QES_01_01质量手册范本

千辉五金制品厂

质量环境手册

文件编号： QES-01-01

发行日期： 2009年04月26日

编制：时间：年月日审核：时间：年月日批准：时间：年月日

0.1目录

0.1前言1．公司简介：

名称：千辉五金制品厂

所在地：博罗县龙溪镇岐岗村千辉五金制品厂（第七车间）

电话：0 传真：0 成立：2006年

投产时间：2006年

企业性质：私营企业

注册资金：150万元人民币占地面积：600平方米

公司总人数：35人

总经理：侯

经营围：电镀

主要顾客：

2．企业文化：

本公司以经验丰富的的工程队伍及环境管理理念支撑着现代制造业的电镀,企业着重以人为本的理念,将各类技术转换至生产一线的作业人员,使一线作业人员能掌握到基本的技术技能;将各类品质统计技术应用到实际的工作中,进一步进行品质管理扩预防作业;将环境管理理念普及至全员,使其了解客户对环境管理的要求

3．公司经营理念：

3.1正派经营,不断强化管理能力,以提供给客户在市场上最有竞争力的价廉质优

产品。

3.2以负责的态度迅速有效的处理客户之询查及要求,使客户满意于本公司所供

之产品与服务。

3.3经营权与所有权独立,造就良好企业环境,劳资利益兼顾,创造永续经营之能

力,共享经营之成果。

3.4迅速反应客户对环境管理的要求并落实到实处,按客户要求的标准进行作业

及管控.

4 .公司文化信念:

4.1品德:有良好之品德才能有良好的工作质量,有良好之品德才能使部属真心的

信服才能培养出公司全体人员的向心力,有良好之品德才能培养出优秀的下

一代干部,如此才能维持深沪、依诺威的优良传统。要养成良好之品德首先

必须要有好的自律能力,能随时自我检讨反省与自我约束。品德不好有再好

的能力也会作出虚伪造假的数据与不符合质量要求的产品,虚伪造假的数据

会影响主管作出不正确的判断与决策,造成公司的损失或危机。知错要勇于

承担,不要试图隐瞒,造成一错再错影响公司团体的信誉;

4.2学习:学做人、学做事、学习如何不断的去学习,新信息的日新月异发展,唯有

持续不断的学习,学习新的管理科学、新的科技、新的技能,尝试新事物新方

法,接触不同的人,才能不断提升自己的能力,也才能增加组织的能力,唯有

每个人都能终身学习,企业也才能永续。

4.3团队:企业要生存要增加竞争力,就要有集思广义,团队学习、团队合作的能力,

只凭借着个人能力在当今的企业活动竞争下已无任何生存空间。不塑造个人

英雄,有自信但要谦虚,善用他人的优点,不过份强调他人之缺点,不刻意凸

显自己的能力,能知自己之不足,善用人际沟通,养成为他人着想的人格特质,

协助团队伙伴,提高团队能力,构建成公司之整体能力。

4.4共享:企业努力之成果属于全体劳资双方所有、属于全体支持公司产品的客户

所有、更属于全体社会之所有。故劳资双方应存有利益共享他人,在能力围

改善工作环境与福利,双方共同享受公司成长进步之荣耀。努力加强改进产

品质量,改善管理降低成本,提供客户更好便宜的产品,回馈客户及社会。更

进一步在行有余力后应能多对社会公益活动与环境自然生态之保护有所贡献。

0.2任命书

为了贯彻执行ISO 9001—2000,GB/T19001_2000《质量环境管理体系——要求》及应对RoHS要求,加强对质量环境管理体系运作的领导，特任命王超群为公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：

1．确保质量环境管理体系的过程得到建立、实施和保持；

2．向最高管理者报告质量环境管理体系的业绩和任何改进实施及维护的需求； 3．确保在整个组织提高满足顾客需求和法律法规的意识；

4．就质量环境管理体系有关事宜对外联络。

总经理：

年月日

0.3品质环境方针

1.为实现以客户满意为目标，确保客户的需求和期望得到确定，并转化为公司的产

品和服务要求，特确定本公司的质量环境方针为：

顾客满意保护环境节能降耗循序渐进

本公司要以先进的制造和提供可靠的产品；一切以“预防”为基本出发点，保持企业的生命力，不断地持续改进；一切以客户为中心点实现我们对客户的承诺和服务，使企业永续经营,蒸蒸日上。

2.本方针体现了满足要求和持续改进的承诺。

3.本方针为制订和评审质量环境管理目标提供了框架，公司与质量及环境有关的各

部门应在此基础上制定相应的质量及环境管理目标。

4.各部门须将质量环境管理方针传达到管理，执行，验证和作业等层次，使全体员

工正确理解并坚决执行。

5.公司应不断地对质量环境方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公

司外环境的变化。

总经理：

年月日

0.4 质量环境目标

质量目标:

采购交期达成率: 100%

客户定单交期达成率:98%

品质异常客诉率: 2%

产品直通率: 99.5%

客户配合度: 100%

生产异常解决率: 100%

环境目标:

年度环境物质不良事件: 0

质量环境管理体系

1. 围:

1.1手册容: 本手册规定了公司的质量环境方针和目标，描述和阐明了构成本公

司质量环境管理体系的要素和要求，是公司实施质量环境管理的纲领性文件。

1.2适用围:本手册适用于金品电镀厂的质量环境管理工作，以保证公司质量环

境管理体系持续、有效地运行，和向客户提供他们所期望的产品的服务。本

手册同时适用于向客户和独立的认证机构证实本公司具备产品的生产，安装

和服务的能力。

2. 引用文件:

ISO9000：2000 质量环境管理体系---基础和术语

ISO9001：2000 质量环境管理体系---要求

RoHS管理要求

3.术语和定义:本手册所引用的术语和定义来自于ISO9000：2000质量管理体系

---基础和术语。

4.质量环境管理体系要求

4.1总要求

4.1.1本公司按ISO9001：2000标准建立质量环境管理体系，识别质量环境管

理体系所需的过程及在组织中的应用；

4.1.2本公司部所需要的过程及其顺序和相互作用关系如下图：