油烟机安装标准作业指导书

<04>
【图1】
切记将密封胶打入此凹槽里
序 日期
更改内容
【图3】
注意事项： 座时，防止密封胶进入凹槽内，影响本体的安装；如图3所示。
1、密封底
【图4】
更改者 审核者
辅助材料
钢卷尺1把、泥子刀1把、抹布1块
相关记录表
设备
工具、夹具
拟制 审核
会 签 标准化 批 准 页 码 第8页
油烟机预埋烟管作业指导书
【图3】 序 日期
共用烟道
更改内容
注意事项： 了排烟方式的不得进行预埋； 不通过橱柜又不在吊顶之上的不得预埋。
1、确定不 2、烟管既
更改者 审核者
辅助材料
钢卷尺1把
相关记录表
设备
工具、夹具
拟制 审核
会 签 标准化 批 准 页 码 第4页
油烟机预埋烟管作业指导书
文件编号 工序名称
版本
吊顶空间的判断
工序号 05
产品型号
通用版
受 控
物料明细表
NO.
物料名称(规格)
数量
单位
NO .
PCS
物料名称
数量 单位 作业工时
PCS
2分钟
PCS
作业内容和标准
<01> 客户电话预约预埋烟管服务时，信息员电话询问客户厨房的装修进度，向客户提出问
题，客户回答有一个“否”的就向客户说明理由，在现场环境达到预埋要求时再次和公司预约
【图2】
【图3】
序 日期
【图5】 更改内容
【图4】
更改者
注意事项：
1、场景1指
的是：客户在终端购机或者专程到销售终端咨询预埋烟管服务时，现场的销售人员向客户介绍
预埋烟管的操作事宜，目的在于让预埋烟管的时间和厨房装修进度能够很好的配合；
2、向客户介绍时，为了能让客户达到很好的接受效果，现场人员尽量通过“可视图片+话术”
工序号
作业示意图
测量深度
【图1】
产品型号 通用版
受 06 控
【图2】
扩大到170mm
物料明细表
NO.
物料名称(规格)
数量
单位
NO .
PCS
物料名称
数量 单位 作业工时
PCS
3分钟
PCS
作业内容和标准
<01> 判断共用烟道属于“单烟道”还是“主附烟道”，单烟道的必须（强制）安装防回烟装
置，具有防倒烟功能的烟道建议使用防回烟装置（防烟宝）；【图1】
<01> 进入厨房,先对厨房的整体布局进行目测； <02> 了解并确定油烟机的安装方位（墙体安装或窗户安装）； <03> 分析确定后的安装位置是否会影响油烟机的正常吸力，是否会增加机器噪声； <04> 目测烟道情况，确定排烟方式（共用烟道、墙体打孔、玻璃打孔、特殊管道）；【图3】 <05> 测量厨房内的层高（水泥房顶距地面的尺寸），确定出风管的铺设位置（吊顶上或吊顶 下）；【图1】【图2】 <06> 如果房间总高不允许预埋的吊顶之上，请建议客户走吊顶之下或调换机型； <07> 目测和测量灶柜距离烟道的烟管长度，长度超过3米3弯时不得进行预埋（弯度指90度， 总长不得超过3米）； <08> 和用户沟通后确认以上情况，进入下一工序；
油烟机预埋烟管作业指导书
文件编号
版本
工序名称 预埋烟管服务受理（场景3-工程师） 工序号 03 作业示意图
产品型号
通用版
受 控
物料明细表
NO.
物料名称(规格)
数量
单位
NO .
PCS
物料名称
数量 单位
PCS
PCS
作业内容和标准
<01> 服务工程师向用户电话预约上门时间； <02> 向客户问好，感谢客户能够选购方太产品（等礼貌用语）； <03> 向客户确认上门的时间范围； <04> 向客户了解吊顶的进度，尽量做到在吊顶龙骨打好的时刻上门为佳； <05> 向用户确认烟管是走在吊顶之上或穿过吊柜； <06> 向用户了解出风管道的大致长度； <07> 向客户了解其它相关事宜后，准备上门需要的物料；
物料明细表
数量
单位
NO .
1 PCS 4
1 PCS
4 PCS
物料名称 十字螺丝刀
数量 单位
1
作业工时
10分钟
作业示意图
作业内容和标准
【图2】
<01> 选用或向用户推荐公司指定的“烟道防回烟装置”（防烟宝）；【图1】 <02> 确认烟道口的直径大小符合安装条件； <03> 确认烟道深度符合安装条件； 确认“防回烟装置”的固定方式不受烟道口周围情况的影响； <05> 把共用烟道口扩至防烟宝所需要的尺寸；【图2】 <06> 固定底座，并密封处理；【图3】 <07> 安装本体；【图4】 <08> 再次检查密封效果； <09> 用手推动止逆阀片，开启和回落是否正常、灵活、密封最佳； <10> 安装好“烟道防回烟装置”后进入下一工序；
序 Байду номын сангаас期
【图5】
注意事项：
【图3】 更改内容
更改者 审核者
辅助材料
密封胶、小手电筒1个
相关记录表
设备
工具、夹具
拟制 审核
会 签 标准化 批 准 页 码 第7页
油烟机预埋烟管作业指导书
产品型号
文件编号 工序名称
安装防回烟装置
通用版 版本
受 工序号 08 控
NO. 物料名称(规格) 1 B型防烟宝 2 堵漏王 3 防烟宝螺丝钉
【图2】 【图3】
【图1】
≥200mm
序 日期
≥160mm
注意事项： 间的200mm是指水泥房顶距离吊顶龙骨上沿的尺寸大小。
1、吊顶空
更改内容
更改者 审核者
辅助材料
钢卷尺1把
相关记录表
设备
工具、夹具
拟制 审核
会 签 标准化 批 准 页 码 第5页
油烟机预埋烟管作业指导书
文件编号 工序名称
版本
共用烟道结构的判断
文件编号 工序名称
版本
加长连接出风管道
工序号 09
作业示意图
产品型号
通用版
受 控
NO. 物料名称(规格) 1 加长出风管
物料明细表
数量
单位
NO .
PCS
物料名称
数量 单位 作业工时
2 铝箔胶带
PCS
PCS
4分钟
作业内容和标准
<01> 原装出风管长度不够时需要延长出风管，加长时整个出风管道不允许超过2个接口（不包
作业工时 2分钟
序 日期
更改内容
注意事项：
1、场景3指
的是：服务工程师在和客户预约具体上门时间时，通过电话的方式向用户了解厨房吊顶进度，
以及烟管加长事宜，通过判断尽量做到预埋烟管在吊顶龙骨打好之后，在吊顶扣板安装之前进
行；
2、此工
序由服务工程师电话操作。
更改者 审核者
辅助材料
相关记录表
设备
工具、夹具
<05> 检查烟道是否有堵塞现象，使用配置的小手电筒，仔细观察烟道口（主要观察向上300mm
内的部位和主烟道入口处）是否通畅，有异物或建筑垃圾的需要清理干净，自己无法处理时向
用户说明情况，通过用户协助解决；【图4】
<06> 用钢卷尺测量烟道的深度（深度大于150mm），副烟道深度不够的要求打通主烟道，但必
油烟机预埋烟管作业指导书
产品型号
文件编号 工序名称
通用版 版 本 A0
受 工序号 01 控
作业示意图
【图1】
NO. 物料名称(规格) 1 预埋烟管作业图册
物料明细表
数量 1
单位 PCS
NO .
物料名称
数量 单位 作业工时
PCS PCS
3分钟
作业内容和标准
<01> 结合《预埋烟管作业图册》向客户提出问题，客户回答有一个“否”的就向客户说明理 由，在现场环境达到预埋要求时再次和公司预约上门；【图1】 <02> 看图询问客户厨房吊顶和烟道情况；【图2】 <03> 看图询问客户厨房的防回烟装置（防烟宝）是否安装；【图3】 <04> 看图向客户讲解烟管预埋后的效果；【图4】 <05> 看图向客户讲解为什么石膏板吊顶要留出检修口；【图5】
<02> 对于尚未开孔的烟道需要先进行开孔，孔径需要扩大到170mm；【图2】
<03> 已开孔的烟道先判断开孔位置是否合适，对于孔位置不合适的向用户提出重新开孔或扩
孔；
<04> 孔位合适的，先用钢卷尺测量孔的直径大小，烟道口的直径必须扩大到170mm，对于不规
则或直径大于180mm的，需要协助客户进行修整或者修补；【图3】
拟制 审核
会 签 标准化 批 准 页 码 第3页
油烟机预埋烟管作业指导书
文件编号 工序名称
版本 对厨房的整体安装环境进行判断 工序号 04
作业示意图
【图1】
【图2】
产品型号
通用版
受 控
物料明细表
NO.
物料名称(规格)
数量
单位
NO .
PCS
物料名称
数量 单位 作业工时
PCS
5分钟
PCS
作业内容和标准
更改者 审核者
辅助材料
钢卷尺1把、小手电筒1个
相关记录表
设备
工具、夹具
拟制 审核
会 签 标准化 批 准 页 码 第6页
油烟机预埋烟管作业指导书
文件编号 工序名称
版本
防回烟装置（防烟宝）的鉴别
工序号 07
作业示意图
【图1】
【图2】
【图4】
产品型号
通用版
受 控
物料明细表
NO.
物料名称(规格)
数量
单位
NO .
须安装防烟宝；
<07>
烟道检查正常后进入下一个工序；
【图3】
【图5】
序 日期
【图4】 更改内容
注意事项：
1、所有安
装服务工程师必须自行配置“小电筒”，并作为安装规范检查的一项；【图5】
2、副烟道深度不够需要打通主烟道的方案一定要征求客户的认可，否则不能打通，也就不能
安装防烟宝，就此可能导致的串烟问题要和客户说明清楚；
<06> 出风管加长后进入下一工序；（铝箔胶带贴好后让管子压一下）
【图1】
【图2】
【图3】 序 日期
更改内容
套住2圈 重叠2厘米
总宽约7厘米
注意事项：
更改者 审核者
辅助材料
相关记录表
设备
工具、夹具
拟制 审核
会 签 标准化 批 准 页 码 第9页
油烟机预埋烟管作业指导书
文件编号 工序名称
版本 铝箔出风管与出风管接口的连接 工序号 10
作业示意图
大出风管
【图1】
小出风管
产品型号
通用版
受 控
NO. 物料名称(规格) 1 大出风管接口
物料明细表
数量
单位
NO .
1 PCS 4
物料名称 木螺钉
数量 单位
2
作业工时
2 小出风管接口 3 铝箔胶带
1 PCS 5
十字螺丝刀
1
4 PCS
4分钟
作业内容和标准
<01> 大出风管接口连接时，通过螺纹内旋入铝箔管内，螺纹必须全部旋入；【图1】 <02> 把连接处的波纹轻轻拉直、绷紧，用2颗木螺钉对称打入；【图2】 <03> 用铝箔胶带密封好，密封后铝箔宽度不小于7厘米；【图3】 <04> 用手指反复抚压，直到铝箔胶带粘牢； <05> 小出风管接口连接时，先把大小接头套在铝箔管口外侧，套入3厘米；【图4】 <06> 用木螺钉对称打入两颗，拧紧；【图5】 <07> 用铝箔胶带密封好，密封后铝箔宽度不下于7厘米；【图6】 <08> 用手指反复抚压，直到铝箔胶带粘牢；
PCS
物料名称
数量 单位 作业工时
PCS
3分钟
PCS
作业内容和标准
<01> 如果烟道上已经安装了防回烟装置，必须先对其进行鉴别；【图1】 <02> 带有接油盒及过滤网的先要去除油盒和滤网，去除油盒后出油口需要进行封堵，无法处 理的建议客户换成我司推荐的防烟宝；【图2】 <03> 百叶窗式的防回烟装置严谨使用，必须去除；【图3】 <04> 经过鉴别可以使用的，要用手搬动叶片进行开合试验，开合灵活轻便、密封良好为最 佳；【图4】 <05> 打开叶片检查防回烟装置通风口是否有杂物或被堵塞，堵塞的需要进行清理，内径小于 防回烟装置内径的需要扩大处理；【图5】 <06> 检查防回烟装置安装密封是否良好，对于密封不良的需要进行密封处理，对于安装不牢 固的需要用户协助重新加固； <07> 防回烟装置检查无误后进入下一工序；
的方式向客户做出说明；
3、此工序由终端销售人员操作。
审核者
辅助材料
铝箔出风管样本1根、防烟宝样本
1只、共用罩样本1只
相关记录表
设备
工具、夹具
拟 制 审 核 会 签 标准化 批 准 页 码
第1页
油烟机预埋烟管作业指导书
文件编号
版本
工序名称 预埋烟管服务受理（场景2-信息员） 工序号 02 作业示意图
作业示意图
产品型号
通用版
受 控
物料明细表
NO.
物料名称(规格)
数量
单位
NO .
PCS
物料名称
数量 单位 作业工时
PCS
2分钟
PCS
作业内容和标准
<01> 用钢卷尺测量吊顶空间大小，空间直径小于200mm的不得预埋（吊顶空间指的是水泥房顶 距离吊顶龙骨上沿的尺寸大小）；【图1】 <02> 检查吊顶上方是否存在有影响烟管铺设的障碍物（如：掉丝、龙骨、过梁、水管、气管 、线管等）；【图2】 <03> 检查烟管穿过路径有无狭窄的地方，狭窄处烟管压扁后的直径不得小于160mm,并控制在 两处以内；【图3】 <04> 判断无误后进入下一工序；
括两个端口）；
<02> 两根出风管对接时先去除PVC贴片；【图1】
<03> 两管口对接，用手使钢丝环相互套住2圈；【图2】
<03> 以连接处为中心向外拉紧；
<04>
连接处绷紧后，用铝箔胶带密封两圈，两圈重叠2厘米宽，密封好总宽度约7厘米（如图示）；
【图3】
<05> 铝箔胶带贴好用手重复抚压，直到贴紧为止，也可让管子压缩两次以便粘结牢固；
度的一些问题，通过这样的沟通使得预埋烟管的上门时间和厨房吊顶进度配合的更好；2、服
务工程师没有能力处理的问题，要让用户通过装修公司解决，装修公司不予配合时暂时不能安
排上门；
3、此
工序由在线的信息员或总部呼叫中心坐席人员操作。
审核者
辅助材料
相关记录表
设备
工具、夹具
拟制 审核
会 签 标准化 批 准 页 码 第2页
上门；【图1】
<02> 如果服务中心有能力提供打墙洞、玻璃开孔等服务的，信息员负责协调外协单位按时上
门；
<02>
如果用户家环境符合预埋烟管条件时，信息员进行创建工单；
【图1】
序 日期
更改内容
更改者
注意事项：
1、场景2指
的是：客户致电服务中心要求提供预埋烟管服务时，在线的信息员需要向客户询问厨房装修进