采集终端典型离线故障排查分析

采集终端典型离线故障排查分析

摘要：本文介绍了采集终端常见的三起典型离线故障案例，对引起故障的终端

参数设置、通讯故障、系统主站故障等问题进行了详细分析，总结出终端离线故

障的处理方法和排查原则，达到快速、准确处理各类采集终端离线故障，提高采

集负控管理系统运维水平的目的。

关键词：终端；离线故障；排查分析

0 引言

采集负控管理系统（以下简称采集系统）主要由主站、上行通信信道（常用GPRS公网）、采集终端、下行通信信道（常用电力线载波、小无线）及智能表构成。实现数据采集、存储和传输、并对智能表和采集终端运行情况实时监控、电

量统计，采集终端在采集系统中起着上传下达的作用。

采集终端的采集模块通过RS485或无线网络读取电能表数据，通信模块通过GPRS信号传输电能表数据，登录采集系统，可以实现电能表数据的采集、数据管理、数据双向传输以及执行控制命令的设备。用电信息采集终端按应用场所分为

专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器、采集器）、分布式能源监控终端等，本文以常用的专变采集终端和集中器为例，分析排查处理各类离线故障的流程。

华州区供电分公司于2016年完成了采集终端的安装，实现了用电信息采集的全覆盖、全采集，在远程抄表、电能数据采集、用电异常信息报警、电能质量检测、配变监测和防窃电等方面发挥了积极作用。目前正在进行高、低压负控试点

应用工作，采集系统的应用提高了企业的智能化管理水平。然而采集终端一旦离

线（是指终端无法正常登录采集系统主站的现象），采集系统便失去其对终端的

监测功能，所以保存采集终端长期在线至关重要。

本文以典型终端离线故障的案例分析，详细阐述了故障甄别处置方法，旨在

帮助采集系统运维人员提高故障诊断处置能力，提高采集系统运维水平。

1 三起离线故障分析

1.1高温天气致SIM卡变形引起终端离线

案例1，华州区供电分公司梁堡新村集中器（型号DJGJ23-TLY2210，逻辑地

址044105321），2017年7月20日16：42分离线。

离线原因分析采用以下步骤：

1）首先与运维单位联系确认该配变未停电，拨打SIM卡无欠费；

2）利用采集系统随抄功能召测终端时钟，提示“终端返回错误或否认”判断为

真离线；

3）判断系统档案该集中器16进制逻辑地址“044114c9”是否正确，现场逻辑

地址为044105321，后五位需转换成16进制，05321转换16进制为14c9，所以

16进制逻辑地址应为044114c9。

4）进行现场检查，先检查终端接线是否正确，天线是否完好、放置位置是否合适、螺丝是否拧紧，然后查看终端上行参数设置是否准确，参数设置对终端上

线的影响如表1所示。包括：主站地址及端口、APN、信号强度、公网IP/无线

IP/SIM卡IP、是否注册成功等；如果该集中器无公网IP，判断SIM卡故障可能性

较大。查看主用IP是192.168.199.171（渭南），端口号：7001，APN为spgcj.sn （移动公网）。拆下SIM卡后发现该卡外观明显变形，更换SIM卡后集中器登陆

主站成功，故障排除。

故障原因：根据终端技术规范，终端能正常工作的温度范围是-40℃～70℃，

6月18日以来华州区持续高温天气，多日最高气温在39℃以上，该台区计量箱

安装位置向阳且散热不畅，在电力负荷迅速增长，集中器长期高负荷、高温运行，造成SIM卡变形损坏。

1.2 采集系统档案建错，终端显示正常但无法上线。

案例2：华州区供电分公司明惠小区终端（型号FKGA23-WFET1000逻辑地址054106355）2017年5月份安装调试后一直未上线。

离线原因分析采用以下步骤：

1）首先确认该配变供电正常，SIM卡无欠费；

2）采集系统召测终端时钟，提示“终端返回错误或否认”判断为真离线；

3）现场排查人员和采集系统维护人员配合检查参数设置是否正确。

现场检查人员检查确认终端接线正确，GPRS信号正常，表计序号是否为2；SIM卡（渭南地区移动卡）APN为“”，IP地址在“10.65.77.0-10.65.159.254”

区间；现场逻辑地址054106355，转换成16进制后为054118D3和后台逻辑地址054118DD不符，采集系统后台更改逻辑地址并检查无重复后，进行随抄终端时钟，随抄正常，故障排除。

故障原因：采集系统维护人员工作进行档案维护时疏忽导致参数设置错误。

1.3主站故障造成大面积离线

案例3：2017年9月30日16：47分，所有终端全部离线，联系集团公司科

信部，确认为采集系统与省移动公司主链路数据连接中断，目前正与移动公司进

行抢修，20：48分连接采集系统主站的骨干网络已修复，采集系统功能恢复正常。

故障原因：后台系统设备故障。如果终端大批量掉线，可能是由主站软件故障、服务器故障、通信基站故障等原因引起的，需要主站运维人员进行故障排查。

2 终端离线故障处理的原则

2.1主站分析优先

对每一个故障，应先从主站判断终端（集中器）相关通信、终端、测量点及

其他相关参数设置是否正确，终端参数与主站参数是否一致、历史数据采集情况

等方面进行分析，对确实无法从主站排查出问

[2]陕西地电计量采集技术培训教材[J].2017

[3]陕西省地方电力（集团）有限公司电力负荷管理系统专变、综合变数据采

集建设项目规模招标采购技术规范.2015