PT3 - 职能层业务层战略-st
企业战略体系的三个层次关系
企业战略体系的三个层次关系
企业战略体系是指企业为实现长远发展目标而制定的一套战略
框架和管理体系。
它包含三个层次的关系，分别是：
第一层：企业整体战略层次。
这是企业最高层次的战略，包括企业的使命、愿景、价值观、定位等，以及企业整体的战略目标和战略方向。
企业整体战略层次的制定需要考虑企业的内外环境、竞争对手的变化以及市场的变化等因素。
第二层：业务单元战略层次。
这是企业在整体战略的基础上，为了实现战略目标而制定的具体业务单元的战略。
这些业务单元可以是产品线、市场区域、客户群体等等。
业务单元战略层次的制定需要考虑业务单元的竞争状况、市场需求以及企业的资源配置等因素。
第三层：职能部门战略层次。
这是企业在业务单元战略的基础上，为了支持业务单元的实现而制定的职能部门的战略。
这些职能部门包括财务、人力资源、研发、市场等等。
职能部门战略层次的制定需要考虑职能部门的资源配置、内部协调和外部合作等因素。
企业战略体系的三个层次关系不是孤立存在的，而是相互关联、相互影响的。
企业整体战略的制定需要业务单元战略和职能部门战略的支持和配合，而业务单元战略和职能部门战略的制定也需要考虑整体战略的方向和目标。
只有三个层次的战略协调一致，企业才能朝着预期的目标迈进。
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公司战略的三个层面
一、公司总体战略
在大中型公司，特别是多元化经营的公司，公司战略管理者需要根据公司的目标，选择公司可 以竞争的经营领域，合理配置公司经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 可以讲，从公司的经营发展方向到公司各经营单位之间的协调，从有形资源的充分利用到整个 公司价值观念、文化环境的建立，都是公司总体战略的重要内容。如在海外建厂、在劳动成本 低的国家建立海外制造业务的决策等。
公司战略的三个层面
①公司总体战略，关注公司的整体目标和活动范围及如何增加各个不同部 门的价值。 ②业务单位战略，关注如何在某个特定市场上成功地开展竞争。 ③职能战略，是指公司各部门如何有效地利用组织的资源、流程和人员来 实现公司层面战略和业务单位战略。 公司三个层次战略关系见图1-2。
公司战略的三个层面
图1-2 公司战略层次示意图
一、公司体战略
公司总体战略决定着公司在市场环境中的位置和生存状态，特别是按照现代公司制度组织起来 的公司，有无明晰、正确的公司总体战略，对于公司的规范协调运作和长远持续发展尤为重要。
提醒您 公司总体战略研究整个公司生存和发展中的基本问题，是公司总体最高层次的战略，是整个公 司发展的总纲，是最高管理层指导和控制公司一切行为的最高行动纲领。
业务单位战略是战略经营单位、事业部或子公司的战略，它是在公司总体战略的制约下，指导 和管理经营单位的计划和行动，为公司的整体目标服务的战略。
二、业务单位战略
业务单位战略主要职能：解决业务单位在所处的行业中或某一特定产品/市场领域内如何 与对手竞争的问题。也就是说，创造别人无可取代的地位，其核心就是做取舍（选择与放 弃）及设定限制（有所为有所不为），选择介入的行业和产品，并且根据自己在所属产业 的位置，量身定做一整套活动。
企业战略管理有哪几个层次？
企业战略管理有哪几个层次？今天不花时间跟大家讲心灵鸡汤，尤其是企业战略管理。
今天分享干货，少点套路，多点真诚。
企业战略管理的三个层次是：总体层战略、业务层战略、职能层战略。
1、总体层战略总体层战略又称企业战略，是公司最高层次的战略，是公司全体的战略总纲。
在存多业务交叉状况下，企业总体战略的目的是确定企业将来一段时间的总体开展方向，协调企业上司的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业中心才能，完成企业总体目的。
它次要强调两个方面的成绩：一是“应该如何开展业务”，即从公司全局动身，依据内部环境的变化及企业的外部条件，确定企业的使命与义务、产品与市场范畴;二是“怎样合理管理业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种生长方向等，以完成公司全体的战略意图。
2、业务层战略业务层战略又称运营单位战略。
由于各个业务部门的产品或效劳不同，所面对的内部环境(特别是市场环境)也不相同，企业可以对各项业务提供的资源支持也不同，因而，各部门在参与运营进程中所采取的战略也不尽相反，各运营单位有必要制定指点本部门产品或效劳运营活动的战略，即业务层战略。
业务层战略是企业战略业务单元在公司战略的指点下，运营管理某一特定的战略业务单元的战略方案，详细指点和管理运营单位的严重决策和举动方案，是企业的一种部分战略，也是公司战略的子战略，它处于战略构造体系中的第二层次。
3、职能层战略职能机能层计谋是为贯彻、实行和支撑公司计谋与营业计谋而在企业特定的本能机能治理范畴订定的计谋。
简而言之，公司层计谋倾向于全体代价取向，以抽象概念为根基，重要由企业高层治理者订定;营业层计谋重要就本营业部分的某一具体营业停止计谋规划，重要由营业部分领导层卖力;本能机能层计谋重要触及具体履行和操纵成绩。
公司层计谋、营业层计谋与本能机能层计谋一路组成为了企业计谋系统。
在企业外部，企业计谋治理各个条理之间是互相接洽、互相配合的。
业务层战略
企业采取任何一种战略，其基本目标都是获取竞 争优势及赚取超额利润。 业务层战略是指公司使用的通过对某一特定产品 市场的核心竞争力的利用以获取竞争优势的一整 套相互协调的使命和行动。 业务战略（Business Strategy），就是用你最具 竞争力的优势，实现你和竞争对手之间的产品、 服务差异化，并给你的顾客带来更大的价值。 “最具竞争力的优势”、“差异化”、“顾客”、 “最大的价值”，这四个关键词一个都不能少。
Strategic Management
业务战略的制定者应思考并决定他所负责的业务， 业务战略的制定者应思考并决定他所负责的业务， 现在如何界定和选择其目标市场？ 现在如何界定和选择其目标市场？来应对如何界 定和选择其目标市场？ 定和选择其目标市场？这一细分方式有何战略上 的意义? 目标市场中的顾客在购买行为 购买行为和需求特 的意义 目标市场中的顾客在购买行为和需求特 性方面， 性方面，是否与本业务的产品线广度与特色相配 目标市场将来成长潜力及需求特性 所选定的目标市场 合？所选定的目标市场将来成长潜力及需求特性 的稳定程度如何?如果是工业品 如果是工业品， 的稳定程度如何 如果是工业品，也可以思考各个 目标市场差别或客户类型对本企业的依赖程度如 本企业对它们的依赖程度又如何？ 何？本企业对它们的依赖程度又如何？将目标市 场细分以后 企业未必就只选择其中一个。 以后， 场细分以后，企业未必就只选择其中一个。
Strategic Management
业务战略的制定
业务战略强调了各单位在各自产业领域中 的生存、竞争与发展之道。如何整合资源、 的生存、竞争与发展之道。如何整合资源、 创造价值，以满足顾客， 创造价值，以满足顾客，是业务战略关心 的重点。在进行业务战略制定时， 的重点。在进行业务战略制定时，可以分 别从以下六方面来构思企业的业务战略： 别从以下六方面来构思企业的业务战略： 产品线广度与特色 目标市场的细分方式 广度与特色、 产品线广度与特色、目标市场的细分方式 与选择；垂直整合程度的取决相对规模与 与选择；垂直整合程度的取决相对规模与 规模经济，地理涵盖范围和竞争优势。 规模经济，地理涵盖范围和竞争优势。
业务层战略名词解释
业务层战略名词解释战略是关于改变企业行为以达成目标的过程。
业务层战略是每个企业部门内部制定、实施和监控的一个过程，用于达到某些目标。
本文将着重介绍业务层战略中的重要名词，以便更清楚地理解业务层战略的概念。
首先，战略目标是一个企业部门为实现其发展目标所制定的具体指标。
它们可以是实现某项业务的主要目标，也可以是按照某种标准来改进企业的业务。
它们可以是确定的结果，也可以是更宽泛的方向。
其次，战略细分是一种基于战略目标而又注重行动细分的办法。
战略细分帮助企业将目标细分为更具体的行动计划，以便将具体行动转变为具体结果。
这种行动计划可以是获取营运资源的具体步骤，也可以是细化战略的具体方式。
随后，KPI（目标关键绩效指标）是用来监控战略进展的一种有效工具。
KPI提供了一种可衡量的方法来监控业务的实际性能，以评估企业的战略实施进度。
它可以从多个角度来评估企业的实际性能，为确定行动不足点和改进措施提供重要参考。
最后，战略审计是一种检查企业战略实施情况的一般化过程。
它既可以检查战略执行细节，也可以检查战略本身是否在实践中生效。
通过审计，企业可以确保自己依据战略执行有效，从而优化其发展成果和表现。
总之，业务层战略包括战略目标、战略细分、KPI、战略审计等重要的名词，都是为了实现企业的发展目标而采取具体行动的重要组成部分。
战略中有效使用这些名词，可以帮助企业在实现发展目标的道路上取得成功。
若要实现企业发展目标，企业从行政层面到业务层面必须采取有效的战略行动，利用战略名词所提供的行动指南，明确其发展定向，构建可持续的竞争优势。
起初，企业应该从细分战略目标开始，根据当前的状况定义具体的KPI，以及正确的审计机制，确保战略的有效执行。
随着企业熟悉这一完整的战略体系，这些名词也就变得越来越重要，可以为企业提供有效的发展指引，从而使企业可以走向成功。
战略管理的含义、过程及层次
一、战略管理的涵义一般而言，战略管理是涉及对有关未来组织方向和范围做出决策和决策的实施，包括战略制定和战略实施。
管理，简而言之就是通过别人完成任务、达成目标。
战略制定着眼于“做正确的事”(doing the right things)，而战略实施关注的是“将正确的事做得更有效率”(doing the right things right)。
由于管理具有科学性和艺术性的特点，因此，战略管理强调的是“如何让人愉快、高效地做正确的事”。
战略管理研究的就是如何处理好高效、愉快和正确这三者之间的关系。
二、战略管理的过程战略管理过程可以分为战略制定、战略实施和战略评价三个部分。
其中战略制定包括战略分析和战略选择。
1、战略制定战略制定包括两个方面：战略分析与战略选择。
(1)战略分析。
战略分析包括企业使命与愿景、外部环境分析和内部资源与能力分析。
(2)战略选择。
战略选择包括三个阶段：制定备选方案、评估备选方案和选择方案。
2、战略实施战略实施就是将战略方案转化为实际行动并取得成果的过程。
在这一过程中，企业通过分解战略目标设立年度目标、配置资源、建立有效的组织结构。
战略实施主要应考虑三个主要问题：(1)公司治理结构;(2)组织结构;(3)资源配置3、战略评价与变革战略评价就是将反馈回来的实际成效与预期的战略目标进行比较，如果有明显的偏差，就要采取有效的措施进行纠正，以保证组织战略目标的最终实现。
由于战略管理过程是一个动态发展的过程，企业进行战略变革就是为了取得或保持竞争优势，在外部环境与企业的内部资源与能力的动态平衡正在发生或将要发生变化时，对企业经营范围、核心资源与经营网络等战略内涵的重新定义。
三、战略管理的任务战略管理的任务的核心就是说明企业存在的理由，即在保持战略的动态性、灵活性和整体性的前提下，确定企业下一步“拟做”什么。
而把“拟做”作为战略管理的核心任务，实际上是对企业内外部环境中的可做、该作、能做、想做、敢做的一种综合权衡选择的结果。
企业战略管理考试内容
1.战略的5P概念P1（1）提出人：亨利.明茨伯格（2）内容：计划、模式、定位、观念、计谋（3）计划：在特定条件下，为实现特定目标而进行的一系列连续的、有意识的行动，是组织领导人为组织确定的方向以及为此采取的各种行动方案。
（4）模式：战略反映企业长期行为的连贯性，由企业长期行为模式所导向，并强化企业的行为模式。
（5）定位：决定企业在环境中的位置，即将组织资源集中于特定的产品——市场位置。
战略需要确定在选定的业务领域内进行竞争或者营运的方式。
（6）观念：强调企业是最高管理层，特别是企业董事会的整体个性对形成组织特性的影响，以及组织特性差别对企业存在的目的、社会形象、发展远景的影响。
（7）计谋：通过公布战略或战略意图，想对手宣布本企业的竞争意愿和决心，以及相应将采取的竞争性行动，可以起到威胁竞争对手的作用。
2.战略的综合学派P13（1）钱德勒《战略与结构》（2）钱德勒认为结构总是追随战略的，企业应该根据战略的特性和需要设计自己的组织结构形式，并随着战略的变化而及时调整结构。
3.战略管理的过程P25（1）战略分析、战略选择、战略实施和控制4.战略管理层次P28名词解释、选择题、简答题（1）公司层战略、业务层战略、职能层战略（2）公司层战略：<1>概念：又称总体战略，是企业最高管理层为整个企业确定的长期发展目标和发展方向。
<2>主要任务：确定企业的业务组合。
<3>划分：维持型战略、发展型战略、衰退型战略、退出型战略<4>内容：1>决定企业整体的业务组合和核心业务2>决定战略业务单位，决定对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3>建立对重大、关键环境变化及时作出战略变革决策和行动的机制（3）业务层战略：<1>概念：又称经营战略或者竞争战略。
由各个业务管理中心（战略业务单位SBU）根据公司层战略决定的业务组合和各业务的地位和发展方向，确定本业务的具体竞争方式和资源使用重点。
简述企业战略层次
简述企业战略层次企业战略是指企业为了实现长期目标和利益最大化，在不同层次上进行决策和规划的过程。
企业战略层次可以分为三个层次：企业整体战略、业务领域战略和功能战略。
1. 企业整体战略企业整体战略是指企业在宏观层面上制定的长期目标和方向。
它是企业最高层次的战略决策，涉及到企业的使命、愿景、价值观等核心元素。
企业整体战略需要考虑到外部环境、内部资源和能力，并确定企业在市场中的定位和竞争优势。
例如，某家电企业的整体战略可能是成为全球领先的智能家电供应商，通过技术创新和品质保证来赢得消费者的信任和认可。
2. 业务领域战略业务领域战略是指企业在特定业务领域内制定的战略。
企业通常会选择自己擅长或感兴趣的业务领域，并在该领域内寻找机会和优势。
业务领域战略需要考虑到市场需求、竞争对手和自身资源，确定企业在特定领域的产品定位和市场策略。
例如，某家电企业的业务领域战略可能是在智能家电领域内推出一系列创新产品，并通过线上线下渠道扩大市场份额。
3. 功能战略功能战略是指企业在不同职能领域内制定的战略。
企业的各个职能部门，如研发、生产、市场、人力资源等，都需要制定相应的功能战略，以支持整体战略的实施。
功能战略需要考虑到资源分配、组织设计和绩效管理等方面，确保各个职能部门的协同合作和有效运作。
例如，某家电企业在研发方面的功能战略可能是加大投入，加强技术创新和产品开发能力，以满足市场对智能家电的不断需求升级。
企业战略层次是企业决策和规划的重要框架，涵盖了整体战略、业务领域战略和功能战略三个层次。
企业需要在不同层次上制定合适的战略，以应对市场竞争和变化，实现长期发展和利益最大化。
2025考研管理学企业战略知识点详解
2025考研管理学企业战略知识点详解考研管理学中的企业战略是一个非常重要的板块，对于考生理解企业的发展方向、竞争优势以及长期规划具有关键意义。
以下将对 2025 考研管理学企业战略的相关知识点进行详细的阐述。
一、企业战略的定义与内涵企业战略是指企业根据环境变化，依据本身资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。
简单来说，企业战略就是企业为了实现长期目标而制定的总体计划和策略。
企业战略并非是短期的决策，而是着眼于未来较长一段时间内企业的发展方向和路径。
它涵盖了企业的使命、愿景、目标设定，以及为实现这些目标所采取的一系列行动方案。
一个好的企业战略应当具有前瞻性、适应性和可持续性。
二、企业战略的层次企业战略通常可以分为三个层次：公司层战略、业务层战略和职能层战略。
公司层战略主要关注企业整体的发展方向和组合，决定企业应该进入哪些业务领域，以及如何在不同业务之间分配资源。
比如，是选择多元化发展，还是专注于某一核心业务。
业务层战略则侧重于在特定业务领域内如何获取竞争优势。
这包括了对竞争对手的分析、目标市场的选择、产品或服务的定位等。
例如，一家手机制造商在业务层战略上可能会决定专注于高端市场，以技术创新和品牌形象来获取竞争优势。
职能层战略是指企业各职能部门为支持公司层和业务层战略而制定的策略，如市场营销战略、人力资源战略、财务战略等。
这些战略确保了各项职能活动能够有效地协同工作，以支持企业整体战略的实现。
三、企业战略分析工具在研究企业战略时，有许多常用的分析工具，帮助我们更好地理解企业的内外部环境。
1、 PEST 分析PEST 分析是对企业宏观环境的分析，包括政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）四个方面。
通过 PEST 分析，企业可以了解到外部环境中的机会和威胁，为战略制定提供依据。
例如，政治环境中的政策法规变化可能会影响到某些行业的发展；经济环境中的经济增长、通货膨胀等因素会影响消费者的购买力和企业的成本；社会环境中的人口结构变化、消费观念转变等会影响市场需求；技术环境中的新技术的出现可能会创造新的市场机会或颠覆现有的行业格局。
06战略知识点
客机正准备上线之际，遭遇金融风暴，由
于得不到国际货币基金组织和世界银行援
助，公司倒闭。同样，日本曾经也在航空 工业研发过60座的支线飞机，虽然技术成 功，也生产了182架飞机，但在欧美的挤压 下，日本政府最终以损失300多亿日元的代
价完全退出民用飞机的独立研制。同样命 运的还包括荷兰110座的福克100、德国 70～80座的多尼尔728等等。
3.战略制定；战略形成则是在战略分析的 基础上选择各层面的战略方案。
4. 战略实施与控制。
战略执行与控制是根据战略计划配置资 源，实施战略。
外部环 境分析
使命与目标 战略分析
企业资源和 能力分析
公司层战略 事业部战略
职能部门战略
战略制定 战略执行
战略评价与控制
第一节总结
1.战略管理的概念， 2.战略管理的层次， 3.战略规划——战略管理的过程。
即由职能部门的管理人员制定的 短期目标和规划，包括生产、市场营 销、财务、研究与开发、人力资源等。
相对于公司战略和事业部战略，职能 部门战略更为详细、具体和具有可操作 性。它是由一系列详细的方案和计划构 成的。职能部门战略实际上是公司战略、 事业部战略与实际达成预期战略目标之 间的一座桥梁。
公司战略
二、事业层战略
一般称事业部战略、竞争战略。 竞争战略理论是哈佛商学院波特教授 在二十世纪80年代初提出的，已成为战 略管理理论方面的主流思想。 波特认为，企业在行业中经营，通 用的竞争战略有三种形式：成本领先、 差异化和目标集聚。
（一）成本领先战略
1.含义 又称为低成本战略，是以尽可能低
的成本把“可以接受”的产品提供给顾 客。
2.优势—威胁 （ST ）
简述企业战略的三个层次
简述企业战略的三个层次企业战略是企业在发展过程中根据自身情况和市场环境制定的长期行动计划。
它是为了实现企业的长期发展目标而制定的，是企业组织、资源配置和行为的总体规划。
企业战略分为三个层次，分别是企业整体战略、业务领域战略和功能战略。
一、企业整体战略企业整体战略是企业在全局层面上的规划，是企业的中长期发展规划。
它包括企业的愿景、使命和核心价值观等方面的内容，是企业文化的核心。
企业整体战略是企业高层管理者制定的，它需要考虑企业的内部资源和外部环境，制定企业的发展方向、目标和战略选择，并确定实现目标的具体计划和措施。
企业整体战略的制定需要考虑到企业的长远利益，同时也需要考虑到现实的局限性，制定出可行的战略方案。
二、业务领域战略业务领域战略是企业在特定业务领域内的规划，是企业在实现整体战略的基础上，根据市场需求和自身优势选择特定的业务领域，实现自身目标和盈利的战略。
业务领域战略需要考虑企业的竞争环境、市场需求、技术创新以及成本控制等方面，制定出适合自身的业务领域战略。
企业在制定业务领域战略时需要考虑到自身的核心竞争力，选择与之相匹配的业务领域，并通过差异化竞争来实现自身的发展和增长。
三、功能战略功能战略是企业在运营过程中，为了支持企业整体战略和业务领域战略的实施，对企业内部各项功能的规划和实施。
功能战略包括生产、营销、人力资源等方面的规划，需要根据企业整体战略和业务领域战略的要求来制定。
功能战略需要考虑企业的资源配置、技术创新、市场需求等因素，制定出能够支撑整个企业战略的具体措施和规划。
企业战略分为三个层次，从企业整体规划到具体的业务领域和内部功能规划，每个层次都需要考虑到企业的长期发展和目标实现。
企业战略的制定需要考虑到内部和外部因素，同时也需要考虑到实际的可行性，制定出适合自身的战略方案。
企业战略的实施需要持续性和灵活性，不断地对内部和外部环境进行分析和调整，以实现企业的长期发展目标。
企业战略的三个层次构成
企业战略的三个层次构成：1）企业总体战略（公司层战略）：是企业总体的、最高层次战略，主要确定企业的目的和目标。
比如：企业经营范围的确定。
例：某企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ A ） A.总体战略 B.业务战略 C.职业战略 D.产品战略2）业务层战略（竞争战略）：是经营某一特定业务所制订的战略计划，主要解决的问题是在选定的每一业务领域内如何进行竞争，改进其竞争地位，所以也称为竞争战略。
它是在总体性的公司战略指导下，经营某一特定经营单位所制订的战略计划，比如大公司内部各事业部制订的战略就属于业务层战略。
3）职能战略：是针对企业各职能部门或专项工作所制定的具体实施战略，如营销战略、生产战略、财务、人事、研发战略等，主要解决资源利用效率最大化问题。
业务层与职能层的关系：每一个业务层都有相应的较齐全的职能战略。
企业战略层次一般分为整体战略、战略经营单位战略、职能战略等三大类。
一、整体战略1、含义也称为整体战略，指整个公司和所有业务的战略。
2、战略制订时的首要关注点根据公司使命，确定企业的发展方向和途经；建立和管理好一个高业绩的业务单元组合（购并公司，加强现有业务的地位，剥离那些不符合公司计划的业务）；建立业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势；确定投资优先序列，将资源导向最有吸引力的业务；评价/改进/统一业务单元经理建议的重要经营方式和行动方案。
3、战略种类（参考斯蒂芬.P.罗宾斯《管理学》等）发展战略也称成长性战略，是一种充分利用外部环境所提供的机会，通过大量投资以求得企业在现有规模的基础上向更高一级期望目标发展的战略，其特点如扩大生产规模为现有产品开拓新的市场、产品和技术创新提升竞争能力、联合兼并实现一体化、多元化等。
稳定性战略也称维持战略，是一种保持现有产销规模、市场占有率和稳固现有竞争地位的战略。
这种战略的特点一是企业对过去状况的满足决定继续追求与过去相同或相似的目标，每年取得的成就能够大体按过去的成长速度增长，三是企业继续用与过去相同的产品和服务来满足客户的需要。
国际商务(第五版)第6章——国际企业战略
I-R框架
全球整合压力（pressures for global integration） 当地响应压力（pressures for local responsiveness）
支撑与约束战略目标的是企业的愿景（vision）与使命（mission）。
愿景是组织期望未来达到的理想状态的精神形象，是其使命的基础。 使命是指导组织目的制定、明确其借以实现终极目的的业务核心的陈述。 价值是指引组织思想与行为，并支撑其愿景的理想与原则。 目的是以达成组织使命的广泛而长期的结果和可控的阶段性成果。 目标是在实现组织目的的过程中可实现的具体且可衡量的指标。
企业战略（business strategy）是管理人员为实现那些对 于企业未来具有重大意义的目标而在当下采取的行动。
战略是重大量级的、中长期时间跨度的、资源投入的承诺难以 逆转的。
战略定义包含目标和行动这两个基本要素，二者确定了企业战 略的框架。
企业战略的分析框架
企业战略的分析框架——战略目标
国际化战略
企业国际化是指企业的价值增值活动跨越国界，即在地 理维度扩张至新的国家或地区。
当代企业的国际化不仅限于销售或生产环节，也可以是 业务系统的其他部分，诸如采购或研发环节。
随着互联网的出现，只要企业的商业活动进行任何跨越 国界的地域扩张，不管以实物形式，还是电子形式，国 际化就会发生。
寻求自然资源、效率、战略性资产的方式选项 虽然制造业寻求自然资源、效率、战略性资产的目的可通过非股权形式（
如长期合同、外包、交叉授权等）实现，但不同于寻求市场，国际化战略 对于这些动机仅意味着股权形式的对外直接投资方式。
简述战略管理层次
简述战略管理层次
战略管理层次通常被分为三个层次：企业战略、业务战略和功能战略。
1. 企业战略：企业战略是关于企业的整体发展方向的长期规划。
它涉及到如何在市场上占据一个优势地位，如何为客户提供独特的价值，如何在业内建立核心竞争力以及如何将各项业务整合起来实现战略目标。
企业级战略通常是公司高层管理人员制定的，但它也需要广泛的内部和外部研究和分析。
2. 业务战略：业务战略是指在特定业务领域内实现企业战略的目标。
业务战略通常是在企业战略的基础上制定的，目的是指导业务领域的决策，并帮助实现企业战略的愿景。
业务战略需要考虑市场位置、收益模式、产品组合、竞争策略以及资源分配等方面，同时它需要与企业战略协调一致。
3. 功能战略：功能战略是指如何在企业中使用资源和能力来支持业务战略的目标。
功能战略通常包括特定部门的战略，如财务战略、人力资源战略、供应链战略和市场营销战略等。
这些战略需要基于企业战略和业务战略，以确保它们支持整个企业的目标。
业务层战略名词解释
业务层战略名词解释
业务层战略，也称为企业级战略，指的是一个企业在实施经营策略的层次上的决策，旨在把企业的组织有效地集中并朝着达到某个预定目标的方向发展。
它涉及决策和管理的所有层次和方面，包括市场定位，定价结构，技术开发，人力资源管理以及金融等。
企业级战略关注于实现在市场中建立竞争优势，以实现更高的利润水平，并有效地把整体目标落实到企业的具体操作中。
业务层战略的重要性在于，它概括了具体的经营策略，使企业能够依据不同情况实施有效的经营策略，实现更高的效益。
它有助于企业对未来的局势做出有效的预判，以把握市场中机会，提前采取相应的措施做好准备，充分发挥企业竞争优势。
业务层战略提供了一种以实现未来发展目标为基础的规划框架，指引企业按计划行事，形成有效的竞争力。
业务层战略的实施需要经过复杂的过程，要考虑国内外市场的发展趋势，明确企业发展主题，明确竞争策略，并建立有效的绩效考核与激励机制。
除此之外，企业还要建立清晰的运营流程，监控营销活动的进度和效果，以及把控企业的组织有效性，包括角色划分，系统设计以及管理制度建设等。
有效的业务层战略能够为企业带来实现长期发展目标的基础。
企业要把握住市场发展机会，以把握市场竞争优势，实施有力的业务层战略，持续提升企业的绩效水平和竞争能力。
此外，业务层战略更注重企业的资源协调，帮助企业建立一套精细的管理结构，实现企业的
可持续发展。
总之，业务层战略是企业经营的重要组成部分，企业要想稳健发展，必须重视业务层战略的有效落实，从而形成有利于企业发展的策略环境。
建立有效的业务层战略，有助于企业在不断变化的市场环境中充分发挥优势，提高企业的效率和绩效，实现企业长期可持续性发展。
企业战略管理的三个重要层次
企业战略管理的三个重要层次在存在多个经营单位或多种经营业务的情况下，企业总体战略主要是指集团母公司或者公司总部的战略。
总体战略的目标是确定企业未来一段时间的总体发展方向，协调企业下属的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业核心能力，实现企业总体目标。
它主要强调两个方面的问题：一是“应该做什么业务，即从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，确定企业的使命与任务、产品与市场领域;二是“怎样管理这些业务，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等，以实现公司整体的战略意图。
2、业务层战略业务层战略又称经营单位战略。
现代大型企业一般都同时从事多种经营业务，或者生产多种不同的产品，有若干个相对独立的产品或市场部门，这些部门即事业部或战略经营单位。
由于各个业务部门的产品或服务不同，所面对的外部环境(特别是市场环境)也不相同，企业能够对各项业务提供的资源支持也不同，因此，各部门在参与经营过程中所采取的战略也不尽相同，各经营单位有必要制定指导本部门产品或服务经营活动的战略，即业务层战略。
业务层战略是企业战略业务单元在公司战略的指导下，经营管理某一特定的战略业务单元的战略计划，具体指导和管理经营单位的重大决策和行动方案，是企业的一种局部战略，也是公司战略的子战略，它处于战略结构体系中的第二层次。
业务层战略着眼于企业中某一具体业务单元的市场和竞争状况，相对于总体战略有一定的独立性，同时又是企业战略体系的组成部分。
业务层战略主要回答在确定的经营业务领域内，企业如何展开经营活动;在一个具体的、可识别的市场上，企业如何构建持续优势等问题。
其侧重点在于以下几个方面：贯彻使命、业务发展的机会和威胁分析、业务发展的内在条件分析、业务发展的总体目标和要求等。
对于只经营一种业务的小企业，或者不从事多元化经营的大型组织，业务层战略与公司战略是一回事。
所涉及的决策问题是在既定的产品与市场领域，在什么样的基础上来开展业务，以取得顾客认可的经营优势。
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战略的层级
公司层管理者 业务部门管理者 职能部门管理者
公司战略 双向作用 业务层战略 双向作用 职能层战略
战略思维之北-系统性实施
业务层战略 职能层战略 战略执行七问
3.3 业务层战略
2017/9/5 3
业务层战略
定义
业务层战略关注在目标市场和一定资源配置条 件下，如何实现可持续竞争优势的问题
规模经济 学习效应 经验曲线 柔性制造和大规模定制 供应链管理 人力资源 信息基础设施
效率vs.成本
生产力边界
价值
2005 2017
成本
2017/9/5 14
3.4.2 质量
质量为企业带来两种竞争优势
产品的卓越性
提高顾客满意度 卓越性的品牌声誉，可以帮助企业实现差异化竞争
产品的可靠性
很好地实现预期的效用 在制造过程中可以减少废品率、降低成本
全面质量管理
全面质量管理 (TQM) 组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通 过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期 成功的管理途径。
全面性：全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。 全员性：全面质量管理要依靠全体职工。 预防性：全面质量管理应具有高度的预防性。 服务性：满足用户的需要，为用户服务。 科学性：自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。
σ 统计学中用来衡量总体分布中标准误差的单位。 一般企业的瑕疵率大约是3到4个σ。
4σ 相当于每一百万个样本中，有6210个次品 6σ 相当于每一百万个样本中，只有3.4个次品
Motorola实施6σ管理后,品质每2年改进10倍
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3.4.3 客户响应
在客户需要的时间内，以他们愿意支付的 价格，向他们提供所需要的产品和服务
谷歌Alphabet
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谷歌的十诫
1. 专注于用户(Focus on user and all else will follow) 我们争取做到最佳用户体验。
不适用
• 利基市场客户不足 • 提供特定的产品/服务的成本太高 • 进入壁垒低习
BMW Cisco IBM Google Louis Vuitton Coca-Cola Apple McKinsey
对左侧公司的核心业 务进行竞争战略划分
竞争优势
价值(V) 成本(C) 竞争优势 = V – C
竞争战略分类
价值更高 差异化战略
Harley-Davidson 云南白药牙膏
成本更低 成本领先战略
Walmart 小米手机
竞争范围 广泛 集中
战略定位
价值
高
低 高
成本
低
14
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业务层竞争战略
Advertising Expenditure ($ per case) 0.02 0.05 0.10 0.15 0.20
Schweppes
SF Dr. Pepper Tab
Diet 7-Up
Diet Pepsi
Diet Rite
Fresca
Sprite
Seven up
Dr. Pepper
Pepsi
1) 广泛成本领先 2) 集中成本领先 3) 广泛差异化 4) 集中差异化
解释你的选择并讨论 其意义
基本竞争战略所需的资源和能力
基本竞争战略 成本领先战略 差异化战略
集中战略/利基战略
所需资源和能力
严格的成本控制 获得资本(规模经济） 制造生产率 低成本配送
强大的市场开拓能力 工作环境对人才的吸引力 品质佳的声誉 强大的跨职能协调能力 研发能力/吸收能力/知识多元化/创新
比亚迪 华为
平安保险 腾讯 万科
华大基因
效率 质量 客户响应 创新
思考
好的职能层战略是企业竞争优势的充分条 件还是必要条件？
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案例：从谷歌到ALPHABET
谷歌简史
1995年，斯坦福大学博士Page和Brin开始 合作研究搜索算法
1992
1994Βιβλιοθήκη 199619982000
累积产量 20
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成本领先战略
成本领先: 由于生产要素的成本较低，或者规模经济、经验曲线 竞争优势 =经济价值 (V-C) > 竞争对手
例如：小米手机
成本领先战略
适用
• 成熟行业 • 需求同质化行业- 例如日
用品
不适用
• 科技创新行业 • 需求多样化行业 • 价格竞争激烈的行业
Coke
10
20
50
100
200
500
Annual sales volume (millions of cases)
1,000
规模不经济
最小有效规模 (MES)
长期平均成本接近其最小值的最小的规模(Q1) 管理效率降低或者其他限制 (Q2)
单位生产 成本 $
经验曲线
1988 1990
BCG经验曲线 如果一项生产任务被多次反复执行，它的生产成本 将会随之降低。 每一次当产量倍增的时候，代价 值（包括管理、营销、和制造费用等）将以一个恒 定的、可测的比率下降。研究人员对各个行业的经 验曲线效应进行了研究，发现下降的比率在10%至 25%之间。
战略的层级
在哪个市场竞争？
公司战略
阿里巴巴是否应该进军聊 天软件市场？
怎样获得竞争优势?
阿里巴巴的聊天软件（来 往，钉钉）如何比微信提 供更多价值？
业务层战略
怎样实施？
职能层战略
阿里巴巴的聊天软件应该
强调功能创新还是易用性？
是否应该依靠支付宝找到
入口？
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第三讲：职能层业务层战略
兰赛 北京大学汇丰商学院，2017
3.1 回顾
战略思维之北-系统性分析
战略之系统性分析
内外部因素分析 战略匹配 – SWOT 战略决策 –定量战略规划矩阵(QSPM)
波特论战略
差异化定位 – 业务层 战略取舍 – 职能层，业务层 战略协同 – 职能层，业务层
差异化战略
适用
• 产品技术创新迅速 • 消费者需求多样化 • 差异化的价值可被感知
不适用
• 主导技术设计已确立 • 消费者需求单一 • 差异化价值不易被感知 • 产品容易被竞争对手模仿
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3.3.3 集中/利基战略
基于市场细分
例如：收入水平，地区，年龄，性别等等
适用
• 存在竞争对手忽视的利基市场 • 缺乏资源的初创公司 • 专业化程度高的公司
绝对价值
价值是凝结在商品中的无 差别的人类劳动或抽象的 人类劳动。
相对价值
价值属于关系范畴，从认 识论上来说，是指客体能 够满足主体需要的效益关 系，是表示客体的属性和 功能与主体需要间的一种 效用、效益或效应关系。
相对性，主观性，感知性
例如：现代汽车的十年十 万英里保修
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针对特定细分市场，综合上述资源和能力
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思考
成本领先战略与差异化战略是否可以兼得？
夹在中间
“… 如果公司不能成功选择基本竞争战略中 的一种——夹在中间的公司——在战略定位 上是极其糟糕的”
波特, 1980, “竞争战略”, P. 41 例如：HTC
3.3.4 整合型战略
整合的价值和成本驱动因素
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3.2 战略的系统性实施
阿里巴巴的SNS尝试
投资微博，陌陌 来往(2013)
阿里第一款独立的社交产品，可以“阅后即焚” “今天，天气变了，企鹅走出了南极洲了，他们在试图适应
酷热天气，让世界变成他们适应的气候，与其等待被害，不 如杀去南极洲。去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠 的摔。让企鹅知道，来往不是易信。” 钉钉 (2015) 免费商务沟通和工作协同 支付宝社交(2016) 朋友功能 2016春节集福 生活圈 – 校园日记
质量
增加感知价值&降低成本 (V-C)
范围经济
星巴克将热茶添加到其菜单
创新
宜家 -扁平封装运送的时尚家具
结构，文化，流程
双手灵巧（Ambidextrous）组织 – 探索(exploration) 与利用(exploitation)
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整合型战略
三星的整合战略
3.3.1 成本领先战略
成本领先战略的核心
提高生产效率以降低成本
竞争优势：成本
生产成本 交易成本
生产要素：原 材料、人力
规模经济
技术因素：电 商、物流
制度因素：法 律、信用
经验曲线
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规模经济
规模经济：产量上升，导致单位成本降低
尽管可口可乐、百事可乐一类的大品牌有大额广告预算, 较小的品牌单位收入对应更高的广告费
两大支柱
成本控制及时全面 持续改进自动化
6σ 管理法
六西格玛(6σ)管理法 是一套科学的工具和管理方法，强调制定极高的目标、 收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务 的缺陷。 运用 DMAIC (定义, 测量, 分析, 改进, 控制)的过程进行流 程的设计和改善。 1986年由Motorola提出 九十年代中期后，被GE发扬光大。
谷歌成为Alphabet的全资子公司（贡献90%的收入）
原谷歌旗下的子公司和项目，包括 Nest、Fiber、 Calico 和Google X，将分拆成独立子公司