职能层战略名词解释
企业战略管理复习资料
《企业战略管理》复习资料一名词解释1。
战略：是指对重大、带有全局性的或决定全局的问题的谋划和策略.2。
企业战略:企业以未来为基点，在分析外部环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局性重大筹划和谋略。
3。
企业素质是指一定的社会条件下，企业内部总体机能所具有的生存和应变能力。
不是单纯各部份素质的总和,而是企业内部各经营要素构成的各部分素质有机结合的总体所具有的经营能力.4. 价值链是企业所从事的各种活动（如设计、生产、营销、发运以及支持性活动等)的集合体.一个价值链显示了对于消费者来说产品（生产）的整体价值，价值链把总价值展开它是由价值活动和差额两部分组成。
5.核心竞争力：是指居于核心地位并能使企业超越竞争对手并获得较大利润的要素作用力，具体来说就是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调各种生产技术以及如何将多种技术、市场资源和开发活动相结合的能力和知识，它体现了企业资源配置的方向；6. 企业使命：阐明了企业的基本性质和存在理由,说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等，使命揭示了自身的长期发展愿景，为企业战略目标的确定提供依据。
7. 战略态势:就是在目前的战略起点上，决定企业的各战略业务单位（Strategic Business Unit）在战略规划期限内的资源分配、业务拓展的发展方向.8. 稳定型战略是在企业内、外部环境的约束下，企业准备在战略规划期，使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略.9。
密集增长战略是指企业在原有生产范围内,充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略.一体化增长战略是研究企业如何确定其经营范围,主要解决与企业当前活动有关的竞争性、上下游生产活动的问题。
紧缩战略。
它是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩或撤退、且偏离战略起点较大的一种战略。
是一种消极的发展战略，其目的是“以退为进”,是“退一步，进两步"的缓兵之计。
战略管理教程名词解释
战略管理教程名词解释1.企业战略：是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展二做出得长远性、全局性得规划以及为实现企业远景规划和使命而采取得竞争行为和管理业务的方法。
具体的讲，企业战略就是要确定企业与外部环境的关系，规划企业所要从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地组织企业结构和分配企业地全部资源，从而获得某种竞争优势。
2.企业战略管理：是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。
3.公司战略：又称总体战略，是一个企业的整体战略，是一个企业的整体战略纲领，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
4.竞争战略：又称战略经营单位或事业部战略，是在公司战略的指导下，各个战略业务单位（此用户发言已违反社区规定此用户发言已违反社区规定U）制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。
5.职能战略：是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
6.战略分析：是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境分析与内部环境分析两个方面。
它是战略管理的第一步。
7.战略实施与控制：是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，是战略管理过程的一个重要部分。
8.政治法律环境：是指对企业经营活动具有实际和潜在影响的政治力量以及有关法律、法规等。
9.经济环境是指影响企业经营活动的经济因素与条件。
主要包括一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
10.社会文化环境：是指影响和制约企业经营活动的文化素质和条件以及人口统计特征等。
11.技术环境：是指影响环境和制约企业经营活动的技术因素和条件。
它不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及以应用前景。
12.潜在进入者：是指产业外随时可能进入该产业而成为竞争者的企业。
13.进入壁垒：是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。
第七章 战略管理
1、SWOT分析法
（2）内部环境优势劣势分析
主要是分析企业内部拥有的资源能力与外部 竞争者相比较。
主要有四个方面的比较：营销能力、财务能 力、制造能力、组织能力 例：海尔电脑内部环境分析 优势：公司品牌、现金流量、领导力
劣势：产品品牌、产品质量、产品市场份额 、规模经济、技术
海尔电脑通过SWOT分析后的行 动方案
一、基本战略
（二）一体化战略 若干个关联单位组合在一起形成的经营联合体。 （1）纵向一体化（垂直一体化） 生产或经营过程相互联系的企业实现一体化。 A、后向一体化：收购兼并联合上游业务，拥有或控 制供应系统。 例：波导公司开一家塑料厂、全兴集团控股九兴 B、前向一体化：收购兼并联合下游业务，拥有或控 制营销渠道系统。 例：纺织公司开一家服装厂、希望集团发展养殖业
2、确定企业使命的意义
（1）让人们明白企业存在的原因和理由 （2）引导企业的决策思想和观念 （3）有利于树立企业形象 案例：三鹿集团的企业使命：为大众健康、 为农民致富、为员工成长 实质：为了赚钱，不择手段。把大众健康搞 垮、把农民搞穷、把员工搞下岗
二、战略分析
（一）外部环境分析（主要分析环境中的机 会和威胁） 1、宏观环境分析：政治法律、经济、社会文 化、自然、技术 2、微观环境分析 （1）行业生命周期分析
二、竞争型战略
（三）聚焦战略 聚焦战略指公司把优势资源集中于某一 个特定的细分市场，在该细分市场建立起 比较竞争优势。 例：非常可乐
三、扩张战略
（一）多元化战略：同时经营两种以上基本用途 不同的产品或服务。 例：希望集团 1、同心多元化：老技术、新业务、新市场 例：猪饲料→鱼饲料、鸡饲料、鸭饲料、鹅饲料 2、水平多元化：新技术、新业务、老市场 例：希望火腿肠、希望牛奶 3、综合多元化：新技术、新业务、新市场 例：希望房地产、希望零售业
公司战略管理名词简答论述答案
第一章公司战略管理导论四、名词解释1.企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划.2.战略管理战略管理是企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程.3．产品—市场群是指公司与顾客之间联系的实质及这种联系的产品-市场表现.4.战略资源群战略资源群,指公司从事生产经营活动所需要的各种能力和全部资源的总和.5.公司战略公司战略就是为了帮助实现其期望目的所拟定的计划或是已经采取的行动.6.战略经营单位战略经营单位是大型企业内部的单位,是从事经营活动最基本的独立事业单位,它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务.7.战略经营者战略经营者是公司战略管理的主体,他们是公司内外环境的分析者、公司战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者.五、简答题1.简述战略管理的含义及特点：含义：是企业确定其使命根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并且依靠内部能力将这种谋划和决策付诸实施及在实施过程中,进行控制的一个动态过程管理.特点第一,战略管理不仅涉及战略的制定和规划,而且也包涵对制定出的战略付诸实施与管理,因此是一个全过程管理.第二,战略管理不是静态的,一次性的管理,而是一种循环往复的动态管理过程2.简述安素夫的战略构成理论.安素夫认为,企业的战略和目标应该清晰地确定未来经营活动的范围,指明成长方向,指出要充分发掘利用的力量和要实现的利润水平及增长率.3.简述公司战略的结构层次. 一般来说,一个公司的战略可划分为三个层次,即公司层总战略、事业层经营战略和职能层战略.4.简述战略经营单位必须符合的标准. 1一个战略经营单位要有具体的任务,即要有自己的经营范围；2在经营的范围内能有自己的市场,并在这个市场范围内有同行业竞争者；3一个战略经营单位相对于公司中的其他经营单位来说,要有相对的独立性,也就是说各个战略经营单位之间在市场、任务等方面不能重叠或相互间有很大的依赖性；4一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动.5.简述战略管理的过程.一个规范的、全面的战略管理过程可分为三个步骤：即战略环境的分析、战略的生成与评估,战略的实施及控制.6.简述树立企业良好形象所形成的优势1销售优势,2资金优势,3人才优势,4合作优势,5增强国际竞争力,6增强企业克服危机的能力.7.简述战略管理与其他管理模式的区别.1战略管理整合各种不同的管理职能 2战略管理以组织的整体目的为方向3战略管理关注更广泛的利益相关者4战略管理包含多重时间范围 5战略管理既关注效率,也注重效果8.简述战略管理者的种类.企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者,以及专职计划人员六、论述题1.试述成功企业在管理行为上的特点一、高层管理者对发展方向感觉敏锐二、管理者具有持之以恒的创新精神三、具有一流的战略规划,追求更高的经济效益和更稳固的竞争地位四、管理者有强烈的绩效意识五、管理者把战略看作是企业的整体行动总之,成功企业的管理者更关心企业的未来,对竞争态势和机遇十分敏感,集战略家的目光胆识和管理者的资质于一身.而另一类管理者却被大量的事务性工作缠绕,忽略他们肩负的主要责任.做出战略决策,确保企业成功地实现一个清晰的蓝图,是战略管理的任务和价值所在.2.试述现代公司的战略导向.现代公司的战略导向至少要有四个方面的内容,即社会责任导向、企业形象导向、技术进步导向和国际化导向.一、社会责任导向 1、社会责任来源于社会权利 2、公司是一个开放系统,公司的投入来自于社会,其生产经营活动也是面对社会的.3、公司是由社会公民经营与管理的.4、公司承担社会责任与其赢利目标并不冲突二、企业形象导向1、销售优势 2、资金优势 3、人才优势4、合作优势5、增强国际竞争力6、增强企业克服危机的能力三、技术进步导向坚持技术进步导向的根本目的是确保企业的长期竞争力.四、国际化导向 1、从国际竞争的角度认识企业的优势和弱点 2、积极开展国际经营 3、把增强企业的国际竞争力作为企业发展的长期方针第二章外部环境分析四、名词解释1.规模经济规模经济是指生产单位产品的成本随生产规模的增加而降低.2.产品差异优势这是指原有企业所具有的产品商标信誉和对用户的忠诚.3.替代产品替代产品是指那些与本行业的产品有同样功能的其他产品.4.战略集团战略集团是指同一产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业.5.市场信号市场信号是一个竞争对手的公开行动.这些信号直接或间接地反映出竞争对手的意图、动机、目标或内部情况.五、简答题1. 简述企业外部环境的特点与度量特点：1企业外部环境的唯一性2外部环境的变化性;度量：1环境的复杂性2环境的动荡程度或稳定性2.决定进入障碍大小的主要因素有哪些简述决定行业新加入者进入障碍大小的因素1规模经济 2产品差异优势 3资金需求 4转换成本 5销售渠道6与规模经济无关的成本优势3.简述导致供应商有较强议价能力的几种情况.1、供应行业由几家公司控制,其集中化程度高于购买商行业的集中程度2、供应商无需与替代产品进行竞争3、对供应商来说,所供应的行业至关重要4、对买主们来说,供应商的产品是很重要的生产投入要素5、供应商们的产品是有差别的,并且使购买者建立起很高的转换成本6、供应商对买主的行业构成前向“一体化”的威胁很大六、论述题1.试述现有企业竞争激烈的具体情况.1竞争者众多或势均力敌.当行业中的企业为数众多时,必然会有一定数量的企业为了占有更大的市场份额和取得更高的利润,突破本行业约定俗成的一致行为的限制,采取打击、排斥其他企业的竞争行为.2行业增长缓慢.在行业增长缓慢的情况下,企业为了寻求发展,便将力量放在争夺现有市场的占有率上,从而使现有企业的竞争激烈化.3行业具有非常高的固定成本或库存成本.当行业固定成本较高时,企业为降低单位产品的固定成本,势必采用增加产量的措施,结果又往往导致价格迅速下跌.4行业的产品没有差别或没有行业转换成本.当产品或劳务缺乏差异时,购买者首先选择的是价格和服务,这就会使生产者在价格和服务上展开竞争,使现有企业之间的竞争激化.5行业中的总体生产规模和能力大幅度提高.新的生产规模不断增加,就必须会经常打破行业的供需平衡,使行业产品供过于求,迫使企业不断降价销售,强化了现有企业之间的竞争.6竞争者在战略、目标以及组织形式等方面千差万别.企业如果把市场当做解决生产能力过剩的出路,它就会采取倾销过剩产品的办法.7行业对企业兴衰至关重要,而且取得成功的可能性越大,行业中企业之间的竞争也就更加激烈而反复无常.8退出行业的障碍很大.当退出障碍高时,经营不好的企业只得继续经营下去,使现有企业间的竞争激烈化.2.试述导致购买商有较强议价能力的几种情况.1购买商们相对集中并且大量购买.如果购买商们集中程度高,有几家大公司控制,这就会提高购买尚的地位.2购买的产品占购买商全部费用或全部购买量中很大的比重.这时,购买商愿意花费必要的资金购买,购买商议价的能力就大.3该行业购买的产品属标准化或无差别的产品.购买商在这种情况下确定自己总是可以找到可挑选的销售者,可使销售商之间相互倾轧.4购买商的行业转换成本低.高的转换成本将购买商固定于特定的销售者身上.相反,如果转换成本低,购买商议价能力就大.5购买商的利润很低.这样他们会千方百计地压低购买费用,要求降低购买价格.6购买商们宁愿自己生产而不去购买,对销售者构成威胁.7销售者的产品对购买商的产品质量或服务无关紧要.8购买商充分掌握供应商的信息.第三章公司的内部环境分析四、名词解释1.独特资源是指其竞争对手所不具有的资源.2.企业能力是指公司协调资源并使其发挥生产作用的技能.3.经验效益经验效益是指企业在生产某种产品或服务的过程中,随着累积产品产量的增加,生产单位产品的成本下降.4.SWOT分析 SWOT分析是将企业外部环境和内部条件联系起来进行分析,从而寻找二者最佳可行战略的组合.它将两者用优势S、劣势W、机会O和威胁T四个尺度来衡量,并标识在SWOT矩阵上,从而策划出一系列有针对性的战略选择方案.5.愿景愿景意指广泛、全面并具有前瞻性的意图范畴.6.企业使命企业使命就是企业在社会进步和社会、经济发展中应当担当的角色和责任.7.企业哲学企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则.8.企业宗旨企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动以及应成为什么性质的企业或组织类型.9.战略目标战略目标是企业在一定的时期内,执行其使命时所预期达到的成果.五、简答题1.经验效益的来源是什么1劳动效率的提高2劳动分工与重新设计工作方法3新的生产工艺4生产设备效率的提高5产品的标准化和产品的重新设计6有效地利用资源2.简述SWOT分析法.SWOT分析是将企业外部环境和内部条件联系起来进行分析,从而寻找二者最佳可行战略的组合.它将两者用优势S、劣势W、机会O和威胁T四个尺度来衡量,并标识在SWOT矩阵上,从而策划出一系列有针对性的战略选择方案.3.SWOT分析存在什么问题1适宜熟悉组织的管理者去做2外部的咨询人员很难在此发挥作用3人们判定SWOT的基础或尺度差别很大4有些因素的影响很难界定4.一个好的使命说明书应包括哪些内容 P931信念和价值观的说明 2企业将出售的产品和服务 3企业将进行贸易的市场4市场将如何获得5企业将使用的技术6对增长和筹措资金的态度5.简述制定公司战略目标应遵循的基本原则.1关键性原则.2可行性原则.3定量化原则.4一致性原则.5激励性原则.6稳定性原则.第四章公司层战略的选择四、名词解释1.稳定性战略：很少发生重大变化,特别是对组织当前绩效.总体看上去还会保持稳定时2.集中化战略：把公司全部力量集中在某一行业或某一种经营活动上3.多样化战略：公司通过合并,兼并等手段涉足道另一个或几个行业中谋求发展4.防御战略：不寻求企业规模的扩张,而是通过调整来缩减企业的经营规模.5.抽资转向战略：是指减少公司在某一特定领域内的投资.6.放弃战略：是指卖掉公司的一个主要部门,可能是一个战略经营单位,一个生产线或是一个部门7.放弃战略：是指卖掉公司的一个主要部门,它可能是一个战略经营单位,一条生产线,或者是一个事业部.8.清算战略：是通过拍卖资产或停止全部经营业务来结束公司的存在.9.战略组合：就是将相关的战略配合起来使用,使几种战略形成一个有机的整体.10.纵向一体化战略：是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略,它包括前向一体化和后向一体化战略.11.前向一体化战略：是企业自行对本公司产品进一步深加工,或对资源进行综合利用,或建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务的战略.12.后向一体化战略：是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或本成品.五、简答题1.公司追求稳定性战略的原因是什么追求稳定性战略的原因很多,特别是组织对当前的绩效感到满意,总体环境看上去还会保持稳定时,公司会选择此种战略.其他原因可能是：1管理层不希望承担大幅度改变现行战略所带来的风险,成功企业的管理者也会坚持他们认为行之有效的方法：2战略的改变所需要的资源配置难以实现,也会触及既有的配置格局,导致利益失衡；3发展太快可能导致公司的经营规模超出其管理能力和资源,进而导致低效率.2.发展战略有哪些类型1集中化战略集中化战略就是公司把全部力量集中于某一行业或某一经营活动上2多样化战略公司可以通过合并、兼并等手段涉足到另外某一个或某几个行业中谋求发展,这种做法就称为多样化战略.多样化战略可以分为两种：相关多样化和不相关多样化3. 防御战略的目的含义及其类型目的是通过调整来缩减企业的经营规模.1抽资转向战略 2调整战略 3放弃战略 4清算战略4.公司采取抽资转向战略的几种情况.P1001企业的某些领域正处于稳定或日益衰退的市场中；2企业某领域的市场占有率小,且扩大市场占有率的费用又太高；3企业的某一领域不能带来满意的利润,甚至还带来亏损；4如减少投资,销售额下降的幅度不会太大；5公司如减少该领域的投资,则能更好地利用闲散资源；6企业的某领域不是公司经营中的主要部分.5.阻止公司采取放弃战略的障碍.第一是结构上的障碍.第二是内部依存关系上的障碍.第三是管理方面的障碍.6.战略组合的含义及运用战略组合时应注意的问题.所谓战略组合,就是将相关的战略配合起来使用,使几种战略形成一个有机的整体. 注意的问题：1可供给的企业资源 2各种战略方案的组合优势 3明确主从战略的关系六、论述题1.试述PIMS的含义以及PIMS分析的战略要素.含义:市场战略对利润的影响.1.投资强度.投资强度以投资额对销售额的比值来度量,或更准确的说,以投资额对附加价值的比率来表示.2.劳动生产率.它以平均每个职工所创造的附加价值来表示.3.市场竞争地位.相对市场占有率对经营业绩有较大的正面影响,较高的市场占有率会带来较高收益.4.市场增长率.一般来说,较高的市场增长率回带来较多的利润总额,他对投资收益没有什么影响但对资金流量有不理影响.5．产品或服务的质量,这与经营业绩密切相关.6.革新或差异,如果一个经营单位已经具有了较强的市场竞争力,则采取开发较多新产品,增加研究与开发的费用,以及加强市场营销等措施会提高经营业绩.7纵向一体化.对于成熟或稳定市场中的经营单位,提高纵向一体化程度会带来较好的经营成绩.8成本因素,工资增加、原料涨价等生产成本的上升对经营业绩的影响程度及方向是比较复杂的.第五章事业层战略的选择四、名词解释1.特殊竞争力：是企业为了满足顾客和顾客群体的需求,获得竞争优势而采取的方法.2.基本竞争战略：是指无论在时间行业或时间企业都可以采用的竞争性战略.3.成本领先战略：是指企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度.4.差别化战略：是企业提供与众不同的产品或服务,满足顾客特殊的需求形成竞争优势的战略.5.重点集中战略：是企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定地区或特定购买者集团提供特殊产品或服务.6.分散型产业：是指在产业环境中同时存在许多企业在进行竞争,没有任何一个企业占有显着的市场份额,也没有任何企业能够对整个产业的结果具有重大的影响,也不存在左右整个产业活动的市场领袖.7.新兴产业：是新形成的或重新形成的产业,其形成的原因是技术的发明、相对成本关系的变化、新的消费需求的出现或者经济和社会的变化使某种新产品或服务提高到一种现实的发展机会.五、简答题1.选择经营单位战略应考虑哪些因素 121-1221产品差别化一些企业的产品差别化程度高于另一企业的差别化,它们具有明显的竞争优势.2市场细分化企业在从事生产经营时,首先要明确所要满足的对象,即满足谁.3特殊竞争力特殊竞争力是企业为了满足顾客和顾客群体的需求,获得竞争优势而采取的方法.2.基本竞争战略的含义及其种类.含义：是指无论在时间行业或时间企业都可以采用的竞争性战略.种类：有三种基本竞争性战略,即成本领先战略、差别化战略和重点集中战略.3.企业采用差别化战略的动因.形成进入保障,降低顾客敏感程度,增强讨价还价能力,防止替代品威胁.4.差别化战略存在的弱点.1、企业形成产品产别化的成本过高,大多数购买者难以承受产品的价格,企业也就难以盈利；2、竞争对手可以推出类似的产品,降低企业产品差别化的特色；3、竞争对手推出更有差别化的产品,使得企业原有的购买者转向了竞争对手的市场；4、购买者不再需要本企业长期赖以生存的那些产品差别化的因素.5.重点集中战略存在的弱点.1、以较宽的市场为目标的竞争对手采取同样的重点集中战略；或者竞争对手从企业的目标市场中找到了可以再细分市场,并以此为目标来实施重点集中战略,从而使原来实施重点集中战略的企业失去了优势.2、由于技术进步、替代产品出现、价格观念更新、消费偏好变化等多方面原因,目标市场与总体市场之间在产品或服务的需求上差别变小,企业原来赖以形成重点集中战略的基础也就失去效用了.3、在较宽范围经营的竞争对手与采取重点集中战略的企业之间在成本差别上日益扩大,抵消了企业为目标市场服务的成本优势,或抵消了通过重点集中战略而取得的产品差别化,导致了企业重点集中战略的失效.6.基本竞争战略的选择需要考虑的因素.1,经营单位外部环境的生产力与科技发展水平.2,经营单位自身的生产与营销能力.3,经营单位产品的市场寿命周期.4,经营单位的产品类型.7.价值链中主要活动的内容.分主要活动和支持活动两大类型一、主要活动:1进货后勤2操作3出货后勤4市场和销售5服务.二、支持活动1采买2技术开发3人力资源管理4企业的基本结构8.适应战略的类型.1,防御者战略.2,探索者战略.3,分析者战略.4,反应者战略.六、论述题1.试述成本领先战略的动因、实施条件及弱点.动因:1、形成进入障碍.企业的生产经营成本低,便为行业的潜在的进入者设置了较高的进入障碍.2、增强讨价还价能力.企业成本低时,可以使自己应付投入费用的增长,提高企业与供应商的讨价还价能力,降低投入因素变化所引起的影响.3、降低替代品的威胁.企业的成本低,在与替代品竞争时,仍旧可以凭借其低成本的产品和服务吸引大量的顾客,降低或缓解替代品的威胁,使自己处于有利的竞争地位.4、保持领先的竞争地位.实施条件1实施战略所需要的资源与技能.在成本领先战略方面,企业所需要的资源是持续投资和增加资本、科研开发与制造的能力、市场营销的手段以及内部管理的水平.2组织落实方面,企业需要考虑严格的成本控制,详尽的控制报告,合理的组织结构和责任制以及完善的激励管理机制.弱点:竞争对手开发出更低成本的生产方法竞争对手采取模仿的方法.顾客需求的改变.2.企业采取差别化战略的动因、实施条件及其存在的弱点.动因：1、形成进入障碍 2、降低顾客敏感程度 3、增强讨价还价能力 4、防止替代品的威胁实施条件： 1、需要特殊类型的管理技能和组织结构 2、企业需要具有很强的研究开发与市场营销能力的管理人员3、需要有良好的结构以协调各个职能领域,以及能够确保激励员工创造性的激励体制和管理体制4、企业的文化也是一个重要的因素弱点：1、企业形成产品产别化的成本过高,大多数购买者难以承受产品的价格,企业也就难以盈利；2、竞争对手可以推出类似的产品,降低企业产品差别化的特色；3、竞争对手推出更有差别化的产品,使得企业原有的购买者转向了竞争对手的市场；4、购买者不再需要本企业长期赖以生存的那些产品差别化的因素3.试述重点战略的动因及实施条件.动因:可以抵御行业中各种竞争力量,使企业在本行业中获得高于一般水平的收益.实施条件:1企业实施重点集中战略的关键是选好战略目标1购买者群体之间在需求上存在着差异2在企业的目标市场上,没有其他竞争对手试图采取重点集中战略3企业的目标市场在市场容量、成长速度、获得能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力4本企业资源实力有限,不能追求更大的目标市场.4.试述价值链的基本构成.价值链中主要活动的内容.分主要活动和支持活动两大类型一、主要活动:1进货后勤2操作3出货后勤4市场和销售5服务.二、支持活动1采买2技术开发3人力资源管理4企业的基本结构第六章职能层战略决策四、名词解释1.市场细分化—为了确定企业的顾客或目标市场,应将整个市场按照一定的标准划分成几个特性相类似的分市场,这就是市场细分化.2.市场渗透战略-指经营单位试图在其现有产品或服务市场上获得更大的控制权.3.市场开发战略—是指经营单位将自己现有的产品或服务介绍给新的顾客.第七章公司国际化经营战略四、名词解释1.关税——是一国政府对进出该国的产品所征收的税金.2.非关税壁垒——它是指除关税以外的限制商品进口的各种措施.。
周长辉战略管理期末考试名词解释 (1)
●战略：管理者们采取的旨在提高企业绩效的一项或多项组织目标的行动●竞争优势：一家企业的赢利能力高于同行业(或者吸引同一顾客群体)的所有其他企业的平均水平持续的竞争优势：企业战略令企业在多年时间里保持高于平均水平的赢利能力●商业模式：是管理者将企业所实行的一组战略编制成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实现卓越绩效的理念●使命：组织存在的意义－－组织是做什么的●愿景：关于期望的未来状态的陈述，用大胆的语言来清楚说明公司想要实现的目标●价值观：组织所承诺的关键价值的陈述●主要目标：组织试图在未来实现的、可测量的期望状态，即为完成使命与愿景而必须确实做好的具体的工作●外部分析：主要目的是在企业外部环境中找出可能影响其达成使命的战略机会和威胁外部分析要求评估：●内部分析：目的旨在找出组织的优势和劣势●产业：产业指的是提供相互间密切替代的产品或服务、满足相同的基本的顾客需求的一组公司●潜在竞争对手是当前不在行业内但是有能力进入本行业的公司●竞争对手指的是产业内互相竞争市场份额的企业●产业内购买者：可能是产品的终端用户，也可能是将产业的产品向终端用户进行分销的批发和零售企业●供应商：向产业提供投入如物料、服务和劳动力的组织●替代性产品：来自其他企业或产业的能够满足顾客类似需求的产品●互补者：销售能够增加（互补）产品价值的产品的企业，两者合在一起可以更好地满足顾客的需求●战略群组：产业内追求类似商业模式的企业构成战略群组●价值链：企业将其投入转换为对顾客有价值的产出的一系列活动链。
●模仿壁垒——阻止竞争者复制独特企业竞争力的因素。
●战略承诺：对于特定业务经营方式的承诺，即发展出一系列特定的资源和能力●职能层战略：旨在提高企业运营效率并进而提高其获得卓越效率、品质、创新和客户响应能力的战略。
●公司层战略: 公司层战略应当能够让一家企业或它的一个或数个业务部门能够以低成本或差异化的方式履行价值链活动或职能●规模经济——与大规模产出有关的单位成本降低●规模不经济——与大规模产出有关的单位成本上升●学习效应：通过在工作中的学习所获得的成本节约●经验曲线：的是在产品生命周期中所观察到的成本结构的系统性降低和持续的单位成本下降●客户响应: 在客户需要的时间以他们愿意支付的价格向他们提供所需要的产品和服务，但不能危及公司的长期赢利能力●顾客需求：可以通过产品——商品或服务——的特点和属性来满足的欲望、愿望或渴望●产品差异化：设计产品，以竞争对手做不到的方式满足顾客需求的过程●顾客群体：指对某一特定产品表现出相似需求的人群●市场细分：根据需求和偏好方面的重大差异对顾客群体进行分类的，以获得竞争优势●价值创造边界：在产业内部某一特定时刻上，不同的商业模式下的企业所能创造的最大价值。
企业战略管理习题
(企业战略管理习题一、单选题：（每题 1 分，本大题共 15 分）1、 在市场增长率1相对市场占有率矩阵中,当市场增长率低,相对市场占有率高的时候,它是属于哪些企业(C )。
A.问号类B.明星类C.金牛类D. 瘦狗类2、B )是指在特定的产品与市场领域中,企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件。
A.竞争战略B.竞争优势C.核心能力D.无形资源3,宏观环境分析常用的模型是(B )。
A. SWOT 分析模型B.PEST 模型C."5 种力量"模型D.生命周期分析模型4,战略目标的定量化是使目标具有(C )的最有效方法。
A.可接受性B.可实现性C.可检验性D.可挑战性5,企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中最低的成本,从而取竞争优势的1种战略是(A )。
A.低成本战略B.营销战略C.竞争优势战略D.差异化战略6．作为可乐市场的领导者，可口可乐可以采用的竞争战略有(A )。
A.扩大可乐需求总量B.在诸多市场进攻百事可乐C.与百事可乐合作D.随非常可乐进入农村市场7．一家企业对其面临的环境进行了分析，得出的结论是外部环境将以机会为主，企业在各个竞争对手中占有较强的优势，你认为该企业可选择的战略有（B ）。
A.多元化B.专一经营C.收割D.转向8．联想集团决策者拟考虑建立IT 咨询公司，期望通过IT 咨询活动开展提升公司整体形象，该决策属于? （C ）A.横向一体化B.纵向一体化C.同心多元化D.复合多元化9．集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是(A)。
A．差异的集中化 B．产品线集中化 C．顾客集中化 D．地区集中化10．(B )于 1980 年和 1985 年先后出版的《竞争战略》、《竞争优势》两本书，是群体分析方法的代表作。
A．安索夫 B．波特 C．安德鲁斯 D．伊丹敬之11．一般来说进入壁垒低退出壁垒高产业是(C )。
企业战略管理名词解释及概念简答归纳复习
企业战略管理名词解释、概念简答归纳复习安德鲁斯（K.Andrew）:是设计学派代表人，代表作是《经营策略：内容和案列》,主要贡献：SWOT分析安索夫(H.I.Ansoff):是计划学派代表人，代表作是《公司战略》，主要贡献：将战略管理分为两大类，企业总体战略和经营战略战略意图:指充分挖掘企业内部资源、能力与核心竞争力，以在竞争环境下实现企业目标战略使命：是针对企业外部的，它描述了一个企业的目标及所从事的生产领域和市场范围。
战略使命给出一家企业利用核心竞争力准备生产的产品描述及打算进入的市场描述核心能力：指作为企业战胜其竞争者的竞争优势来源的资源和能力。
通常与一家企业的职能领域相关，当它在一家公司成熟应用后，就会产生战略竞争力迈克尔·波特：是定位学派代表人，代表作是《竞争战略》，主要贡献：竞争分析模型——五力模型。
企业素质：指在一定的社会条件下，企业内部总体机能所具有的生存和应变能力企业经营力：是企业对包括内部条件及其发展潜力在内的经营战略与计划的决策能力，以及企业上下各种生产经营活动的管理能力的总和SWOT分析法：一种最常用的企业内外环境条件战略因素综合分析方法。
内部条件的优势S 与劣势W，外部环境的机会O与威胁T战略目标的系统原则：由于企业是在开放环境下运行的组织，战略目标的制定必须建立在实事求是地对内外环境进行分析、预测的基础上战略目标的平衡原则：①不同利益之间的平衡②近期需要和远期需要之间的原则③总体战略目标与职能战略目标之间的平衡。
战略目标的权变原则：由于客观环境变化的不确定性、预测的不准确性，因此在制定战略目标时，应制定多种方案。
稳定型战略：是在企业的内外部环境约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略增长型战略：是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略纵向一体化：是一种在供、产、销的两种不同方向上扩大企业生产经营规模的增长模式，纵向一体化又可分为前向一体化和后向一体化两种类别。
战略管理
战略管理一、名词解释1.企业使命：是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
包括：企业目的，企业定位，企业使命，公众形象，利益群体。
2.企业目标：是在企业目的总框架内为企业和职工提供具体的方向，有自己的完成时间。
包含三个层次，战略目标，长期目标，年度目标。
3.战略目标：是指企业在其战略过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，企业制定战略目标，是为了使企业战略具体化、数量化，将企业总体的努力方向变为各部门、各层次职工的行动准则。
4.企业战略：企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得企业长期生存和不断发展所做出的整体性谋划。
包括企业总体战略、经营单位战略、职能部门战略。
5.战略的背景：战略过程和战略内容只能在特定的环境行实行，战略管理者并具有完全的自由度来确定自己的战略6.竞争优势：是指企业通过资源配置的模式和经营范围的决策，在市场上形成与竞争对手不同的竞争地位。
7.协同作用：是指企业通过资源配置模式和经营范围的决策中寻求到的各种共同努力的效果。
8.总体战略：是企业战略中最高层次的战略，它需要企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必须的资源。
9.经营单位战略：是指企业在总体战略的制约下指导和管理具体经营单位的计划和行为，为企业的总体目标服务。
10.宏观环境：又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素，主要包括政治、经济、社会，技术。
简称：PEST。
11.进入壁垒：进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。
影响因素主要有：规模经济、产品差异、资本需求、转换成本、分销渠道、与规模经济无关的成本优势。
12.核心能力：就是指企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比竞争对手做的更好的能力。
特点：用户价值、持久性、延展性、独特性。
培养核心能力：市场、技术、管理。
13.价值链：是由迈克尔波特提出的，是一种寻求企业竞争优势的一分析工具。
波特认为企业的每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么企业所有的互不相同但又互相联系的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
企业战略管理的考试重点
第一章一、名词解释1.战略：是组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
这个概念主要包含以下几个要点：（1）战略首先指谋划和决策；（2）谋划的主体是“组织”，这里的“组织”是指由人们组成的、具有共同的明确目标和系统性结构的实体，这个实体可以是一个国家、一支军队，也可以是一个企业、一个院所、一个学校或一个团体等；（3）谋划的核心是“目标”。
2.企业战略：是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。
3.企业战略管理:是企业高层管理人员为了企业长期的生存与发展，在充分分析企业内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、控制和评价的一个动态管理过程。
6. 资源配置：是指企业过去和目前对资源和技能进行配置、整合的能力与方式。
资源配置的优劣差异极大地影响企业战略的实施能力。
7. 竞争优势：是指企业通过其资源配置模式与经营范围的决策，在市场上所形成的优于其竞争对手的、关系经营全局成败的优越地位和强大实力，它具有战胜竞争对手的作用。
8. 协同效应：经营战略中的协同效应是指企业从现有的产品与市场领域向新的产品与市场领域延伸时，由于现在和将来两个领域互相补充、相互促进，可以获得更大的经营效果。
二、填空题1．企业战略管理是一种（动态）管理过程2企业战略管理要素可概括为（经营范围）、（资源配置）、（竞争优势）、（协同效应）四个方面。
3．企业战略管理可以划分为（公司战略）、（竞争战略）、（职能战略）三个层次。
4．企业战略管理过程主要包括（战略分析）、（战略选择）、（战略实施）和（战略控制）四个步骤。
三、简答题1．企业战略的特征。
答：（1）全局性。
（2）长远性。
（3）纲领性。
（4）抗争性。
（5）风险性。
（6）创新性。
（7）相对稳定性。
2．企业战略管理的特征。
答：（1）企业战略管理是一种高层次性管理。
自学考试《管理学原理》知识点名词解释
自学考试《管理学原理》知识点名词解释1.组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
2.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。
3.组织工作的内容：①组织工作首先必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类②要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向性划分③考虑决定各种类型部门划分的因素，这牵涉到组织结构的横向划分问题④在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或各部门所必需的职权授予各个单位的管理者，这牵涉到职权配置的问题⑤还必须从纵横两个方面对组织进行协调和整合。
4.组织工作的特点：①组织工作是一个过程②组织工作是动态的③组织工作是充分考虑非正式组织的影响5.从组织工作的内容来看，组织工作包括了职位设计，纵向和横向设计，职权设计，组织结构的协调等逻辑过程。
6.技术是将组织的输入变为输出的转化过程。
较早对这一问题进行比较系统地研究的是英国的乔安·伍德沃德。
把各种类型的组织所对应的技术分为三大类：①单件或小批生产技术②大批量或集中生产技术③连续流程性生产技术8.环境因素与组织结构之间也存在着特定的关系。
9.组织的规模是影响结构的另一因素。
这里用一个组织的正式雇员的人数来表示其规模。
10.组织的规模不是永远不变的。
11.一般可以用四阶段来描述组织的生命周期，即第一阶段是诞生;第二阶段是青年阶段，其特征是全面的扩张和成长，第三阶段为壮年阶段，是一个有成长逐渐转为稳定的阶段，第四阶段为成熟阶段，也是一个相对稳定的阶段，最终也许还会向衰落转化。
12.影响组织结构的另一个重要的因素是它所采取的战略。
组织的战略可以划分为三个不同的层次，即组织的整体战略、事业层战略和职能层战略。
13.采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。
企业战略题库及答案
企业战略题库及答案一、名词解释1．企业使命企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其它企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。
2．职能层战略职能部门战略，又称职能层战略，是企业内主要职能部门的短期战略计划，使职能部门的管理人员可以更加清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任和要求，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业目标。
3．企业远景描述企业未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司、要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。
4．价值链美国哈佛商学院著名的战略管理学家波特（M. E. Porter）认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
这个价值链反映出企业生产经营活动的历史、重点、战略、实施战略的方法，以及生产经营活动本身所体现的经济学观念。
5．战略群体战略群体是指行业内执行同样或类似战略，并具有类似战略特性的一组企业。
在行业中，具有相同战略与相同地位的企业，有可能结合成战略群体。
在同一战略群体内，企业在生产规模和市场占有率等方面可能有所不同；但它们的性质相同，处于相同的竞争地位，因而对环境变化的反应会有所相同。
6．经验曲线指当某一产品的累积生产量增加时，产品的单位成本趋于下降的规律。
7．退出障碍退出障碍是指那些迫使投资收益低、甚至是亏损的企业仍然留在行业中从事生产经营活动的因素。
这些因素主要有：（1）固定资产高度专业化；（2）退出成本过高；（3）协同关系密切程度；（4）感情障碍；（5）政府和社会的限制。
8．范围经济随着企业生产经营的多样化，所生产产品的多样化，从而使企业的成本减少。
第一章企业战略管理概论
第一章企业战略管理概论一、名词解释1.战略2．战略管理3.公司层战略4。
业务层战略5．职能层战略6．战略管理者7。
战略性思维二、判断题10.战略性思维是指管理者能站在公司总体战略设想的高度,来制定决策和实施管理,对多变的市场环境灵活应付,给企业带来前期效益( )16.电子商务有其独特的竞争形势，从而也要求不同的领导方式（）1。
明茨伯格认为企业战略由五种规范构成：计划、计策、模式、定立、观念。
(）2。
根据明茨伯格的观点，当年的福特汽车公司的总裁亨利福特要求了T型福特汽车漆成黑色的决策,可以理解为一种战略.〔〕3。
企业战略脱离现实可行的管理模式，也可以取得好的效果。
（）4。
战略分析为制定战略提供了基础,其所描述的结果可与现行战略完全符合。
（）5.战略选择可被看作为纯目的、纯逻辑的行为.（）6.因为战略管理的最终责任由最高管理层的人员承担，所以战略管理是最高管理层的管理者的事（）7。
事业部战略的重点在于：如何贯彻企业的总体目标,企业发展的机会与威胁分析，内部条件分析，战略实施中的风险分析和应变能力分析等。
〔〕8。
所有权企业、合作企业以及所有者与管理者合一的企业,一般只有1〜2个战略管理者,因为在小型企业中整个战略的制定和实施职能可以由少数几个人掌握。
（）9．董事会的董事在战略管理中有两重角色：一是直接参与企业战略制定；二是判断首席执行官的战略管理工作做得是否出色.（）11.战略性思维主要包括：超前意识、长远意识、全局意识、权变意识、、人本意识。
创新意识( ）12。
平均收益是指投资所得的收益超出投资者在同样的风险状况下对在其他方面进行投资所期望得到的收益的部分。
（）13。
企业战略管理过程仅需要一个有关企业整体战略的决定。
（）14。
许多总裁总是把稳定而可观的利润作为他们的首要的任务看待，一个精心设计的战略不是他们最关心的.（)15.规模经济、大规模的广告投入，在新的竞争环境下已不再像以往那样有效。
（）16.电子商务有其独特的竞争形式，从而也要求有不同的领导方式.( )三、单项选择题1。
管理学(名词解释)
第一章管理者理（Managers and Management）管理者（Managers)操作者(Operatives)高层管理者（Top Managers）中层管理者（Middle Managers）基层管理者（First-line Managers）非管理雇员（Non-managerial employees）效率（Efficiency）效果（Effectiveness）资源利用ResourceUsage 目标达成（Goal Attainment）低资源浪费Low resource waste 高目标达成High goal attainment管理职能(Management functions) 管理者角色（Management roles）计划（Planning）组织（Organizing）领导（leading）控制（Controlling）人际关系角色(Interpersonal Roles) 信息传递角色(Informational Roles) 决策制定角色(Decisional Roles)专业技能(technical skills)人际技能(human skills)概念技能(conceptual skills)第二章管理的演进（Evolution of management）早期管理思想(Early Management Thoughts）古典管理理论(Classical Management Theories）行为管理理论(Behavior Management Theories）现代管理理论(Modern Management Theories）劳动分工（Division of Labor）产业革命（Industrial Revolution）科学管理理论（Scientific Management）一般行政管理理论（组织管理理论）(General Administrative Theories)人际关系学说（Personal relationship) 行为管理理论（Behavior management Theories）定量管理学派（Quantitative Management）系统方法（The Systems Approach）权变方法——也称“情境方法”（The Contingency Approach）质量管理（TQC）人力资源（Human resources）再造(Reengineering)第三章组织文化（Organizational Culture)组织环境（Organizational Environments）组织文化构成constitutions of organizational culture主文化（Dominant Culture）次文化（Subculture）强文化（Strong Culture）弱文化（Weak Culture）故事（Story）仪式（Rites）有形信条（Formal faith）语言（Languages）一般环境（General Environment）具体环境（Specific Environment）第五章社会责任（Social Responsibility）社会责任（Responsibility）经济绩效（Performance)管理道德（Management Ethics ）纯经济观（Classical View）社会经济观(Socioeconomic View)社会义务（Social Obligation）社会响应（Social Responsiveness）社会责任（Social Responsibility）第六章管理决策（Decision making）识别问题（Identifying Problem）确定决策标准（Identifying Criteria）给每个标准分配权重(Allocating Weights to Criteria ）开发(Developing Alternatives )分析方案(Analyzing Alternatives)选择方案(Selecting an Alternative)实施方案(Implementing Alternatives)评价决策效果(Evaluating Decision Effectiveness）决策制定过程（Decision making process）差异(Discrepancy)传递决策（Conveying the decision ）结构良好问题（well-Structured Problems ）结构不良问题（illstructured problems ）程序化决策（programmed Decisions）非程序化决策（Non－programmed Decisions）确定性决策（Certainty Decision）风险性决策（Risky Decision）应用期望值法进行决策（UncertaintyDecision）第七章战略计划（Strategic plan）营运计划（Operational plan）短期计划（Short-term plan）长期计划（long-term plan）具体计划（Specific plan）方向性计划（Directional plan ）组织层次(organizational level)组织生命周期(life-cycle)环境不确定性程度(environment uncertainty)未来许诺期限(commitments)传统的目标（Traditional goal setting）目标管理(management by objectives) MBO第八章战略管理（Strategy management）公司层（Corporate Level）业务层（Business Level）职能层（Functional Level）战略管理过程（Strategic Management Process）新加入者（New –comers）供应商（Supplier）替代品（Substitutes）购买者（Buyers）竞争者（Competitors）核心竞争力（core competencies)优势（strengths）弱势（weakness）威胁（threats）机会（opportunities）稳定战略（Stability Strategy）增长战略（Growth Strategy）更新战略（Retrenchment Strategy）成本领先战略（Cost leadership Strategy）差异化战略（Differentiation Strategy）聚焦战略（Focus Strategy）第十章组织结构设计（structure design）复杂性（complexity）正规化（formalization）集权化（centralization）劳动分工（division of labor)统一指挥（unity command）权责对等（authority matching with duty）管理跨度（management span）柔性经济（soft& economy）职能部门化（functional departmentalization）产品部门化（product departmentalization）地区部门化geographical departmentalization）过程部门化（process departmentalization）顾客部门化（customer departmentalization）机械式（mechanistic organization）有机式（organic organization ）职能型结构（functional structure）分部型结构(divisional structure)简单结构（simple structure）矩阵结构（matrix structure)网络结构（network structure）第十一章人际沟通(Personal Communication)言语方式（verbal communication）非言语方式（nonverbal communication）过滤(filtering)选择性知觉(selective perception)情绪化(emotional feeling)信息超载(Information overload)正式沟通（formal communication）非正式沟通(informal communication）上行沟通（upward communication）下行沟通downward communication）横向沟通（lateral communication）斜向沟通diagonal communication）链式网络（chain networks）轮式网络（wheel networks）全通道网络whole channel networks）第十二章impartment assets(重要资产）评价未来人力需求(Assessing Current HR Needs)制定评价当前的人力(Assessing Current HR Supply)互联网招聘Internal Recruiting员工推荐Employee Referrals校园招聘（College Recruiting）临时解雇（Layoffs)自然减员(Attrition)减少工作周（reduced workweek）提前退休（early retirement)工作分享(Job-sharing)申请表(Application Form)笔试（Written Test)绩效模拟测试（Performance sumulation test）履历调查（Background Investigation）体格检查（Physical Exam）员工培训Employee Training绩效管理（Performance Management）第十六章激励过程（motivation process）早期激励理论（Early Motivation Theory）马斯洛的需要层次理论(Maslow’s Hierarchy of needs)生理需要(Physiological)安全需要(Safety)社会需要(Social)、自尊的需要(Esteem)自我实现的需要(Self-Actualization）赫茨伯格的激励—保健理论（Motivation－hygiene theory）当代激励理论（Modern Motivation Theory）三种需要理论(Three needs theory)强化理论(Reinforcement Theory)成就需要（need for Achievement）权力需要（need for power）归属需要（need for affiliation)公平理论(Equity Theory)期望理论(Expectancy Theory)期望理论（Expectancy Theory）挫折理论（Setback Theory）第十七章合法权Legitimate Power惩罚权Coercive Power奖励权Reward Power专长权Expert Power表率权Referent Power特质理论(Trait Theory)领导的二维理论(Biaxial theories)管理方格理论(managerial grid)二维理论(Biaxial theories)定规维度(Initiating Structure)关怀维度(Consideration)管理方格理论(Managerial grid)关心生产(Concern for Production)权变理论(Contingency Theories)权变模型(Contingency Model)路径-目标理论(Path-goal Theory)第19章亲自观察（self observation）召开会议（holding meeting）分析报表（analyzing financial report)抽样调查（sampling investigation）。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料一、名词解释1、市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换场所。
2、市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
3、顾客认知价值：是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
4、市场营销组合：一整套能影响需求的企业可控因素，它们整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应。
5、公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
6、市场细分：是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
7、市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
8、产品组合：企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，及企业的业务经营范围。
9、产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。
10、新产品：指在功能或形态上得到改进，与原有产品产生差异，并为顾客带来新的利益的产品。
11、批发：指一切将物品或服务售给为了转卖或商业用途而购买的组织或个人的活动。
12、广告：是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。
13、公共关系：指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
二、企业战略有什么特征？它的层次结构分为哪些？战略具有以下特征：全局性、长远性、抗争性和纲领性。
企业战略一般分为三个基本层次：总体战略，又称公司战略，是企业最高层次的战略经营战略，又称经营单位战略、竞争战略，是战略经营单位或者有关事业部、子公司的战略。
战略管理名词解释
名词解释：1.战略:是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络的界定，通过配置、构造、协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。
2.战略管理是涉及到对有关未来企业方向和范围作出决策和决策的实施。
3.企业使命：是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它更加具体地表明了企业的性质和发展方向。
4.企业愿景：是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。
5.产业价值链分析:企业的价值链与上游供应上、中游经销商和下游客户的价值链相连而构成的。
(活动成本分析，产业利润结构分析，企业价值是整个价值系统的一部分)6.企业核心竞争力:是企业独特拥有的能为消费者带来独特效用，使企业在某一市场上具有持续性竞争优势的内在能力资源7.加强型战略:对现有核心业务的现状及其未来充满信息的体现，主要特征是扩大现有业务的规模加强其在行业中的竞争地位。
8.一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。
9.多元化战略：或多样化战略或多角化战略，是指企业在原主导产业范围以外的领域从事生产经营活动，是通过开发新产品或开展新业务来扩大产品品种或服务门类，增加企业的产量和销量，扩大规模，提高盈利水平10.联盟战略：指来自不同国家的两个或两个以上的公司参与商务活动的合作性协定。
这些活动可能包括从研发到销售和服务的任何价值链活动。
11.最优成本供应商战略：最优成本供应商战略是通过综合低成本和差异化为顾客所支付的价格提供更多的价值。
其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优的价格和特色。
12.竞争优势：就是企业拥有超过行业平均盈利水平的能力。
即一个企业能够以比别的企业更低的成本提供同样的价值（成本领先）或以同样的成本提供更高的价值（差异化），这个企业就相对于别的企业有了竞争优势。
13.公司治理：一系列用于协调，规范董事会，股东会，管理人员行为的制度安排，这种制度安排中规定了企业所有权，控制权，剩余价值索取权的分配问题，以及企业风险的承担问题，而公司治理的目标是直指企业的战略目标的。
企业战略管理综合练习
4．产业环境 答： 产业环境，是指对处于同一产业内的组织都会发生影响的环境因素。产业环境只对处于某一 特定产业内的企业以及与该产业存在业务关系的企业发生影响。 5．总体环境 答： 总体环境，是指对处于同一区域的所有企业都会发生影响的环境因素，可以分为政治环境、 经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境等五类。 6．战略群组 答： 战略群组，是指行业中在同一战略要素上采取相同或相似战略的一组企业。 二、判断题 1．企业的外部环境主要包括宏观经济环境、行业环境、微观环境。( ) 【答案】× 2．企业环境分析调查法中，留置问卷调查的成本答案】√ 3．头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法，它是一种使每个人都能提出大量新观念， 创造性地解决问题的最有效的方法。( ) 【答案】√ 4．德尔斐法具有匿名性，需采用背对背的反复函询方式，但征询表可以是不匿名的。( ) 【答案】√ 5．领先指标分析法既可用于宏观经济分析，也可用于预测微观经济环境。( ) 【答案】√ 6．行业组织模型认为，公司独特的内部资源和能力是其获得超额利润的主要源泉。( ) 【答案】× 7．超额利润的资源基础模型认为，当资源和能力是难以获得和复制的时候，它有可能成为竞争的 优势。( ) 【答案】√ 8．当公司可以借助某种资源或能力挖掘外部机会或避免威胁的时候，这种资源或能力便是稀有的。 () 【答案】× 9．行业组织模型认为，核心竞争力是企业竞争优势的基础。( ) 【答案】× 10．稳定不变的核心竞争力对于公司成功进入国外市场、适应不断变化的环境显得尤为重要。( ) 【答案】× 11．啤酒和软饮料生产厂商从事易拉罐的生产，此种行为属于前向一体化战略。( ) 【答案】×
一、名词解释 1．有形资源 答：有形资源，是容易被识别，同时也容易估计出的价值。有形资源包括：财务资源、物质资源、 人力资源和组织资源等。 2．无形资源 答： 无形资源，难以被竞争对手掌握和模仿，是企业持续竞争优势的可靠来源。无形资源包括： 技术资源、创新资源、信誉。 3．核心竞争力 答： 核心竞争力，是指企业依据自己独特的资源(资本资源、技术资-源或其他方面的资源以及各 种资源的综合)，培育创造本企业不同于其．他企业的最关键的竞争能量与优势。 4．企业价值链 答： 企业价值链，是一种将企业在向顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的 活动类，从而理解企业的成本变化以及引起变化的原因和方法。 5．业务外包 答： 业务外包，就是以外加工方式从外部提供者那里购买一种创造价值的服务行为，是利用公司 外部最优秀的专业资源从而可以降低成本、提高效率、增强竞争力。 二、判断题 1．核心资源是企业长期累积所得的、为企业所私有的，并可被企业用来为某些细分市场有效地生 产出有独特价值的市场出售物的独特有形物和无形物的统一体。（ ） 【答案】√ 2．简单地说，企业资源的路径依赖性是由该企业与其他企业资源联系程度决定的。当其与企业中 其他企业资源联系越复杂、越广泛，企业资源的路径依赖性就越弱；反之就强。（ ） 【答案】× 3．企业资源的模仿程度越低，企业资源价值失效性程度就越高，扩散性就越差。（ ） 【答案】× 4．企业的战略决策能力决定了企业核心资源的配置，也决定了企业未来的兴衰。（ ）
战略管理考试
2.2.3 产业竞争格局分析
迈克尔波特 “五力模型” 一个产业的竞争激烈程度及产业中的潜在盈利能 力的大小，取决于产业结构中的五种竞争力量的 大小。 其中任何一种力量越强，现有企业则难以提价和 盈利。竞争力量强为威胁，竞争力量弱为机会。 现有企业与与这五种竞争力量之间的关系是一种 个体对抗关系。 该模型所揭示的是一种基于“零和”思维模式下 的企业（个体）间的对抗性竞争关系。 “五力”的强弱会随时间和产业状况的变化而变 化。 产业竞争格局 现有企业战略
总成本领先 战略
差别化战略
重点集中战略
瞄准的目标市 整个市场 场
整个市场
占领一个狭窄的小 市场 在一个狭窄的市场 上，提供价格更低 的产品或服务，或 者差别化的产品或 服务 选择某一狭窄市场 进行有效的成本控 制或差别化管理 某一狭窄市场上的 低价格或差别性
竞争优势的来 总成本低于同 提供给顾客的 源 行竞争对手 某种特殊产品 或服务
争夺科技制高点
不管是哪一个企业都不可能在科学迅猛发展的今天，掌握 和开发所有行业内的先进技术，这就需要各企业之间相互协 作，彼此沟通。 获取高额利润 增强市场控制能力 企业并购有可能把大量的资金、设备、原材料和劳动力等 生产要素集中在自己手中，进而形成强大的经济实力，获得 一种垄断地位。
战略实施必须重点解决的三个问题
4.4.2 保持企业家精神
敏锐的眼光关注内外部环境的变化 善于捕捉关键的市场机会 有勇气打破原有优势，建立新优势 严格的制度和灵活的机制保障
4.4.3 追求超级竞争
核心思想：企业取得竞争优势的关键在于 能否快速地从一种优势转到另一种优势， 能否紧跟技术与经济的发展向更高阶梯进 军，取得一种相对持续的竞争优势。 在该状态下：对整个行业而言是一种非零 和战略，对企业而言，这种竞争状态要求 企业能快速理解和把握顾客的需求及需求 变化，有足够的柔性来调整自身各种资源 的组合，并以顾客能接受的成本向其提供 产品和服务。从而追求超级竞争，建立时 间上的优势。