关于网上消费者的行为研究
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长，网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素，对于加深对消费者行为规律的认识，促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场，消费者具有较强的消费意愿和消费能力，尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务，如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等，快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高，对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响，各种因素交织在一起，影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素，有助于企业更好地了解消费者的需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施，促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素，为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征，可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素，可以为相关政策制定和市场监管提供参考，促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素，还可以为消费者提供指导，使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策，增强消费者的消费体验和满意度，进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分，而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
消费者网络购物行为的分析研究
摘要21世纪随着互联网的迅速发展，人们的生活也逐渐地发生变化，一种新的购物模式走进了消费者的视野，不同消费层次、不同年龄层的消费者都尝试了在网络上进行购物，或者跃跃欲试的即将加入网络购物的大军。
网络购物已经成为消费者购买商品的一个重要渠道。
随着网络购物的兴起和发展，网络市场的竞争也日益激烈化，越来越多的购物网站占领了这种虚拟的消费市场。
同时，我们的传统消费市场也面临着这种新型模式的挑战和威胁。
无论是传统消费市场与网络消费市场的竞争还是网络消费市场内部各大网站的竞争，归根到底都是对于消费者的竞争。
本文基于网络市场这一大环境，以网络消费者为研究对象，首先对网络消费者的特征、需求等进行分析，充分认识网络消费者；其次通过对消费者选择网络购物的消费动机、购买过程以及影响网络消费者购买决策的因素的研究分析，进一步了解这一新兴的消费模式，最后基于以上研究给电子商务企业提出一些网络营销策略建议，促进网络市场的健康发展。
关键词：消费者，网络购物，购物动机，影响因素In the 21st century, with the rapid development of Internet, people's lives are gradually changing, a kind of new shopping patterns come into the mind of the consumers, different consumption level, consumers of all ages tried shopping on the Internet, or try to going to join army of online shopping. Online shopping has become an important channel for consumers to purchase goods. With the rise and development of the network shopping, network market competition is increasingly fierce, more and more shopping sites occupied this virtual consumer market. At the same time, our traditional consumer market is faced with the new challenges and threats. No matter traditional market and network market competition or network market competition within each big website, in the final analysis is competition for the consumers.In this paper, the big environment based on network market, the network consumer as the research object, first carries on the analysis, the characteristics of network consumer demand, fully understand the network consumer; analysis followed by studying factors on consumer purchase decision to choose the network shopping consumer purchase motivation, process and effect of network consumers, further understanding of this emerging consumption patterns, at last the above research to the electronic commerce enterprise and puts forward some suggestions based on the network marketing strategy, and promote the healthy development of the network market.Keywords: consumer,online shopping,purchasing motivation，influencing factors摘要............................................... 错误！未定义书签。
基于大数据的网上购物消费者行为分析与营销策略研究
基于大数据的网上购物消费者行为分析与营销策略研究Analysis of Online Shopping Consumer Behavior and Marketing Strategies Based on Big Data Utilization of Big Data in Consumer Behavior AnalysisBig data plays a crucial role in understanding and analyzing online shopping consumer behavior. By collecting and analyzing vast amounts of data from various sources such as website interactions, purchase history, and social media engagement, businesses can gain valuable insights into consumer preferences, trends, and decision-making processes.大数据在消费者行为分析中的应用大数据在理解和分析网上购物消费者行为方面起着至关重要的作用。
通过收集和分析来自各种来源的大量数据，如网站互动、购买历史和社交媒体参与度，企业可以获得有价值的消费者偏好、趋势和决策过程洞察。
Personalized Marketing StrategiesOne significant advantage of utilizing big data in online shopping is the ability to create personalized marketing strategies. By analyzing consumer behavior patterns and preferences, businesses can tailor their marketing efforts to target specific consumer segments with personalized recommendations, promotions, and offers that are more likely to resonate with individual customers.个性化营销策略利用大数据在网上购物中的一个重要优势是能够创建个性化营销策略。
网上购物行为研究
网上购物行为研究第一章绪论随着互联网时代的到来，人们越来越喜欢在网上进行购物。
网上购物不仅方便快捷，还可以享受更优惠的价格和更多的选择。
因此，网上购物在如今社会已经成为一种趋势。
本文通过对网上购物行为的研究，探讨了网上购物行为的影响因素、基本特征、消费心理及其对未来的发展趋势进行分析。
第二章网上购物行为的影响因素2.1 个体因素个体因素指个体对网上购物行为的态度、性格、经验等因素。
网友的个性内向或者外向、乐观或者悲观等差异，会影响他们的网上购物行为。
如果个体对网上购物有消极的态度，可能不会轻易进行网上购物。
2.2 被访对象的购物行为背景因素被访对象一般从他们的人口统计学特征出发，如性别、年龄、婚姻状态、收入水平等，被访对象的基本信息会影响他们的购物需求和偏好，从而影响他们在电子商务平台上的消费行为。
第三章网上购物行为的基本特征网上购物和传统实体店有许多相似之处，但也有很多不同。
网上购物具有线上、线下的特点，可以给消费者带来更多的选择和更便利的购物体验。
此外，数字化的优惠券、会员积分等方式营销模式为网上购物行为增加了独特的操作特征。
第四章网上购物行为的消费心理网上购物消费心理是指消费者在网站购物中产生的各种消费心理。
消费者的网络购物决策不单是由产品特点所决定的，也与其认知水平、消费风格、购买需求等因素密切相关。
消费者在网上购物时，利用满足自己亲身需要的网站信息进行决策，在优惠、安全和质量等方面对信息进行比较和评估。
第五章网上购物的未来发展趋势由于电子商务的逐步发展，网上购物越来越成为人们日常生活中的重要消费渠道。
未来，随着网络技术的飞速发展和物流配送服务的优化，网上购物将会更加便捷、直观和安全。
同时，随着消费者消费观念的变化，社交化电商、定制化服务等也会成为网络购物市场的发展趋势。
第六章结论本文通过对网上购物行为的研究和分析，得出了以下结论：网上购物受个体因素和被访对象的购物行为背景因素的影响，具有线上、线下的特点，消费者在网站购物中的消费心理与传统消费存在一定差异，网上购物将成为未来消费的重要趋势，随着物流服务的发展和技术的不断发展，网络商业化进程加快，将会逐渐形成统一的从商品储存、付款交易到最终快递到家的购物流程。
关于对网购调查报告的总结_网购调查报告总结范文（通用5篇）
关于对网购调查报告的总结_网购调查报告总结范文（通用5篇）关于对网购的总结_网购调查报告总结范文篇1伴随电子商务在中国的快速发展众多学者对大学生网购相关研究也不断深入，面对电商网购领域每年几何级的增涨更要求对其理论研究也需不断更新。
大学生群体有其特殊性，其本身也是网购大军最重要的组成部分，对其进行调查研究不仅可以有效的指导该群体合理消费，而且还可以分析整个未来的消费趋势，有利于电商行业的健康合理发展。
本文以上海5所高校为对象进行调查，得到大量原始数据，并在此基础上对大学生网购行为进行综合研究。
主要运用调查统计、数学相关性分析对影响大学生网购的主要因素分析。
一、电子商务的发展态势及大学生网购状况艾瑞咨询数据显示，20xx年中国网络购物市场交易规模达18500.0亿元，较往年在社会消费品总零售额的占比达到7.7%.从季度数据来看，20xx由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，同比增长80.0%，环比增长32.4%.由图一可看出中国网络购物市场从20xx 年后开始逐渐进入成熟期。
未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到20xx-20xx年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。
近年来，已逐渐进入了全民网购的时代，而大学生们的生活也被网购改变，借助互联网，不出宿舍就能在全国甚至全世界购物。
而各大高校宿舍门口快递包裹山已成为校园新景。
究竟网络消费在大学生中普及程度如何?20xx年支付宝发布首个大学生网上消费报告，对全国大学生的网购消费金额、频率、方式等做了全面盘点。
报告显示：在校大学生网购族平均每年网上消费超过4000元。
如果按照一位大学生一年生活费1万元计算，大学生网购族们的生活费有40%都花在了网上。
二，大学生网购行为调查分析本次的调查群体定位在上海市高校的在校生，这些高校有：上海电机学院，上海海事大学，华东师范大学，上海金融学院上海大学。
互联网时代下的消费者行为研究
互联网时代下的消费者行为研究互联网时代的到来，深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯。
在消费者的日常生活中，互联网已经成为了一个必不可少的工具。
从正面来说，互联网为消费者提供了许多便利，比如便捷的购物渠道，丰富的商品选择等等。
但同时，互联网也带来了消费者的新问题，比如虚假信息、个人信息泄露等。
因此，研究互联网时代下的消费者行为显得尤为重要。
本文将从互联网时代下的消费者心理、消费行为、个人信息保护等方面进行探讨。
一、互联网时代下的消费者心理在互联网时代，消费者的心理需求与传统时代有所不同。
互联网的信息量大，更新速度快，让人们更容易产生焦虑、决策困难、选择陷阱等消费行为问题。
消费者希望通过网络获得更多的信息，但信息质量参差不齐、虚假信息层出不穷，让消费者在购物过程中缺乏安全感和信任感。
因此，提供真实、可信的商品信息，是互联网销售必须要考虑的因素之一。
同时，互联网用户具有“一脸淡漠”的心理特点，他们在快速浏览中，更可能在短时间内做出购买决策。
二、互联网时代下的消费行为随着互联网技术的不断改善和普及，网络购物已经成为了越来越多消费者的生活方式。
互联网在消费者购物行为中扮演了重要的角色，它让消费者更容易比较不同商品的价格、质量等信息，同时也使得消费者更容易在网络上购买所需的商品或服务。
由于互联网的便利性和普及性，许多人已经形成了“不出门”的消费习惯，这不仅改变了消费者的购物方式，也改变了一些传统店铺的销售方式。
除此之外，互联网时代下，消费者还具有更高的参与意愿和能力，消费者可以随时随地的评论、转发、分享自己的消费体验，这所具有的较高信任度的“口碑”在互联网上的传播，对商家的影响极大。
三、个人信息保护随着互联网的普及和电商的兴起，问题同样也接踵而来，就是大家对于个人信息保护的关注度越来越高。
但互联网时代，个人信息保护成为了亟待解决的问题之一。
因为网络上的信息太容易处理、利用，有些人就会甚至通过盗用、泄漏这些信息来做它利用。
消费者行为调查报告5篇
消费者行为调查报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!消费者行为调查报告5篇调查报告的结果应当基于充足、可靠的数据和事实依据，而非臆测或猜测，调查报告是对特定主题或事件进行系统性研究后所形成的详尽记录和总结，下面是本店铺为您分享的消费者行为调查报告5篇，感谢您的参阅。
大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)
大学生网络购物行为调研报告模板（8篇）大学生网络购物行为调研报告模板精选篇1为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召，我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查，并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展，大学生作为乐于接受新事物的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚衍变成了一类行为，被越来越多的人所接受。
网上购物价格便宜，购买方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。
针对以上情况，我们在__师范学院展开问卷调查活动，并进行讨论，能比较充分地了解大学生网上购物的现状，通过统计分析法处理所收回的问卷，得出反映现状的结果，有利于大学生群体更好地进行网上购物，充分享受网购的快乐。
主题：大学生网上购物调查。
调查时间：20__年_月_日。
调查对象：__师范学院在校大学生。
调查方式：通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论。
调查目的：了解大学生网上购物的现状，帮助大学生安全方便地进行网上购物，并进一步为大学生网上购物开拓市场。
问题和对策：一、网上购物的常见问题网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。
因此，为了更好的保护消费者的权益，我们有必要知道网上购物存在的问题，以便防范。
一、容易受骗地面购物可以看到实物，可以辨别真假，而网上只有图片，有时候难免鱼龙混杂，被一些别有用心之人混水摸鱼，造成收到的商品与网上宣传的资料不符。
而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜，甚至付款后收不到货物的情况也会出现。
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。
网络消费者行为分析
网络消费者行为分析摘要：本文从对传统消费者行为分析入手，主要探讨在网络环境下的消费者行为特征以及与传统的消费者行为模式相比所发生的变化，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化。
从消费者购买决策过程出发，结合影响消费者购买决策行为的因素，分析了网络消费者的行为，主要包括四类重要消费者行为：网络渠道选择行为、网络消费者信息搜索行为、网络消费者购买行为、网络消费者在线评论行为。
在如今社会网络消费已日益普及的时代，传统消费依然无可替代，对传统消费者行为的充分了解有助于对网络消费者行为的了解和分析。
关键词：网络消费者、网络消费者行为、购买决策、影响因素正文：传统消费要经过渠道终端，渠道多级。
消费者在终端实物观看，冲动购买。
网络消费者行为指人们为满足其需要和欲望而选择、购买、使用及处置产品或服务时介入的过程和活动。
消费者行为包括与购买决策相关的心理活动和实体活动。
消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务过程中经历的步骤，这些步骤代表了消费者从认识产品和服务需求到评估一项购买的总体过程。
网络购物作为一种新兴的商业模式,与传统购物模式有很大差别.①网络商店中的商品种类多, 没有商店营业面积限制.它可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势.在传统商店中,无论其店铺空间有多大,它所能容纳的商品都是有限的;而对于网络来说,它是商品的展示平台, 是一种虚拟的空间,只要有商品,就可以通过网络平台进行展示,可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示出来.②网络购物没有任何时间限制.作为网络商店,它可以24小时对客户开放,只要用户在需要的时间登录网站,就可以挑选自己需要的商品.而在传统商店中,消费者大多都要受到营业时间的限制.③购物成本低.对于网络商品购买者,他们挑选,对比各家的商品,只要登录不同的网站,或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成,而且可以直接由商家负责送达,免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦,时间和费用成本大幅降低.而对于传统购物来讲,这一点是无法达到的.④网络商店库存小,资金积压少.网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配,不需要很多库存,从而减少资金的积压. 因为网络购物中,商家可以通过消费者下订单与配送商品的时间差,进行商品的调配,而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品.⑤商品容易查找.网络商店中基本都具有店内商品的分类,搜索功能,通过搜索,购买者可以很方便地找到需要的商品.而在传统商店中,购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力. 与传统购物相比,网络购物具有很多优势.一般认为，消费者购买决策包括以下五个阶段：需要确认、信息搜寻、评估选择、购买决策、购后评价。
电子商务环境下的消费者行为研究
电子商务环境下的消费者行为研究1. 引言1.1 研究背景电子商务已经成为当今社会中不可或缺的一部分，随着互联网的发展和普及，消费者的购物方式也日益多样化。
消费者行为作为电子商务领域的重要研究对象，对于了解消费者在网络购物过程中的决策因素和行为特点具有重要意义。
随着人们生活压力的增加和社交网络的兴起，消费者的购物行为不再局限于传统的实体店购物，越来越多的消费者选择在电子商务平台上进行购物。
这种消费模式的普及使得研究消费者行为在电子商务环境下的变化成为学术界和商业界关注的焦点。
通过研究消费者在电子商务环境下的行为特点和决策过程，可以帮助电子商务平台和商家更好地了解消费者的需求和偏好，从而提高营销策略的有效性，增加销售额和用户满意度。
本研究旨在探讨电子商务环境下消费者行为的特点和影响因素，为电子商务实践提供理论支持和实践建议。
希望通过本研究能够深入了解消费者在网络购物过程中的行为规律，为电子商务行业的发展做出贡献。
1.2 研究意义电子商务已经逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的不断发展，消费者在网上购物已经变得越来越便利和普遍。
研究消费者在电子商务环境下的行为成为了一个备受关注的课题。
对消费者行为进行研究可以帮助企业更好地了解消费者的需求和喜好，从而提高销售效率和盈利能力。
研究消费者行为还可以帮助企业更好地制定营销策略，提升消费者满意度和忠诚度。
在电子商务环境下，消费者的行为受到许多因素的影响，如网站设计、产品信息的真实性和完整性、支付安全等。
了解这些影响因素对消费者行为的影响，可以帮助企业更好地优化网站设计和服务，提升消费者的购物体验和满意度。
研究电子商务环境下的消费者行为具有重要的理论和实践意义。
通过深入研究消费者的行为模式和决策过程，可以帮助企业更好地了解消费者需求，提升竞争力，实现可持续发展。
1.3 研究方法在研究方法中，我们将采用实证研究的方法来探究电子商务环境下的消费者行为。
电子商务环境下的消费者行为研究
电子商务环境下的消费者行为研究【摘要】消费者的线上购物行为在电子商务环境下日益重要，本文旨在研究消费者在这一环境下的特点及行为。
首先分析消费者选择电子商务平台的因素，包括价格、产品质量、服务等因素。
然后探讨消费者的购买决策过程，包括信息搜索、评估、选择等内容。
接着研究消费者对电子商务服务质量的期望与满意度，以及信任建立和维护的重要性。
最后结合研究结果，对电子商务发展提出启示，并探讨未来研究方向。
通过深入研究消费者行为，可以为电子商务行业提供实质性的发展建议，促进行业持续健康发展。
【关键词】电子商务、消费者行为、在线购物、购买决策、服务质量、信任、发展启示、未来研究方向1. 引言1.1 研究背景电子商务在过去几年内迅速发展，成为了当今经济活动中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和移动设备的普及，越来越多的消费者选择在线购物来满足他们的购物需求。
在电子商务环境下，消费者的行为模式和决策过程可能会受到许多因素的影响，例如消费者的个人特征、电子商务平台的服务质量、产品的价格和品质等等。
对消费者在电子商务环境下的行为进行深入的研究，有助于我们更好地了解消费者的购物习惯、偏好和决策过程。
通过分析消费者的行为特点，可以帮助电子商务平台更好地制定营销策略，提升用户体验，促进销售额的增长。
研究消费者对电子商务服务质量的期望与满意度，可以为企业改进服务质量，提高用户忠诚度提供参考。
消费者在电子商务环境下的信任建立和维护也是一个重要问题，它影响着消费者是否愿意在网上购物以及购买的决策过程。
1.2 研究意义电子商务在当今社会已经得到了广泛的应用和发展，消费者在电子商务平台上的行为也逐渐成为学者们关注的焦点。
消费者行为的研究有助于深入了解消费者在电子商务环境下的行为特点和购买决策过程，可以为电子商务平台提供更好的运营和服务，促进电子商务行业的发展。
消费者在线购物行为特点的研究有助于了解消费者在互联网购物中的偏好和习惯，有助于电子商务平台提供个性化的服务和推荐，从而提高用户体验和满意度。
毕业论文文献研究互联网时代下的消费行为分析
毕业论文文献研究互联网时代下的消费行为分析在互联网时代，消费行为发生了翻天覆地的变化。
随着互联网的普及和发展，人们的消费方式也逐渐从传统的线下购物转向了线上购物。
消费者在互联网上获取信息的便利性和购物的便捷性，极大地改变了他们的消费行为。
本文将从文献研究的角度，探讨互联网时代下消费行为的特点和影响因素。
首先，互联网时代下的消费行为呈现出以下几个显著特点。
第一，消费者获取信息的渠道更加多样化。
在互联网上，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等多种途径获取商品信息和消费体验，从而更加全面地了解产品。
第二，消费者的购物决策更加理性化。
互联网上的评论和评价可以帮助消费者更好地比较产品的性价比，提高购物的效率。
第三，消费者参与度增加。
在互联网时代，消费者可以通过社交媒体分享自己的消费体验，参与到品牌营销和产品改进中。
其次，互联网时代下消费行为受到多种因素的影响。
首先是个人因素。
消费者的性别、年龄、教育程度、收入水平等个人特征会影响其在互联网上的消费行为。
其次是社会因素。
社会文化、价值观念、群体影响等社会因素也会对消费行为产生影响。
再次是产品因素。
产品的品质、价格、促销活动等因素会直接影响消费者在互联网上的购买决策。
最后是市场环境因素。
市场竞争、政策法规、经济形势等因素也会对消费行为产生一定影响。
在互联网时代，消费行为的研究变得更加复杂和多样化。
研究者需要综合考虑个人因素、社会因素、产品因素和市场环境因素，深入分析消费者在互联网上的行为特点和决策过程。
同时，随着大数据和人工智能等新技术的应用，消费行为研究也呈现出新的发展趋势。
未来，消费行为研究将更加注重数据分析和预测能力，为企业提供更精准的营销策略和服务。
综上所述，互联网时代下的消费行为分析是一个复杂而又具有挑战性的课题。
只有深入研究消费者的行为特点和影响因素，才能更好地把握消费趋势，指导企业的营销策略和产品创新。
相信随着互联网技术的不断发展和消费者行为的不断变化，消费行为研究将迎来更加丰富和多彩的发展前景。
网络消费者信息行为研究
随着 互联 网的 普 及和 发 展 ，网络 消 费 已经 成 为 国 民消 费 的 购 物经验 的西 南交 通大 学在校 学生 （ 包括 专科 、本 科 、硕 士 、博
一
种 主 流 趋势 。我 国 电子 商 务市 场 发 展 十分 迅 速 ，越 来 越 多 的 士 ） 。采 集 的数据应 用Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ７ ． ０ 软件 对数据 进行 统计 分析 。
视角
网络消费者信息行为研究
摘 要 ：本 研 究 基 于 购 物 网 站 从 网 络 消 费 者 的 信 息 搜 索 行 的信 息行 为及 其影 响 因素设计 了调 查 问卷 。 为 、信息 浏 览 行 为 、信 息 交互 行 为 三个 方 面探 讨 了 网 络 购物 的 在 正 式调 查 前 ，选 取 了西 南 交通 大学 的６ ３ 名 学 生进 行 了 问 信 息 行 为 因素 ，并剖 析 了 网络 消 费 者在 网络 购物 时 信 息行 为 特 卷 测试 ，对 问卷 的信 度和 效 度 进行 了检 验 ，问卷 具 有较 高 的科 征 ，在 网络 消 费 者 网络 购 物时 的信 息获 取 和分 析 与 电子商 务 网 学 性和 可 操 作性 ，并 剔 除不 符 合 的题 项 ，对题 项 的 提 问方 式进 站 的设 计方 面提 供 了现实依 据 。 行 了调 整 形成 正式 问卷 。
关键词：网络消费者；购物网站 ；信息行为 中 图分 类号 ：Ｆ ７ ２ ４ ． ６ 文 献标识 码 ：Ａ
问卷 以 有过 网购 经历 的西 南 交通 大 学 的学 生 为调 研 对 象 ，
运用 非概率 性抽 样 的方法 以人 员访 问的 方式发 放问卷 。本 研究 实 际 收 回４ ７ ５ 份 ，有 效 问卷４ １ ４ 份 。 问卷调 查 选取 的对 象是 有 网上
11340012杜(论文完整范例)
安徽广播电视大学本科毕业论文网络消费者行为研究作者杜 * *院系萧县电大专业工商本科年级20学号 11340012指导教师答辩日期成绩201 年月网络消费者行为研究摘要随着网络经济时代的到来，网上购物、网上银行、网上娱乐已经开始走进普通人的生活。
网络零售的崛起使网络消费者行为研究得到了众多学者的关注，这一领域的研究对于企业了解网络消费者行为的特点，为消费者提供更好更快捷便利的服务有一定的现实意义。
本文首先对网络消费者行为的概念、特点、研究意义进行了综述，分析了网络环境下消费者行为相对于传统的商业模式所表现出来的个性化、理性化、追求快捷以及主动性的特征，基于对理性行为理论、计划行为理论、技术接纳模型和创新扩散理论的研究，建立了网络消费者行为模型，最后依据模型有针对性的制定了网上风险、网上实用性、网上方便性以及针对消费者的创新特性的策略，为促进我国网络营销的发展提供了一定的借鉴。
关键词：网络消费者；网络消费者行为；网络营销策略A Study on the Internet Consumer BehaviorAbstractWith the coming of internet economy age, internet shopping, internet bank and internet entertainment have come into the life of ordinary people. The rising of the internet retail makes the research on the internet consumer behavior prevalent, and such the problems have received extensive attention by many researchers, the study on the field can help the enterprise find out the characteristics of the internet consumer, and the study has a certain realistic significance on which the enterprise will provide the better, faster, and much more convenient service to the consumer. In this paper, it has been first described about the general conditions of the internet consumer from the concept, the character and the significance, analyzed the characteristics of the internet consumer behavior from the individuality, reason, pursuit of the convenience and initiative, compared with the traditional commerce pattern. Based on the research of the well-known theory of reasoned action, theory of planned behavior, technology acceptance model and innovation diffusion theory, a model of the consumer behavior is confirmed. Finally, according to the model, the internet marketing policy is made especially, they are respectively the policy of the venture on the internet; the policy of the utility on the internet; the policy of the convenience on the internet and the policy of the consumer’s creativity on the internet, and these policies offer reference for the development of the e-marketing in my country.Keywords:internet consumer; consumer behavior; internet marketing policy目录一、网络消费者行为概述 (5)（一）网络消费者的概念 (5)（二）网络消费者群体的特点 (6)（三）网络消费者行为研究意义 (6)二、网络消费者行为的研究现状 (6)三、网络营销策略制定 (7)（一）针对网上风险的策略 (7)1、重视信用管理 (7)2、加强网络保护 (7)3、塑造信誉和品牌 (8)4、产品策略 (8)（二）针对网上实用性的策略 (8)1、价格策略 (8)2、物流配送 (9)（三）针对网上方便性的策略 (9)1、加强网站设计 (9)2、客户服务策略 (10)（四）针对消费者创新特性的策略 (10)1、增加网络购物的吸引力 (10)2、注重消费者教育 (10)四、结束语 (11)主要参考文献： (12)网络消费者行为研究中国互联网信息中心(CNNIC)的统计报告显示，截止到目前，中国网民人数已经达到5.64亿，并呈大副增长的趋势。
网络购物的利与弊调查报告7篇
网络购物的利与弊调查报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电商平台上消费者行为的分析与预测
电商平台上消费者行为的分析与预测随着电商市场的迅猛发展，消费者越来越多地选择了在线购物，在互联网上体验购物的乐趣。
在这个背景下，电商平台上的消费者行为研究日益成为一个热门话题，这不仅与商家了解消费者需求和行为有关，而且与电商平台整体市场的规划和经营也有密切关系。
一、消费者行为分析的意义在进行电商营销时，必须充分了解消费者行为模式，分析消费者特征和消费者偏好，以便更好地开展电商活动，提高品牌忠诚度和转化率，从而达到更好地营销目的。
1. 帮助开展定向营销在分析消费者行为模式时，对其性别、年龄、职业、兴趣爱好等因素的统计和分析可以帮助企业制定更加个性化的广告，加强有效级别的定制，提高营销效果。
2. 提高品牌忠诚度可以通过因特网获得独特的体验，以满足消费者的需求。
同时通过网络活动识别消费者的类别和兴趣方向，根据消费者兴趣和爱好提供不同的营销体验，以提高消费者对品牌和产品的忠诚度。
3. 提高转化率消费者行为分析和数据挖掘可以了解消费者的购买偏好，寻找购买模式和路线，从而在电商营销中寻找合适的策略，提高电商平台的转化率和销售额。
二、消费者行为分析的手段消费者行为分析是基于大量的数据收集和分析，只有正确地获取数据才能进行正确的分析。
目前，电商平台上主要使用的消费者行为分析手段有以下几种：1. 大数据分析随着技术的发展，大堆数据分析已经逐渐成为电商平台上关键的研究手段。
通过采集、解析、比较和分类等方式分析数据，从而了解消费者行为，并获得更多的消费者数据，以更好地了解他们的需求和意愿。
2. A/B测试A/B测试是一种实验性分析，它通过向两个或多个用户群体展示不同的设计和信息，比较他们对不同体验和响应的差异，以选择更优化的方案。
通过对不同的变化进行测试，可以发现更加吸引消费者的流程和体验，提高购物者的转化率。
3. 用户反馈用户反馈提供了有关消费者需求、意见和意愿的信息。
对于电商平台而言，最重要的是，在收到反馈时及时响应用户，根据客户提出的问题去处理和改进，以便在未来引导更多的消费者。
电子商务的消费者行为研究
电子商务的消费者行为研究引言随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为一种主流的购物方式。
根据统计数据，（具体数据），越来越多的消费者选择在网上购物。
然而，尽管电子商务的普及率大幅提升，但消费者在电子商务环境中的行为模式依然复杂多变。
本文将探讨电子商务中消费者的行为特征、影响因素以及未来的发展趋势。
消费者行为特征在电子商务环境下，消费者的行为特征与传统购物有显著不同。
首先，电子商务平台具有信息的即时性，消费者可以在任何时间、任何地点获取产品信息。
这种信息的丰富性使得消费者在购买决策过程中，通常表现出较强的比较意识与选择性。
根据研究，（参考文献），大约_（具体比例）_的消费者在购物前会通过对比不同产品的价格和评价来做出决策。
其次，消费者的匿名性在电子商务中得到了增强。
许多消费者在网上购物时使用昵称或直接匿名，这种行为使得他们在购物时更加大胆，可能更容易进行冲动消费。
根据调查，_（具体数据）_的消费者承认曾在浏览网页时受到广告或促销的吸引，实施了冲动购物。
影响消费者行为的因素在电子商务中，影响消费者行为的因素众多，主要可以分为以下几个方面：1. 社会影响因素社会因素在很大程度上影响了消费者的购买决策。
在电子商务中，消费者往往会受到家人、朋友和社交媒体上其他用户评价的影响。
例如，_（案例研究）_显示，很多消费者在购买产品时会参考其他用户的评价与评分，这种通过社交网络获取的信息对他们的选择起到了决定性作用。
2. 信任因素由于电子商务交易的虚拟性质，信任成为影响消费者行为的重要因素。
消费者在选择电商平台时，往往更倾向于选择那些知名度高、信誉良好的平台进行交易。
据统计，_（具体数据）_的消费者表示，他们在购物时会首先考虑平台的信誉以及售后服务保障。
因此，电商平台需要不断提升自身的信誉和用户口碑，以吸引更多消费者。
3. 技术因素电子商务平台的技术水平也对消费者的行为产生了显著影响。
用户体验的优劣直接关系到消费者的购买意愿。
电子商务的消费者行为研究
电子商务的消费者行为研究引言随着信息技术的迅猛发展，电子商务已成为现代商业的重要组成部分。
它改变了传统的消费模式，消费者在网上购物时的选择、决策和购买行为都与以往有着显著的不同。
对电子商务消费者行为的研究，不仅可以帮助商家更好地理解消费者需求，提高销售业绩，还能推动电子商务行业的整体发展。
本文将探讨电子商务消费者行为的多个方面，包括购买决策过程、影响因素、行为模式等。
购买决策过程电子商务消费者的购买决策过程一般可分为以下几个阶段：1.需求识别：消费者意识到自己的需求或问题，例如需要购买某种商品或服务。
2.信息搜索：消费者开始寻找相关信息，可能通过搜索引擎、电子商务平台、社交媒体等途径获取产品的细节、价格、评价等。
3.评估备选方案：消费者在收集到足够的信息后会对不同的选择进行比较，考虑它们的优缺点。
4.购买决策：经过评估后，消费者决定购买某一产品，并选择相应的电商平台进行交易。
5.购买后行为：在购买后，消费者可能会进行产品评价、分享与朋友的购物经验等，这也可能影响其他消费者的购买决策。
影响消费者行为的因素电子商务消费者行为受多种因素的影响，主要包括：•社会因素：朋友或家人的意见、社交媒体的影响等都会对消费者的购买决策产生重要影响。
•心理因素：消费者的需求、动机、感知和态度等都会塑造他们的行为。
例如，选择某品牌往往与消费者对该品牌的情感联结密切相关。
•文化因素：消费者的文化背景、生活方式和价值观念也在一定程度上影响他们的购物行为。
•技术因素：网站的用户友好性、支付系统的安全性、物流有效性等都是影响消费者选择的重要技术因素。
行为模式分析电子商务消费者的行为模式呈现出以下几个显著特点：1.信息多样性：消费者倾向于在不同平台上收集信息，比较不同店铺和产品，制定更为合理的购买计划。
2.情感消费：除了基本的功能需求外，消费者越来越多地在购买过程中追求情感满足和品牌认同。
3.实时性：线上消费让消费者能够随时随地进行购物，随时随地都能获取信息和完成交易。
新媒体时代的消费者行为研究
新媒体时代的消费者行为研究一、绪论新媒体时代的到来为消费者行为研究带来了新的挑战和机遇。
互联网和移动互联网技术的快速发展，使得消费者的购物方式和行为发生了巨大改变。
利用智能手机和平板电脑等便携式设备进行网上购物已经成为现实；社交媒体也为消费者提供了分享经验和评价的平台。
因此，深入了解新媒体时代消费者行为的研究显得尤为重要。
二、新媒体时代的消费者行为概述在新媒体时代，消费者的购物方式和行为发生了巨大变化。
消费者可以通过各种渠道轻松获取商品信息和价格，以便更好地比较和选择。
与此同时，网络购物的便利性和安全性也大大提高，各种选择和优惠促销活动不断推出，进一步吸引了消费者的注意力。
社交媒体的出现使得消费者之间的沟通和交流更加便捷和快速，他们可以更加轻松地分享消费体验和提供在线反馈。
三、新媒体时代的消费者行为研究领域1.网络购物行为研究随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在网上购物。
消费者的网上购物行为包括搜索商品信息、浏览网上商店、下订单和在线付款等环节。
相关研究表明，商品的品质、价格和产品评论是影响消费者进行网上购物决策的重要因素。
2.社交媒体使用行为研究社交媒体成为了消费者分享和交流购物体验的重要平台。
研究表明，消费者更加信任熟人和他人的评价，社交媒体上消费者之间的互动反映了他们对产品和品牌的态度和意见。
3.移动应用使用行为研究移动设备的流行，推动了移动应用的快速发展。
移动应用为消费者提供了方便、快速的购物体验。
消费者通过移动应用完成线上下单、支付、评论等消费活动，这些消费行为呈现出与传统线下购物不同的特征。
相关研究表明，便捷性和应用界面设计是影响消费者选择使用移动应用的重要因素。
四、新媒体时代的消费者行为研究方法1.在线问卷调查在线问卷调查是目前最常用的调研方法之一，它能够快速收集大量有关受访者消费行为和态度的信息。
2.实验对一些特定的消费行为或者消费行为变量进行实验，获取被试的行为和反应数据。
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关于网上消费者的行为研究关于网上消费者的行为研究——网购时代消费者的行为研究目录摘要 (3)一、导论 (3)二、文献回顾 (4)（一）、相关理论研究 (4)（二）、网络消费者行为影响因素 (5)1、消费者特征 (5)2、系统特征 (5)三、研究方法 (6)1、问卷调查法 (6)2、文献分析法 (9)3、数据统计分析法 (9)四、结果和讨论 (10)（一）、调查数据分析 (10)（二）、网络时代消费者行为的特征分析 (10)1、消费者群体特征 (10)2、消费者具有较强的主动性 (11)3、消费者更追求购物的乐趣 (11)4、消费者购买的选择性较强 (11)（三）、网络时代消费者的购买动机分析 (11)1、价格便宜 (12)2、方便快捷 (12)(四）、网络时代消费者购买过程分析 (12)1、需求诱发 (12)2、浏览商品、比较选择 (13)3、进行支付 (13)4、购后商品评价 (13)（五）、网络时代消费者购买行为结果分析 (14)1、网购市场所占份额分析 (14)2、消费者网购的目标商品 (14)3、网购消费者的满意程度 (15)五、结论 (15)参考文献 (16)网购时代的消费者行为研究摘要：网络的迅速发展和物流体系的日益完善使得当前我国网购越来越受到人们的青睐，尤其是对于快节奏的白领和学生来说，网购使该群体节约了大量的时间和精力。
但是，不可否认的是，网购时代的到来并不代表网购体系的完善，因此，消费者的行为也随着网购时代的到来呈现了新的特点。
本文在参考大量中外文献的基础上，结合前人的研究方法和研究结果，制定比较详细的调研方式，对当前网购时代的消费者行为做了一系列的研究和探讨，以期为网络卖家的营销策略的转变和网购体系的完善提供借鉴和参考。
关键字：网络﹑消费者行为﹑购物一、导论20世纪90年代以来，网络的迅速发展催生了电子商务，并在业界引起了广泛的关注，由此，网购开始渗透到人们的生活中。
美国著名信息研究公司IDC 调查研究发现，1994年全球电子商务销售额仅为12亿美元，而到2001年超过了6000亿美元，比2000年的3000亿美元增长了68%，甚至2002年达到了1.6万亿美元。
根据2004年中国互联网信息中心发布的热点问题调查报告显示：在抽样调查中，有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
我国2004年网络用户达到8700万，比2003年增长9.43%，未来庞大的上网用户群为网络购物的蓬勃发展奠定了基础。
从理论上来讲，消费者行为研究，是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。
是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。
该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何让消费产品的，以及产品在用完或消费之后是如何被处理的。
因此，他是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要的意义。
而网络购物中消费者行为的研究就是以此为基础，研究消费者在新的购物方式下所呈现出来新的特征和方式。
网络零售业的异军突起及其强劲的发展趋势使我们无法忽视其对整个社会经济发展的贡献，而在网络销4迅速发展背后的网络消费者行为，更是我们应该关注的一个重点。
对网络消费者行为的研究可以为展开针对我国网络消费者行为特点的研究奠定良好的基础。
通过调查研究，可以对影响我国网络消费者行为的因素进行分析，并在此基础上对我国网络消费者行为模式进行进一步的探讨，从而为我国企业的网络零售实践提供理论依据。
二、文献回顾本文主要从基础理论和消费者影响因素两个方面来探讨当前学者的研究成果。
（一）相关理论研究在网络消费者行为研究中，理论扮演着十分重要的角色。
笔者根据相关文献研究主题及运用的理论，将网络消费者行为的研究归为：基于计划行为理论(Theory of Planned Behavior，TPB)、基于交易成本理论(Transaction Cost Economics，TCE)、基于科技接受模型理论（Technology Acceptance Model，TAM）的研究。
在理性行为理论（Theory of Reasoned Action，TRA）的基础上提出了计划行为理论的概念，他认为实际行为最直接的影响因素是个人的行为意向，加入了个体对行为的控制能力以更好地解释和预测实际行为。
以此为理论依据，苏秦（2007）、尹世久（2008）等采用实证方法检验了网络顾客忠诚行为的直接和间接影响因素，揭示了网络顾客忠诚的形成机理和影响途径。
但是刘枫（2007）在研究网络消费者行为模式时曾提出，计划行为理论忽视了创新行为的特定性和购后评价对消费者行为的影响。
交易成本理论是由罗纳德·哈里·科斯（Ronald Harry Coase）在1937年“论企业的性质”中提出来的，后来Ting- Peng Liang & Jin- Shiang Huang （1998）运用交易成本理论研究了消费者在线交易倾向，他们指出，消费者在其他影响因素同等的情况下，会偏好交易过程中发生成本最低的渠道。
康磊（2006）、张华（2007）等根据交易成本理论建立了一个解释消费者行为的模型，并对影响消费者网上购物的因素进行了解释和评估。
科技接受模型理论是TRA理论在信息系统领域的发展和延伸，该理论主张实际使用行为由行为倾向决定，而行为倾向是由使用系统/ 技术的态度决定，使用系统/ 技术的态度又主要受到感知有用性和感知易用性影响。
David and Straub（2000）以学生为样本直接应用该模型，通过回归分析证实了TAM理论在解释网络购买倾向上的有效性。
由于网络环境的不确定性，为了能更好理解与揭示消费者网上购买行为，井淼（2005），张喆（2009）在TAM模型框架下增加感知风险这一变量，通过实证检验得出感知风险很大程度上影响消费者网上购买行为。
通过对文献的回顾，可以看出绝大多数的研究都是直接将网络环境下的消费者行为嵌入在不同的理论框架中。
虽然这些理论对网络消费者行为的研究起到了很大的促进作用，但计划行为理论、交易成本理论、科技接受模型理论都还只是从单一的角度对网络消费者行为作出分析。
然而，网络环境下的消费者行为比传统的消费者行为更为复杂，仅靠单一的理论作支撑显然是不能全面了解其复杂性。
所以，今后的网络消费者行为研究要基于现有理论的交叉点进行跨度整合，建立网络消费者行为理论，使之能更加深入、系统地分析网络消费者行为。
（二）网络消费者行为影响因素在网络购物的消费者行为研究中，笔者发现，不同的研究者从不同的切入点入手，其中所包含的影响因素涉及到网络消费者行为的各个方面，总体上可归为以下两大方面：1.消费者特征学者苏秦等（2007）在网络环境下验证了忠诚层次学说，认为认知因素（顾客感知的网络服务质量和顾客满意）、情感因素（顾客与供应商之间的情感关系）对顾客行为意向有着正向直接影响，对顾客实际消费行为有着间接的正向影响。
曾伏娥（2008）等基于交易成本经济学理论，研究发现无上网购物经验的消费者是否将网上购物冲动退缩为橱窗购物行为由其感知到的交易成本决定。
此外，还有诸多学者如井淼（2005）等、邵兵家（2006）等、李宝玲（2007）研究了感知风险这一影响因素，检验了感知风险维度对消费者网上购买行为的影响。
2.系统特征台湾学者Ming-Hui Huang(2003)研究了网络信息的复杂性和新颖性对消费者网上购物的影响，并通过结构模型的检验得出结论：信息的新颖性对改变消费者态度和吸引消费者有正效应作用，而信息的复杂性则有负效应作用。
吴敬松等（2008）还指出网站商品推荐特性与消费者认知之间存在着密切的关系，认为网站商品推荐的易用性、及时性和可靠性与消费者认知易用显著正相关。
通过对文献的梳理发现，前人对影响因素的研究较为集中，尤其是消费者特征和系统特征两个方面，但是大部分学者忽视了对环境特征的研究。
环境特征指的是源自网络环境的结构影响，包括与市场有关的问题如不确定性、竞争性与集中性，国家与国际问题如法律结构、贸易限制与文化等因素，以暴露、感知行为控制、主观规范等为关键研究变量。
加深对环境特征的研究，对正确把握我国网络消费者行为有着重要意义。
本文的研究取长补短，在前人的基础上，打破理论研究的限制，通过综合各种方法的优劣之处，结合网络环境的特点，全面分析网购时代消费者行为的特征、动机、过程和结果。
三、研究方法1、问卷调查法本文采用自制问卷调查方法，对网络消费行为问题进行实证调查与分析，获取一定的信息，并结合问卷调查的统计结果，分析原因，提出对策。
网上购物消费者行为研究问卷调查第一题：您的性别第二题：您的年龄第三题：您的教育程度第四题：您的婚姻状况第五题：您的月平均收入、、2、文献分析法针对网络消费者行为问题，本文结合手工检索和网络检索，查阅大量相关专注、期刊论文等资料信息，认真梳理和归纳该课题的研究成果，把握问题的本质、特征，全面网络消费行为问题3、数据统计分析针对分析的对象调查和统计相关数据，最终通过数据分析得出有关结论。
四、结果和讨论（一）调查数据分析本研究将研究对象界定为：有着丰富网购经验，对网购流程较为熟悉，网购频率较高的网民。
本研究以网民为研究对象，所选择的调研者从网民中选取。
共发放了2000份调查问卷，采用答卷有奖的方式进行。
共收回1609份问卷，有效问卷1307份，其中符合本研究所界定的研究对象的有效问卷共460份。
其样本构成如下表所示：指标类别属性百分比指标类别属性百分比性别男54.61% 婚姻状况未婚65.91%女45.39% 已婚34.09%年龄不到18岁5.70%月平均收入500元以下5.50%18-24岁32.18% 501-1000元7.95%25-30岁33.39% 1001-1500元10.49%31-35岁15.341501-2008.52% 0元%36-40岁8.84% 2001-2500元10.23%41-50岁 3.20% 2501-3000元9.01%51-60岁 1.12% 3001-4000元6.25%60岁以上0.23%4001-5000元5.11%教育程度初中及以下4.28%5001-6000元1.70% 高中/中专/技校14.11%6001-10000元2.27% 大专21.64%10000元以上1.31% 本科40.48%无收入31.66% 研究生19.49%（二）网络时代消费者行为的特征分析1、消费者群体特征本研究的调查结果显示，网络购物的消费者群体有其鲜明的特征：年龄多以18至30岁的年轻人为主。