《电子商务基础》教案

瑞昌市现代职业中等专业学校

教案

2017-2018学年第1学期

课程名称: 电子商务基础

授课班级: 16 春客服班

主讲教师: 卢艳丽

电子商务基础教案前言

在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子,比如:网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都就是借助电子方式进行交易的活动,它打破了时空的界限,给交易双方带来了方便与好处。那么什么就是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代,在90年代飞速发展,从这个时间上瞧,电子商务出现的时间并不长,所以至今没有一个较为权威的定义。

教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识,我们加以归纳总结,简单地说,电子商务就就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。

电子:电子方式(电报、电话、电视、互联网等等)

商务:商贸活动。其中商务就是核心,电子只就是手段与工具。

从概念上讲,电子商务又具有广义与狭义之分。

1、广义的电子商务:使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真与互联网等等。

2、狭义的电子商务:主要就是指利用互联网进行的商贸活动。

第一章:电子商务概述

本章学习目标:

掌握电子商务的主要特征

本章重点内容:

1、传统商务的概念。

2、传统商务与电子商务的区别。

3、电子商务的组成

4、电子商务的应用

课程要求:

1、掌握电子商务的定义、特点与分类

2、了解电子商务与传统商务的区别

3、了解电子商务的发展现状与发展趋势

授课内容:

第一节:传统商务与电子商务

(1)、传统商务的概念。

1、传统商务的定义

商务:商品与服务。通常就就是指通过货币进行的商品与服务的交换。其实,我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西就是在进行商务活动;自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也就是在进行商务活动;每天去制造产品的公司上班也就是在参与商务活动。

从以上几个例子瞧,参与商务活动的无非就就是以下几种角色:

①、购买者:带着钱想购买产品与服务的人

②、销售者:向购买者提供产品与服务的人

③、生产者:生产与创造销售者提供给购买者产品与服务的人

2、传统商务的运作特点

传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主,

从而使传统商务具有信

息不完善,耗费时间长,花费高,库存与产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。

(2)、传统商务与电子商务的区别。

传统商务与电子商务的区别在于:

电子商务就是利用电子工具来进行商务活动的,而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。通过比较:我们可以归纳出电子商务的几大特点:

①、交易过程虚拟化

②、交易成本低廉化

③、交易效率快捷化

④、交易环节透明化

第二节:电子商务的组成与应用

(1)、电子商务的组成。

电子商务的基本组成要素:internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。

1、网络:internet、intranet、extranet,internet就是电子商务的基础,就是商务、业务信息传送的载体;intranet就是企业内部商务活动的场所;extranet就是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带

2、用户:个人用户与企业用户

3、认证中心(CA):受法律承认的权威机构,负责发放与管理数字证书

4、物流配送

5、网上银行:提供24小时实时服务

(2)、电子商务的应用。

电子商务可提供网上交易与管理等全过程的服务,应用于广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面。

1、广告宣传

2、咨询洽谈

3、网上订购

4、网上支付

5、电子账户

6、服务传递

7、意见征询

8、交易管理

第二章:电子商务交易模式

本章学习目标:

充分了解电子商务的各种交易模式及其与原理。

本章重点内容:

1、什么就是B2B交易模式

2、B2B交易模式的特点

3、什么就是B2C交易模式

4、B2C交易模式的特点

5、什么就是C2C交易模式

6、C2C交易模式的特点

7、什么就是O2O交易模式

8、O2O交易模式的特点

课程要求:

1、了解电子商务交易模式的特点

2、了解各种电子商务交易模式之间的区别

3、了解电子商务交易模式的发展趋势

授课内容:

第一节:B2B电子商务交易

(1)、什么就是B2B电子商务交易

就是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。它将企业内部网与企业的产品及服务,通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网

络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。

(2)、B2B交易模式的特点

企业对企业的电子商务模式特点:

1、交易次数少、交易金额大;

2、交易对象广泛;

3、交易操作规范

分类:

1、水平型B2B:跨行业;

2、垂直型B2B:某一类产品

第二节:B2C电子商务交易

(1)、什么就是B2C电子商务交易

就是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”就是电子商务的一种模式,也就就是通常说的直接面向消费者销售产品与服务商业零售模式。

(2)、B2C交易模式的特点

企业通过Internet为消费者提供在网上购买商品并完成支付的运行模式

流程:消费者访问企业网站,向银行付款,企业通知配送站发货

运营模式

1、收取服务费;

2、会员制,根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费;

3、降低价格,扩大销售量。价格的低廉,吸引网上买家,点击率提