淘宝网与ebay中国—企业文化在电商竞争的作用

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跨境电商的企业文化与价值观塑造

跨境电商的企业文化与价值观塑造随着全球化的推进，跨境电商正成为越来越多企业选择的发展方向。

在这个竞争激烈的市场中，企业文化与价值观对于跨境电商的发展至关重要。

本文将探讨跨境电商的企业文化与价值观的塑造，并分析其对企业的影响。

一、跨境电商的企业文化塑造1.1 客户导向跨境电商企业致力于为全球客户提供更好的产品和服务，因此客户导向是其企业文化的核心。

企业通过不断提升产品品质和服务水平，满足客户不同的需求和期望，以客户价值为导向，塑造了积极向上、务实创新的企业文化。

1.2 团队合作跨境电商的成功不仅仅依赖于个人的努力，更需要团队的协同合作。

因此，团队合作成为企业文化中不可或缺的一部分。

企业通过搭建良好的团队合作机制，加强内部协作和沟通，提升团队凝聚力和执行力，进一步推动企业的发展。

二、跨境电商的企业价值观塑造2.1 质量第一为了在全球市场竞争中脱颖而出，跨境电商企业必须注重产品质量。

因此，将质量视为第一要素，是企业价值观的基石。

企业通过建立完善的质量管理体系，严格控制产品生产和供应链，确保产品质量的稳定性和可靠性，赢得了客户的信任和口碑。

2.2 创新进取跨境电商市场快速变化，要想保持竞争优势，企业必须具备创新精神和进取心。

因此，创新进取成为企业价值观的重要组成部分。

企业鼓励员工提出新点子、新方案，不断推陈出新，寻求突破和突破，不断提升产品和服务的竞争力。

三、企业文化与价值观对跨境电商的影响3.1 提升企业声誉通过建立良好的企业文化和价值观，跨境电商企业在全球市场中赢得了良好的声誉和口碑。

客户看重企业的信誉和价值观，选择与之合作。

因此，企业文化与价值观的建立有助于提升企业的声誉，进一步扩大市场份额。

3.2 增强员工凝聚力企业文化和价值观对于员工的归属感和认同感至关重要。

具有积极企业文化和价值观的企业可以吸引和留住优秀的员工，增强员工的凝聚力和忠诚度。

而员工的积极性和投入感又进一步推动了企业的发展。

3.3 推动企业创新跨境电商市场竞争激烈，企业必须具备创新精神才能在竞争中取胜。

国内C2C电子商务决战之跨文化透视.

国内Ｃ２Ｃ电子商务决战之跨文化透视[摘要] 商场如战场，决胜商场的因素自然多种多样，然而，对于跨国界的电子商务而言，跨文化意识因素起着关键作用。

本文从跨文化的角度探视淘宝网和eBay在中国国内C2C电子商务的竞争与发展，最后对中国C2C电子商务的未来健康发展进行独特视角的展望。

[关键词] C2C 电子商务跨文化1999年8月中国第一个C2C电子商务网易趣网(EachNet)诞生，2003年6月美国eBay并购易趣并于2004年7月更名为eBay易趣，2006年12月20日，eBay与Tom在线宣布双方共同投资6千万美元组建合资公司Tom易趣，进军电子商务及移动商务市场，Tom易趣新的C2C交易平台要做成网上“王府井”。

而阿里巴巴马云在全力打造全球最大的B2B电子商务平台之余，于2003年5月10日建立了淘宝网，正式加入电子商务C2C战场。

一者牵制eBay觊觎B2B市场，一是推动中国C2C之庞大增量市场，成就网上“沃尔玛”。

2006年3月13日腾讯QQ的拍拍加入战场，抢占电子商务C2C市场，并力图遏制阿里旺旺对QQ即时通讯有可能造成的威胁，依托粘性高强的基于腾讯QQ即时通讯的网络社区化平台，打造新型的“社区化电子商务交易平台”。

更有甚者，2007年10月百度宣战电子商务市场，“三强争霸”还是“四足鼎立”，抑或是“春秋战国”，这是任何人都难以预料的。

本文着重从跨文化的角度分析eBay在中国市场上的大起大落和淘宝的迅速崛起。

一、eBay与阿里巴巴的企业文化特征对比1.阿里巴巴的本土文化氛围(1)阿里巴巴文化是典型的中国“侠客”文化，具有鲜明特色：热情、执着、简单。

淘宝网要让农民也能体验电子商务的“土的掉渣”的本土化证明其“简单”；矢志不渝地完善升级跟进服务，反映其“执着”；广招“二流学校”大学生说明其“热情”。

阿里巴巴在实践中矢志不渝地贯彻落实自己的这些文化价值观。

“侠客”文化是传统的过去取向的中国民族文化价值观，尽管有些观念发生了变化，但是传统价值观几乎是根深蒂固，难以改变的。

淘宝与ebay易趣的竞争，淘宝是如何崛起并战胜ebay易趣的？

淘宝与ebay易趣的竞争，淘宝是如何崛起并战胜ebay易趣的？电子商务世界的形成和发展阶段只经历了短短的十几年，但其形成的新空间没有人能够预知究竟有多大。

雅虎、搜狐、谷歌、百度、QQ、MSN……已经为成为电子商务世界的进行时，瀛海威、四通利方等互联网草创时期的企业渐渐成为历史。

易趣的辉煌似乎近在眼前，却日渐衰落，淘宝这类“毫不起眼的小网站”所聚集的网民交易却超过了全世界最大连锁超市沃尔玛……这些表面看似平静甚至无形的电子商务世界却隐藏着刀光剑影与金戈铁马。

电子商务世界的发展，势必同人类历史一样，是一部充满战争的历史。

从阿里巴巴与eBay的争战中可以看出这部战争片的缩影。

2003年淘宝尚未出世，而易趣在中国市场的占有率高达90%以上，eBay占领中国市场最好的办法便是吞并易趣，易趣被eBay收购之后的eBay易趣实力更加强大。

马云意识到阿里巴巴和eBay是同一个平台，迟早会和eBay正面交锋，于是先发制人组建淘宝，用淘宝挑战和牵制eBay，阿里巴巴淘宝VS eBay易趣之中国战役就此开始。

当时在所有人的眼中，eBay非常强大，似乎不可战胜。

但马云主帅读懂了金镛军师在“西湖论剑”时提出的《养鱼论》策略，“如果这个网络在网上不能大有收获的话，那么自己来养鱼也可以。

就是说如果网民对你贡献不大，你打起来的都是小鱼，整个捕鱼量不大，那么这个网怎么办？你可以自己发展养殖业……就是说如果这个网的捕鱼量不够大的话，那么渔民要想办法自己养殖，可能会大有收获。

”金大师的话不是每个人都能真正读懂。

2003年突如其来的“非典”让阿里巴巴“声名鹊起”，杭州的大街小巷流传着阿里巴巴有员工被感染Sars病毒的传言，政府下令将阿里巴巴办公区域完全封锁。

被隔离之后，有员工以倒立自娱自乐，直到后来马云将倒立当作“政治任务”推广并演变成“倒立文化”。

倒立之后世界就变了，倒立着思考也更加容易理解《养鱼论》，强大的敌人在他们眼里也变了。

用马云的话说，“易趣在中国市场的占有率达90%以上，当时中国互联网用户是8000万，而易趣90%的市场份额带来的用户只有500万。

淘宝战胜eBay的原因分析

淘宝与eBay之战淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

eBay（（eBay，中文电子湾、亿贝、易贝）)是全球最大的电子商务公司，于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。

人们可以在eBay 上通过网络出售商品。

eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。

淘宝与eBay同为C2C模式的电子商务交易平台，并同期在中国大陆发展，而“一山不容二虎”，尤其是两只有垄断野心的“虎”，他们理所应当地爆发了一场没有硝烟的战争。

然而当时eBay作为行业领军人物，大约占有全国网购市场的三分之二，淘宝却只是一个刚刚成立的名不见经传的小网站。

就在这样实力相差悬殊的情况下，淘宝却能披荆斩棘、以少胜多在短短两年时间内，在2005年时市场占有率超过80％，而eBay的市场份额不断下滑，最后不得不退出来中国市场。

淘宝的这场胜利也被戏称为蚂蚁战胜大象。

那么淘宝是如何扭转乾坤，取胜于eBay这样的电商巨头的呢？我认为有以下原因：1.宣传策略在广告宣传上，当时eBay为了阻止淘宝发展，买断了新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站及百度等大型网站的核心广告栏，淘宝为了在夹缝中迅速成长，联合了很多中小型网站做强制弹窗广告。

不得不说，这样的弹窗广告确实让人很烦，但也让很多人在无形中记住了这个网站，为其开拓了第一批淘宝用户。

与此同时，淘宝的广告还出现在线下的地铁、公共汽车上。

在国际公关宣传上，利用小网站竟敢挑战巨头eBay的噱头发布新闻向eBay正式宣战，由此产生的媒体效应讲大大提高淘宝的关注度，利用eBay充足的广告宣传来搭顺风车。

淘宝企业文化

淘宝企业文化引言概述：淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其成功离不开其独特的企业文化。

本文将从多个方面介绍淘宝企业文化的特点和重要性。

一、创新精神1.1 引领行业发展：淘宝以其创新的商业模式和技术手段，引领了中国电子商务行业的发展潮流。

1.2 持续创新：淘宝不断推出新的产品和服务，满足用户需求，保持竞争优势。

1.3 鼓励员工创新：淘宝鼓励员工提出新的创意和建议，为企业发展提供源源不断的动力。

二、用户至上2.1 用户体验：淘宝始终将用户体验放在首位，不断改进平台的功能和设计，提高用户的购物满意度。

2.2 个性化推荐：淘宝通过大数据分析，为每一个用户提供个性化的商品推荐，提高购物效率和满意度。

2.3 售后服务：淘宝注重售后服务，提供快速、高效的退换货服务，保护用户的权益。

三、合作共赢3.1 与商家合作：淘宝与商家建立长期合作关系，共同发展，实现互利共赢。

3.2 与合作火伴合作：淘宝与物流、支付等合作火伴密切合作，共同提升服务品质，提高用户满意度。

3.3 与员工合作：淘宝鼓励员工之间的合作与分享，形成良好的团队合作氛围，共同实现企业目标。

四、开放共享4.1 开放平台：淘宝开放平台为第三方开辟者提供接口和资源，促进创新和合作。

4.2 知识共享：淘宝鼓励员工分享知识和经验，建立内部知识库，提高整体团队的专业水平。

4.3 社区共建：淘宝为用户提供社区平台，促进用户之间的交流和共享，形成良好的购物氛围。

五、员工关心5.1 人材培养：淘宝注重员工的培训和发展，提供各种学习机会，提高员工的专业素质。

5.2 工作环境：淘宝提供良好的工作环境，鼓励员工创新和发展，提高工作效率和满意度。

5.3 激励机制：淘宝设立了激励机制，通过奖励和晋升激励员工，提高员工的工作积极性和忠诚度。

结论：淘宝企业文化的核心是创新、用户至上、合作共赢、开放共享和员工关心。

这种企业文化使淘宝在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为中国电子商务行业的领导者。

中美商务文化差异对跨境电子商务的影响及应对——以阿里巴巴为例

中美商务文化差异对跨境电子商务的影响及应对——以阿里巴巴为例近年来，华人企业在全球范围内快速发展，阿里巴巴作为中国最大的电子商务企业之一，成为涉足跨境电子商务的代表。

然而，中美两国的商务文化存在诸多差异，这也对阿里巴巴的跨境电子商务业务带来了影响。

本文将以阿里巴巴为例，探讨中美商务文化差异对跨境电子商务的影响及应对措施。

1. 中美商务文化差异的体现中美商务文化差异是一种价值观的差异，从商务礼仪、谈判方式、信息分享等方面都表现得淋漓尽致。

1.1商务礼仪在美国，礼仪是商务场合至关重要的一环，注重细节和规则。

因此，商务人士在进行商务活动时，应该遵循谦虚、礼貌、尊重他人的原则，这体现在形式上就包括会议的礼仪、商务服装、交换名片等细节上。

而在中国商务礼仪中，重要关键学会掌握好分寸，充分把握现场气氛，当然不仅限于节日礼仪、敬酒等仪式性环节，更要以在场领导、客户和相关方面群体的实际身份地位表达出诚挚、尊重的态度。

1.2谈判方式中美两国在谈判方式方面也有很大的差异。

美国商务人士通常采取直接、明确、简短的谈话方式，注重时间战略，追求效率。

而中国商务人士在谈判时，注重情感、历史、人情、信誉等因素，谈判环境也比美国更加注重形式化、温馨的氛围。

此外，美国商务人士注重推销团队合作，而中国商务人士通常希望谈判双方达成一致，体现人性化的典范。

1.3信息分享在中国，商务人员之间互相交流信息是很常见的，快速的知识积累方便了商务活动的推进，但也需非常注意信息的真实性、合法性、准确性等问题。

而在美国，商务人员则非常重视个人隐私和商业机密，往往会拒绝分享大量的商务信息。

在进行跨境电子商务时，阿里巴巴需要遵守两国商务文化的差异，做到在合法合规的前提下，合理利用这些信息，以优化商业关系。

2. 中美商务文化差异对跨境电子商务的影响中美商务文化差异对阿里巴巴跨境电子商务业务的影响主要表现在以下几个方面：2.1语言障碍中美两国语言文化差异较大，部分企业可能会遇到语言障碍，在市场拓展、交流易货、谈判沟通等方面受到影响。

文化差异对我国跨境电商营销的影响与策略

文化差异对我国跨境电商营销的影响与策略随着全球化进程不断加快，跨境电商行业迅速发展。

中国作为全球最大的制造业国家和最大的电子商务市场，跨境电商在中国市场拥有巨大的发展潜力。

随着市场的不断拓展，跨境电商遇到了越来越多的文化差异问题，这些文化差异直接影响着跨境电商的营销效果和运营策略。

深入了解和研究文化差异对我国跨境电商营销的影响，并根据实际情况制定相应的策略，对于跨境电商企业来说具有重要意义。

1.消费习惯差异不同国家和地区的消费者在选购商品时，会受到不同的文化背景和价值观念影响，导致其消费习惯存在显著差异。

中国消费者更注重产品的实用性和性价比，而欧美消费者更重视品牌文化和个性化定制。

这就需要跨境电商企业根据不同国家和地区的消费习惯差异，调整商品的定位、包装和宣传方式，以更好地满足当地消费者的需求。

2.语言和沟通障碍语言是文化的核心之一，不同国家和地区的语言差异会给跨境电商营销带来沟通障碍。

一些商品的介绍、说明、售后服务等需要与消费者进行有效沟通，若由于语言障碍而导致误解或不清晰，就会影响到消费者的购买意愿和信任度。

跨境电商企业要积极应对语言和沟通障碍，拓展多语种的客服团队，提供多语种的商品介绍和售后服务，以提升消费者的购物体验。

3.文化差异带来的心理阻碍不同国家和地区的消费者在对待商品、品牌和服务时，会受到不同的文化影响，形成不同的心理阻碍。

在一些国家，消费者可能更注重品牌的历史和传统，对新兴品牌和新产品存有一定的疑虑；而在一些国家，消费者可能更注重商品的功能和实际效用，对于品牌影响较少。

跨境电商企业要针对不同国家和地区的消费者心理阻碍，制定相关的营销策略，通过品牌故事讲述、产品体验分享等方式，打破消费者的心理障碍，增强消费者的购买信心。

4.法律法规差异不同国家和地区的法律法规存在差异，跨境电商企业在开展跨境业务时需遵守当地的法律法规。

一些商品在某些国家和地区可能存在限制或禁止销售，如果不了解当地的法律法规，就可能导致违规销售和法律风险。

EBAY易趣和淘宝之分析

第24期总第178期内蒙古科技与经济No.24,the178th issue 2008年12月Inner Mongolia Science Technology&Economy Dec.2008EBA Y易趣和淘宝之分析Ξ张玮炜,刘　冲(北京物资学院,北京　100000) 摘　要:通过对国内最大的两个C2C网站进行对比,从网站背景、战略定位、经营模式、特色服务等方面的成败分析,分析了网站如何根据不同地区,买家和卖家的消费心理、习惯以及经济基础的差异,而采取不同的策略,以吸引更多的注册客户。

关键词:电子商务;C2C;经营模式;EBA Y 中图分类号:F713136 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2008)24—0079—02 EBA Y是全球最大的在线商品交易网站,易趣网是中国国内第一个成功的大型C2C网站,2003年被EBA Y收购,成为C2C市场的领军网站,但是目前说起C2C网站,很多人首先想到的是淘宝,这个后起之秀已经占据了相当大的市场份额,分析两者的异同,可为想从事电子商务的人提供一点思路。

1　背景EBA Y是美国最大也是全球最大的网上交易网站,也是为数不多的在上世纪90年代就实现盈利的电子商务公司之一。

易趣则是中国第一个大型网上C2C平台,在2003年被EBA Y收购,人们称之为“EBA Y易趣”,这个网站的注册会员不仅可以将商品在中国销售,也可以直接进入EBA Y的其他子网站,把商品销售到世界各地。

淘宝是阿里巴巴旗下的C2C网站,2003年开始运营,到2007年宣布“日成交额超过112亿人民币,有4100万注册会员”,其势头已经超过了“EBA Y易趣”。

2　战略定位EBA Y全球的战略定位是为高端白领提供个人电子商务的国际化交易平台,EBA Y易趣的战略定位是:提供一个既本土又全球,既地方又世界的网上交易平台。

从这一点上说,EBA Y易趣基本上是把在美国的成功模式复制了过来。

淘宝和eBay中国这些年我们一起追过的电商

淘宝和eBay中国这些年我们一起追过的电商概况易趣-eBay-TOM在线合并易趣最早把美国C2C在线销售的概念引到中国，创立了易趣网，2002年eBay 收购易趣，改为，市场份额占比2/3。

2005年后，eBay与TOM在线合并贱卖，退出中国C2C市场淘宝2003年5月成立。

2005年，淘宝规模超过eBay，两家公司市场份额一条上扬，一条下降线，于在2005年时间点交汇，此后淘宝全国市场份额占比80%以上。

淘宝获胜法宝：前期差异化切入（Market nicher）+后期战略定位盈利模式对比淘宝（一）商家竞价排名，主要以淘宝直通车竟价排名为主。

（二）淘宝相关插件，租金。

（三）淘宝各页面硬广广告位及链接。

A.品牌宣传方案品牌广告B.展示推广方案(四)大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成(五) 游戏平台收入分成Ebay：收费主要包括了上架费、成交费、paypal费用以及其他的附加费用，其基本费用加起来在交易金额的15%左右。

战略模式---平台定位1、淘宝提供C2C交易平台，产品多样化-广告刺激需求-增加成交量-依赖平台-广告需求增加（盈利模式闭环）2、Ebay平台持续分羹销售百分比运营规则对比1、在ebay开店：订单产生，向平台付费，持续性按比例收取2、淘宝靠收取广告费，商品获得曝光，产生订单，所以需要卖家在盈利之前，就向平台付费。

获胜法宝1、淘宝初期扩张市场版图需求vs eBay营收增长需求（资本控制）2、淘宝创始人vs eBay经理人3、平台服务功能---在线客服挑起了交易大梁淘宝：阿里旺旺，旺旺聊天，心情一定旺，生意一定旺ebay：老式婚姻---交易前“0”沟通！3、建立信任机制---支付宝4、买卖双方评级体系5、市场灵活vs不求创新6、消费习惯，文化因素7、总指挥部base国外：时差——权限——效率8、eBay的轻敌淘宝与eBay交战趣谈淘宝的“双11”的猜想1、C端自主消费2、小B“刷单”——雇人买自己3、平台滚动刷单——自己买自己4、大“C返点刷单”——关联方捧场淘宝与京东的约定表象：销量在和谐区间内同增稳定背后的逻辑：固化市场份额。

eBay易趣与淘宝差异化竞争

eBay易趣与淘宝差异化竞争-人力资源本文档格式为WORD,若不是word文档,则说明不是原文档。

eBay易趣与淘宝差异化竞争eBay易趣CEO吴世雄称，将利用Skype促进境内外的高端买家和卖家便利沟通eBay易趣在进出口贸易方面有很大的发展空间，eBay 目前是跨国贸易最方便高效的平台。

上海市政府对此很感兴趣，通关和外汇管制方面都可以为eBay易趣提供尽可能的便利。

eBay易趣将利用Skype提供极为便宜的国际长途，促进高端买家和卖家的沟通。

未来，一些手机厂商、PC和家电厂商将在eBay易趣上开店对海外进行直销。

在企业形象上，eBay易趣要强调电子商务不是好玩，而是工具。

eBay易趣将被塑造成严谨的、给人以信任感的形象，从而吸引主流消费者使用。

“客户在哪里？”这是吴世雄上任60多天琢磨最多的问题。

他对eBay易趣的重塑与改造，回到最初的原点：寻找主流消费者。

这或许与其出任微软大中华区CMO（首席营销官）的履历有关。

但他认为从CMO到CEO，“角色互换的冲击并不大，因为我本为电子商务老人”。

1999年，吴世雄曾做过一个叫酷必得的电子商务网站。

11月28日，eBay易趣CEO吴世雄接受《每日经济新闻》独家专访，他戏称还在“扎马步，打基础”，虽然不能透露其设计的eBay易趣本土化之道，也不评价淘宝的“热闹与喧哗”，但一场全方位的“手术”无疑已在其手中启动。

在中国血拼多年，电子商务巨头们尴尬地发现，自己仍然徘徊在主战场边缘。

电子商务网站在一道人墙面前步履蹒跚———年龄在25到45岁之间，出入写字楼与百货商场的消费主力，还没有电子商务的习惯。

吴世雄说，“eBay易趣要锁定中国主流消费者”，采取更精准的定位，集中强攻重点市场。

但眼下国内互联网要命的是，“都在谈Web2.0，都在谈新的商业模式，惟独避谈如何为客户服务。

”为了敏锐感知客户的需求，吴世雄在上任之初，委托了一支专业的市场调查团队参与把脉，并亲自参与诸多消费者的调查，“甚至有时候只是为了看看他们脸上流露的表情，因为与5年前相比，今天的消费者是截然不同的族群。

淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析

淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大，然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。

本文针对中国主要的C2C电子商务平台进行实证分析，探讨其运营模式，以期为该市场的发展提出有效的建议。

一、C2C电子商务市场概况DCCI互联网数据中心于1月8号发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。

同时中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。

但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。

面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。

然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。

正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。

二、C2C电子商务平台实证分析据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。

从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案，提供的服务大同小异。

因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。

企业文化在电商中的作用

企业文化在电商中的作用随着电子商务的迅速发展，企业文化作为一种核心竞争力逐渐受到重视。

企业文化不仅是企业的精神灵魂，也是电商企业在市场竞争中的重要优势。

它可以帮助企业建立品牌形象，提高员工的忠诚度和工作效率，增强消费者的信任感，从而推动电商的可持续发展。

一、企业文化与品牌形象的建立企业文化在电商中起到了至关重要的作用，它是塑造品牌形象的基石。

通过打造独特的企业文化，电商企业能够展示其核心价值观和经营理念，从而形成独特的品牌形象。

比如，苹果公司以“创新、简洁、用户体验至上”为核心价值观，倡导“Think Different”的企业文化，这种文化使得苹果的产品在市场中具有独特的风格与认可度，吸引了众多忠实的消费者。

因此，企业文化的正确塑造有助于提升企业品牌的知名度和美誉度。

二、企业文化与员工忠诚度和工作效率的提高企业文化对于员工的忠诚度和工作效率有着深远的影响。

一个积极向上、鼓励创新和发展的企业文化能够激发员工的工作激情和归属感，增强他们对企业的忠诚度。

在电商行业中，员工是企业的核心资源，他们的忠诚度和工作效率直接决定了企业的竞争力。

因此，电商企业应该通过建立积极向上、关注员工成长的企业文化，吸引和留住优秀的员工，提高员工的工作效率和生产力。

三、企业文化与消费者信任感的增强在电商行业中，消费者对于购物平台的信任度是决定交易成功的重要因素之一。

企业文化可以帮助电商企业建立良好的企业信誉和消费者信任感。

通过建立透明、诚信的企业文化，电商企业能够向消费者传递出负责任、诚实守信的形象，从而增强消费者对产品的信任感。

亚马逊公司的企业文化以“以客户为中心”为核心价值观，秉持低价格、高品质和便捷的经营理念，这种文化使得亚马逊赢得了广大消费者的信任，成为电商行业的领导者之一。

四、企业文化与电商可持续发展企业文化对电商的可持续发展具有重要的推动作用。

电子商务中的市场竞争异常激烈，企业文化可以作为电商企业的核心优势，为企业长远发展提供动力。

ebay易趣与淘宝网的C2C营销策略之比较

引言
ＣＣ２营销模式是指消费者之间采用分类广告通过电子商务在线交易平台进行的个人商品拍卖
淘宝网：３月阿里巴巴投资１０年５２０亿元创立，０年追加投资３５２４０．亿元，０２５年再加１００
亿元。
ｅｙ趣：９９年８ｂ易１９月邵亦波等创立易趣，ａ
展趋势。
关键词：子商ＣＣｅｙ趣；电务；２；易淘宝网；梢ｂａ营
中图分类号：４Ｆ９Ｔｉｅ文献标识码：Ｂ
ｏＣＣａｋｔｇａ梦ｓｗｅｅａＹｑａｄｏａｆｍｒｅｎｓｔｅｂｔｅｎｙｕＴｂｏ２ｉｔｅｒｅｂｉｎａ
２０年１淘宝网推出“ 月，０３０支付宝” 服务。
至２０年年底，０４使用支付宝的交易者已占其交易人数的５％以上，０涉及７％的在线商品。２０００５年２阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支月，
二、ｅａ对ｂｙ易趣与淘宝网的ＣＣ营２销状况的比较
ＡｓａｔＴｅｍｒｔｇｅｆｅｏｍｒｉｏｅｈｍｉｄｖｏｍｎｄｅｉｓｂｔｃ；ＣＣｋｉｍｄｌ－ｍｅｅｎｏｔａｅｌｅｉｃｏｏｒｈ２ａｅｎｏｏｃｒｃｓｆｎｅｐｔｔｎｆｅｒＩｅｅＴｅｋｔｇｔｉｏｅａＹｑａｄｂｏａｔｍｓｐｗｒｌｗｂｔｎｒｔｈｍｒｉｓａｇｓｂｙｕＴｏａｔｔｈｏｏｅｕＣＣｓｅｔｎ．ａｅｎｔｅｅｆｉｎａｒｈｒｅｔｆ２ｅｉｓａｅ
① 引自城市快报（易趣淘宝进人良性竞争）Ｅ／Ｌ，ｔ：ｗｗｅｌ．１ｅｓｈ－ｅｓｓａｉ＝Ａ８６０Ｆ－［Ｏ］／ｗ．５ｏ／２ｗ／ｏｎ．ｒｌ８ＣＦ０－ＦＥＢｈｐ／ｔｃｒｎｓｗｗａ？ｃ３ｇｐｔｅＯ

eBay与淘宝竞争战略对比分析

eBay与淘宝竞争战略对比分析一、前言本文的目的在于通过理论探讨与案例研究，对比分析“eBay”和“淘宝”在客户关系管理方面的不同战略及结果，讨论这些结果反映了市场的什么特征，并提出相应建议。

二、研究方法因为研究中国C2C电子商务问题需要回答“怎么样”、“为什么”的实际问题，而且研究者无法控制研究对象，所以本研究很合适采用案例研究和定性数据分析的方法。

数据收集的时间是2006年1月到8月。

本次案例研究的证据包括文献、访谈以及直接观察。

文献搜索使用第三方搜索引擎以及“eBay”、“淘宝”提供的搜索引擎，得到了大约310个不同的有用网页，包括新闻、杂志文章以及第三方的研究报告。

访谈使用电视节目的录像以及访谈的记录资料。

同时，通过长期的直接观察来跟踪记录公司网站文化。

数据分析阶段，首先使用公开可用的文献、访谈记录和观察结果，概述了中国电子商务市场的宏观情况，并描绘了这两家服务提供商的详细历史，注重组成Yin 提倡的“证据链”，增强案例研究的证据信度(Yin，2003)。

随后，使用模式匹配逻辑来匹配案例中的理论与数据。

最后，通过交叉检验访谈记录，证实了每一个结论都有两个以上来源的证据。

三、案例1、开始阶段(1) 选择顾客:定位于中国的年轻一代。

2005年，“eBay”按照地域、人口、顾客行为等要素对其1700万中国用户进行了市场细分，把主流顾客群定位在受过良好教育，熟悉网络，每月公仔3000元以上，20岁到40岁之间的人群。

如eBay CEO吴世雄所说:“主流卖家、买家的进来对我很重要。

他们进来之后电子商务才更健康。

”“eBay”鼓励这些主流顾客加入到全球性的C2C交易中。

2003年，“淘宝”花了四个月来分析中国的C2C市场，决定定位在20岁到30岁之间的人群。

如淘宝CEO孙彤宇所说:“在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里，而是在经济欠发达的区域。

”2005年，“淘宝”开始考虑把年龄较大的人群也纳入到目标顾客中。

C2C电子商务模式及功能分析(附淘宝拍拍EBAY三大网站对比分析)

C2C电子商务模式1.概述C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。

C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。

“电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。

在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。

三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务，报价，付款通知等内容,是双向的。

物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。

没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。

资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。

2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术表示层: 主要提供统一的图形用户界面，完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互，将有关数据送给业务逻辑层进行处理。

利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面，带给用户以一致性的感受; 使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合，使得页面更加和谐美观; 利用脚本技术实现页面特效，如背景切换、图片切换、页面选项卡等，增强用户体验。

利用PHP+MySQL技术MVC 架构开发Web电子商务网站。

eBay(China)与TaoBao比较的借鉴

eBay(China)与TaoBao的比较的借鉴在中国，eBay(China)与TaoBao的C2C购物网站之争中，TaoBao 现阶段具有明显优势。

eBay在全世界大部分地区均取得了胜利，而在中国市场确负于TaoBao，以下简要讨论其中的原因：TaoBao建于2003年，eBay(China)是2003年eBay收购中国易趣形成，易趣是中国首家c2c公司，从公司成立时间上，经验上，规模上，等各方面eBay(China)均好于TaoBao；相比之下，TaoBao更了解用户，更了解中国用户，更了解中国市场，对于目标市场的认识与把握，TaoBao更有优势。

在中国，C2C交易有其自身特点：1.C2C交易中买家更倾向于能够同在线的卖家在潜在交易前进行沟通；2.更倾向于沟通交流的平台能够嵌套于C2C交易网站的平台内，这样就无须在不同的即时通讯软件(IM)间调换；3.在中国的大环境下，有一种倾向是对于不认识人的不信任，因此要使C2C交易得以实现，买方在交易前处于信任卖方的状态极为关键。

在这几个方面，TaoBao花足心思都很好的予以解决。

通过登陆TaoBao网站买家可以找到自己需要的商品，同时还可以即时了解卖家是否在线，并可同在线卖家进行即时交流，TaoBao的IM—WangWang嵌套于TaoBao的网站内，买卖双方使用这款统一的IM，无须在不同的IM间切换，在即时的沟通中，转移信任，可以有相对更多的了解，使买方更倾向于购买，并对交易产生信心，卖方可以将自己的热情与心意表达。

而eBay(China)正相反，卖家的在线状态无法即时显示，这阻碍了可能的买卖双方之间的沟通，而且使用的沟通渠道是email和Skype，这两种方式都是同eBay(China)的C2C交易网站的平台相独立的。

这使双方沟通很不方便，并降低了买方与卖方沟通的积极性。

另外，eBay(China)与TaoBao的界面也很不同，有不同的文化倾向：TaoBao是100%的本土平台，其IM工具WangWang是典型的中国国产产品，是中国人创造的，为中国人服务的，顾客群较容易使用与接受；而eBay(China)更加国际化，沿用了eBay（WORLD）的模式，相对缺少与同本土文化的结合，使部分顾客群的接受与使用造成一定障碍。

企业文化在全球化竞争中的作用

企业文化在全球化竞争中的作用随着全球化的深入发展，国际竞争越来越激烈，企业文化的建设已成为企业发展中不可或缺的要素。

企业文化是指企业在长期的经营活动中所形成的思想、信仰、价值观、行为规范及企业风貌等内容的总和。

在全球化竞争中，企业文化不仅能够提升企业核心竞争力，还能有效地实现企业战略目标。

一、企业文化在打造企业品牌中的作用作为企业的独特标识，品牌对于企业的发展至关重要。

在全球化竞争中，企业如何让自己在众多品牌中脱颖而出，建立自己的品牌优势，这就是企业文化的重要作用。

企业文化是企业品牌的内在力量，是企业对外第一步打出的品牌形象。

同时企业文化也是企业承载品牌形象、传达品牌价值的载体，完美的文化能够有效地打造企业品牌形象，进而提高品牌知名度和客户忠诚度，从而实现企业品牌的长久发展。

二、企业文化在提升员工凝聚力和创造力中的作用员工是企业发展的重要组成部分，其凝聚力和创造力对于企业发展至关重要。

而企业文化恰好可以有效地提升这两个方面。

一方面，企业文化具有价值观和规范，在企业中能够建立统一的价值观和职业规范，从而形成共同认同和自我约束，提高员工的凝聚力和忠诚度。

另一方面，企业文化也能够激发员工的创造力，通过鼓励员工敢于创新、表达和分享自己的想法，实现以人为本的管理理念，从而提高企业的竞争力。

三、企业文化在不同文化背景下的运用众所周知，企业在不同国家和文化背景下经营存在着巨大差异。

在全球化竞争中，针对不同文化背景，适当调整和运用企业文化，是确保企业成功全球化的关键。

合理的企业文化可以促进企业的国际化战略，提高企业在市场上的竞争力，增强与当地政府、组织和员工之间的合作关系。

对于跨国企业来说，企业文化可以作为传递文化价值的工具，弘扬和发扬中华优秀文化，同时使本土文化和国际化的文化相融合，实现企业文化多元化。

总之，在全球化竞争中，企业文化已经成为企业成功的关键之一。

企业文化不仅可以增强品牌形象，提高员工的凝聚力和创造力，而且还可以在不同文化背景下有效运用，增强企业在国际市场的竞争力。

电子商务与国内外知名品牌竞争关系分析

电子商务与国内外知名品牌竞争关系分析随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内得以迅速崛起，成为现代商业活动主要的交易方式之一。

在电子商务的发展过程中，国内外知名品牌之间的竞争也日益激烈。

本文将从多个方面分析电子商务与国内外知名品牌之间的竞争关系，并探讨其中的影响因素和趋势。

首先，电子商务为国内外知名品牌带来了新的竞争机遇和挑战。

传统商业模式下，国内外知名品牌通过实体店铺进行销售和推广，而现在，他们可以利用电子商务平台接触更多的潜在消费者，扩大市场份额。

这种新的销售渠道使得品牌之间的竞争更加激烈，消费者有更多的选择权，品牌需要通过提升产品和服务质量来吸引更多的消费者。

其次，电子商务推动了国内外知名品牌之间的竞争升级。

随着电子商务的发展，全球市场逐渐成为一个整体，国内外品牌之间的竞争已不再局限于本土市场。

国内品牌与国外品牌在电子商务平台上展开直接竞争，品牌实力和形象的差异将直接影响消费者的选择。

国内外知名品牌需要不断提升自身的核心竞争力，寻求差异化的品牌定位和市场策略，以在激烈的竞争中立于不败之地。

第三，电子商务改变了品牌推广和营销的方式。

传统的品牌推广主要依赖于广告、促销和渠道等手段，然而，在电子商务时代，品牌推广变得更加简便、直接和精准。

通过电子商务平台，国内外知名品牌可以更好地洞察消费者的需求和喜好，通过数据分析和个性化推荐系统，向用户提供更精准的产品和服务。

这种精细化的品牌推广方式使得品牌能够更好地与消费者进行互动，提高品牌的认知度和用户忠诚度，进而推动销售的增长。

第四，电子商务加速了国内外知名品牌的创新能力提升。

为了在电子商务平台上脱颖而出，国内外知名品牌需要不断进行创新，并推出更具竞争力的产品和服务。

创新是电子商务时代品牌竞争的核心，通过不断引入新技术、新产品和新商业模式，品牌可以不断提升自身的竞争力，满足消费者不断变化的需求。

电子商务平台提供了一个创新的环境和机会，国内外知名品牌可以通过与科技公司、创业企业的合作，进行技术和商业模式的创新，进一步推动行业的发展和升级。