基本倾听技巧

基本倾听技巧-1.22实战班

1.22基本倾听技巧

咨询师要具备的能力：灵活的概括能力、接纳别人的能力、学习表达方式的能力、领会他们对自己的影响的能力。

一、心理咨询中的倾听

倾听是要关注对方的语言和相对应的语音语调、面部表情和身体语言、最主要的还是谈话的内容。

用以下方式寻找隐藏的信息：

*明确不完全的信息和细节。

*仔细寻找隐含在表面语言背后的信息

*观察言语和非言语表达当中的不和谐之处。

*观察求助者对你的反应

二、倾听未言之音

1、影响倾听效果的主要因素有：

*对求助者开放的程度（在多大程度上能够融入求助者的经历中）和倾听者进入具体问题或解决问题的程度

*关注非言语行为的程度

*倾听者对自身情感反应的关注程度（包括叙述者对倾听者的影响）

*对内容的敏感度，像如何利用时间、问题的本质、咨询关系的性质及其他影响倾听的要素等。

2、不完整叙述

要对不完整的信息更加关注

如：没有人喜欢我——是哪些人不喜欢你？

无论我做什么都是错的——你做的什么事情结果是错的？

对我来说不做决定更好，或者一些不好的事情将要发生。——具体地说，你的哪些事情没有做好呢？

咨询师应该澄清哪些是现实生活中不存在的人和事

3、隐含的内容

仔细倾听没有表达的语言。梦

如：偏执的人更多地关注别人所说的负面信息。对于一个对任何事情都只看到阴暗面的人，负面的评价隐含着对自己的不利。

4、非言语表达

倾听非语言表达：

*身体语言（姿势、手势、动作）

*面部表情（微笑、皱眉、抬眉、咬唇）

*与声音相关（语调、音量、强度、抑扬顿挫、语句的间隙、停顿、流畅性）

*能观察到的生理反应（脸红、呼吸急促、瞳孔扩大、脸色苍白）

*生理特征（身材、体重、肤色）

外貌（装饰、打扮）

SOLER：

S：squarely与求助者成直角入座。

O：open 采取一个开放的姿势。

L：lean 身体向求助者前倾。

E：eye 保持目光接触

R ：relaxed在咨询过程中要适当的放松

言语与姿势间的矛盾

言语和非言语的东西表达的意思不一致。

求助者对咨询师的影响

咨询师对求助者也有情感的反应。求助者的说话方式、声音、外表、衣着、姿势、声调和病史都会影响咨询师的反应。

三、共情和总结

共情是一个人对另外一个人感情的体验，是对自己就好像是另一个人的一种想象，共情的人能够理解他人的情感状态。

共情的两个步骤：第一咨询师要能够体会求助者的情感；第二，咨询师要准确地表达对求助者的共情理解。

共情的一般模式：你觉得（或你好像觉得）——————（给求助者表达的情感命名），因为（或当）——————（指出唤起这种情绪的体验和行为。

总结

经常使用总结技术来帮助求助者着眼于重要的信息，帮助他们感受不同的情境。

三种情况：咨询的开始阶段；当会谈没有主题时；当求助者陷入沉默时。

案例演示（略）