定制培训-上汽斯柯达e-learning互动学习平台及网络直播项目活动提案
收件人：-欢迎访问上海大众汽车-经销商培训管理系统
收件人：发件人：主要内容M a i n C o n t e n t尊敬的各特许经销商/特约维修站总经理：Dear GM of SVW 4S/SST Dealers:为加深各经销商伙伴对新版VW品牌CSE服务核心过程的理解及应用，我们将于4月-5月组织系列培训，培训将分为四个阶段进行：E-learning在线学习、网上直播、经销商内训、集中培训。
各阶段培训将陆续启动，详见以下通知。
E-learning, webcasting, dealer internal training and centralized training are beginning step by step, for better understanding on the new version of SVW VW Brand CSE Service Core Processes. Please check details as followed.1、E-learning在线学习CSE系列8门E-learning课程（共5.5学时）将于4月8日上线，供广大经销商学员学习：Eight CSE E-learning courses shall be put online for dealers to study on Apr 8:请所有相关岗位于5月31日前完成以上课程学习。
根据«2013上海大众特许经销商内训及E战略工作管理办法»，对于列入考核范围内的E-learning在线培训课程，经销商单店必修岗位完成率大于等于80%视为合格，未达标特许经销商视同常规课程的无故缺席进行处理，每家需承担培训费用2000元。
It is requested all the positions should finish the training before May. 31st. According to “2013 Internal Training and E-Strategy Policy”, dealers that completion rate of compulsory positon is below 80%,will be regarded as the absent from the regular courses and need to pay RMB2000 as training costs.2、网上直播Webcasting我们将于4月12日15:00-16:30组织《VW品牌新版CSE服务核心过程启动培训-T echcare讲堂（第三期）》网上直播培训，请按时参加。
一汽—大众培训管理系统DTMS 用户手册_经销商_
3.3.2.1
奖惩信息查询.......................................................................... 15
3.3.2.2
经销商内训维护 ...................................................................... 16
Infoservice Project Manager
签 名 (Signature )
日 期 (Date )
分发
本文档已被分发到如下人员
姓名
职务
用户手册 For FAW-DTMS User - -
1
FAW-VW Dealer Training Management System
目录
1 DTMS 系统概述........................................................................................................... 0
3.3.2.3
经销商人员离岗 ...................................................................... 18
3.3.2.4
培训记录查询.......................................................................... 21
3.3 主数据............................................................................................................... 6
上海大众斯柯达汽车全品牌网络公关执行策划案 精品
产品评估：通过媒体新闻评
论、博客舆论渗透、试驾/导 购、社区车主口碑等增强购买 信心、打消疑虑；
互联网互动：通过媒体新闻、
博客、社区角度，引导消费者获 得信息，并通过互动参与，促使 潜在消费者的关注，加强品牌熟 悉度
保持曝光
知道/了解
加强渗透
兴趣/熟悉 购买选择 购买体验
知道了解阶段传播目的 流量覆盖／品牌形象保持产品露出、扩大品牌及产品的知名度 知道了解阶段传播内容 例如通过品牌产品点、创意传播 和事件炒作之类的话题点或形式，吸引网 民关注 新闻稿件Demo：
新君威上市 新嘉年华上市
上海车展 4/20
克鲁兹上市
2009年车展
如何实现精准？
品牌及产品网络公关策略与执行计划
如何实现精准？
消费人群（产品）差异化
每一篇网络公关文章都针对明 确的目标产品受众、目标消费 阶段受众以及消费者生活圈， 以最精确的三维立体形式呈现
消费行为不同阶段的差异化
常规持续性传播
重大事件节点集中传播
行业/社会热点结合传播
X轴：消费人群的网络精准传播
晶锐：A0级 消费群轮廓描述 挚信生活 实现真我 对待生活认真 追求内在价值 相信生活 车型关键词提炼 硬朗欧风 使用经济 扎实操控 自如空间 延伸装备 源于生活
明锐：A级 稳重内敛 实力男人 睿智选择 恰如其分的展 现个人品味 实力新风范 典雅流畅 充满内涵 自信品质
高
80％ 40％ 60％ 25％ 30％ 10％
达到目标消费群比重 潜在数据转化率
中 低
晶锐网络公关执行规划：
晶锐的消费人群主要为活跃型。 对博客、社区、创意性视频或图文以及搜索都有着广泛的涉猎。 且该消费群体多以感性认知为主。各种博客意见领袖的舆论比理性的产品 分析更能打动潜在消费者。 晶锐在上市半年内，良好的车主口碑也对晶锐的销量提升有很大帮助。 因此，我们将舆论公关阵地更多的集中在博客和社区上，以感性或带有创 意的内容规划作为载体，以达到最精确地影响潜在人群的效果。
中国企业e-Learning实施攻略十二复星集团的星之骑兵计划
鉴于技能培训的特性，销售培训采用混合培训（116培训方式）来进行。目的在于通过态度-知识-演练-技能的循环，把员工的行为从意识向潜意识迁移，保证培训效果的最终实现（见图表4）。
图表4 116混合式销售培训方式
（3）团队巩固：包括主管授课、团队讨论和角色扮演的研讨模块以及基于岗位的实践行动和反馈。研讨模块主要专注于团队之间互相研讨，有针对性地将在线学习课程中的内容转化为基于本公司的问题和解决方案。实践行动则将学习后行动方案化作具体工作中的行动，并由主管在下一次的研讨模块中提出反馈。
实现目标卓越成长
星之健身的快速发展主要在近两年，上海门店由原来的十来家迅速扩张到22家，成为上海规模实力最强的连锁型健身俱乐部公司。该公司战略发展中心经理刘雪岩深有感触地说，我们的培训最突出的特点是要配合企业的整体战略，为战略服务。
“培训对企业发展和员工成长的帮助是不言而喻的，但是我们的情况是面临门店分散、业务增长迅速、人员集中困难以及原有的培训体系建设有待完善等困难，开展培训工作有一定难度”。培训推动的主要负责人刘雪岩意识到，e-Learning是一个非常适合企业培训需求的工具和系统，但是关键要找到让e-Learning发挥最大作用的培训实施方法。
经过对星之销售团队各层级的调研和数据分析，星之e-learning课程和学习方式进行了如图表2的设计。
图表2 星之e-Learning课程和学习方式
课程主要选择通用课程供应商的内容，并且要求该课程采用Flash形式呈现，区别于三分屏的视频类课程，这样占用带宽资源少，保证学习时公司网络的通畅。此外，这类课程内所包含的人机互动、状态测试、对话案例、情景模拟等教学设计，符合以学习者为中心的理念以及成人学习的特点，易于激发学员的学习乐趣（见图表3）。
上海大众汽车斯柯达品牌汽车网络公关策划方案
2010年上海大众汽车斯柯达品牌汽车网络公关策划方案2010年上海大众汽车斯柯达品牌网络公关代理策划案contents1-斯柯达网络传播策略1-1?年度总体规划1-2?季度规划1-3?月度规划1-4?专题性网络传播策略2-斯柯达网络稿件传播 2-1?稿件的撰写2-2?稿件的发布2-3?专题传播3-斯柯达网络媒体关系维护3-1?关系维护及扩展 3-2?数据库维护3-3?危机公关管理4-易涵斯柯达网络代理人员配置4-1?人员配置总表4-2?人员配置说明4-3?工作流程5-易涵广告资源整理5-1?媒体资源5-2?易涵优势5-3?费用预算Page 2 Version ：1.0Date ：2010.011-1?年度总体规划 1-2?季度规划1-3?月度规划 1-4?专题性网络传播策略1-1?年度总体规划-2009中国车市总体概况2009这一年，中国汽车产销首次突破千万辆，并历史性地达到1360万辆。
这一年，自主品牌得到了前所未所的发展，乘用车已占到总销量的44%以上。
总销量1300万辆，增幅超过40%，超越美国成为全球第一大汽车市场。
尽管取得了这么大的进步，但是与世界差距依旧很大。
目前中国汽车千人均拥有量不到40辆，美国为844辆，西欧为587辆，亚洲平均101辆，甚至在“金砖四国”里面，中国也仅排倒数第二，低于俄罗斯230辆和巴西132辆，仅仅高于印度的12.3辆。
在狭义乘用车的销量竞争中，上海大众全年销量72.82万辆，同比增长48.59%，以不到1000辆的优势领先于上海通用，夺得了2009年销售冠军。
2009年10月15日，上海大众第500万辆轿车一辆斯柯达昊锐驶下生产线。
见证了中国改革开放30年的光辉历程。
Create by ：Yi-Han Sales Planning Page 3 Version ：1.0Date ：2010.011-1?年度总体规划 1-2?季度规划1-3?月度规划 1-4?专题性网络传播策略1-1?年度总体规划-2009中国车市总体概况2008年12月国家的成品油价税费改革，取消养路费和降低油价，使2008年12月份的汽车市场强劲反弹。
B级销售技巧培训
B级营销课程
总 结
• • • • 顾客的购买动机（冰山理论） 提问的技巧 主动聆听 需求分析的清单
B级营销课程
绕车介绍
B级营销课程
产品绕车介绍的目标
• 将产品的优势于客户的需求相结合，在产品层面上建立顾客的信心 如果在介绍期间，顾客说：“是的，这就是我想要的新车的样 子” 。那我们就已经看到了成功的路标了！
多层全塑油箱
油箱盖开启 185/60R14轮胎 后复合扭力梁半独立悬挂 密封隔音车门 加强型侧面防撞杆 四轮碟刹 麦克弗逊前悬挂
B级营销课程
后部介绍配备
车顶天线
超大容积行李箱 整体式 双色尾灯
同色后 保险杠 行李箱手扣
高位自动刹车灯
后部碰撞吸能区
B级营销课程
驾驶座侧介绍配备
四门防夹电动窗 四向调节方向盘 宽敞的驾驶空间
并不是所有的客户都愿意在第一次接触的时候就把他/她的 名片给你。 为了避免这种尴尬的情况发生在谈话刚刚开始的时候，最好 的方法就是告诉客户为什么你要提出这些问题。
B级营销课程
反问自己
• 提问是否适当
• 提问是否足够
• • • • • • • • • • • 我希望从客户那里得到什么样的结果？ 这个问题是否可以得到那个答案？ 这些问题组织得很好吗？ 我是否给出了足够的时间让客户来回答问题？ 我在提问的时候是否看着客户？ 这些问题客户是否感兴趣？ 我的这些问题是否会让客户觉得没面子？ 我是否侵犯了客户的隐私？ 我的这些问题是否象在考试？ 我是都说“这个怎样”或“什么原因”来代替“为什么”？ 在我提问之后是否留出了时间？
B级营销课程
问候的目的
• • • • 问候是社会惯例 相互熟悉 赢得信任 营造谈话氛围
2021年工程系列汽车专业继续教育培训计划
上海市委党校朱明毅
序号
课程名称
讲师
6
A006新能源汽车发展解读
上汽集团技术管理部汪晓健
7
A007工程师财务知识
上汽培训中心陈明彪
8
A008结构性思维
上汽集团培训中心张芊
9
A009可回收设计
上汽集团特聘讲师李树成
10
A010智能网联汽车概述
上海交通大学黄宏成
11
A011创新体系与模式
上汽集团人工智能实验室丁文博
序号
课程名称
讲师
40
C010如何打造高效的车间管理信息系统
上汽集团培训中心吴卫星
41
C011 TPM全员生产维护与实战经验
上汽变速器徐路升
42
C012工业大数据
上汽集团培训中心王灵运
43
C013数字化工厂工艺规划
智参科技工厂数字化专家
梯度：助理工程师 专业：材料
序号
课程名称
上海大学孙炜炜
27
B010低VOC、低气味与加工工艺
上汽技术中心胡仁其
28
B011车内空气质量标准法规解读
机动车检测中心江军朵
29
B012汽车连接器及端子材料分析与评估
上海工程技术大学周细应
30
B013轻量化设计基础
上汽集团培训中心特聘讲师费宁忠
31
C001新能源汽车动力电池材料
上海交通大学黄宏成
32
24
B007汽车标准化理论
上汽集团技术中心肖菁
25
B008基于模型软件的设计与开发
上汽变速器丁健
26
B009自动驾驶与高精度地图
上海国际汽车城金叶蒙
斯柯达经销商服务能力提升辅导项目启动会议(PPT 37张)
CSS指标分析
（5个辅导天）
第Ⅱ轮
（5个辅导天）
第Ⅲ轮
（5个辅导天）
二个月
二个月
诊断、辅导、改进
1.指导经销商运营管理工作 2.指导服务核心流程 3.建立团队共识 4.指导目标管理与控制 5.关键岗位工作指导
复核、辅导、提高
1.复核前期的改进与执行能力 2.协助问题的查找与改进 3.服务核心流程实操与演练
固化、评估与持续
经销商现场辅导执行流程
输入
MOT
CSS 前期资料
一次
观 察 和 了 解
数据分 问题
管控 目标 整改 协作 规范 岗位缺失 人员素质与能力不足
围绕预 TOP
保障可
依据
服务流程管理 顾客关系管理 服务目标管理 服务运营管理 TOP 5效益
T
业
分 析 与 诊 断
顾客关系管理任务不清晰 无绩效 目标管理不具体不系统
公司目前三项劣势
相对于另一家经销商位置，交通不方便
没有新车销售，顾客后续资源缺乏
维修台次与产值不高
公司顾客满意度目标及策略
目标:服务MOT得分都达到地区平均分以上 策略: 1.根据每一期MOT评分报告，制定出不足之处的改进措施；
2.落实与MOT成绩相挂钩人员的合理的绩效考核制度；
3.作好与MOT得分相关人员的弱项培训；
辅导目的
提升斯柯达品牌形象 提升顾客满意度(CSS) 提升经销商服务和管理能力 改善经销商售后盈利能力
辅导目的-项目规划
最终利益
围绕盈利能力与质量提升的 经销商服务能力提升
四大目标
进站台次提升
单车产值提升
服务效率提升
skoda总线
总线系统的分类
五重的总线结构
K
发动机
变速箱
ABS J104
ESP传 感器
J533
雨括器 收音机 车载电话 雨括器
安全气囊 J234
电动转 向J500
G85
J519
转向柱 J527
空调 J255
基本型
舒适系统 J393
左前门 J386
左后门 J388
右前门 J387
右后门 J389
由于汽车不同控制器对CAN总线的性能要求不同，因此最新版本的CAN总线系统 由于汽车不同控制器对CAN总线的性能要求不同，因此最新版本的CAN总线系统 CAN总线的性能要求不同 CAN 人为设定为5个不同的区域，分别为驱动系统、舒适系统、信息系统、 人为设定为5个不同的区域，分别为驱动系统、舒适系统、信息系统、多功能仪 诊断总线等5个局域网。其速率分别为kbit/s 千位/ kbit/s（ 表、诊断总线等5个局域网。其速率分别为kbit/s（千位/秒）： 驱动系统（由15号线激活）：500 驱动系统（ 15号线激活）：500 号线激活）： 信息系统（ 30号线激活）：100 号线激活）： 信息系统（由30号线激活）：100 仪表系统（ 15号线激活）：500 号线激活）： 仪表系统（由15号线激活）：500 舒适系统（由30号线激活）：100 舒适系统（ 30号线激活）：100 号线激活）： 诊断系统（ 30号线激活）：500 号线激活）： 诊断系统（由30号线激活）：500 LIN : 20
CAN Bus 硬件
控制器、收发器、两个终端电阻、 控制器、收发器、两个终端电阻、两条传输线 CAN收发器 安装在控制器内部，同时兼具接受和发送的功能，将控制器传来的数据化为 收发器: 安装在控制器内部，同时兼具接受和发送的功能， 收发器 电信号并将其送入数据传输线。 电信号并将其送入数据传输线。 数据传输终端：是一个电阻，防止数据在线端被反射，以回声的形式返回， 数据传输终端：是一个电阻，防止数据在线端被反射，以回声的形式返回，影响数据的传 数据传输线：双向数据线， 输。 数据传输线：双向数据线，由高低双绞线组成。
e-Learning实施方案书(史丹利)
培训责任主体
❖E-learning平台 可覆盖高中基层全员
❖建立史丹利内部 讲师团
❖岗前培训： 新进员工培训
❖继续教育： 在职培训
❖制定与培训的相关的 规范制度,严格执行
❖总部定期表彰激励优 秀学习组织，优秀学员 。
❖集中管理，多级实施 如：系统管理员、培训 负责人、公司推进者和 学员。
❖总部： 培训体系统筹管理
设计理念——综合集成 组合创新
A规章制度 课程包
B专业及 岗位知识 课程包
C基础素养 课程包
D管理能力 课程包
1.公司规范 2.公司管理制度 3.员工守则
……
1.行业及岗位知识 2.行业动态 3.行业规定 ……
1.职业化 2.形象与礼仪 3.职业化技能 4.职业生涯规划
……
1.自我管理 2.目标与执行 3.团队管理 4.沟通管理
容
岗位专业 能力提升
公司级 课程
部门级 课程
个人级 课程
新员工划分： 新入职的大学生、 新入社会招聘员工、 新入高管
综合素质 能力提升
2 史丹利全员培训解决方案 ——新员工培训
培训流程
培训计划
•各个分公司将培 训计划上传ELN 平台，总部人力 资源部审核、协 同、监督、检查。
培训内容
•导入培训 •岗前培训 •轮岗培训 •定岗培训 建议： 岗前培训的内部 讲师课程可以录 制并制作成标准 课件。
2 史丹利全员培训解决方案
• 3.３ 培训体系需要有效的实施落地 —— 建造
如何让培训工作 可以有效落地？
需需求求分分析析
计计划划制制定定
行行为为转转化化
培训的 ＰＤＣＡ循环
效效果果评评估估
组组织织实实施施
TWI一线班组长管理技能培训
TWI一线班组长管理技能培训主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月22-23日广州；2010年10月22-23日天津培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。
培训目标：·明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念·了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法·学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力·掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力·学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？·员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成·同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用·现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆·工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火·布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距·团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情·自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！课程大纲：第一单元课程导入·现场管理的现状和特点·现场管理的发展趋势·现场管理者职业规划的自身定位·学员热身，建立学习小组第二单元现场管理者的角色认知和角色意识·案例分析：忙碌的小马·什么是管理·管理的五大职能·现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？·岗位的五个基本问题·21世纪所需要的人才·现场管理者应具有的七大意识练习：现场管理者的12个行动指南讨论：失败与成功的现场管理者第三单元现场日常管理·什么是现场：现场与管理、现场为什么重要·现场主管的一天如何安排？·现场六管理：QCDS与4M管理--现场设备管理与TPM--现场效率管理--现场成本意识--现场品质管理--现场安全管理·现场管理项目的指标化·现场人员情境管理--情境领导在现场管理中的应用--现场领导风格的案例--下属的成熟度与现场领导风格漫画练习：员工心目中一流的现场管理者案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？第四单元现场员工的工作教导·现场经常出现的问题·简单问题的分析方法训练·复杂问题的分析方法训练·何时需要进行员工教导·如何确保教导成果·工作教导容易出现的问题·工作教导的四阶段法·作业指导书的编制要点·工作教导的相关资源动手演练：工作教导实践第五单元现场人际关系管理·人际关系的基本原则·冲突问题的来源·如何表扬下属·如何批评下属·了解自己的人性特征·人际问题发生原因，后果第六单元如何沟通与激励员工·员工为什么积极性不高·现场管理人员的沟通与协调工作·理解不同个性的人·沟通四步曲·沟通与反馈的BEST技巧·如何根据不同的下属采取适合的管理模式角色扮演：这样的情景怎么沟通？第七单元总结回顾·学员问题解答，学员行动计划·课程效果评价，培训证书发放讲师介绍：王老师（Jacky Wang）（广州）教育及资格认证：高级培训师，日本产业训练协会TWI授证讲师，中国人民大学 MBA ，西北工业大学机械学学士，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法的讲师培训，曾接受过高德拉特协会TOC 应用专家的培训。
上汽通用五菱汽车主管培训系列课程核心管理技能Ray.Ban
以对象、区域划分部门
•销售部
•零售部 •批发部 •团购部 •直销部
学习改变命运,知 识创造未来
•东部 •中部 •西部
上汽通用五菱汽车主管培训系列课程核心管理技能Ray.Ban •OHT3-15
针对什么的培训
•能力高
•与能力无关 的问题
•无
•有
•问
•问
•题
•题
•与能力有关
的问题
学习改变命运,知 识创造未来
•主管 •转化过程
•成果
学习改变命运,知 识创造未来
上汽通用五菱汽车主管培训系列课程核心管理技能Ray.Ban •OHT3-3
开放系统
•环
•境 •资源
•主管 •转化过程 •成果
学习改变命运,知 识创造未来
上汽通用五菱汽车主管培训系列课程核心管理技能Ray.Ban •OHT3-4
囚犯困惑
学习改变命运,知 识创造未来
上汽通用五菱汽车主管培训系列课程核心管理技能Ray.Ban
6个与7个
学习改变命运,知 识创造未来
上汽通用五菱汽车主管培训系列课程核心管理技能Ray.Ban
•X理论与Y理论
•X理论
•Y理论
•他们讨厌工作并且躲避它 •他们视工作如游戏一般自然； ； •必须强迫他们或以惩罚相威 •最能激发他们的是内心的工 胁，以使他们努力完成企业 作快感，而不是压制； 的目标；
•（-2） •（-1）
•（-1）
学习改变命运,知 识创造未来
上汽通用五菱汽车主管培训系列课程核心管理技能Ray.Ban •OHT3-6
商家困惑
•甲
•乙
•不降 价
•不降价
•降价
•（12）
•（12） •（8）
东风汽车4S店SCFL网络直播培训ppt课件_讲解版
数字营销各岗位工作流程
数字营销业务流程
商机获取
总部下发 市销共战
线索获取
经销商开发
意向验证
邀约进店 试乘试驾
失控/战败
签订订单 成交转化
数字营销各岗位工作流程
数字营销业务流程：商机获取
什么是商机？
总部通过官网、市场活动等获取并通过DMS派发给经销商 的客户信息
汽车之家、易车网获取并通过DMS派发给经销商的客户信息
后台 订单处理
⑥客户接待
⑦客户跟踪回 访
电销员
②留资客户呼 ①销售热线的
出
接听
③有效客户筛 选
⑤邀约客户到 ④客户系统跟
店
进
数字营销主管 (6)《日常工作数据统计表》 (7)《每月战败分析表》
数字营销业务流程的关键点
网
销
后台登录
员
发布 各种资讯
⑧成交
业务流程的3大 核心关键点
直
⑨战败
销
员
(3)撞单
1条 1条 2条 1条
数字营销各岗位工作流程
数字营销业务流程：意向验证
数销专员1
数销专员2
……
意向验证
总部商机
市销共战
经销商自有
商机反馈（系统）
线索录入
有效线索
失控/战败
数字营销各岗位工作流程
数字营销业务流程：邀约进店与试乘试驾
商机获取
总部下发 市销共战
线索获取
经销商开发
意向验证
邀约进店 试乘试驾
甄别有效 持续跟进
生成订单
DMS系统操作规范
总部商机管理
总部商机管理
电话营销主管： 总部商机获取与派发
电话营销专员： 总部商机处理与反馈
基于AYEC校企合作项目的“实战型”汽车专业课程教学改革探索与实践
64 AYEC为上汽通用汽车公司的“汽车青年教育课程”（Youth Educational Course），是教育部与上汽通用汽车公司的校企合作项目，柳州市第一职业技术学校是广西地区中职学校中唯一入选单位，按项目标准实施全日制订单教学，并为上汽通用体系企业提供员工培训。
我校经过多年的校企合作，在此基础上进行改革探索与实践，逐步形成以“实战型”为主的教学模式，并取得较好效果。
1 “实战型”教学的内涵“实战型”教学主要包括两方面，一是实训平台“企业化”，二是实训教学“实战化”。
（1）建设便于开展“实战型”教学的“企业化”实训平台。
按照上汽通用汽车AYEC项目实训中心设立的指导标准，实训中心的外观形象和广告宣传等都符合企业标准，实训中心外墙设置项目标志等都融入了企业元素和企业文化，加强学生职业意识和职业素养的培养。
建设1间包括维修教学作业区、总成教学区、专用工具间、资料室、理论培训室和教学车辆存放区等，购置、配备规定的专用工具和设备，形成与4S店售后维修车间相同的布局。
配备10辆克鲁兹、威朗等通用系列轿车为实训车辆。
（2）实施“实战化”教学。
汽车专业课实训过程按汽车维修厂的工作流程进行：前台接待、接车、填写维修工单、安排维修小组和出厂检验等环节，每个环节设置相应的工作小组。
实训教学的车辆进行“实战化”操作，维修保养的车辆是在册正常运行的私人汽车，维修保养后要经过严格的出厂检验，能够正常运行，各项技术指标完全符合要求。
基于AYEC校企合作项目的“实战型”汽车专业课程教学改革探索与实践柳州市第一职业技术学校 叶文海为人处世的立身之本、成事之基，历经10年的培育，在校园文化这片沃土上，有如聚沙成塔，平地“高楼”，巍峨耸立，焕发光彩。
“全国文明校园”“全国职业教育先进单位”“国家级技能人才培养突出贡献奖”“国家级高技能人才培训基地”“广西德育特色学校”等各类荣誉纷至沓来。
优质中职学校就业率高不稀奇，稳定率高才是王道！坚守平凡心，就业即乐业，是我们在“匠士”培养过程中的最后一课。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5.5 项目执行表现 / 网络直播实施 直播类型多元化
常规直播
新产品上市异地互动直播 （车展、大型培训活动）
创意直播 （更精彩的的互动、激发学员兴趣）
外场室内直播 （4S店培训、领导宣讲、活动）
42
户外移动直播 （赛车场、采访、试驾）
5.6 项目执行表现 / 网络直播平台优化升级
移动端深度优化，更丰富的互动形式
创意与技术融合，内容生 动、使用便捷、结合最新 技术手段，实现产品知识 的瞬间扩散传播。
培训内容网络化、模块化， 降低培训成本；将工作场景 与学习场景无缝对接，强化 吸收，提升培训效果。
10
3.2
项目理解
过去
以讲师为中心
现在
以学员为中心
实效学习、碎片化学习、快乐学习
11
11
项目策略
12
4.2
项目策略 / 人群
90后
新技术感知度
生活节奏
移动生活
注重用户体验
用户特征、习惯的改变
网络社交
13
4.1
项目策略 / 课件
混合式学习
实境模拟
趣味游戏
数字字典
移动学习
14
4.1.1 项 目 策 略 / 课 件 / 混 合 式 学 习
3D&2D混合学习
混合式剧情地图
3D全新功能点探索
核心知识点解晰 15
3D功能点互动体验
产品经理
互动体验总监 三维制作主管
创意组长
网络程序开发经理
出纳
资深培训师
资深辅导师
文案 策划
资深互动开发工程师 资深三维动画
美术指导
网络工程师
资深培训师
培训助理
培训助理
资深互动开发 三维渲染设计 资深UI设计师 软件开发工程师
互动动画师 三维模型设计 资深设计师
IOS程序员
视频特效剪辑
Debug测试
2017/12-2018/03
Octavia Combi
新产品课件制作 创意剧情，360 产品亮点、 竞品、考题
创新直播形式应用
AR、VR直播
47
27
5.3 项目执行表现 / 新产品课件制作 柯迪亚克——发现之旅
Harbour Sky 港天 28
5.3 项目执行表现 / 新产品课件制作
Harbour Sky 港天 29
柯迪亚克——发现之旅
5.3 项目执行表现 / 新产品课件制作
Octavia Combi 生活美学
蜜月、家庭旅行、自驾游……各 种旅行场景组成的小故事，拼凑 出Octavia Combi纯 粹 的 旅 行 车形象。
敏捷化执行流程
• 强大、高效的Scorm课件开发团队； • 利用对e-learning平台的熟悉度，在最短
时间内整合资源，高效地完成课件更新； • 适配移动端平台。
35
5.3 项目执行表现 / E-learning平台优化&维护
E-learning平台优化&维护
开发全新考试模块，及时获取学员成绩反馈，增加学员学习情况管理功能， 实时了解学员学习进度； 平台界面优化，增强用户界面体验和流程体验，使浏览更流畅，整合全新 Web VR体验模块，打造智能学习系统。
平台开发
授课执行
培训授课实施
VR/AR/MR创新技术开发
Mobile、iPad移动APP开 发
3
1.2
虎魄的优势
4
1 聚焦大型汽车客户，锁定“互联网 +培训”趋势
2 兼具课件开发、数字开发的能力， 业界罕见
3 汇聚汽车产品专家、汽车营销专家、 体验设计专家、多媒体创作专家、IT 专家在内的互联网及培训精英组合
目录
1 虎魄概述 2 项目综述 3 项目理解 4 项目策略 5 项目执行表现 6 团队架构 7 E-LEARNING开发周期规划
1
虎魄概述
2
1.1
虎魄的主营业务
国内屈指可数的专为大型汽车客户一条龙整合服务的“互联网+培训”公司
内容开发
课件开发
市场手册
新车型上市培训
E-LEARNING开发
网络直播
混合式基础学习
4.1.2 项 目 策 略 / 课 件 / 实洽谈
客户需求点捕捉
解决客户异议 16
需求应对速记
实境技巧解读
4.1.3 项 目 策 略 / 课 件 / 趣 味 游 戏
趣味游戏角色
开启闯关模式
产品拟人化学习
收集闯关元素
核心功能点学习
17
趣味游戏之考试
39
5.4.1 项 目 执 行 表 现 / 网 络 直 播 实 施 创新网络直播技术应用
VR虚拟现实直播
惊艳
震撼
40
AR 3D情境景直播
强大
令人兴奋
5.4.2 项 目 执 行 表 现 / 网 络 直 播 实 施
Hi，World!
I ，m Virtual Reality
在线教学的痛点是二维平面图像，令人难以沉 浸。VR突破这一局限，将学员带入现场直播环 境中，使学习与执行完美融合 VR直播带来教学模式的真正革新，为在线教学 插上腾飞的翅膀
Octavia Combi——生活美学
5.3 项目执行表现 / 新产品课件制作
Octavia Combi 生活美学
蜜月、家庭旅行、自驾游……各 种旅行场景组成的小故事，拼凑 出Octavia Combi纯 粹 的 旅 行 车形象。
手H机ar端bo应u用r 场Sk景y、港V天R及全33景实时体验
5.2 项目执行表现 / 产品课件改款及更新
地图
柯迪亚克将被置身于城市道路、广阔荒野、 崎岖山路等不同路段，在与环境的互动中， 车型亮点一一展开，学员将通过这趟“旅 行”发现柯迪亚克与环境浑然一体的自然造 物之美，以及强大的通过性。
移动端：双屏互动
26
5.1.2 项 目 执 行 表 现 / 新 产 品 课 件 制 作
移动端：结合AR技术，开启现实场景里的“发现之旅”
4.1.4 项 目 策 略 / 课 件 / 数 字 字 典
数字360产品字典
技术方位匹配
详细信息匹配
详细技术查询
18
快速搜索
自我考核
4.1.5 项 目 策 略 / 课 件 / 移 动 学 习
互动学习点
进阶学习
双模式学习
亮点解读
竞品PK模式
19
4.2
项目策略 / 课件
短
模块化应用创新技术，缩短开发周期、增强时效性；提高 学习效率、降低学习成本。
移动端考试模块 38
5.4 项目执行表现 / 网络直播实施
网络直播
利用云服务技术，实现PC、移动端等多平台的高清视频直播，支持远程连 线、在线交流互动， 后台资源随时为学员答疑解惑。积极拓展直播形式， 跨区域、多平台、多场景应用，结合最新VR、AR技术打造多元化直播体 验，完全贴合“互联网+”时代的学习趋势，高清资源可反复观摩，强化 吸收，令培训效果达致最大化。
平
创意新奇有趣、产品知识深入浅出，人性化互动方式，契 合认知规律，易于理解、记忆。
快
新理念结合新技术，传播效率提升、知识转化率高，吸收快。
20
4.3
项目策略 / 产品
整合创新理念，用新互动技术手段实现
课件采用轻量互动化设计理念，内容创意贴合受众特性，便于吸收、交流、传播。 运用最新技术手段丰富课件呈现形式，增加体验的交互性和趣味性。
全新Scorm课件上线及网络直播的运用，高质的培训 内容，高效的培训执行，可使新的业务流程知识得以 快速传播，让经销商学员第一时间获取新产品知识， 以应对复杂的市场情况，提高销售竞争力。
8
项目理解
9
3.1
项目理解
高效覆盖
创新执行
降本增效
提练学习内容，扩展呈现手法 和技术表现形式，优化体验， 提高培训覆盖率和传达率。
培训工具上线
专项培训管理上线
网络直播平台上线
1.6 SKODA 网络互动学习平台实现功能
ELEARNING
课前预习
专题考试
复习考试
班级管理
培训报名
调查问卷
培训统计
岗位培训
资料下载
考勤管理
后台管理
进度管理
课程管理 计划发布 课程匹配 学员管理
6
项目综述
7
2.1
项目综述
随着斯柯达2017-2018年新车型产品的上市，新产 品和竞品知识将同步更新，因此在线培训必须紧跟市 场步伐。
45
E-LEARNING 开发周期规划
46
5.3 项目执行表现 / E-LEARNING 开发周期规划
柯迪亚克
新产品课件制作 创意剧情，360 产品亮点、 竞品、考题
网络直播开发
网络直播平台升级（2017） 硬件+功能
2017/03-2017/06
2017/07-2017/09
2017/03-2017/05
36
5.3 项目执行表现 / E-learning平台优化&维护
• 全新视觉改版，符合新的企业定位； • 全面移动化，与微信公众号等主流媒介对接，增强
平台功能，提高平台易用度，扩大使用范围； • 跨平台、跨应用； • 培训管理平台升级，线下培训工作实现无纸化； • 智能化推送学习内容。
37
5.3 项目执行表现 / E-learning平台优化&维护
23
项目执行表现
24
5.1 项目执行表现 / 新产品课件制作
新产品课件开发
2017年的柯迪亚克、Octavia Combi。开发内容主要为互动创意剧情，360 产品亮点、竞品、考题。结合AR、WebVR技术增强用户情境体验效果。