商务礼仪教案
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪教案》课件
《商务礼仪教案》课件第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性解释商务礼仪的概念强调商务礼仪在职场中的重要性1.2 商务礼仪的基本原则介绍商务礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、谦逊等举例说明这些原则在商务场合中的应用1.3 商务礼仪的适用场合列举常见的商务场合，如会议、商务洽谈、宴会等解释在这些场合中应遵守的礼仪规范第二章：商务着装与仪表2.1 商务着装的基本原则介绍商务着装的基本原则，如得体、整洁、保守等举例说明不同行业和职位的着装要求2.2 商务仪表的重要性强调商务仪表在职场中的重要性2.3 商务场合的配饰选择介绍在商务场合中配饰的选择原则，如简洁、得体等举例说明不同配饰的适用场合和注意事项第三章：商务沟通与交流3.1 商务沟通的基本原则介绍商务沟通的基本原则，如清晰、礼貌、尊重等举例说明这些原则在商务沟通中的应用3.2 商务交流的技巧与方法介绍在商务场合中进行有效交流的技巧与方法，如倾听、表达、非语言沟通等举例说明这些技巧与方法在实际商务交流中的应用3.3 商务会议的礼仪规范解释在商务会议中应遵守的礼仪规范，如准时、尊重他人、积极参与等举例说明在会议中的注意事项和行为准则第四章：商务宴会与接待4.1 商务宴会的礼仪规范解释在商务宴会中应遵守的礼仪规范，如礼貌待客、适度饮酒、餐桌礼仪等举例说明在宴会中的注意事项和行为准则4.2 商务接待的礼仪规范介绍在商务接待中应遵守的礼仪规范，如热情接待、礼貌引导、注意事项等举例说明在接待中的具体行为和礼仪要求4.3 商务拜访的礼仪规范解释在商务拜访中应遵守的礼仪规范，如提前预约、准时到达、礼貌交流等举例说明在拜访中的注意事项和行为准则第五章：商务礼物与商务旅行5.1 商务礼物的选择与赠送介绍在商务场合中选择和赠送礼物的原则，如得体、适度、考虑文化差异等举例说明不同场合和对象的礼物选择和赠送技巧5.2 商务旅行的礼仪规范解释在商务旅行中应遵守的礼仪规范，如预订酒店、乘坐交通工具、行程安排等举例说明在旅行中的注意事项和行为准则5.3 商务旅行中的沟通与交流介绍在商务旅行中进行有效沟通和交流的技巧与方法，如提前准备、了解当地文化、尊重他人等举例说明在旅行中的具体行为和礼仪要求第六章：商务电子邮件与书写礼仪6.1 商务电子邮件的基本原则举例说明在商务电子邮件中应注意的格式和语言规范举例说明如何构建合理的邮件结构和表达恰当的信息6.3 商务书写礼仪的其他方面介绍在商务书写中应注意的其他方面，如商务信函、报告、提案等举例说明书写礼仪在各种商务文书中的应用和重要性第七章：商务电话与网络沟通礼仪7.1 商务电话沟通的礼仪规范解释在商务电话沟通中应遵守的礼仪规范，如准时拨打电话、保持礼貌用语等举例说明在电话沟通中的注意事项和行为准则7.2 网络沟通的基本原则介绍在网络沟通中应遵守的基本原则，如尊重他人、保护隐私等举例说明在不同网络平台上（如电子邮件、即时通讯工具等）的沟通礼仪7.3 社交媒体在商务场合的应用解释社交媒体在商务场合中的应用和注意事项举例说明如何在社交媒体上保持专业和适当的礼仪行为第八章：商务签约与会议主持8.1 商务签约的基本原则与礼仪介绍在商务签约中应遵守的基本原则和礼仪，如遵守合同、诚实守信等举例说明在签约过程中的注意事项和行为准则8.2 会议主持的礼仪规范解释在主持会议中应遵守的礼仪规范，如公平公正、引导讨论等举例说明在会议主持中的具体行为和礼仪要求8.3 商务演讲与演示文稿的制作介绍在商务演讲中应注意的礼仪和技巧，如清晰表达、自信满满等举例说明制作演示文稿的基本原则和注意事项第九章：国际商务礼仪与文化差异9.1 国际商务礼仪的重要性强调在国际商务场合中了解和遵守礼仪的重要性解释文化差异对商务礼仪的影响和挑战9.2 不同国家的商务礼仪要点介绍不同国家的商务礼仪要点和文化习惯，如日本的鞠躬、西方的握手等举例说明在与不同国家商务往来的注意事项和行为准则9.3 跨文化沟通的技巧与方法介绍在跨文化商务沟通中应遵守的技巧与方法，如了解文化背景、尊重他人等举例说明在跨文化沟通中的具体行为和礼仪要求第十章：商务礼仪的持续发展与学习10.1 商务礼仪的持续发展解释商务礼仪随着时代发展而不断演变的现状强调持续学习和适应新礼仪规范的重要性10.2 商务礼仪培训与教育介绍商务礼仪培训和教育的意义和方法，如内部培训、外部课程等举例说明通过培训和教育提高商务礼仪素养的具体途径和效果10.3 商务礼仪案例分析与实践鼓励实践和应用所学的商务礼仪知识，以提高个人和企业的形象和声誉重点和难点解析1. 商务礼仪的定义与重要性：理解商务礼仪的概念和其在职场中的关键作用是学习商务礼仪的基础。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
《商务礼仪实务》—教学教案
《商务礼仪实务》教学教案第一章：商务礼仪概述1.1 礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的特点与作用1.3 商务礼仪的基本原则与要求1.4 商务礼仪的适用场合与注意事项第二章：商务形象礼仪2.1 商务着装礼仪2.2 商务妆容与配饰礼仪2.3 商务场合的个人形象塑造2.4 商务形象礼仪的注意事项与技巧第三章：商务交际礼仪3.1 商务见面礼节与称呼礼仪3.2 商务握手礼仪与禁忌3.3 商务介绍与自我介绍的礼仪3.4 商务交际场合的言谈举止与沟通技巧第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与座位安排礼仪4.2 会议发言与参与礼仪4.3 会议中的手机与资料使用礼仪4.4 会议结束与告别礼仪第五章：商务宴请与饮食礼仪5.1 商务宴请的邀请与座位安排礼仪5.2 餐桌礼仪与饮食规范5.3 敬酒与饮酒礼仪5.4 商务宴请的礼节与注意事项第六章：商务通信礼仪6.1 商务书信的格式与礼仪6.2 商务电子邮件的写作礼仪与技巧6.3 商务电话沟通的礼仪与技巧6.4 商务社交媒体的使用礼仪与注意事项第七章：商务赠礼与受礼礼仪7.1 商务赠礼的选择与包装礼仪7.2 商务赠礼的送礼时机与方式7.3 商务受礼的礼仪与回应7.4 商务赠礼与受礼的注意事项与禁忌第八章：商务旅行与接待礼仪8.1 商务旅行的预订与携带物品礼仪8.2 商务旅行中的着装与行为礼仪8.3 接待来宾的礼仪与注意事项8.4 商务宴请与住宿安排的礼仪第九章：商务谈判礼仪9.1 商务谈判前的准备与礼仪9.2 商务谈判中的沟通技巧与礼仪9.3 商务谈判中的非语言沟通与礼仪9.4 商务谈判结束与合作的礼仪第十章：国际商务礼仪10.1 国际商务礼仪的重要性与差异10.2 不同国家和地区的商务礼仪特点10.3 国际商务场合的着装与行为规范10.4 国际商务礼仪的适应与交流技巧第十一章：商务宴请与娱乐礼仪11.1 商务宴请的类型与安排礼仪11.2 商务娱乐活动的选择与参与礼仪11.3 宴请中的饮酒与敬酒礼仪11.4 商务宴请与娱乐的注意事项与禁忌第十二章：商务签字与仪式礼仪12.1 商务签字仪式的准备工作与流程12.2 签字仪式中的着装与行为礼仪12.3 商务仪式的类型与参加礼仪12.4 商务签字与仪式的注意事项与技巧第十三章：商务拜访与接待礼仪13.1 商务拜访的预约与拜访时间礼仪13.2 拜访中的介绍与握手礼仪13.3 商务接待的场地选择与布置礼仪13.4 商务拜访与接待的注意事项与禁忌第十四章：商务网络与数字礼仪14.1 商务网络沟通的工具与礼仪14.2 商务社交媒体的使用礼仪与技巧14.3 商务电子邮件的写作礼仪与规范14.4 商务网络与数字礼仪的发展趋势与挑战第十五章：商务礼仪的培训与实施15.1 商务礼仪培训的目标与内容15.2 商务礼仪培训的方法与技巧15.3 商务礼仪的实施与推广策略15.4 商务礼仪培训的效果评估与持续改进重点和难点解析本文主要介绍了《商务礼仪实务》的教学教案，内容涵盖了十五个章节，从商务礼仪的概述到国际商务礼仪，每个章节都包括了相关主题的基本概念、原则、要求、注意事项与技巧等方面的内容。
《商务礼仪》教案
有效倾听的技巧
保持眼神交流，不打断对 方讲话，适时给予反馈， 总结对方观点以确保理解 。
表达的艺术
清晰、准确、有条理地表 达自己的想法，注意措辞 和语气，避免使用攻击性 或模糊的语言。
提问与答复策略
提问的技巧
提出明确、具体的问题，避免引 导性或模糊的问题，以获取更准
确的信息。
答复的策略
针对问题给予直接、明确的答复 ，避免模棱两可或含糊其辞，同
控制情绪与保持冷静
在谈判中遇到紧张或冲突时，保持冷静和理性，避免情绪失控或采 取过激行为。
合同签订和后续跟进礼仪
合同签订礼仪
在合同签订环节，遵循一定的礼仪规范，如确认合同内容、安排签字仪式、合 影留念等，以体现双方对合作的重视和尊重。
后续跟进与关系维护
在合同签订后，及时进行后续跟进，确保合同内容的履行和落实。同时，注重 与对方建立长期稳定的合作关系，通过定期回访、节日问候等方式维护良好关 系。
回复邮件的及时性
尽量在24小时内回复邮件，以展现专业素养和对对方的尊重。若无法 及时回复，应设置自动回复或尽快告知对方预计回复时间。
05 商务宴请礼仪
CHAPTER
宴请类型及特点分析
1 2 3
中式宴请
以圆桌为主，注重菜肴的色、香、味、形，以及 餐具的精美和礼仪的周到。中式宴请强调热闹、 喜庆和团圆的气氛。
倾听技巧
在跨文化沟通中，要 善于倾听对方的观点 和意见，理解对方的 立场和需求。
非语言沟通技巧
注意非语言沟通方式 如肢体语言、面部表 情、声音语调等在不 同文化背景下的含义 和差异。
应对文化差异挑战的策略
了解目标文化
在跨文化商务活动前，深入了解目标国家 的文化背景、价值观、社交礼仪等，减少 文化冲突的可能性。
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪课程设计
商务礼仪课程设计一、课程目标知识目标：1. 了解商务礼仪的基本概念、原则和重要性；2. 掌握商务场合中的仪容仪表、着装规范、交际礼仪等知识；3. 熟悉商务活动中不同场景的礼仪要求及注意事项。
技能目标：1. 能够运用所学商务礼仪知识，进行得体的自我介绍和他人介绍；2. 能够在商务场合中展现出恰当的举止、言谈和仪态；3. 能够根据不同商务活动场景，运用合适的礼仪技巧，提升交际效果。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对商务礼仪的兴趣，提高其自觉遵循商务礼仪的意识和习惯；2. 增强学生的自信心，提升其在商务场合中的沟通能力；3. 培养学生尊重他人、谦逊有礼的品质，使其具备良好的职业素养。
课程性质：本课程为实用型商务礼仪课程，结合学生年级特点和教学要求，注重理论与实践相结合，以培养学生的实际操作能力为主。
学生特点：学生处于青春期，具备一定的人际交往能力，但商务礼仪知识较欠缺，需要系统学习和实践。
教学要求：通过讲解、示范、互动、实践等方式，使学生掌握商务礼仪知识，提升其在商务场合的交际能力，培养良好的职业素养。
在教学过程中，关注学生的学习成果，进行有效评估和反馈，确保课程目标的实现。
二、教学内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义与作用- 商务礼仪的基本原则2. 仪容仪表与着装规范- 仪容仪表的要求与注意事项- 男士、女士着装规范及搭配技巧3. 交际礼仪- 自我介绍与他人的介绍方法- 商务场合的举止、言谈和仪态- 商务活动中不同场景的礼仪要求4. 商务宴请与接待- 宴请的筹备与座次安排- 接待礼仪及注意事项- 商务馈赠礼仪5. 商务通信与网络礼仪- 商务邮件、电话沟通礼仪- 社交媒体与网络交流的礼仪要求教学内容安排与进度：第一课时：商务礼仪概述第二课时：仪容仪表与着装规范第三课时：交际礼仪（自我介绍与他人的介绍方法）第四课时：交际礼仪（商务场合的举止、言谈和仪态）第五课时：商务宴请与接待第六课时：商务通信与网络礼仪本教学内容根据课程目标，结合教材章节内容进行选择和组织，确保科学性和系统性。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学，学生将能够：1.了解商务礼仪的概念和重要性；2.掌握基本的商务礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等；3.能够运用所学的商务礼仪知识，提升在商务场合的形象与效果；4.培养学生的合作与沟通能力，增强商务礼仪的实践能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义；•商务礼仪在商务活动中的作用和意义；1•商务礼仪与职业发展的关系。
2. 仪容仪表•服装搭配原则；•仪容仪表注意事项；•不同场合的着装要求。
3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪；•电话礼仪；•会议礼仪；•商务演讲技巧。
4. 业务礼仪•商务名片交换；•商务拜访礼仪；•商务餐桌礼仪；•商务社交礼仪。
三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲授，介绍商务礼仪的概念和重要性，以及各个方面的具体内容；2.案例分析法：通过案例分析，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3.角色扮演法：设置不同场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力；4.小组讨论法：在课堂上组织学生进行小组讨论，共同解决商务礼仪问题，培养合作与沟通能力。
四、教学过程1.引入：介绍商务礼仪的概念和作用，引发学生对商务礼仪的兴趣；2.讲解仪容仪表内容，并通过图片和视频示例进行展示；3.分组进行角色扮演，让学生在不同场合中演绎商务礼仪；34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识，讲解礼仪细节和技巧；5.案例分析，让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用；6.小组讨论，让学生就商务礼仪问题展开讨论，提出解决方案；7.总结与反思：对本节课内容进行总结，并进行学生的反馈和讨论。
五、教学评估1.完成小组讨论，提出解决商务礼仪问题的方案；2.角色扮演时的表现和演绎效果；3.课程结束后，学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。
六、教学资源•图片和视频示例；•案例分析资料；•商务礼仪相关资料。
七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式，反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。
《商务礼仪》教案
《商务礼仪》教案任务一：装扮商务人员教学设计项目名称任务教学目标任务一/装扮商务人员计划学时理论4 学时+实践12 学时1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求4.掌握商务人员交际语言礼仪5.掌握商务人员表情礼仪1.理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业职业素质：文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
2.在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3.强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合4.增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1.洁面步骤2.职业淡妆画法1仪容仪态装扮掌握3．商务人员发型要求4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5.目光、微笑训练1.男士西装着装要领2.西装配件搭配要领2职业服饰装扮掌握3．领带的几种打法训练4.女士西装套裙的穿着要领5.女士丝巾常用系法目标教学重点内容仪容仪态装扮；解决措施由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情职业服饰装扮。
景模拟。
项目任务 1任务名称任务仪容仪态装扮1. 洁面步骤计划学时 理论 2 学时+实践 10 学时教学目标 2．职业淡妆画法3. 商务人员发型要求4. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5. 目光、微笑训练任务技能点编号 1.11.21.3 学习目标层次 掌握掌握掌握1. 洁面步骤2. 职业淡妆画法3. 商务人员发型要求技 能 描 述1.41.5掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练 5．目光、微笑训练掌握目 标 内容教学重点 仪态与仪姿教学难点 仪姿训练解 决 措 施由教师进行讲解、 引导、示范，并由学生结合自身训练进行点评与指导。
由教师进行讲解、 示范，并由学生通过情景模拟、 角色扮演进行实践练习。
教学步骤任务描述内 容通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章：商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章：商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章：商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章：商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章：商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章：商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章：商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章：商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章：商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章：商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章：商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章：数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章：跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。
商务活动文明礼仪行为教案
商务活动文明礼仪行为教案在商务场合，文明礼仪行为是展现一个企业文化和形象的重要方式，不仅能够加深人际关系，还能够帮助企业建立良好的形象，提高商业价值。
在商务活动中，文明礼仪行为是必不可少的。
下面为大家介绍一份商务活动文明礼仪行为教案，帮助大家受益无穷。
一、商务活动基本礼仪商务活动要遵守的基本礼仪包括：穿着得体、姿态端正、能言善谈、行为规范。
这些基本礼仪是商务活动的门面，尤其是对于初次见面的商务活动，要做到这些基本礼仪。
穿着得体。
对于男性来说，要穿着干净整洁的西装、衬衫、领带、皮鞋等；对于女性来说，要穿着得体、不过于暴露的正装或连衣裙。
穿着得体不仅能够表现出个人的专业素质，还能够提升企业的形象。
姿态端正。
参加商务活动时，身体要保持稳定，身体直立，头部稍微前倾。
坐着时，腰背挺直，保持身体的稳定性。
不要抱臂、交叉腿、凌乱地翻动书本、文件等，这都是不礼貌的行为。
能言善谈。
商务活动中，能言善谈是非常重要的。
尤其在会议、商务洽谈等场合中，要注重口才、语言表达能力。
要用专业术语来提高自己的话语水平，不要使用一些过于民间俚语，尽量不流血腥、色情、反感、冒犯等言语。
行为规范。
在商务活动中，还需要注意一些行为规范。
例如开会应端正坐姿，不要离开座位；吃饭时不要吃得过于吵闹，不要在桌子上乱放物品；签字时要注意右手握笔、左手把皮肤揉成一团、细心慢慢地写等。
以上是商务活动中的基本礼仪。
对于初次见面或正式商务活动，这些基本礼仪是必需的。
二、不同商务活动的礼仪要求不同的商务活动面临着不同的礼仪要求。
我们一起来看看不同商务活动中的礼仪要求和相应的应对方法。
1.接待客户在接待客户的时候，要注重以下礼仪要求：（1）接待客户时，要给出漂亮且时间充足的地方，尽量准时接待客户；（2）在接待客户时，要端正坐姿，保持微笑并主动接待客户；（3）在接待客户时，要关注客户的需求，提供专业意见，并给出足够的时间和空间。
2.会议在商务会议中有以下礼仪要求：（1）在会议中，要给予自己的员工留足时间，确保每个人都能够参加和发言；（2）在会议中，要注意时间管理，不要拖延时间，要尽可能决策公平和符合实际；（3）在会议中，要注意言辞的文明，不要有攻击性、负面性或讽刺性等言辞。
教师授课教案-商务礼仪
商务礼仪一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通能力和人际交往技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务交往中的沟通技巧4. 商务场合中的着装礼仪5. 商务场合中的礼貌用语和肢体语言三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、重要性以及相关规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资源。
2. 投影仪、音响等教学设备。
3. 商务场景图片、视频等教学素材。
五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的图片或视频，引发学生对商务礼仪的兴趣，进而导入本节课的主题。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：讲解商务礼仪的定义、作用和重要性。
3. 讲解商务场合中的基本礼仪规范：介绍商务场合中的着装礼仪、礼貌用语、肢体语言等。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。
5. 情景模拟：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。
6. 小组讨论：学生分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟和小组讨论中的参与情况，评估他们对商务礼仪的理解和应用能力。
2. 课堂练习：设计一些商务礼仪的应用题目，让学生在课堂上完成，评估他们的掌握程度。
3. 课后作业：布置与商务礼仪相关的作业，要求学生结合自身经验进行思考和分析，评估他们的实际应用能力。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业，让他们亲自体验商务场合的氛围，进一步理解和掌握商务礼仪。
2. 邀请企业专业人士进行讲座，分享实际工作中的商务礼仪经验和案例。
商务礼仪文明教育教案
商务礼仪文明教育教案一、教学目标1.了解商务礼仪的概念，学习商务礼仪的基本原则；2.掌握商务场合常见的礼仪规范和用语；3.能够在商务场合中熟练运用礼仪知识。
二、教学内容1.商务礼仪的概念和基本原则：商务礼仪是指在商务场合中遵循的一种礼貌、规范、合适的行为方式。
商务礼仪的基本原则包括：（1）尊重他人：在商务场合，要始终保持尊重他人的态度，不要做出不礼貌的言行；（2）遵守规范：在商务场合中要遵守礼仪规范，尊重文化差异；（3）沟通良好：要准确有效地表达自己的意思，尊重他人的意见和感受；（4）体现专业：在商务场合中要展现自己的专业素质和能力。
2.商务场合的礼仪规范和用语：（1）商务接待礼仪：接待来访客人时，要提前调查对方的背景，准备好饮料和点心，接待时要保持微笑，不要合影或签名；（2）商务谈判礼仪：商务谈判时要保持专业和礼貌，不能过于激动或强硬，要注意表达自己的意思，理解和尊重对方的观点；（3）商务餐桌礼仪：商务餐桌上要注意姿态和仪态，不能太过随意或油腻，吃饭时不能发出响声或挑食，避免过量饮酒；（4）商务交往礼仪：商务交往时要避免争执和冲突，要友好和妥协，尊重对方的利益和感受，保持社交距离。
三、教学方法1.板书法：将商务礼仪的概念和基本原则、商务场合的礼仪规范和用语以板书的形式展现出来，帮助学生理解和记忆；2.案例分析法：通过现实的商务场合案例分析，让学生能够更好地理解和应用商务礼仪知识，从而提高专业素质；3.角色扮演法：通过角色扮演的方式模拟商务场合，让学生在实践中学习商务礼仪，锻炼应对现实社会的能力。
四、教学流程设计1.导入：引导学生思考有哪些场合需要用到商务礼仪，并举例说明；2.讲解商务礼仪的概念和基本原则，用板书形式展现，帮助学生掌握；3.通过分组讨论和案例分析法，让学生掌握商务场合的礼仪规范和用语；4.通过角色扮演法，让学生在模拟商务场合中应用商务礼仪知识，锻炼应对实际情况的能力；5.总结：总结本次授课的内容和重点，巩固学生掌握的知识。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。
5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。
6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名：＿___________________________课程名称：《商务礼仪》教学目标：＿___________________________教学重难点：＿___________________________教学方法：＿___________________________教学时间：＿___________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色，它不仅能够展现个人的素养和专业形象，还能为企业营造良好的商务氛围，促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力，包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识，培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示，向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例，让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案，加深对知识点的理解和应用能力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生认识到商务礼仪在职场中的重要性，树立正确的职业观念。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务着装与仪表4. 商务沟通与交际礼仪5. 商务宴请与会议礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解和掌握礼仪规范。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，培养学生实际应用能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的思维能力和交际能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 案例素材、角色扮演道具3. 白板、黑板、粉笔4. 投影仪、音响设备五、教学过程1. 导入：通过一个小故事或案例，引发学生对商务礼仪的兴趣，导入新课。
2. 讲解：讲解商务礼仪的定义与重要性，让学生了解礼仪在职场中的作用。
3. 讲解：详细讲解商务场合中的基本礼仪规范，如问候、握手、名片交换等。
4. 讲解：介绍商务着装与仪表的要求，如着装风格、色彩搭配、饰品选择等。
5. 案例分析：分析商务沟通与交际礼仪的案例，让学生学会正确沟通技巧。
6. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，让学生实践中掌握礼仪规范。
7. 讨论：组织学生就商务宴请与会议礼仪展开讨论，分享各自的见解。
8. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点知识点。
9. 作业布置：布置课后作业，让学生巩固所学内容。
10. 课堂反馈：了解学生对课堂内容的掌握情况，为后续教学提供参考。
六、教学评估1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对商务礼仪知识的理解和掌握情况。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的表现，检验他们是否能够灵活运用所学礼仪规范。
3. 课后作业：通过学生完成的课后作业，检查他们对课堂内容的复习和吸收情况。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
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男士服饰礼仪
课时
2
目的要求
(知识目标、能力目标、素质目标)
掌握男士西装的选择与搭配；
掌握男士配饰选择与搭配；
学会系领带
教学重点
与难点
男士西装的选择与搭配
课堂整体
设计思路
案例导入——新课讲授——练习
教学反思
教学过程
教法学法及
时间分配
【课程导入】
一个人的穿着打扮是他自身修养的最形象的说明。 ——莎士比亚
教学重点
与难点
重点：职业妆化妆技巧
难点：眼妆
课堂整体
设计思路
案例导入——新课讲授——练习
教学反思
教学过程
教法学法及
时间分配
任务一：护肤基本知识
1、日护理：卸妆—洁面—爽肤—面霜—眼霜—精华素
2、周护理：去角质—面膜
3、其他护理：颈部、手部、脚部
任务二：化妆技巧
【课堂实训】学生化妆练习
讲授
（20分钟）
2、外交中的称谓：先生、太太、小姐、女士
3、称呼禁忌：歧义、外号等
任务三：电话礼仪
1、打电话的礼仪：时间、声音、礼仪
2、接电话的礼仪：时间、回答、挂电话的顺序
3、移动电话： 手机携带、手机使用、手机安全
讲授
（45分钟）
讲授
（20分钟）
讲授
（20分钟）
案例导入——新课讲授——练习
教学反思
教学过程
教法学法及
时间分配
任务一：坐姿训练
1、男士坐姿：坐椅子的二分之一，双脚打开与肩同宽，双手放于两腿上
2、女士坐姿：坐椅子的三分之一，双腿并拢，双手虎口交叉放于腿上
任务二：站姿训练
任务三：走姿训练
1、男士走姿：胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松
案例导入——新课讲授——练习
教学反思
教学过程
教法学法及
时间分配
1、交叉式蹲姿：右脚在前，左脚在后，交叉重叠
2、高低式蹲姿：左脚在前，右脚在后，不重叠
任务二：手势训练
1、引领客人：在客人左前方两到三部的距离
2、指示方向：手指自然并拢，掌心向上，前臂自然伸直
任务三：表情训练
1、眼神：上三角、中三角、下三角
一、乘车礼仪
1、上下车的方式2、乘车位次礼仪
二、电梯礼仪：先进后出
三、楼梯礼仪：上楼时陪同人员走在客人后面，下楼时陪同人员走在客人前面
实训
（60分钟）
讲授、练习
（30分钟）
《商务礼仪》第十教案
课题
语言礼仪Байду номын сангаас
课时
2
目的要求
(知识目标、能力目标、素质目标)
掌握日常语言礼仪与电话礼仪
掌握称呼礼仪
教学重点
与难点
3、要求妆容干净、自然，符合自身气质和特点
任务二：发型
【课堂实训】学生发型练习
实训
（60分钟）
讲授
（20分钟）
练习
（25分钟）
《商务礼仪》第七教案
课题
仪态礼仪1
课时
2
目的要求
(知识目标、能力目标、素质目标)
掌握坐姿、站姿、走姿等仪态；
掌握眼神、微笑、手势的运用
教学重点
与难点
难点：走姿
课堂整体
设计思路
2、微笑：一字笑、啊字笑
【课堂实训】学生自由练习
讲授、练习
（20分钟）
讲授、练习
（20分钟）
讲授、练习
（30分钟）
实训
（20分钟）
《商务礼仪》第九教案
课题
仪态实训
课时
2
目的要求
(知识目标、能力目标、素质目标)
掌握站姿、坐姿、走姿等仪态
掌握手势运用的方法
教学重点
与难点
课堂整体
设计思路
实训——指导
教学反思
课堂整体
设计思路
案例导入——新课讲授——练习
教学反思
教学过程
教法学法及
时间分配
任务一：日常语言礼仪
1、交际语言的声音美：呼吸训练、绕口令训练
2、交际语言的词语美：感情色彩、遣词恰当
3、交谈的基本内容：安全话题、不宜谈论的话题
4、游戏：最佳捧人游戏
任务二：称呼礼仪
1、工作中的称谓：职务称、职业称、姓名称
15
求职礼仪1
掌握简历的做法、面试的技巧等
16
求职礼仪2
模拟面试
17
复习
《商务礼仪》第一教案
课题
礼仪概述
课时
2
目的要求
(知识目标、能力目标、素质目标)
了解礼仪的基本概念；
掌握礼仪的产生与演变；
教学重点
与难点
礼仪的产生与演变
课堂整体
设计思路
案例导入——新课讲授——总结
教学反思
教学过程
教法学法及
时间分配
2、礼仪的形成和发展
礼仪的萌芽时期（公元前5万年－公元前1万年）
礼仪的草创时期（公元前1万年－公元前22世纪）
礼仪的形成时期（公元前21世纪－公元前771年）
礼仪的发展、变革时期（公元前770年－公前221年，东周时期）
礼仪的强化时期（公元前221年－公元1796年）
礼仪的衰落时期（公元1796－1911年）
教学过程
教法学法及
时间分配
【课程导入】色彩的象征
【课程内容】
任务一：服装色彩的选择
1、春季型人的服饰属于暖色系中的明亮色调，突出轻盈朝气与柔美魅力同在的特点。
2、夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色和紫色，以及有朦胧感的色调。
3、秋季型人的服饰基调是暖色系中的沉稳色调。
4、冬季型色彩基调体现的是“冰”色，即塑造冷艳的美感。
【课程内容】
任务一：西服的选择
1、面料的选择
2、款式的选择
3、颜色的选择
4、图案的选择
任务二：男士着装原则及规范
1、着装原则
三一定律：皮带、鞋子和公文包应色彩一致。
三色原则：全身色彩不超过三种。
TPO原则：时间、地点、场合
着装规范：
任务三：男士西服的搭配
1、衬衫
2、领带
3、鞋子
4、袜子
5、包
【课堂实训】领带的系法——温莎结
掌握基本的服装搭配原则与方法
6
化妆1
学会化生活妆
7
化妆2
学会化职业妆
8
仪态1
掌握站姿、坐姿等礼仪姿态
9
仪态2
掌握手势语、表情语
10
见面礼仪
掌握握手、名片、拜访等职场礼仪
11
语言礼仪
掌握语言交流的技巧和方法
12
宴请礼仪1
掌握中餐、西餐基本礼仪
13
宴请礼仪2
掌握饮茶、饮酒礼仪
14
国际礼仪
掌握英美日等国的商务礼仪
任务二：服装色彩的搭配技巧（20分钟）
1、亲色调和法
①同种色调和。即指相同的颜色在一起搭配。比如粉色的上衣配上粉色的包、鞋子。
②类似色调和。即指色相环中类似或相邻的两个或两个以上的色彩搭配。
③主色调和。主调是说具有支配性、优势性的色调。
2、对比色调和法。
①两对比色调和。一般底色使用一种色彩，花纹使用另一种色彩。
现代礼仪时期（公元1911－1949年，民国时期）
当代礼仪时期（1949年－至今）
3、中西方礼仪的差异
大相径庭的问候语
截然不同的宴请礼仪
经纬分明的送礼礼仪
4、小结
【课堂作业】熟悉礼仪的概念，预习服饰礼仪
案例导入
（5分钟）
说课
（40分钟）
讲授
（10分钟）
讲授
（20分钟）
讨论
（10分钟）
总结
（5分钟）
《商务礼仪》第二教案
基本蹲姿：女士双腿应尽量靠紧，男士双腿可微分。
礼仪蹲姿：双腿交叉，左腿在上，右腿在下。双手轻握放于左腿上。
5、手姿
高位手势：大小臂弯曲呈140度（请往里走）
中位手势：手与地面呈45度，手心向斜上方（请进）
低位手势：手臂向下呈直线（请坐）
曲臂式：与身体相距20厘米（里面请）
任务二：引导礼仪（30分钟）
【课程导入】
礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情形，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，不要看不起自己，也不要看不起别人。———约翰.洛克：《教育漫话》
【课程内容】
任务一、第一堂课说课
课程内容
考察方法
学习方法等
任务二、礼仪基本知识
1、礼仪的概念
礼的含义
仪的含义
礼仪的表现形式
2、女士走姿：步履均匀、轻盈、两脚踩一条直线行走
【课堂实训】学生自由练习
讲授、练习
（20分钟）
讲授、练习
（20分钟）
讲授、练习
（30分钟）
实训
（20分钟）
《商务礼仪》第八教案
课题
仪态礼仪2
课时
2
目的要求
(知识目标、能力目标、素质目标)
掌握眼神、微笑、手势的运用
教学重点
与难点
难点：蹲姿
课堂整体
设计思路
案例导入
（5分钟）
讲授
（20分钟）
讲授
（20分钟）
讲授、案例
（25分钟）
实训
（20分钟）
《商务礼仪》第四教案
课题
服装搭配
课时
2
目的要求
(知识目标、能力目标、素质目标)
掌握服装色彩搭配；
了解服装风格；
学会根据TOP搭配服装。
教学重点