电子办税服务平台-常见问题整理(20150915)
电子办税服务平台
常见问题整理
公共问题
●如何下载及升级客户端?
下载客户端路径：百度搜索“云南省地方税务局”→
→打开页面后点击→资料下载→涉税软件→【云南地税-
电子办税服务平台(生产环境) 】，该路径下的版本为最新版本，与后面的日期2015年9月1日无关。
升级客户端：客户端安装后，如果有升级程序，登录时系统时会自动升级更新。
●登录电子办税服务平台，系统提示“用户名和密码错误”，该怎样处理？
用户名和密码错误可能的原因有：
1、系统纳税人识别号已变更，纳税人税务登记证没有重新打印，导致识
别号不一致，无法登陆系统，此种情况需要查询系统中的识别号告知纳税
人。
2、纳税人密码忘记，参见密码忘记处理方法。
●输入计算机编码登陆云南地税电子办税平台，系统提示登录失败？
联系专管员查看，提供纳税人识别号，密码，根据具体失败原因处理
●出现下列现象，可能历史版本原因导致，请将“云南地税电子办税服务平
台”卸载，再下载最新版本重新安装
1、出现如下信息提示页面：
2、登陆系统后，如果出现纳税人信息与登陆的纳税人信息不一致。
●系统安装后，点击“办税中心”，提示：应用加载失败！错误图片如下图：
出现该问题，可能的原因为：安装时程序被杀毒软件拦截。解决办法：卸载后重新安装，安装时拦截信息选择：允许本次程序运行。
●系统默认申报上期税款，若需要申报当期，可在引导页中修改“税款所属
期”为本期再进行申报，修改方法为：先修改税款所属止日期，再修改税
款所属起日期。
●密码遗忘，可以通过登陆页面中“忘记密码”链接进行修改，如图：
●同一台电脑中，同一个客户端多个用户之间如何切换？
如果同一台电脑中需要登录多个用户，只能逐户登录使用，用户之间的
切换通过下拉“电子办税服务平台”右上角的倒三角符号，选择切
换用户，进入登录页面，即可登录下一户。
●申报缴款页面下，申报表种类带出的条件？
申报表种类根据纳税人的税（费）种认定信息，及纳税期限带出（车船
税、房产税、城镇土地使用税例外，每户均有这三个税种的申报表，但
只有核心系统有税源信息才能申报），只要认定的税（费）种及纳税期
限在当期纳税期限范围内，就能带出相应的申报表种类。如果在税（费）
种认定信息中有认定信息，但没有带出对应的申报表种类，首先检查纳
税期限是否在当期纳税期限范围内，如果在，点击“重新获取申报清册”
更新申报表。
申报、缴款问题
●“通用申报”和“城建税、教育费附加、地方教育费附加”申报表中都可
以申报附加税，该选用哪张申报表进行申报？。
附加税申报就可以在这两个申报表中任选一个申报表申报，但在使用“城
建税、教育费附加、地方教育费附加”申报时要注意“征收品目”与“计
税依据”的对应关系，如：征收品目为“增税教育费附加”，则计税依
据要填入“增值税”一栏中。
●申报信息作废条件：
税款申报成功后，未缴款之前都可以通过“申报作废”模块作废。作废
时只能作废整个凭证序号下的所有信息，如果同一个凭证序号有部分缴
款成功的记录，则不能再作废。
●为何申报时有税款，申报成功后不能缴款，且缴款清册中查询不到？
申报时有税款，申报成功后不能缴款，且在缴款清册中查询不到需要缴款
的记录，这种情况一般是一个应征凭证序号下的税款合计小于1元，小于
1元的凭证不需要缴款。注意：是按一个应征凭证序号来计算税款是否小
于1元，而不是同一个凭证序号下的某一条记录税款小于1元。例如：应
征凭证序号为：10025315000005329979，该应征凭证序号中，印花税金额
0.5元，附加税金额0.6元，该凭证序号金额合计为1.1元，需要缴税。
●缴款失败，具体原因不明，不能重新缴款时，如何处理？
申报成功缴款时，缴款结果为：“缴款失败”，没有提示具体失败的原因，不能重新缴款，出现该问题时，需要联系主管地税机关处理。
●已成功申报纳税，但系统仍然显示“未申报”是怎么回事？
该问题是程序问题，正在修改。申报后先通过“信息查询”→“申报信息
查询”查询申报信息，确认是否申报成功，如果无申报信息则重新申报，
有申报信息说明已申报成功，无需重新申报，申报信息确认没有申报重复
后再缴款，申报重复的信息通过“申报作废”模块作废。
通用申报
●哪些税种能在“通用申报”中进行申报？
可以在通用申报中申报的税种需要在核心系统中进行配置，目前可以通过
“通用申报”申报的税（费）种有：营业税、附加税、印花税、文化事业
建设费、价格调节基金、残保金。
企业所得税申报
个人所得税申报
●需要下载新模板，才能正常申报
●在模版中，输入“税款所属期”时，如果显示为“数字”，需要将现有的
客户端卸载，并下载最新客户端进行安装。
●个人所得税申报时，是否需要先新增人员信息，才能导入申报信息？
个人所得税申报时，不需要先新增人员信息，可直接导入申报信息，申报信息导入，系统会自动将申报信息中的人员信息进行保存，以后可直接使用。
●在“基础信息查询”-“税费中认定”中有个人所得税的认定信息，但在“申
报信息”中没有显示“个人所得税申报表”
出现该问题，需要请税收管理员在核心系统中将该纳税人的个人所得税的“征收（代理）”方式登记为“代扣代缴”，且需要有扣缴义务人的登记信息。
●个人所得税计税时，如果有多项申报信息，如同时申报：工资薪金，全年一
次性奖金，在导入后显示在不同的标签中，则需要每个标签单独“计算税款”。
●个人所得税申报时提示：“税率（0.03）所得项目不存在该税率”，出现该
问题首先检查导入的所得期间起和止的日期是否正确？如下图所示：税款所属期导入后变为：1899年，
申报后错误信息提示：税率（0.03）所得项目不存在该税率
出现类似问题，请重新下载最新模板进行申报。
●个人所得税申报、缴款流程
个人所得税申报、缴款页面是分开的，需要先填写个人所得税申报表并联
网申报成功，申报成功后到“缴税清册”模块进行缴款。
●个人所得税申报时，汇总界面中的“联网申报”按钮看不见
该问题是由于电脑本身的字体大小设置问题，请按下列操作方法修改电脑
字体大小：
Win7系统：开始→控制面板→显示→将字体大小修改为较小
Windows XP系统：在桌面空白处点击“右键”→属性→外观→将字体大小
修改为“正常”
●个人所得税申报时，是否需要勾选申报记录前面的框□
个人所得税申报时，申报界面的记录不需要进行勾选就可以申报，选择框
的作用是用来选择申报表中需要删除的记录，选中后，点界面中“删除”
-“删除所选信息”即可删除已经选中的信息。
印花税申报
房产税申报
●房产税税源信息需要在核心系统中进行添加，纳服只能修改有减免性质的
减免金额。
●税源明细表中的其他信息，需要修改，请到大厅或联系税收管理员
城镇土地使用税申报
●城镇土地使用税税源信息需要在核心系统中进行添加，纳服只能修改有减
免性质的减免金额。
●税源明细表中的其他信息，需要修改，请到大厅或联系税收管理员
土地增值税申报
●在外网申报土地增值税时，需要核心系统中有土地登记信息和不动产登记
信息。
耕地占用税纳税申报
●在外网申报耕地占用税时，需要核心系统中有土地登记信息
契税申报
●在外网申报契税时，需要核心系统中有土地交易信息。
车船税申报
●车船税税源信息需要在核心系统中进行添加、修改，纳服只能修改有减免
性质的减免金额。
●由保险公司代征的车船税，可以通过“保险车辆登记维护”模块进行修改。残保金、价格调节基金
●残保金、价格调节基金在“通用申报”中进行申报，申报时，所有金额字
段均不能修改。
规费申报
●纳税人通过电子办税服务平台申报社保费，点“规费申报”时，提示：无
法获取税费关联信息，请与系统管理员联系！
出现该问题时，需要专管员通过MIS2.0系统中的纳税服务平台→用户关
联关系维护模块维护税费关联信息。
●纳税人通过电子办税服务平台申报社保费，缴款时提示：申报失败，协议
不存在或信息有误。
出现该问题时需要专管通过MIS2.0系统中财税库银→社保费（工会经费）→社保费（工会经费）三方协议验证模块确认是否有三方协议或者三方是
否验证通过。
历史数据查询
●历史数据查询地址：https://www.360docs.net/doc/2515388460.html,/dzswsc/jsp/login_new.jsp
该网页登陆后可以查询、打印历史申报、缴款信息。用户名和密码均需要
使用老网报的用户名和密码。
缴款凭证打印
●缴款凭证打印功能正在开发，暂时不能使用，下个月可以使用。
江苏省局版网上申报系统常见问题及解答
《省局版网上申报系统》常见问题及解答(一) 一、在进行网上申报前，有哪些注意事项？ 1、关于浏览器：建议纳税人使用浏览器为操作系统中自带的Internet Explorer,并且版本为6.0以上，不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”、搜狗、世界之窗、遨游等外挂浏览器。正确的设置方法为：①工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；②工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 2、关于操作习惯：需注意①在使用网上申报系统时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常，建议纳税人使用网上申报系统自带的“登录”、“返回”等按钮进行下一步操作；②任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。 3、关于打印：如纳税人需要打印报表或封面，建议纳税人使用安装打印支撑软件“Acrobat Reader 9.0”，请自行下载安装。 二、密码遗忘造成系统无法登录，该如何处理？ 请纳税人携带税务登记证副本和身份证复印件到税务机关前台 窗口，由税务人员通过“综合业务平台”网上申报用户管理模块进行密码重置。 三、登录系统时，提示“程序出错”或“验证码或密码错误”，该如何处理？
首先，请确认用户名即纳税人识别号是否准确，若税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时，要选择大写，不要使用小写的“x”。在输入用户名时，请不要输入纳税人名称，否则无法登陆。其次，验证码区分大小写，严格按照给定的格式输入，如果小写输入为大写则会报错。最后，若在反复后尝试仍无法登录，请您及时联系主管税务机关。 四、校验码没有正确显示（为红色的叉或是一个空的方框），造成系统无法登录，该如何处理？ 请按“F5”键刷新页面，若反复尝试还不成功，则可能网站服务器出现异常，请您及时联系主管税务机关。 五、进入申报界面，纳税人选择所属时期有什么注意事项？ 纳税人一般选择系统默认所属时期，除特殊情况才对此栏目进行修改。如果是企业所得税季度申报，按季度在月份栏输入3、6、 9、12；企业所得税年度申报，月份输13。 六、当纳税人输入所属时期后，申报初始化结果提示“不成功”或“您的应申报报表鉴定为空”，该如何处理？ 请您及时联系主管税务机关，由税务人员通过后台进行重新设置，鉴定完成后，纳税人重新登录网上申报系统即可。 七、当纳税人输入所属时期后，页面列出的“申报报表与纳税人应报报表不符”，该如何处理？ 请您及时联系主管税务机关，由税务人员通过后台进行重新设置，鉴定完成后，纳税人点击申报列表页面下方的“重做初始化”，
电子口岸常见问题
电子口岸常见问题
电子口岸常见问题 中国电子口岸常见问题由深圳税博会计师事务所整理为方便在我所参加深圳生产企业免 抵退培训和深圳外贸企业出口退税培训的学员 第一章入网指南 1、如何办理电子口岸业务流程？ （一）登陆https://www.360docs.net/doc/2515388460.html,网站，查看“入网指南”，在“资料下载”中，下载《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）。 （二）备齐《中国电子口岸企业用户办事指南》上所需各类有效证件原件、复印件，如实填写登记表（《1号表》、《2号表》）。 （三）将备齐的各种有效证件原件和复印件，递交电子口岸审核资料窗口审核，审核通过后取回证件原件，填写《中国电子口岸数据中心深圳分中心业务（申请）受理登记表》，领取《业务受理缴费通知书》。 （四）凭《业务受理缴费通知书》，按表中规定的对外服务承诺时间，前往市民中心广场一楼“市民中心行政事业性收费点”缴款后，到电子口岸指定窗口领取发票和设备。 （五）业务办理完毕。 2、办理新入网业务需要提供什么证件？ 办理“中国电子口岸”新入网手续的各类用户需携带以下有效证明文件原件和复印件，填写《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）（表格请网上下载）。经办人是企业法定代表人的，不需要提供法人授权委托书，只须提供法人有效身份证原件和复印件。 （一）加工贸易企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认） 1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》； 2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》； 3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）； 4.市或区（县）的外经贸部门批准企业立项的批准文件； 5.中华人民共和国海关核发的《对外加工生产企业海关登记通知书》； 6.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件； 7.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。 （二）承运企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认） 1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》； 2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》； 3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）； 4.《省经贸合作厅批准文件》； 5.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件； 6.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。 （三）其他办理进出口业务用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认） 1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》； 2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》； 3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）； 4.贸易工业局核发的《对外贸易经营者备案登记表》（内资企业）、《中华人民共和国外商投资企业批准证书》（外资企业）、【有进出口经营权的内、外资企业还需提供
cpc常见问题解答完整版
电子申请常见问题解答 1.电子申请客户端问答 (2) 1.1.升级安装问题解答 (2) 1.2.操作使用问题解答 (5) 1.3.校验规则问题解答 (6) 1.4.批量接口问题解答 (10) 1.5.著变问题解答 (11) 1.6.其他问题解答 (12) 2.在线业务办理平台问答 (16)
1.电子申请客户端问答 1.1.升级安装问题解答 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.直接安装电子申请上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？ 答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。 1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
电子申请常见问题解答
电子申请常见问题解答 日）年月（更新日期：24201610电子申请客户端问答1. 安装问题解答1.1. 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：
答:出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使 用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\ProgramFiles(x86)\gwssi\CPC客户端 \DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
-1- 1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。 1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？
答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网 络切换成现有使用网络即可。 -2- 1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？ 答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径 下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml 文 件。 1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：
“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答
单位办理从业人员网上缴费申报常见问题解答 目录
一、单位如何办理数字证书网上申报 回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版），通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办 回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。 回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。
四、本次社保网上缴费变更申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗 回答：可以。本次单位通过数字证书网上申报的范围，不仅可进行城保一般人员网上缴费申报，还可以进行引进人才居住证的缴费申报和外来人员网上缴费申报。 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 回答：单位管理外来从业人员缴费变更网上申报系统每月可操作的时间与柜面申报时间一致，一般每月5日（逢节假日顺延）9：00至每月26日（逢节假日提前）16：00结束。若有调整，社会保险经办机构会在公告栏目中滚动提示。 六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎么办回答：该提示是因为系统未查询到个人的基本信息，请先至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续，就业管理机构完成用工备案登记手续信息录入后，单位即可办理新进变更网上申报。
电子口岸IC卡常见问题办理办法
电子口岸IC卡常见问题办理办法 一、变更操作员卡持卡人 企业操作员变更，需携带法人卡、原操作员卡、企业公章及单位介绍信前往北京分中心进行操作员变更。变更后操作员卡恢复初始密码88888888。 二、变更企业基本信息 （变更企业名称、性质、地址、注册资本、法人代表、海关注册号等） 需携带法人卡、操作员卡、《组织机构代码证》、《工商营业执照》、《国税登记证》、《对外贸易经营者备案登记表》或《外商投资企业批准证书》、《海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》及单位介绍信前往北京分中心进行数据变更。以上资料提交复印件即可。（若法人代表变更还需提交法人身份证件的复印件） 变更后的法人卡及操作员卡均恢复初始密码88888888。 企业名称、地址跨区、海关注册号变更是必须的。性质、地址没跨区、注册资本、法人代表变更都是可变可不变。 注：变更企业基本信息需周一至周三提交资料，周四上午领卡并进行审核。 三、IC 卡延期 如企业的 IC 卡已提示到期时间或显示“验证用户证书出错”时，需携带企业的法人卡及操作员卡到北京分中心进行延期。 IC 卡有效期为两年。（延期后 IC 卡密码恢复为初始密码：88888888） 四、新增操作员卡 企业需先用法人卡登录中国电子口岸→ 制卡发卡→ 数据录入（录入新增操作员基本信息）录入完毕后暂存并申报。速度要快30秒左右就要重录了。然后持法人卡及单位介绍信到北京分中心进行制卡。新增操作员卡密码为88888888。 注：新增操作员卡周一至周三办理制卡，周四上午9：00——11：00进行授权。 五、补卡 1、若企业法人卡丢失或法人卡及操作员卡同时丢失，需携带单位介绍信到北京分中心进行补卡手续。（介绍信上请注明本企业组织机构代码） 2、若企业操作员卡丢失，需携带单位介绍信及法人卡到北京分中心进行补卡手续。 六、解锁 用户需持被锁定的 IC 卡及单位介绍信到北京分中心办理解锁手续。（解锁后 IC 卡密码恢复为初始密码：88888888）
电子申请常见问题解答
电子申请常见问题解答 （更新日期：2016年10月24日） 1.电子申请客户端问答 1.1.安装问题解答 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils 3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。 1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？ 答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？ 答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。 1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下： 答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.2.操作问题解答 1.2.1.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？ 答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
网上办税系统报表填写的15个常见问题
网上办税系统报表填写的15个常见问题 八月申报ing，为了小伙伴们轻松报税，小编整理了网报中报表填写的有关问题，赶紧来一睹为快吧! 在网上办税系统的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer，并且版本为7.0以上(在浏览器的“帮助”菜单的“InternetExplorer”中可以查看到浏览器的当前版本)，不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。 报表填写类常见问题解答 1. 报表填列的注意事项有哪些? (1)在报表填写中，必须使用回车而尽量不要使用鼠标点击的方式切换栏目，因为大量报表的自动计算是通过回车来触发的。在实际操作中，如果发现报表数据计算不平，只需鼠标点击第一个编辑框，回车到“保存报表”即可。 (2)填写报表中，如要删除所填数据项，请使用键盘「DELETE」键，少使用「BACKSPACE」键，否则可能造成填报页面退回前一页。 (3)不要试图修改自动生成的数据，如所得税季度申报的累计数。这些数字是系统自动计算或从征管系统取得的申报基础数据，不可手工修改。如果确有错误，则需核实上季申报情况，及时联系主管国税机关纠正后，重新做数据初始化，即可得到正确的数据。 2. 部分报表无法创建或打开的情况? 点击「重做初始化」即可解决问题。初始化之后仍然不能解决问题的请联系主管国税机关。 3. 填写报表时，发现税率出错或其他项目出错? 一般是纳税人税种登记信息或其他信息登记错误造成，纳税人应及时联系主管税务机关变更。 4. 填写申报表时，发现页面自动退出? 主要存在三种情况：一是网上办税系统升级问题，一般会出通知或提示，用户在网上办税系统恢复正常时使用即可;二是浏览器或CA程序安装错误，重新安装即可;三是系统长时间未操作。为保障系统的安全性，一般超过10分钟不做任何页面操作，页面会退出，重新登录即可。
生产企业出口退税审核系统常见问题处理方法
生产企业出口退税审核系统常见问题处理方法 1、进入预审界面后有时会出现以下所示现象，使预审无法进行，这是因为该企业目前正处在审核环节。 解决办法：您可以根据实际情况选择是撤销审核还是将审核区的数据审核完毕，也就是说，对同一企业也不允许既进行审核又进行预审。 2、选择对应的企业申报数据，有时可能会出现以下错误提示：“企业代码不匹配，请重新选择文件”。 解决办法：这是由于企业在申报数据中企业代码输入有误，与审核系统的企业代码不一致，需企业修改。 3、文本文件提示用户出错信息，这是由于预审数据的所属期小于上期审核时间造成的， 解决办法：需与企业确认申报数据的所属期。
4、在加载企业申报数据的过程中有可能会出现以下错误。 解决办法：出现该错误是因为企业申报的明细数据中企业的海关代码在系统中没有登记过的，需企业重新修改申报数据。 5、在读入企业明细申报数据时要对企业代码进行校验工作。 解决办法：出现上述问题的原因是读入明细数据时，选择了错误的路径，提示您在该路径下没有系统需要的正常数据。 6、在审核过程中出现以下问题的
解决办法：原因是读入明细数据时，企业申报的数据所属期小于或等于企业上次审核的时间。在生产企业的审核过程中不允许出现申报年月等于或小于已审核的年月。 7、出现以下问题的原因是读入明细数据时，对该企业申报的数据正处在审核阶段。 解决办法：将在审核区的数据撤销或是将审核区的数据审核完毕后再进行读入。 8、是否每审一户企业都要提交审核环节？ 解决办法：将生产企业的申报明细数据和汇总同时读入到系统后，要做“生产企业申报环节数据提交审核环节”，将申报数据转入到审核区中，否则审核环节无法审核。 9、在实际操作中，您对一个企业进行了审核，但审核工作还没结束您由于其他原因无法再对该企业进行审核，如果您不对该企业进行处理，那么别人就无法进行该企业的操作（会提示您审核人不一致无法进行下一步操作，）怎办？ 解决办法：1、选择审核撤消，虽然可以解决问题，但是会造成
电子病历常见问题
电子病历常见问题 1、不及时完成发生纠纷后拿不出完整的病历或记录空白。 2、错误复制如张冠李戴、性别错误、男性有月经史、方位错误、诊断前后矛盾、记录时间颠倒、病情不变（病程记录、辅助检查申请）等。 3、无意义复制各级医师查房记录记录雷同，看不出上级医师在诊疗中所起的作用。 4、不及时打印造成查房、手术时无病历，发生纠纷后一旦患方要求封存病历时措手不及。 5、不及时签名或漏签名术前、麻醉前、输血前、归档病历等无手工签名、确认。 6、病历打印模糊、重复打印. 7、转科病历不完整病人已转科，但病历还在原科室电脑中。 8、冒名冒用他人的名义（密码）开医嘱、发手术通知等。 9、其它常见缺陷 （1）书写方面
1）非执业医师书写首次病程录、抢救记录、死亡记录、死亡讨论记录等； 2）现病史、首次病程记录、会诊记录、抢救记录等要点不全； 3）主要症状和体征的变化未描述； 4）新出现的症状、体征和并发症未记录； 5）不检查、记录医嘱的执行情况； 6）治疗效果的观察和分析未说明； 7）诊疗、操作情况未记录； 8）重要医嘱的更改及原因，尤其是抗生素的应用、更换、停用的理由未说明； 9）临时处理的依据、方法和效果无记录； 10）严重药物不良反应、处理措施及效果不记录； 11）有关病史的补充资料未记录； 12）补充诊断或修正诊断缺乏依据或不记录或记录不及时； 13）向患者及家属告知情况、反映和要求未记录； 14）记录内容不真实、不详细； 15）修改不符合要求，等等。
（2）谈话告知方面 1）不及时； 2）谈话内容不符合要求，记录不详细或出现病人看不懂的缩写； 3）医务人员谈话内容不一致造成患方误解； 4）实际主刀医师与谈话中不一致； 5）重大手术术前谈话欠重视； 6）沟通的技巧性不够； 7）实施保护性医疗措施问题，等。 （3）执行核心医疗制度方面 1）会诊制度如：请求会诊过滥、邀请外院医师会诊不履行相关程序、会诊申请与会诊意见记录不规范、会诊不及时、请求方与被邀方协调性不佳（无人陪同）、急诊会诊不书写会诊时间（时、分）或忘写会诊意见，等。 2）病例讨论制度如：不及时讨论，术前或自动出院不讨论，记录不一致、不详细等。 3）查房制度如：不按时、按要求查房（如术前术后主刀查房、有相应级别医师无相应查房记录、一次查房记录带多项用途）等。
电子税务局常见问题及解答
电子税务局软件操作教程暨问题解答 第一部分：软件下载和安装 【操作】 1、下载地址：河北省地方税务局——资料下载（页面左侧中间位置的一个蓝色按钮）——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何内容都不需要填写，安装不受影响。 【注意】 1、电子税务局软件只有这一个版本，点击打开会自动联网升级，如果软件版本低软件会提示“请退出重新登录”，有时候需要多次升级，一直升级到最新版没提示的时候才能使用。 2、如果不会下载，可以从别人处用U盘拷贝一个到自己电脑上安装。 3、一台电脑装上电子税务局以后，可以登陆多个企业，但是必须退出后插上新的或用新的用户名登陆，必须退出重新登录，因为要重新打开联网同步新登录企业的信息。 【问题】 1、部分企业说自己的网络是专网或是什么特殊网，别的网页能登陆，电子税务局就登不上去。目前无解，需要问运维。 第二部分：登录软件 【操作】 1、用户名密码用户。 用户名密码登陆用户，第一次使用前，要点击左下角“初始化纳税人信息”按钮进行纳税人初始化，只需要填写纳税人税号、注册用户名、密码三项，填完点“确定”。 然后自动回到登录页面，填写用户名和密码。点击登录进入系统。 2、用户。 首先插上，点击“用户登录”按钮右侧的“登录”按钮，切换到“”登录页面，“”登录页面不需要填写用户名密码，直接点击“登录”按钮，页面会跳出密码输入窗口，填写密码，点击确定，即可进入系统。 【注意】 1、登录支持河北，北京、联通（国地一体的）三种。 【问题】 无。 第三部分：查询功能 【操作】 1、本期应申报查询。登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击
网上业务系统常见问题解答汇总
网上业务系统常见问题解答 相关知识 1.如何确认证书已经正确安装 个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-Internet选项-〉内容-〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。否则为不成功。 根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-〉Internet选项-〉内容-〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。 2.国地税不能同时装在一个系统上 国地税网上申报系统可能会产生冲突。 解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。 3.申报，征收分离 申报和征收是分离的，纳税人要完成申报的义务，由以下方法: 1.在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款 2.在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税进行缴款，一次申报的金额可以在这个菜 单下进行分次征收。 3.在网上进行申报，去税务大厅直接进行刷卡缴税。 4.各申报菜单的功能 1.通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书 a)个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单 b)企业所得税：请填写附报资料 c)残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报 d)减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额 都为自动带出。 e)汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
免抵退税常见问题及解决方法
一、免抵退税预审常见问题及解决方法 1.预审免抵退税额与汇总表不符时，首先读入明细和汇总数，挑过疑点后对审汇总通过的， 必须要撤销审核后再重新读入明细和汇总数。 2.挑过疑点后，若对审汇总显示前期单证收齐数不一致时，则说明是前期单证信息有问题。 原因：（1）报关单号码录入错误。 （2）企业未在“电子口岸”上提交信息。（未提交是没有报关单信息的） （3）企业已报送信息，税务机关未收到。 解决方法：（1）在“审核监控系统”中找到该报关单，核对黄单，是否录入错误，如果是，则要求企业修改。 （2）排除了第1点的可能后，说明企业未将该报关单提交信息或提交信息不成功，则要求企业拆单，将信息不齐的单证留待下期信息齐全时再申报。 也可留意《生产企业出口货物免、抵、退税申报明细表（单证收齐）》 上的“单证不齐”有无数，有数的说明企业有关单无信息但做了收齐， 需拆单重做。如果该报关单本期到期，就要要求企业办理延期申报。3. 挑过疑点后，若对审汇总显示当期单证收齐数不一致时，则说明是当期单证信息有问题。 原因：（1）当期收齐的单证未有信息。 （2）当期负数冲减出错。 解决方法：（1）比照前期信息不齐的做法。 （2）参考下文第七点“生成出口货物冲减明细”。 4. 挑过疑点后，若对审汇总显示“免抵退税额抵减额”不一致时，则说明是“免税证明” 有问题，要叫企业重新出具免税证明。如果企业已重新出具本期免税证明，但“免抵退税额抵减额”仍然不对的，就要要求企业核对上期数，如有问题的撤销上期重做。 5. “审核监控系统”中疑点反馈提示“原申报年月序号不存在”。 原因：（1）上月免抵退税资料未审核。 （2）企业在本期收齐单证时更改了上期已申报数据的序号。 解决方法：（1）不作处理，待上月免抵退税资料审核后再做。 （2）在审核系统——生产企业退税管理——生产企业审核——生产企业历史数据查询——生产企业免抵退税申报明细表历史数据中查询该关单的序 号并告知企业，企业需在上期的申报数据中更改，而不是在当期数更改。 6. （1）如果企业在上期出口申报时将关单的一条记录分开多条录入，要在当期做不齐冲减， 再在下期做收齐冲减。 （2）如果企业在上期出口申报时将关单的多条记录合并一条录入，则要在当期收齐冲减。 7. 企业反映网上预审后反馈无信息而无做单证收齐或办理延期，经查询审核系统后确认有 信息。 原因：网上预审系统出错或企业网上预审后审核系统才收到信息。 解决方法：（1）叫企业不要导入预审反馈信息，直接做收齐。 （2）企业端申报系统——申报数据处理——设置出口信息不齐标志——选定要收齐的关单——红色的“信息不齐”按钮——信息不齐标志选“空”。
病案填写中常见问题及解决方法
病案填写中常见问题及解决方法 发表时间：2018-12-20T15:39:00.110Z 来源：《健康世界》2018年23期作者：穆兰1 徐卉2 [导读] 病案的形成是在患者首次与医疗部门接触开始，是医务人员对患者所做的咨询、问诊。 1.新疆尉犁县团结镇卫生院 841500； 2.新疆医科大学第六附院病案室 830002 病案的形成是在患者首次与医疗部门接触开始，是医务人员对患者所做的咨询、问诊。检查、诊断、治疗和其他服务过程医疗信息的积累，随着卫生改革的不断深入以及新《医疗事故处理条例》的出台，人们法律意识有所增强，医疗纠纷也有所上升，这给医院管理提出了新的课题。病历质量在医疗管理中的地位日渐突出，病历质量的高低直接影响到医院的医疗、教学、科研和医院管理工作。在医疗实践中，规范病历书写、提高病历质量是防范医疗纠纷发生的重要举措。本文列举出病历书写中常见的缺陷，提出相应的防范措施。 1、病历书写中常见的问题 首页项目填写不全。主要表现在病人的基本情况缺漏、医师未签名、部分手术操作未填写，化疗、放疗、穿刺、清创缝合以及一些诊疗操作在首页中未反映。 主要诊断和次要诊断次序颠倒。医生为追求治愈率，避重就轻，把不能治愈的主要疾病放在第二诊断上，或把某病的症状或次要诊断放在主要诊断上，如：主要诊断是腹水，次要诊断为肝癌。这显然不符合国际疾病分类原则和标准。 诊断问题。一是没有使用合并诊断，如：主要诊断一Ⅱ型糖尿病。次要诊断一视网膜出血，应写为一Ⅱ型糖尿病性视网膜出血。二是病理已确诊，而出院诊断还是某某肿瘤的笼统诊断。三是损伤和中毒的外部原因没有细分或诊断不完整。手术、抢救操作。手术、抢救过程描写含糊，个别医师没有详细地真实记载医治过程，能简就简。危重抢救病人记录中描述缺乏分析，或有抢救医嘱而没有相应的抢救记录。病历和病程记录及诊疗措施。病程记录时间不连贯、记录内容不准确、出现错别字、漏字、语句不通或关键字的错误导致内容陈述不清。缺少反映病情变化和治疗效果的有关记载与分析。重要情况没追踪，内容空洞：缺乏上级医生查房记录或查房记录流于形式，没有针对性的病情分析或治疗计划指导，鉴别诊断有关的医技检查和治疗方案及原则不够具体。 2、提高电子病历质量的对策 电子病历的实现，提高了病案信息的共享程度与利用效率，同时，安全问题变得更加突出。电子病历的书写应当客观、真实、规范、完整，应当符合国家病历书写基本规范对纸张与格式的要求，还有保证电子病案信息不被随意修改，就要树立法律观念是保证病历档案质量的前提。医院必须构建病历档案管理运作的法律框架，规范病历档案工作，科学管理，依法治档，建立和完善医院内部执法监督保障体系，把病历档案法制建设纳入医院依法治院工作程序中。病历书写质量不仅是对病人和医院负责，也是对自己负责，更是对法律负责的具体体现。在病历书写过程中注入法律意识，加强自我保护意识，坚持客观、真实、准确地在法定期限内完成病历书写，才能保证病历档案的法律依据作用，避免引起书写性医疗纠纷。搞好岗前培训、加强责任心、强化质量意识，是提高病历质量的基础。病历书写多数由年资低的医师或由见习实习、进修医师完成。因此，需安排有经验的医师结合实际对他们进行培训，培训的内容包括病历书写、职业道德规范、卫生去律法规、国际疾病分类原则等，只有这样才能使新分配的见习医生和进修实习医师能将所学知识纵横联系，理论与临床相结合。培训终末进行病历书写等的考核，合格者方可上岗。到临床科后强制完成一定数额内容完整、书写规范标准的完整病历，强化他们病历书写的能力。带教老师应负责审核、批改、评价所带学生的病历档案书写质量，出现病历缺陷与书写者和带教老师的业绩、晋升和年终考核挂钩。 多媒体制作病历档案教材是提高病历档案质量的有效于段。随着信息化的发展、网络技术的不断完善，电子病历档案已在我院展开和不断完善之中。对文字信息、图像、影像和声音等多媒体组成的综合信息已在医疗工作中普遍应用。我们可应用多媒体技术将《病历书写规范》《医疗事故处理条例》卫生法律法规和规范、优秀典型的电子病历档案制作成岗位培训教材，使其图文并茂、生动形象，重点突出、层次分明，图表、数字结合一目了然。多种信息的汇聚丰高多彩声音、视频融合有声有色，消除了过去课堂的平滑、枯燥。还可将多媒体制作的教材复制传播或挂接在医院的局城网上供使用、交流；还能根据个人科室的工作时间灵活掌握学习。这是提高病历档案质量强有力的手段之一。 建立病历档家各环节质量校制、监管评价、反馈制度是保证病历质量的关键。①医务科负责病案质控的负责人，定期下临床科室检查病历形成过程环节病历的质量，能及时发现和纠正医疗运行中环节病历存在的问题，把病来差错缺陷消灭在萌芽中，最大限度地减少病历缺陷的发生，确保医疗安全。②终末病历归档后由医院病案统计室的质控部门认真履行职责，对终末病历分病案首页、病历记录、病程记录和其他四个方面，按《病历书写规范》和卫生法规进行全面质检，对病历中存在的缺陷，及时反馈科室进行补充和完善。严把人库关，杜绝和预防丙级病历的存在。③对优秀标准的病历、缺陷病历加上评议制作成电子版，进行多种形式的展出，供大家讨论。④各环节病历质量的检查结果及时公布反馈，并评选优劣给予适当的惩奖。 因此，病历书写必须及时、客观、真实、完整、全面，同时要加强证据意识、法律意识，认真去完成病历书写，提高病历书写质量，杜绝缺陷病历出现，防范医疗纠纷。
职称申报常见问题解答
职称申报常见问题解答 问题1.哪些申报人员需要在《江苏省建设工程职称管理服务平台》进行申报？ 答：（1）全省申报建设工程研究员级高级工程师（研究员级高级建筑师、研究员级高级城市规划师）的申报人员； （2）徐州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、泰州市、宿迁市申报建设工程高级工程师（高级建筑师、高级城市规划师）的申报人员； （3）省部属单位、有关院校以及民营无主管单位的申报建设工程研究员级、高级、中级、初级职称的人员； 各市（县、区）初、中级职称申报人员请到所在市职称管理部门申报职称。 问题2.系统在预防虚假材料上有哪些功能？ 答：系统对学历、历次申报资料、论文等方面进行永久保存，同时开发了业绩纵横向对比、相似度警示等功能，为甄别材料真伪提供了技术支撑。 问题3.忘记密码怎么办？ 答：可以通过两种方式（邮箱和手机）找回密码,具体看申报人操作手册 2.2.3节找回密码功能。
问题4.为何我登录系统点击我要申报提示“职称申报尚未开始或您已有申报记录”？ 答：每年初级、高级职称申报都有一个网上申报期（详见“通知公告”栏中每年申报信息，如：2013年6月1日至2013年4月1日结束），申报人只能在每个申报期内填写一份申报材料,如果您之前填写过,请在左侧菜单【我的申报】—【当前申报信息】，拟进入审查阶段右侧点击图标继续进行申报填写。 问题5.注册账号时提示输入移动号码，但是我没有移动号码其他手机号码行吗？ 答：系统提示输入移动手机号码，只是为了系统更好的运行，如果没有移动号输入其他的手机号码也是可以的。问题6.去年提交的学历信息，今年申报时为何不可修改了？ 答：学历信息每次申报只能累加。所以历次申报使用的学历信息也会本次申报中自动留存（如果学历造假将会给予相应的处理）。如果确要修改有过申报记录的学历信息，必须通过“申请修改学历”功能提出申请作出说明，等管理人员审核通过后方可修改。
“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答
单位办理从业人员网上缴费 申报常见问题解答 目录 一、单位如何办理数字证书网上申报？ (2) 二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ (2) 三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养 老、医疗、工伤）。 (2) 四、本次社保网上缴费变更网上申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗？ (2) 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 (3) 六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有 关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎 么办？ (3) 七、网上申报的变更可以撤销吗？ (3) 八、怎样了解网上申报的结果？ (4) 九、如果单位同时有本市人员和外来从业人员需要办理社保业务，可以一并在网上申报吗？ (4) 十、如果新进、转入人员需在本单位补缴社会保险费，但由于个人已办理退工手续不再继 续缴费，该如何在网上申报？ (4) 十一、如何修改参保单位数字证书持有人基本信息 (5)
、、单位如何办理数字证书网上申报？ 回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书 一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入 数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版）， 通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 、、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ 回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登 录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 、、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。 回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或 外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。
手把手教你安装电子口岸
中国电子口岸客户端程序安装使用手册 中国电子口岸数据中心 口岸科技 2006年10月
目录 目录 (1) 第一章引言 (1) 第二章安装须知 (2) 2.1. 硬件要求（推荐） (2) 2.2. 软件要求 (2) 2.3. 其他注意事项 (2) 第三章安装指南 (3) 3.1. 安装步骤 (3) 3.2. 程序维护 (11) 第四章常见问题解答 (11) 4.1. 常见问题解答 (11) 4.2. 技术支持 (19)
第一章引言 感您使用电子口岸客户端程序。本手册详细介绍了2.2.1版本客户端程序的安装配置要求、安装指南以及其它说明。 V2.2.1版本客户端程序与各种版本的Windows系统（包括Windows 98/ 2000/XP/2003）及大多数应用软件相兼容，亦能与前几版（V1.1.*、V2.1.*）的客户端程序互相兼容。客户端程序包含以下部分： 1.Oracle Lite数据库； 2.电子口岸浏览器脱机版预录入程序； 3.电子口岸第二代智能卡（包括IC卡、I-KEY卡）的控件安装程序和第二代读 卡器（EP800/801）的驱动程序。 4.微软MDAC2.7（无需登录微软下载）
第二章安装须知 2.1.硬件要求（推荐） CPU ：奔腾PII 233以上； 存：128MB或以上； 显示器分辨率：800*600或以上； 硬盘：本地系统盘（一般为C盘）要求至少有500M或以上剩余空间。2.2.软件要求 操作系统：正版的Windows 98/2000/XP/2003； 浏览器：IE5.0或以上。 2.3.其他注意事项 1.使用具有管理员权限的用户登录电脑。 2.安装、修复、修改或删除本安装程序时，请先关闭所有电子口岸程序。 3.新版安装程序可以兼容旧版安装程序。如果用户已经安装了较早版本的电子口 岸安装盘，则可以直接安装新版安装盘。 4.新版安装光盘完成安装后，脱机数据将被清除。如有需要，请先备份脱机版数 据。 5.在安装本系统之前请确认计算机系统中未安装其他Oracle产品，如果已经安 装其他Oracle产品，请先将其卸载或更换客户端进行安装。 6.安装时，请通过光盘直接安装或把安装程序复制到本地磁盘后再进行安装。
电子病历系统常见问题的处理
电子病历系统常见问题的处理 一、住院医生电子病历 1、打开病历，只能浏览、无法书写。 （1）情况一：打开病历时弹出一对话框，提示该病历已在其他电脑上打开。 处理措施：关闭该病历——找到对话框中提示的IP地址对应的电脑，找出被打开的那份病历并关闭——重新打开该病历即可书写。 （2）情况二：打开病历时未弹出对话框，但在病程录所在窗口的下方出现提示句，提示该病历已被打开、只能浏览。 分析：这种情况一般是由病历被非法关闭引起的。 处理措施：关闭该病历，打开解锁软件，输入该病案号（住院号），点击解锁即可。 2、病历能插入新的病程，但前面的病程录无法修改。 （1）情况一：用户账户与相应病程录签名账户不一致。 分析：一般地，用户A书写的病程录只能由用户A来修改，其他用户不能修改，只能浏览。 处理措施：退出系统，用相应用户的账号登录即可修改。 （2）情况二：相应用户账号登录后依旧无法修改，双击段落末的“签名”，发现有多级签名。 分析：病程录由上级医生签名之后，下级医生就不能再对病程进行修改了。 处理措施：退出系统，用上级签名医生的账号登录即可修改。 3、病历无法保存：提示该病历已建立、无法写入数据库，只能保存在本地。 分析：这种情况多出现在新建的病历中，一般地，是由两个用户同时新建病历引起的，其中一个用户点过保存后，另一用户再点保存便会报错。
处理措施：用guest1账号登录，在“浏览病历”界面输入住院号，找出该住院号对应的两份病历，选择需要作废的一份打开，点击“文件”选择“作废病历”，则该份病历被作废。打开另一份需要留存的病历，点击“文件”选择“保存到数据库”即可。 4、病人姓名需要修改。 Step1：右侧病历列表中，选择该病人，点击进行重命名。 Step2：“文件”——“自定义编辑”——“病人信息修改”，点进去后在该页面填上正确的姓名，关闭该页面，在弹出的对话框中选择保存。 Step3：双击病历中的结构化姓名，在右侧点击下载、同步信息。 Step4：保存并关闭病历，刷新病人列表即可。 5、保存过的病历再次打开，发现病程录缺失了。 分析：电子病历做的是双备份，点过“保存”后，本地会存一份、数据库存一份，再次打开病历发现病程录缺失，可能是由于网络故障，数据库未接收到信息，但此时本地记录还在。 处理措施：Step1：不保存，关闭该病历 Step2：在本地找到rescue文件，打开并找出以该病历患者姓名命名的文件，用guest1账号登录系统，打开该文件，若打开的病历就是所想要的，点击“保存到数据库”即可。 二、护理病历 1、无法新建。双击病人姓名，无法打开病历，右击姓名，显示新建病历。 分析：护理病历必须在住院医生病历建立之后才能新建，若医生还没建，则护士不能新建护理病历。 处理措施：用医生的账号登录，新建住院病历，再用护士的账号登录，建护理病历。 2、打开护理病历提示权限不匹配。
网上办事大厅常见问题解答
网上办事大厅常见问题解答
网上办事大厅常见问题解答 由于网上办事大厅审批系统的整体设计和操作与原有系统有较大不同，导致企业用户在使用过程中遇到很多问题，这些问题大部分都是一样的，现在将这些问题简单归纳并给出解决的方法，希望对大家有所帮助。 重要提示：系统推荐使用windows系统自带的IE 浏览器，在开始所有系统操作之前需要对IE进行一次必要的设置——将系统地址添加到“可信站点”中，具体步骤如下： 1.打开IE浏览器，在菜单栏中选择“工具” ——“Internet选项” 2.在Internet选择中选择“安全”选项卡， 依次点击“受信任的站点”——“站点”
3.去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验 证（https:）”前面的勾，再把https://www.360docs.net/doc/2515388460.html,:8080添加到受信任站点中 4.点击下方该区域安全级别中的“自定义级别”，将重置自定义 设置为“低”，点击“重置”，最后点击“确定”
5.在设置中将ACTIVEX相关的选择全部设置 为启用，然后点击“确定”完成设置 常见问题解答： 一、插入企业身份认证锁后点击登录系统，提 示“锁未注册” 出现这样否提示一般有两种原因：1、新办理的身份锁还没有在系统中进行注册；2、插错
了其他业务系统使用的锁，比如“造价系统”。解决方法：联系管理员查询这把锁的状态，将锁信息导入到系统中。 二、为什么在企业人员维护中添加人员的时 候提示“该身份证已经重复”？ 企业中的所有人员（除了法人和企业经理）都要先在“企业人员维护”中进行添加，在添加的时候可能会提示“该身份证已经重复”，这是由于在旧系统迁移到新系统时将人员添加到其他企业中（该企业可能是人员的原单位）。解决方法：将提示重复的身份证号发送给管理员，同时提供该人员在本单位就职的证明，由管理员将该人员从原单位解锁。 三、人员如何排序？ 企业人员维护中的人员可以通过设置排序值进行排序，规则是从大到小。增加了排序值后，系统中所有的人员列表页面都将按照这个排序规则进行排序。 解决方法：1、点击企业人员维护。2、在人员列表的“排序值”一栏中输入数字。3、点击“保存排序值”保存排序。