管理者的角色：管人管事与管心

领航™简语 人在一起不是团队，心在一起方能远航。 理解中基层管理角色存在的重要价值，以及明确职岗定位与使命； 学习团队管理的四大核心要素，掌握高效能团队管理的方式与办法。 了解新生代（后 80 后及 90 后）员工的个性与普遍心理模式，提升凝聚团队人心的能力；
教学形式：系统理论学习、情景与案例研讨、教练引导、行为改善、实践总结
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第二篇章:管理团队 1.对管理者的挑战 管理者的威信 为何要树立威信？ 管理者建立威信的六个方面 2.管理团队的要务 知人善用
◇ 选对人，然后做对事 ◇ 我们属于哪一代？领导着哪一代？ ◇ 尽可能了解下属的三方面 ◇ 用人的两大原则（•用人唯忠？•用人是一个过程） 衡量能力意愿 ◇ 能力与意愿模型 ◇ R1-4 各象限聚焦分析与应对策略 启发式；告知式；授权式；激励式 ◇ 场景示例与应对方式探讨 激励下属 ◇ 激励的两大原则：( 投其所好&两害相劝取其轻) ◇ 激励下属的三个技巧 赞美的力量与方式; 批评的技巧与要领; 共享的艺术与魅力 场景示例与研讨…. 培养下属 ◇ 帮助员工更清楚的了解自己 ◇ 做平台而非拐杖 ◇ 做团队的人才规划 营造团队氛围 ◇ 尊重每一个人 ◇ 以身作则
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◇ 勇敢对错误负责 ◇ 换位体验
课程结尾：项目互动带来的管理启发。
主讲导师：杨绍兵
◇ PTT 国际认证培训师； ◇ 中山大学 EDP 导师 ◇ 体验式训练\行动学习培训导师；
主要经历： 三年大型海外上市Βιβλιοθήκη Baidu制造型企业基层培训管理历验
三年高端的大型购物中心内部讲师历验 三年拥有 2000 多店面的终端连锁企业管理学院副院长，全国培训导师历验 研究领域：
新生代管理者成长 主讲课程： 自动自发，高效协作——领航™ 基层管理核心技能全面实战训练系列课程
◇ 《领航》综合版 基层管理核心技能全面训练 ◇ 《领航》锻造尖峰团队 ◇ 《领航》高效职场沟通 ◇ 《领航》工作效率提升训练 ◇ 《领航》工作简报与演讲呈现技巧 培训特点： ◇ 接地气，与新生代呵成一气。 ◇ 手法活，方法多样与多变，调动氛围。 ◇ 实战强，企业实践出身，多家企业应用所得。 ◇ 工具多，学后即用，立马上手。 服务部分客户： 中国移动、清华大学 MBA 总裁班、中国黄金、渣打银行深圳分行、欧珀移动、华为技术、深圳长城开发、天 派电子、捷和电机、南太电子、迈瑞医疗、中山康健、富士康集团、周大福珠宝、百泰首饰、百丽鞋业、深 圳万象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集团、深圳瑞鹏宠物医疗、深圳航空、华润万家、维也纳酒店、胜记餐 饮等百余家企业与集团。
课程大纲：
课程导入： 独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约； 分组建队/团队项目体验：<简单任务> 研讨：我是谁？
第一篇章: 角色认知 1.业精而善通 业精 (管事):技能娴熟而专攻, 处理问题解决问题的能手,服众. 善通(管人+管心): 上传下达,左右旁通之枢纽, 政治文化之要塞; 2.从管事管人到管心 管事（依靠制度和流程？标杆企业模式） 管人（研讨：管人的境界，稻盛和夫眼中的三种人） 管心（如何才能管心？家的感觉：海底捞案例分享；如何营造‘家’的感觉） 3.管理者角色定位 管事:特种兵；管人:连长；管心:指导员 4.管理者群体现状解读 向上；向下；横向；对外呈现的典型形象；
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预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日 (不用预定请留空)
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管理者的角色：管人管事与管心
【时间地点】 2013 年 5 月 25 日 深圳 | 2013 年 6 月 22 日 深圳 | 2013 年 7 月 27 日 深圳 09：00-17：30
【参加对象】 部门负责人、新晋主管、分公司经理、中层储备 【费 用】 ￥980 元/人 午餐费，茶点，讲义。本课程限 80 人以内，先到先得，额满转下一期。 【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠） 【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询。