管理者的角色：管人管事与管心
管人怎么管心
管人怎么管心管人怎么管心管人管心，是目标状态。
管不了心，那管啥？管时间，怎么管时间？管事。
把每天做的事，登记在册，有计划有结果又检查有奖惩，就完成了管事、管时间、管人，最后收心。
所以办理的真正诀窍，不在于纠集一批死士，而在于将一群四分五裂的能人，通过基本领务收拢在一起，最后再发挥作用。
不要寄望于每个人最大限度发挥才能，而在要在乎能否把每个人发挥的一点点能量最大限度使用。
管心是让员工效死命，发挥生命潜能，而管事与管时间是将每个人的基本作为充分利用。
办理的真谛在于后者，而后者要寄望于制度与流程。
管人怎么管心2015-10-22 15:20 | #2楼管事、管人到管心“我也要修炼这个心态，每一件事都不做决策，都有决策人承担结果，我只给后援支持，或者鼓掌，或者离开。
”过去管事，我永远有管不完的事，都需要我来决策。
不管我是否比别人专业，因为是企业创始人，气场都比别人强。
在这个过程中，头都大了，决策不外来，事永远管不完，然后发现很多事并不是最好的结果。
过去库房怎么码放我都要参与意见，后来发现很愚蠢，有专业的物流人才啊！我们现在的CEO管过四家上市公司，到我们企业以后，我才第一次反思本身有没有管对。
之后我不管事，依然管人。
后来终于发现管人也不是我专业的领域，这些人分布在全国60个城市，我都叫不上名字，怎么管？后来人我也不管了，交给我的团队。
只管心，我才发现管对了。
企业的价值不雅需要你管，企业未来的战略需要你管，企业新的模式探讨需要你管。
比如我决定做“管家办事”，即使未来三年不盈利也要做，打工的人是不敢决策的。
现在我才真正开始非常舒服，可以研究我的模式和战略，做一些管心的事。
培训中心心灵课堂的导师就是我，我为这个家庭创造最好的环境，这是没有家族的家，这是我的角色。
今天你去采访柳总（柳传志），你会发现他不懂计算机，没有元庆明白。
现在又做农业，柳总说阿谁他也不懂，但联想做一件事就必然能成，制造优秀团队，有专心致志投入的精神，就OK了。
管理者管人管事三个能力的例子
管理者管人管事三个能力的例子
1.管理者的人管能力：在一个公司里，有一个管理者，他非常擅长与员工建立良好的关系。
他经常与员工交流，听取他们的意见和建议，并及时解决员工遇到的问题。
因为他的人管能力很高，员工们都很喜欢他，有时候甚至会主动向他请教问题。
2. 管理者的事管能力：另外一个管理者，他非常擅长管理项目和资源。
他经常能够做出精确的计划和预测，并及时对计划进行调整。
在项目实施过程中，他能够合理地安排资源，使得项目能够按时完成，并且达到预期的效果。
3. 管理者的管人、管事能力结合：最后一个管理者，他非常擅长平衡人管和事管的能力。
他既能够与员工保持良好的关系，又能够精确地掌握项目的进展。
在项目实施过程中，他能够合理安排资源，解决员工遇到的问题，并且能够及时调整计划，使得项目能够按时完成。
由于他的能力非常全面，他能够有效地提高团队的效率和凝聚力，使得整个团队都很有成就感。
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管理中的管人和管事
管理中的管人和管事作者：范潇天来源：《祖国》2019年第15期当今不是一个人能够撑起一片天的时代，市场竞争、职场竞争等等已经把团队的重要性推到了一个非常重要的高度。
在竞争中，团队的力量大大超乎个人力量，拥有一支强大的团队，组建或指挥一支强有力的人才队伍，成为当代成功人士的象征。
①而组建和指挥团队，就需要管理。
管理是一种决策，是将理论变为常识，落实到现实问题中，解决实际问题。
作为一个领导者，如何管理好队伍并带好队伍，是一门高深的学问。
企业是变化的，人事是流动的。
培养团队，是内部最重要的一件事。
如果团队不壮大，那么企业的任何战略都无法实现。
②一、管人和管事机构的管理是对人和事的管理，不管在大型企业还是中小型企业，领导者所要面对的，无外乎人和事。
无人就无事，管人与管事相互联系。
管事是目的，管人是手段，目的是根本，机构看重的是做事。
（一）管事，就是指管理者有明确的目标，知道要做什么，要怎么做以及要做到什么程度，然后再选择合适的人去执行。
企业的战略提出了方向性的指导和整体目标要求，具体战略实施要寻求可行措施分解进行。
（二）管人是指领导者对企业各部门负责人员进行管理，通过监督考核等手段，促进员工认真履职、尽责办事，并提高员工的业务能力和工作责任心。
核心是选人、用人、留人，保证信息通畅，减少部门扯皮。
（三）一个组织中的员工可以分为管人者和管事者两大类。
管人者是指那些长期与人打交道的管理人员，或者是处于管理职位的部门领导等。
管事者是指在实际中进行操作，执行决策的人员。
通常情况下，管事者比管人者多。
③初级管理者以管事为主，管人为辅。
级别越高，管人的比重就越大，到高层，绝大多数时间都应该是管人，只有少数时间做事。
管人者与管事者既有分工，又有协作。
管事者要将执行人的执行情况准确反馈给管人者，当最高领导的理念与企业实际不符或与各级负责人——即管事者之间发生分歧时，要通过协商、沟通共同解决问题和矛盾。
并且为了确保企业理念的一致性，领导者还要敢于打破层级概念，深入基层与员工对话，对企业里各种异常的声音进行纠正。
管理技巧 管人 管事
管理技巧——管人管事一个老板给我提出了这样一个问题：他有一个业务部门，由一个业务经理主管。
这个部门有十几个人，其中有两个人业务做得最好，但是和其他同事关系不太好。
关系不好的原因在其他同事看来，是这两个人不合群，而且老抢他们的生意，致使他们的业绩不好。
在这两个人看来，是别人不像他们那样努力，而嫉妒他们。
部门主管给老板建议，把这两个人赶走，以便重新建立部门的和谐。
老板左右为难：是迁就那两个能干的人，还是迁就大家我问老板：这两个业务好的人人品上有问题吗老板说：人品没问题，但个性有问题。
我说：那真正的问题在于你的部门经理。
他没有起到应有的作用。
这样的事情在每个企业中天天在发生。
同事间出现矛盾，管理者就做出一个简单的反应：这个人对，那个人错。
我们往往把问题归罪于某个人，以为把一个人处理了，我们就万事大吉了。
但结果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了，企业缺少了不同的声音和竞争的动力，公司的业绩也就跟着下来了。
正确的做法是让管理者成为真正的管理者。
什么是真正的管理者真正的管理者一是要“管”，二是要“理”。
“管”“管”意味着管理者学会看大局。
什么是大局就是企业的整体，企业的目标，而不仅是部门内部短暂的“和谐”。
“管”意味着管理者自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐。
“管”意味着和下属打成一片，包括那些你不喜欢的，但人品上没有问题的人。
“管”意味着知人善用，能把像“顺溜”那样难管的人用好，而不是简单的把不好管的人开除。
“管”意味着要学会授权授压，也意味着帮助下属解决问题。
“管”意味着学会激励，学会表扬与批评，尤其是批评的艺术。
“管”意味着自己承担自己部门的责任，而不是简单地把问题看成是下属的问题，自己高高在上做裁判。
“管”更意味着结果导向，解决部门里出现的问题。
把这些运用到前面的例子中，就意味着部门经理要从改变自己的做法开始解决自己部门的问题，而不是把两难的决定推给老板。
通常，管的道理还是比较容易理解的。
随着时间的推移，一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。
管理的三个境界
管理的三个境界就是“管事”、“管人”和“管心”。
孔子年轻的时候做过“委吏”、“乘田”。
“委吏”就是仓库的管理者；“乘田”是管理放牧的初级官员。
这两项工作都是“管事”的。
孔子管事管的很好，所以两年之后他就在当地小有名气了。
管理的核心是对人的管理。
做到中层以上的管理者会发现：其实制度啊、流程啊、法律啊甚至技术，都是人制定的并且因人和环境的变化而不断修改和调整的。
所以孔子说：“古代贤明君王管理国家的方法其实都写在纸上了。
但是这些政策的执行却是因人而异的。
贤明的君王在世就能推广出贤明的政策，把天下治理好；贤明的君王不在位了，那么这些治理国家的好政策也就推行不下去了。
执行起来也就变样了。
初级管理者刚刚晋升为中级管理者遇到的最大挑战就是由“管事”向“管人”的过度。
刚刚进入中层的管理者经常会抱怨工作太忙、政策调整太快、环境变化太快。
甚至有些兢兢业业、每天加班的中层管理者最后只能下岗、降职，其本质原因就是没有及时把自己的角色由“管事”转换到“管人”。
管人的本质就是通过别人来实现自己想要做的事情。
一个人只能管理10个人左右，这在管理学上叫做“管理宽度”。
以企业为例吧，总想管理好企业，只要管理好几个副总和办公室主任就好了。
人的精力是有限的，所以不可以管理太多的人。
管理学上有个小笑话：说耶稣那么聪明，管理13个人还有一个背叛了他。
讲的其实就是一个管理宽度的问题。
那么怎么来管理很多的人呢，传统的方法就是编制问题和组织结构问题。
简单的说就是一个人管理十个人，那么这十个人再每人管理十个人，就可以管理一百个人了。
可是这也存在一个问题，就是如果人数超过十万，那么层级就太多了。
层级多的缺点就是反应速度慢。
管理的最高境界是对心的管理。
我们看每一个优秀的管理者其实都是一个出色的思想家。
小到企业大到国家，高级管理者都是对“心”的管理。
像乔布斯、杰克·韦尔奇，他们都是企业的灵魂，所以他们的身体状况、退休与否都关系着公司股票的价格和企业信心。
基层管理人员在日常工作中的基本要求
基层管理人员在日常工作中的基本要求基层管理人员啊，说起来容易，做起来可不简单！你要是真当了这个“掌门人”，那可得明白一点——责任山可不是随便挑的。
作为基层管理人员，不仅要管人、管事，还得管心，管情，管一切事关“团体生死存亡”的细节。
别看这些小事儿，实际上个个都能让你头大。
管理工作呢，不是简单的说教，得靠真功夫，靠耐心，也得靠一点点智慧。
别觉得自己是“老大”，就可以高高在上，指手画脚。
基层管理人员啊，最重要的就是要贴近员工，了解他们的需求和困惑。
你要知道，大家都不是傻子，谁不希望领导能真心关心自己？做管理，不是光“喊口号”，更多的是得去体会和关注细节。
你得让大家觉得，你真正在为他们着想，而不是光想着怎么完成指标，升职加薪。
你不可能是所有人的朋友，但至少要做到一个能理解别人、能引导大家的人。
嗯，说到这里，不得不提的就是沟通了。
一个好的基层管理人员，首先得会沟通。
这不是说你每天跟人打招呼、说两句场面话就完事了。
你得懂得倾听，懂得换位思考，给出建议时要有同理心。
大家工作上遇到问题了，或许并不需要你给出完美的答案，最多就是安慰安慰，听听他们发发牢骚。
听一听别人的心声，给点建议，比什么都重要。
别让你的员工觉得你就像个“摆设”，只会下命令，不会与人打成一片。
再说，做管理还得有“度”。
你得知道什么时候该松，什么时候该紧。
平时尽量让大家轻松一点，但关键时候，你得像个定海神针，站稳了、撑得住。
人心散了，什么事儿都做不好。
所以，面对团队，你得有一种威信感，让大家心服口服。
但也别太过于严厉，毕竟谁也不想每天活在“高压锅”里，对吧？你可以是个大领导，但也得给人留点喘息空间，给人一些尊重和理解。
领导不是去当“霸王”，而是做个“领航员”，带着大家一起走向正确的方向。
说到管理，咱们还得讲究效率。
基层管理人员可不是什么“背锅侠”，也不是坐在办公室里泡茶的闲人。
你得带领团队处理日常琐事，可能一天要处理好几件事情。
你有时间开个小会，和员工们聊个五分钟，或者发个通知提醒大家一下，然而当这些事一堆堆砸过来的时候，你得迅速做出反应，不能像“看戏”一样站在一旁。
中高层管理者的思考：管心、管权、管人、管事、管钱
《中高层管理者的思考：管心、管权、管人、管事、管钱；拓展业务，合作共赢》[课程参与对象]：中小企业的中高层管理者[课程定位]：从中高层管理者最关心什么，最需要什么，最应该解决什么问题入手，从实际出发，以实用的角度，考虑中高层管理者的管理的需要设计课程。
[课程特色]：以案例与理论相结合的方式，深入讨论，沟通互动；培训过程中可随时提问，不回避任何的问题；回归管理简单化本质；以解决实际问题为主要目的；启发思考，悟道明理。
我不希望千篇一律我希望能带给大家思考我希望大家站得高，看得远，回归管理简单化本质我希望大家能以老板的视角，从管心、管权、管人、管事、管钱多方面思考管理我不期望能解决所有企业所有问题，但我绝不回避任何问题我希望能帮助大家找到适合自身企业发展阶段的行之有效的方法我希望让所有人都有收获，所有人都能满意但难度很大，可能只是希望[课程内容]：管理先是要选对人，接下来就是做对事，但是说起来很简单，做起来并不简单。
原因在于人的复杂性——不同的人，想法不同。
只有统一思想，上下同欲，才能把人管好，把企业做大、做强。
管理者只有把握好人心的方向。
心向一个方向想，劲往一个方向使，事业何愁不成。
第一部分：战略层面（管心）管理是什么？从战略层面看管理：为什么要做企业？我们想要做什么样的企业？我们的企文化，战略，目标，定位是什么？如何实现目标？采取什么样的组织管控方式（管权）？第二部分：实施层面（管人、管事、管钱）管人：成也萧何，败也萧何我们需要做什么业务，核心业务，业务实施？需要的组织架构，人力资源，相关权责体系人才选用育留及团队建设管事：萧规曹承，落地执行应该如何做？制度、流程体系、作业指导书执行力：保障执行三架马车：计划（工作计划、资金计划）考核（评价与考核，BSC平衡计分卡等）奖罚（奖罚分明，落到实处），找到源动力管钱：民不益赋而天下用饶财务体系：资金，税务，与业务支持和控制第三部分：拓展业务，合作共赢选择行业，企业定位，自身定位：男怕入错行，女怕嫁错郎市场，产品，服务业务拓展如何进行合作资源的整合如何选择恰当的合作伙伴如何避免合作中的风险如何拓展业务，合作共赢工程及设备项目跟踪、谈判如何与设计院，总包方，业主沟通第四部分：解决困惑，互相讨论、沟通团队建设与人力资源方面困惑财务管理困惑业务拓展困惑其他。
【管理好文】管事先管人,管人要管心,古人云“得人心者得天下。”
管事先管人，管人要管心，古人云：“得人心者得天下。
”说到经营人心，我们不妨先来看一个案例：清代乾隆年间，有个名叫李沙庚的人在南昌城内开了一家点心店。
由于他经营的点心以货真价实而闻名，因此，每天顾客盈门。
遗憾的是，李沙庚在赚钱之后，开始在点心里掺杂使假起来，欺骗消费者。
渐渐地，顾客对他的点心失去了好感，他的生意也越来越冷淡。
一天，书画家郑板桥来店里购买点心，老板李沙庚喜出望外，他乘机邀请郑板桥为他题写店名。
郑板桥很爽快地答应了，于是大笔一挥，洋洋洒洒，写下“李沙庚点心店”六个字。
很快，路人就过来围观，但仍然没有人购买点心。
仔细一看，李沙庚发现店名中的“心”字少写了“一点”。
于是，他赶忙请郑板桥补上“一点”。
熊老师个人号（inte6198110）但郑板桥却说：“这个字没有写错啊。
以前你的点心店生意兴隆，是因为有这‘一点’，现在你的点心店生意冷淡，是因为‘心’字少了‘一点’。
”李沙庚听到这里，恍然大悟，他顿时明白了“做生意就是经营人心”的道理。
从此以后，他痛改前非，坚持诚信经营，注重点心的质量，生意渐渐又变得兴隆起来。
做生意的关键在于经营人心，管理企业的关键其实也在于经营人心。
一个领导者，只有从人性的观点来看人，来了解人的心理，分析和探知人的行为动机，从而针对员工的需要，给予他们尊重、关心，激发出他们的工作积极性，才有可能把人心经营好，把企业管理好。
古人云：“得人心者得天下。
”从古至今，无数朝代更迭都证明了这一点，无数企业兴亡也证明了这一点。
管理者如果想把企业经营好，不仅要注重产品的质量、服务的质量，更重要的是管理好员工的心，让员工对你充满忠心，对工作充满责任心、对公司充满事业心和归属感。
这样，企业才有凝聚力，团队才有竞争力。
有一家民营企业在老板的带领下，在短短的几年之内，从一个小公司壮大成一个规模宏大的企业，并建立了自己的工业园。
当别人问他成功有什么秘诀时，他颇有感慨地说：“做企业的本质是做人，是经营人心。
纵向管人横向管事——团队管理中人与事的区别对待
纵向管人横向管事——团队管理中人与事的区别对待Management管理|实战攻略纵向管人横向管事一一团队管理中人与事的区别对待管事要讲流程，讲规则。
管人却不能过分拘泥于条条框框，因为思想不太可能被外在的层级与规则因化，单靠制度并不能保证理念的统一业人员流动大，就得不停地招聘新和理念一步一步往下传播、渗透。
处文IJ富晓明人，新人招进来需要重新培训，重在各层级上的管理人员必须起到逐级不管在大型企业还是中小型新整合，这就是人的;返工二向下传达的作用，并维护企业理念的企业，领导者所要面对的，无外乎是每个企业里一定要有一位精神一致性，同时，还要随时对企业里各人和事。
无人就无事，管事要先管领袖。
当一家企业只有30人时，老种异常的声音进行纠正。
人，管人是管事之根本。
虽然管人板能管住所有员工g当员工上100当老板的理念与企业实际不符与管事相互联系，人中有事，事中时，老板就只能管到班组长了3如或与各级管理人员发生分歧时，只有人，但管人和管事还是有所不果人再多老板就只能抓到经理、主能通过事先协商、沟通来避免错误同。
然而在很多企业，领导或者老管一级了。
因队管理需要在彼此间的发生，各级管理人员不能对抗老板喜欢把对人的管理和对事的管理建立高度信任的纽带，一个团队里板，另搞一套。
决策一旦做出，理打包进行，导致出现这种情况:一谁能获得这么高的信任度呢?只能念一旦形成，所有人都应该坚决维件很小的事情因为掺杂进入的因素是老板。
所以-个企业，无论强护，因为思想由乱只会让团队离心变得复杂，并最终被弄得一团糟，弱、大小，都必须有一个象征性的离德，效率低下。
企业执行力因而大打折扣，领导形人物，这个人物是每位员工默默认为了确保企业理念的一致象也一扫而光。
我认为，区别对待可的，在做人方面是大家的楷模，性，老板还要敢于打破层级概念，管入与管事，做到;纵向管人，横充当精神领袖的角色。
直接深入基层与员工对话，缩短沟向管事有利于提高团队执行老板带队伍并不是说所有的人通距离，经常性地清除中间环节的力，增进团队凝聚力。
制度管人-流程管事-文化管心
制度管人,流程管事,文化管心作者：龙叔有人说,企业靠人情管理更要靠制度管理,最好是靠文化管理,而实质上,文化的形成也是长期坚持制度的结果,因此,文化管理的核心也是制度管理.制度是为了维护企业正常工作秩序,确保各项政策执行和工作开展所制定的具有指导性和约束力的条文总称.流程在企业管理中是指各项管理行动的路线,以及做事情的顺序,内容,方法和标准."制度管人,流程管事,文化管心",就是用制度规范全体员工行为,用流程保障全部事项运行."制度管人,流程管事,文化管心"的发展要求的主要目标是知法依法、依法立规、科学立规、依规决策、依规运行的工作格局,形成领导有力、分工明确、全员参与、考核到位的工作机制,进一步显现从严治企效果.一个国家的管理要靠法制,一个单位的管理要靠制度.依法依规,就是要在遵守法律的前提下定规,用制度管人流程管事文化管心,让各项工作有章可循.但由于随着社会环境的变化和时间的推移,制度就会显现出缺乏针对性、与实际脱节、操作性不强、更新不及时等的问题,就会给企业管理带来较大难度.制度的功能在于规范和约束行为,由于行为主体存在人性弱点、行为能力差异以及行为环境的不断变化,制度规范和约束的功能指向往往侧重于消解人性弱点、增强行为能力和克服客观环境的不利因素."时变而法不变",不适的制度反而会成为企业发展的阻力.流程其实就是做事的顺序,流程的本身也是制度.在企业运营过程中,流程贯穿了企业运营的始终,每一件事都在流程控制之中,企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的,即第一步做什么、第二步做什么；第一步怎样做,第二步又怎么做.并且这种顺序必须像水流一样保持绝对的速度和方向,忽略流程、轻视流程,流程就会滞留、逆流或者乱流,这就是绩效低下的根源.企业文化的建设本质上是人心建设。
什么是企业文化？企业文化是以人为本，以知为先，提高企业的整体素质和核心竞争力的经营管理文化，对内增强企业的凝聚力和亲和力，对外提高企业的扩张力和竞争力。
员工管理三件事：管人、管事、管心
员工管理三件事：管人、管事、管心为什么有人管理十个队?另一方面，有人管理一万人的企业也很充裕。
对于企业管理者来说，想要好好管理员工不是一件轻松的工作，而是希望所有企业都能在员工管理方面不断突破。
实际上，要做好员工管理工作，不仅可以分为三个级别，也可以分为管理者、管理者、管理者的心这三个级别。
第一层：管理员管理人是多管闲事，自己生气，是拿别人的错误来惩罚自己。
我觉得对方的能力不够。
所有的事情都是错误的。
因此，把人分开恨的话，管理着人。
我觉得自己是对的，其实我一开始就错了。
对于处于这个阶段的管理者来说，自己的能力即使是一个人也足够，但是因为从业人员不离开心，所以队伍永远不能壮大。
与其说是团队，不如说是一个人。
管理者看不到别人的优点，不仅不能很好地利用资源，团员和团队之间也有差距。
他是一个队。
第二层：管理只看了事件的结果，疏忽了员工的人性管理。
对管理人的什么都不知道。
我初步明白了工作从大局出发的核心。
我希望能尽可能做好工作。
但是，因为不相信别人的能力，所以在活动途中会有各种各样的问题。
同时，由于对他人核心能力的怀疑，管理者难以融入团队，借助团队力量发展起来。
所以对于这个阶段的管理者来说，指导小的队伍可能没问题，但是一旦队伍变大，其中必定会出现很大的不足。
第三层：管心得人心才能得人。
只要是集群模式，归属感就一定是核心问题，对于团队来说，如果不能很好地培养员工的归属感，即使是巨大的集群也无法团结。
所以，只有好好管理团队成员的心，才能发展团队。
例如，他采访了联想，访问了柳传志，他不懂电脑。
元庆不知道。
之后做农业。
柳先生说他不知道，但是只要联想到一件事就一定会成功。
如果有制作优秀的队伍，全心全意地努力的精神的话，是OK的。
他把所有人的心团结在一起，所以什么也不知道。
只需要维持关系。
三个阶段可能没有按前后顺序管理过。
我觉得自己不懂管理，但是很多情况下，做的时候可以在不知不觉中进行管理。
也许挖了一头有3万人团队管理经验的大牛。
打造一支优秀团队就这四招！管事、管人、管心……
打造⼀⽀优秀团队就这四招！管事、管⼈、管⼼……如何带团队是个学问，如何带团队、如何才能打造出⼀⽀优秀的团队？做好这四招——管事、管⼈、管⼼、管状态，⼀切就轻松搞定！本届奥运会国家队⼥排的郎平教练就成功做了⼀个很好的⽰范！3年前，她接⼿国家⼥排时，中国⼥排正处于低⾕、⾯临青黄不接的尴尬、已经连续⼏年与世锦赛、奥运会奖牌⽆缘，2012伦敦奥运会不仅“0”奖牌，⽽且连前四都没进，仅列第五；⽽3年后，她把这⽀队伍带上了巅峰，先后将亚洲锦标赛冠军、世界杯冠军、奥运会冠军收⼊囊中，成为⼥排世界排名第⼀！她是如何做到的？就是成功做好了这四个⽅⾯——管事、管⼈、管⼼、管状态！▎危机时刻，郎平再造中国⼥排短短3年，从上届“0奖牌”重登世界第⼀2013年4⽉，郎平临危受命接⼿⼥排，⼥排正处于低⾕时期，有些⾯临青黄不接的状态，已连续⼏年与世锦赛、奥运会的奖牌⽆缘，2012年，中国⼥排不仅伦敦奥运会奖牌未得，⽽且连前四都没有进⼊，位列第五。
国家排管中⼼特邀请昔⽇功勋运动员、顶级教练郎平接⼿国家队，再造中国⼥排，⼀年后即开始获得成效，2014年获得世锦赛亚军（时隔16年再次获得），2年后获得2015年获得世锦赛冠军（时隔11年再次获得），都创造了前所未有的记录。
本届2016年⾥约奥运会上，郎平带队的中国⼥排，上演了精彩的⼤逆袭，从⼩组第四、排名末位出线，到半决赛、决赛⼀路逆袭，连克巴西、荷兰、塞尔维亚，特别是后两者在⼩组赛还胜过中国队，连续两次复仇、登顶奥运会冠军！⾄此，郎平带着她再度接⼿的年轻队伍，以先后将亚洲锦标赛冠军、世界杯冠军、奥运会冠军收⼊囊中，实现了⼤满贯，⽽⾥约奥运会之后，中国⼥排积分重登世界第⼀！▎郎平打造优秀团队四⼤招—管业务、管⼈、管⼼、管状态如何打造⼀个优秀的团队，管理者需要做到哪些⼯作？1、管业务——打造出⾊的战术和技术1）管理业务技术——顶级球员竞技体育是对技术、业务要求极⾼的领域，特别这种重⼤赛事型的，完全靠实⼒说话。
中高层管理者的思考：管心、管权、管人、管事、管钱
《中高层管理者的思考：管心、管权、管人、管事、管钱；拓展业务，合作共赢》[课程参与对象]：中小企业的中高层管理者[课程定位]：从中高层管理者最关心什么，最需要什么，最应该解决什么问题入手，从实际出发，以实用的角度，考虑中高层管理者的管理的需要设计课程。
[课程特色]：以案例与理论相结合的方式，深入讨论，沟通互动；培训过程中可随时提问，不回避任何的问题；回归管理简单化本质；以解决实际问题为主要目的；启发思考，悟道明理。
我不希望千篇一律我希望能带给大家思考我希望大家站得高，看得远，回归管理简单化本质我希望大家能以老板的视角，从管心、管权、管人、管事、管钱多方面思考管理我不期望能解决所有企业所有问题，但我绝不回避任何问题我希望能帮助大家找到适合自身企业发展阶段的行之有效的方法我希望让所有人都有收获，所有人都能满意但难度很大，可能只是希望[课程内容]：管理先是要选对人，接下来就是做对事，但是说起来很简单，做起来并不简单。
原因在于人的复杂性——不同的人，想法不同。
只有统一思想，上下同欲，才能把人管好，把企业做大、做强。
管理者只有把握好人心的方向。
心向一个方向想，劲往一个方向使，事业何愁不成。
第一部分：战略层面（管心）管理是什么？从战略层面看管理：为什么要做企业？我们想要做什么样的企业？我们的企文化，战略，目标，定位是什么？如何实现目标？采取什么样的组织管控方式（管权）？第二部分：实施层面（管人、管事、管钱）管人：成也萧何，败也萧何我们需要做什么业务，核心业务，业务实施？需要的组织架构，人力资源，相关权责体系人才选用育留及团队建设管事：萧规曹承，落地执行应该如何做？制度、流程体系、作业指导书执行力：保障执行三架马车：计划（工作计划、资金计划）考核（评价与考核，BSC平衡计分卡等）奖罚（奖罚分明，落到实处），找到源动力管钱：民不益赋而天下用饶财务体系：资金，税务，与业务支持和控制第三部分：拓展业务，合作共赢选择行业，企业定位，自身定位：男怕入错行，女怕嫁错郎市场，产品，服务业务拓展如何进行合作资源的整合如何选择恰当的合作伙伴如何避免合作中的风险如何拓展业务，合作共赢工程及设备项目跟踪、谈判如何与设计院，总包方，业主沟通第四部分：解决困惑，互相讨论、沟通团队建设与人力资源方面困惑财务管理困惑业务拓展困惑其他。
管理的核心和本质：管人还是管事？目标还是责任？
管理的核心和本质：管人还是管事？目标还是责任？管理和领导这两个概念很容易混淆，也有很多交叉的地方。
为了便于理解，我们先做一个粗暴的定义，可能不准确，但是便于我们理解。
我们不妨认为，领导是创造和引领目标，管理是实现目标。
基于以上的认识，我们再来展开下面的讨论。
我们通常认为，管理，管的是人和事，事情是人做的，所以管理的核心应该是人。
还有一些观点认为，管理的核心是责任。
这些理解都很有道理，但我更喜欢刘澜老师的说法，他说管理管的是关系。
换成我的理解就是，管理的核心是关系。
为什么这么说呢，接下来，我们从什么是管理、管理的核心以及如何做好管理中的关系三个方面来说一下，希望对你有所启发。
01 管理的本质是责任首先，我们来看一下，什么是管理？按照德鲁克和马奇等大师中的大师的观点，我们可以把管理总结为实现未来目标的活动。
而我们通常说的管理指的是一般的管理，而不是人力资源管理、流程管理、供应链这类“特殊的管理”。
在这个语境下，有道君认为管理就是实现组织未来目标的活动。
•那什么是管理者呢？有两派观点，一派认为管理者是有下属的人，另一派认为管理者是有责任的人。
哪一个定义更有效呢？刘澜老师的观点是，将管理者定义为“有责任的人”对实际工作更有帮助，原因有三个：一是强调结果而非过程，有下属是承担责任的结果，有一些管理者并没有下属。
二是强调整体而是个人，有责任强调的是对整体负责，让我们把关注点放在了整体上，因此，更好。
三是强调关系而非权力，职位代表的是权力，管理工作中很多时候靠权力是无效的，作为关系的责任更符合实际情况。
知道了管理者的核心是责任，那么管理者有哪些责任呢？•管理者的三类责任现在，我们把管理和管理者两个定义放在一起，可以推论出来管理者有三类责任：第一，管理者要对目标和成果负责，这一点显而易见。
第二，管理者要对整体负责，自己的成果要符合更大一级组织的整体利益；第三，管理者要对他人负责，管理者为了取得自己的成果，需要关注他人的贡献。
管理-管人、管事
总结： 用法家的思想去“管人” 用儒家的思想去“管理人” 注：管人 管理人
管事：
一、就事论事，不要就事论人。 事无大小，小事作好了也就成了大事。 管事管到点子上。 不要大包大拿。 适当的放一些权给你的下属。 二、就像是做饭，要稳火慢炖，否则就会办杂。
管自己： 管自己ห้องสมุดไป่ตู้
俗话说得好：“上梁不正下梁歪”这句话虽然不 雅观，但他却真正道出了管理的真谛，人们常说 “近朱者赤，近墨者黑”作为一个合格的管理者， 就要处处起到表帅的作用：领导人就注定是受苦 人，管理者必定先管好自己。 领导者就是领头雁，走错了方向就带坏了队伍。 要时时提醒自己，我是榜样，我有责任作好。 管好自己——理顺别人！！！！
管理——管人、管事、管自己 管人、管事、 管理 管人
杰克
引言：
引用我的董事长的一句话： 管理就是管好自己，理顺 别人
管人： 管人：
一、你说和并不一定都有是圣经，下级也不会永远是 信徒。 二、只有你看着别人顺眼时，别人才看着你顺眼。 三、言必行，行必果。 有时一句小小的安慰会让下属觉得你是多么有人情味 儿。 下属就是我们的顾客，微笑待客是最基本的常识，谁 也不愿意到服务差的商店去买东西。 我们不是高高在上的圣者，尊敬是靠让人折服的能力 来确立的，如果让下属在你面前胆战心惊，你就是一 个最失败的管理者。 惩罚虽是最有效的手段，但你见过哪个CEO总是罚别 人的款，撤下属的职。 下属被开除了，就等于管理者给自己狠狠的一记耳光。 人无完人，取其长用之、避其短弃之。
流程管事,制度管人,文化管心感悟
流程管事,制度管人,文化管心感悟1. 你想想看，流程就像道路，指引着我们该往哪儿走，这不是能把事管得妥妥当当吗？就好比公司的报销流程，清晰明确，让每一笔钱都花得明明白白！制度呢，不就像是个严厉的家长，管着我们别犯错呀！像考勤制度，让大家都按时上班。
而文化呢，哎呀，那可是深入我们内心的力量，能让我们从心底认同公司，就像大家对家的那种归属感一样强烈！2. 流程管事，这不是显而易见的嘛！就像生产线上的工序，一环扣一环，多顺畅啊！比如做面包，少了哪个步骤都不行。
制度管人，那可是必须的呀！没有规矩不成方圆，就像学校的校规，让学生们知道什么能做什么不能做。
文化管心呢，这可神奇了，就如同温暖的阳光照耀着我们，让我们愿意为了共同的目标而努力，像球队的团队文化，能让大家齐心协力！3. 流程管事呀，不就像火车轨道一样嘛，让事情有序进行！你看项目推进的流程，多重要呀！制度管人，这不就是给我们划了条线嘛，不能随便越界！像办公室里不能大声喧哗的制度。
文化管心呢，哇，这就像给我们注入了灵魂，让我们充满激情，好比那个有创新文化的公司，大家都充满创造力！4. 哎呀，流程管事真的太关键了！就好像做菜的步骤，错了味道就不对了呀！制度管人，那简直是不能少啊！就像交通规则，没了不就乱套了嘛。
文化管心，这可太厉害了，就如同春风拂面般温暖我们的心，让我们对公司死心塌地，像那种有爱的企业文化，真的让人超有归属感！5. 想想看，流程管事不就是让一切都井井有条吗？比如发货的流程，不能乱呀！制度管人，不就是约束我们的行为嘛，像公司的着装规定。
文化管心呢，这可太重要啦，就像信仰一样，能让我们紧紧团结在一起，像那个有拼搏文化的团队，大家都干劲十足！6. 流程管事，这不是明摆着的嘛！就跟走路得一步一步来一样，不能乱了次序！制度管人，哎呀，就像给我们戴了个“紧箍咒”，但也是为了我们好呀！像上班不能玩游戏的制度。
文化管心呢，这简直太神奇了，就像给我们的心注入了魔力，让我们无比忠诚，像那个有传承文化的老店，员工都特别自豪！7. 你说流程管事是不是特别重要呀？就像地图指引方向一样！比如项目策划的流程。
纵向管人 横向管事——团队管理中人与事的区别对待
文
扈 晓明
ห้องสมุดไป่ตู้
业 人 员流 动大 ，就 得 不停 地 招 聘 新
和理念 一步一步往下传播 、渗透 。处
人 ，新 人 招进 来需 要 重 新培 训 ，重 不 管 在 大 型 企 业 还 是 中 小 型
企 业 ，领 导 者 所要 面 对 的 ，无外 乎
在 各层级上的管理人 员必须 起到逐级
向下传达的作用 ，并维护企 业理念的
人 的思 想 理念 。要 让 自己 的理 念 成 为 企 业 的 理念 ，让 企 业 的理 念 渗 透
管人 与 管 事 ，做 到 “ 向管 人 ，横 纵 向 管 事 ” ，有 利 于 提 高 团 队 执 行
力 ，增进 团 队凝聚 力。
通 距 离 ，经 常性 地 清 除 中 间环 节 的
一
新 整合 ，这 就是 人 的 “ 工 ” ；二 返 是 每 个 企 业 里 一 定 要 有 一 位 精 神
领袖 。 当一 家 企业 只 有 ３ 人 时 ，老 ０
致 性，同时 ，还要随 时对 企业里各 当老 板 的理 念 与企 业 实 际不 符
人 和事 。无 人 就 无事 ，管 事要 先 管 人 ，管 人 是 管 事之 根 本 。 虽然 管 人 与 管事 相 互 联 系 ，人 中有 事 ，事 中 有 人 ，但 管 人 和 管 事 还 是 有 所 不
“ 杂音 ” 。 虽 然做 管 理强 调 层级 观念 ， 带 队 伍 却不 能 僵 化行 事 。管事 要 讲
老板应该带队伍
纵 向管 人 ，是 指 在 管 人这 条 线
上 ，任 何 时候 企 业 领 导或 老板 都 要
到每 一个 员工 的心 中去 。
老 板 带 队伍 ，应 通过 三 条 线 ，
管理中的管人和管事
论坛管理中的管人和管事文/范潇天当今不是一个人能够撑起一片天的时代，市场竞争、职场竞争等等已经把团队的重要性推到了一个非常重要的高度。
在竞争中，团队的力量大大超乎个人力量，拥有一支强大的团队，组建或指挥一支强有力的人才队伍，成为当代成功人士的象征。
①而组建和指挥团队，就需要管理。
管理是一种决策，是将理论变为常识，落实到现实问题中，解决实际问题。
作为一个领导者，如何管理好队伍并带好队伍，是一门高深的学问。
企业是变化的，人事是流动的。
培养团队，是内部最重要的一件事。
如果团队不壮大，那么企业的任何战略都无法实现。
②一、管人和管事机构的管理是对人和事的管理，不管在大型企业还是中小型企业，领导者所要面对的，无外乎人和事。
无人就无事，管人与管事相互联系。
管事是目的，管人是手段，目的是根本，机构看重的是做事。
（一）管事，就是指管理者有明确的目标，知道要做什么，要怎么做以及要做到什么程度，然后再选择合适的人去执行。
企业的战略提出了方向性的指导和整体目标要求，具体战略实施要寻求可行措施分解进行。
（二）管人是指领导者对企业各部门负责人员进行管理，通过监督考核等手段，促进员工认真履职、尽责办事，并提高员工的业务能力和工作责任心。
核心是选人、用人、留人，保证信息通畅，减少部门扯皮。
（三）一个组织中的员工可以分为管人者和管事者两大类。
管人者是指那些长期与人打交道的管理人员，或者是处于管理职位的部门领导等。
管事者是指在实际中进行操作，执行决策的人员。
通常情况下，管事者比管人者多。
③初级管理者以管事为主,管人为辅。
级别越高,管人的比重就越大,到高层,绝大多数时间都应该是管人,只有少数时间做事。
管人者与管事者既有分工，又有协作。
管事者要将执行人的执行情况准确反馈给管人者，当最高领导的理念与企业实际不符或与各级负责人———即管事者之间发生分歧时，要通过协商、沟通共同解决问题和矛盾。
并且为了确保企业理念的一致性，领导者还要敢于打破层级概念，深入基层与员工对话，对企业里各种异常的声音进行纠正。
2021年管理者的责任可分为三个层次
A hundred me in a hundred mouths, I am an angel but also a demon.通用参考模板（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）管理者的责任可分为三个层次哈佛商学院是世界上最著名的工商管理学院之一。
在教《管理与企业未来》这门课时，根据哈佛最著名的案例教学法，教授出示了一份具有测试性的案例：请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。
公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五拾元，统一着装，必须佩带胸卡，每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。
公司B：九点上班，但不考勤。
每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置，走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。
公司C：想什么时候来上班就什么时候来上班；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以，上班时间去度假也不扣工资。
教授让学生根据自己的管理经验做出判断，结果96%的人认为第一家公司会有更好的前景。
这时教授宣布三家公司的真实身份：公司A：广东金正电子有限公司。
1997年成立，是一家集科研制造为一体的的多元化高科技企业。
20__年7月，因管理不善，申请破产，生存仅9年。
公司B：微软公司。
1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。
公司C：Gooogle公司。
1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐。
管理可分为三个层次：管理的第一个层次是管人。
把人用各种方法圈定在固定的时间、地点工作，不能迟到、不能早退，不能中途离开，活动范围也给予限定，没有许可，不能随意出围。
甚至使用先进的科学设备，打卡机、指纹机、监控仪等来保证人员的绝对到位。
这种画地为牢的管理，的`确是管住了人，但并不代表能管出效益。
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◇ 勇敢对错误负责 ◇ 换位体验
课程结尾：项目互动带来的管理启发。
主讲导师：杨绍兵
◇ PTT 国际认证培训师； ◇ 中山大学 EDP 导师 ◇ 体验式训练\行动学习培训导师；
主要经历： 三年大型海外上市的制造型企业基层培训管理历验
三年高端的大型购物中心内部讲师历验 三年拥有 2000 多店面的终端连锁企业管理学院副院长，全国培训导师历验 研究领域：
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预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日 (不用预定请留空)
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新生代管理者成长 主讲课程： 自动自发，高效协作——领航™ 基层管理核心技能全面实战训练系列课程
◇ 《领航》综合版 基层管理核心技能全面训练 ◇ 《领航》锻造尖峰团队 ◇ 《领航》高效职场沟通 ◇ 《领航》工作效率提升训练 ◇ 《领航》工作简报与演讲呈现技巧 培训特点： ◇ 接地气，与新生代呵成一气。 ◇ 手法活，方法多样与多变，调动氛围。 ◇ 实战强，企业实践出身，多家企业应用所得。 ◇ 工具多，学后即用，立马上手。 服务部分客户： 中国移动、清华大学 MBA 总裁班、中国黄金、渣打银行深圳分行、欧珀移动、华为技术、深圳长城开发、天 派电子、捷和电机、南太电子、迈瑞医疗、中山康健、富士康集团、周大福珠宝、百泰首饰、百丽鞋业、深 圳万象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集团、深圳瑞鹏宠物医疗、深圳航空、华润万家、维也纳酒店、胜记餐 饮等百余家企业与集团。
第二篇章:管理团队 1.对管理者的挑战 管理者的威信 为何要树立威信？ 管理者建立威信的六个方面 2.管理团队的要务 知人善用
◇ 选对人，然后做对事 ◇ 我们属于哪一代？领导着哪一代？ ◇ 尽可能了解下属的三方面 ◇ 用人的两大原则（•用人唯忠？•用人是一个过程） 衡量能力意愿 ◇ 能力与意愿模型 ◇ R1-4 各象限聚焦分析与应对策略 启发式；告知式；授权式；激励式 ◇ 场景示例与应对方式探讨 激励下属 ◇ 激励的两大原则：( 投其所好&两害相劝取其轻) ◇ 激励下属的三个技巧 赞美的力量与方式; 批评的技巧与要领; 共享的艺术与魅力 场景示例与研讨…. 培养下属 ◇ 帮助员工更清楚的了解自己 ◇ 做平台而非拐杖 ◇ 做团队的人才规划 营造团队氛围 ◇ 尊重每一个人 ◇ 以身作则
领航™简语 人在一起不是团队，心在一起方能远航。 理解中基层管理角色存在的重要价值，以及明确职岗定位与使命； 学习团队管理的四大核心要素，掌握高效能团队管理的方式与办法。 了解新生代（后 80 后及 90 后）员工的个性与普遍心理模式，提升凝聚团队人心的能力；
教学形式：系统理论学习、情景与案例研讨、教练引导、行为改善、实践总结
报名回执表
回执请发到：stpxw88# 或传真至: （O2O）34O71978
我单位共 ___ 人确定报名参加 2013 年___ 月____ 日在 ____ 举办的《_____
单位名称 （开票抬头）
电话
传真
联系人 部门/职务
》宿要求
参会人员
课程大纲：
课程导入： 独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约； 分组建队/团队项目体验：<简单任务> 研讨：我是谁？
第一篇章: 角色认知 1.业精而善通 业精 (管事):技能娴熟而专攻, 处理问题解决问题的能手,服众. 善通(管人+管心): 上传下达,左右旁通之枢纽, 政治文化之要塞; 2.从管事管人到管心 管事（依靠制度和流程？标杆企业模式） 管人（研讨：管人的境界，稻盛和夫眼中的三种人） 管心（如何才能管心？家的感觉：海底捞案例分享；如何营造‘家’的感觉） 3.管理者角色定位 管事:特种兵；管人:连长；管心:指导员 4.管理者群体现状解读 向上；向下；横向；对外呈现的典型形象；
管理者的角色：管人管事与管心
【时间地点】 2013 年 5 月 25 日 深圳 | 2013 年 6 月 22 日 深圳 | 2013 年 7 月 27 日 深圳 09：00-17：30
【参加对象】 部门负责人、新晋主管、分公司经理、中层储备 【费 用】 ￥980 元/人 午餐费，茶点，讲义。本课程限 80 人以内，先到先得，额满转下一期。 【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠） 【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询。