项目二 企业物流战略管理
企业物流战略
企业物流战略
一.企业物流战略概述 二.企业物流管理战略框架 三.企业物流战略规划的主要领域
一、企业物流战略概述
一、企业物流战略概述 （一）企业物流战略的含义 科学的企业物流战略能够带来极大的竞争优势。 企业物流战略是一项包含支持货物配送、生产制造和 采购运作的具体财务及人力资源计划。 企业物流战略作为企业战略的组成部分，必须服 从企业经营战略的要求，要配合企业战略，与之协调 一致。它是企业为了更好地开展物流活动而制定的更 为具体、操作性更强的行动指南。
一、企业物流战略概述
（四）企业物流战略的目标 1．降低成本 2．减少资本 3．改进服务
一、企业物流战略概述
（五）企业物流战略的地位 物流战略是企业总体战略的组成部分。企业 战略的制定一般要经过对市场需求进行分析，然 后对顾客、供应商、竞争对手及自身的条件进行 分析，最后提出企业自身的战略。物流战略与生 产、营销、财务战略一起，支持企业战略的实现， 并能带动各职能部门的战略，如图所示。
图示 企业物流战略规划的主要领域
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
企 业 物 流 管 理
一、企业物流战略概述
（二）企业物流战略的特征 企业物流战略是企业通过对企业的外部环境和 内部资源的分析而制定的较长期的、全局性的重大 物流发展决策。 （1）目的性 （2）长期性 （3）竞争性 （4）系统性
一、企业物流战略概述
（三）企业物流战略的内容 企业物流战略是指企业物流系统性的计划方法。 它强调的是未来效益，在实际工作中涉及到物流领 域内的各项活动，极大地影响着企业的成本和利润。 企业物流战略涉及战略层、战术层和操作层三 个层面。他们之间的主要区别在于计划的时间跨度。 战略层面的计划是长期的，时间跨度通常超过 一年。战术层面的计划是中期的，一般短于一年。 操作层面的计划是短期决策，是每个小时或者每天 都要频繁进行的决策。
物流企业战略管理的概念及基本原理
物流企业战略管理的概念及基本原理随着市场的变化和客户需求的不断变化，物流企业也需要不断调整其战略管理，以保持竞争优势。
物流企业战略管理是物流企业在制定目标、计划和决策方面的管理实践。
本文将介绍物流企业战略管理的概念及其基本原理。
一、物流企业战略管理的概念物流企业战略管理是指物流企业以客户需求为导向，根据外部环境和内部资源的分析，制定相应的目标和计划，并考虑风险的管理、资源的优化分配、业务流程的改进和控制，以获得长期的稳定利润和市场份额的管理实践。
物流企业战略管理的目标包括提高客户满意度、促进企业发展、增强企业竞争力等。
在制定战略管理方案时，应根据市场需求和竞争环境，分析企业的内部优势和劣势，把握市场机遇和挑战，从而制定长远的价值创造战略和绩效评估机制。
二、物流企业战略管理的基本原理1.客户导向原则物流企业应以客户需求为导向，将客户的要求放在首位，积极承担社会责任，提供优质、高效的服务。
客户导向原则是物流企业制定战略管理方案的基础。
2.竞争导向原则物流企业要根据市场和竞争环境，分析企业的内部优劣势，把握市场机遇和挑战，以获得市场竞争优势。
3.绩效导向原则物流企业应注重效益管理，确立绩效评估机制，引导员工的绩效工作，确保企业的效益和价值创造。
4.科技创新原则物流企业应积极探索、应用先进的技术和商业模式，创新产品和服务，以提升企业竞争力。
三、物流企业战略管理的实践1.分析外部环境和内部资源物流企业应对外部市场环境和竞争对手进行分析，了解市场趋势、业务发展方向，同时评估企业自身的内部优势和劣势，整理管理资源。
2.建立科学的战略目标物流企业应建立科学的战略目标和管理框架，确立战略投资、资源配置、绩效指标等要素。
3.优化业务流程物流企业应优化业务流程，提高业务响应能力、组织协调能力和成本管理能力，不断提高业务质量。
4.控制风险物流企业应加强风险管理，制定风险预警和应对机制，确保企业状况的稳定和经营风险的控制。
企业物流战略目标与内容
建立起战略物流的新理念，将物流作为提高企业竞争能 力的战略资源。
物流战略管理
GB2006：logistics strategy management
通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控 制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实 现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程 的总和。
一、企业物流战略的涵义
企业为实现其经营目标，通过对企业外部环境和 内部资源的分析，针对企业物流目标而制订的、 较长期的、全局性的重大物流发展决策，是企业 指导物流活动更为具体、操作性更强的行动指南。
作为企业战略的组成部分，必须服从企业战略的 要求，与之一致。
企业物流战略的特征
目的性 长期性 竞争性 系统性
四、企业物流战略内容
库存战略
•库存水平 •库存分布 •控制方法
客户服务目 标
运输战略
•运输方式 •运输路线/时刻 •运输批量/合并运输
选址战略
•设施的数量、规模和位置 •指定各存储点或供货点 •自营仓储/公共仓储
五、企业物流战略框架
1、全局性的战略
满足用户需求
2、结构性的战略
渠道设计、网络分析
斯隆
一个公司面临的重要战略问题就是把产 品运到可以获得最大回报的市场。
企业物流发展的三个阶段
第一阶段：降低成本阶段
由于存在着过剩物流成本，通过物流活动的效率化可以 降低物流成本，从而为企业的利润增长作出贡献。
第二阶段：促进企业收益增长的阶段
通过向顾客提供满意的物流服务，带动销售收入增长的 阶段。
二、企业物流战略的地位
战略层次 公司战略
公司级经营战略 事业部级战略 职能级战略
A事业部战略 B事业部战略 C事业部战略
第二章物流战略管理（精品）
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
《现代仓储管理》项目2任务1创办仓储物流企业
【步骤实施及指导】
针对AA级仓储企业所需业务，分组自设模拟公司，撰 写企业设立申请
n 小组成员进行讨论制定初步申请。 n 首先：小组分工。 n 其次：确定企业名称。 n 然后：完成其它申请要求文件。工商行政部门，了解仓储企业设 立的要求及步骤
【工作目标】
n 1.为小组公司制定企业愿景与使命 n 2.对小组公司进行合理的市场定位 n 3.制定小组仓储公司的初步竞争战略
【实施准备】
1.了解仓储市场的竞争状况，客户要求及宏 观环境。
2.查阅市场定位及战略管理等理论知识内容 。
【知识与技能要点】 一、仓储企业愿景与使命的确定
1
2
3
我们的企业 是什么？
4.股份有限公司：
全部资本分为金额相等的股份，所有股东均以其所 持股份为限对公司的债务承担责任；
5.股份两合公司： 由无限责任股份和有限公司股东共同组成的公司
二、公司法对有限责任公司设立的规定
第二十三条 设立有限责任公司，应当具备下列条件 ：
（一）股东符合法定人数（2-50个）； （二）股东出资达到法定资本最低限额； （三）股东共同制定公司章程； （四）有公司名称，建立符合有限责任公司要求的
【实施准备】
1.查阅我国《公司法》相关内容。 2.了解当地企业设立的程序。
【知识与技能要点】
一、公司的分类
1.无限公司：
所有股东无论出资数额多少，均需对公司债务承担无限 连带责任的公司；
2.有限责任公司：
所有股东均以其出资额为限对公司债务承担责任 的公司；
3.两合公司：
由无限责任股东和有限责任股东共同组成的公司
n 第二十七条 股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使 用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资；但 是，法律、行政法规规定不得作为出资的财产除外。
物流企业战略管理
物流企业战略管理物流企业战略管理 思考Schenker作为⼀个公司，在其组织列中使⽤了供应链管理的理念的⽅法来达到这⼀⽬的。
访谈Schenker的客户，供应商及⼯作⼈员数，其中最宝贵的是已经观察了在德国埃森市的供应链管理研讨会。
⼀、物流企业管理 (⼀)物流的涵义 物流英⽂为“logistics”，它涵盖了从原材料的最初供应者到产品⽣产者――进⼊了⽣产过程、从产品的⽣产者到最终⽤户--进⼊了消费过程，以及其间所包含的流通过程在内的全部物品(产品、商品)的运动过程。
按照⽬前被全球普遍认同的，由美国物流管理协会所下的最新的定义是：“物流是供应链过程的⼀部分”，就是以满⾜客户需求为最终⽬的，以合适的价格及时完成原材料的采购，优化库存管理以减少营运资⾦占⽤，合理规划配送路线以降低运输费⽤，利⽤先进的运输⽅式以减少商品转移过程中的消耗，从⽽在整体上优化企业的供应链，降低企业的总成本，创造新利润。
相应的物流功能性活动则包括：交通运输、仓库管理、⼯业包装、物资搬运、需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、⼯⼚和仓库或配送中⼼的选址、零配件和技术服务⽀持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。
(⼆)物流管理的定义 物流管理(Logistics Management)是指为以最低的物流成本达到⽤户所满意的服务⽔平，对物流活动进⾏的计划、组织、协调与控制。
(1)物流管理既要实现最低化的成本管理，⼜要确保客户对物流服务质量的满意，可见，成本和服务是物流管理的侧重点。
(2)物流管理不仅仅是对单个构成要素的管理，⽽是⼀个动态的、全要素、全过程的管理。
(3)物流管理就是要通过有效的计划、组织、协调和控制等⼿段，合理地组织各种要素的搭配，实现整体最优。
在物流战略管理过程中，制定物流系统战略⽬标主要包括：服务⽔平⽬标、物流费⽤⽬标、社会责任⽬标和经济效益⽬标等内容。
(三)物流管理的⽬标 (1)现代物流管理以实现客户满意为第⼀⽬标，这⾥的客户不仅指物品的需求⽅，还包括物流服务的接受⽅，即物流业务的委托⽅。
物流管理物流管理的三个阶段企业物流战略管理
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v （三）企业物流组织的新趋势
v 随着经济环境的变化，企业越来越关注使 组织达到目标的过程更加简便化。在企业 物流组织建设中也出现了新的发展趋势：
v 1．结构压缩 v 2．设立企业物流总部 v 3．成立单独的物流分公司 v 4．任务小组结构
物流学概论
v （二）按物流组织在物流管理中的任务不同，可 以划分物流管理的行政机构和物流管理的业务机 构
v （三）按物流管理组织的设置与职权划分
› 1．中央一级的物流管理组织 › 2．地方的物流管理组织 › 3．企业的物流管理组织
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v 二、物流管理组织的结构形态
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v （二）物流费用的综合控制
v 包括事前、事中、和事后对物流费用进行 预测、计划、分析、反馈、决策等全过程 的系统控制，以达到预期目标。
v 综合控制有别于局部控制，具有系统性， 综合性、战略性的特点，有较高的控制效 率。
v 综合控制的目标是局部控制的集成，促使 企业物流费用趋向最小化。
› 按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流 纵向评价和横向评价。
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v 物流管第理组三织节是指从物事物流流管管理理的组机构织设置和管 理权限及范围划分的组织形式。 v 一、物流管理组织的分类
v （一）根据物流组织所处的领域不同，可划分为 生产领域的物流组织和流通领域的物流组织
v （一）物流管理的总原则——物流合理 化
v （二）物流合理化的基本的思想
物流活动各种成本之间经常存在着此消 彼长的关系，物流合理化的一个基本的 思想就是“均衡”的思想，从物流总成 本的角度权衡得失。不求极限，但求均 衡，均衡造就合理。
物流战略管理
物流战略管理第⼗章习题答案⼀、名词解释1．物流战略物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展⽬标以及达成⽬标的途径与⼿段⽽制定的长远性、全局性的规划与谋略。
2．企业战略企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求⽣存和发展⽽做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3．物流战略管理物流战略管理是对企业的物流活动实⾏的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的⼀系列管理决策与⾏动，其核⼼问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
⼆、填空题参考答案1．全局性，长远性，适应性，风险性2．长远性、全局性的规划与谋略3．使企业的物流活动与环境相适应4．制定战略和实施战略5．战略制定，战略实施，战略控制6．整个物流系统的使命所引导的，可在⼀定时期内实现的量化的⽬标7．存在于企业之外，对企业物流活动的开展产⽣决定性影响的8．企业物流发展的内部因素9．能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和⽬标的技能10．降低成本，减少资本占⽤，改进服务11．战略层⾯，策略层⾯12．战略规划13．策略规划14．客户服务⽬标，设施选址战略，库存决策战略15．管理库存的⽅式16．运输⽅式，运输批量，运输时间17．组织结构系统，企业⽂化系统18．⽬标和要求，⼈⼒、物⼒和财⼒19．确定物流战略控制标准，衡量实际绩效，纠正偏差20．事前控制，事中控制，事后控制三、不定项选择题答案1．ABDE 2．ACDE 3．BC 4．BCDE 5．BDE6．BDE 7．ABCDE 8．ABC 9．ABCDE 10．A 11．CDE四、简答题1．简述物流战略的特点。
物流战略是指导企业物流⾛向未来的⾏动纲领。
它⼀般具有以下特征：（1）全局性；（2）长远性；（3）纲领性；（4）适应性；（5）风险性。
2．简述构成物流战略的层次。
⼀个企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上：第⼀层：通过顾客服务建⽴战略⽅向；第⼆层：物流系统的结构部分；第三层：物流战略的职能部分；第四层：执⾏层。
物流战略管理
前四章一、名词解释物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物及一般供应用品及专业服务的控制系统的规划、组织、执行和控制的谋划和方略。
物流战略管理是指为有效实现物流战略活动的某种预订目标，完成物流战略活动的既定任务，而运用的战略计划、组织、指挥、协调和控制等综合性活动。
企业物流战略涵义：针对企业内部物流的目标，任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。
物流环境战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。
交易费用定义：是由信息的不对秤、有限理性、机会主义和交易的不确定等原因引起的。
决定交易费用的因素有人为因素（有限理性和机会主义）和交易特性因素（市场的不确定性、潜在的交易对手的数量以及资产专用程度和交易频率）。
物流一体化：指在企业内部将生产、销售和物流三个环节紧密结合在一起，通过从计划到实施的一系列企业行为过程的职能协调，以实现企业整体效率或效果的最优化经营机制。
二、选择其主要涉及流通领域、生产领域、生活领域和军事领域四个领域。
企业物流战略特征：全局性长远性竟合性纲领性相对稳定性物流战略的本质特征表现为：如何实现物流的效率化和效果化，以较低的物流成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。
7RS战略：适当的质量、数量、时间、地点、印象、价格和商品战略企业物流战略管理主要服务丁供应、生产计划、物流和需求的四个领域企业物流战略包含的四大要素：1目的性要素2长期性要素3竞争性要素4系统性要素企业物流战略重点：1降低成本2减少资本3改进服务物流战略规划主要解决4个方面的问题：1客户服务需求的目标2设施选址战略3存货战略4运输战略企业物流战略划分4个层次：1全局性战略2结构性战略3功能性战略4 基础性战略制定物流战略考虑的环境因素：行业竞争性评价，地区市场特征；技术评价;渠道结构；社会经济发展趋势；法律法规；材料与能耗评价。
物流管理战略实施
物流管理战略的主要内容包括：全局性战略，结构性战略，功能性战略以及基础性战略。
物流管理战略的实施步骤主要包括：环境分析、设定目标、生成战略、战略实施和战略控制五个步骤。
（1）企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。
环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出问题。
（2）检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。
企业的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下推进。
依次设立企业的愿景与使命、战略意图、长期发展目标、阶段性发展目标、近期目标和部门的工作目标。
（3）出色的战略是创造性思考与系统分析相结合的产物。
在战略策划中，要回答的问题包括：如何满足顾客的需求、如何实现成长、如何回应环境变化的挑战、如何进行资源配置以把握机遇、如何设定公司内的活动、如何完成财务目标和战略目标。
战略决策就是对一组决策变量（结构性因素）作出选择（4）战略实施指把企业的战略方案转化为具体的行动，通过战略变革达到战略方案所要求的各项目标，进而达到全局致胜的动态过程。
战略管理理论中讲的战略实施，主要是指战略付诸行动以前的各种准备。
A、组织动员。
目的是把公司的战略意图渗透给每个员工，常用的手段包括：宣传口号、象征性行动、典型任务的示范。
B、结构调整。
在战略付诸行动以前，应该对组织进行必要的调整：确保新的活动、新的职能；消除组织惯性的不良影响；制定内部政策。
内部政策主要表现为公司内部的管理制度和工作方针。
内部政策是战略方案的展开，也可以说是战略方案的制度化表现。
C、管理重心调整。
每个组织在一定时期内都有自己的管理重心，企业应该对管理重心进行不断的调整。
高层管理者的管理内容和时间分配是管理重心的具体体现。
（5）战略控制是特殊的组织控制，目的在于通过检测和评估企业内外环境改进和提高战略运行效果，为战略调整提供依据。
包括对内外环境的监测和对组织姿态的调整两项内容。
企业物流战略的目标和内容
l 战略态度
l 市场创造者 l 市场适应者 l 保存实力者
例企业物流战略总体描述
l 抓住中国加入WTO、经济快速发展（近四年年均GDP 增长率10%以上）、年进出口总额突破万亿美元的大关 的大好机会，充分利用政府支持和鼓励发展综合性物流 及物流资源融合的有利条件，在将企业原有非盈利项目 进行彻底调整，进一步发挥高成长型项目市场竞争力和 优势的前提下，以物流资源整合、与外资物流优势资源 和世界一流物流公司合资、合作为手段，采取先整合国 内闲置的、有价值的物流资源，再收购、兼并国内目前 处于“休克”状态的物流企业及其重要的客户资源，最后 争取实现与世界一流的大物流企业合资、合作三大步 骤，重点进行企业物流快速扩展和资产膨胀方面的探索 和实践，通过五年时间的努力，实现企业物流部门年营 业额超50亿的目标，把企业物流部门建设成为一个国内 物流企业前三甲、国际物流企业前50强、具有国际水平 和国际知名的物流企业。
l Strengths：
l Internal resources that are available or things that an organization does well.
l Weaknesses：
l Resources that an organization lacks or activities that it does not do well.
居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美 观Байду номын сангаас、价值观念等。 先进的计算机技术、网络技术、企业管理技术、物流装 备技术等 自然资源、气候、地质、地形、地理位置等
微观环境分析(波特模型)
高级物流师之物流战略管理
物流战略管理1、物流战略管理基础物流管理战略是企业部门级的战略，它的制定要与企业整体的战略目标相一致，更好地完成企业的总体战略。
物流管理战略目标：⑴降低成本。
⑵节省投资。
⑶改进服务。
⑴降低成本：指战略的实施目标是将运输和存储相关的可变成本降到最低。
通常评价各备选行动方案，在服务水平一定的条件下，找出成本最低的方案，形成最佳战略。
⑵节省投资：指战略的实施目标是使物流系统的投资最小化。
该战略的出发点是投资回报最大化。
具体做法可以包括：避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库而选择公共仓库，选择适时供给的办法而不采用存储库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。
⑶改进服务：指战略的实施目标是解决服务质量与成本平衡关系。
一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平，尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。
要使战略取得好的效果，应制定与竞争对手截然不同的服务策略。
②物流管理战略框架。
物流管理战略框架分为四个层次，包括⑴全局性战略、⑵结构性战略、⑶功能性战略、⑷基础性战略。
⑴全局性战略：物流管理的最终目标是满足用户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。
建立用户服务的评价指标体系，通过实施用户满意工程，全面提升用户服务水平。
⑵结构性战略：1）渠道设计、2）网络分析。
1）渠道设计包括：重构物流系统、优化物流渠道等。
优化物流渠道的作用：通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。
2）网络分析包括：库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作伙伴业绩的评估和考核。
网络分析的作用：为物流系统的优化设计提供参考依据，其目的在于改进库存管理、提供服务水平、增强信息交流与传递效率。
⑶功能性战略：物料管理、仓库管理和运输管理三个方面，主要内容有运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。
物流战略管理
物流战略管理物流战略管理一、概述物流战略管理是指企业为实现其战略目标而对物流系统进行规划、组织、领导和控制的过程。
物流战略管理在企业经营中具有重要作用，可以帮助企业提高运输效率、降低成本，提高客户满意度等。
二、物流战略管理的基本内容1. 供应链规划供应链规划是指通过对供应链网络的分析和评估，确定企业在供应链中的定位和角色。
供应链规划包括确定合适的供应商和客户，建立合理的仓储和运输网络，并通过优化供应链来提高效率和降低成本。
2. 物流成本控制物流成本控制是指通过对各个环节的成本进行分析和评估，掌握各项费用并加以控制，从而降低企业运营成本。
物流成本控制包括运输费用、仓储费用、人力资源费用等。
3. 运输方式选择运输方式选择是指根据货品特性、交货期限等因素进行选择，以达到最优化的效果。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、航空运输和海运运输等。
4. 仓储管理仓储管理是指对企业的库存进行管理，包括货物的存储、配送和调度等。
通过合理的仓储管理，可以提高库存周转率、降低库存成本。
5. 物流信息系统建设物流信息系统建设是指运用先进的信息技术手段，对物流系统进行信息化建设，实现物流信息化管理。
通过物流信息系统建设，可以实现物流过程的可视化、自动化和智能化。
三、物流战略管理的重要性1. 帮助企业提高运输效率通过合理规划和优化供应链网络，选择合适的运输方式和建立合理的仓储网络等措施，可以帮助企业提高运输效率，缩短货物交付周期。
2. 降低企业经营成本通过对各个环节进行成本分析和评估，并采取相应措施加以控制，可以降低企业经营成本。
例如通过优化供应链网络来降低采购成本、通过选择合适的运输方式来降低运输成本等。
3. 提高客户满意度通过优化供应链网络、提高运输效率等措施，可以缩短货物交付周期，提高客户满意度。
同时，通过建立物流信息系统，可以实现物流过程的可视化和智能化管理，提高客户服务水平。
四、物流战略管理的实施步骤1. 制定物流战略规划制定物流战略规划是物流战略管理的第一步。
物流战略管理第2章 物流战略环境分析
医疗保健 教育水平
（1）政治法律环境
政治法律环境是指那些制约和影响企业发展和物流 战略制定、实施的政治与法律方面的因素。包括一 个国家或地区的政治制度、形势、体制、政策、法 律法规。政治法律环境具有很大的可变性。
（2）经济环境
经济环境是指国民经济发展的状况，包括国际和国 内经济形势及经济发展趋势、经济体制和结构、宏 观经济政策。衡量经济环境因素的指标有GDP、利 率、消费者信心指数（ICS）、消费者价格指数 （CPI）、人均收入、采购经理指数（PMI）、主要 工业品价格对物流战略均有不同程度的影响。其中， GDP的变化对物流总量的影响最大。经济环境是经 常在发生变化的。
表2.2物流对环境的外部因素评价矩阵 由表中计算结果可知,采用绿色物流战略在利用外部 机会和规避外部威胁方面是有利的。
表2.2 外部因素评价矩阵
关键外部因素 环境保护法 国家“节能减排”要求 人们环保意识的提高 物流技术的进步（如 包装） 合计 权重 0.4 0.3 0.1 0.2 1.0 评分 3 4 2 2 加权评分 1.2 1.2 0.2 0.4 3.0
3、问题优先矩阵
识别与分析外部环境进展的一种方法是问题优先矩 阵（如图2.2）。问题优先矩阵有助于管理者决定哪 些环境趋势只要简单分析（低优先度），哪些要作 为战略因素监测（高优先度）。企业外部战略因素 就是这样一些环境趋势：实际发生的可能性从中等 到高且对企业物流业务的可能影响从中等到高。这 些环境趋势被确定为战略因素，然后再划分为潜在 机会与威胁，在战略制定中加以考虑。其步骤如下：
潜在的进入者
新进入者的威 胁 工会、政府等相关 能力
产业竞争者 其它利益相关者 现有公司之间的竞争 供应商 供应商的讨价还价 能力 替代品或服务 的威胁
第三章 物流企业的战略管理
第三章物流企业的战略管理一、名词解释物流战略——为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
物流企业战略——在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。
物流企业战略管理——是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。
物流企业任务说明书——是一项重要的工具，回答物流企业处在什么经营领域、物流企业服务的顾客是谁、物流企业为什么要存在等问题，以强化物流企业的目的感。
二、单选题1、（战略思想）是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则。
它是由制定和实施经营战略的基本思想和观念构成，如系统思想、竞争思想、创新思想等。
P922、（战略目标）是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标。
3、（战略方针）是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。
4、（战略规划）是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤。
5、物流企业扩展企业业务领域最常用的方法是（开发新产品或服务）。
三、多选题1、物流企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性2、物流企业战略作为一个战略系统主要由构成：战略思想、战略目标、战略方针、战略规划3、企业战略目标体系中的业绩目标包括：收益性、成长性、稳定性4、企业战略目标体系中的能力目标包括：综合、研究开发能力、市场营销、生产制造、人事组织和财务能力5、企业战略目标体系中的社会贡献目标包括：顾客、股东、职工、社区6、物流企业的宏观环境分析包括：政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境7、影响物流企业经营的政治环境包括：国家政治体制、国际关系、法律体制8、经济环境主要包括（ABCDE）。
P99A、国民生产总值及其增长速度B、市场规模C、要素市场的完整程度D、经济政策E、国家的货币和物价总水平9、自然环境包括：自然资源、气候、地质、地形、地理位置10、影响行业内竞争结构及其强度的主要环境因素有：A、现有竞争对手研究B、潜在竞争对手研究C、替代品制造商研究D、用户研究E、供应商研究11、SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价、识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确制定企业战略。
物流企业运营战略方案
物流企业运营战略方案一、背景分析随着全球化的发展，物流行业在全球范围内都发展迅猛，成为现代经济体系中不可或缺的一部分。
物流企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，需要具备先进的运营理念和战略规划。
物流企业运营战略方案首先要明确企业的核心竞争力和发展定位，然后结合市场情况，制定切实可行的运营策略，以获得持续的发展和竞争优势。
二、企业定位分析1. 企业概况我司是一家致力于国际货运代理和物流服务的企业，成立于2005年，总部位于上海，在全球范围内设有多个办事处和分支机构。
主要业务有国际海运、空运、陆运、仓储、报关报检等，服务范围覆盖全球主要国家和地区。
2. 企业定位我司的企业理念是“客户至上、服务第一”，秉承着“以人为本、科技创新、诚信经营”的宗旨，致力于为客户提供全方位、优质、便捷的物流解决方案。
三、目标定位1. 经济目标- 实现年销售额稳步增长，提高营业收入和利润水平；- 提高企业经济效益，提高资产利用率和资金周转率。
2. 市场目标- 不断拓展市场份额，提高品牌影响力和竞争力；- 开发新的客户资源，提高客户满意度和忠诚度。
3. 管理目标- 完善企业内部管理制度和流程，提高企业运营效率；- 发挥员工的创造性和团队协作精神，提高员工满意度和稳定性。
四、SWOT分析1. 优势- 公司地理位置优越，总部设在上海，交通便利，国际贸易氛围浓厚；- 具备完善的全球网络和资源优势，能够为客户提供一站式国际货运代理和物流服务；- 专业的团队和丰富的行业经验，能够满足不同客户的个性化需求。
2. 劣势- 行业竞争激烈，市场价格战波及企业盈利能力；- 需要不断提升服务质量和品牌形象，以获得客户信任和支持；- 国际国内的政策法规和市场环境影响企业运营和发展。
3. 机会- 国家“一带一路”政策的推进，带来更多的国际贸易机会和需求；- 中国市场不断扩大和升级，为企业拓展国内市场提供更多机会；- 国际货运和物流服务的需求不断增加，市场潜力可观。
企业物流管理课程设计与说课
2.课程的作用
对职业能力培养的作用：《企业物流管理》是前期的专业课程的综合应用能力的课程，培养 学生在企业中的物流运作能力，培养学生应用企业物流管理技能，掌握获取物流信息、编制 物流管理流程及相关制度的能力，并通过相应的实训实习提高学生的实际工作能力。 对形成职业素养的作用：通过本课程的学习，将物流管理专业的理论知识转变成企业应用知 识，培养学生的职业道德、工作分析与归纳能力、物流优化能力以及学生自主学习的能力， 适应不同类型企业物流管理的职业要求。
项目一：企业物流战略 方案的制定
项目二：采购与供应物 流管理方案的制定
项目三：企业生产物流 管理方案的制定
项目四：企业销售物流 管理方案的制定
项目五：企业回收及废 弃物物流方案的制定
项目六：企业物流组织 管理方案的制定
根据订单 企业要求 的知识、 能力、素 质选取教 学内容
项目一：企业物流 战略方案的制定
项目二：采购与供 应物流管理方案的
制定
项目三：企业生产 物流管理方案的制
定
项目四：企业销售 物流管理方案的制
定
进行学习 领域的调 整
项目一：企业物流战 略方案的制定
项目三：企业生产物 流管理方案的制定
项目四：企业销售物 流管理方案的制定
项目六：企业物流组 织管理方案的制定
项目六：企业物流 组织管理方案的制
学
划方案制定 程设计等
物流战略管理第5章 物流职能战略
（5）产品生命周期战略 产品生命周期是指一种产品通过市场开发，从投入市场 经营（销售）到最后被市场淘汰为止的全部过程。产品 生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿命。产 品生命周期一般有四个不同的阶段：投入期、成长期、 成熟期、衰退期。 ①产品投入期的战略 投入期始于新产品首次进入市场。产品投入需要时间， 销售量的增长往往比较缓慢。由于销售量低，分销和促 销费用高，因此利润很低，促销费用很高，产品价格往 往较高。
4、物流促销战略
促销就是指卖方向买方传达产品或服务的信息，帮助消 费者认识产品和服务的特点和性能，吸引消费者注意， 引起消费者的购买欲望，促进产品和服务从卖方向买方 转移这一过程。 （1）人员推销战略 人员推销是企业推销人员运用一定的销售技术和手段， 直接向消费者推销产品或服务的一种促销活动，是一种 最直接的推销方式 ①人员推销的形式 ②人员推销的战略
二、营销战略
1.物流产品战略
(1)物流产品组合战略 产品组合是指一个企业运营的全部产品或服务的结 构，即各种产品及产品项目的有机组成方式。产品组 合战略就是根据企业的目标，对产品组合的宽度、深 度及关联程度进行组合决策。对于物流企业来说，由 于其提供的是服务产品，产品的组合战略包括下列几 种。
①包装组合战略
<2>需求导向定价法
(3)物流定价技巧 ①折扣定价法 ②新产品定价法 ③心理定价 ④产品组合定价法 ⑤差别定价法
3、物流渠道战略
（1）物流分销渠道的类型 分销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整 套相互依存的组织。 销售渠道按是否有中间环节和中间环节的多少，可以划 分为四种类型： ①零层渠道：制造商直接把产品或服务卖给消费者 ②一层渠道：在买方和卖方之间，只有一层中间环节 ③二层渠道：在买卖双方之间，存在两个商业中介机构 ④三层渠道：在买卖双方之间，存在三个商业中介机构
第二章 物流企业战略管理
物流企业战略制定的影响因素
战略的制定过程是一个动态的过程，没有真正的 开始或结束。在这个动态过程中，有一些关键因 素自始至终起着关键作用，包括：
• 企业过去战略的影响 • 管理者对风险的态度 • 企业环境 • 企业文化与权力关系 • 管理人员的素质 • 竞争行为和反应 • 时限考虑。
物流企业战略制定的影响因素
物流企业战略制定
物流企业战略制定
战略制定就是在对企业内部、外部环境进行 综合分析的基础上，提出企业今后的中长期发展 思路与方案。对企业企业来说，其战略决策应当 解决以下两个基本的战略问题：一是企业的经营 范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营 活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业， 确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾 客的需求；二是企业在某一特定经营领域的竞争 优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什 么基础上取得超过竞争对手的优势。本节将对物 流企业战略的制定过程。
物流企业战略内部环境分析
现代物流企业能力分析 现代物流企业能力分析主要是对财务能
力和运作能力进行分析。
物流企业战略内部环境分析
• 财务能力分析。物流企业的发展离不开资金的支 持，评估企业的现实经营能力，首先必须对企业 的财务状况进行客观、合理的分析。物流企业的 财务能力分析一般包括收益性、安全性、流动性、 成长性及生产性5类指标。
物流企业战略管理
• 1. 物流企业战略的目标和内容 • 2. 物流企业战略环境分析 • 3. 物流企业战略的制定 • 4.物流企业战略的实施 • 5.物流企业战略的类型 案例
物流企业战略外部环境分析
• 任何企业在制定战略之前，必须对其所处 的宏观环境、行业环境和微观环境进行较 为透彻的了解和分析，在此基础上，企业 才能作出符合实际情况的战略决策，物流 企业也不例外。
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35
▪ 合作与联盟战略
极度重视与供应链其他部分的密切合作， 制定与供应商、客户和专业物流提供商建立 战略联盟，形成更为有效的供应链，所有成 员齐心协力，共享长期合作的成果。
项目二 企业物流战略管理 2.1 物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型 2.3 物流战略规划的基本过程 2.4 企业物流战略的制定
1
实验
曾经有人作过这样一个实验：组织三 组人，让他们沿着公路步行，分别向
10公里外的三个村子行进。
2
2
甲组
❖ 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远， 只告诉他们跟着向导走就是了。
19
1 企业物流战略管理的目标与内容
第一层：根据顾客服务需求确立战略方向
顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内
的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并 开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战
略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务 目标。
20
1 企业物流战略管理的目标与内容
C事业部战略
部门级战略
营销战略 R&D战略 生产运作战略 财务战略 物流战略 HR战略
职能级战略
9
1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业物流战略
针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体 的部门政策和措施。
它是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部 资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。
仓储服务？
23
1 企业物流战略管理的目标与内容
第四层：执行层
执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运 作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组 织与人员问题。
信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 物流信息系统是一体化物流思想的实现手段 整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的
24
7
Case：李宁公司的战略定位
❖ 从案例中，我们需要弄清楚如下问题：
什么是企业战略？ 什么是企业物流战略？ 企业物流战略的地位？
8
1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业战略 是企业为了实现长期经营 目标，适应经营环境变化 而制定的一种具有指导性 的经营规划。
企业战略
公司级战略
A事业部战略
B事业部战略
5
5
❖ 这个实验说明：当人们的行动有着明确的目标， 并且把自己的行动与目标不断地加以对照，清楚 地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距 离时，人的行动动机就会得到维持和加强，就会 自觉地克服一切困难，努力达到目标。
6
6
Case：李宁公司的战略定位
企业战略 ❖ 为顾客提供“买得起的快速时装” ❖ 定位：一流的品牌、二流的产品、三流的价格 ❖ 生产运作战略 ❖ 物流战略
12
1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低 化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：
▪ 维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率； ▪ 企业产品谋求良好的竞争优势； ▪ 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变
15
企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是 一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现 物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个 目标的实现来达到：
• 维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、 高效率； •企业产品谋求良好的竞争优势； •对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范 围内的应变力； • 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良 好的协调性。
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3 企业物流战略的选择
3.1 商流与物流结构的分离 3.2 物流运作安排 3.3 整合战略 3.4基于时间的物流控制技术
生产延迟集中于产品，在物流系统中移动无差别部件 并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。
物流延迟集中于时间，在中央地区储存不同产品，当 收到客户订单时作出快速反应。
采用何种延迟取决于数量、价值、竞争主动性、规模 经济、客户期望的发送速度和一致性。
28
2 企业物流战略的类型——延迟战略
染色剂 着色 包装
16
1 企业物流战略管理的目标与内容
物流战略规划的层次
物流战略试图回答
做什么 何时做 如何做 涉及三个层面：
战略层面 战术层面 操作层面
区别在于计划 的时间跨度
17
1 企业物流战略管理的Βιβλιοθήκη 标与内容企业“物流决策三角形”
库存战略 • 库存水平 • 库存分布 • 控制方法
客户 服务目标
•运输战略 • 运输方式 • 运输路线 • 运输批量
❖ 这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经 走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的 路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路 程时，大家又振作起来，加快了脚步。
4
4
丙组
❖ 丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且 路边每公里有一块里程碑。
❖ 人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一 阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后， 大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、 说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度 反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。
❖ 这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时， 有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远， 何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。 越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。
3
3
乙组
❖ 乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里 程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。
•选址战略 • 设施的数量、规模和位置 • 指定各存储点的供货点 • 将需求分派给各存储点或 供货点 •自营仓储、公共仓储
18
1 企业物流战略管理的目标与内容
企 业 物 流 战 略 框 架
企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层 次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。
理吗？
22
1 企业物流战略管理的目标与内容
第三层：物流战略的职能部分
物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是 运输、仓储和物料管理方面的分析。
职能部分的战略考虑涉及以下问题： （1）我们企业应外包更多的物流活动吗？ （2）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？ （3）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同
杰西潘尼公司定期在邮购商品目录零售中使用物流推迟 战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。
30
2 企业物流战略的类型——延迟战略
推迟种类 贴标签（形态） 包装（形态） 组装（形态）
生产 物流
可能感兴趣的企业类型
以不同品牌销售同一产品的企业 产品单位价值高的企业 产品价值波动大的企业
以几种规格的包装销售同一产品的企业 产品单位价值高的企业 产品销量波动大的企业
❖ 按预期安排物流和根据客户反应安排物流的基本区别 ——时间的确定。
❖ 按预期安排物流是传统的做法，是在以交易为基础的
业务环境下发展起来的。
❖ 基于客户反应的物流安排，强调信息共享与合作。
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补充：
▪ 成本主导战略：精益物流
精益物流战略的目标是用较少的资源，如人 力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效 组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置 期，使库存和成本最小化。
❖ 必须在订单处理与挑拣前作出计划，要求计划的 及时性和相关信息。
▪ 市场区域的集中：运往某个地区的不同客户的货物集 中起来运输。
▪ 计划发送：与客户商定一个运送计划，保证按时送到， 在预定期内有可能集中较大的运输量。
▪ 协同配送：由第三方提供运输服务。
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2 企业物流战略的类型——预期性与反应性战略
（1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的 任务将是什么？
（2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？ （3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？ （4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？ （5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，
或包装材料返回处理等）怎样管理？ （6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管
2 企业物流战略的类型——延迟战略
延迟战略
减少预测风险，把产品的
运输时间和最终产品的加 工时间推迟到客户订单之
后。
生产延迟 （形态延迟）
物流延迟 （时间延迟）
25
2 企业物流战略的类型——延迟战略
1）生产延迟（或形态延迟）： 在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备 生产，而是严格按订单来生产。
以标准产品或基础产品适应广大不同客户的独特需要
保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量，
直到产品被最后确定。 影响：
销售预估的不同产品的种类可以减少。
更多的使用物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的 集中组装。
26
2 企业物流战略的类型——延迟战略
2）物流延迟（时间延迟）：
在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果
10
企业战略与物流战略的关系
外部因素： • 经济 • 法规 • 技术 • 竞争
企业战略规划
生产
营销
物流
财务
职能部门的战略规划
企业战略规划到职能部门战略规划概览
11
1 企业物流战略管理的目标与内容
企业物流战略的基本目标