的利益，这有助于建立 良好的关系。
积极倾听
倾听客户的意见和反馈，让他们感 受到被尊重和重视，有助于加强与 客户的关系。
有效沟通与谈判
清晰简洁的表达
用简单明了的语言向客户传达信息，避免使用过于复杂或专业的 术语。
掌握非语言沟通技巧
肢体语言、面部表情和声音的音调等非语言沟通方式，同样重要。
广告公司业务拓展策略
广告公司业务拓展策略第一章：市场分析与定位 (2)1.1 市场环境分析 (2)1.1.1 宏观环境分析 (3)1.1.2 行业环境分析 (3)1.1.3 市场需求分析 (3)1.2 竞争对手分析 (3)1.2.1 竞争对手概况 (3)1.2.2 竞争对手产品分析 (3)1.2.3 竞争对手营销策略分析 (3)1.3 目标客户群体定位 (3)1.3.1 目标客户特征分析 (3)1.3.2 目标客户需求分析 (3)1.3.3 目标客户定位策略 (3)第二章：业务模式创新 (4)2.1 创新业务类型 (4)2.2 业务组合策略 (4)2.3 业务流程优化 (4)第三章：品牌塑造与推广 (5)3.1 品牌定位与核心价值 (5)3.2 品牌传播策略 (5)3.3 品牌形象设计 (6)第四章：营销策略与渠道拓展 (6)4.1 营销战略规划 (6)4.2 网络营销与社交媒体 (6)4.3 线下活动与合作伙伴 (7)第五章：创意设计与策划 (7)5.1 创意设计理念 (7)5.2 策划方案撰写 (8)5.3 创意团队建设 (8)第六章：客户关系管理 (9)6.1 客户信息收集与管理 (9)6.1.1 客户信息收集的途径 (9)6.1.2 客户信息管理的方法 (9)6.2 客户满意度提升 (9)6.2.1 了解客户需求 (10)6.2.2 提高产品和服务质量 (10)6.2.3 建立有效的沟通渠道 (10)6.3 客户忠诚度培养 (10)6.3.1 建立良好的客户关系 (10)6.3.2 客户关怀策略 (10)6.3.3 奖励忠诚客户 (10)第七章：人力资源与团队建设 (10)7.1 员工招聘与培训 (10)7.1.1 员工招聘 (11)7.1.2 员工培训 (11)7.2 团队激励与绩效管理 (11)7.2.1 团队激励 (11)7.2.2 绩效管理 (11)7.3 企业文化建设 (12)7.3.1 企业文化内涵 (12)7.3.2 企业文化建设措施 (12)第八章：财务管理与风险控制 (12)8.1 财务预算与成本控制 (12)8.2 资金筹集与投资决策 (13)8.3 风险识别与应对 (13)第九章：技术创新与业务拓展 (13)9.1 数字化转型 (13)9.2 新媒体运用 (14)9.3 技术研发与创新 (14)第十章：合作伙伴关系管理 (14)10.1 合作伙伴筛选与评估 (15)10.2 合作伙伴关系维护 (15)10.3 合作共赢策略 (16)第十一章：市场拓展与区域布局 (16)11.1 市场拓展策略 (16)11.2 区域市场分析 (17)11.3 海外市场拓展 (17)第十二章：战略规划与未来发展 (18)12.1 企业愿景与战略目标 (18)12.1.1 企业愿景 (18)12.1.2 战略目标 (18)12.2 发展战略规划 (18)12.2.1 产品策略 (18)12.2.2 市场策略 (18)12.2.3 组织架构调整 (19)12.3 未来发展趋势与应对策略 (19)12.3.1 技术发展趋势 (19)12.3.2 市场发展趋势 (19)12.3.3 应对策略 (19)第一章：市场分析与定位1.1 市场环境分析市场环境分析是制定市场策略的基础。
第四章 广告主及广告主体 《图解广告学》PPT课件
图4-9 广告主的社会责任
4.3 广告主的责任
4.2 广告主的地位
4.2.3 广告主的决定权
在广告活动开展之前，广告 主、广告经营者、广告发布者之 间应当依法订立书面合同，明确 各方的权利和义务。在此之前， 广告主对做不做广告、做多大规 模的广告、在什么时间做广告、 在什么地方做广告、由谁来做广 告、委托哪家广告公司代理等， 都可以作出决定，这些决定就体 现在与广告公司签订的合同里 （见图4-8）。
4.3 广告主的责任
4.3.3 广告主的法律责任
与广告主的广告活动有关的法律法规是比较多的，但关系较密切的除《广告法》 以外，还有《消费者权益保护法》、《合同法》、《中华人民共和国反对不正当竞 争法》、《中华人民共和国商标法》等的有关条款。《广告法》第六十九条指出： “广告主、广告经营者、广告发布者违反本法规定，有下列侵权行为之一的，依法 承担民事责任：(一)在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的；(二)假冒他人 专利的；(三)贬低其他生产经营者的商品、服务的；(四)在广告中未经同意使用他人 名义或者形象的；(五)
4.5 广告主体概说
4.5.3 广告主体的传播障碍
广告信息在传播过程中，会受到来自不同方面的干扰，如相同商品的信息，不同商品的 广告在同地段、同版面、同栏目刊播，受众接受程度、理解程度、使用该商品的感受等。
4.3.2
（1）广告创意要真实，符合我国人民的接受心理，不能用哗众取宠的方法，违反广告的 真实性；不能用夸大其词的手法，误导消费者；不能不顾及社会影响，采用怪异的造成不良影 响的创意。
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与其它广告公司冲突。客户会把竞争产品在不同的公司中 分开。 对客户而言，在相似的产品中鼓励竞争是有意义的
与本公司的现有客户冲突。 如果潜在客户一半以上的产品和公司与现有客户的产 品相冲突，则……。
（三）案例二则
1.王永庆开发客户的秘 诀
2021/2/20
2.李嘉诚――从推销员做 起
二、争取潜在客户的方法
2． 广 告 公 司 的 自 我 要： ①客户也在寻找商业伙伴。广告是获取信息的途径 ②广告实际上为自己订了目标，也使自己有了定位
（2）基本原则 ①自我广告的本质与特征 ②公司定位、目标客户 ③如同对客户的广告宣传。定位、主题和连续性。
（二）选择潜在客户的步骤 选择潜在客户的五个步骤
第二 步： 确定 潜在 客户
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和确定潜在行业一样仔细
标准：
§业务量和发展趋势。 §其营销和广告的效果 营销广告水平；管理人员背景；在广告上的支出? §广告在行业中的地位和作用 §把本公司选为代理的可能性
一个行业几个代表性的企业 优先顺序名册，每一行业几家潜在客户。
重庆定做广告伞
第一章 客户的开发
第一节 客户开发的基础
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一、甲方乙方
——广告主与广告公司 如何有效互动
关公战秦琼——位置关系与命运互动
[原始文本]：
一、韩复渠：让秦琼和关公打一场 戏班主：俩人儿不一个朝代，没法演啊！ 韩复渠：关三天，不给饭，还打板看他们有法没 法儿！ 戏班主：演！马上演！
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（二）选择潜在客户的步骤 选择潜在客户的五个步骤
第一 步： 选择 潜在 客户 所在 的 行业
排除与公司现有业务相冲突的行业 ▪优先选择对广告公司开放的行业 行业的市场容量和增长趋势 广告在行业中的地位和作用 公司的能力、资源 ▪选定的行业不能过多。 ▪按优先分类排序。
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广告公司应警惕的三种态度
1.以一己之见，向甲方强行兜售 2.过份承诺，言而无信 3.视广告主如“主子”，当自己是婢女，
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第二节 从现有客户中得到新业务
(一) 广告 公司 业务 拓展 的 三个 途径
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1.从现有的客户中得到业务
2.开发新客户
3.通过兼并或收购其他公司 （1）横向：公关；促销；黄页 （2）纵向：制作；调查；媒介；印刷 （3）地域：网络；萨奇
二、[关公、秦琼上] 关公：你在唐来，我在汉，你来打我为哪般？ 秦琼：让你打来，你就打，你不打来不给饭！ [——韩大笑]
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位置关系：
▪ 花钱买乐，韩复渠“有理” ——广告主是广告公司的上帝
▪ 关他们三天，不给饭 ——广告主经常滥用上帝的权力
▪ 让你打来，你就打，你不打来不给饭 ——为生存广告公司很乱
二、争取潜在客户的方法
1． 充 分 运 用 以 前 的 广 告 作 品
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实力和高品质的服务
活广告 ▪建立客户档案， ▪培训员工、积累经验， ▪做成作品专辑：(如平面、影视、户外） ▪展示给正在接触的潜在客户
展示广告作品的同时要说明策略
通过作品展示，传达观念给客户 应有专门的多媒体展示厅，环境要舒适
第四 步： 审核 广告 公司 新 业务 的 历史
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▪公司应确定花多长时间才会有利润。 ▪为吸引客户而削减开支对双方都是有害的。
通过分析，删除那些花费巨大和使公司的努 力泄气的客户。
通过审核可逃避那些该躲避的潜在客户
（二）选择潜在客户的步骤 选择潜在客户的五个步骤
第五 步： 明确 在 选择 中 可能 遇到 的 冲突
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命运连环套：
权力决定态度
——客户是上帝，上帝的上帝？消费者！
韩复渠被毙了！
——消费者淘汰广告主
听京戏的越来越少了！
——广告主淘汰广告公司
观念一转天地宽
——广告主与广告公司携手漫步人生路
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二、角色的定位与关系的摆位
甲乙方的态度：
广告主应警惕的三种态度
1.自己无知，强迫别人一起无知 2.拿广告公司当万能钥匙，当自己是把锁 3.视广告公司如婢女，当自己是无所不可的主子。
二、争取潜在客户的方法
2． 广 告 公 司 的 自 我 广 告
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（3）形式： ① 普通企业广告 ②介绍册。 ③室内广告。 客户到公司第一眼。 例如：“Nothing is imposseble”。 地点：门厅、过道、会议室 内容：作品陈列，宗旨、哲学表现。 作用：潜在客户、客户影响， 员工的信心、自豪感，加深他们对公司的理解， 对公司的其他客人和潜在员工的影响。
（二）选择潜在客户的步骤 选择潜在客户的五个步骤
第三 步： 审核 客户 与 广告 公司 相处 的 历史
▪最近5年，雇佣过多少家广告公司?
▪审核潜在客户和过去广告代理的财务记录。 ▪支付协议?在制作上支出多少?在附属的材料上愿花 多少钱?
最后，应调查潜在客户广告产品的质量
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（二）选择潜在客户的步骤 选择潜在客户的五个步骤
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第三节选择和争取潜在客户
▪ 一、选择潜在客户
（一）信息收集
建立客户数据库： 潜在客户的主要业务、其他业务； 广告公司感兴趣的业务； 潜在客户现在的代理广告公司的情况； 重要的潜在客户的人员(姓名和职务) 最近与潜在客户接触的情况； 可能和潜在客户有冲突的问题。
（二）从现有客户中得到业务的关键
▪ 必须对现有客户的业务及需求有相当的了解
表4—1 现有客户发展报告
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 客户名称：
────────────────────── 1．本广告公司还能给客户提供哪些附加的服务?(如促销、直邮、公关 等)。描述这些具体的业务，分析得到这些业务收入的潜力。 2．客户新产品中可得到的业务。描述客户的新产品规划，分析公司获 得新产品业务的可能性及获得这些业务的具体行动。分析这些业务收入 的潜力。 3．附加作业中的增长。分析市场上别的公司为客户服务的业务，分析 客户和别的公司的关系。列出要获得这些业务的步骤，估计收入的潜力， 现有的业务中的增长。 4、列出公司正在给客户提供的创意服务，这些业务如没有得到客户的 审核，列出劝服的步骤，估计收入的潜力 5．总的业务增长的前景：总结客户业务增长总的可能性，指出公司管 理中应采取的具体行动。