积极倾听的技巧

● 解释：用自己的话来解释对方所讲的意思，表示 自己不仅在听，而且还明白对方所讲的话。
● 总结：对对方所说的内容、事实等进行概括总结。
基本的表达技巧
1.要大胆，敢于表达 2.声音洪亮，吐字清楚，表情恰当 3.简单明了 4.眼神交流 5.条理清楚 6.态度客观，不武断 7.宽容，不针锋相对
倾听的非言语技巧
摆好姿势：面对倾诉者，相距1.5—2米。
开放的姿势：两脚自然分开，双手自然放双 膝上。
前倾：身体微微前倾。 目光接触：谈话时注视对方的眼睛。 放松：全身放松，不要紧张。
积极倾听的技巧
在倾听的过程中，要保持专心、尊重 与体谅的态度；切忌一些不良倾听行为， 如三心二意、东张西望、翻看书报、随意 打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷 漠等等。
积极倾听的技巧
言语技巧
（用言语回应对 方的技巧）
非言来自百度文库技巧
（用身体语言回 应对方的技巧）
倾听的言语技巧
● 应和：用简单的“嗯”“是的”“是吗”等应对语 鼓励对方说下去。