员工行为规范及管理制度

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员工日常行为规范及管理制度

日常行为规范

一．仪表

每天早上上班之前，每位员工必须检查衣着及仪容仪表。所有员工上班应衣着正式、搭配得体、适当修饰，注意个人清洁卫生。

1．男士上班不准穿“拖鞋、背心、露膝短裤等”，不留长发、光头或奇形怪状的发型。

2．女士上班不准穿“拖鞋、吊带背心、超短裙、热裤、超低腰裤等”，穿着要得体，淡妆上岗，非必要情况不浓妆艳抹，整体要端庄大方。

二．言语

在工作中要使用文明用语，对人态度要和蔼，举止要大方，做到有礼有节。不说脏话，不辱骂他人，不叫别人绰号。与客户交谈时请使用普通话，口齿清晰，语气平和。

上下班同事间要相互问候、道别。诸如：早上好，明天见等。

在办公场所要言语温和平静，不大声喧哗，不胡乱起哄。

上班时间要严格按照职位、姓名称呼领导和同事，通话时要注意个人的语气和措辞，维护公司和个人的良好形象。在接听电话时请去掉“喂”，要用亲切问候语：“您好银鼎广告”。

开会时要有时间观念，按时到会，不得随意发言，或打断他人发言。发表意见时，保持沉稳的语气，不激动，不大声吼。

三．行为

行为习惯能体现一个人的整体素质，在工作中，良好的行为能决定你的成败。所以，养成良好的个人行为习惯，有助于公司和个人的共同发展。

1.坚持“尊重他人就是尊重自己”的道德观念。同事之间要相互帮助，团结友爱，不吵架，不斗殴，把问题解决在萌芽状态下。

2.爱护公司财产，维护公司利益，以主人翁精神对待公司的每一件事。严格遵守公司的保密协议，不向他人随意透露公司的内部信息，不将公司内部资料私自带出公司，不得利用公司资源谋取私利。谋私金额2000元以内的，公司将做出内部处理；谋私金额超出2000元的，公司有权交予司法机关处理。

3.严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不迟到早退，不无故旷工，不随意不打卡。

4.保持办公环境整洁，文明，不在办公场所吸烟，乱扔

垃圾，随地吐痰，吃零食等。

5.工作时间不做与工作无关的事，上班时应将手机铃声调为振动或静音，且接听私人电话不宜过长（3分钟为限）。

6.上班时间会见客户需到前台登记，不得随意会见客户外的私人朋友及亲朋好友等。

7.下班前整理各自的办公用品，清洁办公桌，关闭各类办公设备电源。值日员工要打扫卫生。

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四．上班时间做到八不许

1．不允许在QQ中聊些与业务无关的闲话和玩游戏，避免说话影响他（她）人正常工作，在QQ群中可以向业务好的同志和业务领导咨询一些业务知识，提高自身能力素质和业务水平；

2.不允许大声喧哗，需要请教业务性问题或者领导有工作安排，也要注意自身声调，能降到低八度两人听得清就行；

3.不允许在办公区内打电话，正课时间把铃声调到震动，办公或业务电话也要注意你的声调和文明用语，从点滴中树立自身和公司形象；

4.不允许在办公区内吸烟，会议室建立吸烟区；

5.不允许随地乱扔纸屑、随地吐痰，保持良好的办公环境卫生，每周五下午利用一个小时或两个小时的时间搞次大扫除，争取做到人人参加。纸篓垃圾清理要及时，

尽量做到不过夜最好；

6.不许直呼领导姓名，不得喊同事绰号，说话要文明，不要带脏字；

7.不许把亲朋好友和无关的人员带入办公区内，闲聊、逗留、嬉笑和打闹；

8.办公桌上物品摆放不许太乱，除正常的办公品外，下班时要及时收起，放到抽屉里，抽屉里也要做到摆放有序。

五．公司规定

1.上班人员第一时间佩戴好工牌号，上下班要随时记住打卡；对迟到早退又不打卡的人员，前台一定要做好记录；

2在任何情况下都要严守公司的机密，将公司的利益放在首位，不得随意将公司的的信息透露给其他人；

3.在公司上班期间，损坏公物或工作失误造成公司直接经济损失的要照价赔偿；

4.每周二至周五早8.10分各部门负责人要参加公司召开的晨会，不得迟到。（参加人员：柯总、程威、吴洁实、户拥军、方阿芳、卢亮、周桂盛组成），周一上班时间8.30和周六下午开全体员工会议或部门负责人会议，有特殊情况的要提前通知，不得无故缺席。其他会议根据公司具体情况而定，开会时要将手机调为静音或是震动，严禁与会者抽烟。

5.需要请事假人员由部门领导在假条上签字方能报行政。由行政开出公司制式假条。部门领导由行政签字后报柯总，经批示后，请假人把假条二联交到前台，进行登记方可生效。

6. 每月前两天下午下班前把下月工作计划以电子版的形式交到行政部，由行政整理后交给柯总；

7. 建立“三考”机制，即：“考评，考勤，考核”。考评就是每月进行员工民主测评，主要看的是在大家心目中的群众威信；考勤就是看平时表现和落实制度情况，考核就是看业务水平通过培训提高多少，每月业务量完成多少。考评主要由行政每月组织实施，考勤主要由前台统计结果评定，考核主要由各部考试成绩和业绩确定；

8. 员工自接到通知之日起为正式上班，员工试用期满后（一般为1-3个月，最短不能少于一个月，最长不得超过3个月），自行手写书面转正申请，交给业务部门领导，由业务部门领导通过从员工平时表现，业绩完成情况，综合考虑是否可以转正。考虑成熟后向人事行政部门提出申请，由行政统一安排时间，业务部门以上领导开会研究讨论是否决定转正。最后报请柯总审批！

9.对公司员工组织纪律不强，思想观念淡薄，大局意识不浓，不能忠于公司，岗位职责不清不能做不到“敬业、专业、高效、忠诚”的员工，该批评教育的批评教育，该辞退的给予辞退。给公司带来负面影响和直接受

到经济损失的，该赔偿的赔偿，该追究刑事责任的追究刑事责任。

六、考勤制度

1.公司实行每天工作7小时、每月休息4天的工时制度；（即58天/年/人的年度正常假期）

2.正常休假全部由公司统一安排，没有特殊情况下周日为休息时间，遇到特殊情况另行通知；

3.有特殊情况需要请假按‘一般事假’处理；未办请假手续自行休息的，在半天时间以内向公司相关负责人通报的，按‘例外事假’处理，上班后第一时间补办请假手续，且事假不给予发工资；自行休息、且未在规定时限内通报的，全部按‘旷工’处理；（任何休假，至考勤汇总时未见‘假单’的一律按‘旷工’计算）。旷工一天，扣发三天工资。

4.本年度的假在本年度内休完，（统休时间加班的行政不予考勤，需要加班的按照加班规定执行）。

5.需要加班工作的，公司可以随时要求加班工作；加班的需填写加班申请单，由部门主管同意，行政审核备案。加班单由本人填写，柯总审核签字后方可生效。当天没有填写加班申请单的，晚上又加班到十二点之后，且当天不能及时上班的，要及时和人事行政部门联系，说明情况，补填加班单交总经理审核签字后，交前台做好记录。