公共关系礼仪课件(PPT59页)
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从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在 修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用 的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中 约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进 行相互沟通的技巧。
礼仪的分类： 礼仪可分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、
公共关系礼仪课件(PPT59页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
穿西服要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉 鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜 子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持 和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋，袜子 的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较 花的图案。
(一)得体的服饰 (二)优雅的举止 (三)礼貌的谈吐 (四)潇洒的风度
学礼，守礼可以内强 个人素质，进而提升
个人的自我修养。
服饰
古今中外，着装从来都体现着一种社会文化， 体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人 的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某 种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的 情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同 场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印 象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身 的形象。
A、是 B不是 C有时
4、我总是在被邀进餐或收到礼物后，或别人对 我做出任何善意表达之后，会回信或打电话 感谢对方。 A、是 B不是 C有时
5、我的进餐礼节很好。 A、是 B不是 C有时
6、我将自己看作是团队的一员，而不是为了寻 求上司对我个人业绩的奖励而单干独行。 A、是 B不是 C有时
7、我会立即处理重要的信件，然后答复其余的。 A、是 B不是 C有时
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衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬 衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候， 衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注 意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
8、在与来自另一个文化的人交往之前，我会花一 些时间来学习其文化中持有的礼仪而不至于由于 无知而冒犯任何人。 A、是 B不是 C有时
9、当别人的工作值得称赞时，我不会吝啬自己的 口头或书面的赞赏。 A、是 B不是 C有时
10、我会给我最重视的商业伙伴送去节日问候卡。 A、是 B不是 C有时
公关礼仪的基本原则
社交礼仪、涉外礼仪等。 礼仪的主要功能： 从个人的角度来看， 1.有助于提高人们的自身修养； 2.是有助于美化自身、美化生活； 3.有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系； 4.有助于净化社会风气。 从团体的角度来看，
礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附 着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪 作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
公共关系礼仪课件(PPT59页)
公共关系礼仪
一、公关礼仪的基本要求 二、日常交往礼节 三、宴会礼节 四、交往禁忌
公共关系礼仪课件(PPT59页)
礼的三层面
个人修养
行为规范
治国之典 国无礼则不宁 事无礼则不成 人无礼则不生
什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟 通、情商等内容。
它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。 着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所 处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习 俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交 往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印 象。
根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题： 合体 穿着要和身材、体形相协调，根据自己的 体形特点做到扬长避短。 合适 在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必 须适应具体的间、地点和目的的要求。 合意 根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着 装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格 和魅力。
在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接 影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是 要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自 华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天 然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知 识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。
服饰礼仪帮助您更好地展现企业形象 服饰的原则：整洁原则
应己原则 三色原则（黑、白、灰） “TPO”原则
着装之原则 Time Place Occasion
TPO是英文Time place object三个词首字母 的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表 地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的 TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫 领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整 体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长 度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这 样最为适宜。
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男士服饰标准
在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最 为稳妥，衬衫的搭配要适宜。一般情况下，杜绝在正式 的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛 衣搭配。男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格 子或者颜色艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和 双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣 子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子， 只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的 时候，则应该系好所有扣子。
商务礼仪商（BEQ）
情商（EQ）、智商（IQ）、现在又推出了BEQ——商 务礼仪商（Business Etiquette Quotient） 1、当我被邀请参加一项商业活动时，我总是在三天 内做出答复。
A、是 B不是 C有时 2、我总是在收到信息的同一天回电话。
A、是 B不是 C有时 3、无论是工作中、还是在家中，我不咒骂人。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用 的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中 约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进 行相互沟通的技巧。
礼仪的分类： 礼仪可分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、
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穿西服要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉 鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜 子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持 和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋，袜子 的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较 花的图案。
(一)得体的服饰 (二)优雅的举止 (三)礼貌的谈吐 (四)潇洒的风度
学礼，守礼可以内强 个人素质，进而提升
个人的自我修养。
服饰
古今中外，着装从来都体现着一种社会文化， 体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人 的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某 种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的 情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同 场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印 象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身 的形象。
A、是 B不是 C有时
4、我总是在被邀进餐或收到礼物后，或别人对 我做出任何善意表达之后，会回信或打电话 感谢对方。 A、是 B不是 C有时
5、我的进餐礼节很好。 A、是 B不是 C有时
6、我将自己看作是团队的一员，而不是为了寻 求上司对我个人业绩的奖励而单干独行。 A、是 B不是 C有时
7、我会立即处理重要的信件，然后答复其余的。 A、是 B不是 C有时
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衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬 衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候， 衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注 意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
8、在与来自另一个文化的人交往之前，我会花一 些时间来学习其文化中持有的礼仪而不至于由于 无知而冒犯任何人。 A、是 B不是 C有时
9、当别人的工作值得称赞时，我不会吝啬自己的 口头或书面的赞赏。 A、是 B不是 C有时
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社交礼仪、涉外礼仪等。 礼仪的主要功能： 从个人的角度来看， 1.有助于提高人们的自身修养； 2.是有助于美化自身、美化生活； 3.有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系； 4.有助于净化社会风气。 从团体的角度来看，
礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附 着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪 作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
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公共关系礼仪
一、公关礼仪的基本要求 二、日常交往礼节 三、宴会礼节 四、交往禁忌
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礼的三层面
个人修养
行为规范
治国之典 国无礼则不宁 事无礼则不成 人无礼则不生
什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟 通、情商等内容。
它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。 着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所 处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习 俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交 往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印 象。
根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题： 合体 穿着要和身材、体形相协调，根据自己的 体形特点做到扬长避短。 合适 在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必 须适应具体的间、地点和目的的要求。 合意 根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着 装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格 和魅力。
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应己原则 三色原则（黑、白、灰） “TPO”原则
着装之原则 Time Place Occasion
TPO是英文Time place object三个词首字母 的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表 地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的 TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫 领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整 体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长 度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这 样最为适宜。
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男士服饰标准
在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最 为稳妥，衬衫的搭配要适宜。一般情况下，杜绝在正式 的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛 衣搭配。男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格 子或者颜色艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和 双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣 子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子， 只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的 时候，则应该系好所有扣子。
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情商（EQ）、智商（IQ）、现在又推出了BEQ——商 务礼仪商（Business Etiquette Quotient） 1、当我被邀请参加一项商业活动时，我总是在三天 内做出答复。
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A、是 B不是 C有时 3、无论是工作中、还是在家中，我不咒骂人。