制造企业质量手册范本

文件编号：SC-01A0

第A 版修订号：0 受控状态：□受控□非受控

(依据ISO9001：2000标准)

编制：

审核：

批准：

发布日期: 年月日实施日期：年月日

*****有限公司

质量手册颁布令

*****有限公司质量手册,编号为:SC-01A0,经公司管理层审定,自年月日起实施。

质量手册是贯彻公司质量方针,实施质量目标,确保公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，公司全体员工必须遵照执行。

*****有限公司

总经理：

日期: 年月日

目录

质量手册的管理

公司简介

公司的质量方针、质量目标

质量管理体系

管理职责

资源管理

产品实现

测量、分析与改进

附录

附录一: 公司组织机构图

附录二: 管理者代表任命书

附录三: 质量管理体系流程图(产品生产流程图) 附录四: ISO9001：2000质量管理体系职责对照表

第1章:质量手册的管理

目的

编制*****有限公司的质量手册：是以持续改进为目的，制定了必要的质量方针（目标、承诺），明确各职能部门的职责和权限、配备充分的资源，开展有关的质量活动。通过提供优质的产品和周到的服务，不断满足顾客的要求和期望，最终实现顾客满意。

适用范围

本手册覆盖ISO9001：2000标准中除7.3之外的所有条款，适用于本公司与生产、服务有关的所有质量活动。

手册的遵守

本公司职工有遵守本手册的义务；

为力图贯彻和遵守本手册，必须发放给有关部门。

批准、修改、废除

本质量手册由总经理组织人员编制。无论是编写或修订后，均需总经理批准后，才能生效。

本手册的解释权归总经理或由他指定的负责人。

由办公室负责编制手册发放表，对号发放，持有人须签收，在影响产品质量的场合所使用的手册必须为受控本。

为保证手册的适用性，可根据需要对手册进行修订。修订的部分通过修订号加以标记，并对修订情况进行记录。修订号按阿拉伯数字进行排列，手册一经修订，对受控发放的手册实行跟踪修改，调换更改的章节。

经多次修订(一般为9次，改动较大时除外)后，手册应换版。

构成

本手册依据IS09001：2000标准编制；

6.文件分发号规定如下:

第2章:公司概况：

第3章: 公司的质量方针、质量目标质量方针

连则必连断则必断苏林产品优上加优简述：

“连则必连”

指本公司生产的产品，导线无开路、无缺口。

“断则必断”

指本公司的生产的产品，导线与导线间无断路、无毛刺。

“苏林产品”

指本公司生产的产品及品牌。

“优上加优”

指本公司的产品在原质量基础上，品质进一步提高。

本质量方针在各部门张贴，让全体员工理解、实施和维护。

质量目标

根据公司质量方针的要求，公司管理层制定公司质量目标

公司的质量目标（2年内实现）：

客户满意率95%。

客户投诉每月少于2件。

客户接收率99.7%。

各相关部门将上述质量目标分解为各自部门的工作方针为：

制造部：

生产计划完成率98%

原材料利用率90%

仓库物料完好率达到98%

市场部

客户满意率不低于95%

交货及时率（按合同计划单）交货期限完成率100%

办公室

员工上岗前100%培训合格

品质部

过程产品合格率98%

文管

文件发放无差错

批准：日期：

第4章:质量管理体系

目的

建立、执行、维持本公司的质量管理体系，并持续改善其有效性，以达成质量方针与质量目标，进而符合ISO9001:2000质量管理体系的要求。

范围

与本公司生产、服务有关的质量管理体系的建立、维持、改善。

定义

无

职责

公司总经理及其任命的管理者代表负责公司质量管理体系的策划、建立并文件化。

公司文管负责文件资料以及质量记录的控制。

实施方法：

在建立、维持和改善质量管理体系过程中，公司应考虑以下几个方面：

5.1.1确定质量管理体系所需的过程，至少包括:管理责任，资源提供，产品实现，测

量、分析和改善，同时还包括对影响本公司产品质量的外包活动的控制，本公

司暂无外包，若有，按照供应商之管理方法进行。

5.1.2确定过程的顺序与相互关系。

5.1.3对5.1.1所提的过程运行进行控制，并具备控制的规范或方法。

5.1.4确保提供过程运行所需的必要的资源。

5.1.5对各过程进行测量、分析、改善，达到预期结果，并持续改善各过程。

为满足5.1的要求，公司建立的书面的质量管理体系文结构如下：

第一层文件

质量手册：描述本公司向公司内部和外部提供的关于质量管理体系的一致信息的文件,包括:质量方针、质量目标等。

第二层文件

程序文件：是提供如何一致地完成活动或过程的信息的文件。

第三层文件

作业指导书：是具体指导相关工作岗位开展日常工作的操作性文件，是将质量手

册或程序文件上所规定的过程操作的具体化，如检验标准等。

第四层文件

质量记录：公司为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，如：管理评审记录。

公司ISO9001：2000质量管理体系文件及职责对照表如附件二。

公司质量手册由授权人员编制、审核、批准后发布实施，质量手册包括以下内

容：

质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性。

描述质量管理体系各过程间的相互关系