2020非营利组织管理概必考重点
非营利组织管理 期末考试重点整理
非营利组织管理概论1-6章1、非营利组织是不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
它并不是一个具有明确内涵和外延的术语。
三个根本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
2、非政府组织和非营利组织在内涵和外延上一致，可以互换使用。
所不同的是，非营利组织强调的是和企业的区别，非政府组织强调的那么是和政府的区别。
3、比拟国家体系和市场体系，非营利组织作为第三部门还存在许多问题，主要表达在：1)无论国家体系还是市场体系，都是相对独立的整体，第三部门却不构成一个整体，它们更像是一盘散沙、无所不包。
2)非营利组织所发动的社会资源无论在规模上、构成上还是能量上，都远不及国家体系和市场体系。
3)非营利组织无论作为整体还是个体，其权力分配都难以与政府、企业相抗衡，因而在它们之间还难以形成真正平等的相互关系。
(简答题)4、非营利组织分类的标准：一、根据NGO活动的导向；二、不同的发起者；三、根据非营利组织国际分类〔ICNPO〕体系；四、根据“起源〞分。
(P16)(不考结果考标准)5、早期非营利组织产生与开展的直接背景，就是资产阶级政权的建立和资本主义生产方式确实立及其开展。
美国是非营利组织高度兴旺的国家。
6、法国著名政治学家托克维尔的代表作：?论美国的民主?〔P21〕7、〔简答题〕国际非营利组织的判断标准：1)该组织是否具有国际性的目标；2)该组织会员中是否有国际会员；3)该组织有既定的章程，其管理机构及理事会的成员应有会员定期选举产生；有固定的办公场所，开展的活动应是可持续性；4)该组织的理事会成员在一定期间内可由同一国家的公民担任，但在一定期限之后必须实行轮流制。
5)该组织开展活动的资金的主体局部应来自三个以上的国家。
6)当该组织与其他组织之间建立了一定的隶属关系时，仍始终能开展独立活动，且在其理事会中享有独立的席位。
7)该组织的活动一直在继续。
8、非政府组织参与国际决策的机制多种多样，其中最主要的一种机制，是围绕联合国主办的各种国际会议所建立起来的联系机制，即在联合国召开国际会议的同时同地，召开同主题的非政府组织国际论坛。
非营利组织管理复习资料(正式版)
非营利组织管理复习资料一、名词解释1、所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
非营利组织的特征：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。
2、筹款管理：（1）筹款是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或者基金会等，发动募集资金、物资或者劳务的过程。
（2）筹款是市场多种多样，主要包括个人市场、企业市场、基金会市场、政府市场和联合劝募组织，其中个人市场最大。
（3）筹款的方式按对象大体分为动员组织资源和动员个人资源。
（4）非营利组织的一次筹款活动一般包括五个步骤：成立筹款小组；细分市场，确定目标；设定筹款目标；设计、实施筹款计划；评估、总结筹款活动。
3、营销管理：（1）营销是一个关于市场的概念，其核心是所谓“4p”，即产品、价格、推广和场所。
（2）市场环境和内部条件的分析是策略性营销的第一步，包括三个方面的内容：重温组织的宗旨，分析组织面对的市场环境，分析组织的优势和劣势。
（3）营销策略的制定和实施是策略性营销的核心部分，包括三个方面的内容：选择目标市场，选择市场定位，发展有效的有效组合。
4、领导管理：（1）作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。
可见，领导主要涉及的是人的因素。
领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。
（2）领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。
台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
5、绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
非营利组织管理复习资料(整理版)
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）1．衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC）。
A.组织的宗旨是否以营利为目的B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红C.组织的资产是否可以转变为私人财产D.组织和政府的关系是否密切2．（C）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性3．非营利组织的志愿性特征主要表现为（AC）。
A.自愿参与或退出B.组织的所有收入都来自志愿性捐款C.奉献工作D.组织所有工作人员都是志愿者4．中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（AD）。
A.公益型非营利组织B.慈善基金组织C.医疗保健组织D.互益型非营利组织5．目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（ABCD）和事业单位。
A.社团法人B.民办非企业单位C.基金会D.未登记或转登记社会团体6．目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（A）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体7．在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（BCD）。
A.教育事业B.官办慈善事业C.宗教慈善事业D.民间慈善事业8．哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，这一领域的基本特征是：（ABC）的讨论A.自由的B.理性的C.批判性的D.社会性9．治理一般带有下列哪些特征（ABCD）。
A.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。
B.治理过程的基础不是控制，而是协调；C.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；D.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。
10．公共物品带有以下哪些明显的特点：（ABCD）。
A.效用的不可分割性B.公共产品的消费具有非排他性C.生产公共产品的收益也具有非排他性D.非营利性11．非营利组织的具有哪些缺陷：（ABCD）A.慈善不足。
非营利组织管理复习重点
《非营利组织管理》第一章导论非营利组织（NPO）:不以盈利为目的，主要开展公益性或互益性活动的非政府组织。
非营利组织是指不是以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。
非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主要特性。
非营利组织的五个基本特征：1 正规性2民间性3非利润分配性4自治性5志愿性非营利组织的功能：1提供社会服务2参与公共治理3构筑社会资本4确立价值观、合法性和文化领导权5制约政府权力6遏制市场暴政第二章战略管理广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理；狭义的战略管理是指对战略管理的制定、实施、控制和修正进行的管理。
波士顿矩阵明星业务主要指高投入、高成长率但现在利润贡献不大的一类业务，这类业务的一部分会演变成未来的现金牛业务，即低成长率、高利润贡献的业务，以取代部分将在未来衰退为瘦狗业务的现金牛业务。
可以讲，明星业务的潜力是一家上市公司成长性和未来发展性的保证。
此外，明星业务的状况也是一家上市公司企业发展战略的重要体现。
金牛类品牌随着明星类品牌的日益成熟，市场成长率的下降，如果它能够拥有较大的市场份额，该品牌就成长为金牛类品牌。
这种类型品牌不需要大量的资金投入，同时由于该品牌为市场领导品牌，会给商家带来更高的利润。
有人说这类品牌"吃的是草，出的是奶"，不需要进行太多的投资。
"对组织中类似老黄牛的人可以不必太多的表扬，其也能努力工作并创造价值。
"但如果金牛类品牌市场份额下降到难以维持其市场领导地位的时候，该品牌沦落成衰弱的瘦狗类品牌。
战略规划的工具：一、环境导向学派：波特的五种力量模型1新进入者的威胁2买方议价能力3供方议价能力4替代产品或服务的威胁5同行业竞争能力二、核心竞争力的概念：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。
从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
非营利组织管理重点
非营利组织管理考试重点第一章非营利组织概念：以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，具有志愿性和自治性的正式组织特征：①组织性②民间性③非营利性④自治性⑤志愿性⑥公益性产生原因：1. 政府失灵：指由于政府机制存在的本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的状况（二战使西方发达资本主义国家的经济遭受重大挫折，发达资本主义国家产生福利危机、转型国家产生国际社会主义危机、第三世界国家发展模式危机以及世界环境危机。
）（P10）2.市场失灵：在价格信号具有充分灵活性和伸缩性的基础上，完全竞争的市场机制能够使资源的配置达到最有效率的状态。
其必要条件是：(1)所有的生产资源都为私人所有；(2)所有的交易都在市场上发生，并且每一个市场上都有众多的购买者和销售者；(3)没有任何购买者或销售者能够单独操纵价格；(4)购买者和销售者都可以享有充分的信息；(5)资源可以充分流动并且可以无任何阻碍地流向任何使用者。
（P12）3.契约失灵：在有些领域，由于物品或服务的购买者并不是最终消费者，或者由于物品或服务太过于复杂，消费者往往缺乏足够的信息来评价物品或服务的质量。
如果说政府失灵和市场失灵说明有些公共物品或服务应该由非营利组织提供，契约失灵则说明有些私人物品或服务也应该由非营利组织提供。
4.内在动机①是通过非营利活动牟取个人和团体的私利，如金钱、地位、荣誉和权力等；②带有利他主义色彩，但也期望获得某种回报，包括精神上的快慰，如有些人就认为自己有义务为慈善事业和公益事业做出贡献；③是纯粹利他主义的，这些组织或个人往往把事业当成一种使命，不遗余力地为之去努力，用自己的行为带动更多的人变成慈善和公益事业的支持者。
5.历史渊源非营利组织的历史渊源主要表现为历史上致力于自由结社和慈善事业的传统。
6.社会因素除了以上的各种原因之外，非营利组织的兴起还与复杂的社会因素分不开，如政府对发展非营利组织的支持程度(包括政策、财政等)、公民参与意识与参与程度的提高、自我权利保护的意识、自治环境等等。
非营利组织管理重点
一．导言①非营利组织与营利企业的本质差别。
非营利组织与营利组织的界限相当模糊，在营利机构，创造财务上的利润是一种目的，而在非营利组织，它则是一种手段②虽然彼此性质不同，非营利组织仍然可以从营利组织学到很多东西。
两者的使命有所区别，但非营利组织有时也能够以营利组织的角色看事情，就有比较多机会③“非营利”一词所涵盖的内容十分广泛。
宗教组织—环境保护团体，全国性的大型商会—专业团体到小型，地方性—社区组织①一些非营利组织需要不断地处理危机和应付紧急事件（未来计划书）②~通常忘了“要从大处着眼”（营销角度思考，系统管理，重点，主题，决策行动路线的可能后果）③所在社区通常不了解非营利组织在做什么④非营利组织通常为钱所累（筹款办公室＋募款）⑤~的财务记录通常非常混乱⑥~通常很难吸引或留住人才⑦~内部的沟通通常很糟⑧~的董事会通常是“该管的不管，不该管的管一堆”⑨~愈来愈难找到志愿者（自身属性和志愿者属性，不同层次志愿者培训）⑩~的员工筋疲力尽（事情太多，人手太少，挫折太多，酬劳太少）①清楚的使命感（是建构长期性策略的基础，为机构成员指引工作方向，使机构形成一体，前进原动力）②有力的领导人③专业的管理（热心做好事＋专业精神）④志愿和志愿者之间互相互重（了解对方长处，勤于沟通）⑤健全的财务管理（所捐资金有完善记录并谨慎使用）第一章使命：目标意识1.1 美国女童子军协会的例子1.2明确地加以陈述，是了解使命的要诀1.一个组织的使命乃是其命脉之所在2.有明确界定的使命，才会有明确界定的目标3.使命陈述必须激发人们的参与1.3 你的组织真的需要一个使命吗1.4 创造愿景（1）法则：1.以积极的语气陈述愿景2.将愿景当作现实状态来叙述3.勇于冒险4.叙述宜具体明确（2）如何处理愿景陈述1.5 使命陈述：一些精彩的例子十个会影响使命的趋势：①人口老龄化②社会急趋多元化③志愿者制度的改变④职业女性比率增加⑤国家面临教育体系的危机⑥未来的社会将以服务业为主⑦医疗保健系统产生深远变化（须健全的业务管理与医疗护理使命结合的非营利医院）⑧主流职业价值观的改变⑨科技几乎对每一生活层面造成影响（必须兼顾科技进步与服务品质才能展现绩效）⑩不断顺应时代的变化1.7 后续几张重点结语：催化变革第二章非营利组织战略规划指南概要2.11.战略规划的定义：长期性计划：长期性的（显而易见的），一般的，广泛的，目标导向的战略规划：时间跨度比较短，特定的，集中的，以行动为导向的↓↓①时距（一般要少于五年，甚至不满三年）②是包容广纳还是择优选取③集中焦点（集中某些重点）2.2 成功的战略规划1.计划失败的原因：①缺乏承诺（秘书长解决：让无法实现承诺的成员离开组织，准备另谋高就，取消整个计划）②无法整合计划并落实于机构内的运作（计划必须要和预算相结合）③目光短浅（没有大的目标远景）2.3 战略规划与行动计划的比较1.行动计划的特征：1.特定的行动/活动2.什么时候必须完成3.谁来完成①使命（是组织存在理由，组织的目的与核心，界定组织的范围结构大小期间服务项目组成分子）②环境评估（预测重要社会现象变迁，计划无法凭空产生，须综合一个机构内在外在因素同时配合重大社会趋势——宏观趋势）③目标（目标有助于澄清进取心）④团体推荐法（激发点子，记录点子，讨论每个点子，进行初步表决，讨论初次投票结果，最后表决）2.5 计划的准备（1）重要成员的参与①董事会中有哪些人必须参与计划：对计划有经验，具有前瞻性的思考能力②哪些计划委员没有兴趣，也没有时间参与：~任何参与者都会被要求咨询意见，审核草案③哪些职员必须实际参与：一二名职员拥有的非正式影响力足以决定失败④在制定计划的过程中需要了解哪些相关团体：当地政府中负责本组织事务的官员重要的赞助者潜在的重要赞助者志愿团体的领导者本组织所服务对象或他们的家庭（2）计划的流程①我们机构曾有哪些计划的经验？成功或失败的记录，是否需要请外来专家，其可掌握计划流程，扮演客观的第三者协助计划进行②组织领导者是否对战略规划有所承诺？（获得董事会支持）③计划需要多长时间完成？（急迫性如何，如何最有效运用时间）④会遭遇哪些问题？可以做哪些事情以缓和可能发生的问题，“点子王”2.6选择适合组织的计划2.7了解及使用新信：1.九宫格2.趋势图2.8 让计划切实可行：1.把跨年度计划落实为可量度的行动纲领2.9系统思考意义：①要用整体而非分割的片段来考虑解决方案②估计可能会发生的情境③变革是需要长期努力的结语第三章非营利组织的营销3.1 买只大肥猪3.2 营销与非营利组织·营销的定义（是一个有系统的程序，需要精心设计与规划，而非精心设计与规划，而非漫无章法的随意行动。
非营利组织管理概论重点
《非营利组织管理概论》重点第一章1、非营利组织：NPO（Non—Profit—Organization），是指不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
2、非营利组织的基本属性：A.非营利性（不以营利为目的、不能进行剩余收入的分配、不得将组织的资产以任何形式转变为个人资产）B.非政府性（独立自主的自治组织、自上而下的民间组织、属于竞争性的公共部门）C.志愿公益性或互益性（志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源、非营利组织活动的社会公开性和透明性、非营利组织提供两种类型的竞争性公共物品）3、与“非营利组织”相近的其他概念：A.非政府组织:NGO（Non—Governmental—Organization）。
B.公民社会：Civil SocietyC.志愿者组织：VO(V oluntary Organization)D.公益组织：PhilanthropyE.慈善组织：CharityF.草根组织：Grass Roots Organization4、非营利组织的活动领域：慈善救助、环境保护、公益服务、扶贫发展、权益保护、社区发展、行业协会。
5、中国非营利组织的基本分类：A.会员制组织：公益性组织（免登记公益性社会团体、一般公益性社会团体）、互益性组织（互益性社会团体、经济团体）B.非会员制组织：基金型组织（慈善募款协会、公募基金会、非公募基金会）、实体型组织（民办非企业单位、事业单位）第三章1、非营利组织活动领域分布：教育、社会服务、卫生、农业及农村发展、科技与研究、文化、工商业服务、生态环境、法律等。
2、双重管理：是指国家对非营利组织的登记注册及日常管理，实行登记管理机关和业务主管单位双重负责的体制。
3、分级管理原则：就是对非营利组织按照其展开活动的范围和级别，实行分级登记、分级管理的原则。
4、分竞争性原则：就是为了避免非营利组织之间展开竞争，禁止在同一行政区域内设立业务范围相同或者相似的非营利组织。
2020公共管理硕士MPA 非营利组织复习题
非营利组织复习题一、名词解释第三部门、非营利组织、公益创投、社会服务机构二、简答题1、非营利组织的功能(1)社会功能：社会沟通、服务、动员的功能(2)政治功能：政府权力的制衡、公共政策的倡导(3)经济功能：就业促进功能、经济促进功能、产品服务功能2、美国非政府组织在政府对外政策中发挥作用的手段与方法3、香港非营利组织的特点4、国外非营利组织发展的主要特征5、中国非营利组织的基本架构6、公益基金会存在的问题（1）基金会投资增值问题（2）公募资金垄断问题（3）信息公开问题（4）理事会决策机制问题（5）政府的监督（6）基金会的行政成本问题（7）职业化问题（是否应该有职业的劝募师）7、现阶段中国非营利组织发展存在的问题8、非营利组织采取人力资源管理的原因9、志愿者的激励措施10、非营利组织营销策略主要有哪几种？各自还有几类营销？在市场细分与目标市场选择的基础上，非营利组织营销主要关注产品（product）、分销渠道（place）、价格（price）和推广（promotion）策略，即4P策略。
因而非营利组织策略分为非营利组织的产品策略（包含产品组合策略、品牌策略等）、非营利组织的渠道策略（包含大众传媒营销渠道策略、合作伙伴营销渠道策略、志愿者营销渠道策略、专业知名人士营销渠道策略）、非营利组织的定价策略（成本导向的定价策略、需求导向的定价策略、竞争导向的定价策略）和非营利组织推广策略（广告策略、公共关系活动策略）。
11、简述非营利组织项目管理的原则和特点。
非营利组织项目管理的原则：1.紧扣组织宗旨、2.重视申请环节、3.注重运作的效率和规范化4.保持团队开放性非营利组织项目管理的特点：1.侧重于服务类项目2.大多数向组织外部申请3.主要目的是为了实现组织宗旨三、论述题：公益组织如何获得基金会的资助和青睐？公益组织如何获得公益基金会的青睐？一、基金会的分类基金会在国内按照服务类型分，可以分为运作型、资助型、混合型。
2020非营利组织管理重点知识考试必考重点
1. 什么是非营利组织？它的基本属性有哪些？是指不以营利为目的、主要开展各种志愿公益性或互益性活动的非政府的社会组织。
基本属性：（1）非营利性。
这是非营利组织的第一个基本属性，是它区别于企业的根本属性。
该属性的主要体现是：不以营利为目的；不能进行剩余收入的分配；不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产。
（2）非政府性。
这是非营利组织的第二个基本属性，是它区别于政府的根本属性，该属性的主要体现是：非营利组织是独立自主的自治组织；是自下而上的民间组织；属于竞争性的公共部门。
（3）志愿公益性或互益性。
这是非营利组织的第三个基本属性，也是非营利组织最具特征的一个属性。
该属性的主要体现是：志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源；非营利组织活动的社会公开性和透明性；非营利组织提供“公益性”或“互益性” 的公共物品。
2. 非营利组织的主要活动领域包括那些方面？（1）文化与休闲：文化与艺术，休闲，服务性俱乐部；（2 ）教育与研究：中小学教育，高等教育，其他教育，研究；（3）医疗卫生：医院与康复，疗养院，精神卫生与危机介入，其他医疗服务；（4）社会服务：社会服务，紧急情况与救助，社会救济；（5）环境：环境保护，动物保护；（6）发展与住房：经济、社会与社区发展，住房，就业与培训；（7）法律、倡导与政治：公民与倡导性组织，法律与法律服务，政治组织；（8）慈善中介与志愿主义促进；（9）国际活动；（10 ）宗教集会与协会；（11 ）商会、专业协会和工会；（12 ）其他。
3. 请根据自己的理解对非营利组织进行分类。
会员制组织和非会员制组织依据组织构成及运行机制，可以把中国的非营利组织划分为会员制组织和非会员制组织两大类。
对于会员制组织，依照其所体现的公益属性的类型，可以划分为互益性组织与公益性组织。
（1）依据经济社会关系的性质，互益性非营利组织可以进一步划分经济性团体组织和社会性团体组织；（2）依据会员的成分，公益性非营利组织可以进一步划分为团体会员型和个人会员型组织。
非营利组织管理考点整理
第一章1非盈利组织的概念和特征概念：以服务大众为宗旨，而不以盈利为目的，具有志愿性和自治性的正式组织。
特征：1组织性2民间性3非营利性4自治性5志愿性6公益性2非盈利组织产生与发展的原因（1）历史原因，即国家形成之前人们的自愿集结的传统。
------外在促进因素a市场缺陷。
（市场失灵）b政府缺陷。
即作为公共物品提供者的政府机制的内在局限性。
（政府失灵---无法使资源配置效率达到最佳的状况）c契约失灵，说明有些私人物品或者服务也应该由非盈利组织提供。
（2）内在动机A通过非营利活动牟取个人和团体的私利。
如金钱，地位，荣誉和权利等B带有利他主义色彩但也期望得到某种回报，包括精神上的快慰。
C纯粹利他主义的。
3非盈利组织的局限性（1）非营利组织的非志愿性-----志愿失灵表现为非营利活动所需的开支与非营利组织能募集到的资源之间存在巨大的缺口（慈善不足）（2）非营利组织的非独立性-----由于资金不能自给自足，只享有有限的独立性。
（3）非营利组织的狭隘性----一部分群体可以享受到完善的各种服务，同时另外一些往往是最需要帮助的群体的利益却被忽视。
其狭隘性也容易导致资源的浪费。
（4）非营利组织的家长作风-----即掌握组织经济命脉的人对如何使用资源有很大的发言权。
（5）非营利组织的业余性----活动主演由好心的业余工作者来承担。
第二章1公民社会公民社会既有结构性特征，也有文化和价值特征。
（1）志愿性与合作性。
（2）公开性与开放性。
（3）非官方性（4）横向的协作（5）信任和容忍（6）法治原则。
2如何衡量公民社会的发展程度（1）社团生活的活跃程度。
（2）报纸等大众媒体的发展状况。
（3）参选的积极性（4）依附投票程度3社会资本。
社会资本是处于一个共同体之内的个人，组织通过与内部，外部的对象的长期交往，互利合作形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后积淀下来的历史传统，价值理念，信仰和行为规范。
特征如下（1）社会性和非物质性。
非营利组织管理相关知识点
非营利组织的知识点第一章一，界定非营利组织的四种方法1.剩余法：既非政府机构，又非商业组织的组织，即为非营利组织；2.特征法：萨拉蒙——正规性；民间性；非利润分配性；自治性；志愿性。
3.功能法：即看一个组织的社会功能，只要做的事情确实是非营利组织应该做的事，那么就可以认定它是一个非营利组织。
4，法律界定法：（《民间非营利组织会计制度》中指明：A．组织不以营利为宗旨和目的；B资源提供者向该组织投入资源不得取得经济回报；C资源提供者不享有该组织的所有权。
《社会团体登记管理条例》《民办非企业单位登记管理暂行条例》《基金会管理例》二，第三部门的结构1.从分工和专业化角度，可以将非营利组织划分为三种类型：行动类非营利组织、专业支持类非营利组织、资金支持类非营利组织2.从发展的视角 : 典范型组织、基础型、创新型、跟随型组织和垃圾型组织；三．营利组织的功能提供社会服务参与公共治理构筑社会资本确立价值观、合法性和文化领导权制约政府权力遏制市场暴政四.第三部门的环境1.政治 ---政治制度、法律框架以及政府态度、策略和行为。
2.经济 ---经济制度、企业（包括企业捐款行为、企业参与公益的动机等）3.媒体舆论—媒体是塑造舆论的最重要的力量。
4.公众 ---为非营利组织创造了社会需求，并成为它最重要的服务对象。
为非营利组织提供了人、财、物等必不可少的资源。
5.全球化 --- 全球化不仅仅是经济的全球化，还是全球市场的形成，给我们带来了一个崭新的“全球公民社会” 。
第二章．战略管理一，优化项目组合的工具1.波士顿矩阵2.3战略的核心内容：确定项目组合2.3.1优化项目组合的工具波士顿矩阵高市场占有率低市场占有率高增明星问号长项目项目率低金牛增瘦狗长项目项目率结合教材p29.30,熟悉四种项目的各自特征以及之间的相互关系2.麦肯锡“三层面模式与增长阶梯”麦肯锡“三层面模式与增长阶梯”保证获利复制已证明了业务模式测试业务模式培育增长种子项目创造有生命力第三层面的候选业务第二层面建立新兴业务第一层面拓展并守卫核心业务三，环境导向学派——波特的五种力量模型四，核心竞争力战略1.组织好比一棵大树，根部是核心竞争力，茎干是核心项目，枝叶是终极项目；2.包括三个方面：培育核心竞争力、运用核心竞争力和专注于自己最擅长的领域五，环境—资源综合学派：作为基本工具的SWOT 分析战略制定的 SWOT矩阵内部优势（ S）内部因素如管理、财务、市场营外部因素销、研究与开发、工程等优势内部劣势（ W）如同“优势”栏中相对处于劣势的因素外部机会（ O ）（考虑风险等）如目前和未来经济状况，政治和社会变革，新产品、服务和技术外部威胁（ T）如能源短缺、竞争以及上栏“机会”中相似的因素SO战略：极大—极大潜在最成功的战略，充分利用组织内部的优势以及外部的机会ST战略：极大—极小用内部优势来抵消外部威胁或规避外部威胁WO 战略：极小—极大如果为了利用外部机会，制定发展战略用以克服组织劣势WT战略：极小—极小如收缩、清算或合资，用以降低劣势和威胁的负面影响来源：海因茨 .韦里克、哈罗德 .孔茨：《管理学》 ,P98，北京，经济科学出版社，2004六．有关战略的不同观点1．古典观点 ---- 迈克尔 ~波特a战略制定是一个精心计算的理性化过程；b,外部环境和组织自身的发展是可以预测的，并且是可以根据高层管理者们进行塑造和修正的；c.只有进行理性分析和目标决策的组织才能保证组织长期的成功；d.战略决定组织的命运。
《非营利组织管理》期末考试复习题及参考答案
非营利组织管理复习题（课程代码 264015）一、名词解释1．非营利组织：指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。
2．公民社会：是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关有价值或原则。
3．治理：是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。
它是一个持续的过程，通过这个过程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。
4．第三部门：非营利组织在中国香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作“第三部门”。
5．志愿服务——志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。
6．双重管理体制：是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。
7．SWOT分析法：也称自我诊断或评估，是指通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会、规避威胁，从而制定良好战略的方法。
8．志愿者：是指出于自由意志而非个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨，不以获取报酬为目的，为社会提供各项辅助性报务的人员。
9．非营利组织的项目管理：是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的动作过程，从而达到项目的既定目标。
10．非营利组织的“4P”核心：营销的核心是所谓的“4P”，即产品、价格、推广、渠道。
对于非营利组织营销来说，同样遵从这样的核心。
11．国际非政府组织—是指组织目的与活动范围具有国际性，或机构设置与成员构成具有国际性，或其别的主要资源来源或用途具有国际性的非政府组织，是一类特殊的非营利组织。
12．志愿精神——志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神指的是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念，在一些国家，志愿精神被作为国民精神大力倡扬，成为其公民社会的基础。
非营利组织管理概论重点
《非营利组织管理概论》重点第一章1、非营利组织：NPO（Non—Profit—Organization），是指不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
2、非营利组织的基本属性：A.非营利性（不以营利为目的、不能进行剩余收入的分配、不得将组织的资产以任何形式转变为个人资产）B.非政府性（独立自主的自治组织、自上而下的民间组织、属于竞争性的公共部门）C.志愿公益性或互益性（志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源、非营利组织活动的社会公开性和透明性、非营利组织提供两种类型的竞争性公共物品）3、与“非营利组织”相近的其他概念：A.非政府组织:NGO（Non—Governmental—Organization）。
B.公民社会：Civil SocietyC.志愿者组织：VO(V oluntary Organization)D.公益组织：PhilanthropyE.慈善组织：CharityF.草根组织：Grass Roots Organization4、非营利组织的活动领域：慈善救助、环境保护、公益服务、扶贫发展、权益保护、社区发展、行业协会。
5、中国非营利组织的基本分类：A.会员制组织：公益性组织（免登记公益性社会团体、一般公益性社会团体）、互益性组织（互益性社会团体、经济团体）B.非会员制组织：基金型组织（慈善募款协会、公募基金会、非公募基金会）、实体型组织（民办非企业单位、事业单位）第三章1、非营利组织活动领域分布：教育、社会服务、卫生、农业及农村发展、科技与研究、文化、工商业服务、生态环境、法律等。
2、双重管理：是指国家对非营利组织的登记注册及日常管理，实行登记管理机关和业务主管单位双重负责的体制。
3、分级管理原则：就是对非营利组织按照其展开活动的范围和级别，实行分级登记、分级管理的原则。
4、分竞争性原则：就是为了避免非营利组织之间展开竞争，禁止在同一行政区域内设立业务范围相同或者相似的非营利组织。
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名词解释：非营利组织是指不以营利为目的（根本宗旨）、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织公民社会从社会关系上指非营利组织。
这一概念所涵盖外延比非营利组织要宽泛些，但内涵基本一致。
它不是一个否定的概念，而是有个积极肯定的概念，并突出了新型社会关系的主体，在这种意义上他比非营利组织一词更准确。
草根组织特指非营利组织中那些扎根于城乡社区的基层民众组织，侧重于发展中国家的基层组织。
救助儿童会：1919年，在伦敦的一家大剧院里，一家名叫救助儿童会的慈善组织开始向挨饿的儿童发放免费事物，后成为全世界苦难儿童的救星乐施会：1942年，在英国成立了一个专门救助穷人的慈善机构，这一组织后来发展成为世界最大的国际非政府组织网络。
国际红十字会：致力于战场救护的非营利组织日益活跃，促成了国际公约的签订并成功地建立了国际红十字会。
分级管理原则：就是对非营利组织按照其开展活动的范围和级别，实行分级登记、分级管理的原则。
非竞争性原则：就是为了避免非营利组织之间开展竞争，禁止在同一行政区域内设立业务范围相同或相似的非营利组织。
决策：是领导的重要职能之一，是一个过程，指领导者为达到一定的目的，从两个以上的代替方案中，选择一个有效方案的合理过程。
决策技巧：主要是思考的技巧，管理者最容易忽视的就是思考。
包括向后思考和向前思考。
双重管理：指对非营利组织登记注册及日常性管理实行登记管理部门和业务主管单位双重负责体制治理：指的是非营利组织为向社会提供公共物品或服务，按照效率、法治、责任的原则，采取合作与互动的过程财务管理是指根据财务资料、财务报告去预测未来，包括成本分析、投资管理和财务分析三大环节，他们构成了非营利组织财务管理的核心。
零基预算法：每期的预算必须先归零，从零开始考虑预算的增减。
培训：是指给员工传授其完成本职工作所必需的知识、技能、能力和态度的过程。
志愿精神：是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念”，在一些国家，志愿精神被作为国民精神大加赞扬和提倡，成为其公民社会的基础。
志愿部门：指由各种志愿者组织、支持组织、草根组织、网络组织、协调组织、志愿者小组、联络站以及定期召开的志愿者大会、联谊会等形式组成的志愿者社会体系。
地域生态货币：指的是在一定时间和区域范围内可以流动、主要用来购买商品和服务的货币，这种货币是志愿者为非营利组织提供的志愿服务的计量单位。
非营利组织的项目管理是指这样一个系统的过程：非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的运作过程，从而达到项目的既定目标。
诚信评估也译为非营利性评估、公信度评估或问责制、社会交待。
诚信是当前我国非营利部门存在最为严重的问题志愿者组织强调非营利组织的志愿性特征双重管理，指对非营利组织的登记注册及日常性管理实行登记管理部门和业务单位双重负责的体制筹款：指的是“组织或个人为了政治因素，发动募集资金的行动或过程。
”经过实践，人们发现：和营销一样，筹款也是一种市场活动，非营利组织筹款也需要进行市场分析，也需要有筹款的市场策略。
非营利组织的筹款理念大致经历了产品导向阶段、推销导向阶段和顾客导向阶段。
在筹款策略上开始采取顾客导向，以顾客为导向的筹资活动必须以组织采用营销导向为基础。
顾客导向方式的标志是不再把捐赠人当作它的目标，而是当作潜在的合作伙伴。
捐款指人们无偿地将他们的资源给予其他人信息资源：经过人人类开发和组织的信息时代的集合，而且，信息资源不仅指信息本身还应包括信息活动中的相关因素信息管理系统是经过人类开发和组织的信息的集合，而且，信息资源不仅指信息本身还应包括信息活动中的相关因素例外原则：领导负责得理条例、规章制度所没有规定的例外事情，凡是有规定的就应照章办事选择、判断、填空：非营利组织出现在国家和市场之间，当国家体系中的政府不能有效的配置社会资、市场体系中的企业又因于利润动机不远提供公共物品的时候。
非营利组织出现了影响领导形态有效性的环境因素主要由：领导者与下级的关系、职位权力、任务结构非营利组织设计其合计系统的基本要求，决定合计格式，明克定义科目、设立合计程序预算的过程包括4个步骤：准备、确认、执行、其中报表和预测人力资源管理长远目标在于组织的生存、可持续发展、竞争力和较强的适应性提供以足的人力资源捐款额很小的市场，一般使用直接由直符联系的方法，这是最节约的方法，捐赠额最大的市场可能使用电话联系，大规模捐赠的市场采用面对面的洽谈信息资源有2种角度：狭义的信息资源和广义的信息资源行为科学家利克特发现了四类基本的领导形态，即剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导，这种伦理被称为管理系统理论。
企业提供的是私人物品，政府提供的是垄断性公共物品，非营利组织提供的是竞争性的公共物品。
在现实生活中，非营利组织表现为各种各样的协会、学会、研究会、联宜会、商会、行会、会馆、学校、医院、福利院、文化院、体育馆、博物馆、美术馆、文艺团体。
非营利组织中不应包括政府出资成立的各种政府附属组织或外延性组织，非营利组织中一般也不包括政党组织和宗教组织。
非营利组织的总和被称为“非营利部门”或“第三部门”。
英国在17世纪末颁布了《慈善法》和《济贫法》，1924年废除了禁止结社条例，1832年颁布了《新济贫法》。
法国著名政治学家托克维尔在《论美国的民主》一书中描述了当时美国的非营利组织——民间结社和政治结党的问题。
1964年8月，英、法、意、美、荷等16国代表在日内瓦签署《万国红十字会公约》，制定了改善战地伤病者境遇的国际通则，并建议各国成立民间的救护团体。
领导者的权威包括：1、职位权力。
2、个人威望。
非营利部门在世界各国的发展表明，一个由非营利组织所发动的全球的“社会团体革命”正方兴未艾。
美国非营利组织活动的一大特点是动员大批志愿人员参与各种非营利的慈善活动。
美国的非营利组织中有特色的非营利组织：1、宗教性的慈善服务组织。
2、社区互助和公益服务组织。
3、各种慈善救济基金会。
4、联合劝募组织。
澳大利亚的非营利组织数集中在教育、社会服务和医疗保健三个领域。
英国的非营利组织中最具特色的是非营利科技社团，资金主要来源于会费、财团及个人捐款和政府资助。
孟加拉非营利组织的发展中最具特色的是小额信贷的所谓GB扶贫模式的开发和普及。
印度：印度政府对NGO采取“共生鱼规制”相结合的方针德国：政府财政支持是德国非营利组织赖以生存和发展的支柱芬兰：非营利组织主要集中在职业教育，成人教育，卫生保健和其他社会服务或领域菲律宾非营利组织主要包括：提供各种服务和政策建议的发展组织、开展各种公益活动的慈善组织、提供资金援助的基金会以及作为政治家和企业附属机构的所谓“变形NGO”。
香港非营利组织往往被叫做志愿机构，它们一方面受到宗亲会、同乡会等华人社团积善济贫精神的传统影响，另一方面体现着自下而上的志愿精神且具备民主自治的性格，与政府保持良好的合作伙伴关系。
在资金方面，香港非营利组织对政府的依赖性较大，它们一半以上的资金来自政府。
台湾和香港一样，宗亲会、同乡会等传统的华人社团有相当影响，在社区支援、社会福利等领域发挥着很大的作用。
联合国教科文组织下设非政府组织会议，世界银行设有非政府组织——银行委员会。
非营利组织发展的第一阶段是从20世纪初至1949年新中国建立。
1950年9月制定了《社会团体登记暂行办法》。
1989年10月，国务院公布《社会团体登记管理条例》。
1988年8月和1989年6月公布《基金会管理办法》、《外国商会管理暂行规定》。
1999年8月颁布了《公益事业捐赠法》。
领导者的权利基础可分为：1、惩罚权。
2、奖赏权。
3、合法权。
4、模范权。
5、专长权。
1944年成立的美国国际小母牛项目组织，其创建者丹·威斯特先生基于“给人一杯牛奶，不如助人养头奶牛”的理念。
理事会通常由选举产生，作为组织决策和治理的最高权利机构。
非营利组织理事会发挥着核心作用概括地说集中表现在：1、扮演“促成者”的角色。
2、扮演“政治倡议者”的角色。
3、扮演“缓冲者”的角色。
4、扮演“价值护卫者”的角色。
捐赠人报告面向的对象是组织的资助者，报告的原则：诚实、简短、快捷。
非政府组织和非营利组织在内涵和外延上一致，而且非营利组织强调的是和企业的区别，非政府组织强调的则是和政府的区别由注册会计师给出的审计意见书，能有力地向外界展示组织的财务状况，对于提高组织公信度十分重要，也有助于组织内部财务制度的完善。
著名管理大师彼得·杜拉克称：“管理的真谛在于它是一门关于人的学问”，而人力资源管理就是这门学问的引论。
过去，人力资源管理一向在企业中使用，非营利组织很少谈及。
在非营利组织中，更多谈到的是志愿、奉献、爱心、公益等概念，非营利组织具有较高的理想性。
欧洲青年志愿服务组织规定：“志愿者可以得到资助、食物、住宿，以及他们基本花销的报销，包括旅行、保险和培训”；联合国开发计划署在其专题报告《志愿精神在中国》一书中规定：“招募单位应向志愿者提供以下费用和保险：基本生活费、招募地和服务地之间往返两次的交通费、人身意外伤害保险、大病医疗保险和住院附加保险。
”非营利组织评估包括诚信评估、使命与战略评估、项目评估和组织评估四个方面。
项目评估的原则：1、公正性和独立性。
2、可信性。
3、实用性。
4、透明性。
5、反馈性。
项目评估的方法有观察法、问卷法、文献法、访谈法。
营销的核心所谓的“4P”：产品、价格、推广、场所。
管理大师彼得·杜拉克对营销的深刻论述：营销的目的是让销售行为变得多余，通过营销，非营利组织对他们的服务对象的需求有了足够深入的了解，根据了解的信息，调整自身的公共服务产品以符合受益者的需求，从而使它们的服务无须销售就自行“卖”出去。
筹款市场有：个人市场、企业市场、基金会市场/国际资助组织、政府市场和联合劝募组织。
捐款人的动机有：内在动机和外在影响力。
企业参与非营利组织活动的主要目的：1、减免税。
2、企业形象。
3、社会责任。
4、销售的增加。
5、企业内部关系的改善。
大多数的基金会/国际资助组织都有捐款义务，尤其是国际基金会，他们的任务就是为值得捐赠的项目提供资金。
对于基金会/国际资助组织市场来说，一个好的项目建设书往往在争取资助上具有关键性的作用。
1990年，萨拉蒙教授开始主持一个全球性范围内外对非营利组织开展比较研究的的大型国际合作项目（CNP）1932年10月，国民党政府曾公布过一部名为《修正民众团体组织方案》的法规，这大约是中国历史上第一部有非营利组织的专门法规非营利组织提供的是公共服务，开展的是公益活动，从一定程度上代替政府做了部分工作，有效弥补了部分“政府不足”和“市场不足”。