2019 年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库
2019 年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库
2019年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库高职组“市场营销技能”赛项的商务数据分析模块，总分15分。
其中，填空题10分，图表题5分。
每套赛卷，填空题部分包括2道小题，分值分别为4分和6分；图表题部分包括2道小题，分值分别为3分和2分。
赛题库如下：声明：所有X都为可变项，X在文中各处代表的内容均不同。
一、填空题1．请查询20XX年XX月XX日至XX月XX日四所院校的数字商业体验中心所售X商品各品牌的总销量（或总销售额）。
（每空1分，共4分）表1四所院校X商品各品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日总销量（或总销售额）表品牌总销售额(元)/总销量（件）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）2．请查询四所院校的数字商业体验中心所售X商品20XX年XX 月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。
例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。
（每空1分，共6分）表2四所院校X商品单品20XX年XX月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）统计表单品名称总销售额(元)/总销量（件）第一位（填空）（填空）第二位（填空）（填空）第三位（填空）（填空）二、图表题1.题型1：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位的X商品单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。
（3分）图表要求：①图表标题为“X学院X商品总销量（或总销售额）前三位走势图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。
②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：XXXX；纵坐标标题为：XXXX。
③有图例项，底部显示图例，表明所对比的XXXX。
④有数据标签，表明所对比的单品的日销量（或销售额）。
题型2：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位X商品单品的分析图表，图表要求是二维的百分比堆积柱形图。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷7-家电(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第7套A卷）一、赛卷名称赛卷7-家电（A卷）二、赛卷背景背景资料：美的于1968年成立于中国广东，迄今已建立全球平台。
美的在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。
在2018年的双十一天猫全网大家电销售数量榜中，美的以市场份额11.8%的占比位于第一名。
美的电器天猫官方旗舰店由广东美的制冷设备有限公司运营管理，是天猫官方认证网店，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖家电电器、冰箱、空调等，通过美的生活电器天猫官方旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。
本店已经是折扣微利销售，不可议价美的仓库遍布全国，所有商品根据用户订单自动识别地址，由附近仓库就近发出，大大提高了物流效率。
【大家电】空调、冰箱、洗衣机、烟灶、消毒柜、洗碗机、热水器等大家电发物流，地址正确，能够通货车，楼道门口等位置大小足够的情况下，都是送货入户的。
【小家电】饭煲压力锅、水壶料榨、净水机、吸尘器、挂烫机、微波炉等小家电，系统根据您的地址自动匹配优质的快递进行配送，不能指定快递，部分偏远乡镇无法送达可能需要自提。
产品种类一、Midea/美的60升小型电热水器美的60升小型电热水器，1299元，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
支持全国联保、送货入户、正品保证、预约安装、极速退款、七天无理由退换。
包装清单：热水器一件，说明书一份。
产品参数：产品卖点：1.小体积大容量，宽度仅7200m灵活安装。
2.天猫精灵互联，遥控热水器只需要喊一声“天猫精灵”。
3.AI人工智能，变频速热。
4.五倍热水量，全家接力洗。
5.加热温度保持在45℃，合理节约。
消费提醒：谨防用电安全隐患，安装不当可能导致重大安全隐患，务必确保由专业人士安装，请勿自行安装。
二、Midea/美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
2019 年全国职业院校技能大赛高职组“大数据技术与应用”赛项任务书-F卷-任务书说明手册
请分析数据集 hoteldata，根据题目规定要求实现数据清洗及分析。 1） 脱敏后的数据存放于平台/h3cu/hoteldata.csv； 2） Spark maven 依赖的配置文件样例存放于计算机桌面
3、 至此已从酒店网站中爬取了所需数据，下一步我们要将爬取结果进一步进行 相关数据操作，请将操作命令截图并保存。
详细描述： 1） 已在桌面创建 scrapy 项目 ScrapyHotels（\H3CU_hotel\ScrapyHotels），请 完善 ScrapyHotels 中代码，完成爬虫任务。本任务要求使用 scrapy 框架从 网站（网站地址在竞赛平台任务二中给出）中抓取数据（有效数据项包 括：name,seq,业务部门, 房间数, 国家, 图片数, 城市, 城市平均实住间 夜, 城市直销拒单率,处于商圈, 拒单率是否小于等于直销城市均值, 是 否为客栈, 房间价格, 用户点评数, 省份, 酒店实住订单, 酒店实住间夜, 酒店总订单, 酒店总间夜, 酒店星级, 酒店直销实住订单, 酒店直销实住 间夜, 酒店直销拒单, 酒店直销拒单率, 酒店直销订单, 酒店直销间夜, 酒店评分）,将抓取结果写入 MySQL 数据库的 hotels 表中。 2） 酒店信息组织格式为{name, seq, 业务部门, 房间数, 国家, 图片数, 城 市, 城市平均实住间夜, 城市直销拒单率，处于商圈, 拒单率是否小于等
5） 将完整的 parse 函数内容截图并保存。
3、 根据爬取字段，在 MySQL 中创建 crawl 数据库，在该数据库中创建 hotels 表，
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷8-男装女装(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第8套A卷）一、赛卷名称赛卷8-男装女装（A卷）二、赛卷背景背景资料：茵曼主张“素雅而简洁，个性而不张扬”的服装设计风格，推崇原生态主题下亲近自然、回归自然的健康舒适生活，追求天人合一的衣着境界，致力于成为【属于世界的中国棉麻生活品牌】。
茵曼INMAN品牌面向于25——35岁的城市小资、都市白领、SOHO(自由职业者)、时尚女生，她们崇尚自然，追求健康，生活时尚、注重环保的年轻一族。
茵曼倡导原生态主题下的亲近自然、回归自然。
追求天人合一的衣着境界，同时向往一种优雅、恬静、随性、自由、清逸、栖憩的都市生活方式和人生态度。
素雅简洁，个性而不张扬的茵曼品牌，努力打造现代都市自然写意一派休闲新女装!女人如水，静美其姝，衣服就是语言，可远闻灵动清新，接近了，灵动舒适，是对自然的回归，对生活的回味。
随身、随行。
产品资料：一、茵曼V领坑纹麻花毛衣开衫外套现价469元，店铺活动满两件包邮，加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1.因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1精致V领，拉长颈部线条，修饰脸型。
2.宽松落肩袖+罗纹袖口，修饰手臂线条，丰富细节。
3.前幅口袋设计，方便置物与插手，美观实用。
4.从选料到成衣，上千次的工艺重构。
二、衬衣原价139元，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1. 因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。
产品卖点：1.蝴蝶结立领，穿着甜美浪漫。
2.袖扣收细褶＋纽扣设计，挺括有型，穿脱方便。
三、纯色修身休闲裤九分裤原价179，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。
2019 年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项赛卷9：2019年“市场营销技能”赛项商务数据分析模块
6．图例项内容（0.6 分）
7．数据标签位置（0.2 分）
8．数据标签内容（0.6 分）
9．图表类型（0.）
11．图例项位置（0.2 分）
题目 4：图表 题（2 分）
12．图例项内容（0.2 分）
13．分类标签内容（0.2 分）
14．雷达轴刻度（0.2 分）
15. 数据表（0.8 分）
总分 注：赛卷（四）（六）（九）（十）使用
评分裁判签名：
日期：2019 年 5 月 25 日
2019 年高等职业院校技能大赛结果评分评分表
赛区
山东
赛项名称
市场营销技能
竞赛模块
商务数据分析
赛位号
评分标准一 级指标
评分标准二级指标及其分值
得分
小计
1．图表类型（0.5 分）
2．图表标题内容（0.2 分）
3．横坐标轴（0.2 分）
题目 3：图表 4．纵坐标轴（0.5 分） 题（3 分） 5．图例项位置（0.2 分）
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷9-童装(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第9套B卷）一、赛卷名称赛卷9-童装（B卷）二、赛卷背景背景资料：90多年来，华特迪士尼公司始终是家庭娱乐领域的佼佼者，迪士尼品牌代表了创意、创新、信赖、正派、乐观和品质。
华特迪士尼公司是全世界最大的家庭娱乐公司，由六大品牌组成：迪士尼、皮克斯、漫威、ABC、ESPN及卢卡斯影业。
迪士尼与旗下附属企业及分支机构共同构成了一家领先的多元化国际家庭娱乐公司，其四项业务包括：媒体网络、迪士尼消费品与互动媒体、影视娱乐、主题乐园及度假区。
迪士尼商店始于1987年，其后，由迪士尼所有和经营的迪士尼商店进入北美、欧洲和日本，现已在全球拥有超过300家线下店铺，连同在线商店一起为全球消费者提供全天24小时不间断的奇妙购物体验。
迪士尼商店出售高质量商品，拥有独特的产品线，帮助推广迪士尼重要娱乐项目和角色。
迪士尼官方旗舰店于2016年5月19日开业。
店内主营毛绒玩具、卡通手办、儿童箱包服饰等产品。
熟悉的迪士尼卡通人物，丰富的产品线极大的满足了儿童和年轻人的天真和童心，让每一位进店的顾客全身心感受迪士尼带来的快乐，足不出户走进迪士尼购物乐园。
迪士尼官方旗舰店由天猫官方认证，是厂家直接发货，保证正品，全国联保。
产品资料：一、白雪公主儿童连衣裙吊牌价239元，现售价239元。
产品参数：洗涤说明：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，可干洗。
产品卖点：1.形象设计：漫画家公主连衣裙，释放宝贝淑女气质。
2.图案设计：粉嫩色调，可爱的灰姑娘图案，俏皮甜美。
3.收腰设计：时尚收腰设计，添加少女感十足的蝴蝶结精致又美丽。
4.无袖设计：无袖设计，盛夏穿着更凉爽。
5.细节设计：表面竖纹设计，添加设计感；舒适内衬，亲肤透气防走光；精致做工、风险严密、品质高端。
二、白雪公主儿童外套吊牌价299元，现售价279元。
产品参数：洗涤说明：您好，建议使用中性洗涤剂在30度左右温水中手洗，洗涤以后自然平铺晾干或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----网店推广赛卷----网店推广赛卷
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店推广赛卷一、前言以卖家角色，在给定的10万元的推广资金，为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。
需根据系统给定的资源分析，分析店铺的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广获得竞价排名，获得更多的展现量、点击量、成交量，在推广过程中能够采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费。
通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来精准流量，增加商品的展现量、点击量、成交量。
直通车推广与钻石展位营销的目的是通过有限的花费获得合理的点击量与成交量。
直通车推广与钻石展位营销结束后，需要进行标题优化，通过标题优化提高商品的自然排名，获得更多的展现机会，提高标题优化得分。
本赛项设有正式赛卷10套，备用赛卷1套的赛卷库，正式赛卷的店铺类目分别为：男装、居家日用、美容护肤/美体/精油、箱包皮具/热销女包/男包、女士衣/男士衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、女装/女士精品、3C数码配件、男鞋/女鞋（侧重男鞋）、男鞋/女鞋（侧重女鞋），备用卷类目为男装。
于比赛当日从赛卷库中采用10抽1的方式随机抽取一个类目的店铺进行比赛。
二、资源分析1、店铺宝贝产品标题：30个汉字，60个字符。
产品描述：产品详情描述信息产品属性：产品详细属性资料所属类目：当前产品所属类目商品推广前展现量：当前宝贝被买家看到的次数商品推广前点击量：当前宝贝被点击的次数商品推广前点击率：推广前商品的点击率=推广前商品点击量/推广前商品展现量商品推广前成交量：当前宝贝被拍下并成功交易的次数商品推广前转化率：推广前商品转化率=推广前商品成交量/推广前商品点击量2、关键词分析搜索词：即买家搜索关键词关键词与分类相关性：关键词与当前分类的相关性。
关键词搜索人气：以展现量为主反应该关键词的搜索热度。
GZ-2019039 市场营销技能赛项规程-2019年国赛-高职组
2019年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：GZ-2019039赛项名称：市场营销技能英文名称：Marketing Skills赛项组别：高职赛项归属：财经商贸大类二、竞赛目的赛项面向各行各业市场营销相关中、基层管理岗位，考察选手市场营销基本职业素质、专业技能和综合应用能力，分为商务数据分析、营销实战展示和情境营销三个竞赛模块。
为各院校师生提供交流借鉴的平台，引领高职院校市场营销专业建设和教学改革，以赛促教、以赛促学，推进专业建设与产业发展对接、课程内容与职业标准对接、人才培养过程与企业营销过程对接，提高市场营销专业人才培养质量和社会认可度与影响力。
三、竞赛内容市场营销技能赛项包括商务数据分析、营销实战展示和情境营销三个竞赛模块。
其中，商务数据分析模块考察学生的商品分类、商务数据采集与分析等基本专业技能；营销实战展示模块考察营销过程中市场调查、营销策划、产品促销、线上线下推广、客户关系管理等各类典型职业活动的方案设计、组织落实、过程管理等基本专业技能，以及沟通表达、礼仪规范等基本职业素质；情境营销模块不仅考察学生的目标市场选择与定位、竞争策略分析与执行、营销活动策划与组织、成本核算与财务分析等基本专业技能，还进一步考察学生对充分竞争市场的综合判断分析能力。
竞赛中选手将会用到经济学基础、商品学基础、市场营销基础、市场调查与分析、消费者行为学、推销技术、品牌策划、财务管理等课程的综合知识。
详见表1。
表1 “市场营销技能”竞赛内容与时长四、竞赛方式1．本赛项为团体赛。
以省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团为单位组织报名参赛。
由省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团教育行政部门确定赛项领队1人。
2．本赛项不得跨校组队，同一学校报名参赛队不超过1支。
每支参赛队由4名参赛选手组成。
每队限报2名指导教师，指导老师须为本校专兼职教师。
3．本赛项可邀请国际团队参赛，欢迎国际团队观摩。
五、竞赛流程表2 竞赛流程六、竞赛赛卷本赛项包括商务数据分析、营销实战展示和情境营销三个模块。
2019年全国职业院校技能大赛高职“电子商务技能”赛项赛卷试题真题赛卷7-家电(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第7套B卷）一、赛卷名称赛卷7-家电（B卷）二、赛卷背景背景资料：美的于1968年成立于中国广东，迄今已建立全球平台。
美的在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。
在2018年的双十一天猫全网大家电销售数量榜中，美的以市场份额11.8%的占比位于第一名。
美的电器天猫官方旗舰店由广东美的制冷设备有限公司运营管理，是天猫官方认证网店，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖家电电器、冰箱、空调等，通过美的生活电器天猫官方旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。
本店已经是折扣微利销售，不可议价美的仓库遍布全国，所有商品根据用户订单自动识别地址，由附近仓库就近发出，大大提高了物流效率。
【大家电】空调、冰箱、洗衣机、烟灶、消毒柜、洗碗机、热水器等大家电发物流，地址正确，能够通货车，楼道门口等位置大小足够的情况下，都是送货入户的。
【小家电】饭煲压力锅、水壶料榨、净水机、吸尘器、挂烫机、微波炉等小家电，系统根据您的地址自动匹配优质的快递进行配送，不能指定快递，部分偏远乡镇无法送达可能需要自提。
产品种类一、Midea/美的60升小型电热水器美的60升小型电热水器，1299元，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
支持全国联保、送货入户、正品保证、预约安装、极速退款、七天无理由退换。
包装清单：热水器一件，说明书一份。
产品参数：产品卖点：1.小体积大容量，宽度仅7200m灵活安装。
2.天猫精灵互联，遥控热水器只需要喊一声“天猫精灵”。
3.AI人工智能，变频速热。
4.五倍热水量，全家接力洗。
5.加热温度保持在45℃，合理节约。
消费提醒：谨防用电安全隐患，安装不当可能导致重大安全隐患，务必确保由专业人士安装，请勿自行安装。
二、Midea/美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷1-女装(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、试卷名称试卷1-女装（A卷）二、试卷背景背景资料：HM（海恩斯莫里斯Hennes&MauritzAB）于1947年由尔林·派尔森（ErlingPersson）在瑞典市创立。
当时尔林·派尔森在瑞典的维斯特罗斯开设了自己的第一家服装店。
当时只称为“女士的”只销售女士服装。
1968年公司并购了销售狩猎装备和男士服装的“毛里斯·维德弗斯”服装店，之后公司也开始销售男士服装。
HM全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。
不寻常的是，H&M没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。
对中国人来说，是先听到ZARA、KM后才知道H&M的。
在迅速占领欧洲和北美市场之后，2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。
这片东方潜力之地将成为H&M逐鹿的地方了。
H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。
产品资料：一、毛针织开衫原价200元，优惠价159元，满199包邮。
产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤，都没问题。
2.简单利落的风格，更好地展现腿部修长线条。
3.纯色简约大方。
二、衬衫原价199元，优惠价159元，满199包邮。
产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：经典款的衬衣是很多时尚达人的最爱，因为它能让整体穿搭更具时尚感，让你穿出新鲜的时髦气息。
三、宋祖儿同款休闲裤原价199元，现价159元，满199包邮。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷2-鞋子(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第2套B卷）一、赛卷名称赛卷2-鞋子（B卷）二、赛卷背景背景资料：斯凯奇（SKECHERS），美国运动休闲品牌。
名字源自加州的俚语，意为“坐不住的年轻人”，她代表着追求时尚、个性张扬的年轻族群。
SKECHERS设计、研发和营销超过3000种款式的男鞋、女鞋、童鞋，以及其他数个品牌系列产品（健步鞋GOwalk、GOWALK SPORT、跑步鞋GOrun、复古D'lites熊猫鞋），以满足不同年龄、不同地域人们的需求，现已发展成为集运动功能、休闲生活鞋款为核心的领先品牌，更成为全球最受欢迎鞋类产品品牌之一。
skechers官方旗舰店是skechers中国地区授权的品牌旗舰店，所售商品均是skechers 正品，支持专柜验货。
产品质量和产品服务请您放心。
产品种类一、复古熊猫鞋Skechers斯凯奇2019春夏款D'lites复古熊猫鞋，现售价529。
本店活动，满480元包邮，双券叠加（购物券、购物津贴）满300-50。
商品版型偏大，详情请咨询客服。
产品参数：产品卖点：1.SKECHERS经典款式，鞋底采用EVA/橡胶材料，轻量吸震，穿着舒适。
2.鞋面采用牛皮与网布拼接而成，简约美观，经典的配色，时尚易搭。
3.高中底设计，能修饰腿部线条，提高搭配度。
4.使用AIR-COOLED记忆鞋垫，集合SKECHERS 多种鞋垫技术，提供更好的舒适、支持与透气性。
二、健步鞋Skechers斯凯奇女鞋新款一脚套轻便健步鞋，一体成型鞋面；舒适轻质鞋底。
吊牌价449，现售价339。
参与店内女王节活动，活动时间3.7-3.9，欲购从速。
产品参数：产品卖点：1.鞋面采用一体成型网布面料，透气舒适，适于夏日穿着。
2.Goga Max高回弹鞋垫，为双脚带来更好的回弹和缓震体验。
3.一脚蹬设计，易于穿脱。
三、凉鞋Skechers斯凯奇D'lites休闲凉鞋沙滩鞋，参与女王节活动，售价349。
大数据技术与应用竞赛样题
附件1：2019年全国职业院校技能大赛大数据技术与应用竞赛样卷
2019年全国职业院校技能大赛高职组
“大数据技术与应用”赛项试题（样卷）
赛题说明
一、竞赛内容分布
二、竞赛时长
竞赛时长为4个小时。
三、竞赛注意事项
1．竞赛所需的硬件、软件和辅助工具由组委会统一布置，选手不得私自携带任何软件、移动存储、辅助工具、移动通信等进入赛场；
2．请根据大赛所提供的比赛环境，检查所列的软件及工具组件清单是否齐全，计算机设备是否能正常使用；
3．比赛完成后，比赛设备、软件和赛题请保留在座位上，禁止将比赛所用的所有物品（包括试卷和草纸）带离赛场；
4．裁判以各参赛队提交的竞赛结果文档为主要评分依据。
所有提交的文档必须按照赛题所规定的命名规则命名，不得以任何形式体现参赛院校、赛位号等信息；
5．本次比赛采用统一网络环境比赛，请不要随意更改客户端的网络地址信息，对于更改客户端信息造成的问题，由参赛选手自行承担比赛损失；
6．请不要恶意破坏竞赛环境，对于恶意破坏竞赛环境的参赛者，组委会根据其行为予以处罚直至取消比赛资格；
7．比赛中出现各种问题及时向监考裁判举手示意，不要影响其他参赛队比赛。
四、竞赛结果文件的提交
按照题目要求，提交符合模板的WORD文件以及对应的PDF文件（利用Office Word另存为pdf文件方式生成pdf文件）和代码文件。
五、任务说明
近年来随着IT产业的加速发展，全国各地对IT类的人才需求也越来越多“ABC公司”为了明确今后IT产业人才培养方向，在多地进行IT公司岗位情况。
职业院校技能大赛--“电子商务技能”(高职组)赛项样题
电子商务技能赛项（公开试题）本赛项公开试题，包括网店开设装修、网络客户服务、网店运营推广。
（一）开设装修1、竞赛环境10类商品赛前随机抽取1个类别作为竞赛背景材料。
1．网店开设按照系统流程开设网店，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。
2．店标设计(Logo)设计要求：店铺Logo大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能体现店铺所销售的商品;设计独特，具有一定的创新性。
制作方式：赛场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛场提供制图软件Photoshop制图软件。
3．网店Banner设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。
制作方式：制作4张780*428图片，每张图片大小不能超过150K；图片素材由赛项执委会提供，图片提供5种商品，店铺的设计是销售5种商品，详情页设计的时候只发布一种商品。
4．商品描述商品描述包含：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。
商品主副图设计：每种商品选择4张不同的图片（其中1张为主图，3张为细节副图），这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度<=922px，图片大小不能超过120K）。
图片素材由赛项执委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势。
与其他同类商品相比，该商品的特点与优势。
商品描述整体美观、整洁。
运用HTML语言与CSS配合对商品描述进行排版。
商品信息中可以允许以促销为目的的宣传性标语，但不允许过分的夸张。
商品描述建议用Dreamweaver处理成HTML代码后放入商品描述里添加。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷4-化妆品(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第4套B卷）一、赛卷名称赛卷4-化妆品（B卷）二、赛卷背景背景资料：欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者，成立于1907年，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国的跨国公司，也是财富全球500强企业之一。
经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病研究，产品涉及化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、制药、高档消费品等。
2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，欧莱雅排第36名。
2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，欧莱雅位列392位。
2018年12月，欧莱雅入围2018世界品牌500强。
产品种类一、欧莱雅三合一卸妆水欧莱雅三合一卸妆水，眼唇脸部温和深层清洁，无刺激保湿，售价99元。
产品参数：产品卖点：1.清洁力加成舒润温和。
2.无添加敏感肌也能安心用。
3.温和卸妆无刺激。
二、欧莱雅复颜抗皱眼霜店铺活动促销产品，原价299元，现价240元。
产品参数：产品卖点：1.紧致保湿，淡纹抗衰老。
2.均匀眼周肤色。
三、欧莱雅复颜玻尿酸安瓶精华液热巴同款，保湿淡纹，售价380元。
产品参数：产品卖点：1.7天密集护理，保湿补水，澎润充盈，淡化细纹。
2.缓解初老痕迹，是肌肤的“救急站”。
四、欧莱雅男士护肤净化洁面膏欧莱雅深层清洁毛孔，持久保湿，售价39元。
产品参数：产品卖点：1.清润醒肤，洗出光亮神采，能量爆棚！2.深度清洁，去除肌肤深层污垢和老化角质！3、植物成分萃取，舒缓不适，增强肌肤抵御外界伤害能力！五、欧莱雅男士护肤水一次洗脸双重功效，促销价39元。
产品参数：产品卖点：1、蕴含高山泉水，洁净的同时填充水能，润泽肌肤。
2、特别含有的平滑滋润复合成分，帮助去除老废角质，滋润平抚粗糙。
店铺服务关于商品商品上架前均有专业摄影师拍摄，拍摄内容包括：室内拍摄、细节拍摄，全方位给客户展示我们的商品，让客户看的更清，了解的更详细，买的更放心。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷1 数码产品(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、赛卷名称赛卷1-数码产品（A卷）二、赛卷背景背景资料：苹果公司是美国一家高科技公司。
于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司,2007年1月9日更名为苹果公司。
苹果公司创立之初，主要开发和销售个人电脑，截至2014年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。
该公司硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store；消费软件包括OS X和iOS操作系统、iTunes 多媒体浏览器、Safari网络浏览器，还有iLife和iWork创意和生产套件。
苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。
2007年，苹果入驻淘宝，成立Apple Store官方旗舰店。
本店是Apple官方直营店铺，所售商品均由Apple官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。
提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-666-8800。
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2019年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项
商务数据分析模块赛题库
高职组“市场营销技能”赛项的商务数据分析模块，总分15分。
其中，填空题10分，图表题5分。
每套赛卷，填空题部分包括2道小题，分值分别为4分和6分；图表题部分包括2道小题，分值分别为3分和2分。
赛题库如下：
声明：所有X都为可变项，X在文中各处代表的内容均不同。
一、填空题
1．请查询20XX年XX月XX日至XX月XX日四所院校的数字商业体验中心所售X商品各品牌的总销量（或总销售额）。
（每空1分，共4分）
表1四所院校X商品各品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日总销量（或总销
售额）表
品牌总销售额(元)/总销量（件）
XXXX（填空）
XXXX（填空）
XXXX（填空）
XXXX（填空）
2．请查询四所院校的数字商业体验中心所售X商品20XX年XX 月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。
例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。
（每空1分，共6分）
表2四所院校X商品单品20XX年XX月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）
统计表
单品名称总销售额(元)/总销量（件）第一位（填空）（填空）
第二位（填空）（填空）
第三位（填空）（填空）
二、图表题
1.
题型1：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位的X商品单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。
（3分）
图表要求：
①图表标题为“X学院X商品总销量（或总销售额）前三位走势图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。
②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：XXXX；纵坐标标题为：XXXX。
③有图例项，底部显示图例，表明所对比的XXXX。
④有数据标签，表明所对比的单品的日销量（或销售额）。
题型2：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位X商品单品的分析图表，图表要求是二维的百分比堆积柱形图。
（3分）
①图表标题为“X学院X商品总销量（或总销售额）前三位对比柱形图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。
②横坐标轴为日期（格式为XXXX年XX月XX日）；纵坐标轴为
占比，格式为XXXX，以XX%为主要刻度单位，小数位数为XX。
③有图例项，底部显示图例，表明所对比的XXXX。
④有数据标签，数据标签位置居中，表明所对比的单品的日销量（或日销售额）。
题型3：请分析X学院X品牌X商品20XX年XX月XX日至XX月XX日与20XX年同期的日销量（或日销售额）变化，做出日销量（或日销售额）变化分析图，要求用簇状柱形图表示差额；用带数据标记的折线图表示增长率。
（3分）
图表要求：
①图表标题为“X学院X品牌X商品日销量（或日销售额）变化分析图（XXXX-XXXX）”。
②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日），轴标签位置为低；纵坐标轴的主坐标轴为XXXX，次坐标轴为XXXX，格式为XXXX，小数位数为XX。
③有图例项，底部显示图例，表明差额与增长率。
④有数据标签，表明销量（或销售额）增长率（以百分比表示，保留两位小数，四舍五入）。
2.
题型1：请做出四所院校的数字商业体验中心所售X商品X品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日的市场占有率对比图，市场占有率
为该品牌在该校的销售额占该校X商品总销售额的比率，图表类型为簇状柱形图。
（2分）
图表要求：
①图表标题为“四所院校X商品X品牌市场占有率比较（20XXXXXX-20XXXXXX）”。
②有图例项，右侧显示图例项，表明所对比的XXXX。
③纵坐标轴为市场占有率，格式为百分比，小数位数为XX。
④横坐标轴为院校名称。
题型2：请做出X学院的数字商业体验中心所售X商品X品牌20XX 年XX月XX日至XX月XX日的日销量（或日销售额）雷达图，雷达图需将数据表格一并上传。
（2分）
图表要求：
①图表标题为“X学院的数字商业体验中心所售X商品X品牌销量（或销售额）雷达图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。
②有图例项，右侧显示图例，表明所对比的XXXX。
③有分类标签，表明所对比的XXXX。
④雷达轴以XX为主要刻度单位。
示例
滨州职业学院、河北政法职业学院、黑龙江商业职业学院、江苏财经职业技术学院四所院校的数字商业体验中心准备对面类/粉丝类商品进行一次促销活动，为获取高职院校面类/粉丝类商品的校园销售情况，特在以上四所院校进行了校园销售测试。
请登录竞赛系统，根据统计数据进行数据处理。
1．请查询2019年3月9日至3月11日四所院校的数字商业体验中心所售下列方便面商品各品牌的总销量。
（每空1分，共4分）表1四所院校方便面商品各品牌2019年3月9日至3月11日总销量表
品牌总销量（件）
康师傅（填空）
统一（填空）
五谷道场（填空）
总计（填空）
2．请查询滨州职业学院的数字商业体验中心所售方便面商品2019年3月10日至3月13日总销售额前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。
例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。
（每空1分，共6分）
表2滨州职业学院方便面单品2019年3月10日至3月13日销售额统计表
商品名称总销售额第一位（填空）（填空）
第二位（填空）（填空）
第三位（填空）（填空）
3.请做出江苏财经职业技术学院2019年3月10日至3月12日
期间总销量前三位方便粉丝单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。
（3分）
图表要求：
①图表标题为“江苏财经职业技术学院方便粉丝商品总销量前三位走势图（20190310-20190312）”。
②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：日期；纵坐标标题为：销量。
③有图例项，底部显示图例，表明所对比的单品的名称。
④有数据标签，表明所对比的单品的日销量。
4.请做出四所院校的数字商业体验中心所售方便面商品各品牌2019年3月9日至3月13日的日销售额雷达图，雷达图需将数据表格一并上传。
（2分）
图表要求：
①图表标题为“四所院校方便面商品各品牌销售额雷达图（20190309-20190313）”。
②有图例项，右侧显示图例，表明所对比的品牌名称。
③有分类标签，表明所对比的日期（格式为XXXX年XX月XX日）。
④雷达轴以1000为主要刻度单位。