大一管理学原理重点知识分享
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
大一管理学原理必背知识点
大一管理学原理必背知识点管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的知识。
作为大一学生，了解和掌握管理学的基本原理是非常重要的。
以下是一些大一管理学课程中必背的知识点。
一、管理学的起源和发展管理学的起源可以追溯到古代中国的《管子》和《孟子》等文献，也可以追溯到西方的亚里士多德等人的著作。
在近代，管理学逐渐形成并发展壮大。
大学生应了解管理学的起源和发展，以便更好地理解管理学的核心概念和理论。
二、管理学的基本概念管理学的基本概念包括组织、管理者、汇报、沟通、决策等。
了解这些概念的定义和内涵，对于理解管理学的理论和实践非常重要。
比如，组织是一种由人组成的、为实现一个共同目标而进行协调和合作的社会系统，管理者是组织中担任管理职责的人，汇报是管理者向上级报告工作进展情况等。
三、管理学的管理过程管理过程是管理学的核心内容之一，它包括计划、组织、领导和控制。
计划是指为达到组织目标而确定目标、制定战略和决策等；组织是指将人员、资金、物资等资源组合起来以实现组织目标；领导是指管理者激励员工、激发创造力并指导员工实现组织目标的行为；控制是指管理者通过监督和评估来确保组织的目标实现。
四、管理学的领导理论领导理论是管理学中的重要内容，它研究了领导者的特征、行为和影响力等。
在领导理论中，有很多经典理论，如赫茨伯格和鲍曼的双因素理论、迈克尔·波特的领导模式、卡尔·韦伯的权威领导理论等。
大学生应该了解这些理论的主要观点和应用。
五、管理学的团队管理团队管理是现代组织中的重要工作，它涉及到团队的建设、团队的冲突处理、团队的沟通和团队的绩效评估等方面。
大学生应该了解团队管理的基本原则和技巧，以便将来在团队工作中能够更好地发挥作用。
六、管理学的决策理论决策理论是管理学中的核心内容之一，它研究了决策者如何在不确定性和复杂性的环境中作出有效决策。
在决策理论中，有很多重要的概念和方法，如风险决策、决策树、决策矩阵等。
管理学大一第一学期知识点
管理学大一第一学期知识点一、管理学概述管理学是指对管理活动的规律和管理方法进行研究的学科。
它是一门综合性的学科，包括组织理论、行为科学、决策理论、领导力等多个方面的内容。
二、管理学的基本理论1. 组织理论：研究组织的结构和运行机制，包括组织的目标、权责关系、协调机制等。
2. 行为科学：研究组织中个体和群体的行为特征及其影响因素，包括动机、态度、沟通等。
3. 决策理论：研究决策的过程和方式，包括决策条件、决策方法、决策风险等。
4. 领导力：研究领导者对组织成员行为的影响，包括领导风格、领导行为等。
三、管理学经典理论1. 泰勒科学管理理论：强调科学方法和标准化管理，追求效率和生产力的最大化。
2. 马克斯·韦伯理论：关注组织的权威结构和官僚机构，强调规范和合理性。
3. 亨利·法约尔管理过程理论：将管理过程分为规划、组织、领导和控制四个阶段，提出管理的综合性原则。
4. 埃尔顿·梅奥人际关系理论：重视人际关系对组织绩效的影响，强调人的需求和参与。
四、组织结构与设计1. 组织结构类型：包括职能型、分工型、矩阵型等，不同的结构类型适用于不同的组织需求。
2. 组织设计原则：包括简洁性、一致性、适应性等，旨在提高组织的灵活性和适应性。
3. 组织文化：指组织内部的价值观、信念、行为规范等，对组织成员的行为产生重要影响。
五、团队建设与领导力1. 团队建设：包括团队目标设定、团队角色分工、团队协作等，帮助团队达到协同效应。
2. 领导力发展：包括领导风格、领导行为、领导力模型等，可以强化领导者的管理能力和影响力。
六、决策与问题解决1. 决策过程：包括问题定义、信息收集、方案评估、决策实施等，帮助管理者做出明智的决策。
2. 问题解决方法：包括思维导图、SWOT分析、决策树等，有助于解决复杂问题和提供决策支持。
七、沟通与协调1. 沟通理论：包括傅里叶理论、门禁理论等，研究沟通的原理和沟通效果的提升。
管理学重点知识点总结大一
管理学重点知识点总结大一1. 组织理论组织理论是管理学的重要内容之一。
它主要研究组织的建立、发展和运作，以及组织内外部关系等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于组织的知识点，如组织的类型、结构、文化等。
组织的类型包括功能型组织、项目型组织、矩阵型组织等。
在学习中，我们了解到不同类型的组织有着不同的特点和适用场合，每种类型的组织都有着自己的优势和劣势。
组织的结构是指组织内部各个部门之间的关系和职责分工。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的组织结构模型，如功能结构、分工结构、矩阵结构等。
每种结构模型都有着不同的特点和适用场合，我们需要根据实际情况选择合适的组织结构。
组织的文化是指组织内部员工的价值观、行为准则、工作方式等方面的共同认可和理念。
在大一的学习中，我们了解到了组织文化的重要性，它对组织的发展和运作都有着重要的影响。
2. 领导理论领导理论是管理学的另一个重要内容。
它主要研究领导者的特点、领导风格、领导技能等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于领导的知识点，如领导者的特点、领导风格、领导技能等。
领导者的特点是指领导者在个人品质、行为特征、工作态度等方面的一系列特点。
在学习中，我们了解到了许多领导者的特点，如责任感、决断力、激励能力等。
领导风格是指领导者在管理过程中表现出来的一种行为方式和工作风格。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的领导风格，如民主型领导、权威型领导、变革型领导等。
每种领导风格都有着不同的特点和适用场合，我们需要根据实际情况选择合适的领导风格。
领导技能是指领导者在管理过程中需要具备的一些必要能力和技巧。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的领导技能，如沟通技能、决策能力、团队建设等。
每种领导技能都对领导者的工作都有着重要的影响。
3. 决策理论决策理论是管理学的另一个重要内容。
它主要研究决策者在面对问题时的决策过程、决策方法、决策模型等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于决策的知识点，如决策过程、决策方法、决策模型等。
管理学重点知识点总结大一
管理学重点知识点总结大一管理学是一门与组织和管理相关的学科，涵盖了各种管理理论和实践。
作为大一学生，了解管理学的重点知识点对于日后的学习和职业发展都是非常重要的。
本文将对管理学的重点知识点进行总结，帮助大一学生快速掌握这门学科的要点。
一、管理的定义和作用管理是指合理利用有限的资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，达到既定目标的过程。
管理的作用包括实现组织目标、提高工作效率、优化资源配置、促进员工发展等。
二、管理学的基本原理1. 冯·鲍曼管理原理：包括分工、权威和责任、纪律和惩戒、统一指挥、统一计划等基本原则。
2. 亨利·法约尔管理原理：包括一致性原则、优先原则、例外原则、纪律原则等。
三、管理学的学科体系管理学的学科体系主要包括组织行为学、人力资源管理、营销管理、战略管理、项目管理、创新与创业管理等。
四、组织行为学的核心概念1. 个体行为：研究个人在组织中的特征、态度、动机和行为。
2. 组织结构：研究组织中的层级、职权关系、部门划分等。
3. 团队动力学：研究团队合作、冲突与合作、团队绩效等。
4. 领导与权力：研究领导者的角色、领导风格、权力分配和运用等。
五、人力资源管理的重要概念1. 招聘与选拔：研究企业如何吸引和筛选合适的员工。
2. 岗位设计与薪酬管理：研究如何设计和评估岗位，以及合理的薪酬政策。
3. 培训与发展：研究员工培训和职业发展计划的制定与实施。
4. 绩效考核与激励：研究如何评估员工的绩效，并给予适当的激励。
六、营销管理的要点1. 市场定位与目标市场：研究如何选择合适的市场定位和目标市场。
2. 市场细分与目标市场的选择：研究如何对市场进行细分，并选择适合的目标市场。
3. 品牌管理与市场沟通：研究如何打造和管理品牌，并有效进行市场传播。
4. 产品定价与销售渠道：研究如何确定产品的价格，并选择合适的销售渠道。
七、战略管理的关键内容1. 宏观环境分析：研究企业所处的宏观环境，并制定相应的战略。
管理学原理大一知识点归纳
管理学原理大一知识点归纳管理学是一门研究组织内部运作以及管理活动的学科，也是现代社会不可或缺的一部分。
对于大一学生而言，了解管理学的基本原理和知识点对于今后的学习和职业生涯都具有重要的意义。
本文将对管理学原理大一知识点进行归纳和总结。
一、管理学的定义和发展管理学是一门多学科交叉的科学，它研究如何有效地组织和管理人力、物力、财力等资源来实现组织的目标。
管理学的发展经历了多个阶段，从传统管理到现代管理，再到当今的创新管理。
二、管理学的基本原理1. 组织的目标和规划：组织的目标是指组织所追求的理想状态或期望的结果，规划是为了实现这些目标而进行的活动。
规划包括确定目标、制定策略和制定具体的实施计划等。
2. 组织的结构和设计：组织的结构是指组织内部各个部门或者活动之间的关系和分工，设计合理的组织结构能够提高工作效率和协作效果。
3. 人力资源管理：人力资源是组织中最重要的资源，管理者需要通过招聘、培训、激励等手段来合理管理和激发员工的潜力和创造力。
4. 决策与沟通：管理者需要做出各种决策，包括战略决策和操作性决策。
同时，有效的沟通能够促进信息的传递和理解，提高组织内部的协作效果。
5. 控制和反馈：控制是管理过程中的一个重要环节，通过设定标准、监测执行情况和及时调整，可以保证组织目标的实现。
三、管理学的主要理论1. 科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出的科学管理理论强调通过科学方法来规范和提高工作效率。
2. 行为科学理论：行为科学理论研究员工的行为、动机和激励机制等因素对工作绩效的影响。
3. 人际关系理论：人际关系理论认为员工的工作满意度和工作绩效受到与其他人的关系和交互的影响。
4. 现代管理理论：现代管理理论强调适应变化的环境和多元化的需求，注重创新和学习型组织的建设。
四、管理学在实际生活中的应用1. 组织管理：管理学的基本原理被广泛应用于各种组织形式，包括企业、学校、政府等。
通过管理学的知识，可以提高组织的效率和效益。
大一管理学原理常考知识点
大一管理学原理常考知识点管理学作为一门应用性极强的学科，对于培养学生的管理能力和决策能力有着重要的作用。
在大一阶段，我们需要掌握一些管理学的基本原理和常考知识点，为以后的学习和实践打下坚实的基础。
本文将介绍一些大一管理学原理常考知识点，并进行适当的解析和探讨，希望对读者有所帮助。
一、管理的定义和基本原理管理是指组织和调动人力、物力、财力等资源，以达到组织预定目标的过程。
管理的基本原理有：目标导向原则、效率原则、协调统一原则、授权委派原则、科学决策原则等。
这些原理是管理学的基础，通过掌握这些原理，我们可以更好地理解和应用管理学的知识。
二、人力资源管理人力资源是组织中最重要的资源之一，合理地管理和利用人力资源对于组织的发展至关重要。
人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。
在实际运作中，我们需要了解员工的需求和动机，建立科学合理的激励机制，提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、组织行为学组织行为学是研究组织成员行为规律和组织运行机制的学科。
了解组织行为学的理论和模型，可以帮助我们更好地理解和解决组织中的问题。
其中，个体行为主要研究个体的价值观、动机、个性以及决策行为；群体行为主要研究群体的协作、冲突以及领导等问题。
四、决策与问题解决决策是管理者日常工作中的重要任务之一。
在进行决策时，我们需要收集和分析相关信息，评估各种可能的选择并做出最优决策。
同时，对于问题解决能力的培养也是大一管理学中的重要内容。
通过学习和实践，我们可以提高自己的决策思维和问题解决能力。
五、领导与沟通领导是一种影响他人并引导他们行动的过程，领导力的培养对于学生的发展至关重要。
在领导力的学习中，我们需要了解不同的领导风格和理论，并能够灵活运用。
沟通作为一种重要的管理技巧，也需要我们不断地学习和提高。
有效的沟通能够促进团队合作和工作效率的提升。
六、项目管理项目管理是指通过计划、组织、协调和控制等一系列管理活动，以实现特定目标的过程。
管理学大一知识点总结笔记
管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。
通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。
管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。
同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。
管理学大一必备知识点
管理学大一必备知识点一、管理学概述管理学是一门研究管理过程、管理方法和管理行为的学科，它涉及到组织、计划、协调、领导、控制等方面的知识。
在大一学习管理学，需要了解以下几个方面的知识点。
二、管理学的起源和发展管理学的起源可以追溯到古代文明时期，但正式形成为学科的时间较为晚，主要在20世纪初有了较为明确的发展。
管理学的发展过程中，出现了不同的管理理论和学派，如科学管理学、人际关系学派、系统管理学等。
三、管理学的基本原理管理学的基本原理包括计划、组织、领导、控制四个方面。
计划是指通过明确目标和制定相应方案，指导组织和个人行动的过程。
组织是指通过分工、协调和资源配置等手段，使组织的各项工作协调一致。
领导是指管理者通过激励和指导等行为，影响员工的行为和动力。
控制是指管理者通过监测和评估，确保组织的活动符合预期目标。
四、管理学的核心概念1. 组织：指由一群人为实现共同目标而相互协调和合作的社会系统。
组织有不同的形式，如企业组织、非营利组织和政府机构等。
2. 管理者：指负责组织的日常运营和决策的人员，包括高层管理者和中层管理者。
管理者需要具备领导能力和决策能力。
3. 决策：指管理者在面临问题或机会时，做出选择并付诸行动的过程。
决策需要依据信息、评估风险和权衡利弊。
4. 沟通：指信息传递和交流的过程，是管理者与团队成员、外部利益相关者之间有效交流的关键。
五、管理学的应用领域管理学的应用广泛，涵盖组织管理、人力资源管理、项目管理、运营管理等多个领域。
大一学习管理学时，可以重点关注以下几个应用领域：1. 组织管理：研究如何设计和运作一个高效的组织，包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。
2. 人力资源管理：研究如何吸引、培养和激励组织的人力资源，包括招聘、薪酬管理、绩效评估等方面。
3. 项目管理：研究如何合理规划、组织和控制项目的实施过程，以实现项目目标。
4. 运营管理：研究如何有效地管理生产和服务过程，提高生产效率和质量。
管理学必背知识点大一
管理学必背知识点大一一、管理学概述在大一阶段学习管理学，首先需要了解管理学的基本概念和研究范畴。
管理学是研究组织与管理的学科，旨在培养学生掌握和运用有关管理的理论和方法，提高管理能力。
其核心内容包括管理思想、管理基本理论和管理实践等方面的知识。
二、管理学的理论模型1. 基本管理理论大一学习管理学的重点是了解基本的管理理论模型。
其中，有四个重要的管理理论模型是必备的知识点：科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论和现代管理理论。
这些理论模型分别从不同的角度解释和指导组织管理的过程。
2. Planning（规划）规划是管理过程的第一个环节，包括设定组织目标、制定战略和决策等。
大一学生需要了解规划的基本概念、原则和步骤，并能运用规划工具进行实践。
3. Organizing（组织）组织是管理过程中的第二个环节，包括设计组织结构、分配职权和建立工作流程等。
大一学生应该熟悉组织的基本原则、常见的组织结构类型以及组织设计的方法。
4. Leading（领导）领导是管理过程中的核心环节，涵盖了领导力、激励、沟通和团队建设等方面。
大一学生需要了解不同的领导风格、有效的激励方式和良好的沟通技巧等知识。
5. Controlling（控制）控制是管理过程中的最后一个环节，用于评估和监控组织的运行状况，确保达到预期目标。
大一学生应该了解控制的基本原则和常用的控制工具，以及如何进行有效的控制。
三、管理决策管理决策是管理学的重要内容之一，也是大一学生需要掌握的知识点。
管理决策涉及到问题定义、信息收集和评估、方案选择和实施等环节。
大一学生需要了解决策的基本原理和方法，并且能够应用到实际问题中。
四、组织行为学组织行为学是管理学的重要分支学科，关注员工在组织中的行为和互动。
大一学生需要了解个体行为、群体行为和组织行为的基本概念和理论，并且能够分析和解决相关问题。
五、人力资源管理人力资源管理是组织管理的一个重要领域，涉及到员工招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等方面。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）2、组织工作（分工、协调、部门）3、领导工作（指导、奖惩、指挥）4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏）二、管理人员与作业人员的区别从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。
（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！）三、管理者的技能1、概念技能（抽象逻辑思维）2、人际技能（对各层管理者都很重要）3、技术技能四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种）1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者）2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者）3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）五、管理的科学性与艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。
第二章、管理理论的演进一、古典理论：科学管理——泰勒一般管理理论——法约尔行政管理理论——韦伯1、科学管理——泰勒泰勒制的内容：泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法C、实施科学管理要求精神上的彻底变革根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：A、最佳动作原理B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、职能管理原理或职能工长制F、例外原理对泰勒制的评价：贡献：A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高C、管理职能与执行的分离局限性：A、泰勒把人看成是纯粹的经济人B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT）A、动作时间研究B、搬运生铁的试验C、铁锹的试验D、金属切削试验2、一般管理理论——法约尔管理的十四项一般原则：法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：(1)劳动分工(2)责权对等。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲，涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。
在复习过程中，可以根据提纲进行知识的整合和扩展，同时结合实际案例进行分析和讨论，以加深对管理学原理的理解和掌握。
大一管理学原理 期末复习要点
《管理学原理》复习要点：了解企业经济活动的背景（教材P21、22）管理的概念、基本特征管理工作的内容（管理职能）管理的本质是对人的行为进行协调！——延伸：是对人的行为及人际关系的协调！理解管理的二重性——自然属性、社会属性掌握管理的基本原理；理解其内涵管理的三大技能（理解，见课件“补充～管理与管理者”）科学管理的中心问题：提高劳动生产率；工人人性假设：“经济人”了解泰罗科学管理理论的主要内容了解法约尔的组织管理理论：管理要素（即五大职能）、管理的原则了解韦伯的理想行政组织体系理论（三种权力类型；法理型权力的特征）了解泰罗、法约尔、韦伯在管理理论界的地位了解“现代管理流派”——主要了解“权变管理思维”、西蒙的决策理论了解企业再造理论、核心能力理论、学习型组织理论（见课件第二章增补部分）了解决策的概念与要素决策的类型（理解程序化决策与非程序化决策的含义、两种决策类型的判断）了解决策过程的六个阶段了解决策的影响因素组织的一般环境（宏观环境）——PEST分析（了解各分析因素）具体环境（行业环境）——“五种力量模型”（掌握驱动行业竞争的五种力量）了解SWOT分析方法（内外部环境综合分析方法）战略类型（回忆讲课内容：）公司战略：成长战略Ⅰ：一体化战略：前向一体化、后向一体化、横向一体化多元化战略：同心多元化、横向多元化、混合多元化加强型战略：市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略成长战略Ⅱ：战略联盟虚拟运作出售核心产品防御战略：（了解）竞争战略：成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略理解不同战略的涵义；能够进行战略类型的判别！见课件“补充～战略计划制定与选择”了解行为决策理论的基本观点（参见课件）理解环境不确定性矩阵（教材P97）简要理解：5W2H法、头脑风暴法、德尔菲法；决策树分析方法计划编制的过程（步骤）了解滚动计划法目标管理的含义、特点PDCA循环的内涵体系、特点理解组织设计的任务组织设计的原则理解组织结构的概念、内容机械式组织、有机式组织的含义机械式组织的特点、适用条件（理解）有机式组织的特点、适用条件（掌握）直线制组织结构的特点、优缺点直线职能制组织结构的形态、优点事业部制组织结构的概念、主要特点、优缺点矩阵制组织结构的优、缺点组织结构的演变趋势扁平化的优、缺点无边界化的基本内涵；横向、纵向、外部边界及其打破理解：动态网络型组织结构（结合虚拟运作、联盟战略理解组织结构的动态网络化）管理幅度的概念及涵义（P134）；管理幅度与管理层级的关系（P151）了解管理幅度设计的影响因素了解职权的三种类型（直线职权、参谋职权、职能职权）集权与分权的含义了解影响组织分权程度的因素组织文化的含义（见课件）、组织文化的特征（教材P183）组织文化的构成（精神层～核心：决定着其它层次）了解组织文化的功能；了解组织文化的塑造途径领导者与管理者不同的关注点：领导者——做正确的事；管理者——正确地做事领导者的权力——影响力的来源：（职位权力——强制权、奖赏权、法定权；）（个人权力——专家权、参照权／感召权）领导理论：（理论观点或内容的理解）领导行为理论——俄亥俄州立大学的研究、密歇根州立大学的研究、管理方格理论情境领导模型——对应下级成熟程度的提高，领导行为也需相应地变化（P207）（告知、推销、参与、授权分别对应怎样的任务行为、关系行为？）领导者角色理论——了解其三种类型10种角色权变领导理论——强调领导方式受情境影响（在领导情境较好和较差的情况下，应采用低LPC领导方式，即任务取向型领导方式；在领导情境中等情况下，应采用高LPC领导方式，即关系取向型领导方式。
管理学大一知识点
管理学大一知识点管理学是一个综合性的学科，涉及组织、领导、决策、沟通和协调等各个方面。
作为大一新生，了解管理学的基本知识点是非常重要的。
本文将介绍管理学大一知识点的主要内容。
一、管理学的定义和发展管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养个体和组织的管理能力。
管理学包括管理理论、管理原则、管理技术和管理方法等内容。
二、管理学的基本原理1. 规划与组织：规划是确定目标，并制定达到目标的具体方案；组织是将各项工作合理划分，并配置资源以实现目标。
2. 领导与决策：领导是通过激励和激发潜能来引导和影响他人；决策是在不同情况下做出最优选择。
3. 控制与评估：控制是通过比较实际绩效与预期绩效来纠正偏差；评估是对绩效和成果进行客观、全面的评价。
三、管理学的经典理论1. 科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过科学方法来分析和改进工作过程以提高效率。
2. 行为管理理论：由埃尔顿·梅奥提出，强调组织成员的心理需求和动机对绩效的影响。
3. 系统管理理论：由切斯特·巴纳德和彼得·德鲁克等人提出，关注组织内外环境的相互作用和影响。
四、管理学的实践技巧1. 沟通技巧：包括有效听取、积极表达、善于提问和清晰表达等。
2. 团队管理：包括团队建设、激励激励等，旨在发挥团队合作的优势。
3. 决策分析：包括问题识别、信息收集、方案评估和决策执行等。
五、管理学的应用领域1. 组织管理：涉及组织结构、制度设计、人力资源管理等。
2. 营销管理：涉及市场分析、品牌定位、广告推广等。
3. 运营管理：涉及生产流程、物资管理、质量控制等。
4. 项目管理：涉及项目策划、资源调配、风险管理等。
六、管理学的挑战与发展趋势1. 全球化：全球经济一体化和信息技术的快速发展给管理带来新的挑战和机遇。
2. 创新与变革：创新是企业持续竞争的核心，管理需要适应变革和创新的要求。
3. 可持续发展：企业需要在经济、社会和环境之间实现平衡，注重企业的社会责任和环境保护。
管理学原理大一考知识点
管理学原理大一考知识点管理学原理是一门研究组织中管理活动的学科，其目的是通过研究和应用管理原理，提高组织的效率和效益。
在大一的管理学课程中，学生们需要掌握一系列的管理学原理知识点。
本文将结合大一管理学课程的考点，简要介绍管理学原理的相关概念和理论。
一、管理学的起源和发展管理学的起源可以追溯到古代文明时期，如古希腊、古罗马等。
而现代管理学的发展则与工业革命时期的工业组织管理需要紧密相关。
这一部分的考点主要包括管理学的定义和发展历程、管理学的学科特点和研究对象等。
二、管理者的角色和职能管理者是组织中起着决策、规划、组织、激励和控制等管理职能的人员。
在管理学原理的学习中，需要了解不同层级管理者的角色和职能。
主要考点包括管理者的分类、管理者的四个职能以及管理者的技能要求等。
三、组织结构与设计组织结构是组织中各个部门、岗位和人员之间的关系和协调机制。
学习管理学原理时，需要了解不同的组织结构类型和设计原则。
这一部分的考点包括常见的组织结构类型（如功能型、分工型、矩阵型等）、组织设计的原则和方法，以及组织文化的重要性等。
四、决策与决策-making决策是管理中的一项重要职能，也是管理者必须具备的技能之一。
在管理学原理的学习中，需要了解决策-making 的基本原理和流程、常见的决策-making 型态，以及有效的决策-making 的方法和技巧等。
五、组织行为学组织行为学是研究个体在组织中的行为和互动的学科。
在管理学原理的学习中，需要了解个体和群体行为对组织的影响。
主要考点包括个体的动机与激励、领导与沟通、团队建设与协作等。
六、人力资源管理人力资源是组织中最重要的资源之一，其合理的管理对组织的发展至关重要。
在管理学原理的学习中，需要了解人力资源管理的基本原则和方法。
主要考点包括人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与开发、绩效评估与激励等。
七、组织变革与创新组织变革与创新是组织发展中不可或缺的环节。
在管理学原理的学习中，需要了解组织变革的原因和过程、组织创新的类型和途径。
大一管理学原理复习要点
大一管理学原理复习要点1.理解管理学的基本概念：管理是指组织和协调各种资源，实现既定目标的过程。
管理学是研究如何有效地管理组织的学科领域。
2.了解管理学的理论基础：管理学的理论基础主要包括经济学、社会学、心理学和应用科学等。
这些学科在管理学中起着重要的支撑作用。
3.熟悉管理学的理论模型：管理学中有许多重要的理论模型，如管理过程模型、管理功能模型、决策模型和组织结构模型等。
这些模型可以帮助我们更好地理解和运用管理学原理。
4.了解管理学的核心概念：管理学有一些核心概念需要我们理解和掌握。
例如，组织、领导、决策、沟通和控制等。
这些概念是管理学的基础，对于理解组织的运作和管理的过程非常重要。
5.学习管理学的常用工具和技巧：管理学中有一些常用的工具和技巧，如SWOT分析、决策树和时间管理等。
熟练掌握和灵活运用这些工具和技巧可以帮助我们更好地解决管理问题。
6.熟悉管理学的发展历程和学派理论：管理学的发展历程可以帮助我们了解管理学的演变和发展趋势。
而学派理论则代表了不同的管理思想和方法，包括科学管理学、人文管理学和行为管理学等。
7.理解管理学在实践中的应用：管理学理论需要与实践相结合。
了解管理学在实践中的应用，如战略管理、人力资源管理和项目管理等，可以帮助我们更好地应对实际管理问题。
8.掌握管理学的伦理与社会责任：管理学强调伦理和社会责任的重要性。
了解管理学的伦理和社会责任，可以帮助我们建立正确的管理观念和实践道德。
9.学习管理学的案例和实证研究：管理学理论需要通过案例和实证研究进行验证和应用。
学习管理学的案例和实证研究，可以帮助我们从实际问题中学习管理原理和解决方法。
10.注重管理学的个人成长和自我反思：管理学不仅关注组织的管理，也关注个人的管理能力和成长。
注重管理学的个人成长和自我反思，可以帮助我们不断提升自身的管理水平。
总之，管理学原理的复习要点涵盖了学科的基本概念、理论基础、理论模型、核心概念、常用工具和技巧、发展历程和学派理论、应用和实践、伦理与社会责任、案例和实证研究，以及个人成长和自我反思等方面。
大一管理学原理考试重点
管理学考试重点第一章、管理与管理学1.管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。
2.管理的属性：自然属性、社会属性。
3.管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。
4.管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展1 •科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。
2•泰罗的科学管理理论的主要观点：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
3•泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4.泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。
5.泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。
法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6.法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。
7.法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
8.马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
大一期末考管理学原理考点总结
激励
原理 马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求、社会需求、 尊重需求、自我实现需求 麦格雷戈的X理论和Y 理论 X：消极，不喜欢工作 Y：积极，喜欢工作 赫兹伯格的双因素理论：保健因素（导致工作不满意的 外部因素）和激励因素（来源于工作本身——导致满 意） 三种需求理论：成就理论、权力需求、归属需求 过程 如图
路径-目标理论 p470 四种领导行为：指挥型、支持型、参与型、成就型
控制
控制过程
测量实际绩效
比较实际绩效和标准Fra bibliotek采取管理行动
控制过程中的管理决策 标准 可接受的偏差范围 p500 控制与计划的关系：计划是控制的前提和依据，控制是实现计划的手段和保证 有效控制的特点 一般所谓的有效控制，是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。
领导
定义 权变理论 费德勒权变模型：任务导向型和关系导向型 三大变量：领导者-成员关系、任务结构、职位权力 情境领导理论
领导风格
告知型 推销型 参与型 授权型
任务-关系
高任务 低关系 高任务 高关系 低任务 高关系 低任务 低关系
员工成熟度
R1 R2 R3 R4 无能力且不愿意 无能力但愿意 有能力但不愿意 有能力且愿意
• 决策风格 线性思维模式：数据和事实 理性和逻辑 非线性思维模式：感受和直觉
计划
◇目标 1、设定目标的方法 （1）传统的目标设定：高层制定向下传达 （2）目标管理：目标共同商定（目标具体性、参与决策制定、确切期限和绩效反馈） 2、良好目标的特征 5条p205 ◇方案的类型：战略和业务，长期和短期，具体和指导，一次性和持续性 ◇计划中的权变因素 ①组织层级②环境的不确定性程度③未来承诺的时间长度 ◇战略管理 确定目标 SWOT分析（外部的机遇和威胁，内部的优势和劣势） 制定战略 实施战略 ◇企业战略：成长、稳定、更新
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管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：1.分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.个人报酬8.集中化9.等级链10.秩序11.公正12.任用期稳定13.首创精神14.集体精神4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型：1.理性—合法的权力2.传统的权力3.超凡的权力5、韦伯—理想行政组织体系的特点：1.明确的分工2.自上而下的等级体系3.人员的考评和教育4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人员之间的关系6、梅奥—霍桑试验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满意度4.存在着霍桑效应7、组织行为学研究的范围：1.个体行为2.团体行为3.组织行为8、3C环境—企业外部环境的主要特征：1.变化2.顾客3.竞争9、战略管理的特点：1.系统性2.长远预期性3.对外抗争性4.灵活应变性10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
11、全面质量管理的特点：1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于实事的管理8.与供方互利的关系12、卓越绩效标准的核心价值观：1.领导作用2.以顾客为导向3.有组织的和个人的学习4.尊重员工和合作伙伴5.灵敏性6.关注未来7.管理创新8.基于事实的管理9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价值11.系统观点（三）管理环境、社会责任与管理道德1、一般环境因素：1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境2、具体环境因素：1.顾客2.供应商3.竞争者4.其他因素3、外部组织环境的类型：1.简单和稳定的环境2.复杂和稳定的环境3.简单和动态的环境4.复杂和动态的环境4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
第二篇计划工作（四）计划工作概述1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。
3、计划工作的基本特征：1.目的性2.主导性3.普遍性4.经济性4、计划工作的意义：1.弥补不肯定性和变化带来的问题2.有利于管理人员把注意力集中于目标3.有利于更经济的进行管理4.有利于控制5、计划按表现形式分类：1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.规划8.预算6、计划工作的程序：1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件4.确定可供选择的方案5.评价各种方案6.选择方案7.制订派生计划8.用预算形式使计划数字化7、计划工作的原理：1.限定因素原理2.许诺原理3.灵活性原理4.改变航道原理8、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。
11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
（五）目标与战略1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
2、目标的SMART特性：目标一定要具体明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定。
3、目标的性质：1.目标可分为突破性目标和控制性目标2.目标的纵向性（即目标是分层次的）3.目标的网络化4.目标的多样性5.目标的时间性6.目标的可考核性4、目标的作用：1.为管理工作指明方向2.激励作用3.凝聚作用4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准5、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
6、目标管理的特点：1.建立一套完整的目标体系2.组织实施3.检查和评价7、目标管理的局限性：1.对目标管理的原理和方法宣传的不够2.没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚3.目标难以确定4.目标一般是短期的5.不灵活的危险8、企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
9、企业核心能力表现在：1.具有建立电子商务网络和系统的机能2.迅速把新产品投入市场的能力3.更好的售后服务能力4.生产制造高质量产品的技能5.开发产品特性方面的创新能力6.对市场变化做出快速反映7.准确迅速满足顾客订单的系统8.整合各种技术创新产品的技能10、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。
11、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
12、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
13、三种竞争战略：1.总成本领先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
2.差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独创性，并利用差别化建立竞争优势。
3.集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。
（六）预测与决策1、计划工作的前提条件：是指计划在实施工程中预期的内外部环境。
它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
2、预测：指对未来环境所做出的估计。
3、预测的作用：1.帮助我们认识和控制未来的不确定性2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3.事先了解计划实施后可能产生的结果4、预测的步骤：1.提出课题和任务2.调查、搜集和整理资料3.建立预测模型4.确定预测方法5.评定预测结果6.将预测结果交付决策5、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。
6、决策的地位和作用：1.决策是管理的基础2.决策是各级各类管理者的首要工作7、正确决策的特征：1.有明确而具体的决策目标2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应8、例行问题和例外问题：1.例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。
2.例外问题：是偶然发生的，新颖的，性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。
9、程序化决策和非程序化决策：1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。
2.非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。
10、决策有效性的标准（三种决策类别）：1.最优决策（理性决策）2.满意决策（有限理性决策）3.合理决策11、满足最优决策的条件：1.问题清楚明确2.目标单一明确（利润最大化）3.所有方案已知4.偏好清楚、一致、稳定5.没有成本时间约束12、预测的方法：1.外推法2.因果法3.直观法（如德尔菲法）13、德尔菲法要点：1.记名投寄征询意见2.统计归纳3.沟通反馈意见4.多次反复14、主观决策法：指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
15、计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法，它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。
第三篇组织工作（七）组织工作的含义1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。
2、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3、组织工作的内容：1.组织职位设计2.组织结构纵向划分3.组织结构横行划分4.职权配制5.组织结构的协调6.组织结构的调整4、组织工作的特点：1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响5、影响组织结构选择的因素：1.技术2.外界环境3.组织的规模4.组织的生命周期5.组织的战略6、组织工作的原理：1.目标统一原理2.分工协作原理3.管理宽度原理4.责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理7、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。