QES_01_01质量手册范本
qs质量手册(2021整理)
质量手册〔应用于QS认证〕文件编号：CZ001版本号：A受控状态：受控持有者：编制/日期：审批/日期：台州市椒江好来西饮料食品厂发布2010年3月10日实施：2010年3月11日0.3批准页本厂质量手册依据食品质量安然市场准入审查通那么编制。
经审定，符合国家有关质量政策、法律、法规和规章。
现予以批准颁布，自2010年5月11日起实施。
本手册是质量打点活动必需遵循的纲领性文件，全体员工必需遵照执行。
厂长：年月日0.4前言1 企业概况本厂是民营企业。
现有员工约100人。
占地面积2000m2，建筑面积3000m2。
主要产物为冷冻饮品。
本厂出产设备、检测仪器设备齐全，质量体系完善。
2 质量手册说明2.1 主题内容质量手册说明本厂质量方针和质量目标，对构成质量打点体系的21个要素进行描述。
2.2 适用范围适用于本厂出产的冷冻饮品。
2.3 编写依据食品质量安然市场准入审查通那么3 通讯方法地址：台州市椒江区加止道头：318000：************法定代表人：徐恩福0.5术语采用GB/T 19000-2000 质量打点体系根底和术语规定的术语。
0.6质量手册的打点1概述质量手册是实施质量打点各项活动的纲领和指南，为确保本厂质量手册的充实、适宜与有效，必需加强对证量手册的打点。
2 职责2.1 质管科负责质量手册的归口打点。
2.2 质量手册由质管科组织有关人员按食品质量安然市场准入审查通那么要求编制，厂长审批颁布。
2.3 质量手册版本号为“第×版〞，由质管科印制。
2.4 质量手册由质管科统一编号、登记，发放至厂带领和中层干部。
2.5 质量手册在以下情况时修订：〔1〕质量手册中某些规定已不适应工作需要，执行中有不完善之处；〔2〕组织机构或人员岗位调整，影响质量手册的执行；〔3〕现行手册条款与有关尺度和法律、法规、规章矛盾。
2.6 质量手册在以下情况时改版：〔1〕国家法律、法规、规章对食品打点要求方面有重大变更，与现行质量手册有较大矛盾；〔2〕食品质量安然市场准入审查通那么改版；〔3〕质量方针和质量目标发生重大变化；〔4〕组织机构设置和人员有较大变更，严重影响质量手册的实施；〔5〕出产能力发生重大变化；〔6〕质量手册局部的修订涉及相当多处或相当多页。
QES管理手册范本
QES管理手册2012－12－30发布 2013－01－01实施XX集团有限公司文件修改履历表目录第A章 QES管理手册发布令 (1)第B章企业概况 (2)第C章 QES管理体系方针和目标 (3)第1章 QES管理体系综述 (4)第2章质量管理体系 (21)第3章环境管理体系 (34)第4章职业健康安全管理体系 (38)第5章监视、测量、分析和改进 (43)第A章 QES管理手册发布令共49页第1页第A章 QES管理手册发布令公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》，结合本公司实际，制定了《QES 管理手册》。
本手册阐明了公司的QES管理方针、目标和指标，明确了各部门职责，对质量、环境、职业健康安全管理体系要素作了具体描述。
本手册是公司生产经营活动中对质量、环境、职业健康安全实施全方位有效控制的纲领性文件和行动准则，于2013年1月1日正式实施，要求各级领导和全体员工都必须认真执行。
为了使公司《管理手册》的全部内容与要求更好地落实，我任命公司总工程师宋彬为管理者代表，授权其对内负责质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和改进的一切活动，对外代表公司就质量、环境、职业健康安全管理体系的有关事宜进行联络。
同时，授权技术中心和生产安环部为公司QES三体系管理部门，并负责质量、环境和职业健康安全管理体系的日常管理工作。
第B章企业概况共49页第2页第B章企业概况XX集团有限公司（以下简称公司）是钢铁联合企业。
公司位于XXX，占地面积XXX公顷。
主要产品有XXX等。
公司年生产能力XXX。
公司的主要工艺装备XXX等。
公司现有员工XX人，其中具有中高级职称的XX余人。
1998年通过GB/T19002-1994标准质量体系认证；2001年复评换版通过GB/T19001-2000标准质量体系认证。
QMS001实验室检验检测管理体系全套文件-全面版
实验室检验检测管理体系全套文件质量手册（XXXX－SC-2016）XXXXXXXXXXXX有限公司二零一六年二月质量手册版本号：第二版发布日期：二零一六年二月十五日实施日期：二零一六年二月十五日文件状态： 受控□非受控编号： 001持有人签名：批准人：批准日期：二零一六年二月十五日法人授权委托书和不干预说明我作为XXXXXXXXXXXX有限公司的法定代表人，授权为本公司XXXXXXXXXXXX有限公司主任（实验室最高管理者）。
为规范本公司的管理，确保检测结果的准确，确保让客户满意，现授权其按国家法律、法规要求，检验检测机构资质认定评审准则的要求建立本公司的管理体系，以规范本公司的管理和运作。
同时，依据相关法律规定，委托其行使我公司赋予的法律职权，履行相应的法律义务。
代理我行使我对本公司的各项管理，确保按照检验检测机构资质认定评审准则的要求开展管理各项检测活动。
我声明不会干预本公司的检测结果，亦不准本公司其他部门及领导以行政、经济等方式干预检测结果。
我承诺按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。
授权单位：（盖章）法定代表人：（签名）签发日期：2016年2月15日质量手册目录01批准页 (1)02法人授权委托书和不干预说明 (2)03目录 (3)04质量手册发布令 (5)1概述 (6)1.1公司简介 (6)1.2通讯资料 (6)2质量手册说明 (7)2.1《质量手册》 (7)2.2《质量手册》编写要求 (8)2.3适用范围 (8)3质量手册管理 (9)3.1总则 (9)3.2职责 (9)3.3《质量手册》的版本与改版 (9)3.4《质量手册》的维护和修订 (9)3.5《质量手册》发放和回收 (10)3.6《质量手册》的借阅 (10)3.7《质量手册》受控版本领用人的责任 (10)3.8《质量手册》的宣贯 (10)3.9《质量手册》的解释 (11)4评审要求 (12)4.1组织 (12)4.2人员 (15)4.3设施和环境条件 (17)4.4设备 (19)4.5管理体系 (22)5附录 (45)附录 5.1：员工行为规范 (45)附录 5.2：组织机构框图 (46)附录 5.3：管理体系要素岗位分配表 (47)附录 5.4：各部门职责 (48)附录 5.5：各岗位职责 (49)附录5.6：各岗位任职资格条件 (53)附录5.7：关键管理人员委派代理人一览表 (56)附录5.8：授权签字人一览表 (57)附录 5.9：程序文件目录 (58)附录 5.10：量值溯源图 (60)质量手册发布令为了加强我实验室的建设和管理，进一步贯彻“质量第一”的方针，完善管理体系，提高检测和检验工作的公正性、科学性、准确性和高效性，保证检测和检验工作的程序化、规范化，以适应社会主义市场经济的需要，特制定质量手册。
QES质量环境职业健康安全三体系管理手册(2021年版)
管理手册质量/环境/职业健康安全（依据IOS 9001/ISO 14001/ISO 45001编制）编写委员会质量/环境/职业健康安全管理手册GLSC2020第A/0版编写：审核：批准：受控状态：XXX生活用品制造有限公司发布时间：2020年3月10日实施时间：2020年3月11日01目录02修订页03颁布令为了加强公司质量、环境和职业健康安全管理,确保向顾客提供符合要求的产品,根据有关法律法规,依据GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 90 01:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:20 15）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 4500 1:2018）结合本公司实际，特制定质量/环境/职业健康安全管理手册（以下简称“管理手册”）A/0版。
《管理手册》阐述了公司质量/环境/职业健康安全，并对公司管理体系提出了具体要求，引用了文件化程序，是公司管理体系的法规性文件，它是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有社会、消费者的承诺。
《管理手册》是由公司管理者代表负责组织编写，经公司总经理审核批准实施。
《管理手册》A/0版于2020年3月10日发布，并自2020年3月11日起正式实施。
本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系运行有效，实现质量、环境和职业健康安全管理目标，促使公司质量、环境和职业健康安全管理工作得到持续改进和不断发展。
在贯彻《管理手册》中，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。
授权综合部为本《管理手册》A/0版的管理部门。
XXX生活用品制造有限公司总经理：2020年3月10日04任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 9001:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:2015）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 45001:2018），加强对管理体系运作的领导，特任命gary同志为本公司的管理者代表。
QM01 质量手册
QM01 质量手册（ISO/TS16949:2002 & ISO9001:2000）版本： 1公布日期：2007年7月1日实施日期：2007年7月1日目录章节标题页码0.0 封面 1 0.1 名目 2 0.2 颁布令 3 0.3 质量方针 4 0.4 质量手册治理 5 0.5 公司简介 6 0.6 组织机构7 0.7 治理者代表/顾客代表任命书8 0.8 治理者承诺90.9 职责、权限101.0 应用范畴112.0 引用标准123.0 术语、定义和简略语134.0 质量治理体系165.0 治理职责176.0 资源治理207.0 产品实现228.0 测量、分析和改进309.0 文件修订记录34 附录1 过程关系对比表附录2 ISO/TS16949:2002过程操纵文件对应表质量手册颁布令广州宝钢井昌钢材配送有限公司质量手册，编号:QM01，经公司审定，现予批准颁布，自2007年7 月1 日起实施。
质量手册是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标的纲领性文件，公司全体职员务必遵照执行。
总经理:熊晓苏日期:2007.07.01质量方针一次做对，提供精确服务；高效及时，追求配送价值；连续改进，超越顾客期望；优化治理，达到行业一流。
释义：“一次做对”，是对公司每位职员、每个过程的工作要求。
“一次做对”，依靠于有效的先期质量策划和严格的过程操纵，体现公司注重早期预防、全员参与和成本操纵的现代质量治理理念；精确的加工服务体现公司钢材加工配送业务特性的要求。
“高效及时”，响应公司的经营理念和宗旨。
公司作为钢材加工配送企业，做顾客与钢厂的桥梁，提供使顾客省时、省心、省力、省钞票的JIT物流服务，是公司服务制造价值的体现。
“连续改进”，是公司进展的不竭动力，是公司对质量治理体系、产品质量改进的承诺。
以顾客为关注焦点，充分识别顾客要求，以专业化的加工、配送服务“超越顾客期望”，确保顾客完全中意。
“优化治理”，公司将持续优化质量治理体系，提升治理水平，充分发挥人才、设备、钢材资源和网络优势，使产品品质、服务水平达到并保持国内一流水平，使公司成为业内闻名品牌并发挥其效应，实现公司进展战略。
(全面质量管理)质量手册-QM-01
百力达太阳能股份有限公司编号：BSE-QMS/QM-01-2011版本：B/0日期：2011-11-01一级文件页码：第 1 页共69 页质量手册-QM-01目录0.1前言公司介绍：百力达太阳能股份有限公司于2008年1月注册成立，坐落于中国长江三角洲中心区域浙江省桐乡市河山工业区，距离上海、杭州、苏州均不足100公里，以独特的区位优势，深得中国经济发展先机。
公司是一家以太阳能电池生产为核心，以光伏利用为目标的太阳能电池制造公司。
公司作为一家太阳能电池专业的生产公司，做专、做精、做新太阳能电池产品是我们的目标。
我们与相关硅片和组件专业公司建立了稳定的战略合作关系，同时与科研机构进行科研技术合作，实现太阳能电池制造成本的下降和电池转换效率的提高，力求各项技术指标都达到同行较先进的水平。
公司自成立伊始，以“一流的设备、一流的技术、一流的管理、一流的产品、一流的服务”的标准严格要求，奉行“以人为本、科技为先”的管理理念。
引进德国、美国等国际主流高科技设备，配套国内辅助设备和相关先进的试验检测设备，确保公司的技术能力和基础条件达到业内领先水平。
公司紧紧把握当今世界备受关注的绿色环保趋势，加强技术创新，强化质量管理，以严谨务实、开拓进取的态度和精神，全心致力于太阳能电池产品的开发和生产，努力为世界的绿色能源事业不断贡献自己的产品和服务。
公司地址：浙江桐乡市河山工业园TEL：+86-0573-********FAX：+86-0573-********邮编：314512公司质量管理变革历史：本公司始建于2008年，公司始建初期对质量管理仅局限于质量检验，对过程控制没有引起足够重视。
随着公司的发展，2009年开始公司对质量管理的观念有了进一步的提高，逐渐接收了TQM的观念，并在公司初步推行TQM，从而摆脱了单纯的质量检验。
在推行过程中陆续建立、完善了各种质量管理规章、制度；2009年底开始，公司逐渐接触认识到了ISO9000系列标准，发现公司现有的质量管理不管是从系统性还是结构上看还存在很多不合理的地方，随后便初步开始按照ISO9001标准的要求完善公司的质量管理体系。
qes三体系管理手册
QES三体系管理手册一、引言本文档旨在规范和指导公司内部的QES（质量、环境、安全）三体系管理工作，提升公司各项业务的管理水平，确保其持续稳健发展。
二、质量管理体系2.1 质量方针公司将始终致力于产品质量的提升，不断满足客户需求，确保产品符合相关标准和法规要求。
2.2 质量目标•提升产品合格率至98%•减少质量事故发生率至每月不超过1起•完成年度质量管理体系内审及外部审核2.3 质量管理程序•质量管理体系文件控制•质量内审•不合格品管控•客户投诉处理三、环境管理体系3.1 环境方针公司积极倡导绿色生产，致力于资源节约和环境保护，保障员工及周围环境的健康与安全。
3.2 环境目标•实施节能减排工程，降低能源消耗至20%•减少废水、废气排放，达到国家排放标准•完成环境管理体系内部审核及环境相关培训3.3 环境管理程序•环境影响评价•环境管理目标与计划•废物处理与综合利用•环境紧急响应四、安全管理体系4.1 安全方针公司将安全生产放在首位，确保员工安全、设备安全、产品安全，维护公司整体利益。
4.2 安全目标•降低事故发生率至每季度不超过1起•提升员工安全意识培训覆盖率至100%•完成安全管理体系内部审核及安全风险评估4.3 安全管理程序•安全生产规程•安全风险评估•安全事故调查与处理•安全应急预案五、持续改进公司将持续改进QES管理体系，不断优化管理流程，提升管理效率和公司整体竞争力。
六、责任与授权各部门领导对QES管理体系的实施负有全面的责任和授权，确保QES管理体系的有效落实和持续改进。
七、修订记录版本号修订日期修订内容修订人V1.0 2022-01-01 初稿编写John DoeV1.1 2022-02-15 增加环境管理体系内容Jane SmithV1.2 2022-03-20 完善安全管理程序David Brown以上为QES三体系管理手册的内容，希朁会对公司的QES管理工作提供指导和支持。
质量和环境管理手册
QEM手册
依据：GB/T19001—2000idtISO9001：2000标准编制
GB/T24001—1996idtISO14001：1996
编制：年月日
审核：年月日
批准：年月日
年月日发布年月日实施
北京惠利有限公司
北京惠利有限公司
QEM手册目录
章节号：
版本号/修改状态：A/0
页码：1/5
编号
对照表
文件要求
总则
质量手册
文件控制
记录控制
4．2．1
4．2．2
4．2．3
4．2．4
4．4．4
4．4．5
4．5．3
环境管理体系文件
文件控制记录
北京惠利有限公司
QEM手册目录
章节号：
版本号/修改状态：A/0
页码：2/5
编号
对照表
GB/T19001—2000
—ISO9001：2000
GB/T24001—1996
第一部分
质量和环境管理手册
（QEM手册）
1．QEM手册（首页）
编号：HL-QES—1
QEM手册
依据：GB/T19001—2000idtISO9001：2000标准编制
GB/T24001—1996idtISO14001：1996
受控状态：
版本号/修改状态：A/0
分发号：
年月日发布年月日实施
北京惠利有限公司
页码：1/1
本公司QEM手册是依据GB/T19001—2000idtISO9001：2000标准和GB/T24001—1996idtISO14001：1996标准的要求结合公司的实际情况而制定的。
本手册阐述了公司的质量环境方针和质量环境目标，概括描述了公司的质量管理体系与环境管理体系以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。覆盖了公司所应控制的质量、环境管理体系要求，并就与质量、环境有关的职责、相互关和需要开展的质量、环境活动做了明确规定。
QM-01质量手册
成品合格率稳定在98%以上；
准时交货率控制在99%以上；
客户投诉率不超过2次/月。
为了落实我们的质量方针目标，我会极力带动全体员工去建立和维持一个符合国际质量保证标准ISO 9001：2000的质量保证系统。
批准：____________生效日期：____________
质量方针是由总经理制订，目的是要表达最高管理者对质量的承诺。总经理要通过以下渠道，保证兴业电子的各阶层都能理解质量方针，并能贯彻执行。
第三章 关于本质量手册
本质量手册简述了东莞市石碣兴业电子厂按ISO9001：2000体系的要求和需要所建立的质量体系。该手册用于实施质量管理及认证。
为了使本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定了一套程序文件。质量手册是本公司的质量管理和保证体系的纲领性文件，全体员工必须遵照执行。
本公司产品形成的过程主要有：
第5章管理职责………………………………………………………18
第5．1节管理承诺……………………………………………………18
第5．2节以顾客为中心………………………………………………18
第5．3节质量方针……………………………………………………18
第5．4节策划…………………………………………………………18
第二章 公司简介
兴业电子厂是创建于一九九五年十月,专业生产各种规格的电脑开关电源。位于东莞市石碣镇桔洲第二工业区，厂房建筑面积5000平方米，拥有员工300余人、先进的进口专业生产开关电源检测设备，优秀的专业技术人才；具有设计、生产高新技术含量优值产品的能力。本厂于2003年取得由国家质量监督检验检疫总局颁发的微型计算机系统产品生产许可证；产品荣获中国质量认证中心电子产品强制性认证（CCC），符合国家GB9254-1998磁干扰B级标准以及GB/T17618-1998标准。产品主要销往国内外各大电脑制造商、零售商。
QM-01质量手册
品質手冊及管理
頁數:2
1．品質手冊目的：
爲了保證産品品質滿足客戶要求，更好的符合ISO9001:2000&ISO/TS16949:2002版技術規範要求，規定公司品質管理體系的結構、品質政策和程序要求，闡明品質管理體系中品質活動的流程和職責，使其作爲公司實施品質管理，開展品質保證、品質控制和品質改進活動的法規性、綱領性文件，以確保品質管理體系持續的適宜性、充分性和有效性.
2．品質手冊適用範圍：
本品質手冊覆蓋公司各職能部門和各零部件和産品總成的設計開發製造，適用於公司內部最高管理者過程、産品設計過程、産品實現過程、産品支援性過程的品質管理工作，以及品質管理體系持續改進工作，不斷滿足客戶要求和增進客戶滿意的活動；本手冊也適用於外部品質保證，作爲客戶或獨立的認證機構驗證本公司具備産品的設計、生産、安裝和服務能力的審核依據.
1.3品質政策是爲本公司推行全面品質管理以達成客戶、法令法規及ISO/TS 16949品質管理系統的要求而制訂的，是公司最高管理階層正式發佈的品質宗旨和品質方向，需切實執行；本廠所推行的各項品質活動均不得與品質政策相扺觸.
2.品質承諾與品質目標：
2.1爲達成本公司之品質政策，我們承諾如下措施：
持續有效落實並改善ISO9001:2000&ISO/TS16949:2002品質管理系統，以提升管理品質；
品管部
2
A02
2005-12-28
修订品质目标
品管部
章節
名稱
頁碼
品質手冊實施令
3
品質政策
4
公司概況
5
品質手冊及管理
6-7
1
範圍
8
2
引用標準
9
3
01QES指南手册2023版
01QES指南手册2023版为了帮助用户有效地使用01QES系统，特编写本指南手册。
本手册旨在提供系统的基本操作指引，以及各个模块的功能和使用说明。
系统概述01QES是一款优秀的质量管理系统，用于帮助组织实施和监控质量管理流程。
该系统提供了一系列的功能模块，包括供应商管理、质量检查、内审和客户投诉等。
通过使用01QES系统，组织可以更高效地管理质量事务，并提升产品和服务的质量水平。
安装与配置在开始使用01QES系统之前，需要先进行安装和配置。
详细的安装和配置步骤请参考系统安装手册。
系统登录主界面登录成功后，用户将进入系统的主界面。
主界面包含了各个模块的入口，用户可以根据自己的权限和需要点击相应的模块进入。
模块功能供应商管理该模块用于管理与供应商相关的信息，包括供应商基本信息、供应商评估和供应商审计等。
用户可以在该模块中创建、编辑和删除供应商信息。
质量检查质量检查模块用于进行产品质量的检验和评估。
用户可以在该模块中创建质量检查任务，制定检查计划，并记录检查结果。
内审内审模块旨在帮助组织进行内部质量管理体系的评审和审核。
用户可以创建内审任务，制定审查计划，并记录内审结果。
客户投诉该模块用于处理客户的投诉和反馈。
用户可以在该模块中创建投诉工单，并跟踪处理过程，以确保客户的问题得到及时解决。
常见问题解答本指南手册附录中还提供了一份常见问题解答，供用户参考。
如果遇到问题，可以先查阅该部分内容，找到解决方案。
反馈与支持如果您在使用01QES系统的过程中遇到问题或有任何建议，欢迎与我们联系。
您可以通过系统内的反馈渠道或联系客服部门获取支持和帮助。
结束语本指南手册提供了01QES系统的基本操作指引和各个模块的功能描述。
希望本手册能为用户在使用01QES系统时提供帮助和指导。
请妥善保管本手册，并及时更新。
QES_01_01质量手册范本
千辉五金制品厂质量环境手册文件编号： QES-01-01发行日期： 2009年04月26日编制：时间：年月日审核：时间：年月日批准：时间：年月日0.1目录0.1前言1．公司简介：名称：千辉五金制品厂所在地：博罗县龙溪镇岐岗村千辉五金制品厂（第七车间）电话：0 传真：0 成立：2006年投产时间：2006年企业性质：私营企业注册资金：150万元人民币占地面积：600平方米公司总人数：35人总经理：侯经营围：电镀主要顾客：2．企业文化：本公司以经验丰富的的工程队伍及环境管理理念支撑着现代制造业的电镀,企业着重以人为本的理念,将各类技术转换至生产一线的作业人员,使一线作业人员能掌握到基本的技术技能;将各类品质统计技术应用到实际的工作中,进一步进行品质管理扩预防作业;将环境管理理念普及至全员,使其了解客户对环境管理的要求3．公司经营理念：3.1正派经营,不断强化管理能力,以提供给客户在市场上最有竞争力的价廉质优产品。
3.2以负责的态度迅速有效的处理客户之询查及要求,使客户满意于本公司所供之产品与服务。
3.3经营权与所有权独立,造就良好企业环境,劳资利益兼顾,创造永续经营之能力,共享经营之成果。
3.4迅速反应客户对环境管理的要求并落实到实处,按客户要求的标准进行作业及管控.4 .公司文化信念:4.1品德:有良好之品德才能有良好的工作质量,有良好之品德才能使部属真心的信服才能培养出公司全体人员的向心力,有良好之品德才能培养出优秀的下一代干部,如此才能维持深沪、依诺威的优良传统。
要养成良好之品德首先必须要有好的自律能力,能随时自我检讨反省与自我约束。
品德不好有再好的能力也会作出虚伪造假的数据与不符合质量要求的产品,虚伪造假的数据会影响主管作出不正确的判断与决策,造成公司的损失或危机。
知错要勇于承担,不要试图隐瞒,造成一错再错影响公司团体的信誉;4.2学习:学做人、学做事、学习如何不断的去学习,新信息的日新月异发展,唯有持续不断的学习,学习新的管理科学、新的科技、新的技能,尝试新事物新方法,接触不同的人,才能不断提升自己的能力,也才能增加组织的能力,唯有每个人都能终身学习,企业也才能永续。
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千辉五金制品厂质量环境手册文件编号： QES-01-01发行日期： 2009年04月26日编制：时间：年月日审核：时间：年月日批准：时间：年月日0.1目录0.1前言1．公司简介：名称：千辉五金制品厂所在地：博罗县龙溪镇岐岗村千辉五金制品厂（第七车间）电话：0 传真：0 成立：2006年投产时间：2006年企业性质：私营企业注册资金：150万元人民币占地面积：600平方米公司总人数：35人总经理：侯经营围：电镀主要顾客：2．企业文化：本公司以经验丰富的的工程队伍及环境管理理念支撑着现代制造业的电镀,企业着重以人为本的理念,将各类技术转换至生产一线的作业人员,使一线作业人员能掌握到基本的技术技能;将各类品质统计技术应用到实际的工作中,进一步进行品质管理扩预防作业;将环境管理理念普及至全员,使其了解客户对环境管理的要求3．公司经营理念：3.1正派经营,不断强化管理能力,以提供给客户在市场上最有竞争力的价廉质优产品。
3.2以负责的态度迅速有效的处理客户之询查及要求,使客户满意于本公司所供之产品与服务。
3.3经营权与所有权独立,造就良好企业环境,劳资利益兼顾,创造永续经营之能力,共享经营之成果。
3.4迅速反应客户对环境管理的要求并落实到实处,按客户要求的标准进行作业及管控.4 .公司文化信念:4.1品德:有良好之品德才能有良好的工作质量,有良好之品德才能使部属真心的信服才能培养出公司全体人员的向心力,有良好之品德才能培养出优秀的下一代干部,如此才能维持深沪、依诺威的优良传统。
要养成良好之品德首先必须要有好的自律能力,能随时自我检讨反省与自我约束。
品德不好有再好的能力也会作出虚伪造假的数据与不符合质量要求的产品,虚伪造假的数据会影响主管作出不正确的判断与决策,造成公司的损失或危机。
知错要勇于承担,不要试图隐瞒,造成一错再错影响公司团体的信誉;4.2学习:学做人、学做事、学习如何不断的去学习,新信息的日新月异发展,唯有持续不断的学习,学习新的管理科学、新的科技、新的技能,尝试新事物新方法,接触不同的人,才能不断提升自己的能力,也才能增加组织的能力,唯有每个人都能终身学习,企业也才能永续。
4.3团队:企业要生存要增加竞争力,就要有集思广义,团队学习、团队合作的能力,只凭借着个人能力在当今的企业活动竞争下已无任何生存空间。
不塑造个人英雄,有自信但要谦虚,善用他人的优点,不过份强调他人之缺点,不刻意凸显自己的能力,能知自己之不足,善用人际沟通,养成为他人着想的人格特质,协助团队伙伴,提高团队能力,构建成公司之整体能力。
4.4共享:企业努力之成果属于全体劳资双方所有、属于全体支持公司产品的客户所有、更属于全体社会之所有。
故劳资双方应存有利益共享他人,在能力围改善工作环境与福利,双方共同享受公司成长进步之荣耀。
努力加强改进产品质量,改善管理降低成本,提供客户更好便宜的产品,回馈客户及社会。
更进一步在行有余力后应能多对社会公益活动与环境自然生态之保护有所贡献。
0.2任命书为了贯彻执行ISO 9001—2000,GB/T19001_2000《质量环境管理体系——要求》及应对RoHS要求,加强对质量环境管理体系运作的领导，特任命王超群为公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1．确保质量环境管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量环境管理体系的业绩和任何改进实施及维护的需求； 3．确保在整个组织提高满足顾客需求和法律法规的意识；4．就质量环境管理体系有关事宜对外联络。
总经理：年月日0.3品质环境方针1.为实现以客户满意为目标，确保客户的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量环境方针为：顾客满意保护环境节能降耗循序渐进本公司要以先进的制造和提供可靠的产品；一切以“预防”为基本出发点，保持企业的生命力，不断地持续改进；一切以客户为中心点实现我们对客户的承诺和服务，使企业永续经营,蒸蒸日上。
2.本方针体现了满足要求和持续改进的承诺。
3.本方针为制订和评审质量环境管理目标提供了框架，公司与质量及环境有关的各部门应在此基础上制定相应的质量及环境管理目标。
4.各部门须将质量环境管理方针传达到管理，执行，验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5.公司应不断地对质量环境方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司外环境的变化。
总经理：年月日0.4 质量环境目标质量目标:采购交期达成率: 100%客户定单交期达成率:98%品质异常客诉率: 2%产品直通率: 99.5%客户配合度: 100%生产异常解决率: 100%环境目标:年度环境物质不良事件: 0质量环境管理体系1. 围:1.1手册容: 本手册规定了公司的质量环境方针和目标，描述和阐明了构成本公司质量环境管理体系的要素和要求，是公司实施质量环境管理的纲领性文件。
1.2适用围:本手册适用于金品电镀厂的质量环境管理工作，以保证公司质量环境管理体系持续、有效地运行，和向客户提供他们所期望的产品的服务。
本手册同时适用于向客户和独立的认证机构证实本公司具备产品的生产，安装和服务的能力。
2. 引用文件:ISO9000：2000 质量环境管理体系---基础和术语ISO9001：2000 质量环境管理体系---要求RoHS管理要求3.术语和定义:本手册所引用的术语和定义来自于ISO9000：2000质量管理体系---基础和术语。
4.质量环境管理体系要求4.1总要求4.1.1本公司按ISO9001：2000标准建立质量环境管理体系，识别质量环境管理体系所需的过程及在组织中的应用；4.1.2本公司部所需要的过程及其顺序和相互作用关系如下图：4.1.3确定为确保这些过程的有效运作和控制的准则和方法；4.1.4 确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和这些过程的监视.4.1.5 测量，监视和分析这些过程；4.1.6 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
4.2 文件要求：4.2.1根据本公司的特点及ISO9001：2000标准的要求，本公司建立、健全了文件化的质量环境管理体系，并保证其有效运行。
质量环境管理体系文件包括形成文件的质量环境方针,质量环境目标,文件体系包括: 质量环境手册、质量环境控制办法、作业指导书及质量环境记录四个层次。
4.2.2 文件容：4.2.2.1质量环境手册是阐述质量环境方针和描述质量环境管理体系围的主体文件，是必须长期遵循的，手册容包括：1.本公司质量环境管理体系围为：除7.3以外,包括 ISO9001：2000版标准的所有要求，之所以删掉7.3是因为本公司均依客户图面或样板制订标准生产，因而不在围之.2.对形成文件的标准的引用；3.对质量环境管理体系过程之间的相互作用的表述。
4.2.2.2办法文件描述了实施质量环境管理体系要求的各项活动，主要支持性办法文件列于本手册各章之后；4.2.2.3作业基准类文件是现场或岗位用的详细工作文件(指导书、检验基准等)；4.2.2.4 ISO9001：2000标准所要求的质量记录。
4.2.3 文件控制: 公司编制《文件及数据管制程序》文件, 以确保质量环境管理体系要求的文件都能得到控制, 能及时得到有效文件, 避免使用作废文件 .4.2.3.1 各职能部门负责编制、审查本部门的体系文件；4.2.3.2文件发布前须经过批准；4.2.3.3必要的时候由各职能部门组织本部门的文件评审工作，不适宜的地方重新修改后，获批准再发放；4.2.3.4文控中心负责文件的归档管理和收、发工作；4.2.3.5 文件必须有相应的标识：包括文件编号、文件名称、版本、状态、拟制、审核、批准、页码等，便于识别和追溯；文控中心必须建立文件清单，标识文件的现行有效版本状态，由管理者代表根据部门需求，拟定发放计划，由文控中心登记发放；4.2.3.6 现场所使用的文件必须是有效文件，作废文件应及时收回并标识 (保存) 或作废，避免作废文件的非预期使用；4.2.3.7 外来文件标准等应纳入控制文件，规定适当的标识，并按规定受控发放；4.2.3.8 各部门应保管好自己的有效文件，如有损坏、遗失等，应申请补发文件，严禁私自复制文件；4.2.3.9 文件:1.文件控制程序4.2.4质量记录控制：本公司编制质量环境记录管制程序，确保质量记录的有效控制。
质量记录是证明产品达到所要求的质量，和质量环境管理体系有效运行的客观证据。
在产品生产过程和交付后的一段时间，必须妥善加以保管。
本章叙述了对质量记录的控制要求。
4.2.4.1各部门负责记录的标识、收集、建档、保存的管理；4.2.4.2质量环境记录的标识、收集、编目、归档、贮存和处理按规定的办法进行；4.2.4.3 质量环境记录按预定的格式或表格填写清楚，以利于保存。
4.2.4.4质量环境记录在储存中，要严加保护，以防破损，以及由于环境因素造成的损坏，质量环境记录存贮到期后，按规定进行处理；4.2.4.5 相关文件: 记录控制程序5.0管理职责:5.1管理承诺: 本公司最高管理者通过以下活动对质量环境管理体系的建立、实施和有效地持续改进的承诺提供证据：5.1.1 为满足客户的要求，遵守有关的法律、法规，企业应按标准要求建立实施质量环境管理体系，以不断提高产品质量和服务，持续改进质量环境管理体系，本公司管理者将向本组织的各个阶层传达满足客户、法律和法规要求的重要性；5.1.2 建立质量环境方针和目标：制定质量环境管理宗旨和方向，在相应的职能部门设定可量化的质量环境管理目标，并持续评审和改进；5.1.3 按适宜的时间间隔实施管理评审，确保产品质量、过程受控、质量环境管理体系运行有效、客户满意，以持续改进管理；5.1.4 资源: 根据客户和法律、法规的要求，识别和策划所需的过程，并确保实施改进和识别各过程所需的资源，并不断改进工艺和技术，提高客户的满意度。
5.2以客户为中心: 本公司最高管理者应以实现客户满意为关注焦点，确保客户的要求得到确定并予以满足。
5.3品质环境方针: 本公司质量环境方针见本手册第0.3节描述，本公司最高管理者确保做到：5.3.1质量环境方针与本公司的宗旨相适应；5.3.2质量环境方针包含满足客户及相关法律、法规的要求和持续改进质量环境管理体系有效性的承诺；5.3.3公司组织部提供建立和评审质量环境目标的框架；5.3.4 为确保各级人员都能理解质量环境方针，公司广泛开展质量环境方针的宣传教育，使全体员工理解、明确、自觉的执行；5.3.5定期对质量环境方针进行评审，以保持其持续的适宜性。
5.4 策划:为使质量环境管理体系能有效运行，确保满足要求，本公司需对质量环境管理体系进行策划，包括质量环境目标设定的策划。