公司产品订单跟踪管理制度

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公司订单流程管理制度

第一章总则第一条为规范公司订单流程，提高订单处理效率，确保订单准确无误，降低运营成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有订单处理环节，包括订单接收、审核、处理、跟踪、结算等。

第三条订单处理应遵循公平、公正、公开的原则，确保客户满意度。

第二章订单接收第四条订单接收部门应指定专人负责接收订单，包括电话、传真、电子邮件、网上订单等多种形式。

第五条接收订单时，应详细记录订单内容，包括订单编号、客户名称、产品名称、数量、价格、交货期、付款方式等。

第六条接收订单后，应及时将订单信息反馈给相关部门，如销售部、生产部、财务部等。

第三章订单审核第七条销售部负责对订单进行初步审核，确认订单内容是否符合公司产品规格、价格政策、库存情况等。

第八条销售部在审核过程中，如发现订单存在问题，应及时与客户沟通，确认订单内容。

第九条生产部负责对订单的生产能力进行审核，确保订单在规定时间内完成生产。

第十条财务部负责对订单的付款方式进行审核，确保公司利益。

第四章订单处理第十一条销售部根据审核结果，将订单信息录入订单管理系统。

第十二条生产部根据订单信息，安排生产计划，确保订单按时完成。

第十三条质量部对生产过程中的产品质量进行监控，确保产品质量符合客户要求。

第十四条物流部负责订单的发货安排，确保货物安全、及时送达。

第五章订单跟踪第十五条订单处理过程中，相关部门应定期向客户反馈订单进度。

第十六条客户如有疑问或需求变更，应及时与相关部门沟通，调整订单处理方案。

第十七条订单完成后，销售部负责向客户发送订单完成通知。

第六章订单结算第十八条订单结算由财务部负责，根据合同约定和付款方式，及时与客户进行结算。

第十九条结算过程中，如发现款项问题，应及时与客户沟通解决。

第七章奖惩第二十条对在订单处理过程中表现突出的个人或部门，公司给予一定的奖励。

第二十一条对违反本制度，导致订单处理失误或造成公司经济损失的个人或部门，公司给予相应的处罚。

第八章附则第二十二条本制度由公司行政部门负责解释。

单位订单管理制度

第一章总则第一条为规范单位订单管理，提高订单处理效率，确保产品质量和服务水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的订单管理活动，包括订单的接收、审核、处理、执行、跟踪、反馈和归档等环节。

第三条单位应建立健全订单管理制度，明确各部门职责，确保订单管理的规范性和高效性。

第二章订单接收第四条订单接收部门应指定专人负责订单接收工作，确保订单信息的准确性和完整性。

第五条订单接收人员应按照以下要求进行订单接收：1. 对客户提供的订单信息进行初步审核，确保订单内容的合法性、真实性和完整性；2. 对订单内容进行分类，按照产品类型、客户类型、订单金额等因素进行归档；3. 对不符合要求的订单，及时通知客户补充或修改信息。

第三章订单审核第六条订单审核部门负责对订单的合法性、合规性、可行性进行审核。

第七条订单审核人员应按照以下要求进行订单审核：1. 审查订单内容是否符合国家法律法规、行业标准和公司制度；2. 审查订单金额是否在预算范围内；3. 审查订单执行所需资源是否充足；4. 审查订单执行过程中可能存在的风险，并提出防范措施；5. 审核无误后，签署审核意见，并将订单转交相关部门。

第四章订单处理第八条订单处理部门负责根据订单内容，组织生产、采购、物流等部门协同完成订单。

第九条订单处理人员应按照以下要求进行订单处理：1. 通知生产部门按照订单要求组织生产；2. 通知采购部门按照订单要求采购原材料、零部件等；3. 通知物流部门按照订单要求安排运输；4. 对订单执行过程中的异常情况进行跟踪处理；5. 定期向客户反馈订单执行情况。

第五章订单跟踪第十条订单跟踪部门负责对订单执行情况进行实时跟踪，确保订单按时完成。

第十一条订单跟踪人员应按照以下要求进行订单跟踪：1. 定期检查订单执行进度，确保订单按时完成；2. 对订单执行过程中出现的异常情况进行记录和处理；3. 及时向客户反馈订单执行情况，确保客户满意度。

第六章订单反馈第十二条订单反馈部门负责收集客户对订单执行情况的意见和建议。

内部订单流转跟踪制度模板

内部订单流转跟踪制度模板一、目的为了加强内部订单的管理，提高订单处理效率，确保订单按时完成，特制定本制度。

本制度旨在明确内部订单流转的程序、责任人及时间要求，实现订单的全过程跟踪和控制。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有订单的流转跟踪管理，包括销售订单、生产订单、采购订单等。

三、订单流转程序1. 订单接收：订单接收人收到订单后，应立即对订单进行审核，确认订单的准确性、完整性及客户需求。

如有疑问，应及时与客户沟通确认。

2. 订单分配：订单接收人根据订单内容，将订单分配给相应的责任人。

责任人应了解订单要求，确保按时完成订单。

3. 订单执行：责任人根据订单要求，进行生产、采购、销售等相应操作。

在执行过程中，如遇到问题，应及时向上级汇报，寻求解决方案。

4. 订单进度跟踪：责任人需定期向上级汇报订单进度，确保订单按时完成。

上级领导应对订单进度进行监督，对滞后订单进行预警和协调。

5. 订单变更处理：如客户需求发生变更，责任人应及时调整订单内容，并通知相关方。

变更后的订单应重新确认并执行。

6. 订单完成：订单完成后，责任人应将相关资料归档，并向客户交付产品。

同时，对订单处理过程中存在的问题进行总结和改进。

四、责任人及职责1. 订单接收人：负责订单的接收、审核、分配及进度跟踪。

2. 责任人：负责订单的具体执行，包括生产、采购、销售等操作。

3. 上级领导：负责对订单进度进行监督、预警和协调，对订单变更进行审批。

五、时间要求1. 订单接收：接到订单后，应在1个工作日内完成审核和分配。

2. 订单执行：责任人应在订单约定的时间内完成相应操作。

3. 订单进度汇报：责任人每周至少向上级汇报一次订单进度。

4. 订单变更处理：如客户需求发生变更，应在2个工作日内完成调整并重新确认。

5. 订单完成：订单应在约定的时间内完成，如有延误，应及时通知客户并采取措施。

六、考核与奖惩1. 对按时完成订单、质量合格的责任人，给予一定的奖励。

订单管控制度范本

订单管控制度范本一、目的为确保公司对顾客订单的准确理解、及时响应和高效执行，提高订单处理效率和服务质量，降低因订单处理不当导致的业务风险，特制定本订单管控制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有内外部订单的管理，包括销售订单、采购订单、生产订单等。

三、术语和定义1. 订单：顾客或供应商提出的明确需求，要求公司在一定时间内提供产品或服务的书面文件。

2. 订单管理：对订单进行接收、评审、分配、执行、跟踪和反馈的过程。

3. 订单状态：订单在处理过程中的不同阶段，如待评审、进行中、已完成、已取消等。

四、职责与分工1. 销售部门：负责接收顾客订单，进行订单评审，确保订单要求的准确性，并将评审后的订单传递给生产部门。

2. 生产部门：负责根据订单要求制定生产计划，安排生产，并确保产品质量。

3. 采购部门：负责根据生产计划采购原材料和包装材料，并确保物料的质量和交货期。

4. 物流部门：负责安排运输方式，确保产品按时送达顾客手中。

5. 财务部门：负责订单的结算和款项收取。

五、订单处理流程1. 订单接收：销售部门通过电话、邮件、传真等方式接收顾客订单，并填写《订单接收表》。

2. 订单评审：销售部门将《订单接收表》传递给生产、采购、物流等相关部门，各部门根据自身职责进行评审，确保订单的可执行性。

3. 订单分配：销售部门根据评审结果，将订单分配给生产、采购、物流等相关部门。

4. 订单执行：各部门根据分配的订单，进行生产、采购、物流等活动，确保订单的按时完成。

5. 订单跟踪：销售部门负责跟踪订单的执行情况，确保订单按时完成。

6. 订单反馈：销售部门将订单执行结果反馈给顾客，处理顾客的投诉和建议。

六、异常处理1. 订单变更：如顾客要求变更订单，销售部门应重新进行订单评审，并通知相关部门。

2. 订单取消：如顾客要求取消订单，销售部门应与相关部门沟通，确保及时停止生产、采购等活动，并处理相关善后事宜。

3. 物料短缺：如采购部门遇到物料短缺，应及时通知销售部门和生产部门，共同协商解决方案。

公司生产订单管理制度

第一章总则第一条为加强公司生产订单的管理，提高生产效率，确保产品质量，降低生产成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有生产订单的管理工作。

第三条生产订单管理应遵循以下原则：1. 以市场需求为导向，确保订单的及时完成；2. 以客户为中心，提供优质的服务；3. 优化生产流程，提高生产效率；4. 严格控制质量，确保产品合格；5. 强化成本意识，降低生产成本。

第二章生产订单的接收与审核第四条生产订单的接收1. 销售部门负责接收客户订单，并填写《生产订单接收单》；2. 《生产订单接收单》应包括订单编号、产品名称、规格型号、数量、交货日期、客户名称、联系方式等信息；3. 销售部门在接收订单后，应及时将订单信息传递给生产部门。

第五条生产订单的审核1. 生产部门接到订单信息后，应进行订单审核，确保订单信息的准确性；2. 审核内容包括：产品规格、数量、交货日期、客户要求等；3. 审核过程中，如发现订单信息有误，应及时与销售部门或客户沟通确认；4. 审核无误后，生产部门应在《生产订单接收单》上签字确认。

第三章生产订单的执行第六条生产计划编制1. 生产部门根据订单信息，结合生产能力和库存情况，编制生产计划；2. 生产计划应包括生产任务、生产时间、生产人员、生产设备等信息；3. 生产计划经部门负责人审批后，下达给相关部门执行。

第七条生产执行1. 生产部门按照生产计划组织生产，确保生产进度和质量；2. 生产过程中，如遇到技术难题或原材料供应问题，应及时向生产部门负责人报告；3. 生产部门应做好生产记录，包括生产时间、生产数量、生产人员、生产设备等信息。

第八条质量控制1. 生产过程中，严格执行质量标准，确保产品质量；2. 生产部门应定期对生产过程进行质量检查，发现问题及时整改；3. 质量检查记录应完整、真实，便于追溯。

第四章生产订单的交付与售后服务第九条交货1. 生产部门按照订单要求，在规定的时间内完成生产，并通知销售部门；2. 销售部门在接到生产完成通知后，及时与客户联系，安排发货事宜；3. 发货前，销售部门应核对货物数量、质量，确保无误。

产品订单跟踪管理制度

产品订单跟踪管理制度一、引言随着企业经营规模的扩大和市场竞争的加剧，产品订单跟踪管理变得越来越重要。

订单跟踪管理是指企业对从订单下达到订单交付整个过程的跟踪和监控，确保订单按时交付，并及时解决出现的问题。

一个高效的订单跟踪管理制度能够有效提高企业的生产效率和客户满意度，帮助企业实现可持续发展。

本文将介绍产品订单跟踪管理的重要性、目标、内容和实施方法，以及具体的管理制度。

二、订单跟踪管理的重要性订单跟踪管理是企业经营管理中的重要组成部分，它的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高生产效率。

通过订单跟踪管理，企业可以清晰地掌握订单的进度和产量，及时发现生产中的问题，采取相应的措施解决，避免影响订单交付时间，提高生产效率。

2. 提升客户满意度。

及时准确地跟踪订单进度，可以满足客户对订单交付的需求，及时解决客户的问题，提高客户满意度，增加客户忠诚度。

3. 优化资源配置。

订单跟踪管理可以帮助企业合理规划生产资源，避免资源浪费，降低生产成本，提高企业竞争力。

4. 提升企业形象。

一个有序高效的订单跟踪管理制度可以提升企业形象，将企业打造成一个值得信赖的合作伙伴，为企业的长期发展奠定良好基础。

三、订单跟踪管理的目标订单跟踪管理的目标是确保订单按时交付，实现资源最大化利用，提高客户满意度。

具体来说，订单跟踪管理应努力实现以下几个目标：1. 确保订单准时交付。

通过及时跟踪订单进度，发现问题及时解决，保证订单按时交付客户。

2. 提高生产效率。

通过订单跟踪管理，加强对生产过程的监控和控制，提高生产效率，减少资源浪费。

3. 提高客户满意度。

通过订单跟踪管理，及时回应客户需求，解决客户问题，提高客户满意度，增强客户忠诚度。

4. 优化供应链。

通过订单跟踪管理，优化供应链管理，保证供应商及时交付原材料，提高供应链的运作效率。

四、订单跟踪管理的内容订单跟踪管理的内容包括订单管理、生产计划管理、供应链管理和质量管理等方面。

具体来说，订单跟踪管理应包括以下内容：1. 订单管理。

订单跟踪检查制度模板范本

订单跟踪检查制度模板范本一、目的为确保订单的顺利执行，提高订单履行效率，及时发现并解决订单执行过程中的问题，制定本订单跟踪检查制度。

通过本制度的实施，实现对订单全程监控，确保订单按时、按质、按量完成。

二、适用范围本制度适用于公司所有订单的跟踪检查工作，包括销售订单、生产订单、采购订单等。

三、职责分工1. 销售部门负责销售订单的跟踪检查，确保销售订单的及时履行。

2. 生产部门负责生产订单的跟踪检查，确保生产订单的按时完成。

3. 采购部门负责采购订单的跟踪检查，确保采购订单的质量合格。

4. 质量管理部负责对订单执行过程中的质量问题进行跟踪检查。

5. 物流部门负责订单的发货及售后服务跟踪检查。

四、订单跟踪检查流程1. 订单签订后，销售部门将订单信息传递给生产部门、采购部门等相关部门，并启动订单跟踪检查工作。

2. 生产部门根据生产订单的进度，进行生产过程的跟踪检查，确保生产订单的按时完成。

如发现生产进度异常，应及时报告销售部门和相关部门。

3. 采购部门根据采购订单的进度，进行采购过程的跟踪检查，确保采购订单的质量合格。

如发现采购进度异常，应及时报告销售部门和相关部门。

4. 质量管理部对生产过程中出现的质量问题进行跟踪检查，确保质量问题得到及时解决。

5. 物流部门对订单的发货及售后服务进行跟踪检查，确保客户满意度。

6. 各部门定期向上级汇报订单跟踪检查情况，对存在的问题提出改进措施。

五、订单跟踪检查内容1. 订单执行进度：检查订单是否按计划进行，如有延期，需说明原因，并提出解决方案。

2. 订单质量情况：检查产品或服务的质量是否符合要求，如有质量问题，需及时处理。

3. 订单发货及售后服务：检查订单发货是否及时，售后服务是否到位，客户满意度如何。

4. 跨部门协作：检查各部门之间的协作是否顺畅，信息传递是否及时，如有问题，需提出改进措施。

六、奖惩措施1. 对严格执行订单跟踪检查制度，及时发现并解决问题，保证订单顺利完成的部门和个人，给予表彰和奖励。

采购管理-订单跟踪制度规范

订单追踪制度规范1订单追踪工作规范第 1 条目的为了规范订单追踪工作，提升订单追踪成效，特拟订本规范。

第 2 条审批权限1. 采买总监及总经理负责审批元以上的订单办理工作。

2. 采买经理负责审批元以下的订单办理工作。

第2 章采买跟单整体要求第3 条追踪过程订单发出后，采买专员需要追踪整个过程直至收货入库。

第4 条追踪要求1.采买专员应达成公司规定的以及自购的订单追踪任务。

2.采买专员全面兼顾安排所负责的各个订单的追踪工作，不行遗漏。

第 5 条办理审批采买订单的撤消、违犯合同以及其余未规定办理规范的问题的办理方案应由有关权限审批人审批后方可履行。

第 6 条行为规范跟单员一定保持对供给商的尊敬，在跟单过程中一定注意自己的言行举止，自觉保护公司的优秀形象。

第 3 章订单追踪办理规范第 7 条订单分类汇总1.采买专员一定整理好所负责订单，将订单信息填入“订单信息汇总表”中，保证每一订单都可查问。

“订单信息汇总表”以下所示。

订单信息汇总表序号订单号供给商下单日期交货日期备注2.采买专员将负责的采买订单依照订单追踪类型分类，便于进行供给商分级追踪管理 ( 参照《供给商分级追踪管理制度》 ) 。

第 8 条订单履行状况追踪1.采买专员应追踪订单办理的整个过程。

2.采买专员依照公司《订单状态追踪管理制度》追踪采买订单。

第 9 条公司撤消采买订单的办理1.原则上，采买部不可以撤消订单。

如因公司内部某种原由，的确需要撤消已发出的订单，采买专员应依照领导审批权限向领导申请撤消订单。

2.关于公司一方面撤消订单或供给商可能提出撤消订单的问题，采买专员应依照以下程序办理。

(1)采买部早先提出有可能出现的问题及可行的解决方法，并由采买专员编制《××撤消订单办理方案》。

(2)采买经理或采买总监在权限内审批《××撤消订单办理方案》。

(3)采买专员履行《××撤消订单办理方案》。

日常公司订单管理制度

一、总则为规范公司订单管理流程，提高订单处理效率，确保订单信息的准确性和及时性，降低订单处理成本，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有订单的接收、处理、跟踪和结算等环节。

三、职责分工1. 销售部：负责订单的接收、审核、提交和跟踪。

2. 生产部：负责订单的生产计划制定、生产进度控制和产品交付。

3. 物流部：负责订单的物流配送和跟踪。

4. 财务部：负责订单的结算和账款管理。

5. 行政部：负责订单管理的协调和监督。

四、订单管理流程1. 订单接收（1）销售部接到客户订单后，应立即进行登记，并确认订单的完整性。

（2）销售部对订单进行初步审核，确保订单内容符合公司规定，如不符合，应立即通知客户进行修改。

2. 订单审核（1）销售部将审核通过的订单提交给生产部、物流部和财务部进行审核。

（2）各相关部门对订单进行审核，确保订单的可行性、合规性和准确性。

3. 订单处理（1）生产部根据审核通过的订单，制定生产计划，并安排生产进度。

（2）物流部根据订单要求，安排物流配送，确保产品及时送达客户。

4. 订单跟踪（1）销售部、生产部和物流部应定期跟踪订单的执行情况，确保订单按期完成。

（2）出现订单执行问题时，相关部门应立即采取措施，协调解决。

5. 订单结算（1）财务部根据订单完成情况，及时进行结算，确保账款准确无误。

（2）销售部负责与客户核对结算金额，确保客户满意度。

五、管理制度1. 订单信息应准确、完整，不得出现遗漏或错误。

2. 各部门应严格按照订单管理流程进行操作，确保订单处理效率。

3. 订单执行过程中，各部门应加强沟通与协作，确保订单顺利执行。

4. 订单执行过程中，如遇特殊情况，应及时上报上级领导，寻求解决方案。

5. 订单管理过程中，各部门应定期对订单数据进行统计分析，为决策提供依据。

六、监督与考核1. 行政部负责对订单管理制度的执行情况进行监督，确保制度的有效性。

2. 各部门应定期对订单管理情况进行自查，发现问题及时整改。

贸易公司订单执行管理制度

一、总则为了规范贸易公司订单执行管理，提高订单执行效率，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于贸易公司内部所有订单的执行管理。

三、订单执行流程1. 订单接收（1）业务部门收到客户订单后，应及时将订单信息录入订单管理系统。

（2）订单管理系统将自动生成订单编号，并分配至相应的业务人员。

2. 订单审核（1）业务人员对订单信息进行审核，包括订单内容、客户信息、产品信息等。

（2）审核无误后，将订单信息提交至相关部门。

3. 订单处理（1）采购部门根据订单需求，进行采购计划制定和采购执行。

（2）仓储部门根据订单需求，进行货物出库和运输安排。

4. 订单跟踪（1）业务人员定期跟踪订单执行情况，确保订单按时完成。

（2）如遇订单执行过程中出现的问题，及时与相关部门沟通解决。

5. 订单验收（1）业务人员负责组织客户进行订单验收。

（2）验收合格后，将验收结果反馈至相关部门。

6. 订单结算（1）财务部门根据订单执行情况和客户要求，进行结算。

（2）结算完成后，将结算结果反馈至业务部门。

四、责任分工1. 业务部门（1）负责订单接收、审核、跟踪和验收等工作。

（2）确保订单执行进度和质量。

2. 采购部门（1）负责采购计划制定和采购执行。

（2）确保采购物资质量和供应及时性。

3. 仓储部门（1）负责货物出库和运输安排。

（2）确保货物安全、准确、及时地送达客户。

4. 财务部门（1）负责订单结算。

（2）确保结算及时、准确。

五、监督管理1. 公司设立订单执行管理小组，负责监督、检查订单执行情况。

2. 定期对订单执行情况进行总结、分析，发现问题及时整改。

3. 对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处理。

六、附则1. 本制度由贸易公司制定，自发布之日起施行。

2. 本制度如有未尽事宜，由贸易公司负责解释。

3. 本制度修改、废止，须经公司批准。

订单执行及管理制度

订单执行及管理制度一、总则为规范和加强订单执行及管理工作，提高订单执行效率，确保订单交付质量，维护公司利益。

特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有订单执行及管理工作。

三、订单执行流程1. 订单接收（1）销售团队接收客户订单后，应及时将订单信息录入系统，并通知生产部门。

（2）生产部门收到订单后，应根据订单要求制定生产计划，统筹安排生产任务。

2. 生产制造（1）生产部门根据订单要求安排生产计划，确保生产进度。

（2）生产过程中发现问题应及时汇报并寻求解决方案。

（3）生产完成后应进行质量检验，确保产品符合订单要求。

3. 包装装运（1）生产完成后，应及时进行包装及装运工作。

（2）装运前应核对订单信息，确保产品数量及规格与订单一致。

4. 发票结算（1）财务部门收到订单后，应及时开具发票并结算款项。

（2）如有异常情况，应及时沟通处理。

四、订单执行管理1. 订单跟踪销售团队应定期跟踪订单执行情况，及时了解订单进度及问题，确保订单按时交付。

2. 问题处理订单执行过程中出现问题，销售团队应及时与生产部门沟通，联合解决问题。

3. 客户反馈销售团队应及时收集客户反馈信息，对订单及产品进行改进。

4. 客户满意度调查定期对客户进行满意度调查，及时掌握客户需求及满意度。

五、责任与义务1. 销售团队：负责订单接收及跟踪工作，确保订单准确及及时交付。

2. 生产部门：负责生产制造工作，在质量管理、进度管理等方面承担责任。

3. 财务部门：负责发票结算及款项管理工作，确保款项的及时结算。

4. 管理部门：负责制定订单执行及管理策略，监督订单执行工作的有效进行。

六、违纪与处罚1. 对违反订单执行及管理制度的员工，公司可根据情节轻重给予批评教育、警告甚至辞退等处理。

2. 对于严重影响公司利益的违法违规行为，公司将追究相关人员法律责任。

七、附则本制度自发布之日起生效，并由公司总经理负责解释。

以上便是订单执行及管理制度的内容，希望全体员工严格遵守，共同维护公司利益，提升订单执行效率，确保订单交付质量。

购销产品订单管理制度范本

第一章总则第一条为规范购销产品订单管理，提高工作效率，确保产品质量和交付期限，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有购销产品订单的管理。

第三条本制度遵循公平、公正、公开、高效的原则。

第二章订单接收与审核第四条订单接收：1. 销售部门负责接收客户订单，并将订单信息录入订单管理系统。

2. 订单接收时应仔细核对订单内容，确保信息准确无误。

3. 如订单信息有误，应及时与客户沟通确认。

第五条订单审核：1. 销售部门对订单进行初步审核，确保订单内容符合公司规定。

2. 财务部门对订单进行财务审核，确保订单价格、付款方式等符合公司财务规定。

3. 采购部门对订单进行采购审核，确保订单所需产品能够按时、按质、按量供应。

第三章订单处理与跟踪第六条订单处理：1. 采购部门根据订单要求，制定采购计划，并安排采购人员进行采购。

2. 生产部门根据订单要求，制定生产计划，并安排生产人员进行生产。

3. 质量部门对生产过程中及成品进行质量检验，确保产品质量符合要求。

第七条订单跟踪：1. 销售部门负责跟踪订单进度，及时与客户沟通，确保客户了解订单状态。

2. 采购部门跟踪采购进度，确保采购计划按时完成。

3. 生产部门跟踪生产进度，确保生产计划按时完成。

4. 质量部门跟踪产品质量，确保产品质量符合要求。

第四章订单交付与售后服务第八条订单交付：1. 生产部门根据订单要求，将产品包装、贴标，并安排物流部门进行发货。

2. 物流部门负责将产品安全、及时地送达客户指定地点。

3. 发货后，销售部门应及时将发货信息通知客户。

第九条售后服务：1. 售后服务部门负责处理客户投诉，及时解决客户问题。

2. 售后服务部门定期对客户进行回访，了解客户满意度。

3. 售后服务部门根据客户反馈，不断改进产品质量和服务水平。

第五章管理与监督第十条订单管理人员：1. 订单管理人员负责订单的接收、审核、处理、跟踪、交付及售后服务等工作。

2. 订单管理人员应具备良好的沟通、协调、组织能力和责任心。

订单追踪管理制度范本

订单追踪管理制度范本一、目的为了提高我司订单处理效率，确保订单按时交付，提升客户满意度，特制定本订单追踪管理制度，以规范订单从接收、生产、发货到售后服务的全程管理。

二、适用范围本制度适用于我司所有内外销订单的管理，包括订单生产更改评审单、配件单等。

三、各部门职责1. 营销部：负责接收客户订单，核对订单信息，向相关部门提供必要的订单中的客户信息资料。

2. 技术部：负责组织订单评审，对客户特殊技术要求及实物样件进行确认。

3. 采购部：负责编制订单的原材料、零部件的采购计划。

4. 生产部：负责根据订单要求安排生产，跟踪生产进度，确保按时交货。

5. 物流部：负责订单发货，安排运输，确保货物安全送达客户手中。

6. 售后服务部：负责处理订单交付后的客户反馈，提供售后服务。

四、订单评审与接单1. 所有外销、内销订单（含订单生产更改评审单、配件单）产品都必须履行订单评审程序。

2. 评审通过后，生产部才能排产。

评审通过后，原则上不允许对订单要求作任何更改（包括技术要求、数量、配件、完成时间等），否则，必须以更改单形式提出，重新进行评审，相关损失由更改提出科室负责。

五、生产与发货1. 生产部根据订单评审结果，合理安排生产计划，确保按时交货。

2. 生产过程中，生产部应收集各部门相关人员影响生产的情况数据，并进行评估考核。

3. 物流部根据生产进度，合理安排发货，确保货物安全、及时送达客户手中。

六、订单追踪与货款落实1. 营销部定期对订单进行追踪，了解生产进度，确保按时交付。

2. 财务部负责货款的落实，确保订单款项及时到账。

七、收货确认与售后服务1. 客户收到货物后，应进行收货确认，如有问题，及时反馈我司。

2. 售后服务部负责处理订单交付后的客户反馈，提供售后服务，确保客户满意度。

八、制度执行与监督1. 本制度由总经理审批，并由各部门负责人负责组织实施。

2. 各部门应定期对订单管理情况进行自查，发现问题及时整改。

3. 公司定期对订单管理制度执行情况进行检查，对违反制度的部门和个人进行考核。

公司订单规范管理制度

第一章总则第一条为加强公司订单管理，规范订单流程，提高订单处理效率，确保订单执行质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有订单的接收、审核、执行、跟踪、结算等各个环节。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保订单管理的规范性和高效性。

第二章订单接收第四条订单接收部门应设立专门的订单接收人员，负责接收客户的订单信息。

第五条订单接收人员应详细记录订单信息，包括订单号、客户名称、产品名称、数量、价格、交货期、付款方式等。

第六条订单接收人员应在接到订单后及时将订单信息录入订单管理系统，并进行初步审核。

第七条对于不符合公司规定的订单，订单接收人员应立即通知相关部门或客户，并要求补充或修改相关信息。

第三章订单审核第八条订单审核部门负责对订单的合法性、合规性、可行性进行审核。

第九条订单审核部门应审查订单是否符合公司产品目录、技术参数、质量标准等要求。

第十条订单审核部门应核实订单数量、价格、交货期等信息的准确性。

第十一条订单审核部门应评估订单对生产、库存、物流等环节的影响。

第十二条订单审核部门应在规定时间内完成审核工作，并将审核结果反馈给订单接收部门。

第四章订单执行第十三条订单执行部门根据审核通过的订单，负责组织生产、采购、物流等环节。

第十四条生产部门应按照订单要求，合理安排生产计划，确保按时完成生产任务。

第十五条采购部门应按照订单要求，及时采购所需原材料、零部件等，确保生产进度。

第十六条物流部门应按照订单要求，安排运输，确保货物安全、准时送达。

第十七条订单执行部门应定期跟踪订单执行情况，及时解决执行过程中出现的问题。

第五章订单跟踪第十八条订单跟踪部门负责跟踪订单执行情况，确保订单按期完成。

第十九条订单跟踪部门应定期向客户反馈订单执行进度，包括生产进度、物流进度等。

第二十条订单跟踪部门应收集客户反馈意见，及时调整订单执行策略。

第六章订单结算第二十一条订单结算部门负责订单的结算工作。

第二十二条订单结算部门应核实订单实际完成情况，确保结算金额准确。

公司订单及发货管理制度

公司订单及发货管理制度一、订单接收与确认1. 所有订单必须通过公司指定的官方渠道接收，包括但不限于电子邮件、公司网站或客户服务热线。

2. 接收订单后，销售人员需在24小时内对订单进行确认，并对产品的规格、数量、价格和交货日期等信息与客户进行核对。

3. 一旦订单确认无误，销售人员应及时将订单信息输入到公司订单管理系统中，并生成正式的订单编号。

二、订单处理1. 订单确认后，相关部门应根据订单要求进行生产排期或库存调配。

2. 生产部门应严格按照订单要求进行生产，并在规定时间内完成产品制造。

3. 质量控制部门需对产品进行检验，确保产品质量符合公司和客户的标准。

三、发货准备1. 仓库管理部门负责根据订单内容准备相应的产品，并进行包装、标识和清点。

2. 发货前，仓库管理人员应核对产品数量和型号，确保与订单一致。

3. 完成打包后，应将包裹移交给物流部门，并记录发货时间和物流公司信息。

四、物流与跟踪1. 物流部门负责选择合适的运输方式，并根据成本效益和客户要求安排发货。

2. 发货后，销售人员应提供给客户物流跟踪号码，以便客户实时了解货物动态。

3. 如遇特殊情况导致发货延迟，应及时通知客户，并协商解决方案。

五、售后服务1. 客户收到产品后，销售部门应主动联系客户，询问收货情况并收集反馈。

2. 对于客户的投诉或退货请求，应根据公司售后服务政策及时处理。

3. 定期分析客户反馈，不断优化订单处理和发货流程。

六、制度监督与改进1. 公司应设立专门的审计团队，定期检查订单及发货管理制度的执行情况。

2. 任何违反制度的行为都应记录并报告给管理层，以便采取纠正措施。

3. 鼓励员工提出改进意见，持续改进管理制度，提升服务质量和效率。

公司对跟单管理制度

第一章总则第一条为确保公司订单处理、生产、发货及客户服务的高效、规范运作，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有跟单业务，旨在提高跟单工作效率，保证业务流程的顺畅，实现公司经营目标。

第三条本制度由公司总经理办公会领导，营销总监负责协调，跟单主任具体执行。

第二章跟单员工作管理第四条跟单员工作职责：1. 接收并处理客户订单，确保订单信息准确无误；2. 审核订单，确保订单符合公司产品规格、质量标准及交货要求；3. 与生产部门、采购部门、物流部门等相关部门沟通协调，确保订单顺利执行；4. 跟踪订单进度，及时解决生产、物流过程中出现的问题；5. 负责客户沟通，解答客户疑问，处理客户投诉；6. 做好订单执行记录，定期进行工作总结。

第五条跟单员工作要求：1. 跟单员应具备良好的沟通能力和服务意识，确保与客户、内部部门有效沟通；2. 跟单员应熟悉公司产品、价格、政策及流程，确保订单处理的准确性；3. 跟单员应遵守公司规章制度，保守公司商业秘密；4. 跟单员应具备较强的责任心和执行力，确保订单按时完成。

第三章订单评审管理第六条订单评审流程：1. 跟单员接收订单后，及时将订单信息传递给相关部门；2. 生产部门、采购部门、物流部门对订单进行评审，提出意见和建议；3. 跟单员根据评审意见，与客户沟通，确认订单信息；4. 确认后的订单交由相关部门执行。

第七条订单评审要求：1. 订单评审需在规定时间内完成；2. 各部门应认真负责，确保评审意见准确；3. 跟单员需及时跟进评审结果，确保订单顺利进行。

第四章外协加工管理第八条外协加工流程：1. 跟单员根据订单需求，联系具备资质的外协加工单位；2. 外协加工单位进行报价、样品制作等；3. 跟单员与客户沟通，确认外协加工方案；4. 确认后的外协加工方案交由外协加工单位执行。

第九条外协加工管理要求：1. 跟单员应选择具备资质、信誉良好的外协加工单位；2. 外协加工单位应严格按照订单要求进行生产；3. 跟单员应定期跟进外协加工进度，确保按时完成。

公司产品订单跟踪管理制度

企业产品订单追踪管理制度
一、目的
为了保质保量准时达成客户的产品订单，保护企业信用，特拟订本制度。

二、范围
本制度合用于产品订单的追踪落实。

三、要求
（1）客户订单下达后，经营部将订单传达到设计部、采买部和生产部，并成立客户订单档案。

（2）设计部依据客户的要求进行深入设计，做到切合客户要乞降国家有关行业规范并回传给客户审查认同。

（3）采买部在接到经客户认同的生产图纸后，依据设计图纸要求采买切合要
求的原资料。

（4）生产部办公室在接到经客户认同的生产订单后要进行整理，将订单数目、产品种类、质量要求、交货时间传达到有关生产主管（关于比较紧迫的订单，要特事特办，知足客户的要求）
（5）品管部将产品规格和质量要求下达到现场品管员。

（6）生产车间接到订单后，合理安排生产时间和流程进行该产品的加工生产，现场品管员负责产质量量的监察检查。

（7）各车间工序主管每天下班前须用报表的形式向生产部办公室提交单天的
生产状况，包含订单号码、生产量的状况。

（ 8）现场品管员须对产品进行全过程追踪监察，保证产品达到优秀标准。

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（ 9）生产部办公室负责对每天的生产数目要进行统计追踪，以便实时发现问
题，保证订单准时达成。

（10）每一张订单出货后，生产部办公室要把出货明细用书面表格形式转给经营部。

广东天宏纪龙金属制品有限企业2014年1月
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订单跟踪检查制度模板范本

订单跟踪检查制度模板范本一、总则第一条目的为确保订单按时、按质、按量完成，提高客户满意度，降低订单风险，特制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司所有订单的跟踪与检查工作。

第三条权责划分1. 销售部负责订单的接收、传递和客户沟通工作。

2. 生产部负责订单的生产和进度控制。

3. 品质部负责订单质量的检查和控制。

4. 物流部负责订单的发货和售后服务。

二、订单跟踪第四条订单进度跟踪1. 销售部应在订单接收后及时将订单信息传递给生产部，并定期跟进订单进度。

2. 生产部应根据订单进度，及时向销售部反馈生产情况，确保订单按时完成。

第五条订单变更处理1. 如客户提出订单变更，销售部应立即通知生产部和物流部，共同评估变更对订单进度和物流的影响。

2. 销售部根据评估结果与客户沟通，确定是否接受变更。

如接受，及时更新订单信息。

三、订单检查第六条订单质量检查1. 品质部应在订单生产过程中进行定期检查，确保产品质量符合客户要求。

2. 订单完成后，品质部应进行最终检查，对不合格产品进行隔离并进行处理。

第七条订单数量检查1. 生产部在订单完成后，应与销售部提供的订单数量进行核对，确保数量准确。

2. 如有数量不符，应及时查明原因并进行调整。

四、异常处理第八条订单进度延误处理1. 如发生订单进度延误，生产部应立即向销售部报告，共同分析原因。

2. 销售部根据原因，与客户沟通延误情况和解决方案。

第九条订单质量问题处理1. 如发生订单质量问题，品质部应立即进行调查，确定问题原因。

2. 生产部根据原因，采取措施进行改进，并通知销售部向客户道歉并提出解决方案。

第十条订单数量不符处理1. 如发生订单数量不符，销售部应立即与生产部核对，查明原因。

2. 根据原因，采取措施进行调整，并向客户道歉。

五、持续改进第十一条定期回顾与改进1. 销售部、生产部、品质部应定期回顾订单跟踪检查情况，分析存在的问题。

2. 根据分析结果，制定改进措施，并持续优化订单跟踪检查流程。

订单接待与跟踪管理制度

订单接待与跟踪管理制度制度编号： XYZ—OM—001修订日期： YYYY年MM月DD日1. 前言本制度旨在规范和加强订单接待与跟踪管理，确保订单的及时接待、跟踪和完成。

通过有效的管理，提高客户满意度，加强公司的竞争力和业务发展。

2. 适用范围本制度适用于公司全部部门和员工，涉及订单接待和跟踪的各项工作和流程。

3. 定义•订单：客户提交的需要公司供应产品或服务的书面要求。

•接待人员：负责订单接待和跟踪的员工。

4. 订单接待管理4.1 接待人员应及时正确地接收和记录来自客户的订单，包含但不限于以下信息：•客户姓名•联系方式•订单内容和要求•交付时间要求•付款方式等4.2 接待人员应对订单信息进行核实和验证，确保订单的准确性和完整性。

假如发现错误或遗漏，应及时与客户进行沟通和确认。

4.3 接待人员应依照公司内部规定的流程将订单信息传递给相关部门，并确保相关部门在接到订单后能够及时响应。

4.4 接待人员应及时向客户反馈订单的接收情况，并告知客户相关部门的处理进展和估计交付时间。

4.5 接待人员应建立和维护订单数据库，存储和管理全部订单信息，确保信息的机密性和完整性。

5. 订单跟踪管理5.1 接待人员应自动与相关部门沟通和协调，确保订单能够定时顺利完成。

5.2 接待人员应定期向客户供应订单的跟踪进程和状态更新，包含但不限于以下信息：•订单进展情况•估计交付时间•遇到的问题及解决方案5.3 接待人员应及时记录和处理客户的反馈和投诉，确保客户满意度的及时提升。

5.4 接待人员应定期进行订单的总结和分析，提出改进看法和措施，促进订单管理的连续改进。

6. 奖惩机制6.1 对于优秀的接待人员，公司将予以嘉奖并适当予以奖金或晋升机会。

6.2 对于违反本制度的接待人员，公司将依据公司的相关规定进行相应的纪律处分。

7. 审批流程7.1 本制度的修订和更改，需要相关部门的负责人批准，并经公司领导审批后生效。

7.2 制度的修订和更改应及时通知全部员工，并进行相应的培训和沟通。